內(nèi)務(wù)管理制度15篇（必備）
在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度1
1.0目的:為了樹立隊員維護個人儀容衛(wèi)生的.觀念,營造一個安靜舒適的休息場所。
2.0適用范圍:保安部宿舍管理。
3.0主要內(nèi)容:
3.1 保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙火等雜物,違者罰款20元。
3.2 床鋪上保持干凈平整,不準擺放雜物,被子按規(guī)定折成方塊,床下的鞋子擺放整齊,違者罰款10元。
3.3 帽子、腰帶、口杯、水桶等物品,按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一,違者給予書面警告一次。
3.4 室內(nèi)保持安靜,不準吵鬧,若有人投訴,給予嚴肅處理。
3.5 未經(jīng)他人同意,絕對不允許私動他人物品,若被投訴,視情節(jié)輕重,給予處分。
3.6 每天當值人員,必須徹底全面清掃衛(wèi)生,保持宿舍整潔。
3.7 每晚24:00點鐘以前,所有隊員必須歸隊,熄燈就寢,違者給予警告或除名處理。
3.8 注意節(jié)約用電,人員離開必須關(guān)閉電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電器具,否則給予罰款30元處理。
3.9 不準在宿舍堆放易燃易爆物品和各種有毒化學(xué)物品。
3.10不準在宿舍賭博和做其它違法活動。
3.11不準在宿舍墻壁上亂貼亂畫,否則視情況給予處分。
3.12不準私自帶人留宿,若有朋友來訪,必須嚴格遵守來訪管理制度,經(jīng)申請同意后方可留宿(公司安排單人宿舍除外)。
3.13其它嚴格按公司的宿舍管理制度執(zhí)行。
4.0 基本要求:
4.1 沒有吵鬧聲及其它噪音。
4.2 室內(nèi)物品整齊統(tǒng)一化,不出現(xiàn)臟、亂、差。
4.3 宿舍投訴率降低到0.1%。
內(nèi)務(wù)管理制度2
一、娛樂室設(shè)專人管理。
二、報刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。
三、對于娛樂室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂室開放時間。原則為不在員工當班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費站在指定地點用餐。
二、個人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點。
三、用餐時保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅決杜絕浪費。
內(nèi)務(wù)管理制度3
第一條 保安(護衛(wèi))隊內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的',也應(yīng)按照整齊劃一的標準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。
內(nèi)務(wù)管理制度4
1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊員休息;
7.嚴禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長由保安隊長兼任,全面負責(zé)宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照'獎罰制度'處理。
內(nèi)務(wù)管理制度5
一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時加開專題站務(wù)會，有針對性地進行工作布署。
二、站務(wù)會參加范圍：
1、收費站參加人員。站長、站助、值班站長、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。
2、分公司管理參加人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會由站長統(tǒng)一安排，各站站長結(jié)合站務(wù)會實際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會。
三、站務(wù)會形式：
1、由值班站長按班組次序匯報班組月工作基本情況，包括：
a、班組員工整體表現(xiàn)：差錯率、病事假、投訴等。
b、班組本月存在的突出問題。
c、針對突出問題采取的措施。
d、下月班組工作安排。
e、需要向上級反饋的`問題意見。
2、由站長對本站全月工作進行匯總，結(jié)合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負責(zé)部門，由負責(zé)部門與對口上級部門協(xié)調(diào)解決。
4、與會領(lǐng)導(dǎo)講評。
5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成分公司統(tǒng)一格式，各站自己保存一份同時上報綜合部存檔。
內(nèi)務(wù)管理制度6
一、不得在浴室內(nèi)洗刷衣物，其中包括工裝。
二、不得將現(xiàn)金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發(fā)生丟失后果自負。
三、節(jié)約用水，洗完澡后應(yīng)隨手關(guān)閉水源。
四、浴室內(nèi)嚴禁打逗。
五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。六、勤雜人員負責(zé)每日清掃浴室，確保室內(nèi)清潔、干凈、無異味。
七、遵守洗浴時間，愛護浴室內(nèi)一切設(shè)施，保持浴室內(nèi)清潔。
內(nèi)務(wù)管理制度7
a.宿舍管理規(guī)定
a.為不影響他人休息,不準在宿舍大聲喧嘩,夏季節(jié)22:00,冬季21:30為熄燈時間,宿舍內(nèi)不準看電視、打牌、播放高分貝音樂等影響作息行為;在規(guī)定時間內(nèi),住勤人員必須歸隊就寢。
b.不得在宿舍內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛(wèi)生的行為。
c.不在宿舍墻壁上涂畫或亂打釘子。
d.除本人外,原則上不得帶他人進入宿舍;若有直系親屬來探望,需要住宿應(yīng)經(jīng)同事同意,部門主管批準方可留宿。
e.嚴禁在宿舍內(nèi)私拉電線或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險物品。
f.當班時間無特殊情況不得在宿舍逗留。
g.非就寢時間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應(yīng)按指定位置擺放整齊。
h.衣柜應(yīng)謹慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應(yīng)負賠償責(zé)任。
i.在指定地點、不得在小區(qū)內(nèi)有礙觀瞻的`位置晾曬衣物。
j.宿舍內(nèi)窗戶窗簾應(yīng)由公司統(tǒng)一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。
o.床鋪、衣柜等由公司統(tǒng)一配置的物品,具體使用人為第一保管責(zé)任人,電視、空調(diào)、桌椅等公用設(shè)施,部門主管為第一保管責(zé)任人。
內(nèi)務(wù)管理制度8
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的`意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽臺及門前走道衛(wèi)生兩次。并及時清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評分標準：每個宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四、獎勵
四周內(nèi)衛(wèi)生分達到“星級宿舍”標準的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關(guān)標準給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評分標準：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時關(guān)燈的，每次扣1分，并記1次違紀；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度9
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標準如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無關(guān)的'物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴禁在辦公室內(nèi)、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費。
六、保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度10
第一章 總則
1.1為了切實有效地完成收費站各項工作目標，加強收費站內(nèi)務(wù)管理，特制定本管理制度。
1.2收費站設(shè)置站長室、副站長室、辦公室、票證室、監(jiān)控室、值班站長室、三個收費班組。各崗位人員根據(jù)各自工作職責(zé)，制定崗位管理責(zé)任制（詳見《制度匯編》）。
1.3考核制度
1.3.1根據(jù)辦公室、班組和崗位人員的職責(zé)制定相應(yīng)的考核標準 (詳見《制度匯編》和收費目標管理考核細則 )，堅持月考核、季度評比。
1.3.2辦公室、班組要根據(jù)各自職責(zé)，盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴格執(zhí)行工作、學(xué)習(xí)、生活制度，各站負責(zé)人要認真抓好內(nèi)務(wù)管理，每月堅持至少一次的站務(wù)會議，對本站工作和站內(nèi)人員的表現(xiàn)進行總結(jié)和檢查考核。
第二章 通行費款、票證管理制度
2.1為加強通行費款及票證管理，做好通行費征收工作，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
2.2堅持以收費為中心，開源增收，嚴格執(zhí)行通行費征收政策和規(guī)定，努力完成通行費征收任務(wù)。
2.3做好通行費的收款、解款工作，保證收款及時、足額上解，月度足額解繳率100%。
2.4做好通行費票證的發(fā)放、核銷、保管等工作，確保通行費票據(jù)安全、充足，保證征收工作的正常進行。
2.5確保通行費票證使用的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴肅性。打擊使用自印、自購收據(jù)以及非交通廳統(tǒng)一印制的一切票證收取通行費的違法行為。
2.6加強節(jié)假日現(xiàn)金管理，嚴禁出現(xiàn)庫存現(xiàn)金過大現(xiàn)象，保證存、取款的安全。
2.7嚴格執(zhí)行通行費收入和票證報表報送制度，報表分5日報、月報、季報和年報，按時向上級主管部門報送。
第三章 稽查管理制度
3.1做好收費稽查工作，是強化內(nèi)部管理，加強廉政建設(shè)，以防收費人員利用工作之便，出現(xiàn)貪污行為的有效途徑，收費站長必須端正態(tài)度，提高思想認識，持之以恒地把這項工作抓緊抓好。
3.2站稽查人員實行兼職制，負責(zé)稽查的人員，必須做到執(zhí)法嚴明，在稽查工作中，做到以大局利益為重、不循私情、堅持原則、不貪贓枉法、秉公執(zhí)法、按章執(zhí)法。
3.3稽查人員對收費人員的稽查，除跟蹤稽查外，還要采取不定期、明查暗訪等工作方式進行。把收費人員各種違紀行為消除在萌芽狀態(tài)。
3.4開展工作時稽查人員必須嚴格保密，任何人不得把工作動向和稽查對象向其他無關(guān)人員泄露。否則，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
3.5稽查人員在稽查工作中，如發(fā)現(xiàn)收費人員有違紀行為，要及時對有關(guān)當事人進行調(diào)查取證工作，將情況向站領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第四章 廉政建設(shè)管理制度
4.1在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，時刻牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到作風(fēng)廉潔、勤政為民，“自重、自省、自警、自勵”。
4.2站領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，實行民主管理；對站里的重要工作決策集體討論決定。
4.3要嚴于律已，廉潔奉公，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到“為已嚴、為人正、為事公”不以權(quán)謀私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部門，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬子女。
4.4對上級領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)作單位以及其他兄弟單位的人員來訪接待，就餐費用應(yīng)按規(guī)定的標準接待。要本著就簡吃飽的原則，不能高消費，做到既要熱情周到，又不搞排場，同時要嚴格控制就餐人員。
4.5收費一線人員要文明執(zhí)勤、秉公執(zhí)法、秉公辦事，不得利用工作之便進行索賄受賄、貪贓枉法、侵吞他人財物，對被損壞的崗?fù)ぴO(shè)施進行索賠，要嚴格按章辦事，并按規(guī)定將賠款上交財務(wù)。
第五章 學(xué)習(xí)管理制度
5.1為了提高收費人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步加強政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)的良好氛圍，特制訂本制度。
5.2各班組每月都要安排兩次 ( 每次不少于 2 小時 ) 政治、業(yè)務(wù) ( 或文件 ) 的學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料由收費內(nèi)業(yè)作出計劃安排，學(xué)習(xí)時間由各班根據(jù)工作實際情況靈活掌握和安排。
5.3站長和收費內(nèi)業(yè)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)時收費內(nèi)業(yè)必須對學(xué)習(xí)的時間、地點、內(nèi)容和參加人員、缺席人員認真做好記錄，以作為檢查考核的依據(jù)。
5.4除參加集體學(xué)習(xí)外，提倡和鼓勵收費人員加強自學(xué)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)收費工作發(fā)展的要求。
第六章 會議管理制度
6.1站務(wù)會議：
6.1.1每月2日召開站務(wù)會議。由站長主持召開，必須參加會議的人員有副站長、機關(guān)人員、值班站長及收費目標管理考核小組成員。
6.1.2參加會議人員在會上必須如實匯報如下內(nèi)容：
⑴班組當月工作計劃的完成情況；
⑵收費人員當月的思想工作和作風(fēng)紀律方面的表現(xiàn)情況；
⑶在工作中存在的問題及解決方法；
⑷提出下月的工作意見；
⑸其他需要提交會議解決的問題；
⑹在匯報和討論問題的基礎(chǔ)上，站長小結(jié)當月工作并提出下月的工作意見。
6.2.1班組每月召開一次班務(wù)會議，具體時間由值班站長自行決定。會議由各班值班站長主持召開。
6.2.2班務(wù)會內(nèi)容包括如下方面：
⑴對本班一個月以來工作執(zhí)行情況、存在問題進行小結(jié)；
⑵傳達貫徹站務(wù)會議精神；
⑶提出下月工作意見和要求。
6.3需要召開全站收費會議時間，根據(jù)實際情況而定。
6.4各種會議必須建立會議記錄，指定專人記錄，記錄內(nèi)容包括：時間、地點、參加人員和缺席人員、列席會議人員、會議主持人、會議內(nèi)容、發(fā)言材料記錄、形成的決議情況等。
第七章 安全管理制度
7.1全站職工要增強安全防范意識，防止一切事故或意外事故的發(fā)生。
7.2當班人員，必須時刻注意雙向車輛行駛動態(tài)，特別是在橫跨車道或攔車驗貨時要認真觀察和判斷過往車輛的行駛。同時，要嚴守安全操作規(guī)程，防止意外事故的發(fā)生。
7.3在收費亭，非本站工作人員，嚴禁進入收費亭，特別是晚上當班人員更要注意觀察崗?fù)ぶ車闆r，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即上報監(jiān)控室，并注意監(jiān)視防止盜、搶行為發(fā)生。
7.4在辦公區(qū)內(nèi)，要加強治安防范工作，特別是在節(jié)假日要檢查重點要害部位，如：票證室等。
7.5辦公室、食堂和宿舍，要堅持做到人離開后關(guān)好門窗。室內(nèi)的電燈線，不得亂搭亂接，不得在室內(nèi)使用電爐子等危險物品。
7.6職工宿舍內(nèi)，任何人不得擅自留客過夜。來訪人員在晚上 8 時前必須離開宿舍。在宿舍內(nèi)嚴禁進行賭博等活動，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究有關(guān)法律責(zé)任，并給予辭退。
7.7要加強站區(qū)范圍內(nèi)安全防范的檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，要立即整改，把事故消除在萌芽狀態(tài)中。
7.8實行上門取款政策，由銀行人員到站內(nèi)取款，以確保費款安全。
第八章 車輛管理制度
8.1站內(nèi)的生活用車不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得隨意使用。
8.2生活車輛除按時購買食堂生活必須用品或因工作需要外出辦公事外，其余時間必須停入車庫里待命，未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自用車。
8.3站內(nèi)人員私事原則上不得使用車輛，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，但必須嚴格遵守批準使用的時間，不得影響工作的開展。
8.4駕駛車輛的人員，因公用車必須確保車輛安全。
8.5在使用車輛時，駕駛員必須做好出車前收車后例行檢查工作，保持車況完好，車容整潔。一旦發(fā)現(xiàn)車況有問題，要及時自行檢修，并將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在須送修理時，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，經(jīng)檢查核實后，方能入廠修理，不得先斬后奏，否則不給予報銷修理費用。
8.6駕駛員到加油站加油，必須做到實事求是，不得弄虛作假和假公濟私，更不得借公家車輛加油之機，為私用車輛或他人用車加油，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予嚴肅處理，并按加油實數(shù)加倍處罰。
8.7嚴禁酒后開車，不得隨便把車輛交給無證人員駕駛。專職司機因事不能出車時，應(yīng)提前報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)指派有駕駛證件、有駕車經(jīng)驗、技術(shù)熟練的人員駕駛。凡不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，私自將車輛交給無證人員或非專職駕駛?cè)藛T駕駛的.，要追究個人責(zé)任。如因此造成機械或交通事故的，經(jīng)濟損失自負。
8.8司機因違反操作規(guī)程和交通規(guī)則而出現(xiàn)負主要責(zé)任的機械和交通事故的，負全部責(zé)任。
第九章 安全防火管理制度
9.1職工必須增強安全防火意識，認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全防火規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，認真做好安全防火檢查，做到防患于未然。
9.2切實加強三級安全防火管理，擺到重要日程，一級對一級負責(zé)，常抓不懈。
9.3嚴禁在單位使用電爐子等大功耗電器設(shè)備，嚴禁在收費亭、結(jié)算室、倒班宿舍等重點要害部位吸煙或違規(guī)使用各種電器。
9.4食堂火源、電源要指定專人負責(zé)和管理，經(jīng)常檢查，確保安全。
9.5全體職工每天要檢查工作區(qū)域內(nèi)是否存在安全隱患，重大節(jié)假日、休息時間以及春防、秋防前，站長要組織相關(guān)人員對單位進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。
9.6嚴禁明火作業(yè)，凡野外作業(yè)人員，在防火期間一律不準弄火、吸煙。
9.7站長要經(jīng)常組織、督促職工檢查消防設(shè)備器具是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
9.8司爐工等特殊崗位人員要持證上崗，嚴格遵守操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，堅決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
第十章 安全防盜管理制度
10.1各科室要真正落實防盜安全管理責(zé)任制，責(zé)任到人。各部門負責(zé)人要把防盜安全管理工作作為一項重要工作來抓，要經(jīng)常檢查本科室的防盜安全工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取防范和改正措施。
10.2重點部位按規(guī)定安裝防護裝置、技術(shù)報警裝置，并對其經(jīng)常進行檢查維護修養(yǎng)，保證其靈敏有效。
10.3要定期對重點崗位的管理人員進行教育、培訓(xùn)，使其精通業(yè)務(wù)技術(shù)、掌握安全使用管理知識和防范技能。
10.4值班人員要嚴防無關(guān)人員進入機關(guān)辦公區(qū)域，禁止外來車輛停放，禁止機關(guān)留宿外來人員。
10.5各重點部位禁止非工作人員進入，辦公室無人時應(yīng)鎖門，卷宗及重要物品要入柜上鎖。
10.6一旦發(fā)生失竊情況應(yīng)及時報告上級主管部門，任何人、任何科室不得緩報和瞞報。
10.7發(fā)生失竊事故的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人追究責(zé)任，作出紀律處分和賠償損失處理，損失重大、后果嚴重的將追究刑事責(zé)任。
第十一章 值班值宿管理制度
11.1值班安排。門衛(wèi)實行24小時值班制，夜間要加強安全防范。晚上，值班站長負責(zé)值班。節(jié)假日值班，由所、站領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。
11.2值班紀律。值班人員必須做好安全保衛(wèi)工作，要堅守崗位；要保證通訊暢通，做好電話轉(zhuǎn)接和值班日志記錄；要做好信訪接待，及時處理突發(fā)事件，若有重大情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
11.3值班人員職責(zé)
11.3.1負責(zé)受理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)來電查詢及相關(guān)事項。
11.3.2接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
11.3.3協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處置有關(guān)緊急、突發(fā)事件，協(xié)調(diào)、督查當班期間有關(guān)事項的辦理，按要求做好上傳下達工作。
11.3.4做好辦公樓的安全巡邏。值班時間上午、下午及晚間，值班人員應(yīng)對機關(guān)各樓層各作不少于一次的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，不能處理的應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。
11.3.5填寫值班記錄；
11.3.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
11.4值班要求
11.4.1記錄處理各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，能處理的由值班人員處理，值班人員不能處理的，向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告由其作出相應(yīng)的處理。
11.4.2對突發(fā)事件的處理，值班人員接到突發(fā)事件的報告后，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好相關(guān)記錄。若遇重大突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好相關(guān)記錄。
11.4.3值班期間如遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，值班人員應(yīng)熱情接待，并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11.4.4值班考勤。值班人員不得遲到、早退或擅自離崗，有事要事先請假，職工之間調(diào)換值班時間應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告。機關(guān)人員值班遲到、早退、擅自換班，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
11.4.5責(zé)任追究。所里不定期對值班情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗或無值班人員接電話，要追究負責(zé)人和值班人員的責(zé)任。
第十二章 職工考勤管理制度
12.1為了加強站內(nèi)部職工組織紀律，根據(jù)本站工作實際情況，特制定本考核制度。
12.2職工請病、事假前，要主動向本站站長請假，經(jīng)站長同意后報收費內(nèi)業(yè)備案。
12.3值班站長、治安員、監(jiān)控員連續(xù)請病、事假4個班次以上（12天以上）；年累計病、事假10個班次以上（含10個）調(diào)離原崗位。
由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意除外（每月替崗不允許超過兩次）；
12.4職工請假期間，按職工月工資總額除以月班次后，扣除請假人員請假班次的應(yīng)得工資。
12.5職工全年累計病、事假一個月以上（含一個月）的，扣除全年超收分成獎：全年累計病、事假兩個月（含兩個月）的扣除全年一次性獎金。
以下兩種情況除外：
1、由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意（每月替崗不允許超過兩次）；
2、因病住院而啟動了醫(yī)保程序或因病住院且出具了縣級以上人民醫(yī)院的相應(yīng)診斷書、票據(jù)等住院手續(xù)，情況屬實的。
第十三章 收費站區(qū)管理制度
13.1收費站區(qū)的設(shè)施、衛(wèi)生和秩序由站長負總責(zé)，值班站長和治安員負責(zé)日常管理。
13.2收費站區(qū)要清潔美觀，設(shè)施齊全，秩序井然。
13.3杜絕收費站區(qū)一切安全隱患，確保人員、票款、設(shè)施和行車的安全。
13.4嚴禁私接電源和電器裝置，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴禁使用各種電器設(shè)備。
13.5冬季降雪時，站長、值班站長要對收費站區(qū)安全負責(zé)，要及時組織人員搞好除雪防滑工作。
13.6提高警惕，確保安全。收費亭要做到“人進落鎖”，收費站區(qū)不得有閑雜人員逗留。
13.7要強化備用車道的管理，如因工作不力造成備用車道逃費、闖崗、放人情車等情況，追究當班值班站長和治安員的責(zé)任。
13.8無論何時，站區(qū)滯留車輛超過10臺（包括10臺），值班站長要立即啟動緊急預(yù)案，或提高單車收費速度，或開啟備用車道，治安員負責(zé)疏導(dǎo)交通。
13.9收費區(qū)的路燈、廣場燈要按時開啟，由值班站長、治安員負責(zé)，要厲行節(jié)約。
13.10工作期間，收費員、治安員和值班站長要在各自的崗?fù)?nèi)辦公，無特殊情況不得同在一個崗?fù)ぁ?/p>
第十四章 收費亭管理制度
14.1進入收費亭收費人員及管理人員，必須按規(guī)定著裝，做到著裝統(tǒng)一、標志齊全，無特殊情況，非當班人員不得在收費亭內(nèi)逗留，嚴禁在收費亭內(nèi)、外接待來訪人員（上級來員檢查工作及管理人員查崗除外），禁止在收費亭外或收費車道內(nèi)攔車、搭乘車（稽查車輛時除外）。
14.2保持收費亭及收費廣場的整潔，要保持公共衛(wèi)生整潔，不準隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等廢棄物，要將垃圾堆放在指定的地方。不準在收費窗口向外倒水或掉棄物品。
14.3當班班組在交班前必須清掃（洗）各收費崗?fù)ぜ笆召M車道；收費亭物品必須保持清潔，并按要求擺放整齊。
14.4要愛護公共財物，崗?fù)に渲玫奈锲贰⑵骶撸坏秒S便損壞和據(jù)為已有，如屬故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，將按有關(guān)規(guī)定處理。禁止在墻壁、桌子、椅子、票據(jù)上亂貼字畫、亂畫、亂寫、亂刻字。
14.5收費亭的各設(shè)施設(shè)備（包括用電設(shè)備、照明設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備），不得隨便拆裝、搭接；若出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報告設(shè)備管理員，由監(jiān)控室主任負責(zé)進行處理。
14.6當班人員對損壞崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備的司機、車主或其他人員，要按規(guī)定進行索賠，并作好記錄，索賠款項應(yīng)上交財務(wù)。
14.7當班人員在亭內(nèi)言行舉止要文明規(guī)范，不得在亭內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧，影響正常工作。
第十五章 辦公室管理制度
15.1辦公室的工作人員要遵守考勤制度，規(guī)范著裝，講究風(fēng)紀儀表；要熱情服務(wù)、文明服務(wù)，不準在辦公場所內(nèi)起哄或大聲喧嘩，不準講粗言和不利于團結(jié)的話。
15.2愛護公物，不得故意損壞或據(jù)為已有，對故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價一倍以上的罰款外，并按有關(guān)規(guī)定處理；不準在各公物上亂貼字畫、亂寫、亂涂、亂刻字等。
15.3保持辦公室的整潔，經(jīng)常清掃辦公室，清洗各辦公室的門窗及清潔各辦公物品、電腦等。
15.4辦公用品由使用人員負責(zé)保管，若出現(xiàn)人為損壞或掉失的，則由當事人賠償。
15.5辦公室內(nèi)的各電器設(shè)施、器材，不得隨便拆裝，出現(xiàn)故障應(yīng)及時報告設(shè)備管理人員或?qū)I(yè)人員來處理。
第十六章 宿舍管理制度
16.1講究個人衛(wèi)生，愛護寢室內(nèi)一切物品；
16.2寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理由當班班組落實，分工負責(zé)各自寢室與當班值班站長管理考核、收費員個人星級考核等級考核掛鉤；
16.3保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔：個人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整潔，不留衛(wèi)生死角；
16.4不私自拉設(shè)電線，不得在寢室內(nèi)吸煙、酗酒影響他人休息；
16.5晚間作息時間定于22:30，寢室需保持安靜，嚴禁作息時間放音樂、大聲喧嘩，影響他人的正常作息。
16.6寢室內(nèi)造成的個人垃圾，做到及時傾倒。 16.7寢室內(nèi)的被褥要經(jīng)常晾曬，以免受潮。床單要一周清洗一次。
16.8寢室內(nèi)被褥要按部隊的標準，床單平整，被疊成豆腐塊，所有物品柜內(nèi)物品擺放整齊，不得將衣物掛在物品柜門上。
16.9寢室窗臺不準有雜物擺放。
第十七章 食堂管理制度
17.1食堂工作人員必須樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等待人。
17.2嚴格遵守規(guī)章制度，按規(guī)定上下班，堅守工作崗位，服從安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。
17.3食堂管理員隨時掌握食堂實際情況，監(jiān)督改進伙食。
17.4堅持實物驗收制度，做到飯?zhí)脦?wù)日清月結(jié)，每月定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。
17.5嚴格各項衛(wèi)生制度，做到計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
17.6食堂擬定每天菜譜，盡量使每天菜譜不重復(fù)，按菜譜做好充足的準備。
17.7食堂為站員工提供早、中、晚三餐。要求在規(guī)定的開餐時間內(nèi)保證供應(yīng)，并保熱、保鮮，以使員工在崗位能保持良好的工作情緒。
17.8食堂的一切設(shè)備、餐具有登記、有帳目，不得拿作私人使用，對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，照價賠償。
17.9食堂工作人員在員工每次就餐后，要進行一次大清理，使桌、椅餐具等整潔有序，并對餐具刷洗、消毒。
第十八章 食堂衛(wèi)生管理制度
18.1認真學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，保證食品衛(wèi)生。防止食品的污染，避免有害有毒物品對人體造成危害。
18.2炊事人員定期檢查身體，不合格者，不得上崗。 18.3采取有效措施，做好廚房通風(fēng)、除塵、消毒及滅“四害”工作，地面每天沖洗清掃，桌子整潔干凈，廢棄物及時倒入垃圾箱內(nèi)。
18.4嚴禁采購霉變、生蟲、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉變。霉變食物不得使用，杜絕食物中毒。
18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分開使用，清洗消毒。
18.6食堂工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，做到“四勤”，嚴禁在工作間抽煙及隨地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售飯前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
18.7食堂管理員要認真履行監(jiān)督職責(zé)，每天隨時到廚房進行檢查。
18.8食堂衛(wèi)生每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
內(nèi)務(wù)管理制度11
第一章 總則
一、 目的:本規(guī)定旨在樹立員工的紀律意識,形成良好的企業(yè)文化氛圍,
提升企業(yè)凝聚力,提高每位員工的工作效率。
二、 范圍:市場部全體人員。
第二章 出勤規(guī)定
一、 考勤
1、 時間:8:00am-12:00pm,2:30pm-5:30pm,以公司時鐘為準。
2、 外出辦事前,填寫《外出登記表》,當月末日交人力資源部
3、 出差前填寫《出差申請表》,當月最末日交人力資源部。
4、 遲到、早退、曠工:按照公司《刷卡管理規(guī)定》予以處罰。
二、 事、病假申請
1、 病假須出示醫(yī)院證明,報辦公室內(nèi)備案,請假時間超過醫(yī)院許可天數(shù),見事假申請及公司相關(guān)規(guī)定。
2、 婚、喪假按公司規(guī)定執(zhí)行,超過公司規(guī)定天數(shù),見事假申請及公司相關(guān)規(guī)定.
3、 事假至少需提前24小時向直接領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(見《請假單》),一天及一天以內(nèi)由直接領(lǐng)導(dǎo)審批,超過一天須經(jīng)市場部經(jīng)理審批,辦公室憑《請假單》記考勤,月末交人力資源部。
三、 辦公室負責(zé)對考勤管理的巡查,對違反本規(guī)定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。
四、 相關(guān)記錄
1、《考勤表》
2、《請假單》
3、《外出登記表》
第三章 衛(wèi)生規(guī)定
一、 標準
1、 地面
做到干凈、無積垢,線路整齊;
2、 桌子
桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機、傳真機、文件架、辦公用品;保持
桌面整潔無垢;
桌下物品整齊擺放;
3、 椅子
各辦公區(qū)內(nèi)必須統(tǒng)一椅類;
擺放整齊有序,離開辦公區(qū)必須將椅子擺放在桌子正下方;
4、 柜子
統(tǒng)一擺放位置;有條不紊柜內(nèi)所有文件;
面保持清潔柜無污;柜頂不能擺放其他雜物;
5、 白板
字體書寫工整,字跡清晰;
板書得體;
6、 門窗
玻璃清潔明亮;
下班前按時關(guān)好門窗;
7、 電腦
各辦公區(qū)統(tǒng)一角度擺放;
經(jīng)常性擦拭,確保清潔;
定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時向網(wǎng)絡(luò)部反映護理;
8、 空調(diào)
嚴格按公司空調(diào)管理制度的要求認真執(zhí)行;
頂上不能放其他物品;
9、 沙發(fā)、茶幾
文件、雜志擺放有序;
保持沙發(fā)、茶幾清潔;
10、 隔段
經(jīng)常性清掃,保持無污垢;
二、 監(jiān)督與執(zhí)行
1、 市場部辦公室負責(zé)對本規(guī)定實施監(jiān)督;
2、 由各部門指定責(zé)任人負責(zé)本區(qū)辦公環(huán)境達到以上標準;
3、 每日上班前對本部門衛(wèi)生進行維護,市場部辦公室對未達到標準的部門責(zé)任人下達限期整改通知,如未能在期限內(nèi)達標,每項每次罰款10元;
4、 每周五大掃除由市場部辦公室統(tǒng)一安排,不得無故缺席,由市場部辦公室負責(zé)驗收。
第四章 行為管理
一、 按時、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室安排的各項工作;
二、 工作按程序操作,規(guī)范作業(yè),如因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān);
三、 著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行,男裝統(tǒng)一系公司領(lǐng)帶;
四、 員工自備通訊工具。手機開機時間:8:00——23:00;
五、 下班時檢查所負責(zé)的辦公區(qū)域電源、門窗是否已關(guān)好;
六、 辦公室及廠區(qū)嚴禁吸煙,并做好客戶解釋工作;
七、 上班時間禁止喧嘩或閑談;
八、 員工禁止使用公司一次性紙杯;
九、 做好與客戶的通話記錄,辦公室負責(zé)電話記錄及事件跟蹤記錄的'檢查;
十、 每周一填寫周例會表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況;
十一、辦公室負責(zé)監(jiān)督對以上各項的實施,如有違反,每項每次罰款20元。
第五章 會議制度
一、 所有與會人員必須準時參加,不得無故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請假;
二、 作好開會前準備,提前整理會議所需文件、發(fā)言稿;
三、 會議期間,與會人員必須將各種通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至無聲;
四、 會議期間,與會人員工得任意離開會議室,如有緊急事件須向會議主持人請假;
五、 由辦公室負責(zé)各項會議的組織、記錄工作,重大會議辦公室須在會后兩天內(nèi)整理出會議紀要,發(fā)至與會人員;
第六章 值班制度
一、 每月由各部門負責(zé)人安排值班人員,25號交辦公室,辦公室匯總制表后,發(fā)至公司相關(guān)部門;
二、 節(jié)假日值班考勤時間:8:30am—12:00pm 2:30pm—5:00pm;
三、 如遇輪值當天出差等情況,提前自行與其他同事調(diào)換,并到辦公室備案,不得空崗;
四、 值班人員應(yīng)詳細做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應(yīng)及時向上級匯報,不能解決的事項及時通知相關(guān)人員;
五、 值班時間嚴守各項工作制度,辦公室將對以上細則隨機考核。
六、 相關(guān)記錄:《值班記錄》
第七章 出差制度
一、 營銷人員出差必須事先填寫《出差申請表》經(jīng)市場部經(jīng)理審批;
二、 出差人員每天不少于一次向市場部經(jīng)理匯報工作情況;
三、 出差人員手機隨時保持開機狀態(tài),因特殊情況關(guān)機必須事先通知辦公室并留下有效的聯(lián)系方式;
四、 出差人員必須每天做好出差記錄,內(nèi)容包括:當?shù)厥袌鲂畔⒑臀募幚韨渫?
五、 妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機密,否則公司將追究因此遭受的損失而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
六、 出差人員必須維護公司利益和公司形象,應(yīng)注重儀表、言行舉止、不準主動或暗示要求客戶請吃、請喝;不準讓客戶承擔(dān)應(yīng)由出差人員負擔(dān)的住宿及交通費;嚴禁中午飲酒;不準接受客戶的饋贈;不準借出差之機旅游;嚴禁虛報費用;
七、 違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;
八、 出差回公司七天內(nèi)整理好《費用報銷單》連同《出差報告》交辦公室登記后辦理費用報銷手續(xù)。
九、 相關(guān)記錄:《出差申請表》
第八章 接待應(yīng)酬制度
一、 儀表端莊大方,對來訪者一視同仁,不憑個人好惡和情緒辦事;
二、 客人來訪應(yīng)起身相迎,請對方入座以茶水招待,并問明來意;
三、 對前來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,由招商部負責(zé)接待,在洽談過程中若雙方意向成熟,由招商部引見給市場部經(jīng)理;
四、 對需要了解有關(guān)產(chǎn)品信息、進行新聞報導(dǎo)或其它與公司機密、形象有關(guān)的來客,必須出示證件或相關(guān)文件,請示領(lǐng)導(dǎo)后,引見給有關(guān)部門;
五、 對顧客的所有意見和留言作好備忘錄,并及時有效的處理;
六、 來訪客戶的住宿安排及標準:
1. 住宿:公司指定賓館,省內(nèi)客戶住宿費不由公司承擔(dān);省外客戶不超過5間房/月;
2. 用餐:80元/人/餐(午晚餐):如因特殊情況超標,必須事先向市場部經(jīng)理申報,否則發(fā)生費用不予報帳。
第九章 通知的發(fā)放
一、所有通知由辦公室統(tǒng)一發(fā)放;
二、方式:
1. 郵件:市場部人員收到通知郵件后發(fā)回執(zhí)到辦公室并簽收;
2. 電話:辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。
內(nèi)務(wù)管理制度12
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長負責(zé)督促、檢查保安員(報警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時應(yīng)做到：
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警中心班長安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：
a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進行糾正或提出整改意見；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時應(yīng)做到：
a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標準
4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。
4.3作息標準
4.3.1根據(jù)各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應(yīng)注意音量的控制。
4.3.3休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的'完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度13
一、作息要求。
辦事處工作人員應(yīng)按時上下班。上班時應(yīng)提前到達辦公室做好準備，下班時應(yīng)在下班時間到后再開始作下班準備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)。
二、辦公要求
（一）上班時間專心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話、臟話，接待群眾要文明禮貌；
（二）按時參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開的有關(guān)會議和組織的各項活動。工作日除星期五下午外，其他上班時間不得安排文體活動，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意；
（三）不在上班時間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買賣基金；
（四）不在工作日午間飲酒；
（五）不無故關(guān)閉通訊工具。
三、會議紀律
（一）請假要求。因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開的會議和辦事處重要會議的，與會人員必須通過黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請假。特殊情況需另安排人代替開會的，需通過黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請示同意。其他會議必須向召集會議的有關(guān)辦事處領(lǐng)導(dǎo)請假。請假得到批準后，應(yīng)及時向會議組織部門反饋。
（二）會場紀律。
1.與會人員一般應(yīng)提前10分鐘進入會場就座，不得遲到早退。凡會議主持人宣布開會后進入會場的人員，一律視為遲到。1
2.與會人員因特殊情況需在會議中途請假的，必須經(jīng)會議主持人或會議組織者同意后方可離開，否則按早退處理。
3.與會人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調(diào)整到無聲狀態(tài)），禁止在會場接聽或撥打電話（如有特殊情況確需對外聯(lián)系的，必須離開會場）。
4.與會人員不得在會場內(nèi)隨意走動，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會場秩序的'行為。
四、出差報告規(guī)定。
辦事處工作人員凡是離開市區(qū)（包括到本市12縣）出差、開會的，必須向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)報告并報黨政辦公室備案。
五、值班要求。
（一）上班時間因工作需要外出辦事時，部門必須留人值班，不得出現(xiàn)人去室空的現(xiàn)象；
（二）節(jié)假日期間值班，不得出現(xiàn)帶班領(lǐng)導(dǎo)不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現(xiàn)象。
六、通訊要求。
辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時暢通。如有違反該規(guī)定對工作造成影響的，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。
七、辦公室衛(wèi)生要求。
（一）辦公場所應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生；
（二）墻上不亂張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；
（三）文件柜內(nèi)按檔案管理要求存放文件資料；
（四）嚴禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。
八、節(jié)能要求。
內(nèi)務(wù)管理制度14
一、舍長發(fā)揮模范帶頭作用，做好督促，爭取最后離開宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛(wèi)生、垃圾處理等）。
二、宿舍成員相互督促，及時整理好個人內(nèi)務(wù)，不妨礙整理內(nèi)務(wù)，并團結(jié)一致盡量給予幫助。
三、中隊長、副中隊長每周三下第二節(jié)課，即大課間對宿舍進行檢查（其他時間會不定進行抽查），查處的問題記錄清晰，并且記清相關(guān)人員人名、宿舍號。建立專門記錄本，檢查結(jié)果上傳到大隊校內(nèi)網(wǎng)上，實行公開量化。中隊長每周至少召開一次舍長會，及時強調(diào)宿舍問題。
四、宿舍扣分嚴格實行責(zé)任制，查清到個人，并分清是個人問題還是值日問題，對相關(guān)人員進行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的`情況，扣除兩分操行分。
五、大隊宿舍分為男生組和女生組進行評比，男生組12個宿舍，女生組6個宿舍。檢查時以每個宿舍為單位，每發(fā)現(xiàn)一個問題扣兩分，建立個宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的前六名，女生組取前3名進行獎勵，宿舍每成員操行分加1分。
內(nèi)務(wù)管理制度15
為促進大隊正規(guī)化建設(shè)，加強內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，營造一個舒適寬松的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度：
一、辦公室設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)辦公室定置標準
1、大隊按不同辦公室配置，繪制了物品擺放定置圖，請將圖貼在辦公室門后。(定置圖附后)
2、物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品一律清除。
(二)辦公桌定置標準
1、辦公桌上物品按大隊統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放，體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀，有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外，不得再擺放其他與工作無關(guān)的物品。其中臺燈使用時放在中上側(cè)，不使用時放在桌面靠墻(窗)一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
(三)工作椅定置標準
1、工作椅隨時擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室(在辦公樓內(nèi))，工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時外出，工作椅半推進辦公桌下。
3、人離開辦公室超過四小時或休息，工作椅完全推進或靠攏辦公桌。
(四)文件資料定置標準
1、文件資料擺放入柜，要合理、整齊、美觀，保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名，以便查找。
(五)辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，對伸手可及的地方進行打掃，做到面潔(包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等)、窗明、物整齊。
2、每周二(或按大隊既定安排的時間)進行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫入柜，打掃天花板、空調(diào)和能移動的桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺(露臺)、空調(diào)主機等平日難以觸及的地方，不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出，煙灰缸內(nèi)不得超過一半，及時傾倒。
4、人離開辦公室要對桌面進行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè)，辦公椅按定置標準擺放。
二、宿舍設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)物品定置標準
1、床、電視柜、書桌、鞋柜擺放做到整齊、美觀、舒適、大方，除以上物品外，宿舍一般不得擺放其他物品。
2、床單統(tǒng)一，床上棉被疊四折成方塊，放在床頭，枕頭和備用被統(tǒng)一折疊整齊放在衣柜的上格。
3、書桌上可在中上側(cè)放一盞臺燈、一個煙灰缸，茶(水)杯和熱水器(瓶)放在衣柜擱物架上，擺放整齊，書桌內(nèi)必須整潔。
4、鞋柜內(nèi)鞋子按運動鞋、棉鞋、皮鞋、解放鞋、拖鞋的順序依次擺放，外沿對齊，柜內(nèi)其物品也必須擺放整齊。
(二)洗漱間定置標準
1、毛巾對折整齊掛在毛巾架上，對折口朝里，下沿整齊。
2、漱口杯可放在毛巾架上或洗漱臺的兩頭(但必須只能放在一起)，漱口杯手柄統(tǒng)一斜朝外，牙膏倒放在漱口杯內(nèi)傾斜尾朝里，牙刷刷毛朝下與牙膏方向一致插在漱口杯內(nèi)，牙刷在牙膏外。
3、洗臉盆放在水桶上，水桶提手靠外，居中放置在洗漱臺下，桶(盆)內(nèi)待洗衣物不得露出桶(盆)口。
4、字紙簍放置在洗漱臺內(nèi)側(cè)的墻角。
5、在洗漱間門后安裝掛鉤，打掃衛(wèi)生用品統(tǒng)一掛在門后，按拖把、掃帚、刷子、抹布的順序依次掛好。
6、其他個人用品統(tǒng)一放到鞋柜或床頭柜內(nèi)，柜面上不得擺放任何物品。
(三)衣柜定置標準
1、衣柜上格放置箱包和被子、枕頭，但擺放外沿必須整齊。
2、衣柜下格擺放衣服，掛衣服按長外套、短外套、長袖襯衣、短袖襯衣、長袖t恤、短袖t恤、無袖衫、褲子(褲子必須褲腳對齊后對折在衣架上)、皮帶、領(lǐng)帶等，衣架統(tǒng)一由外向里掛，衣服的領(lǐng)口朝向必須一致。
3、其他不掛的衣服必須折疊整齊，外沿一致的`疊放在下面，或者可在柜下放二到三個小貯衣塑料箱，其他衣服統(tǒng)一放到箱內(nèi)，但貯衣箱的顏色必須一致。
(四)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天早上或下午起床后整理、打掃宿舍衛(wèi)生，對伸手可及的地方進行打掃，傾倒字紙簍，所有物品按以上定置標準整理到位，做到面潔、窗明、物整齊。
2、每周二(或大隊既定安排的時間)按辦公室的標準進行衛(wèi)生大掃除。
3、休息時間外，宿舍隨時保持清潔、整齊，除以上定置的物品外，一律入桌入柜(包括電視、空調(diào)的遙控器)。
三、其他衛(wèi)生要求
1、樓外公共環(huán)境衛(wèi)生每天一清掃;樓內(nèi)的樓梯間、走道每天上午上班后半小時和下午上班前半小時各打掃一次，走道和樓梯間的窗臺每天打掃一次，樓頂和露臺及水溝大掃除時打掃一次。
2、食堂每天三餐后各打掃一次，每周至少清理二次水溝。
3、公共廁所每天打掃一次，進行除臭，及時清除污漬。
4、其他房間參照以上衛(wèi)生要求進行打掃。
5、打掃衛(wèi)生的用品統(tǒng)一掛到公共廁所的門后，按宿舍內(nèi)打掃用品的秩序掛好。
6、室內(nèi)外墻上不得隨意張貼、釘掛和涂劃。
7、車輛要隨時保持整潔，按車位停放，車頭朝外，所有車輛車頭必須在一條線上(除長車外)。
8、倡導(dǎo)節(jié)約隨時關(guān)水，人離開房間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電視。
9、隨時注意安全，人離開房間要切斷所有電器的電源，并關(guān)好門、窗，嚴禁使用電爐及易燃易爆物品。
四、罰則
要嚴格遵守以上標準和要求，否則發(fā)現(xiàn)一次，每處扣目標量化考核分0.5分;連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)的，每處扣2分。
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