送貨員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-12-05 23:41:58 好文我要投稿

送貨員崗位職責(zé)[精華]

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的送貨員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

送貨員崗位職責(zé)[精華]

送貨員崗位職責(zé)1

一、按單據(jù)做好商品的出庫(kù)工作，做到認(rèn)真核對(duì)條碼、日期、數(shù)量，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，并在單據(jù)上簽字。對(duì)出庫(kù)的商品實(shí)行雙人驗(yàn)貨并簽字，出現(xiàn)差錯(cuò)的要追究驗(yàn)貨人員的責(zé)任。

　　二、愛(ài)護(hù)庫(kù)房所屬商品，按照商品規(guī)定的存儲(chǔ)條件進(jìn)行分類(lèi)存放，對(duì)易損商品做到輕拿輕放，人為損壞的商品要按價(jià)賠償。

　　三、負(fù)責(zé)做好入庫(kù)和出庫(kù)商品的裝卸工作，在庫(kù)管員的`領(lǐng)導(dǎo)下定期對(duì)庫(kù)房商品進(jìn)行歸類(lèi)整理、做好盤(pán)點(diǎn)工作。

　　四、認(rèn)真遵守用電規(guī)則，嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，協(xié)助庫(kù)管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。

　　五、協(xié)助庫(kù)管員做好斷品、臨期品的上報(bào)工作。愛(ài)護(hù)庫(kù)房運(yùn)輸工具，及時(shí)清理庫(kù)房衛(wèi)生。

　　六、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

送貨員崗位職責(zé)2

　　1、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品種價(jià)格，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　2、熟悉所管轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶(hù)分布情況。

　　3、做好送貨票據(jù)的'簽收和貨物的領(lǐng)取，交接工作。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)規(guī)范高效、做好送貨工作。

　　5、負(fù)責(zé)貨款簽收、確認(rèn)、現(xiàn)金足額繳存，做到日清日結(jié)，確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的回收。

　　6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)辦理未送達(dá)客戶(hù)的寄存，退換工作。

　　7、每天必須填好送貨工作日記表及三線互控信息反饋表。

　　8、協(xié)助保管隨車(chē)證件，做好車(chē)輛日常保養(yǎng)和維護(hù)工作。

　　9、做好線路物流周轉(zhuǎn)物品的清點(diǎn)，整理、回收工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)反饋商行領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、送貨員在日常工作中，應(yīng)收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)提出建議和要求，及時(shí)解決或上報(bào)商行領(lǐng)導(dǎo)。

送貨員崗位職責(zé)3

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶(hù)熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　二、具體職責(zé):

　　1、送貨員、取貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　3、送貨員各自負(fù)責(zé)所轄酒店的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　4、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　5、貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨司機(jī),我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　7、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的`，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　8、送貨人員必須對(duì)送貨的商品、臨時(shí)外購(gòu)的商品、退回的商品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核；

　　9、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶(hù)的商品，送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房；

　　10、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)的簽收單、外購(gòu)清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交

　　到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；

　　11、送貨人員負(fù)責(zé)客戶(hù)漏記商品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　12、在一月內(nèi)沒(méi)有任何酒店投訴或其抽樣檢查，等工作盡責(zé)后無(wú)問(wèn)題，可適當(dāng)

　　給予獎(jiǎng)勵(lì)，若酒店有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　13、當(dāng)日的送貨單，入庫(kù)單必須交予辦公室由辦公室交予財(cái)務(wù)處。

　　14、未經(jīng)允許，不私自，公車(chē)私用。

　　15、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)明細(xì)，（每個(gè)酒店對(duì)我們公司的意見(jiàn)，或建議

　　進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　16、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門(mén)監(jiān)督和指示，可作為年薪

　　獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

送貨員崗位職責(zé)4

　　主要職責(zé):

　　負(fù)責(zé)公司出庫(kù)貨品的遞送及發(fā)貨。

　　任職條件:

　　1、高中(中技)學(xué)歷,25-40歲;

　　2、有高度的'責(zé)任心,認(rèn)真細(xì)致;

　　3、有較強(qiáng)溝通能力;

　　4、能吃苦,誠(chéng)實(shí)守信;

　　5、有很強(qiáng)的工作目標(biāo)意識(shí);

　　6、熟悉成都市道路;

　　7、自備電動(dòng)自行車(chē),公司給予行車(chē)補(bǔ)助;

　　8、持駕照,熟練駕駛優(yōu)先。

送貨員崗位職責(zé)5

　　一、送貨服務(wù)的規(guī)定

　　電子商城售出商品的送貨、安裝，由物流中心組織完成，宜昌市中心城區(qū)送貨全過(guò)程均可享受免費(fèi)服務(wù)，送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內(nèi)達(dá)”，在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”，并帶回交于物流主管。

　　二、送貨員的行為標(biāo)準(zhǔn)

　　1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。

　　2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴，片刻回?zé)o音，再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次，以示禮貌。

　　3、進(jìn)入顧客家，首先要穿好保持整潔的鞋套，征求顧客同意后，按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的貨物。

　　4、在顧客沒(méi)有疑義后，請(qǐng)顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認(rèn)，交購(gòu)物小票予顧客，按小票金額向客戶(hù)收取貨款。

　　三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)

　　1、初見(jiàn)時(shí)：見(jiàn)到顧客首先自我介紹：“您好！我是××商城送貨員，您所購(gòu)的商品已經(jīng)為您送到，請(qǐng)您核收！”

　　2、核對(duì)時(shí)：在顧客核對(duì)商品時(shí)，服務(wù)語(yǔ)言是：“請(qǐng)按您的訂貨清單核對(duì)定購(gòu)的`商品。”

　　3、搬運(yùn)時(shí)：在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運(yùn)，搬運(yùn)前詢(xún)問(wèn)顧客，服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置？”

　　4、解答時(shí)：在搬運(yùn)商品時(shí)與顧客溝通，要積極宣傳公司的服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問(wèn)題。

　　5、簽收時(shí)：在商品送達(dá)，請(qǐng)顧客驗(yàn)收商品，服務(wù)語(yǔ)言：“請(qǐng)您驗(yàn)收，有問(wèn)題我們立即解決。”顧客確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)顧客在“收貨聯(lián)”上簽字，服務(wù)用語(yǔ)：“請(qǐng)您簽收，以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請(qǐng)您對(duì)本次送貨進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議，謝謝！”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題，須與顧客共同認(rèn)定，如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上，并與顧客一起簽名確認(rèn)。

　　6、離開(kāi)時(shí)：應(yīng)該微笑著和顧客道別、道謝，服務(wù)語(yǔ)言是：“感謝您在本公司的購(gòu)物，歡迎您再次光臨！如果您對(duì)我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿意或有需要解決的問(wèn)題，您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì)盡心盡力為您解決問(wèn)題！謝謝您對(duì)我們工作的支持，再見(jiàn)！”

　　四、送貨服務(wù)注意事項(xiàng)

　　1、送貨須知：

　　（1）商品在出貨前，要詳細(xì)清點(diǎn)商品、贈(zèng)品等是否齊備、齊全。

　　（2）裝卸貨物要輕拿輕放，對(duì)易破碎商品，要注意防護(hù)，對(duì)易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護(hù)。

　　（3）易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝，要合理利用運(yùn)輸車(chē)的空間，不得隨意堆放。

　　（4）要盡可能地避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中，因裝車(chē)的不合理，造成商品之間的相互碰撞、磨擦，使商品損壞。

　　2、安全須知

　　（1）要保證裝卸、搬運(yùn)和行車(chē)時(shí)商品的絕對(duì)安全，避免人身傷害等事件發(fā)生。

　　（2）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。

　　下單配送流程

　　廣告宣傳——顧客電話下單——客服接電話，確認(rèn)訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨，將貨物交于配送員——送貨員送貨，與顧客當(dāng)面清點(diǎn)商品數(shù)量，交銷(xiāo)售小票給顧客——送貨員收取貨款，請(qǐng)顧客評(píng)價(jià)送貨員，交貨款與出貨單給客服，配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成

　　物流主管崗位工作職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)管理公司的商品庫(kù)存、配送，熟練掌握本地區(qū)的線路地形，合理安排每天的配送路線。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)公司車(chē)輛、配送人員的管理。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨、出貨數(shù)據(jù)的及時(shí)、正確錄入核對(duì)工作。

　　四、負(fù)責(zé)對(duì)送貨員、顧客的退貨作出處理，對(duì)退貨進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)送貨員的配送工作、配送速度，提高員工的工作效率，服從公司經(jīng)理的工作指令，協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。

　　六、配合公司對(duì)區(qū)域的宣傳工作。

　　七、負(fù)責(zé)對(duì)員工作情況進(jìn)行考核，確保公司工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)與執(zhí)行，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓(xùn)。

送貨員崗位職責(zé)6

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶(hù)熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　3、送貨駕駛員職責(zé)（附：貨車(chē)司機(jī)管理制度）

　　二、具體職責(zé)：

　　1、送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各規(guī)定、決定。

　　2、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知后，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

　　3、在出庫(kù)提貨前，送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性，開(kāi)具票據(jù)，并在票據(jù)上注明簽字已確認(rèn)。

　　4、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　6、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　7、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　8、貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。

　　9、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回公司，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　10、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；

　　11、未經(jīng)允許，不私自公車(chē)私用。

　　12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　附：司機(jī)管理制度

　　為了更好的加強(qiáng)司機(jī)管理，確保安全運(yùn)輸，本公司司機(jī)除了必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通法》及相關(guān)規(guī)章制度外，還應(yīng)遵守本公司以下規(guī)章制度：

　　1、司機(jī)應(yīng)具有國(guó)家承認(rèn)的駕駛證件，同時(shí)有良好的.駕駛技術(shù)，才能進(jìn)入司機(jī)班組。

　　2、上班不遲到、早退。

　　3、司機(jī)應(yīng)該愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要部件，每周至少用一天的時(shí)間對(duì)自己所駕駛的車(chē)倆進(jìn)行檢查，確保正常。

　　4、司機(jī)每天應(yīng)抽出適當(dāng)時(shí)間擦洗自己的車(chē)輛（包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外）。

　　5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕駛車(chē)輛有故障時(shí)應(yīng)立即報(bào)修，描述車(chē)倆出現(xiàn)的癥狀，以方便維修員維修車(chē)輛，維修完要對(duì)維修好的車(chē)輛進(jìn)行確認(rèn)，沒(méi)維修好的要當(dāng)時(shí)提出異議。

　　6、出車(chē)前要檢查車(chē)輛水、電、油、及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)應(yīng)立即檢查原因，處理不力的要及時(shí)報(bào)修。

　　7、當(dāng)停車(chē)時(shí)一定要熄火，并下車(chē)協(xié)助裝卸，裝卸完畢后確定車(chē)輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車(chē)。

　　8、司機(jī)對(duì)所有駕駛車(chē)輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定要保證證件齊全。

　　9、不準(zhǔn)私自出車(chē)，不準(zhǔn)擅自改變行車(chē)路線，不準(zhǔn)將車(chē)輛給非司機(jī)駕駛

　　10、不準(zhǔn)違章作業(yè)，對(duì)所運(yùn)輸?shù)奈锲芬叨蓉?fù)責(zé)，捆綁牢固，認(rèn)真檢查，文明裝卸。出庫(kù)前要核實(shí)送貨數(shù)量與所開(kāi)票據(jù)是否相符，不相符的要立即解決，到達(dá)發(fā)貨地點(diǎn)如發(fā)現(xiàn)所運(yùn)物品又丟失損壞等現(xiàn)象，必須立即上報(bào)并積極配合查找。

　　11、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)時(shí)，停放車(chē)輛一定要注意選取停放位置，不能再不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)路段停車(chē)，司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要鎖好門(mén)窗防止車(chē)輛被盜。

　　12、文明開(kāi)車(chē)，遵守規(guī)則，注意安全，節(jié)約燃料。注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕車(chē)、酒后駕車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)(包括高速、追尾、爭(zhēng)道等)。行車(chē)途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)報(bào)交警、保險(xiǎn)再報(bào)告公司待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。因違章罰款或造成事故及車(chē)輛損傷的由送貨員承擔(dān)責(zé)任和后果。出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，并說(shuō)明原因。

　　13、每次出車(chē)司機(jī)記錄好送貨地、所送貨物、出庫(kù)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間和行駛公里數(shù)。

　　14、按照車(chē)輛行駛狀況及時(shí)加油，加油完成后作好記錄，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字。

　　徐州駿昊成汽配有限公司

送貨員崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)訂單處理,確保數(shù)據(jù)的'一致性;

　　3、在市區(qū)內(nèi)進(jìn)行貨物的運(yùn)輸、送貨工作;

　　4、負(fù)責(zé)發(fā)放貨物的跟蹤落實(shí),及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題;

　　5、各區(qū)域間商品調(diào)撥跟蹤及差異處理工作;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格:

　　1、1年以上物流或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、責(zé)任心強(qiáng),誠(chéng)信、細(xì)致,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

送貨員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知信息,送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨;

　　2、在出庫(kù)提貨前,送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性,開(kāi)具票據(jù),并在票據(jù)上注明簽字;

　　3、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的`提貨實(shí)際情況提貨再送貨;

　　4、按票據(jù)填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址,提貨當(dāng)日必須辦理入庫(kù)手續(xù);

　　5、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé);

　　6、未經(jīng)允許,不私自公車(chē)私用;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職要求:1、25-35歲,專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷,有機(jī)電專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年,了解公司生產(chǎn)情況,有快遞員經(jīng)驗(yàn)亦可;

　　3、需會(huì)開(kāi)車(chē),持有駕照(薪資面議)

　　備注:本崗位工作地點(diǎn)在蘇州,請(qǐng)求職者慎投!

送貨員崗位職責(zé)9

　　根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，組織并實(shí)施送貨線路的優(yōu)化和整合，合理組織車(chē)輛和人員，及時(shí)、安全和準(zhǔn)確送達(dá)客戶(hù)所需保險(xiǎn)柜，收集、傳遞和反饋客戶(hù)意見(jiàn)，提升送貨管理信息化水平，確保公司送貨高效率、低成本運(yùn)行。

　　一、基本要求：

　　1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對(duì)客戶(hù)熱情；

　　2、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配；

　　3、送貨部主管職責(zé)：

　　⑴、安排送貨車(chē)輛，管理送貨工作；

　　⑵、編排、優(yōu)化送貨線路；制定送貨計(jì)劃、組織送貨；

　　⑶、擬定安全管理制度，保證人員、車(chē)輛、貨品和貨款安全；

　　⑷、開(kāi)展部門(mén)員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作；銜接與相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系；

　　⑸、收集、整理、反饋客戶(hù)意見(jiàn)、建議；

　　⑹、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　4、送貨駕駛員職責(zé)：

　　⑴、負(fù)責(zé)駕駛車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)；與送貨員共同完成送貨工作；

　　⑵、遵守《道路交通安全法》等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度，確保行車(chē)安全；

　　⑶、保持車(chē)況良好，車(chē)容車(chē)貌整潔；收集、反饋市場(chǎng)信息；

　　二、具體職責(zé)：

　　1、送貨員必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

　　2、接到倉(cāng)庫(kù)送貨通知售息，送貨員要及時(shí)按倉(cāng)庫(kù)出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。

　　3、在出庫(kù)提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量，證件是否齊全等問(wèn)題，如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)更換；并在票據(jù)上注明簽字。

　　4、在出庫(kù)時(shí)如有個(gè)別保險(xiǎn)柜有不明顯磨損問(wèn)題，客戶(hù)很難發(fā)現(xiàn)的位置，送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。

　　5、按票據(jù)填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址按時(shí)送貨（如不能準(zhǔn)時(shí)送到的客戶(hù)要及時(shí)給客戶(hù)致電，說(shuō)明情況）。

　　6、送貨人員必須簽字出庫(kù)單，工作失誤，若造成公司損失，送貨人員賠償相關(guān)損失。

　　7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作，在庫(kù)房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫(kù)房人員當(dāng)面點(diǎn)清；

　　8、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間；

　　9、貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況，我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān)，如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除，造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，我公司將依法追究其刑事責(zé)任；

　　10、送貨員送樣品及貨品到各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜地點(diǎn)后，應(yīng)嚴(yán)格各專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作，雙方簽字確認(rèn)。

　　11、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫(kù)房，并與庫(kù)管員作好交接手續(xù)。

　　12、送貨人員必須對(duì)送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé)，不能找任何理由推萎；其工作成績(jī)納入考核；

　　13、對(duì)于臨時(shí)性外購(gòu)而不經(jīng)庫(kù)房驗(yàn)收直接送客戶(hù)的貨品，（如驗(yàn)抄機(jī)等）送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等，送貨后再把外購(gòu)清單交與庫(kù)房；

　　14、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)在專(zhuān)賣(mài)店或?qū)９竦摹颁N(xiāo)售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù)，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日，不得公款私用；

　　15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶(hù)漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作；

　　16、在一月內(nèi)沒(méi)有任何客戶(hù)投訴，等工作盡責(zé)后無(wú)問(wèn)題，可適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，若客戶(hù)有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報(bào)，和累次不改，視損失給予處罰。

　　17、當(dāng)日的回收“銷(xiāo)售小票”，回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。

　　18、未經(jīng)允許，不私自公車(chē)私用。

　　19、當(dāng)月月底，必須交工作總結(jié)，（客戶(hù)對(duì)我們公司的意見(jiàn)，或建議進(jìn)行當(dāng)月匯總）規(guī)范報(bào)表。

　　20、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié)，評(píng)估，可由各部門(mén)監(jiān)督和指示，可作為年薪獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　21、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　三、注意事項(xiàng)：

　　送貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定，與相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)賣(mài)店加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系，控制好損耗。

　　1、嚴(yán)格遵守公司上、下班制度，不得無(wú)故遲到、早退；員工長(zhǎng)時(shí)間不接電話、關(guān)機(jī)，經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款，特殊情況除外（如卸貨等）；

　　2、員工如有特殊情況需請(qǐng)事假的，必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅自離崗的按曠工處理；事假二天以?xún)?nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn)；

　　3、送貨員在上班閑暇時(shí)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，不得擅自或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得擔(dān)任第二職業(yè)；

　　4、送貨員必須時(shí)刻注意人身、貨物、資金的'安全；

　　5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償；

　　6、凡弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次，公司除追回?fù)p失外，另對(duì)責(zé)任人罰款100元并通報(bào)批評(píng)；發(fā)現(xiàn)第二次，公司予以開(kāi)除處理；情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的權(quán)力；

　　7、送貨員必須服從配送主管的安排，不服從安排的，接到客戶(hù)投訴3次以上者（含3次），主管有權(quán)處以50元/次的罰款；

　　8、經(jīng)理在一個(gè)月內(nèi)收到主管投訴送貨員不服從安排達(dá)二次的，公司給予辭退處理。

送貨員崗位職責(zé)10

　　一、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，掌握送貨各環(huán)節(jié)流程。

　　二、熟悉所轄送貨區(qū)的送貨路線和零售戶(hù)分布情況，熟悉商場(chǎng)所在區(qū)域的路線分布。

　　三、按照標(biāo)準(zhǔn)送貨程序安全及時(shí)高效做好送貨工作，負(fù)責(zé)送貨票據(jù)的簽收和返貨的領(lǐng)取、負(fù)責(zé)貨款的收取工作。

　　四、在時(shí)間允許的情況下，與庫(kù)房人員一同對(duì)所送商品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)天未送出的商品及返貨要及時(shí)找專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)差錯(cuò)的要及時(shí)反饋，查清原因，落實(shí)責(zé)任。

　　五、送貨員要具有高度的責(zé)任心，跟客戶(hù)交流時(shí)要禮貌用語(yǔ)，注重形象，在日常工作中，應(yīng)及時(shí)收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)提出的建議和要求，及時(shí)解決或上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品，送貨途中因特殊原因推遲到達(dá)的.，應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)，并告知預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，如果和客戶(hù)的時(shí)間有沖突時(shí)要另外再選擇送貨時(shí)間。

　　七、送完貨后原則上當(dāng)天的貨款和簽收單據(jù)要及時(shí)上交財(cái)務(wù)，當(dāng)天未上交的要在第二天進(jìn)行補(bǔ)交。因特殊原因簽收單據(jù)未拿回的，可以延后，但最遲不得超過(guò)3天。

送貨員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、商品配送。根據(jù)發(fā)貨單,負(fù)責(zé)與驗(yàn)發(fā)員核對(duì)送貨單位、貨品數(shù)量及批號(hào),確保藥品數(shù)量正確,在發(fā)貨單上蓋發(fā)貨章,根據(jù)配送線路,負(fù)責(zé)安全、及時(shí)的將貨品送達(dá)客戶(hù)手中,并與客戶(hù)做好交接,確保品種、數(shù)量無(wú)誤。

　　2、回款結(jié)算。根據(jù)部門(mén)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)配送客戶(hù)的回款結(jié)算,確保客戶(hù)的再次訂貨,協(xié)議戶(hù)外與客戶(hù)交接后需帶回貨款及時(shí)交公司財(cái)務(wù)結(jié)算。

　　3、合同、回執(zhí)交接。根據(jù)公司銷(xiāo)售回執(zhí)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)帶回掛賬銷(xiāo)售回執(zhí)、含麻黃堿品種銷(xiāo)售回執(zhí)以及對(duì)方蓋章的'銷(xiāo)售合同,及時(shí)相應(yīng)管理部門(mén)并做好登記,以保障公司配送工作的安全管理,遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)反饋。

　　任職要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,藥學(xué)、物流相關(guān)專(zhuān)業(yè),能夠吃苦耐勞。