質量保證措施方案

時間：2024-06-19 17:54:19 瑞文網我要投稿

質量保證措施方案（精選20篇）

　　質量保證是質量管理的一部分，主要目的是提供信任，確保產品或服務能滿足規定的質量要求。以下是小編為大家整理的質量保證措施方案（精選20篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量保證措施方案（精選20篇）

　　質量保證措施方案 1

　　在日益激烈的市場競爭中，質量成為企業生存和發展的關鍵。為了提升產品質量，確�？蛻魸M意，本企業特制定以下質量保證措施方案，以全面提升質量管理水平，實現企業的可持續發展。

　　一、目標

　　1. 確保產品符合相關標準和客戶要求；

　　2. 降低不良品率，提高客戶滿意度；

　　3. 優化生產流程，提高生產效率；

　　4. 建立完善的質量管理體系，實現質量管理的持續改進。

　　二、措施

　　1. 建立質量管理體系

　　建立符合國家標準和企業實際的質量管理體系，明確各部門的質量職責和權限。制定質量手冊、程序文件、作業指導書等質量文件，確保質量管理體系的有效運行。

　　2. 強化原材料質量控制

　　建立嚴格的原材料采購、檢驗和入庫管理制度，確保原材料符合質量要求。與優質供應商建立長期合作關系，確保原材料的穩定供應。

　　3. 加強生產過程質量控制

　　制定詳細的工藝流程和操作規范，確保員工按照要求進行生產。加強生產現場的質量監督，及時發現并糾正生產過程中的質量問題。對關鍵工序和特殊過程進行嚴格控制，確保產品質量穩定可靠。

　　4. 完善檢驗與測試手段

　　建立完善的檢驗與測試體系，對產品進行全面、準確的檢測。加強檢驗人員的培訓，提高檢驗技能和水平。定期對檢驗設備進行維護和校準，確保設備精度和可靠性。

　　5. 實施質量改進與持續改進

　　定期開展質量分析活動，分析質量問題產生的原因，制定針對性的`改進措施。鼓勵員工提出質量改進建議，激發全員參與質量管理的積極性。建立質量管理考核與獎懲制度，確保質量改進工作的有效實施。

　　三、實施步驟

　　1. 制定詳細的質量保證措施方案，明確各項措施的具體內容和實施步驟；

　　2. 組織相關部門和人員進行培訓，確保他們熟悉并理解質量保證措施方案；

　　3. 逐步實施各項質量保證措施，確保各項措施得到有效執行；

　　4. 定期對質量保證措施的實施情況進行檢查和評估，發現問題及時整改；

　　5.持續改進質量管理體系，不斷提高質量管理水平。

　　四、評估與反饋

　　1. 定期對質量保證措施的實施效果進行評估，收集客戶、員工和相關方的反饋意見；

　　2. 根據評估結果和反饋意見，對質量保證措施進行調整和優化；

　　3. 定期向企業高層匯報質量管理工作的進展和成果，為企業的決策提供支持。

　　本質量保證措施方案的實施將有助于提升企業的質量管理水平，確保產品質量的穩定性和可靠性。我們將全力以赴，持續改進，為實現企業的可持續發展貢獻力量。

　　質量保證措施方案 2

　　質量是企業的生命線，是提升市場競爭力、贏得客戶信任的關鍵因素。為了全面提升產品質量，本方案旨在制定一套科學有效的質量保證措施，確保從原材料采購到產品交付的'每一個環節都達到既定的質量標準。

　　一、質量保證目標

　　1. 實現產品零缺陷，提升客戶滿意度；

　　2. 降低不良品率，減少質量損失；

　　3. 提高生產效率，降低生產成本；

　　4. 建立完善的質量管理體系，實現持續改進。

　　二、質量保證措施

　�。ㄒ唬┘訌娫牧腺|量控制

　　1. 選擇優質供應商，建立長期合作關系；

　　2. 嚴格執行原材料入庫檢驗制度，確保原材料質量符合標準；

　　3. 定期對供應商進行質量評估，督促其提升產品質量。

　　（二）優化生產流程管理

　　1. 制定詳細的生產工藝規范，確保生產操作符合標準；

　　2. 引入先進的生產設備和技術，提高生產效率；

　　3. 加強生產現場監管，確保生產環節的質量可控。

　�。ㄈ⿵娀^程質量控制

　　1. 設立關鍵質量控制點，實施嚴格的過程檢驗；

　　2. 采用統計過程控制方法，對生產過程進行實時監控；

　　3. 建立質量問題快速響應機制，及時處理生產過程中的異常情況。

　�。ㄋ模┩晟瞥善窓z驗與追溯體系

　　1. 制定嚴格的成品檢驗標準，確保產品質量符合要求；

　　2. 建立產品追溯體系，實現產品質量的可追溯性；

　　3. 對不合格產品進行原因分析，制定改進措施，防止問題再次發生。

　　（五）加強質量培訓與意識提升

　　1. 定期開展質量知識培訓，提高員工的質量意識；

　　2. 建立質量激勵機制，鼓勵員工積極參與質量改進活動；

　　3. 設立質量改進項目，推動全員參與質量提升工作。

　　三、質量保證體系建設

　　1. 建立以質量為核心的企業文化，強化質量意識；

　　2. 制定完善的質量管理制度，明確各部門職責；

　　3. 引入質量管理體系認證，確保質量管理體系的有效性；

　　4. 開展定期的質量管理體系內部審核和外部審核，持續改進質量管理體系。

　　通過加強原材料質量控制、優化生產流程管理、強化過程質量控制、完善成品檢驗與追溯體系以及加強質量培訓與意識提升等措施的實施，我們將逐步建立起一套科學有效的質量保證體系。

　　質量保證措施方案 3

　　為了確保房屋質量，提高客戶滿意度，我們特制定此房屋質量保證措施方案，在通過一系列措施，全面保障房屋質量，為購房者提供安全、舒適、耐用的居住環境。

　　一、房屋質量保證措施

　　1. 嚴格選材，確保原材料質量

　　在房屋建設過程中，我們將嚴格按照國家相關標準和規定，選用合格的建筑材料。對于關鍵材料，如鋼筋、水泥、玻璃等，我們將選擇具有良好信譽的供應商，并對其進行嚴格的質量把控。同時，我們還將建立材料檢測機制，對所有進場的材料進行檢測，確保材料質量符合要求。

　　2. 精細施工，確保施工質量

　　我們將嚴格執行國家施工規范和標準，確保施工過程中的每一個環節都符合質量要求。我們將對施工現場進行定期檢查，對施工人員進行培訓，提高他們的.施工技能和質量意識。同時，我們還將建立質量責任制，明確各級管理人員和施工人員的質量責任，確保施工質量的可控性。

　　3. 加強質量監控，確保質量達標

　　我們將建立完善的質量監控體系，對房屋建設的全過程進行監控。在施工過程中，我們將定期進行質量檢查，對發現的問題及時進行處理。同時，我們還將委托第三方檢測機構對房屋質量進行檢測，確保房屋質量符合國家標準和客戶要求。

　　4. 建立售后服務體系，保障客戶權益

　　我們將建立完善的售后服務體系，為購房者提供全方位的售后服務。在房屋交付后，我們將定期進行回訪，了解購房者的使用情況和反饋意見。對于購房者提出的問題，我們將及時進行處理和解決，確保購房者的權益得到保障。

　　二、實施步驟

　　1. 制定詳細的質量保證措施方案，明確各項措施的具體實施步驟和要求。

　　2. 成立專門的質量管理小組，負責全面監督和執行質量保證措施。

　　3. 對施工人員進行培訓，提高他們的施工技能和質量意識。

　　4. 嚴格執行選材、施工、質量監控等各個環節的措施，確保房屋質量符合要求。

　　5. 建立售后服務體系，為購房者提供優質的售后服務。

　　本房屋質量保證措施方案旨在通過嚴格選材、精細施工、加強質量監控和建立售后服務體系等措施，全面保障房屋質量。我們將以高度的責任心和敬業精神，為廣大購房者提供安全、舒適、耐用的居住環境，實現客戶滿意度的最大化。同時，我們也將不斷優化和完善質量保證措施，以適應市場變化和客戶需求的變化，不斷提高自身的競爭力和市場地位。

　　質量保證措施方案 4

　　質量是企業的生命線，是提升企業競爭力、贏得市場信任的關鍵因素。為了確保產品與服務的質量穩定可靠，我們制定了以下質量保證措施方案，旨在通過系統化、科學化的管理手段，全面提升質量水平，滿足客戶需求。

　　一、目標

　　1. 建立完善的質量管理體系，確保產品與服務質量符合相關標準和客戶要求；

　　2. 提高全員質量意識，形成全員參與、持續改進的質量文化氛圍；

　　3. 降低質量成本，提高客戶滿意度，增強企業核心競爭力。

　　二、措施

　　1. 建立質量管理體系

　�。�1）依據國家和行業標準，制定完善的質量管理制度和流程，確保各項工作有章可循；

　�。�2）設立質量管理部門，負責全面監控質量管理工作，協調各部門共同推進質量提升；

　　（3）定期對質量管理體系進行審查和更新，確保其適應企業發展需求和市場變化。

　　2. 加強過程控制

　�。�1）對生產和服務過程進行細致分析，識別關鍵質量控制點，制定針對性的控制措施；

　�。�2）采用先進的質量檢測設備和手段，確保產品與服務質量的穩定性和可靠性；

　　（3）對生產和服務過程進行實時監控和記錄，及時發現問題并采取措施進行糾正。

　　3. 提高員工素質

　�。�1）加強質量意識和技能培訓，提高員工對質量重要性的認識和技能水平；

　�。�2）鼓勵員工積極參與質量改進活動，提出改進意見和建議；

　　（3）建立激勵機制，對在質量工作中表現突出的員工給予表彰和獎勵。

　　4. 強化供應商管理

　　（1）建立嚴格的`供應商準入機制，對供應商進行質量評估和篩選；

　�。�2）與供應商建立長期穩定的合作關系，共同推進質量提升；

　　（3）定期對供應商進行質量監督和考核，確保其產品和服務符合公司要求。

　　5.持續改進與創新

　�。�1）建立質量信息反饋機制，及時收集和處理客戶反饋和投訴，分析問題原因并制定改進措施；

　　（2）鼓勵員工提出創新性的質量改進方案，激發企業創新活力；

　　（3）持續跟蹤行業發展趨勢和新技術應用，不斷優化質量管理體系和提升產品質量。

　　三、實施步驟

　　1. 制定詳細的質量保證措施方案，明確各項措施的具體實施步驟和時間節點；

　　2. 組織相關部門和人員進行培訓和學習，確保全員了解并掌握質量保證措施的要求和方法；

　　3. 按照方案要求逐步推進各項措施的實施，加強監督和檢查，確保措施得到有效執行；

　　4. 定期評估質量保證措施的效果，總結經驗教訓，不斷優化和完善方案。

　　質量保證措施方案 5

　　隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷提升，產品質量已經成為企業生存和發展的重要基石。為了確保產品質量，提高企業的核心競爭力，特制定一套全面、系統的質量保證措施，確保從產品設計、原材料采購、生產制造到售后服務等各個環節都符合高質量標準。

　　一、目標

　　1. 建立完善的質量管理體系，確保產品質量的穩定性和可靠性；

　　2. 提高員工的質量意識，形成全員參與質量管理的良好氛圍；

　　3. 優化生產流程，降低不良品率，提高產品合格率；

　　4. 加強與供應商的合作，確保原材料質量符合要求；

　　5.持續改進產品質量，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

　　二、質量保證措施

　　1. 建立質量管理體系

　　制定質量管理手冊，明確各部門的質量職責和權限；建立質量管理制度，規范質量管理流程；設立質量管理機構，負責質量管理的監督和實施。

　　2. 加強員工培訓與考核

　　定期開展質量意識培訓，提高員工對產品質量重要性的認識；組織專業技能培訓，提升員工的質量管理能力；建立考核機制，將質量指標納入員工績效考核體系。

　　3. 優化生產流程

　　對生產流程進行全面梳理，找出潛在的質量問題；制定改進措施，優化生產流程，提高生產效率；加強生產現場的`監控和管理，確保生產過程的穩定性和可控性。

　　4. 嚴格原材料質量控制

　　與供應商建立長期穩定的合作關系，明確質量要求；對供應商進行定期評估，確保原材料質量符合要求；加強原材料入庫檢驗，杜絕不合格原材料進入生產線。

　　5. 加強產品檢驗與測試

　　制定詳細的產品檢驗與測試計劃，確保產品質量的全面覆蓋；采用先進的檢測設備和手段，提高檢驗與測試的準確性和可靠性；對檢驗與測試數據進行統計分析，及時發現并解決潛在的質量問題。

　　6. 建立質量信息反饋機制

　　設立質量信息反饋渠道，及時收集客戶、市場等方面的質量信息；對質量信息進行整理和分析，找出問題根源并制定改進措施；加強與客戶的溝通與交流，了解客戶需求，提升客戶滿意度。

　　三、實施步驟

　　1. 制定質量保證措施方案，明確實施目標和步驟；

　　2. 組織相關部門和人員進行方案學習和培訓；

　　3. 逐步推進各項質量保證措施的實施；

　　4. 對實施過程進行監督和檢查，確保各項措施得到有效執行；

　　5. 定期評估質量保證措施的效果，總結經驗教訓，持續改進。

　　本質量保證措施方案旨在確保產品質量的穩定性和可靠性，提高企業的核心競爭力。通過建立完善的質量管理體系、加強員工培訓與考核、優化生產流程、嚴格原材料質量控制、加強產品檢驗與測試以及建立質量信息反饋機制等措施的實施，我們將不斷提升產品質量，滿足客戶需求，贏得市場認可。

　　質量保證措施方案 6

　　一、嚴格執行公司的質量標準

　　按標準程序文件進行質量管理，按作業指導書進行操作，是質量水平保持穩定、連續并不斷上升的根本保證。

　　二、加強技術管理

　　加強技術管理，認真貫徹執行國家規定、操作規程和各項管理制度，明確崗位責任制，認真做好技術交底工作。

　　三、主要分項工程質量嚴格檢查

　　堅持"自檢、交接檢、專檢"三檢制，確認合格后，請發包方、政府質檢部門代表驗收，并做好隱蔽工程驗收記錄。

　　四、各種不同材料必須合理分類、堆放整齊

　　對于鋼筋須掛牌標示，避免銹蝕和污染。加強原材料檢驗工作，嚴格執行各項材料的檢驗制度，鋼材及搭設架子的鋼管、鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗資料。砼嚴格按配合比施工，認真做到開盤交底和拆模申請制度。

　　五、測量放線

　　設立專門的測量放線小組，測量儀器及工具事先檢查、定期校正。測量控制的重點是保證建筑物幾何尺寸的準確性。

　　六、一般模板工程施工

　　采用"一次成優"的質量控制法，以便在結構工程施工時為裝飾工程提供優越的'條件，其具體的施工流程說明如下：

　　1、工程技術人員在工序開工前將各工序部位的模板安裝圖詳細繪出，工人按圖施工，質檢員嚴格按圖檢查驗收。

　　2、提高模板施工質量標準，垂直平整度均要在規定范圍之內。

　　3、模板拆模后要進行清理修正，涂刷隔離劑后才能繼續使用。

　　4、為保證板縫能滿足優良標準要求，在模板安裝前，刮膩子補縫。

　　七、一般鋼筋工程施工

　　1、鋼筋進場后要及時進行原材料檢測試驗，合格材料方可使用。

　　2、鋼筋工程施工前要認真做好翻樣、交底工作。鋼筋密集處既保證鋼筋位置準確，又要保證砼順利澆搗。

　　3、鋼筋工程安裝后，工程質檢人員應對鋼筋進行檢查，做好隱蔽驗收。

　　重點進行下列內容檢查：根據設計圖，檢查鋼筋的種類、直徑、根數、間距是否正確，特別要檢查負筋位置是否準確；檢查鋼筋接頭位置及搭接長度是否符合要求；綁扎是否牢固、有無松動脫變現象，檢查砼保護層是否符合要求，檢查鋼筋對焊接頭是否符合要求。

　　八、砼工程施工

　　1、實施混凝土澆筑令簽發制度。混凝土澆筑前，混凝土施工員必須向項目經理提出簽發"混凝土澆筑令"的書面申請，經項目經理審查確認已具備澆筑條件后，簽發"混凝土澆筑令"，否則不得開機進行混凝土工程施工，申請簽發"混凝土澆筑令"時，必須遞交以下資料：

　�、�"混凝土澆筑令"申請報告

　�、� 由工程監理和質量監督等單位現場代表共同簽證的混凝土澆筑部位的各隱蔽項目的隱蔽工程驗收記錄。

　�、塾筛鲗I技術主管共同簽證的"專業工程完工會簽表"。

　�、芑炷僚浜媳仍囼瀳蟾�，鋼材、水泥的骨料等質量檢測報告及合格證。

　　2、質檢工程師對振搗密實度、下料方法、高低差留置、平整度、墻柱鋼筋進行監督檢查，對不符合施工工藝標準的將行使質量否決權。

　　九、成品保護

　　在施工過程中，后插入的工序，不得以任何借口隨意破壞前一道工序的成品，如須改變作法，須經質檢工程師批準后方可進行。成品保護具體要求如下：

　　1、地磚的保護：成活后的地磚面上不得用鐵套、鋼管拖拉；不得亂灑油漆。

　　2、乳膠漆墻面、各種門窗的保護：

　　a、不準在乳膠漆前面上亂寫亂劃、亂劃、碰撞或污染其表面。

　　b、不準在門窗、門框上刻劃刀刮，錘敲或污染其表面。

　　c、門窗油漆必須采取可靠的遮擋措施，不得污染其它成品。

　　3、水電安裝的保護：

　　a、不得在穿有電纜的管道上亂拉亂拆電線；

　　b、安裝各種材料時，不得在其它成品上亂敲亂打洞。

　　質量保證措施方案 7

　　隨著市場競爭的加劇和消費者對產品質量要求的不斷提高，確保產品質量已成為企業生存和發展的關鍵。本方案通過有效措施，全面提升產品質量，增強客戶信任度，進而提升企業的市場競爭力。

　　一、目標

　　本質量保證措施方案旨在實現以下目標：

　　1. 建立健全質量管理體系，確保產品質量的穩定性和可靠性。

　　2. 降低產品不良率，提高客戶滿意度。

　　3. 通過持續改進，不斷提升產品質量水平。

　　二、措施

　�。ㄒ唬┘訌娰|量管理體系建設

　　1. 完善質量管理體系文件，明確各部門職責和工作流程。

　　2. 定期開展質量管理體系內部審核和管理評審，確保體系的有效運行。

　　3. 引入先進的質量管理方法和工具，如六西格瑪、精益生產等，提升質量管理水平。

　�。ǘ﹪栏窨刂圃牧腺|量

　　1. 嚴格篩選供應商，建立供應商評價體系，確保原材料質量穩定可靠。

　　2. 加強原材料入廠檢驗，確保每批原材料均符合質量標準。

　　3. 對關鍵原材料進行定期質量跟蹤，及時發現并解決潛在質量問題。

　�。ㄈ┘訌娚a過程控制

　　1. 制定詳細的生產工藝規程和作業指導書，確保生產過程的標準化和規范化。

　　2. 加強對關鍵生產環節的監控和測量，確保產品質量符合設計要求。

　　3. 引入自動化設備和智能化技術，提高生產過程的穩定性和可控性。

　�。ㄋ模┘訌娰|量檢測和檢驗

　　1. 建立完善的質量檢測和檢驗制度，確保產品質量的全面監控。

　　2. 加強對關鍵工序和關鍵產品的質量抽檢和全面檢測。

　　3. 對不合格品進行嚴格處理，分析原因并采取有效措施防止問題再次發生。

　�。ㄎ澹┘訌妴T工質量意識培訓

　　1. 開展定期的質量意識教育和培訓活動，提高員工對質量重要性的認識。

　　2. 舉辦質量知識競賽和技能比武，激發員工參與質量管理的積極性。

　　3. 建立激勵機制，對在質量管理方面表現突出的員工進行表彰和獎勵。

　　三、實施與監督

　　1. 成立質量保證措施實施小組，負責方案的`執行和推進。

　　2. 制定詳細的實施計劃和時間表，確保各項措施按時完成。

　　3. 建立監督檢查機制，定期對各項措施的執行情況進行檢查和評估。

　　4. 對發現的問題及時整改，確保質量管理體系的持續改進和完善。

　　本質量保證措施方案通過加強質量管理體系建設、原材料質量控制、生產過程控制、質量檢測和檢驗以及員工質量意識培訓等措施，全面提升產品質量和客戶滿意度。我們將認真執行本方案，確保產品質量達到行業領先水平，為企業贏得更多市場機會和競爭優勢。

　　質量保證措施方案 8

　　質量保證是確保產品或服務滿足既定標準和客戶期望的重要過程。在當前市場競爭日益激烈的環境下，實施有效的質量保證措施對于提升企業形象、增強客戶信任、提高市場競爭力具有重要意義。本方案旨在制定一套全面、科學、實用的質量保證措施，以確保產品或服務的優質和可靠。

　　一、目標

　　1. 提高產品或服務的質量水平，滿足客戶需求和期望；

　　2. 降低不良品率，減少客戶投訴和退貨；

　　3. 提升企業品牌形象和市場競爭力；

　　4. 實現持續改進，不斷提高質量保證水平。

　　二、質量保證措施

　�。ㄒ唬┙⒔∪|量管理體系

　　1. 制定和完善質量管理制度，明確各部門的質量職責和權限；

　　2. 建立質量管理組織機構，確保質量管理工作的有效實施；

　　3. 推行質量管理標準化，統一質量管理要求和流程。

　�。ǘ┘訌娙藛T培訓和管理

　　1. 對全體員工進行質量意識培訓，提高員工對質量重要性的認識；

　　2. 對關鍵崗位人員進行專業技能培訓，確保其具備勝任工作的能力；

　　3. 建立激勵機制，鼓勵員工積極參與質量改進和創新活動。

　�。ㄈ⿵娀^程控制

　　1. 對生產過程進行精細化管理，確保各環節的`質量受控；

　　2. 采用先進的生產工藝和設備，提高生產效率和產品質量；

　　3. 加強原材料和半成品的質量檢驗，防止不合格品進入下一道工序。

　　（四）完善質量監測與評估

　　1. 建立完善的質量監測體系，對產品或服務進行定期檢查和評估；

　　2. 采用統計技術和數據分析方法，對質量問題進行深入分析和研究；

　　3. 定期開展質量審計和內部審核，確保質量管理體系的有效運行。

　�。ㄎ澹⿲嵤┏掷m改進

　　1. 建立質量改進機制，鼓勵員工提出改進建議和創新點子；

　　2. 定期組織質量改進項目，解決質量問題，提高產品質量；

　　3. 跟蹤和分析改進效果，確保改進措施的有效性和可持續性。

　　三、實施與監督

　　1. 制定詳細的實施計劃，明確各項措施的時間節點和責任人；

　　2. 建立監督機制，定期對質量保證措施的執行情況進行檢查和評估；

　　3. 對執行不力的部門和人員進行問責處理，確保質量保證工作的順利開展。

　　本質量保證措施方案旨在通過建立健全質量管理體系、加強人員培訓和管理、強化過程控制、完善質量監測與評估以及實施持續改進等措施，全面提升產品或服務的質量水平。通過實施和監督本方案，我們期望能夠降低不良品率，減少客戶投訴和退貨，提升企業品牌形象和市場競爭力。同時，我們也將不斷優化和完善質量保證措施，以適應不斷變化的市場需求和客戶期望，實現企業的可持續發展。

　　質量保證措施方案 9

　　為了提高公司的基礎管理工作水平，規范原材料和成品流通、保管和控制程序，保障質量與工期，提升服務水平，特制定以下措施：

　　一、現場施工措施

　　一）加強員工質量意識

　　操作人員的質量意識對產品質量至關重要。操作人員應嚴格要求自己，盡職盡責，精心工作，嚴格按照施工單、樣張要求和質量標準生產。同時，要加強員工的業務技能培訓和質量標準研究，讓質量意識在員工的思想里不斷強化。質量管理要從嚴，獎罰力度要加大，抓住小錯不放，不讓小錯促成大過。

　　二）環環相扣，重在交流

　　在工作中，各部門之間的語言、思想互通是非常重要的。各部門應及時報告問題，及時處理，才有可能避免重大事故出現。在交接上，應多一些自檢、反省、理解和協作，少一些差錯、抱怨、推諉和指責。我們是一個整體，我們的產品代表了公司的信譽和品牌。

　　二、原料管理措施

　　一）建立完善的原料管理制度

　　公司應建立完善的原料管理制度，明確原料的采購、入庫、保管、使用、出庫等流程，確保原料的質量和數量符合要求。同時，要加強對供應商的管理，定期進行評估和考核，確保供應商的質量和信譽。

　　二）加強原料檢驗工作

　　公司應加強原料檢驗工作，對每批次原料進行全面檢驗，確保原料的質量符合要求。對于不合格的原料，應及時退貨或處理，防止不合格原料對產品質量的影響。

　　三）加強原料庫存管理

　　公司應加強原料庫存管理，建立完善的庫存管理制度，定期進行清點和盤點，確保原料的數量和質量符合要求。同時，要加強對原料的保管工作，防止原料的損壞和丟失。

　　車間生產管理是印刷企業的核心，必須確保產量、質量、貨期、安全和文明生產。生產車間是印刷企業內部的一級生產管理組織，承上啟下，包括組織落實、過程監控、信息反饋、完成任務和現場改善等環節。對于生產型印刷企業，生產車間管理是實施企業經營計劃的主體，其順利運行直接關系到企業目標實現。因此，加強生產車間管理，提高員工素質，是每個印刷企業的當務之急。合理布局廠區，嚴格規范原材料、輔料、半成品和成品的存放，劃清界限，促進生產車間活動順利進行。油墨、紙張等物料按需領取，成品、下腳料及時清理，保持通道暢通。設置危險化學品專用倉庫和油墨配置場所，進出庫登記，調和油墨時遵循“慢、勻、少”的原則，防止發生火災。

　　原料和成品必須按規范堆放

　　生產車間管理是否有效，可以從原料和成品的規范堆放上看出。但是目前大部分印刷企業的.生產車間管理混亂，生產儲存未分離。為了方便，一些企業將原材料、輔料和半成品堆放在同一個地方，導致原料、輔料和半成品混為一體，通道不暢，降低生產效率。

　　設備管理措施

　　設備運轉是否正常直接影響印刷質量，帶病工作的設備出不了好產品。設備的運行狀態和操作者的合理調試和日常維護保養密不可分。操作者必須嚴守規程，杜絕人為損傷設備，合理安全地使用設備。設備保養包括日常維修保養、定期維護保養和年檢維護保養等。應高度重視設備保養，以降低印刷成本，保證產品質量。

　　1、設備維護保養分為日常、定期和年檢三種類型。日常維護保養由當班電工負責巡視檢查和清潔，定期維護保養由設備主管安排計劃性能修理，年檢維護保養則需要進行全面的設備調整。

　　2、不同類型的設備維護保養由不同的人員負責。當班電工負責日常維護保養，設備主管安排定期維護保養并協調當班工作人員，某些設備需要外聘專業公司進行維護保養。

　　3、設備維護保養的項目由設備管理規程和具體技術狀況共同規定。設備主管根據這些規定制定年度和月度維護保養計劃，并經公司領導批準后實施。

　　4、設備年檢維護保養由委托年檢單位實施，維護保養結束后需以書面形式向公司報告。

　　人員管理措施：

　　本制度是公司員工的工作指導規范和行為準則，遵循規章制度是公司每個員工的責任和義務。本制度旨在規范員工行為，提高工作效率。遵守國家法律法規和公司規章制度，接受公司分配的工作內容并按質按期完成，維護公司利益和形象，保守商業秘密，積極研究提高業務水平和職業技能水平。創造和諧的工作環境，互相研究、互相幫助、共同提高、發揚團隊精神，增強公司凝聚力。在工作中勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。公司的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計作品、技術文件、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。各部門員工應當按照部門主管的安排，積極主動、認真負責地完成本職工作，對領導安排的工作要在規定的時間內完成。出現錯誤時應敢于承認錯誤，不得相互推諉，逃避責任。積極向上級領導提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協作做出表率。由于主觀原因對公司利益造成負面影響或不良后果的，應勇于承擔責任，并樂于接受公司給予的相應處罰。員工不得收受與本公司業務有關人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項，嚴謹違規操作。

　　在待人接物方面，我們應該保持謙和的態度，真誠熱情地與同事和客戶交往，以爭取更好的合作。同時，我們也應該講究個人和集體衛生，保護辦公環境。

　　除此之外，我們還有員工行為“十不準”，包括不準在上班期間擅自離崗或隨意在公司內“竄崗”，不準在上班期間做與工作無關的事情，不準用公司電話打信息臺及查詢與工作無關的收費電話等等。

　　在技術方案方面，我們應該及時總結經驗教訓，杜絕批量質量不合格和客戶拒收損失。在印刷過程中，我們應該保證施工單和樣張的正確無誤，嚴格按照質量標準進行生產，并制定相應的預防措施，以避免操作人員的疏忽導致質量問題。同時，我們也應該根據不同的產品質量要求，具體分析，分別對待，增強靈活性和應變能力，以印出高質量的產品。

　　質量保證措施方案 10

　　本公司為切實做好采購食材供應服務，本著“為客戶健康負責”的宗旨，保證提供優質、安全食品，鄭重作如下保障措施：

　　一、遵循源頭管理方式

　　我公司各類配送產品，均來自各大品牌生產廠家且保持長期的合作關系，公司確保外部提供的過程、產品和服務符合銷售服務質量要求，符合國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范。

　　公司確定對外部提供的過程、銷售服務和服務實施的控制：

　　外部供方的過程、產品和服務構成組織自身的銷售服務的一部分；外部供方替公司直接將銷售產品提供給顧客；

　　公司決定由外部供方提供過程或部分過程。公司基于外部供方提供所要求的過程、銷售服務或產品的能力，確定對外部供方的評價、選擇、績效監視以及再評價的準則，并加以實施。評價活動和由評價引發的任何必要的措施，應形成文件的信息并保留。

　　公司確保外部提供的過程、銷產品和服務不會對組織穩定地向顧客交付合格銷售服務和服務的能力產生不利影響。公司制定了對外部供方的控制程序，確保外部提供的過程保持在質量管理體系的控制之中；規定對外部供方的控制及其輸出結果的控制；

　　公司確保在與外部供方簽訂協議前，充分進行溝通，確保外部方提供的`產品、服務或過程要求明確具體。與外部供方溝通以下要求：所提供的過程、產品和服務滿足客戶要求；

　　能力，包括所要求的人員資質能夠滿足訂單的需求；

　　外部供方與組織的接口；

　　對外部供方績效的控制和監視；

　　公司或顧客擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動。

　　另外，針對本項目公司加強原材料采購、驗收標準：

　　嚴格按照采購標的執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范”進行驗收。

　　二、保障倉儲及運輸貨物質量安全

　　1、運輸儲存管理措施

　�、儋A存、運輸食品的設備、工具、容器要無毒無害、清潔衛生。要與生活用品區分開，不得交叉使用，符合保證食品安全所需的特殊要求；運輸過程中要防塵，不得與有毒、有害物品一起運輸，防止食品受到污染。

　�、诠ぷ魅藛T裝卸食品時要穿戴工作衣、帽，講究衛生，輕搬輕放，不得將食品直接與地面接觸。食品裝車后要做到車不離人，人不離物，防止意外情況的發生。

　　③庫房內設置貨架，按食品入庫的先后次序、生產日期等分類分架，與地面、墻面保持規定距離，做到物品規整，擺放整齊。不得存放有毒有害、污穢不潔、有異味物品或雜物，不得存放私人物品。

　�、軒旆績纫L良好，溫度濕度適宜存放食品。門窗、地面、貨架清潔整齊，設置安全有效的防蠅、防鼠、防塵設施，避免害蟲侵入和隱匿，做到無蠅、無鼠、無蟑螂和其他昆蟲。

　�、轂楸ＷC食品安全，庫房專人負責隨時上鎖。庫房管理人員要對出、入庫人員進行登記，任何人不準擅自進入庫房。要對出、入庫食品進行登記、查驗，登記食品、數量、保質期等，做到不符合食品安全標準的食品不準出、入庫。發現問題時，要立即采取措施并通知有關人員。

　�、迣︐A存、保管、運輸條件有特殊要求的食品，食品經營者應當配備相應的設施，并按照有關要求貯存、保管、運輸。

　�、邔︐A存、銷售的食品應當定期進行檢查，查驗食品的生產日期和保質期，及時清理變質、超過保質期及其他不符合食品安全要求的食品，主動將其退出市場，并做好相關記錄。

　�、嘀鲃訉Σ环鲜称钒踩珮藴实氖称愤M行提前更換或退貨。

　�、峤钩鋈霂煜铝惺称罚�

　　1）《食品安全法》中規定的不允許經營的食品及原料：

　　2）以假充真、以次充好的食品；

　　3）未在顯著位置上清晰標明生產日期、保質期的食品；

　　4）沒有中文標簽的進口食品；

　　5）偽造或者變造生產日期、生產批號、安全使用期或者失效日期的食品；

　　6）偽造產地、偽造或冒用他人的廠名、廠址，偽造或冒用許可標志、認證標志、名優標志等標志的食品。

　　定期檢查本部各項食品安全防范措施的落實情況，及時消除食品安全事故隱患。如發生食品安全事故應當及時采取處置措施，防止事故擴大，同時立即向相關管理部門報告。

　　為了給客戶提供新鮮的，無變質的，無腐爛的更加優質的食材，確保出入庫食品的質量和數量，我司嚴格要求并規范各部門工作人員人員的行為，并制定專門的鮮品庫管理規定，內容如下：

　　三、有效的售后服務及應急機制

　　為確保公司提供服務活動的服務質量，公司編制并執行相應的服務流程和服務規范并有效實施。所有業務人員均經培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業務人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環節如：開票、運輸、交付等均進行記錄。

　　辦公室對服務提供過程實施監控，利用顧客的反饋、服務質量的檢查的信息，定期對銷售服務過程的能力進行總結和評價，以確認過程能力。按規定的時間間隔或當生產發生變化時（如條件、服務人員變化）應對上述過程進行再確認，確保對影響服務過程能力的變化及時作出反應。根據需要對相應的服務流程和服務規范進行更改。

　　1、預警監測

　　①加強食品安全的日常監測，外采務必做到索證、索票，實現早發現、早預防、早整治、早解決預警機制。

　�、诙ㄆ趯Ρ竟咎峁┑纳r食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

　�、奂哟笕粘Ｑ膊榱Χ�，重點檢查配送車間的衛生安全、消防栓、滅火器等。發現問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領導。

　　④定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發生。

　�、荻ㄆ趯ε渌腿藛T進行專業知識的培訓，使之更專業化、規范化。

　　2、事故響應

　�、俳拥綀蟾婧�，本部門工作人員必須盡快到場，參加現場救助工作。

　�、谌绨l生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

　�、郯l生事故后，在2小時內報告相關管理部門，配送部應積極配合有關部門，開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

　　質量保證措施方案 11

　　一、質量保障措施

　　1、采購環節

　　（1）我們公司有合作開發的一級供應商，拒絕一切“三無”商品進入公司倉庫。

　　（2）我們公司所有供應商都是經過“供應商評定程序”，嚴格審核其綜合能力（特別是品質保證能力及供應批量和準時性）而確定,必須符合國家相關法律法規要求，同時公司管理層對供貨單位的生產加工場地及其它延生環節不定期進行隨機抽查，確保其所的商品符合國家衛生標準及質量標準。

　�。�3）物流采購部質檢組根據不同的食材所對應的不同的檢驗標準對來料進行嚴格的驗收，并根據食材品種、批量、抽樣數量、檢驗結果、不合格處理結果、來料日期、儲存艙位、分發單位名稱及分發數量進行詳細的記錄，以便于出現質量問題的追朔。

　�。�4）經物流采購部質檢組檢驗合格后送到各現場的食材，由現場倉管員進行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

　�。�5）“貨物在分發前嚴格按搬運、儲存、包裝、防護程序”進行操作，確保因為人為因素導致質量問題的風險降到最低。

　　2、倉儲環節

　　要對食品儲存場所環境衛生有管理制度，負責該項工作人員要明確下面職責：

　�。�1）如何進行工作前的清洗準備。

　�。�2）能說明如何正確使用洗滌劑和消毒進行清洗、消毒工作。

　　（3）知道如何配制洗滌劑和消毒劑的濃度，并檢測其濃度。

　�。�4）知道如何判斷設備或用具是否衛生安全。

　�。�5）知道如何清洗設備以及正確的清洗方法。

　　（6）能描述防止食品儲存場所、工具清洗處以及存放點之間發生交叉污染的方法。

　�。�7）知道如何正確處理清掃的垃圾及廢棄物。

　�。�8）了解何種食物可能受到化學有害物質的污染，并知道如何辨別這些食物，杜絕采購。

　�。�9）知道食源性疾病的主要原因，并能聯系自己的崗位操作予以預防。

　　（10）設施設備衛生管理工作人員不得隨意移動和更換設施設備，工作時要檢查自己所使用的設施設備是否正常運轉，各種設施設備應有衛生管理制度，如對食品倉庫的管理可訂《食品倉庫衛生管理制度》。

　�。�11）貯存食品的場所、設備應當保持清潔、無霉斑、鼠跡無蒼蠅、蟑螂；倉庫應當通風良好。

　�。�12）倉庫保管員有權拒收一切不符合食品衛生要求的食品，并應在食

　　A.品進庫后實行分類存放，存放要求如下：食品與非食品不能混放;

　　B.洗潔用品、藥品、有強氣味的物品及其它有毒有害物質不能與食品同倉存放；

　　C.定型包裝食品與散裝食品分架存放；

　　D.肉類及其制品，除馬上使用外，一律進冷庫。肉類及其制品應有容器T8C盛放，室溫應控制在(以下);應每天進行一次冷庫除霜，并保持地面清潔；

　　E.庫存食品要分類、分架、隔墻、離地面存放，要有標簽，做到先時先出，并定期檢查、處理變質或超過保持期限的食品；

　　F.搞好倉庫內、外環境衛生，與食品倉庫無關人員，一律不準進入。對由于庫存時間過長而超過保存期限的，或發現由于其它原因出現腐敗變質、酸敗、生蟲、霉變的食品，禁止加工生產經營。

　　3、清洗消毒管理

　　(1)，設立獨立的工具洗刷消毒室或專用區域消毒間內配備消毒、洗刷保潔設備。

　　(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴格按照“除殘渣打、堿水洗、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。

　　(3)，每次用完的工具、用具立即進行清洗消毒，不隔次隔夜。清洗具、用具用的'洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關衛生標準和標要求。工具消毒前必須清洗干凈，消毒后的工具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物，及時放入保潔室保存備用。

　�。�4）洗刷消毒結束，清理地面、水池衛生，及時清理泔水桶，做到地面、水池清潔衛生，無油漬殘渣，泔水桶內外清潔。

　�。�5）定期清掃室內環境、設備衛生、不留衛生死角，保持清潔。

　　4、人員衛生管理

　�。�1）所有新員工必須持合格《健康證》和《衛生知識培訓合格證》方可辦理入職手續；

　�。�2）10所有人員在《健康證》到期前天內需到有資質的體檢部門進行健康體檢，辦理新的《健康證》并及時上交項目部審查。如體檢不合格，單位將視病情輕重進行調崗，病休或辭退的處理；

　　（3），員工在工作時間內生病或受傷應及時向負責人報告由負責人批假治療，禁止帶病帶傷生產；

　�。�4）工作期間如發現患有有礙食品衛生安全的疾病必須及時向相關主管人員報告，單位將視病情輕重進行調崗、病休或辭退的處理;所有員工的健康證按班組和辦理時間進行分類存放，保證每一位員工有相應的健康證。健康證存放兩年以上的可以銷毀；

　　（6）按部門、工作站建立《從業人員健康狀況一覽表》，詳細填寫員工的健康狀況。

　　B、健康采購查驗

　　（1）采購食品前與廚房等使用部門取得聯系，做到計劃進貨

　　（2）采購食品時向供方提出質量要求，并查看食品質量；

　�。�3）采購食品時，向供方索取合格證明或檢驗報告單；

　　（4）腐敗變質、發霉、生蟲、蟲蛀、有毒有害、摻雜摻假，質量不新鮮的食品不采購；

　�。�5）驗收食品做好數量、質量、有毒有害食品處理等記錄；

　　（6）檢查所購食品有無合格或檢疫證明；

　�。�7）腐敗變質、發霉、生蟲、有毒有害、摻雜摻假食品不簽收；

　�。�8）驗收記錄妥善保存以備查考。

　　5、供貨環節

　　1、運輸車輛內外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風良好。

　　2、食材必須包裝嚴密。

　　3、送貨器具保持干凈，無污漬。

　　4、運輸冷藏食品及易腐食品，應當采取保鮮措施。

　　5、運輸車在運輸食品前，必須進行消毒，并設有專人負責監督執行。

　　7、有特殊氣味的食品、調料與易吸收氣味的食品不可混合裝運。

　　8、在運輸食品時，不得同時裝有有毒有害物質，防止食品污染

　　二、配送應急措施

　　為了能夠完成采購人的日常需求，提出以下相對應的應急措施:貨源應急措施。在正常提供時，為了滿足采購人需求，必須提前三天進行貨源檢查，肉類聯系供應商確認，如果數量不夠，即立刻進行貨源補充，并通知采購人，在最后供貨日如果供應不上，即與采購人商量，由我方出資采購優質貨源進行補充，所需差價由我方補償。

　　三、運輸應急措施

　　在每此運輸前一天進行運輸所用貨車檢查，并對所有隱患進行排除，如果所需貨車不能在規定時間內進行送貨，我方會迅速組織人手去市場上雇傭衛生條件相符的運輸貨車補充，并且組織人手陪同貨車一期送貨。

　　在貨車運輸路途中，如果遇到不可抗拒力量（比如：大雪、地震、泥石流、山洪等），送貨人員會第一時間通知公司領導，由公司領導通知采購人和項目經理，項目經理會經過采購人溝通允許在當地采購超市優質品牌產品，所出差價由我方補償。

　　質量保證措施方案 12

　　“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務”是我公司對客戶恪守的承諾和經營宗旨，針對本采購項目，我公司成立了“采購項目實施領導小組”，由總經理鐘嘯林任組長（項目負責人），采購部、配送部主管任組員，售后部經理任售后監督調查責任人，配送中心經理任專項配送中心責任人，全面協調各項工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題1小時內處理完畢的原則，結合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實施方案：

　　1）貨源保障：

　　如我公司中標后立即與各相關公司、基地聯系，由其安排組織貨源，嚴格執行國家食品生產標準，每一批次質檢報告隨貨同行，送交主管部門備案。

　　2）配送方案實施

　　我公司的配送宗旨是“三按”，按時、按質、按量。“三�！�，專人、專車、專線。

　　按時——嚴格按照招標方的時間要求和規定配送;

　　按質——保證提供質量合格的優質產品，并登記記錄每個送貨批次；

　　按量——按照招標方的配送明細、數量、食堂地址認真執行配送工作。

　　專人——公司安排4名工作人員實施配送方案，由項目負責人鐘嘯林具體負責；

　　專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司配送中心抽出3輛運輸車輛，實施專車配送，完全能夠確保按時送達到各目的地；

　　專線——我公司規劃的專線配送路線為3條：

　　3）先進的管理理念

　　經過近幾年的摸索與錘煉、學習和成長，我們形成了一套高效規范的管理體系。主要由三大部分組成：

　　第一：健全的`崗位責任制：員工有章可循。

　　第二，強化現場主管責任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的'良好關系。

　　第三，加強出品質量責任管理：建立出品質量管理登記制度，預防食物中毒，定期進行出品質量分析，并制定糾正措施。

　　4）一站式采購

　　根據市場分析及客戶的要求，公司領導人果斷轉變思路，率先撤消大型物流倉庫，由原來的批發采購→裝卸→倉儲→裝卸→現場，直接變為蔬菜基地采購→加工→現場。極力降低物流成本，充分保證食材的新鮮、多樣、靈活之需求。

　　5）嚴格的衛生管理制度

　　近年來，常有媒體報道集體食物中毒事件，十分讓人擔憂。公司本著寧保一分險，不省三毛錢的原則，從源頭把好食品衛生關，決不購買變質、變味、不新鮮的食材。在食品加工中，嚴格按照有關食品衛生操作規范實行。在環境衛生方面嚴格按7S標準執行，并對所有現場定期與不定期的檢查，消除衛生隱患。

　　配送部嚴格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業建立了一套科學規范的作業流程和服務標準。嚴把食材質量關，實施溯源制度，注重過程控制，每道環節進行食品安全檢測，已形成從種植養殖、原料采購、保鮮加工、儲藏運輸和送貨上門的一體化服務，建立了從田間到餐桌的健康保障體系。

　　6）嚴格執行公司的“五心”標準

　　誠心----誠心誠意

　　貼心----站在對方角度考慮問題，以心換心

　　細心-----細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節。

　　耐心-----始終保持服務耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

　　舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

　　客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個服務鏈上我們確保服務的精致性，不漏掉一個問題，不放過一個細節。

　　質量保證措施方案 13

　　（一）質量保證措施

　　1、原材料及配件的質量保證：

　　家具制作所用板材、五金、油漆、膠水、實木等經檢驗均符合國家標準，以致提高產品整體質量性能。

　　2、加工工藝的質量保證：

　　各道工序的加工，公司所授權銷售的生產廠家都采用國內、外先進的機械設備保證了零部件的精確性。

　　3、生產現場管理的質量保證：

　　公司所授權銷售的生產廠家生產現場實行10S管理，完全按ISO質量管理體系要求執行。原材料、半成品、成品的擺放規定。原材料的領用規定，半成品的交接制度，工人工作時的嚴謹認真，生產現場的清潔有序等等，這些就在措施上保證了產品質量。

　　4、強大研發實力的質量保證：公司建立了強大的科研隊伍，不斷對產品進行完善優化。

　　5、售后服務上的保證：

　　售后服務聯系方式（聯系人、聯系電話、聯系地址等）并嚴格履行合同的相關承諾，確保服務全面、徹底、快捷、有效。

　�。�1）不保修范圍

　　1）不可抗力，如臺風、洪水、地震等自然災害造成的家具損壞。

　　2）非我公司送運、安裝造成的損壞。

　　3）使用不當或人為損壞，如劇烈碰撞，配件丟失等。

　　4）非本公司專業人員維修后損壞。

　�。�2）違約懲罰條款承諾及有質量問題時的承諾

　　1）如因產品質量原因未達到合同相關要求，我公司承諾無條件接受合同相關條款；

　　2）我公司所售產品如出現較大質量問題，影響客戶正常使用，我公司承諾無條件更換全新產品；并確保最短時間內處理完畢。

　�。�3）保修期后服務計劃：保修期后，我公司將免費對貨物進行定期維護和維修正常零件。如果零件需要更換，我們將只收取零件的費用。

　�。�4）常規服務

　　1）全面細致提供家具行業專業技術咨詢服務，引導客戶正確使用及保養家具。

　　2）有專人接聽和受理客戶投訴，及時了解客戶意見，高效快速響應，為客戶提供切實可行的解決方案。

　　3）指定專人跟蹤改進結果，定期電話回訪，做好客戶檔案，建立良好的客戶網絡。

　　4）在產品保修期內，我公司所有產品質量問題將提供免費上門維修服務。

　　5）所有貨物送貨上門，并負責安裝。

　　6）客戶維修服務，接到客戶投訴電話后，根據急緩需要，在2小時內到達故障現場，我公司將提供同品質的貨物給客戶予以更換，若在客戶正常使用過程中多次發生同樣故障的將作退貨處理，三包期間及之后。

　　7）由于不同服務大廳的空間多樣性和使用功能不同，為了更好的利用空間和整體性，我們會在收到圖紙后派人到現場進行測量，深化空間設計，為特殊場所設計生產產品，產品與標準產品同時交付使用；同時，為滿足部分產品的急需使用和補充，我公司將生產庫存產品以解燃眉之急。如出現影響客戶正常使用的嚴重質量問題，我公司承諾無條件更換新產品。

　　6、交付時間內質量保證措施

　　6.1、供貨質量承諾

　　我公司承諾：

　　1、本項目所供貨物質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準及其它相關標準。

　　2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的要求。

　　3、采購的產品來自正規渠道，讓“三無”產品無法入庫，也永遠不會入庫

　　4、為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監督制度》、《產品質量獎罰制度》執行，保證工程質量合格。

　　5、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。

　　6、貨物到達采購方指定地點后，組織雙方相關人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　7、做好工程設備、材料和輔助材料的儲存和堆放管理。

　　8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確保產品和工程的質量。

　　9、提供終身售后技術服務。

　　10、為所有產品提供“三包”服務。

　　6.2、供貨質量保障措施

　　為了履行我們的供貨質量承諾，保證項目全過程的貨物質量。在本工程施工過程中，特別是所有工程設備、材料、工具和儀器，在運輸、儲存和施工過程中應采取必要的保護措施。我們公司負責所有的安全措施。甲方應予以配合并提供相關協助。

　�。�1）質量監督管理措施

　　1）成立專門的質量管理監督部門，任命工程質量監督負責人。確定質量方針、質量目標和明確的職責分工。

　　2）嚴格執行企業質量管理制度、項目質量監督制度。

　　3）對產品和原材料供應商進行認證、評估和監督。

　　4）監督管理采購產品和材料的檢驗和評價。

　　5）監督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。

　　6）對產品材料運輸、到貨驗收、換貨等全過程的產品質量進行監督管理。

　　7）監督整個供貨計劃的執行，確保順利完成施工。

　　8）定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監督工作成果。

　　（2）產品出廠生產的質量保障措施

　　1）把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產品設計要求。

　　2）嚴格按照質量管理體系的要求管理生產質量，成立質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。

　　3）加強全體員工的生產質量意識。

　　4）嚴格控制生產的各個環節，定期或不定期進行檢查。如果發現不合格產品，必須重新生產，直至合格。

　　5）對產品的生產過程進行記錄和統計，保證生產質量過程的可追溯性。

　�。�3）采購產品和材料的質量保證措施

　　1）成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。

　　2）制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規格、數量、時間及價格要求；合同規定的質量保證規范、標準；工程技術規范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。

　　3）所有進場材料必須有出廠合格證和必要的.檢驗單據以備審核。

　　4）選擇優秀的廠家和供貨渠道，保證商品質量。

　　（4）現有主要設備和檢測設施的保障措施

　　1）明確項目所需主要設備和檢測設施的種類和數量清單。

　　2）指定專業的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。

　　3）檢查現有設備和檢驗設施的庫存和檢驗記錄。保證足夠的數量和合格的質量。

　　4）對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養維護。

　　5）明確設備和檢測設施的運輸要求、技術要求和儲存要求。

　　6）對于技術性強的大型設施，派專業技術人員進行現場安裝、檢查和維修。

　�。�5）包裝、運送過程中的產品質量保障措施

　　1）在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。

　　2）根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　3）在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

　　（7）現場儲存貨物的質量保證措施

　　1）貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，甲方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2）按照供貨清單，核對貨物名稱、規格、數量。

　　3）進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容。

　　4）如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　（7）現場存放中的貨物質量保障措施

　　1）工程用設備材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監管。不允許露天堆放。

　　2）項目部要根據工程實際進度，合理安排領用設備材料數量，現場不允許存放過多的設備材料。

　�。�9）貨物驗收和交付前的質量保證措施1）指定完善的貨物領用制度，并嚴格執行。

　　2）項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續工程中遭受損壞。

　　3）分項工程完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安裝在施工現場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　　（9）驗收、交付之前的貨物質量保障措施

　　1）工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2）在交付驗收之前，如果合同書規定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　�。�10）工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1）工程工器具多技術含量高，安裝、調試要求嚴格。在輸送到施工現場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。

　　2）工器具由公司供應部統一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數量打包裝車送貨，如數量多或路途遠則請譽好的搬家公司負責運送。

　　3）在工地倉庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4）工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。

　　5）制定完善的工器具倉管和領用制度。

　　6）大型工器具，需要施工工地現場組裝，安排專業人員或原廠工程師就位安裝。

　　7）施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

　　（二）操作培訓

　　為了使客戶能夠合理使用我公司設備，使設備能夠長期的，穩定的運轉，更好地延長設備使用壽命，我公司對于客戶在設備使用時需要注意的事項進行集中培訓，并制定了培訓計劃。

　　第一階段：設備送達需方現場，需方在合適時間應派設備管理人員到達現場，參與設備的安裝調試，以了解設備的功能特點和注意事項，以便更好的管理和維護設備，能夠對設備的小故障診斷和排除。

　　第二階段：在產品安裝調試完成后，我公司將對需方設備管理人員進行集中在現場培訓，由我公司的工程師我技術顧問對設備管理人員進行系統地培訓，著重講解設備的維護和保養，并傳授一些設備使用過程中排除故障的技巧。

　　第三階段：在設備運行后，我們將定期上門，對相關人員進行集中培訓，對于在設備使用過程中所遇到的問題進行詳細解釋，并講解使用方法、安裝示意和日常維護、并提供相關圖紙和備品備件，同時考慮產品的專業性，相應配備產品安裝的專用工具2套備用，使產品發揮其最佳的使用價值。

　�。ㄈ┤藛T穩定性保障措施

　　我公司將根據本項目要求配備充足的人才隊伍，優化人員結構的同時采取一定的措施來穩定項目團隊，力爭穩定、高效地保障公司對本項目的快速反應，并高效服務于招標方的各種采購需求。具體如下：

　　1、出臺配套激勵措施

　　結合本項目的特點，配套出臺人才激勵辦法，做好項目團隊人才隊伍建設工作，穩定項目團隊的管理骨干和專業人才。此外根據本項目的具體情況，我公司還將擬定配套的人員績效薪酬管理辦法和績效考核辦法，明確項目成員的責、權、利，從獎勵制度著手提升項目負責人員的積極性和穩定性。

　　2、提升項目人員的晉升空間

　　為項目負責人員量身定做職業發展規劃，拓寬項目負責員工的晉升空間，為其實現管理、專業雙向發展晉升通道。增加項目負責員工競聘上崗的機會，為項目負責員工營造更多公平、公正的晉升發展機會。

　　3、加強項目人員的知識培訓

　　結合標的項目的特點，為項目團隊設置工作創新思維和卓越服務體系方面的知識培訓。不斷增加項目負責人員的專業知識積累和創新思維，同時提升團隊各崗人員的卓越服務意識，更有效、更有品質、更有服務意識地為招標方服務。

　　加強項目人員的綜合保障：除國家規定的薪資、福利外，公司還將采取為標的項目增加員工的津補等措施，務實地提高項目員工的綜合保障，加強項目人員的穩定性和積極性，也間接地保證采購方項目的順利開展和后期應急事務的快速響應、解決。

　　質量保證措施方案 14

　　一、施工質量的控制措施

　　1、安裝工程各分項中關鍵工序的確定

　　空調與通風系統安裝分部工程確定的三個關鍵工序為：風管的制作、風管的保溫、冷凍水管道的保溫。

　　給排水安裝分部工程確定的二個關鍵工序為：管道的焊接、管道的絲扣連接。

　　電氣安裝分部工程確定的關鍵工序為：電氣預埋、預留。

　　2、通風與空調工程的質量控制措施

　　風管制作是整個分部工程內在質量好壞的關鍵。首先，對所使用的材料必須嚴格按照材料要求進行采購；其次，從風管放樣、下料到風管組裝成形的整個過程，要求班組精心施工，嚴格按照施工技術交底的要求進行施工，同時對產品質量進行自檢，對不合格產品堅決返工，施工員認真作好工序復檢，質量檢查員進行專檢，決不允許不合格品流入下道工序。

　　風管、冷凍水管保溫是整個分部工程外在質量好壞|考試大|的關鍵，如果內在質量再好，保溫質量再差，給人的第一觀感質量就不好，那就影響整個安裝工程質量。首先對班組進行技術交底時，一定要把從貼保溫釘密度到平整度及嚴實度交待清楚，要求班組精心施工并作出自檢記錄。施工員對班組自檢記錄在工作中要隨時進行復檢。如采用福樂斯保溫，風管（水管）與保溫材料間膠水涂刷應均勻，保溫接縫一定要用專用膠帶粘貼牢固，防止接縫處漏水現象的發現。尤其是空調水管木墊支架與福樂斯之間一定要涂刷膠水，保證接口處嚴密不漏水。另外，風管或水管保溫層厚度的選擇，一定要根據設計要求選擇，防止用錯材料。

　　3、給排水安裝工程的質量控制措施

　　管道焊接是整個分部質量的關鍵。首先所選焊條的型號、規格必須符合與母材質量一致；其次坡口的形式及焊縫寬度要符合規范要求，焊工必須持證上崗，對每道焊縫進行編號記錄并繪出焊接節點圖，質檢員、施工員根據焊接節點圖進行抽檢并形成技術資料，對不合格的焊縫堅決返工。

　　絲扣管道連接在整個管道安裝中占有重要的比例，也是整個管道安裝的難點，首先要選用經驗豐富、責任心強、技術待等級高的工人擔任管道絲扣連接工作；管材、管件的質量必須符合規范和設計要求；麻絲的纏繞方向必須正確，白油漆要涂抹均勻；絲扣連接時嚴禁有倒回現象，并做到一次上緊。

　　4、電氣安裝分部工程的控制措施

　　電氣預埋：專業施工員熟悉設計施工圖紙、規范規程、質量評定標準，并組織班組作業人員學習圖紙、規范、規程及質量驗評標準，對班組進行全面詳細、有針對性的施工技術交底；根據設計意圖要求和現場實際情況，繪出預留、預埋線管圖，經建設方代表及監理代表審定后，作為班組預留、預埋工作的依據；選擇有經驗、責任心強、技術等級高的工作擔任預留、預埋工作；預埋用的管材，必須符合規范要求和設計要求；土建折模后，立即對預埋管線、盒進行清理，發現問題及時處理。

　　二、原材料或半成品的質量控制措施

　　對進場的.設備和材料按設計要求的規格、型號進行檢查和驗收,符合要求的設備及材料方可進行使用在工程指定部位。

　　對進場材料、設備進行外表檢查，表面無破損、裂紋、凹陷、變形等缺陷方可進場使用。同時，也應對進場材料的壁厚、長度、外形尺寸、材質等進行檢查，對一符合設計和規范的要求的材料不允許在現場使用。

　　設備及材料的進場驗收應由甲方、監理單位、施工單位三方代表共同驗收合格后，并辦好設備和材料的報驗手續。要求做功能性試驗的設備和材料，應按規范要求進行各項試驗，如閥門強度試驗和嚴密性試驗、風機盤管的強度試驗等，以保證進場材料和設備符合設計要求。同時，也應對進行設備的進行試運行，檢測設備的噪聲、轉向等是否符合設計要求，對在試運轉過程中有嚴重異常聲響的設備，通知廠家退回。

　　進場的材料和設備必須有合格證、材質證明書、檢測報告、準用證等，如供應商不能提供以上證件，施工單位有權拒絕收貨。

　　對消防有特殊要求的設備和材料，進場時必須提供消防產品備案登記證和消防產品準用證，方可在工程上使用。

　　設備和材料進場后，應放在安全的地方，以防高空落物而損壞設備或材料。并防止日曬雨淋而導致材料或設備生銹，影響使用功能。對于有防水要求的材料（如保溫材料等），進場后應堆放在干燥的地方保管，以防受潮變形，影響日后的保溫效果。

　　三、安裝工程觀感質量的控制

　　1、暖通專業的觀感質量，主要是對風管、支架、風口、風閥、風罩、風機安裝進行控制。

　　風管:風管安裝牢固，位置、標高和走向符合設計要求；風管折角直，圓弧均勻，兩端平行平面，表面凹凸不大于10mm，風管與法蘭連接牢固；翻邊基本平整，寬度不小于6mm，緊貼法蘭；輸送產生凝結水或含有潮濕空氣的風管坡度符合設計要求，底部的縫隙應做密封處理。

　　支架：支、吊架的型式、規格、位置、間距及固定，必須符合設計和規范的要求，嚴禁設在風口、閥門及檢查門處；與管道間的襯墊符合施工規范的規定；支、吊架與管道接觸緊密，吊桿垂直。

　　風口：安裝|考試大|位置正確，外露部分平整；風口中的格、孔、葉片、擴散圈間距一致；邊框和葉片平直整齊；同一房間內風口標高一致，排列整齊，外露部分光滑、美觀。

　　風閥：位置、方向正確，連接牢固、緊密，操作方便靈活；閥板與手柄方向一致，閥門外殼上有“開”和“關”的標記，啟閉方向明確，排列整齊美觀；多葉閥葉片貼合、搭接一致，軸距偏差不大于1mm。

　　2、管道專業的觀感質量，主要是對管道位置、坡度、支吊架、閥門、設備和保溫進行控制。

　　管道位置坡度：管道位置坡度嚴格按設計要求、規范要求施工，不得隨意更改。

　　支吊架：管道的支吊架的型式、規格、位置、間距及固定，必須符合設計要求，嚴禁設在焊口、閥門及檢視門處；管道間的襯墊符合施工規范規定；支吊架與管道接觸緊密，吊桿垂直；支吊上孔眼應采用機械開孔。

　　閥門的設置：位置、方向正確，連接嚴密、緊固，操作方便靈活；閥板與手柄方向一致，閥的外殼上有“開和關”的標記，啟閉靈活，排列整齊美觀；設備表面要清洗干凈，不得有污物、油漆脫落等現象的發生。

　　保溫和油漆：保溫層厚度、油漆的漆膜要均勻，油漆的品種、顏色要符合設計要求，對碳鋼要先刷防銹漆再刷面漆。

　　3、電氣專業的觀感質量，主要是對燈具安裝、支吊架、配電箱、橋架安裝及電線、電纜的敷設等方面進行控制。

　　燈具的安裝：安裝位置應正確，外露部分平整；燈具中的格、孔間距一致，邊框平直整齊，同一房間內的燈具要在一條線上且排列整齊，外露部分光滑、美觀。

　　支吊架安裝：支、托、吊架的型式、規格、位置、間距及固定，必須符合設計要求，吊桿要垂直，鉆孔要用電鉆開孔，不得使用氧、乙炔氣進行開孔。

　　配電箱安裝：配電箱表面要打掃干凈，不得有污物、油漆脫落等現象；箱內電氣元件排列整齊，連接線綁扎整齊、牢固，不得松動。

　　橋架安裝：橋架安裝牢固，位置、標高和走向符合設計要求；橋架內電纜、電線排列整齊，跨接線連接牢固不松動；連接螺栓方向一致；橋架的來回彎制作和開孔不得使用氧、乙炔氣進行。

　　四、加強對技術資料的收集整理和保管

　　各類技術資料應與安裝工程施工同步進行。在進行安裝工程隱蔽驗收時,應有各類隱蔽資料,并在甲方或監理代表驗收合格后,簽好字作為技術資料保存好。

　　安裝工程各分項的自互檢記錄，在安裝各分項完成后，根據評定表上的內容進行質量評定，并把評定結果填入表內，并請有關參與評定的技術員、工長、班組長簽好字，作為安裝工程評定等級的依據。

　　安裝工程所需的各類材料、設備等，必須具有合格證件或質量證明，有特殊要求的材料或設備必須有相應的證件（如消防產品必須有備案登記證），認真收集并粘貼好。

　　各分項工程的設計變更、技術洽商單等，蓋章和簽字齊全，方可作為技術資料保存。

　　各類技術資料應采用有“渝建竣”字樣的表格，書寫時字跡應清楚、端正，并一律采用碳素筆書寫。資料的裝訂應滿足城建檔案館的要求。

　　質量保證措施方案 15

　�。ㄒ唬┍ＷC質量的組織措施

　�。�1）質量自檢組織機構

　　成立以項目經理為組長，項目總工程師為副組長的質量管理領導小組，全面負責本合同段質量管理工作。

　　項目經理部下設安全監察部和質量監察部，具體實施該項工作，施工隊設專職質檢員，各施工班組設兼職質檢員，實施項目部、施工隊、工班三級質量自檢制度。

　　質量管理領導小組:

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　（2）質量自檢制度

　　安全監察部和質量監察部每月組織一次質量檢查，每季度由總工程師組織一次質量檢查，召開一次工程質量總結分析會。施工隊每天進行中間檢查并對已完工項目評出質量等級。班組堅持“三檢制”，自檢合格后，專職質檢員進行全面檢查驗收,然后由項目經理部質檢工程師復檢,合格后報請監理工程師驗收簽認。

　　（二）保證工程質量的管理措施

　　（1）加強質量教育

　　不斷加強對職工進行有關質量法規的教育，增強全員的質量責任意識，使創建優質工程真正成為每個建設者的自覺行動。

　　（2）加強技術培訓

　　定期或不定期的對職工進行崗位技能培訓，學習有關規范、標準和操作規程，進行“四新”成果的技術培訓和推廣。從現場實際情況出發，成立提高工程質量的QC小組。

　　（3）建立設備精良齊全的工地試驗室

　　在開工之前，首先建立能滿足各項試驗要求的工地試驗室，選派技術熟練的人員，組成強干的試驗隊伍，裝備精良齊全的試驗儀器，做好各項試驗準備工作。試驗人員持證上崗，試驗儀器設備經由國家有關部門標定認可。

　�。�4）工程材料控制

　　水泥、鋼材等其它外購材料的出場證、合格證、檢驗證齊全，進場后按規定抽檢，合格后使用。地方材料先調查料源，取樣試驗，試驗合格經監理工程師認可后進料。

　�。�5）施工操作控制

　　堅持“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢；堅持“樣板”工程制；牢固樹立“上道工序為下道工序服務”和“上道工序不合格不得轉入下道工序”的思想。

　�。�6）制定質量獎罰規定

　　工程質量評分為90分以上的給予獎勵，質量評分為85分以下的給予處罰，具體獎罰到施工隊、班、組和個人。

　　（三）保證質量的技術措施

　　1.開挖質量保證措施

　　在軟弱地層中，開挖循環進尺恪守“短進尺、強支護、勤量測、早成環”的施工原則。加強圍巖量測，根據量測數據控制各工序進程。最大限度地利用圍巖本身具有的支承能力，采取對圍巖擾動少的開挖方法。當出現超挖時，嚴格按照設計、規范規定的材料回填密實，并做好回填注漿。

　　2.防水質量保證措施

　　貫徹“以排為主、防排結合，綜合治理。采用防、截、堵、排相結合，按照設計要求設置防水板、止水帶、排水管等防水材料，并針對具體情況增加防水設施及材料，制定專項施工方法及工藝。

　　3.襯砌質量保證措施

　　混凝土襯砌必須做到內實外美，光潔明快，采用整體鋼模板襯砌臺車進行襯砌，襯砌時對于施工縫等薄弱環節的處理要制定特殊措施，襯砌砼摻加外加劑，提高砼的密實度及各項性能，模板采用先進的脫模劑，保證砼的外觀質量�；炷凉嘧r，采取分層、水平、對稱灌注，振搗器不得觸及防水層、鋼筋和模板。

　　混凝土襯砌中途因故中斷時，及時將混凝土扒平且外高內低，成輻射狀。續灌前鑿除表面浮漿及松動石子，先鋪一層高于原混凝土標號的砂漿。建立主要原材料綜合檢驗網絡，以確保對混凝土質量的控制。

　　4.水泥砼路面工程質量保證措施

　　在鋪筑水泥混凝土前，將基層上的浮土、雜物全部清除，并用水沖洗干凈，保持表面整潔，并適當灑水潤濕。當氣溫低于5℃或氣溫高于38℃時，不得鋪筑混凝土。模板安裝順直、無扭曲，相鄰鋼模板用平頭鎖接方式緊密聯結，不得漏漿；模板接縫在任何方向都不能活動，模板高度與混凝土路面厚度相同，誤差為2mm。模板頂面用3m直尺檢查，不能出現大于3mm的偏差，其內表面的偏差不超過5mm。混凝土采用人工配合攤鋪機具進行攤鋪，攤鋪連續進行，如發生中途停工，按監理工程師指示設置施工縫。混凝土攤鋪、搗實、刮平作業完成后，用批準的修整設備進一步整平，混凝土表面達到要求的橫坡度和平整度。

　　5.冬季施工質量保證措施

　　(1)冬季施工安排

　　進入冬季施工期間，嚴格按照下述保證措施保證施工質量。隧道工程在冬季施工時備齊各類防凍、取暖的勞保用品物資，作好防火工作，機械車輛要摻加防凍液，水管覆土封蓋等措施。

　　(2)冬季施工方法

　　在入冬前備齊各類防凍、取暖物資，拌和站搭設防寒保溫棚，并安裝蒸汽鍋爐，采用管道向拌和站供暖，同時向拌和機內供送蒸汽，以提高拌和料的溫度。機械車輛更換防凍液，供水管采取覆土和石棉保溫材料包裹等保溫措施。

　　(3)冬季施工混凝土質量保證措施

　�、倩炷恋�.材料

　　混凝土所用水泥采用硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥，出廠時間不超過2個月。骨料中不得有雪塊、冰塊，并且清潔、級配良好，質地堅硬�；炷涟韬陀盟捎眉訜崴�，水泥只需保溫，不得加熱。材料加熱的溫度符合規范要求。

　�、诨炷翑嚢�

　　原材料加熱。在自然氣溫不低于-8℃時，只加入熱拌和水。在自然溫度較低時，加熱骨料，首先是砂，其次是石子。蒸汽通入貯水箱中加熱水；骨料采取蒸汽直接加熱。投料順序按先投入骨料和加熱的水，攪拌至40℃左右時，加入水泥攪拌至規定時間執行�；炷猎诒ＷC必要的和易性的同時，盡量采用較小的水灰比。用加熱材料拌制的混凝土，外加劑的摻量按規范要求嚴格控制。

　　③混凝土的運輸及澆筑

　　運輸時間盡量縮短，混凝土運輸車覆蓋保溫被，保證入�；炷翜囟仍�15℃以上�；炷翝仓�，接通蒸汽管道，準備好棚罩，并清除模板和鋼筋上的冰雪及污垢，澆筑完成后，立即覆蓋棚罩，通入蒸汽養護。

　　質量保證措施方案 16

　　一、嚴格執行公司的質量標準

　　按標準程序文件進行質量管理,按作業指導書進行操作,是質量水平保持穩定、連續并不斷上升的根本保證。

　　二、加強技術管理

　　加強技術管理,認真貫徹執行國家規定、操作規程和各項管理制度,明確崗位責任制,認真做好技術交底工作。

　　三、主要分項工程質量嚴格檢查

　　堅持"自檢、交接檢、專檢"三檢制,確認合格后,請發包方、政府質檢部門代表驗收,并做好隱蔽工程驗收記錄。

　　四、各種不同材料必須合理分類、堆放整齊

　　對于鋼筋須掛牌標示,避免銹蝕和污染。加強原材料檢驗工作,嚴格執行各項材料的檢驗制度,鋼材及搭設架子的鋼管、鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗資料。砼嚴格按配合比施工,認真做到開盤交底和拆模申請制度。

　　五、測量放線

　　設立專門的測量放線小組,測量儀器及工具事先檢查、定期校正。測量控制的重點是保證建筑物幾何尺寸的準確性。

　　六、一般模板工程施工

　　采用"一次成優"的質量控制法,以便在結構工程施工時為裝飾工程提供優越的條件,其具體的施工流程說明如下:

　　1、工程技術人員在工序開工前將各工序部位的模板安裝圖詳細繪出,工人按圖施工,質檢員嚴格按圖檢查驗收。

　　2、提高模板施工質量標準,垂直平整度均要在規定范圍之內。

　　3、模板拆模后要進行清理修正,涂刷隔離劑后才能繼續使用。

　　4、為保證板縫能滿足優良標準要求,在模板安裝前,刮膩子補縫。

　　七、一般鋼筋工程施工

　　1、鋼筋進場后要及時進行原材料檢測試驗,合格材料方可使用。

　　2、鋼筋工程施工前要認真做好翻樣、交底工作。鋼筋密集處既保證鋼筋位置準確,又要保證砼順利澆搗。

　　3、鋼筋工程安裝后,工程質檢人員應對鋼筋進行檢查,做好隱蔽驗收。

　　重點進行下列內容檢查。

　　根據設計圖,檢查鋼筋的種類、直徑、根數、間距是否正確,特別要檢查負筋位置是否準確;檢查鋼筋接頭位置及搭接長度是否符合要求;綁扎是否牢固、有無松動脫變現象,檢查砼保護層是否符合要求,檢查鋼筋對焊接頭是否符合要求。

　　八、砼工程施工

　　1、實施混凝土澆筑令簽發制度�；炷翝仓�,混凝土施工員必須向項目經理提出簽發"混凝土澆筑令"的書面申請,經項目經理審查確認已具備澆筑條件后,簽發"混凝土澆筑令",否則不得開機進行混凝土工程施工,申請簽發"混凝土澆筑令"時,必須遞交以下資料:

　　①."混凝土澆筑令"申請報告

　　②. 由工程監理和質量監督等單位現場代表共同簽證的混凝土澆筑部位的各隱蔽項目的.隱蔽工程驗收記錄。

　�、�.由各專業技術主管共同簽證的"專業工程完工會簽表"。

　　④.混凝土配合比試驗報告,鋼材、水泥的骨料等質量檢測報告及合格證。

　　2、質檢工程師對振搗密實度、下料方法、高低差留置、平整度、墻柱鋼筋進行監督檢查,對不符合施工工藝標準的將行使質量否決權。

　　九、成品保護

　　在施工過程中,后插入的工序,不得以任何借口隨意破壞前一道工序的成品,如須改變作法,須經質檢工程師批準后方可進行。成品保護具體要求如下:

　　1、地磚的保護:成活后的地磚面上不得用鐵套、鋼管拖拉;不得亂灑油漆。

　　2、乳膠漆墻面、各種門窗的保護:

　　a、不準在乳膠漆前面上亂寫亂劃、亂劃、碰撞或污染其表面。

　　b、不準在門窗、門框上刻劃刀刮,錘敲或污染其表面。

　　c、門窗油漆必須采取可靠的遮擋措施,不得污染其它成品。

　　3、水電安裝的保護:

　　a、不得在穿有電纜的管道上亂拉亂拆電線;

　　b、安裝各種材料時,不得在其它成品上亂敲亂打洞。

　　質量保證措施方案 17

　　我公司所提供的產品嚴格按照國家標準、行業標準及企業標準的生產制造標準及質量標準。為保證所供產品的質量，公司將采取以下具體措施：

　　1、質量保證控制措施

　　我公司不斷吸收國內外先進的質保工藝控制成果，選擇經驗豐富的管理人員，設立專業培訓機制，主要項目人員和技術工人均經培訓后上崗項目管理機構由素質較高的專業人員組成；在管理上確立以人為本的管理原則，明確分工范圍、職責權限，建立工作高效、團結協作的項目機構，從而保證了產品的.質量。

　　2、檢驗

　　在發貨前，我公司將對中標貨物的質量、規格、性能、數量、重量等進行準確而全面的自我檢驗，并出具一份符合規定的自我檢驗報告。

　　3、設備安裝調試

　　按招標文件要求，所有儀器在采購方指定時間內安裝調試至驗收合格。我公司提供具體分發清單，同時提供目錄檔案和儀器質保書、產品說明書及合格證書。驗收按國家有關規定、規范及執行標準進行。驗收時如發現所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規定之情形者，有甲方做出詳盡的現場記錄，或由供需雙方簽署備忘錄。此現場記錄或備忘錄可用作補充、缺失和更換損壞儀器的有效證據。由此產生的有關費用由我公司承擔，驗收期相應后延。如果合同貨物運輸和安裝調試過程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司將及時安排換裝，以保證合同貨物安裝調試的成功完成。換貨的費用由我公司承擔。

　　4、質量保證及承諾

　　我公司保證提供的中標貨物是全新的、未使用過的、并完全符合樣品和合同規定的質量、規格和性能要求的正品，在貨物正確安裝、使用和保養得條件下，使用壽命具有滿意的性能，在貨物最終驗收后質保期內，我公司對于設計、工藝或材料的缺陷發生的任何不足或故障負責，費用由我公司承擔。

　　質量保證措施方案 18

　　一、質量保證的組織措施

　　1、公司組織質量管理部等職能部門組成有效的質量監督檢查機制，審核工程實施過程。

　　2、明確項目部成員的職責和權限，保證各行其職、各負其責

　　二、質量保證管理措施

　　根據公司質量體系要求，質量管理按以下步驟進行：

　　1. 資料管理

　　1) 為保證所有與質量有關的文件和資料能被有效地控制，本項目實施過程中需要的文件和資料，采取按職能分工負責管理。

　　2) 項目完工后，項目經理部按公司和地方檔案管理要求和有關規定，將工程管理、工程竣工文件和資料整理并分別移交給公司、業主和地方檔案部門。

　　2、材料控制

　　1) 項目經理部在工程項目開工前，根據合同文件、施工圖紙、任務分工，制訂材料和半成品需用計劃，其內容為：產品名稱、型號、規格、數量、產品標準、供貨時間、驗證方式等。

　　2) 項目經理部材料員采購對工程產品質量產生重大影響的材料、半成品時，首先應對合格分供方進行評定，評定合格的分供方應經項目經理審核批準。

　　3) 材料員根據已審核批準的材料采購計劃與合格分供方簽訂《工礦產品供銷合同》。采購合同必須包含如下主要內容：

　　4) 分供方資質或生產許可證，聯系方式；

　　5) 驗證方法，標識和運送方式；

　　6) 不合格或爭議的解決方式方法；

　　7) 如需要時業主的驗證方式和條件保證；

　　8) 供貨時間和持續供應能力；

　　9) 項目經理部定期檢查分供方履行合同的能力，如發現供貨信譽下降和供貨產品質量降低，應中止與該分供方合同，取消合格分供方資格，并重新按程序要求選擇合格分供方。

　　3、產品標識和可追溯性

　　1) 本項目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均應進行標識，并保持標識的完整和唯一性。

　　2) 本項目需要標識的：

　　3) 原材料：土工布等。

　　4) 凡是設計文件、施工驗收規范、質量檢驗評定標準中涉及到的主要材料、半成品，均應具有可追溯性。產品的質保書、合格證、復檢單、施工記錄、質量評定記錄應保持記錄一致性。

　　4、施工過程控制

　　1) 本項目應采用的技術標準、規范：本工程各部位施工應遵循現行國家有關

　　規范、規程，如《混凝土結構工程施工及驗收規范》和浙江省有關海塘建設的技術規定等進行施工及驗收。

　　2) 施工過程

　　a) 根據工程承包合同的工期要求進行施工進度設計，并按要求，編制季、月進度計劃，并報監理工程師、業主和公司施工技術部。

　　b) 進度計劃的編制應根據各項資源的供需情況，力求安排得科學合理。 c) 對進度計劃中關鍵線路上難度較大的.節點，項目經理應預先組織工程技術、質量安全、材料采購人員進行分析研究，采取有效措施，以確保節點的實現。

　　d) 每月底根據施工實際進度對計劃進行調整，并報監理工程師、業主和公司施工技術部。

　　e) 技術負責人組織施工技術人員進行圖紙自審并參加業主召集的圖紙會審，并將圖紙自審的問題提交設計答復。

　　f) 技術員對進場的作業人員進行技術交底、專業技術培訓，質量安全員分別進行工程質量和文明安全措施交底、素質教育，有要求的特殊作業人員必須持證上崗。

　　g) 質量員對進場的材料、半成品按有關標準進行檢驗，確保質量合格。 h) 施工員對進場的施工機具設備進行進場驗證，確保性能滿足施工要求。技術員對計量器具的有效性進行控制。

　　i) 項目經理、技術負責人負責對監理、業主、監督站和公司相關部室提出的問題及時整改，如果是書面通知應有整改情況反饋。

　　3) 工序交接控制

　　a) 工序由質量員組織交換，并執行自檢、互檢、專檢質量檢查制。

　　b) 合同約定的有關地方行政管理部門規定的工序交接需監理、質監站、業主到場驗證的，在專檢合格后按規定時間提前約請到場。

　　c) 隱蔽工程必須在專檢合格后，按規定需經監理、質監站、業主、設計檢查合格，并簽字后方可進行隱蔽工程施工。

　　d) 不同施工單位專業間工程交換，應由監理、業主檢查合格后方可辦理交接手續。

　　4) 關鍵工序

　　a) 關鍵工序施工前，技術員必須對作業班組人員進行技術交底，并采用清楚實用方式，如操作規程、工法、裝飾樣板間，特定的操作要求等，作為操作人員的技藝評定準則。

　　b) 關鍵工序所使用的材料、半成品、施工機械，必須經質量員、施工員經審定驗證合格。

　　c) 關鍵工序施工過程中施工員、技術員、質量員到場監控，關鍵工序施工完成后，質量員應按規定的要求進行工序檢驗、評定。不能滿足規定要求的，應分析原因，采取糾正措施。

　　5) 特殊工序

　　特殊工序開工前應遂項確定其施工條件，由技術負責人組織施工技術、質量、安全等專職人員進行以下內容的監控檢查：

　　a) 人員資格審查，驗查崗位證書；

　　b) 審核機具進場驗證記錄和保養記錄；

　　c) 主要材料和半成品的材質證明、復檢證明、合格證的審查，并審查其是否具有可追溯性；

　　d) 檢查經審批的施工作業設計和交底記錄；

　　e) 安全操作規程和措施；

　　f) 必要的技藝評定準則（規范、工法、制度）；

　　g) 對作業設計規定的活動，其檢查、執行、驗證人員的責任落實；

　　h) 特殊工序施工過程中，施工技術人員按照作業設計規定要求，進行連續監控，對過程參數做好記錄，質量員予以驗證。

　　在特殊工序施工中，若工藝參數發生異常波動，應按作業設計中制訂的緊急措施進行糾正，若仍不能糾正，則應停止施工，采取保護措施，找出原因后才能繼續施工。繼續施工時，如果因施工中斷不能保證工程質量，必須返工重新施工。

　　特殊工序施工完畢后，施工技術人員仍然要繼續監控產品特性和過程參數的變化。

　　5、材料的檢驗和試驗

　　1）成立工地試驗室，原材料、半成品檢驗和試驗

　　a) 凡本項目采用的原材料均必須有質量保證書，并按照國家和行業標準要求進行復檢。

　　2) 過程檢驗和試驗

　　a) 凡工序過程試驗項目土工布并報送監理工程師認可。

　　b) 工序檢驗（包括隱蔽工程），各工序進行完后，應認真開發自檢活動，做好自檢記錄，施工技術人員組織分項、分部工程質量檢驗評定，專職質量進行核定，并報送監理工程師認可。

　　3) 最終檢驗。

　　質量保證措施方案 19

　　一、供應方案

　　1、本公司承諾嚴格按照購買者的交貨時間和產品質量要求及時交貨，到達指定場所，產品到達用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產生的一切費用都由我方承擔。

　　2.按照國家標準、行業規程或其他相關標準進行產品檢驗，按照企業產品說明書進行產品檢驗。

　　3、根據合同要求和配送清單、產品配置清單與產品組件三者一致，附有產品出廠合格證、產品檢驗報告等技術資料。

　　4、我方中標后，特成該項目領導工作組，保證按時、按質、按量完成任務。

　　5、如果不按時完成任務，希望承擔給購買者帶來的損失和費用。

　　二、供應質量承諾和保證措施

　　1、確保我公司產品質量符合中華人民共和國國家標準、行業標準和其他相關標準。

　　2、保證本公司產品符合采購公司的'設計要求。

　　3、本公司承擔全部安裝技術支持，產品技術指標均可滿足標書的要求，本公司計劃在中標后成立專業領導小組運營本項目相關事務，最終用戶可隨時找到相關人員，處理遇到的問題。

　　4、保證履約保證，產品出現質量問題，本公司承擔延期、返工造成的直接經濟損失。

　　質量保證措施方案 20

　　一、質量方針

　�。ㄒ唬┵|量目標：達到國家有關施工質量驗收規范要求，并一次性竣工驗收合格。

　�。ǘ┵|量承諾：

　　1、不斷開發和使用施工新技術、新材料、新工藝，以領先的技術達到領先的質量水平；

　　2、致力于不斷培訓和提高員工素質，優秀人才優先安排對質量有影響的崗位；

　　3、雄厚的財力優先滿足質量改進措施的需要，以不斷提高公司的質量管理和質量保證能力；

　　4、以真摯朋友的竭誠同任何伙伴合作，可以從已經完成及將要完成的工程實踐中得到證實；

　　5、以最合理的造價同業主洽商，獲得利益的根本途徑在于采用一切有效的措施降低工程實施過程中的消耗。

　　二、質量保證體系

　　為確保工程質量目標，根據GB/T19001 idt ISO9001標準及建筑安裝工程施工驗收規范及操作規程，按我單位《質量保證手冊》及相關程序文件的要求，結合工程法施工，建立健全的質量保證體系，組成質量保證體系管理機構，明確各管理者及相關人員的職責，建立質量管理及控制的制度文件，完善獎懲條例，讓質量保證體系貫穿于管理及操作層，貫穿于各個工序，使工程全過程處于受控狀態。

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　　本施工組織設計是興隆變電站環境整治工程施工的質量策劃、質量管理、質量運作的指導性文件。以保證工程質量符合國家規范，業主及合同要求，實現本工程所確定的質量目標。

　�。ǘ┵|量體系運行

　　建立由工程經理領導，工程副經理中間控制，質檢員基層檢查的三級管理系統。形成一個橫向從修繕至安裝，縱向從工程經理到生產班組的質量管理網絡。

　　本工程工程經理部質量保證體系運行程序詳后附圖。

　�。ㄈ┵|量管理職責

　　1、工程經理：針對工程質量對業主及上級負責；對工程的工作質量，工程質量負責；執行質量體系文件，保證體系文件在工程上有效持續地運行。

　　2、工程總工：負責質量體系在工程上持續有效運行。負責制定、執行工程施工組織設計。組織參加工程材料成品，半成品的評定評審，落實結果，制定和執行不合格品糾正預防措施。

　　3、工程副經理：負責質量管理制度的落實和執行情況。負責按工程施工組織設計指導施工。負責工程材料、成品、半成品的評定評審，落實不合格品的糾正和預防措施。針對施工工作，工程質量對工程經理負責。

　　4、質安組：開展好“三檢”工作及全面質量管理，對工程質量進行監督、檢查，對不合格品進行控制。負責建筑安裝工程過程檢驗和實驗的控制，負責檢驗、實驗狀態的控制。負責分部分項工程驗收及內部評審工作，填寫并整理驗收及內部評審資料。負責建筑安裝工程的.竣工交付。

　　5、技術組：組織參與編制施工組織設計、施工技術方案。負責執行和落實各項技術管理制度。參加工程質量事故調查分析會，負責制定糾正和預防措施且跟蹤檢查糾正和預防措施實施情況。負責各項有關實驗，正確選擇取樣送檢，并收集整理實驗，檢驗評定資料。負責各項計量器具的驗收、登記、統計、送檢工作。負責工程施工全過程的測量工作。負責建筑施工過程控制。

　　6、物資組：負責進場物資進場及防護工作，做好物資產品的標識，認真填寫物資單，保管好各項質量記錄。按物資發放，檢查驗收物資的數量、質量，做到帳物相符。做好各種施工機具的維修保養，滿足施工需要，確保工作及工程質量。

　　7、工程組：負責生產的平衡調度，文明施工的實施，管理好施工生產的質量與進度問題。落實工程過程產品的保護和保修服務。負責分承包管理和員工培訓工作，提高工作質量。

　　8、結算組：負責辦理設計變更和預算外施工簽證（包括價差）。對工程造價要及時登帳，上報業主，并積極與業主聯系，促進預結算的審定，及時辦理貨幣資金決算工作。參加合同評審和各項成本分析及經濟活動分析。及時組織好資金的運轉，保證資金為工程服務。

　　9、施工工長：遵守各項技術管理制度和過程管理程序，保證不合格工序不進入下道工序，并對過程引起的質量問題負責。具體執行產品標識管理及檢驗和實驗狀態管理。對質量記錄的正確性，完整性負責。

　　10、施工班組長：負責質量指標的分解，落實和完成工作。嚴格執行質量“三檢制”做好產品標識和記錄。認真執行各項質量控制程序，并做好原始記錄。落實糾正和預防措施。

　　11、生產工人：嚴格按各項技術交底，施工工藝，技術標準和操作規程，進行作業，認真執行質量自控制，使工程質量符合驗收規范要求。出現質量問題，及時按糾正措施進行整改，對不認真進行整改，造成質量事故的要予以適當處罰。對自己完成工作的質量負責。

　　12、輔助生產工人：做好各項工作和施工準備工作，對由此失誤引起的質量問題負責。發現質量問題及時向有關部門和有關人員報告。

　　三、質量保證組織措施

　　根據相關規范規定，在本工程中特制定以下質量管理制度。

　�。ㄒ唬┘夹g交底制度：

　　堅持以技術進步來保證施工質量的原則，技術部門應編制有針對性的施工組織設計，積極采用新工藝、新技術；針對特殊工序要編制有針對性的作業指導書。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術交底，包括工程工程師對工長的技術交底、工長對班組長的技術交底、班組長對作業班組的技術交底。各級交底以書面與口頭并行，并現場指導。因技術措施不當或交底不清而造成質量事故的，要追究有關部門和人員的責任。

　　（二）材料進場檢驗制度：

　　建立合格材料供應商的檔案，并從列入檔案的供應商中采購材料。施工企業對其采購的建筑材料、構配件和設備的質量負責。材料進場必須進行材質復檢，不合格的產品不得使用。因使用不合格材料（或產品）而造成質量事故的要追究材料采購部門的責任。

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　　施工操作注重工序的優化、工藝的改進和工序的標準化操作，通過不斷探索，積累必要的管理經驗，提高工序的操作水平，確保操作質量。每個分項工程或工種（特別是量大面廣的分項工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，統一操作要求，明確質量目標。

　　（四）過程三檢制度：

　　實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要做文字記錄。隱蔽工程要由工程技術負責人組織工長、質量檢查員、班組長檢查，并做出詳細的文字記錄。

　�。ㄎ澹┵|量否決制度：

　　對不合格分部、分項工程必須進行返工。上道工序未驗收合格禁止下道工序施工，否則追究工長和工程經理的責任，出現不合格工程要追究公司經理和工程經理的責任。

　�。┏善繁Ｗo制度：

　　應當象重視工序的操作一樣重視成品的保護。工程管理人員應合理安排施工工序，減少工序的交叉作業。上下工序之間應做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則，造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責。

　　（七）質量文件記錄制度：

　　質量記錄是質量責任追溯的依據，應力求真實和詳盡。各段現場操作記錄及材料實驗記錄、質量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應詳細記錄當時的情況，理清各方責任。