專賣店管理制度經典(15篇)
在當下社會，越來越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的專賣店管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
專賣店管理制度1
為規范專賣店管理，體現露蒂詩專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：
1、導購需按店規穿著導購服裝。
2、每天兩次衛生工作，早晚各一次，營業時間內保持店里、店外干凈衛生。
3、不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準后方可請假。
4、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，顧客進店時，導購應站立接待，若需休息，只能輪流休息。
5、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調換一次。
6、待客須熱情、仔細、認真。
7、請節約用電，白天開室內“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時開“燈光模特”。每天傍晚開室內“內、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開室內“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。請節約用水。
8、節約電話費，每次打出電話不可超過3分鐘。每月電話費最高限額50元/月，超過部分由導購共同承擔。
9、導購每天須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時，需檢查金額及真假，若發現欠缺及假幣，由導購承擔。
10、若導購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。
11、嚴格的獎懲制度，有效激勵、激發導購銷售激情，導購每人每月的責任額為……（省去）。本專賣店實現財務公開、透明，讓導購能及時得到提成。新導購的'提成從其上班的第一個月1號計起。
專賣店管理制度2
一、試用轉正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉正。
2、 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均有意愿則可續簽。
3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協議。
4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：員工沒有親自簽到。事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7、無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30
B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30
C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30
D 通班 9：30——22：30 留店吃飯
中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調班，調班次數超出當月應休假天數，予以請假處理
四、假期與福利
1、 因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農歷12月期間取消所有休假。
2、 半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、 員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠(特價品除外)，折扣以正價品的七折價計算。(使用該權限須先征求店長同意)
4、原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)
五、調職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。
4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續 ：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請;經允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發工資，并規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。
f、自動離職者不發放工資。
g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：
h、交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的'地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
J、凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。
2、工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。
3、上班女員工必須畫淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資 試用店員 ：950元/月 ;正式店員 ：1100元/月; 資深店員 ：1200元/月
實行考核評級制度，連續2個月業績排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個月業績低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現優秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發放原則：
a未完成定額目標： 提成獎1%
b完成定額目標： 個人 1% +團體0、5%
c超額完成目標 : 個人1、5%+團體0、5%
5 銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。
2、不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：
店長薪金責任：1、5份 資深店員薪金責任：1、2份
店員薪金責任：1 份
列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長1名，其責任為1、5份;資深店員1名，其責任為1、2份;店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份
分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元
計算得出：店長責任金額1、5*54、054=81、08;資深店員1、2*54、054=64、86元;店員1*54、054=54、1元
九、員工守則
1、未經公司同意，員工不得在外兼職或經營私人事業。
2、員工必須服從公司有關職務調配。
3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。
7、除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節嚴重者扣發所有獎金。
8、工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。
9、工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。
10、未經主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解雇，扣發所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。
14、收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警處理。
專賣店管理制度3
為了強化企業內部管理，增強企業員工的責任感，調動其工作積極主動性，做到獎罰分明，結合本公司實際情況和特點，特制定本規定。
一、獎勵方法：
1、凡受到顧客信件表揚的，經核實無誤后酌情獎勵10-50元。
2、對提高本部門經營管理水平，服務質量等提出改革方案或創造性意見，經采納并收到實際經濟效益者，經公司考察評估后酌情獎勵50-100元。
3、熱愛本職工作，團結同事，尊敬上級，執行力強，為顧客服務主動熱情，耐心周到，為企業爭得榮譽和效益突出，年度被評為先進個人者，獎勵100-200元獎金，連續獲評的先進個人獎金可逐年遞增。
二、處罰規定：
1、如違反以下條款者，企業將給予當事人辭退處分，并扣發當月工作作為經濟處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級，執行力差，謾罵頂撞上級者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財產者；
4）利用工作之便索取好處費和收受賄賂者；
5）在企業內聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團結者、
6）無故連續曠工者；
7）違犯國家法律法規以及受到公安部門刑事處罰者；
8）嚴重違反本企業勞動紀律和各項規章制度，并帶來嚴重后果者。
2、凡違反藥品購進、養護、銷售及有關制度，視情節對責任人給予以下處罰:
1）凡由于儲存養護不當造成藥品生蟲、鼠咬、發霉變質、過期報廢的，一經查實，對責任人按藥品進行賠償，并處零售價10-20%的罰款；
2）由于操作或調配錯誤造成顧客經濟損失或產生不良反應的，責任人承擔由此產生的一切經濟損失及法律責任；
3）凡在冷藏柜、自動撿熬藥機等重要設備內放置食品及其它雜物的，或在營業場所、貨柜中、庫房等存放個人包裹等物品的，一經查實，處以部門負責人50元，當事人30元的罰款；
4）不按照GSP認證要求認真填寫記錄和報表者，抽查時發現一次處罰當事人5-10元的罰款。部門負責人10-20元的罰款；
5）因質量（指人為造成的）或服務等問題受到藥品監管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評的'，分別對部門負責人和有關負責人各處以100元以上罰款，并承擔經濟損失。
3、違反以下條款的處部門負責人10-5-元罰款，當事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；
2）違反服務言語規定者；
3）不堅守崗位、串崗聊天、脫崗外出辦私事，吃飯超過30分鐘者；
4）在柜臺內或收銀臺坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺徘徊者；
5）因上貨、點貨、點款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對客戶喝水者；
7）在辦公室（區）或柜臺、賣場等公眾場所說笑、打鬧者；
8）因服務態度差，顧客反映到經理處者；
9）抽查考核個人及工作區衛生不合格者；
10）上班時間在電腦系統上做任何與工作無關的事情者；
11）利用工作職務之便用銷售小票辦會員卡、積分、領取贈品者；
12）在營業期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項者；
4、違反以下條款者處部門負責人10-20元罰款，當事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發，戴過多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時站或坐姿不規范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書、看報、打扮、修指甲者；
4）賣場、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；
5）向工作或營業區亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營業場所吸煙者；
7）工作時間會私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務電話超過3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財物者。
以上獎罰所涉及的金額每月底由各部門負責人統一上報至主管經理，匯總后報財務部在當月工資中兌現。
專賣店管理制度4
店內接待顧客標準流程
1、顧客進店。
2、喊歡迎詞。
3、奉茶。顧客進店1分鐘以內奉第一杯茶。要求：茶盤無水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語言：您好，請品嘗剛沖泡的茶。
4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標準。手姿：四指并攏、拇指分開、指向所介紹產品，不準用單個手指或手亂舞。語言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。
5、與顧客交流要點。
①若顧客明確表示需求產品，介紹時價格應由低到高。
②根據對顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過3種。
�、勖鎺⑿Γ瑧B度誠懇，語速適中，吐字清晰，及時為顧客的'問題作出回答，交流用普通話。
④銷售語言中不得出現“便宜、貴”等字眼。
⑤當顧客所問產品店里沒有時，可以直接介紹相關產品，禁止回答“沒有”。
�、藿箖扇艘陨辖榻B產品，一人為主，一人為輔。
�、弋斉c顧客打招呼不回應時，接待人員停留在與顧客距離稍遠等等地方注視顧客，當顧客目光停留在某一產品一段時間，應立即上前介紹。
�、嗖坏弥苯臃瘩g、頂撞顧客。不得上下打量顧客。
�、釋λ羞M店的顧客都要以禮相待，耐心誠懇。
�、饨哟櫩蜁r不準有小動作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。
�、蠠o論顧客在店多久，始終如一，熱情對待顧客，一對一全程服務。
6、促進成交要點。
①多強調產品給顧客帶來的好處。
②給顧客造成緊迫感，如：產品賣的很快，就剩下多少了。 ③語言上要多用“買多買少”禁用“要與不要”。
④讓顧客盡量多接觸產品。
�、輰τ陂L時間沒有購買意向的顧客主動提醒購買。如：產品很好，才多少錢，您看帶多少。
�、薹e極為顧客推薦積分卡。
7、成交。包裝安全、快捷、美觀，收銀暢收暢付，雙手接送錢物，結賬以方便顧客為原則。
8、連鎖推銷。成交后向顧客推薦所買產品相關聯產品。
9、送客。
營業前
1、開啟電源及照明設備、電茶壺、飲水機、收銀機、準備到位。
2、清點貨款，準備充足的零錢。
3、收銀臺工作準備情況。
4、如實填寫考勤表。
5、更換工裝，盤頭，淡妝上崗。
6、檢查貨品陳列情況，及時補貨。
7、當班人員打掃店面衛生。
8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語言文雅，洞察顧客心理，主動為顧客提供咨詢，做到買與不買都保持良好態度。
9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語必須規范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。
10、為多位顧客服務時要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀六路、耳聽八方。
圣源儒酒專營店員工守則
1、當班期間不允許使用手機。
2、當班期間不允許坐著上班。
3、當班期間不允許翻閱無關書籍、報刊及雜志。
4、當班期間不得接待親友，處理私事。
5、不得將營業款轉借或挪用。
6、當班期間員工不得在店內吃零食。
7、上班時間員工的私人物品(水杯、錢包等)一律不能在店內出現。
8、店內衛生要求做到：①產品及貨架衛生：檢查產品，貨架用衛生紙擦拭，以衛生紙無塵為標準;②地面衛生：無水漬、無塵土、無雜物;③玻璃衛生：光亮照人;④店外衛生：干凈、無雜草、無垃圾。
9、員工應認真填寫各種表格，不得x、不得私自給予顧客優惠或私分贈品和貨品。
10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無中生有，不利于管理和有損于公司聲譽和形象的語言。
以上1——8條如有違反，一次罰款20元。
第九條如有違反，一經證實一次罰款200元，并補償公司損失。
專賣店管理制度5
1、所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。
3、所有員工務必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統一、協調），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。
4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的.可不計遲到。
5、所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、所有員工務必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。
11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、賣場內務必隨時持續干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
14、工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職
xx員工獎勵制度
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態度好的服務之星，獎勵30元，人員連續3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長、店助可視情節輕重處理，如有以上未說明的違規行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
專賣店管理制度6
一、藥店負責人崗位職責：
1、全面負責藥店保健食品的經營，保證藥店遵守國家有關保健食品的法律、法規和行政規章。
2、建立和健全藥店質量管理體系，加強對業務經營人員的質量教育，保證藥店質量管理方針和質量目標的實施。
3、簽發保健食品質量管理制度及其他質量文件，處理重大質量事故，并定期考核質量管理制度的執行情況。
4、負責在藥店內部貫徹實施國家和上級主管部門有關保健食品的法律法規及政策。
5、定期開展質量教育和培訓工作，每年對銷售人員進行一次全身檢查。
二、購銷人員崗位職責：
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規和各項政策，遵守藥店各項質量管理的規章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、根據藥店計劃按需采購保健食品，優先選擇供貨單位，嚴禁從證照不全的藥店或廠家進貨。
3、對購進的保健食品進行認真檢查，包括供貨單位的《衛生許可證》或《藥品流通許可證》、《工商執照》和保健食品的.《批準證書》、《檢驗合格證》，逐件驗收。
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，并定期檢查銷售保健食品的包裝情況和保質期，發現問題立即下架并向藥店負責人報告。
5、銷售保健食品時，應準確介紹其保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容。不得夸大保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行宣傳。
6、營業員應定期關注自身健康狀況。若患有消化道傳染�。òú≡瓟y帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病，應立即停止工作并向主管負責人報告。
7、營業員應積極為顧客服務，隨時傾聽顧客的意見和建議，及時改進工作并向藥店負責人反饋信息。
專賣店管理制度7
一、專賣店員工管理行為準則
1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務必把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；
3、工作前務必穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷售給顧客產品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；
13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；
14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。
3、每日上班務必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；
6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；
7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。
三、衛生制度
1、衛生標準
�。�1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；
�。�2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
�。�3）顧客試妝后的'污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；
�。�4）臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
�。�6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西；
�。�7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。
2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。
四、績效管理
1、專賣店銷售計劃制定
（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
（2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；
�。�3）應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；
�。�4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。
2、人員個人計劃制定
�。�1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
�。�2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；
�。�3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。
3、銷售計劃執行
各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每一天產品的計劃執行狀況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行狀況進行分析。
4、執行狀況分析
�。�1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行狀況進行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；
（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
5、績效考核及獎勵、處罰
�。�1）可根據專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；
（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。
專賣店管理制度8
考勤制度
1。上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2。上班時間未經店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3。上班時間未經店長同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4。所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態；
5。上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6。充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7。除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8。同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關內容作曠工處理，并扣50元/次；
9。正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態
1。工服統一穿著，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，logo統一顏色，違者扣5元/次；
2。上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3。不可以在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4。門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5。工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6。開b、收b應該認真對待，所有同事必須統一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1。早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2。上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3。工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。
4。上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5。每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的.電話內容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6。所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現不愛護公物者，造成直接經濟損失的按實價賠償；
7．不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
專賣店管理制度9
一）人員招聘程序
1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3）專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4）試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5）職培訓——正式上崗
6）公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2）聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊狀況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經驗，但素質和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者務必如實填寫“應聘申請表”，經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司帶給協助。
三）入職手續
1）應聘者務必在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：
a、身份證/戶口薄原件及復印件
b、學歷證書/畢業證書原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件（各專賣店聘用本地員工視政府規定）
d、小1寸免冠彩色照片3張
e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）
3）職員工務必保證向公司帶給的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后務必立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四）入職培訓
1）專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等�！靶聲x培訓”為店長根據新入職的店員的實際狀況來進行的專業素質的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2）店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經考核合格正式上崗。
3）培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五）試用期
1）凡新員工入職一般需經過1—3個月的試用期（包含培訓期）。
2）若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。
3）員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭退。
4）試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。
六）考勤管理制度
1、工作時間
1）專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）
2）專賣店營業時間為早上9：30至晚上22：30，專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）
3）任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。
4）換班需填寫《換班單》，經店長同意并簽字，否則視曠工處理。
2、簽到
1）員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。
2）員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1）遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。
2）工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3）若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1）未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。
2）遲到超過45分鐘作曠工論處。
3）曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發當月工資和提成等。
4）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律職責。
七）假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。
3）吊唁假：員工為三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。
4）婚假：員工及配偶到達法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。
5）產育假：女性員工因產育所務必的假日。產育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，并且公司有權作辭退處理。
6）其它假期：請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序
1）員工請假務必事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離職。
2）無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批準同意。2天或以上的務必經區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的務必經上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。
3）請假在3天以上的務必提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。
4）休假前務必完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的務必承擔相應職責。
5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，回到后于當天補辦請假手續。
八）辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時，行政部門務必在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如：商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。
2）辭職員工在未離職前務必同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區域督導——營運經理——人事部
3）若員工因為學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。
4）辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2、調職
1）公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得借故推委。
2）奉調員工接到調任通知后，應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘
1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念，公司可視狀況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的，務必給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2）辭退：員工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。
3）勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭職。
4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續后，雙方的雇傭關系終止。
九）晉升制度
公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，個性是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務必經過該職位的'培訓，并須透過1個月的試用期，經考核合格后正式升任該職位。考核不合格的，可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。
晉升標準：
新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為1—3個月不等，視其工作潛力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協助店長工作。由店長書面申請，經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關有利于公司發展的意見與推薦。由公司區域主管書面申請，經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績十分突出（包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面）。由公司經理書面申請，經總經理批準后，即可晉升為區域主管。
上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質高，能夠越級提升。
十）儀容標準
為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。
男同事：
1）頭發
——頭發必須要梳理整齊
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——后頸頭發長度不可超過衫領頂部
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發
2）首飾
——不可戴超過一只戒指
——最多只能夠戴一條不夸張的手鏈
——不可戴過大或過多色彩的手表
——頸鏈不可外露
3）著裝
——穿著公司或商場統一制服
——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵
——服飾無破損
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。
女同事
1）頭發
——長發及肩的務必束起
——頭發不可太油膩，不可有頭皮
——頭發前端不可蓋過眼眉
——不可染發，頭發不得蓬松
2）首飾
——不可戴超過一只戒指
——不可戴過大或色彩過多的手表
——手鐲/手鏈只可戴一條
——耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環
3）妝扮
——香水味以清淡為主
——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透明的色彩
——務必涂色彩不太夸張的口紅
——化淡妝
——統一制服，服飾干凈得體
4）姿勢
——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂
——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑
專賣店管理制度10
考勤制度
1、上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時間未經店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時間未經店長同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態；
5、上下班務必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務必要有醫生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態
1、工服統一穿著，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4、門口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開B、收B就應認真對待，所有同事務必統一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的'扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話資料，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊狀況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務必愛護店鋪所有設施，出現不愛護公物者，造成直接經濟損失的按實價賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
專賣店管理制度11
一、人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選,然后將資料轉交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”,經面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,并可通知公司提供協助。
三、入職手續
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a、身份證/戶口薄原件及復印件
b、學歷證書/畢業證書原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專賣店聘用本地員工視政府規定)
d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張
e、健康證原件和復印件(可于入職xxxxxx月內補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤,不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。
四、入職培訓
1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓,“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。
2)店鋪督導、店長入職需經過xxxxxx天的培訓期,其他崗位為xxxxxx天,由公司人事部、培訓部門安排培訓,培訓后經考核合格正式上崗。
3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開的人員無工資計發。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經過xxxxxx—xxxxxx個月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現優異,其部門主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時,也可將試用期酌情延長(但延長期不超過xxxxxx個月)。
3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時辭退。
4)試用期滿,由員工所在部門和人事部進行考核,填寫《轉正申請及審核表》,經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1、工作時間
1)專賣店員工實行輪班工作制,每周工作xxxxxx天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
2)專賣店營業時間為早上xxxxxx至晚上xxxxxx,專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)
3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過xxxxxx次,店長不得與店員換班。
4)換班需填寫《換班單》,經店長同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營業時間前xxxxxx分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的,給予每分鐘xxxxxx元的行政處罰,每月累計遲到(早退)xxxxxx次作曠工處理。
2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過xxxxxx分鐘作曠工論處。
3)曠工xxxxxx天扣罰xxxxxx天工資和提成,當月累計曠工xxxxxx天者,作自動離職處理,不于計發當月工資和提成等。
4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過xxxxxx天,或累計全年超過xxxxxx天,否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”,因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發工資,假期超過xxxxxx天的,公司有權實施解聘。
3)吊唁假:員工為xxxxxx代以內的直屬親戚奔喪可享有xxxxxx天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續結婚者可享有xxxxxx天婚假。凡在公司工作滿xxxxxx年的員工可享受有薪婚假。
5)產育假:女性員工因產育所必須的假日。產育假為xxxxxx個月,凡在公司工作滿xxxxxx年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關通知和規定。
2、請假程序
1)員工請假必須事先填寫《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無論任何假種,員工請假在xxxxxx天或以內的,由店長批準同意。xxxxxx天或以上的必須經區域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經上級總監批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。
3)請假在xxxxxx天以上的必須提前xxxxxx周遞交書面申請,請假xxxxxx天以上需提前xxxxxx個月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的,應在3小時內打電話通知上級,返回后于當天補辦請假手續。
八、辭職、調職與解聘
當重要崗位的員工離職時,行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發文,告知相關事項及職務接替人。如:商場經理、加盟商以及公司內部等。
1、辭職
1)試用期員工辭職需提前xxxxxx周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前xxxxxx天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區域督導——營運經理——人事部
3)若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規定的發薪日發放。
2、調職
1)公司基于工作需要可調動任何員工的職務或工作地點,被調員工應主動配合不得借故推委。
2)奉調員工接到調任通知后,應于通知所限的時間內辦妥移交手續并與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括:開除、辭退、勸退、自然解聘
1)開除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念,公司可視情況給予開除處理。因違反操作規章為公司、客戶或其他方帶來損失的',必須給予相應賠償。被開除者,公司將扣發工資和獎金,待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的,公司將提前一個月通知被辭退員工,并給予一個月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見成效的,公司將規勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動合同到期,而任何一方無續簽意向,當該員工辦理清交接手續后,雙方的雇傭關系終止。
九、晉升制度
公司注重內部人員的培養,管理人員平時應注重對人才的培養,特別是有潛力的培養對象。當有職位空缺時,用人部門和單位應優先考慮內部員工。任何人員的職位升遷都必須經過該職位的培訓,并須通過xxxxxx個月的試用期,經考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�,可根據評核實行延長試用期或調回原職位的方式,被調回員工應再接再勵,爭取下一次機會。
晉升標準
新店員入職,試工xxxxxx天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為xxxxxx—xxxxxx個月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執行能力,積極協助店長工作。由店長書面申請,經公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關有利于公司發展的意見與建議。由公司區域主管書面申請,經總經理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,有成功的管理經驗,使店鋪業績非常突出(包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面)。由公司經理書面申請,經總經理批準后,即可晉升為區域主管。
上述幾項,如有員工成績顯著、自身素質高,可以越級提升。
專賣店管理制度12
一、日常行為規范管理：
1、考勤、晨會、日常行為規范等規定按公司相關制度標準執行；
二、部門績效考核及管理辦法：
（一）、每月由業務管理部負責人根據部門內部填寫的部門條線報表中的情況對相應的責任人員作績效考評打分；
�。ǘ�、對扣分情況要有事實根據，憑借公平、公正、務實的態度；
（三）、部門內部所有員工參與考核和監督，如有違背前面兩條原則的給予打分人50元/次的處罰決定；
三、車輛管理制度：
配有工作車輛的崗位車輛管理辦法按以公司《車輛管理辦法》執行。
四、GRP管理制度：
1、調查崗：調查員在跟接單員交接資料時，次日上午10:30前將其GRP發送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其GRP發送至接單員處）.
2、接單崗：發送到總公司業管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶信息（姓名、車型、車價、貸款）的準確性。簽訂合同以后應在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶上戶資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.
如違反以上規定者將給予每人每次扣除績效1分的處罰決定。
備注：如遇GRP中無客戶信息時，應主動詢問上一節點或該組其他同事，并督促其及時處理，（調查員應督促業務員補登GRP），如遇資料有所更改時，應在當時節點所在處備注更改，應對GRP待辦事項進行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。
五、業務管理部會議出勤管理辦法
1.每周各分公司根據自己的實際情況開晨會，因公外出的.員工需在晨會開始之前填寫外出單，并在前一天電話知會業務管理部負責人；請病假的員工需提供縣級以上醫院的診斷證明。
2.如無故缺席晨會的員工，每人每次予以扣除績效1分的處罰決定。
3、部門其他會議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。
六、各崗位制度及管理條例：
調查員管理制度
（一）、安排調查后1-3個工作日內對客戶進行資信調查，并對調查內容的真實性負責；
1、安排調查后30分鐘內與客戶聯系并確定調查時間；
2、實地調查內容：
1）單位情況調查：
A.行政事業單位調查內容及調查報告必須包含：所任職務、職務級別、工作職責、收入情況等；
B.企業、個體工商戶調查內容及調查報告必須包含：公司規模、員工人數、產品類型、所任職務、職務級別、工作職責、公司經營及盈利狀況、市場前景分析等。
2）居住環境調查：
調查內容及調查報告包含：小區環境、房屋結構、住房面積、室內裝修情況、房屋購買情況、居住人數、供養情況等。
3）購車用途及用車地點調查。
4）到客戶住址及工作單位照相。
5）正確收集客戶資料并核對客戶原件（收集資料明細見附件一）；
6）預收調查費（預收客戶占個人總調查客戶80%以上）；
7）調查完成后及時反饋調查情況與相關業務人員。
�。ǘ�、調查完成后第二個工作日早上9：30前出具調查報告，調查報告內容全面真實，無任何虛假或者個人修飾內容；
�。ㄈ�、按時、正確交接調查資料：
調查完成后第二個工作日9：30分之前完成資料交接手續；10：30前完成GRP處理；
�。ㄋ模�、接到工作安排后原則上1-3個工作日內完成調查工作，如因客戶原因未完成調查需及時與業務員溝通，并落實調查時間；
�。ㄎ澹⒚咳盏怯浾{查統一使用筆記本便于被查。
（六）、調查員在當天沒有調查工作的情況下應在公司協助部門完成當天其他的工作，擅自離開公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；
違反以上規定者視情節輕重給予1-10分/次的績效處罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；GRP處理時效按業管部《GRP管理制度》執行。
接單組管理制度
(一)、資料整理；
1、每日接收的新資料及時登記；
2、一次性列明所差資料，并通知相關業務人員；
3、做好相關資料交接登記，確保資料無遺失；
（二）、資料初審；
1、證件審核：核對客戶三證是否一致且無邏輯性錯誤；
2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無誤；
3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；
4、熟悉公司審核標準；
�。ㄈ①Y料齊全后確保兩個半小時內整理報送銀行資料；
1、按銀行要求出具調查報告，報告內容需準確無誤，無邏輯性錯誤；
2、正確填寫銀行所需資料；
3、檢查客戶簽名是否正確及齊全；
4、對客戶資料資信審核，確保客戶資信符合公司和銀行規定并將風險控制在最小化；
5、核對購車合同及首付款收據是否正確；
6、檢查送行資料是否完整無誤；
7、資料報總公司業務管理部審核；
8、所有送行資料建立交接記錄；
9、檢查公司留底資料是否齊全；
�。ㄋ模⒑贤顚懻_率達100%；
�。ㄎ澹�、跟蹤上戶情況并及時整理歸檔資料，確保歸檔資料及補充措施完善；
1、跟蹤上戶情況并檢查上戶資料是否齊全、正確；
2、歸檔資料必須齊全完整（包括ＧＰＳ安裝完畢、反擔保資料齊全完整、其他補充資料補充齊全等）；
（六）、業務疑難問題解決；
1、熟練掌握公司相關審批制度及政策；
2、熟悉各行審批政策；
(七)、合同簽訂
�。�1）安排客戶簽定公司合同及相關協議；
1、準備客戶簽定合同所需資料；
2、檢查客戶所有證件，確�？蛻羲凶C件真實、齊全；
3、核實客戶身份，確保無銀行冒簽情況；
�。础⒄_、及時填寫合同；
5、對所有客戶履行告知義務，確�？蛻羟宄贤瑮l款；
（2）送行資料交接；
建立交接手續，確保送行資料交接的時效性及準確性；
�。ò耍﹫蟊沓鼍�
1、每日5點半以前完成報表，并上發至總公司業務管理部內勤處；
2、報表數據準確率98%；
3、每月月末與分公司財務室、總公司業務管理部內勤核對當月出單數據，數據必須真實、準確反映業績動態。
違反以上規定者視情節輕重給予1-10／次的績效處罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；GRP處理時效按業管部《GRP管理制度》執行。
上戶員管理制度
（一）正確辦理客戶上戶抵押手續；
1、核對抵押合同信息與上戶資料是否相符；如因上戶員造成無法正確辦理抵押給與扣除績效3分/次的處罰決定；
2、正確辦理上戶抵押手續，如因上戶員造成上戶抵押辦理錯誤給與扣除績效3分/次的處罰決定；
�。ǘ┱_辦理客戶購買新車購置稅
需要上戶員帶客戶購買購置稅的需提前與客戶聯系。
（三）確保上戶資料收集與交接的準確無誤；
1、核對新車上戶后資料（登記證書、行駛證）信息是否完整準確，核對客戶所購車輛保險的險種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押一致。如出現不完整不正確的情況，上戶人員應立即與客戶聯系，并在次日內將資料補齊；如需要業務人員協同處理的情況，需在當日與業務人員聯系，并跟蹤業務人員在兩個工作日內完成資料補齊；
2、準確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶銀行和公司所收資料的用途及注意事項，如因上戶員造成上戶資料無法及時放款扣除績效5分/次的處罰決定；
3、上戶資料于次日交回公司（銀行）相關人員；如因上戶員疏忽造成資料遺失造成無法及時放款扣除績效5分/次處罰決定，并在三個工作日內完成資料補齊，同時承擔公司對其的其他相應處罰；
4、如遇資料無法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時間通知公司及相關業務人員，以落實追收人員責任；如因上戶員故意或有意拖延并造成公司無法及時放款的扣除績效5分/次處罰決定;
�。ㄋ模┐_保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時性；
1、上戶員應積極保持及維護與上戶相關機構及工作人員的良好關系；
2、如政策發生變化應第一時間通知公司并積極提出相應解決辦法供公司參考；
�。ㄎ澹┐_保上戶過程中與業務人員溝通及時性；
1、詳細告知公司及業務人員在上戶過程中應注意的各類事項；
2、如遇客戶因自身原因造成無法上戶，第一時間通知業務人員及公司并提供解決辦法以供參考；
3、對未能及時辦理上戶手續的上戶資料，每日進行跟蹤記錄，及時通知相關業務人員進行跟蹤協同。如因上戶人員記錄疏漏造成客戶無法正常辦理上戶抵押手續的情況，由相關上戶人員負全部責任；
�。┐_保客戶及業務人員無投訴
1、上戶員應以飽滿的熱情及良好的工作狀態接待每一位客戶，嚴禁將生活情緒帶入工作；
2、對于客戶的疑問上戶員應予以耐心仔細的講解；應詳細準確告知客戶上戶流程及注意事項；
3、帶領客戶準確高效快捷辦理上戶及抵押手續，使客戶高興而來滿意而歸；
4、應與業務人員保持良好的工作關系；
5、對于業務人員提出的咨詢疑問，必須仔細耐心的予以回答；
對于業務人員提出的合理要求應予以滿足并落實；
6、如遇工作上與業務人員產生分歧，應在保證公司利益的前提下協商解決；
上級崗位接到客戶及業務人員投訴，一經核查落實，視情節輕重給予上戶人員每人扣除績效1-5分/次處罰決定；
銀行聯絡崗管理辦法
�。ㄒ唬蕚涔ぷ�
1、每日將新資料信息（客戶姓名、車型、車價、貸款金額）準確無誤地登記在銀行聯絡員資料交接本上，無一遺漏；
2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標準，對資料不齊全、不符合銀行審核標準的資料進行登記，需要補充或修改資料應及時向公司匯報;
3、報送銀行客戶經理審批，隨時跟蹤審批進度，及時協調審批過程中發生的分歧，并及時向公司匯報審批中出現的問題；
（二）客戶協助工作
1、認真仔細地指導客戶簽訂合同（擔保合同、借款合同、抵押合同、借據等相關資料），并檢查簽字和手印無一遺漏或誤簽，準確登記客戶貸款卡號；如由于工作疏忽發生合同簽訂錯誤的情況，給予銀行聯絡員扣除績效5分/次處罰決定，并在兩個工作日內完成資料補齊；
2、指導客戶在貸款銀行開辦還款卡，準確收取開卡詳單或將客戶貸款卡號準確無誤地填寫在借款合同上，并將客戶簽訂的借款合同、抵押合同在一個工作日內返回公司，做好交接臺賬，如因工作疏忽造成客戶未開還款卡或者無客戶卡號的情況，給予銀行聯絡員扣除績效5分/次處罰決定，并在兩個工作日內完成資料補齊；
（三）銀行協同工作
1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標準，若發現有問題的及時向公司匯報需要補充或修改資料，并跟蹤修改、補充資料進度，督促相關人員在2個工作日內完善資料，不得耽誤放款進度；
2、協助銀行人員將放款資料準確無誤地錄入銀行系統，如出現輸機錯誤造成放款延誤或放款錯誤，銀行聯絡員承擔由此產生的一切罰款，并在2個工作日內完成放款事宜的處理；及時跟蹤銀行人員機審情況；
3、按銀行要求認真仔細整理放款后續資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，給予銀行聯絡員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內完成資料補齊；
4、放款后2個工作日內將還款明細交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細遺失，給予銀行聯絡員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內補齊資料；
�。ㄋ模┢渌ぷ�
1、每日及時向公司匯報銀行審批進度；
2、放款后2個工作日內將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，給予接單員扣除績效2分/次處罰決定，并在2個工作日內補齊資料；
3、每日將客戶簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺賬，并在放款2周內將公證書返回公司無一遺漏；
4、銀行聯絡員須協調、處理并維護好公司與銀行之間的關系和各項工作，及時向上級反饋對公司業務有影響的相關信息；
5、協助辦理公證，并保證按時返還公證書。如有未按規定完成則給與扣除績效3分/次的處罰決定。
輔助規定
為加強對分公司風險的把控，對于公司先墊款再上戶和銀行先放款再上戶的分公司需在辦理上戶抵押第二天下班前將登記證書照片上傳至總公司復核存檔。如照片逾期未上交的總公司業管部有權停止對分公司業務的審批，直到資料補充齊全為止。
附件一：客戶資料明細
1、夫妻雙方身份證復印件各一份（卡式身份證需復印背面）；臨時身份證及正式身份證領取通知單；
2、夫妻雙方戶口本復印件各一份（需有戶口首頁、戶主頁及本人頁）；
3、婚姻狀況證明：結婚證或借款人本人離婚證明（含離婚協議）復印件一份；如未婚需未婚證明原件一份（由工作單位、居委會、派出所等出具）；
4、房產證復印件一份，需有房產首頁（若為按揭房需提供購房合同、借款合同、抵押物清單等）；
5、居住證明原件一份（由居委會、村委會、物管、街道辦事處出具）；
6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；
7、申請人或配偶駕照復印件一份；
8、私企業主或有限公司法人、股東需提供以下復印件：
�。�1）營業執照
（2）稅務登記證；
�。�3）近三個月稅票；
�。�4）驗資報告與公司章程（企業為零申報的需提供近期進出貨票據及銷售合同）；
�。�5）近期銷售票據；
9、其他補充資料，如：項目經理證、工程師資格證、工程合同、教師證、律師證、會計證、銷售合同等
10、借款人或配偶流水；
11、其他能證明收入情況的資料；
產品管理部業務管理組
專賣店管理制度13
1、陳列保健食品的貨架和柜臺必須保持清潔和衛生，以防止人為污染保健食品。
2、營業場所應該配備監測和調節溫濕度的設施和設備。每天應該檢查保健食品的陳列條件和環境，并定時觀察記錄營業場所的濕溫度，發現不符合保健食品正常陳列要求時，應該及時調整。
3、不合格的保健食品不能陳列在貨架和柜臺上。
4、拆零保健食品應該存放在拆零專柜，并保留原包裝的'標簽。
5、陳列保健食品時應避免陽光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應該放在營業場所內相適應的位置。
專賣店管理制度14
一、全體店員必須以完成公司的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的銷售額，爭取“明星店”。
二、具有團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到銷售為目的，同心同德，提高全店銷售總額。
A、開店的工作：
早上保持良好精神狀態來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣場。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
保持好店里整潔、優美的環境，放輕柔音樂，調節好燈光，準備迎接客人的到來。
上班時做好會員檔案記錄工作。
隨時調整商品陳列，將已銷售的貨品擺上賣場。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點、交接全部貨物、貨款，清點所有貨物的質量狀態，如發現貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。
C、打烊的工作：
店長當時下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶資料整理好。
整理當日試穿過的'衣物。
清理倉庫，關閉電源、鎖好門。
三、專賣店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執行經理提出書面申請，經理下達《免職通知書》，經工作交接清楚、財務款項結清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權力，如未經公司同意而解除員工，所造成直接經濟損失由店長負責。
四、工作期間，如發現貨品丟失，當班店員必須按7折賠償。
五、工作時間內，杜絕撥打私人電話。
六、就餐時間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數目負有完全責任，如有差錯，按數賠償。
八、所有員工必須嚴守店規，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節嚴重者，將送往執法機關處理。
專賣店管理制度15
目的與適用范圍
1.1專賣店經銷商的管理主要由專賣店根據自己所在地區的具體情況來制定，但為保證中聯分銷體系的整體性，制定指導專賣店對下屬經銷商進行最基本的管理，特制定本程序;
1.2本文件適用于所有專賣店對其下屬經銷商的管理;
1.3中聯總部市場部負責本程序文件的解釋、修改，并對專賣店執行制度的情況進行考評;
1.4本程序文件從20xx年XX月XX日起執行。
專賣店對下屬經銷商的管理和支持
2.1價格管理：確保各經銷商嚴格按照中聯統一規定的零售價格向汽車修理廠和中小汽配商店等終端銷售產品，絕不允許低于零部件價競爭;
2.2假貨、套包管理：保證各經銷商在所授權的區域內銷售，嚴肅處理經銷商在汽配銷售中摻入假貨或套包等嚴重有損中聯及加盟專賣店聲譽的行為;
2.3形象管理：確保個經銷商執行中聯統一的CI系統;
2.4產品技術支持：專賣店應將從中聯總部處獲取的，或自身擁有的相關產品的技術信息定期提供給經銷商，幫助經銷商開拓市場、服務終端客戶;
2.5培訓支持：專賣店應保證經銷商參加中聯總部定期為經銷商舉辦的產品信息、銷售管理、計算機應用等方面的培訓。
專賣店對下屬經銷商的考核
專賣店對經銷商的具體考評方案由其自行制定，必須對每個下屬經銷商的零售價格執行情況、假貨及套包情況，服務情況等，在年終時進行至少1次的考評，并于12月底以前提交中聯市場部。另外，對于專賣店經銷商的考評相關的制定，中聯規定如下：
3.1一旦發現專賣店經銷商經低于零售價銷售，第一次中聯將對所在地區專賣店罰款20xx元，從年度激勵獎中扣除；
3.2對于專賣店經銷商的假貨冒充中聯產品行為，第一次，專賣店應書面提交對該經銷商的`考評措施；如果該經銷商第二次以次冒充銷售，中聯立即取消其專賣店經銷商的資格，由專賣店在一個月內選擇另外一家經銷商;
3.3對于套包銷售行為可參照3.2的考證辦法實施;
3.4建議專賣店對所在地區的經銷商設有年度激勵計劃，對于銷售量大，嚴格遵守中聯分銷管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現良好的經銷商以現金或其它方式的獎勵，但嚴禁直接將獎勵體現在年終的返利上;專賣店的獎勵方案須在中聯備案并得到批準后實施。
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