前臺的工作職責

（優秀）前臺的工作職責15篇

前臺的工作職責1

　　1.協助接待到訪學員及家長;

　　2.負責處理校區日常的.經營報表及其它核算報表;

　　3.負責校區各類資產的維護和管理;

　　4.負責銷售合同、POS單、收據等財務相關內容;

　　5.負責校區人員考勤管理工作;

　　6.各項規章制度監督與執行;

　　7.完成上級領導安排的其他工作.

前臺的工作職責2

　　1、負責公司前臺接待，接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

　　3、負責公司電費、水費等工作；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作職責11

　　1、負責接聽電話，記錄留言，轉接電話等

　　2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯絡相關部門

　　3、負責全體員工的`考勤日報匯總

　　4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區域內的綠植進行維護和保養

　　5、管理各類辦公用品，對打印機等辦公設備進行后期的維護

　　6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續的跟進事項，快遞的收發

　　7、協助領導完成行政人事日常的其他工作

前臺的工作職責3

　　1、根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　2、負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　3、做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

　　4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　5、實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

　　6、做好前臺內務管理工作，保持工作環境整潔、衛生。

　　7、協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。

　　8、控制本部門的.定期工作質量審核及改進。

　　9、接受和配合售后服務經理交辦的其他工作。

前臺的工作職責4

　　1、負責大堂來訪客戶的指引工作;

　　2、接待來訪客人并及時收集住戶意見，及時處理住戶投訴及突發事件;

　　3、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　4、完成上級領導交辦的其它工作.

前臺的`工作職責5

　　1、負責公司訪客接待，前臺電話接聽、轉接

　　2、負責信件收發，預定酒店，飛機票及火車票等

　　3、負責公司會議室的`安排及管理

　　4、協助行政部門日常工作

　　5、保障前臺辦公環境及秩序

　　6、日常辦公用品的管理及零用工作

　　7、完成領導交辦的其他工作

前臺的工作職責6

　　1、檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

　　2、負責編制員工工作表，合理安排工作，管理、調配本部門使用的.各項消耗品;

　　3、督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客戶合理的要求;

　　4、參與前臺接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題;

　　5、負責安排、落實、檢查重點客戶的接待工作;

　　6、熟知醫院一切規章制度和政策，并保證在本部門得以實施。

前臺的工作職責7

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協助公司固定資產、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務，并協助業務部門其他事務;

　　5、協助組織企業文化建設活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環境的整潔，確保會議室設備的正常使用，白板筆的'及時供應。

前臺的工作職責8

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

前臺的.工作職責9

　　1、前臺辦事員負責前臺服務熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負責公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發工作。

　　4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負責訪問客戶的'接待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的接待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。

　　9.負責公司的文檔處理工作，打印復印傳真發送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺的工作職責10

　　前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序;

　　接待訪客并保證記錄完整、準確;

　　接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋;

　　按要求預定會議室并提供會議相關其他支持;

　　協助客戶新員工辦理門卡以及工牌;

　　接收快遞并通知客戶員工按時領取;

　　日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);

　　對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄;

　　辦公室清潔、綠植的審查;

　　協助支持主管或客戶需求的.其他事項。

前臺的工作職責11

　　1、負責落實各項日常性的客服團隊管理工作，保證服務工作的質量

　　2、負責內外部客戶滿意度的'不斷提升;

　　3、協助選拔客服人才，并培養專業客服素質;

　　4、負責協助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實性，協調各部門處理，將事件最終閉環，了解投訴者對事件處理的滿意度，將意見、投訴、建議進行登記，歸類、統計，上報，落實改進措施。

　　5、各部門所需客服部數據的提供;

　　6、落實集團客服中心所制定的服務標準和流程的執行;

　　7、做好客戶資料的收集及整理，及時有效的跟蹤客戶信息;

　　8、客服相關工作培訓(客服服務各個業務相關);

　　9、客服每周通話錄音抽查，呼入呼出統計，KPI考核;

前臺的工作職責12

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來訪人員的接待。

　　6、負責公司網站的更新。

　　7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。

　　8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺的工作職責13

　　1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會議安排設備管理人員駐會;

　　2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

　　3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

　　4、及時向上級領導反饋賓客的.意見和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

前臺的工作職責14

　　1.負責醫院大廳的全面工作，對咨詢客戶部經理負責。

　　2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的'重要責任。

　　3. 查各服務臺員工的儀表、儀態和工作質量，檢查各臺設施是否布置有序、整潔美觀;

　　4. 制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

　　5. 上級安排的其它工作。

前臺的工作職責15

　　1.負責訪客的登記、接待、引見;

　　2、接聽客戶咨詢電話，用語規范，態度熱情禮貌;

　　3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好相關信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負責文件打印、復印、傳真及登記;

　　5.負責辦公用品發放與登記、統計;

　　6.維護前臺區域和公共區域的'整潔;

　　7.完成領導交辦的其他工作。

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