門店獎(jiǎng)罰制度
一、制度的內(nèi)容
制度，也稱規(guī)章制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文，是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。
規(guī)章制度的使用范圍極其廣泛，大至國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、各行業(yè)、各系統(tǒng)，小至單位、部門、班組。它是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)，因此，規(guī)章制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。
規(guī)章制度主要包括：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲，以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。用人單位制定規(guī)章制度，要嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、法規(guī)的規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利，督促勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)。制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。否則，就會(huì)受到法律的制裁。
二、門店獎(jiǎng)罰制度（通用7篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度起到的作用越來越大，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的門店獎(jiǎng)罰制度（通用7篇），希望能夠幫助到大家。
門店獎(jiǎng)罰制度1
為創(chuàng)造一流服務(wù)質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和維護(hù)員工正當(dāng)利益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“有功則獎(jiǎng)，有過必懲，制度面前，人人平等”的獎(jiǎng)懲方針。
一、公司對(duì)在工作中貢獻(xiàn)突出、表現(xiàn)突出、能力超群的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。
A、員工在以下各個(gè)方面做出貢獻(xiàn)，將得到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
1、完成工作任務(wù)及時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，工作中成績(jī)顯著，被領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致公認(rèn)的。
2、努力改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)常提合理化建議且被采納的。
3、在由公司組織參加的、社會(huì)各界舉辦的各種技能比賽中，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的。
4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保衛(wèi)公司安全，排除重大隱患、防止重大事故者。
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人表揚(yáng)或新聞媒介表揚(yáng)的。
6、撿到貴重物品及時(shí)上交者。
7、在其他方面做出顯著成績(jī)者。
B、獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、一次性獎(jiǎng)金。
2、按季或年評(píng)選公司最佳員工。
3、通報(bào)表揚(yáng)
二、處罰
公司對(duì)各類過失（違反紀(jì)律的行為），將視情節(jié)的輕重，給予適度的紀(jì)律處分。
A、過失類別
分為輕度過失行為，重度過失行為和嚴(yán)重過失行為。
a、輕度過失
1）多次遲到或早退經(jīng)批評(píng)幫助仍未改正
2）上班不按規(guī)定著裝，不佩戴工牌或不按規(guī)定位置佩戴工牌
3）上班時(shí)不按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn)（女員工不化妝）
4）上班時(shí)在店內(nèi)大聲喧嘩或閑聊、追逐、打鬧
5）亂扔?xùn)|西，隨地吐痰或其他不文明、不衛(wèi)生行為
6）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)接待親友和私人探訪，打私人電話或處理與工作無關(guān)的私人事務(wù)(緊急情況除外)
7）上班時(shí)吃零食，飲酒或班前飲酒上班時(shí)帶酒味
8）未按工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客人提供服務(wù)，怠慢客人及無正當(dāng)理由拒絕給客人以幫助，而造成客人的不便與不滿
9）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的書刊或串崗聊天或上網(wǎng)玩游戲，玩手機(jī)
10）無正當(dāng)理由，拒絕接受公司為維護(hù)安全、工作秩序和保證員工權(quán)益而進(jìn)行的調(diào)查或檢查
11）不服從管理，使用不文明的語言侮辱、攻擊同事或管理人員
12）多次上、下班不考勤
13）不遵守所屬崗位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度
14）違反安全操作制度程序及規(guī)定
15）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理
b、重度過失
1）工作失職，出現(xiàn)差錯(cuò)，并導(dǎo)致賓客投訴
2）當(dāng)班時(shí)睡覺或未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位
3）損壞公司財(cái)物損失較大者
4）在公司使用褻瀆、侮辱性語言辱罵他人
5）未按規(guī)定時(shí)間將拾得的遺失物品上交上級(jí)主管
6）擅自改動(dòng)或破壞排班表、領(lǐng)導(dǎo)簽名、規(guī)章制度、信件、張貼出的告示、通知、通告或指導(dǎo)員工、客人的各類材料等
7）利用工作之便與客人拉關(guān)系，向客人索取錢物
8）曠工1—2天或累計(jì)兩次
9）委托他人或代他人考勤
10）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理
c、嚴(yán)重過失
1）侮辱、威脅、毆打客人、同事及管理人員
2）貪污、盜竊或私吞客人、公司或其他員工的財(cái)物
3）觸犯國家任何刑事法律，被依法追究責(zé)任的
4）違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重人身傷害，財(cái)物損失或給公司聲譽(yù)造成重大影響
5）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、或單據(jù)，中飽私囊
6）一年內(nèi)（12個(gè)月）累計(jì)曠工三天
7）毀壞公司或其他員工財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者
8）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，拒絕或故意不完成工作任務(wù)，或工作懶散，勞動(dòng)態(tài)度差，連續(xù)性不能達(dá)到工作要求，及在緊急情況下不服從指揮
9）在公司內(nèi)賭博或變相賭博
10）未經(jīng)許可將公司經(jīng)營數(shù)據(jù)或文件資料傳播給無關(guān)人員，造成公司經(jīng)營重大損失的
11）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理
B、有關(guān)規(guī)定
①員工第一次出現(xiàn)輕度過失發(fā)給《書面警告單》，再次出現(xiàn)者發(fā)《過失通知單》，員工第一次出現(xiàn)重度過失，發(fā)《過失通知單》。
②《書面警告單》和《過失通知單》均為一式三份，由違紀(jì)員工所在分店發(fā)出，記錄員工違紀(jì)細(xì)節(jié)，并由員工簽名確認(rèn)（若違紀(jì)員工拒絕簽名，由店長(zhǎng)或見證人簽字視為有效），分店辦公室及員工各執(zhí)一份，交人力資源部門備案一份。人力資源部根據(jù)收到的警告單、過失單在當(dāng)月工資中執(zhí)行扣款處罰，警告單扣罰50元，過失單扣罰100元，由員工過失造成的解除勞動(dòng)合同扣罰200元。
③因員工違紀(jì)造成由公司解除勞動(dòng)合同的，由各分店提出書面報(bào)告，報(bào)人力資源部門核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。
④員工違紀(jì)過失次數(shù)以12個(gè)月內(nèi)累計(jì)為準(zhǔn)。員工在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)輕度過失三次；或輕度過失二次，重度過失一次；或重度過失二次；或嚴(yán)重過失一次，均予以解除勞動(dòng)合同。
⑤受書面警告的員工若能及時(shí)改正錯(cuò)誤、有真誠悔改表現(xiàn)，其分店店長(zhǎng)自書面警告作出之日三個(gè)月內(nèi)可決定取消書面警告，并書面告知人力資源部門從檔案中撤消。
⑥輕度過失或重度過失行為，其情節(jié)（或性質(zhì)）較惡劣，可采取下一級(jí)過失認(rèn)定處理。
門店獎(jiǎng)罰制度2
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1、提供對(duì)店鋪有益的建議；
2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)；
3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；
4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；
5、獎(jiǎng)勵(lì)由店鋪每月組織評(píng)選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎(jiǎng)勵(lì)從店鋪公積金中抽取。
二、處分類別
(一)、以下行為為甲類過失
1、上、下班不考勤或簽到；
2、不修飾儀表；
3、在賣場(chǎng)工作時(shí)沒有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；
4、未按要求佩帶工作證或工牌；
5、無故遲到或早退；
6、擅離工作崗位；
7、隨地吐痰或亂丟垃圾；
8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù)；
9、店堂內(nèi)沒有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動(dòng)作；
10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心；
11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。
(二)、以下行為為乙類過失
1、未通過店鋪服務(wù)基本技能考核；
2、代人或委托他人考勤或簽到；
3、當(dāng)班時(shí)睡覺；
4、粗言穢語；
5、對(duì)上級(jí)、同事不禮貌，不服從主管或上級(jí)的工作分配；
6、任何對(duì)顧客不禮貌的'行為；
7、嬉鬧及聚眾聊天；
8、在賣場(chǎng)上，倉庫內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；
9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物；
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù)；
11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；
12、拾遺不報(bào)；
13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營運(yùn)和店鋪形象；
14、在賣場(chǎng)、倉庫內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客影響自己和同事工作，勸告一次不聽者。
(三)以下行為為丙類過失
1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料；
2、入職提供虛假信息及證件；
3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同；
4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天；
5、毆打他人或相互毆斗；
6、當(dāng)班時(shí)喝酒；
7、向顧客索取金錢或其他報(bào)酬；
8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；
9、任何盜竊行為；
10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失；
11、賭博或圍觀賭博；
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；
13、向外透露店鋪的營業(yè)和操作狀況、銷售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密；
14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；
15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；
16、收銀員、店長(zhǎng)不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；
17、在店鋪售賣、寄賣非店輔產(chǎn)品或同類產(chǎn)品；
18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺(tái)現(xiàn)金；
19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；
20、店長(zhǎng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；
21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；
22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；
23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失；
24、觸犯國家任何刑事法律。
為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行規(guī)章制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：
1、口頭警告：對(duì)于犯甲類過失者罰款5元，并填寫《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；
2、書面警告：三次觸犯甲類過失或初次初犯乙類過失罰款10元，操作流程同上；
3、辭退：書面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類過失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。
三、員工上訴
員工對(duì)店鋪主管的處分不服，可于警告書發(fā)出七天內(nèi)，以書面形式向上級(jí)主管申請(qǐng)申訴，將視情節(jié)需要，由上級(jí)主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎(jiǎng)勵(lì)及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。
門店獎(jiǎng)罰制度3
為了進(jìn)一步提高直營店的營業(yè)員、店長(zhǎng)的工作熱情，特制訂以下直營店獎(jiǎng)罰政策。適用范圍，銷售公司所有直營店員工。
一：獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、周銷售冠軍：獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)30元/店/周
考核內(nèi)容:完成周銷售任務(wù)并且是所有員工中周銷售額最高者。
2、月銷售冠軍：獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)50元/店/月
考核內(nèi)容：完成月銷售任務(wù)并且是所有員工中月銷售額最高者。
3、合理化建議獎(jiǎng)：10-100元/次
考核內(nèi)容：凡給予公司在終端管理制度、促銷活動(dòng)方案等一些合理化的建議并被公司采納的，公司將視其貢獻(xiàn)度的大小給予一定的.獎(jiǎng)勵(lì)。
二：處罰措施
以下情節(jié)按一級(jí)過失處理（處理標(biāo)準(zhǔn)為20元每次）
1、考勤：遲到、早退、擅離崗位；
2、上班簽到后立即上崗,提早簽退、代簽和被代人簽者；
3、導(dǎo)購員未經(jīng)店長(zhǎng)同意私自站立收銀臺(tái)或動(dòng)用電腦者(聊天,流覽網(wǎng)站等)；
4、員工在上班時(shí)間在店堂里會(huì)客,超過五分鐘起罰款；
5、上班時(shí)間不化淡妝,不配帶工號(hào)牌；
6、員工帶外人隨便進(jìn)出倉庫；
7、每月的盤點(diǎn)必須全體人員在場(chǎng),如有早退或未到者；
8、上班時(shí)間在店鋪內(nèi)吃零食、看書報(bào)、雜志，睡覺，化妝、用餐、喝水、玩手機(jī)等類似行為；
9、上班時(shí)間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置；
10、遺失與損壞工作牌，要立即上報(bào)主管補(bǔ)辦，交工本費(fèi)20元；
11、不遵守個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容規(guī)定（穿拖鞋、短褲短裙、衣領(lǐng)不得敞開不扣、未穿工作服、未化妝等類似行為）
12、貨品擺放不整齊，顧客挑走后的貨品雜亂，不及時(shí)整理整齊；
13、缺貨、斷貨不及時(shí)匯報(bào)；
14、清潔衛(wèi)生不到位，未按工作要求執(zhí)行（貨柜、桌面、產(chǎn)品包裝等）；
15、私人物品沒有放到指定的擺放位置；
16、倉庫標(biāo)識(shí)不清，帳卡不齊；
17、商品標(biāo)識(shí)不清、不全或有錯(cuò)；
18、庫存未進(jìn)行定期盤存；
19、在店鋪內(nèi)兜售、寄賣私人物品；
20、工作時(shí)間外出或聊私人電話；
21、拒絕公司授權(quán)人員檢查有關(guān)證件；
22、拒絕執(zhí)行上級(jí)授權(quán)范圍內(nèi)的工作指令；
23、未經(jīng)批準(zhǔn)或辦理手續(xù)、私自動(dòng)用、外借公司財(cái)物；
24、對(duì)偷竊等違紀(jì)行為不規(guī)勸，知情不報(bào)；
25、員工不得臨時(shí)請(qǐng)假；
26、工作時(shí)間不得扎堆聊天、打鬧、打撲克；
27、當(dāng)班店員保持店鋪的地面清潔，無痰跡、煙頭、紙屑等雜物。
門店獎(jiǎng)罰制度4
處罰條例：
一、罰款及口頭警告（罰款5-100元）
1）當(dāng)班未穿整齊服飾服或儀容不整，扣罰款5元
2）上、下班不打卡；當(dāng)月未打卡一次扣罰5元，二次扣20元，三次扣50元；四次或以上扣100元（有特殊情況由店長(zhǎng)遞交考勤時(shí)注明原因）
3）工作態(tài)度不認(rèn)真（如工作時(shí)間看書報(bào)雜志、喧嘩、吃零食、吸煙、聊天等）。罰10元以上，視其輕重而論；
4）不接待顧客或有意怠慢顧客，罰款20元以上；
5）在店鋪內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)講粗言穢語、隨地吐痰、亂丟垃圾，罰款20元以上；
6）上班時(shí)間打私人電話、做私活，一天不超過3次，且電話為振動(dòng)、到休息室接打，在賣場(chǎng)接打電話一次20元；
7）講同事之間的閑話、講是非，做有損團(tuán)結(jié)的事，罰款100元；
8）在店內(nèi)同親朋戚友打招呼后繼續(xù)交談以致影響工作，罰款20元以上；
9）損壞公物，視情況給予10元以上罰款；
10）對(duì)客人粗暴或無禮，罰款50元；
11）個(gè)人丟失公物公款或集體失物，當(dāng)事人均要賠償；
12）代別人打卡，一次兩者均罰20元，二次兩者均罰50元；
13）拒絕接受規(guī)定人員檢查，罰款50元；
14）在本公司內(nèi)所拾之財(cái)物，不論貴賤大小一律要立即上交登記，并將事情記錄，如發(fā)現(xiàn)私取遺、拾物品必予重罰（物主領(lǐng)回失物亦必須親簽名并登記好）。
二、犯大過可即時(shí)解雇
員工觸犯下列規(guī)定，將立即革職、解雇，并解除合同關(guān)系：
1）服食麻醉的藥物；
2）盜用公物、化公為私；
3）散布謠言、惡意中傷他人或傳播對(duì)公司不利的言論，做有損公司形象的事；
4）蓄意不服從上級(jí)，惡意頂撞上司、破壞店規(guī)者；
5）打架斗毆、行為不檢、擅離職守曠工；
6）貪污盜竊公物、私人財(cái)物，或嚴(yán)重失職者；
7）玩忽職守、嚴(yán)重?fù)p壞公物，導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失；
8）在店內(nèi)私售物品、做分外之業(yè)務(wù)；
9）涂改票據(jù)、欺瞞上司；
10）連續(xù)曠工三天或月累計(jì)達(dá)三天；
11）觸犯政府刑律及治安管理?xiàng)l例，違反有關(guān)計(jì)劃生育政策；
獎(jiǎng)勵(lì)條款：
公司為鼓勵(lì)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進(jìn)銷售、維護(hù)公司利益而特制訂以下條例：
1）提出合理的、經(jīng)實(shí)踐證明是特別有利于銷售的建議或措施；
2）由于表現(xiàn)突出，使當(dāng)月營業(yè)額突飛猛進(jìn)的個(gè)人或柜組；
3）為維護(hù)公司利益敢于同錯(cuò)誤的言行作斗爭(zhēng)，主動(dòng)檢舉有損公司利益的人或事；
4）主動(dòng)協(xié)助保安抓獲盜竊和搗亂分子，在重大事故面前挺身而出或防患于未燃；
5）以優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)多次獲得顧客好評(píng)贊譽(yù)，為公司贏得聲譽(yù)者；對(duì)有上述表現(xiàn)的員工，公司根據(jù)其不同情況給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)年度優(yōu)秀員工依據(jù)。
6）每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)50元現(xiàn)金；
7）公司設(shè)有機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，各店店長(zhǎng)可根據(jù)各店實(shí)際情況制訂機(jī)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
門店獎(jiǎng)罰制度5
為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其工作積極主動(dòng)性，做到獎(jiǎng)罰分明，結(jié)合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。
一、獎(jiǎng)勵(lì)方法：
1、凡受到顧客信件表揚(yáng)的，經(jīng)核實(shí)無誤后酌情獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。
2、對(duì)提高本部門經(jīng)營管理水平，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或創(chuàng)造性意見，經(jīng)采納并收到實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者，經(jīng)公司考察評(píng)估后酌情獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
3、熱愛本職工作，團(tuán)結(jié)同事，尊敬上級(jí)，執(zhí)行力強(qiáng)，為顧客服務(wù)主動(dòng)熱情，耐心周到，為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)和效益突出，年度被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人者，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元獎(jiǎng)金，連續(xù)獲評(píng)的先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金可逐年遞增。
二、處罰規(guī)定：
1、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當(dāng)事人辭退處分，并扣發(fā)當(dāng)月工作作為經(jīng)濟(jì)處罰；
1）消極怠工，刁難欺騙上級(jí)，執(zhí)行力差，謾罵頂撞上級(jí)者；
2）偷竊和貪污公司物品者；
3）有意損壞公司形象或財(cái)產(chǎn)者；
4）利用工作之便索取好處費(fèi)和收受賄賂者；
5）在企業(yè)內(nèi)聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團(tuán)結(jié)者、
6）無故連續(xù)曠工者；
7）違犯國家法律法規(guī)以及受到公安部門刑事處罰者；
8）嚴(yán)重違反本企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并帶來嚴(yán)重后果者。
2、凡違反藥品購進(jìn)、養(yǎng)護(hù)、銷售及有關(guān)制度，視情節(jié)對(duì)責(zé)任人給予以下處罰:
1）凡由于儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成藥品生蟲、鼠咬、發(fā)霉變質(zhì)、過期報(bào)廢的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10-20%的罰款；
2）由于操作或調(diào)配錯(cuò)誤造成顧客經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生不良反應(yīng)的，責(zé)任人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任；
3）凡在冷藏柜、自動(dòng)撿熬藥機(jī)等重要設(shè)備內(nèi)放置食品及其它雜物的，或在營業(yè)場(chǎng)所、貨柜中、庫房等存放個(gè)人包裹等物品的，一經(jīng)查實(shí)，處以部門負(fù)責(zé)人50元，當(dāng)事人30元的罰款；
4）不按照GSP認(rèn)證要求認(rèn)真填寫記錄和報(bào)表者，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人5-10元的罰款。部門負(fù)責(zé)人10-20元的罰款；
5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問題受到藥品監(jiān)管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評(píng)的，分別對(duì)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)負(fù)責(zé)人各處以100元以上罰款，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
3、違反以下條款的處部門負(fù)責(zé)人10-5-元罰款，當(dāng)事人5-20元罰款。
1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；
2）違反服務(wù)言語規(guī)定者；
3）不堅(jiān)守崗位、串崗聊天、脫崗?fù)獬鲛k私事，吃飯超過30分鐘者；
4）在柜臺(tái)內(nèi)或收銀臺(tái)坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺(tái)徘徊者；
5）因上貨、點(diǎn)貨、點(diǎn)款等工作不理顧客者；
6）在工作期間吃東西，面對(duì)客戶喝水者；
7）在辦公室（區(qū)）或柜臺(tái)、賣場(chǎng)等公眾場(chǎng)所說笑、打鬧者；
8）因服務(wù)態(tài)度差，顧客反映到經(jīng)理處者；
9）抽查考核個(gè)人及工作區(qū)衛(wèi)生不合格者；
10）上班時(shí)間在電腦系統(tǒng)上做任何與工作無關(guān)的事情者；
11）利用工作職務(wù)之便用銷售小票辦會(huì)員卡、積分、領(lǐng)取贈(zèng)品者；
12）在營業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項(xiàng)者；
4、違反以下條款者處部門負(fù)責(zé)人10-20元罰款，當(dāng)事人5-10元罰款；
1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過多的飾品等儀表不雅者；
2）上班時(shí)站或坐姿不規(guī)范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；
3）工作期間看書、看報(bào)、打扮、修指甲者；
4）賣場(chǎng)、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；
5）向工作或營業(yè)區(qū)亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；
6）在庫房、營業(yè)場(chǎng)所吸煙者；
7）工作時(shí)間會(huì)私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務(wù)電話超過3分鐘者；
8）私自使用藥品塑料袋等公共財(cái)物者。
以上獎(jiǎng)罰所涉及的金額每月底由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)至主管經(jīng)理，匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。
門店獎(jiǎng)罰制度6
為提高店長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)門店庫存管理，獎(jiǎng)懲分明，特制訂本制度，內(nèi)容如下：
一、盤點(diǎn)的順序及要求
1、門店盤點(diǎn)先盤賣場(chǎng)，后盤倉庫；要依次順序進(jìn)行，不得跨區(qū)尋找同類商品。盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)人員（或店長(zhǎng)）應(yīng)在盤點(diǎn)結(jié)果上簽字確認(rèn)，并保留盤點(diǎn)結(jié)果表和盤點(diǎn)報(bào)告。
2、要求抽盤門店店長(zhǎng)或者店員積極配合公司在任何時(shí)間內(nèi)的門店抽盤工作。
二、門店自盤
1、門店要根據(jù)本店具體情況，自行盤點(diǎn)，要求每個(gè)月自盤2次。門店自盤范圍為店內(nèi)全部庫存商品，自盤的程度要涉及到貨品顏色和大小碼。
2、自盤后的盤點(diǎn)表及時(shí)交于財(cái)務(wù)留檔，每月店長(zhǎng)會(huì)必須交本月所有盤點(diǎn)記錄，并且自盤表上要寫清楚門店名稱、盤點(diǎn)日期及調(diào)帳單號(hào)等要素。自盤出現(xiàn)串款、串色或盤盈、盤虧等情況，要在2日內(nèi)給予調(diào)帳，并在系統(tǒng)備注欄中標(biāo)明調(diào)賬原因，不可簡(jiǎn)單登記“調(diào)賬”字樣，并做出正確的日結(jié)單交公司財(cái)務(wù)審核，以保證帳實(shí)相符。
三、公司抽盤
1、抽盤時(shí)
公司抽盤發(fā)現(xiàn)門店有負(fù)庫存、活動(dòng)單據(jù)或者調(diào)撥在途的產(chǎn)品，門店未按照財(cái)務(wù)要求進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)的，財(cái)務(wù)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰
2、抽盤后
財(cái)務(wù)將盤點(diǎn)結(jié)果以郵件告知相關(guān)部門，并告知店長(zhǎng)作帳務(wù)處理。
要求：門店在2日內(nèi)進(jìn)行調(diào)賬處理和失貨賠款的交付。
公司會(huì)不定期對(duì)門店進(jìn)行抽盤，并針對(duì)門店貨品管理情況實(shí)施獎(jiǎng)懲。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的門店獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)基金，每季度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，標(biāo)準(zhǔn)：10至20元/人，視優(yōu)異程度而定，憑發(fā)票報(bào)銷。
標(biāo)準(zhǔn)：該店抽盤無失貨、無串款、串色在串色率范圍內(nèi)、無負(fù)庫存、無未處理單據(jù)。
五、懲罰辦法
對(duì)盤點(diǎn)有差異的門店，除按公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)賠償外，還對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行罰款。 罰款標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、失貨每件50元
2、同款串色以門店實(shí)際盤點(diǎn)時(shí)的庫存量（不含包裝袋）對(duì)應(yīng)的串色率決定，超出串色率標(biāo)準(zhǔn)的每款5元
3、盤點(diǎn)時(shí)有應(yīng)處理而未處理單據(jù)每單10元
4、系統(tǒng)有負(fù)數(shù)庫存5件以下罰款50元，5件以上視情況定罰款額度。
5、同一門店在連續(xù)盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)倉庫貨品管理混亂，第1次罰款10元，第2次檢查發(fā)現(xiàn)仍不整改20元，高不封頂。
六、盤點(diǎn)報(bào)告上交時(shí)間說明
1 盤點(diǎn)時(shí)間現(xiàn)規(guī)定每月10號(hào)11號(hào)，25號(hào)26號(hào)四天（節(jié)假日順延）為兩次盤點(diǎn)時(shí)間，月中盤點(diǎn)大數(shù)，月末盤點(diǎn)明細(xì)，
2 財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)專員要在11號(hào)，26號(hào)下午5點(diǎn)之前收到店鋪的盤點(diǎn)報(bào)告，盤點(diǎn)報(bào)告命名格式“XX店XX月XX日盤點(diǎn)報(bào)告.xls”
3 盤點(diǎn)報(bào)告如不能在11號(hào)，26號(hào)下午上交者，逾期半天罰款20元，一天50元，一天半100元，以后以半天50元累加（情況特殊者需提前說明）。
4 盤點(diǎn)損益上交時(shí)限為盤點(diǎn)專員通知當(dāng)天后兩天內(nèi)上交公司指定賬號(hào)。逾期一天50元，兩天100元。逾期兩天以上者不在接受損益，在當(dāng)月工資中扣除雙倍損益及罰款。
門店獎(jiǎng)罰制度7
懲罰制度：
1、員工遲到：遲到10分鐘以內(nèi)10元，(1分)遲到超過10分鐘不足1小時(shí)罰款20元，(2分)遲到超過一小時(shí)罰款30元。（3分）
2、店鋪衛(wèi)生：店鋪衛(wèi)生不合格當(dāng)班店員罰款10元。（要求衛(wèi)生干凈徹底無衛(wèi)生死角，貨品架子上無灰塵）(1分)
3、店鋪庫房和商品陳列：庫房與陳列不合格，當(dāng)班店員罰款10元。（要求庫房整潔干凈、商品無灰塵和臟樣，鞋帶和價(jià)簽無外漏）(1分)
4、女員工當(dāng)班不化妝每次罰款10元。(1分)
5、發(fā)現(xiàn)在店鋪中打個(gè)人電話和利用公司電話打與工作無關(guān)的電話、吃零食、上網(wǎng)玩游戲和其他品牌店鋪員工閑聊每次20元。（2分）
6、及時(shí)準(zhǔn)確填寫公司規(guī)定的各項(xiàng)表格并上交公司：未按規(guī)定的每次罰款10元。（每月28日上交下月排班表，每月1日上交上月考勤表，加班申請(qǐng)表內(nèi)購表及外出登記表）（2分）
7、每天報(bào)銷售：每天不報(bào)銷售者罰款20元。（1分）
8、對(duì)上級(jí)的工作安排無故不服從或無正當(dāng)理由未按時(shí)完成者罰款50—100元（嚴(yán)重者開除處理）。（3分）
9、未經(jīng)上級(jí)同意在工作時(shí)間無故外出者，曠工達(dá)5小時(shí)者開除處理。
10、不服從上級(jí)檢查和工作安排并侮辱上級(jí)者開除處理。
11、開票臺(tái)內(nèi)不允許放私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元。（1分） 獎(jiǎng)勵(lì)制度：每月的'罰款錢用來夠買禮品，發(fā)放給表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪和員工。
以上規(guī)定如有特殊原因不能做到者，需提前通知，事后解釋者無效） 以上制度低于或不滿10分的店鋪罰款店長(zhǎng)150元。
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