考核方案

時間：2022-05-17 16:11:29 考核方案我要投稿

【熱門】考核方案模板9篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的考核方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】考核方案模板9篇

考核方案篇1

　　一、考核目的：促進(jìn)教師專業(yè)有效發(fā)展，養(yǎng)成良好的閱讀與寫作習(xí)慣，健康的上網(wǎng)習(xí)慣，落實專業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)。

　　二、考核項目：

　　1、專業(yè)閱讀寫作（80分）。

　　2、自愿寫作日志（工作、生活類等，10分）。

　　3、日志跟帖、留言（限專業(yè)寫作，10分）。

　　三、評分細(xì)則：

　　1、專業(yè)閱讀寫作完成計劃數(shù)為60分，根據(jù)完成總數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，少一篇扣減10分，滿分80分。

　　2、自愿寫作日志（工作、生活等類）根據(jù)完成數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，足3篇得5分，后每多一篇加1分，數(shù)字太少，質(zhì)量較差者酌情扣分，滿分10分。

　　3、日志跟帖、留言（限專業(yè)寫作）根據(jù)完成數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考核，足3次得5分，后每多一次加1分，視質(zhì)量情況酌情扣分，滿分10分。

　　四、結(jié)果運(yùn)用：

　　1、對考核成績較好的給予表揚(yáng)或獎勵。

　　2、考核結(jié)果在群空間發(fā)布，在校干會議上通報。

　　3、作為學(xué)校綜合工作考核的子項目。

　　4、作為學(xué)校對教師評優(yōu)考核的參考。

考核方案篇2

　　考核目的：

　　加強(qiáng)操作考核有助于檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和口頭交流能力，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽表述。通過測試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　具體考核細(xì)則：

　　考核要求及細(xì)則：

　　1、書寫漢字：

　　（1）評價目的：規(guī)范、端正、整潔地書寫漢字是有效進(jìn)行書面交流的基本保證，是學(xué)生學(xué)習(xí)語文和其他課程，形成終身學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣。

　　（2）考查方法：平時成績和考核成績相結(jié)合。（A、平時成績：根據(jù)學(xué)生平時的書面作業(yè)來評定；B、考核成績：專門組織一次單項考查，教師提供內(nèi)容，請學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成。如果學(xué)生對考核結(jié)果不滿意，可申請復(fù)考。）

　　（3）評價標(biāo)準(zhǔn)：

　　A級（優(yōu)秀6分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，能熟練地運(yùn)用鋼筆，有一定速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊，字體美觀。

　　B級（良好4分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，能比較熟練地運(yùn)用鋼筆，有一定的速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊。

　　C級（及格3分）：態(tài)度端正，寫字姿勢正確，書寫比較規(guī)范、端正、整潔。

　　2、背誦：

　　（1）評價目的：背誦是對所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。

　　（2）考查方法：以教師抽背為主，除了讓孩子背出相關(guān)片段，還要求孩子背出相關(guān)拓展的知識點。比如：背《孔子游春》，還要求背一背孔子說過的名言；背《長江之歌》還要求背一背有關(guān)長江的古詩句……

　　（3）評價標(biāo)準(zhǔn)：

　　A級（優(yōu)秀6分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能全部掌握相關(guān)拓展的內(nèi)容，準(zhǔn)確地背誦。

　　B級（良好4分）：能正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，掌握較多相關(guān)拓展地內(nèi)容，較熟練地背誦。

　　C級（及格3分）：能正確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。

　　3、口語交際：

　　（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必備能力。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力，提高學(xué)生人際交往的能力。

　　（2）、內(nèi)容：語文書上“練習(xí)7”中的口語交際：臨別贈言

　　（3）、評價標(biāo)準(zhǔn)：

　　A級（優(yōu)秀8分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)出濃厚的興趣，能積極、大膽地表達(dá)自己對同學(xué)的美好祝愿。稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。

　　B級（良好6分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，大膽地表達(dá)自己對同學(xué)的美好祝愿，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。

　　C級（及格4分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能表達(dá)自己對同學(xué)的美好祝愿，能講清自己的意思。

考核方案篇3

　　一、教師工作考核細(xì)則：

　　此項考核采用形成性評估方式，通過量化考核評出等級，其結(jié)果不僅作為學(xué)期經(jīng)費(fèi)發(fā)放依據(jù)，也作為評優(yōu)評聘職稱、晉級晉升、年度考核的依據(jù)，同時作為末位淘汰的依據(jù)。每期總結(jié)考核一次。

　　（一）、政治思想和師德師風(fēng)（40分）

　　1、有下列情形之一者，該項考核為零分。

　　（1）、違法行為，證據(jù)確鑿，受到司法機(jī)關(guān)收審者。

　　（2）、違反黨的四項基本原則，在師生中散布對黨的路線、方針、政策；有較嚴(yán)重的抵觸言論，造成極壞影響者。

　　（3）、體罰、侮辱和打擊報復(fù)學(xué)生，情節(jié)惡劣造成極壞影響者。

　　2、按下列各項扣分。

　　（1）、團(tuán)結(jié)同志、教師間互相團(tuán)結(jié)，如有吵架打架斗毆者一次扣5分。

　　（2）、為人師表，關(guān)心學(xué)生；體罰學(xué)生造成不良后果一次5分。穿背心、拖鞋上課，體育老師不按要求著裝者一次2分。

　　（3）、工作有計劃，有總結(jié)，不按時交者2分，并限期追交。

　　（4）、政治學(xué)習(xí)缺曠（除公事外）一次扣5分，其它有關(guān)出勤按考勤制度制理，有關(guān)答卷和心得體會一次未交扣5分。

　　（二）、教學(xué)工作（60分）：

　　1、備課：不按上課備課，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地抽查與所上班級的進(jìn)度不穩(wěn)合，差一次扣2分，照此類推，扣滿12分者，向?qū)W校交認(rèn)識材料一份，嚴(yán)重者，工作另行安排，教齡未滿5年不寫詳案扣10分。

　　2、各組組織的集體備課，按規(guī)定，一次不到扣0.5分，扣滿3分者，向?qū)W校交認(rèn)識材料一份。

　　3、上課：課堂紀(jì)律混亂被抽查到一次扣2分，體育課，下課未整隊清點人數(shù)一次扣2分。

　　4、作業(yè)批改：各科按規(guī)定的作業(yè)批改次數(shù)，一學(xué)期不批改作業(yè)扣20分，作業(yè)批改差一次扣1分，直到扣完20分為止。

　　5、實驗：按各科規(guī)定，學(xué)校有條件而未完成任務(wù)者，差一次扣5分，不布置或不批改學(xué)生實驗報告一次扣3分。

　　6、考試：未經(jīng)允許隨意離開考場脫離監(jiān)考崗位者，一次扣2分。監(jiān)考不認(rèn)真，學(xué)生舞弊視而不見，被巡視人員發(fā)現(xiàn)，一次扣3分。未經(jīng)學(xué)校允許，交換監(jiān)考一場，互相按兩節(jié)缺課扣分。

　　（三）、出勤（40分）：

　　1、上課遲到或早退一次扣1分，早晚輔導(dǎo)遲到一次扣0.5分。

　　2、曠正課一節(jié)扣10分，輔導(dǎo)、會議、教研兩操，缺曠一次扣2分。

　　3、病假（正課、輔導(dǎo)、會議、教研、升旗等）一節(jié)（次）扣0.5分。

　　4、事假（正課、輔導(dǎo)、會議、教研、升旗等）一節(jié)（次）扣1分。

　　5、不按規(guī)定請假、銷假造成缺課事故的，每一次扣5分。

　　（四）、教學(xué)新果（60分）：

　　1、按同級同科得分以統(tǒng)考平均分和及格率兩項評比為依據(jù)：

　　（1）、統(tǒng)考平均分評比：平均分/年級最高平均分×30。

　　（2）、統(tǒng)考及格率評比：班及格率/級最高及格率×20。

　　注：同級同科屬一人所上取年級平均分即得分。

　　2、學(xué)生評教：優(yōu)得10分，良得8分，中得6分，差得4分。

　　（五）、其它加分：

　　1、市級以上（含市級）優(yōu)質(zhì)課加8分，縣級加5分，校級公開課加2分。

　　2、發(fā)表論文：市級（含市級）以上，按一、二、三等獎，分別加4、3、2分；縣級按一、二、三等獎，分別加3、2、1分。

　　3、學(xué)生競賽獲獎：全國一、二、三等獎分別加5、4、3分，省級一、二、三等獎分別加4、3、2分，市級一、二、三等獎分別加3、2、1分。

　　4、在中考中平均分獲全縣同級同科前三名者分別加8、6、4分，班主任同時享受5、4、3分。

　　二、職工工作考核細(xì)則

　　職工考核用形成性評估方式，通過量化考核評出等級，其結(jié)果不僅作為學(xué)期勞務(wù)費(fèi)的依據(jù)，也作為評優(yōu)、評聘職稱、年度晉級晉資和末位淘汰的依據(jù)，職工上班按各處室規(guī)定實行坐班制，每學(xué)期總結(jié)考核一次。

　　（一）、出勤（40分）：含會議和其它任務(wù)

　　1、上班遲到或早退一次扣1分，超過30分種作曠工半天處理。

　　2、曠工半天扣10分。

　　3、病假半天扣1分。

　　4、事假半天扣2分。

　　5、不按規(guī)定手續(xù)正式請假，每半天扣10分。

　　（二）、職業(yè)道德（40分），和教師政治思想和師德師風(fēng)相同。

　　（三）、工作職責(zé)：

　　1、無故不完成或不參加或拒不接受本職內(nèi)分配的工作，一次扣10分。

　　2、完成工作不負(fù)責(zé)（視其情況）或不按時完成工作造成影響的一次扣5至10分。

　　3、違反原則辦事者，一次扣30分。

　　4、上班期間（含學(xué)習(xí)和會議）做私事的一次扣5分。

　　5、如學(xué)校統(tǒng)一的監(jiān)考、教務(wù)工作，參照教師系列的有關(guān)規(guī)定。

　　（四）、評服務(wù)

　　優(yōu)得40分，良得30分，中得20分，差得10分。

　　（五）、其它加分：

　　1、發(fā)表論文和教師發(fā)表論文加分相同。

　　2、為學(xué)校公益事宜有突出貢獻(xiàn)的加10分。

　　（六）、行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)津貼

　　行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)津貼：全部教職工津貼前五名的平均值為c，其分配比例為：

　　校長支書津貼=c×130%。

　　副校長（副支書）津貼=c×120%。

　　二級機(jī)構(gòu)成員：津貼=c×110%。

考核方案篇4

　　績效薪酬與傭金

　　第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。

　　第二條本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。

　　第三條本方案的實施對象為公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)經(jīng)理、兼職業(yè)務(wù)人員。

　　第四條底薪+績效工資+午餐補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+全勤獎，績效工資擬定標(biāo)準(zhǔn) 依職位不同為500—1000元，績效工資按季度計算，完成績效考核方案達(dá)標(biāo)后全額發(fā)放，超額完成后累計疊加，未達(dá)標(biāo)者只發(fā)放底薪，未產(chǎn)生業(yè)務(wù)者只發(fā)放基本生活費(fèi)用，連續(xù)2季度無業(yè)務(wù)發(fā) 生者不再擔(dān)任業(yè)務(wù)人員，由公司另行安排崗位。業(yè)務(wù)人員具體增加和扣減方法在公司例會上予以討論后確定。

　　第五條兼職業(yè)務(wù)人員項目傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費(fèi)-運(yùn)雜費(fèi)-客情費(fèi)用 -質(zhì)保押金)×30%，以上標(biāo)準(zhǔn)傭金是以凈利潤為30%額度計算，其它凈利潤額度計算傭金方法為累計疊加或遞減，如凈利潤為20%則傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費(fèi)-運(yùn)雜費(fèi)-客情費(fèi)用-質(zhì)保押金)×20%，凈利潤為40%則傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費(fèi)-運(yùn)雜費(fèi)-客情費(fèi)用-質(zhì)保押金)×40%。

　　全職業(yè)務(wù)人員傭金=上述計算方法算出的傭金—全職業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工資收入.

　　業(yè)務(wù)部年終獎金的考核細(xì)則：

　　獎勵目的：

　　鼓勵業(yè)務(wù)部員工認(rèn)真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

　　獎勵辦法：

　　1、完成全年銷售任務(wù)計劃后獎金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 3% =50,000元。

　　2、獎金發(fā)放對象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長期工作的業(yè)務(wù)部員工

　　3、個人獎金的計算方法：當(dāng)年個人工資總數(shù) / 當(dāng)年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當(dāng)年應(yīng)得獎金

　　鑒于員工進(jìn)入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　公司有權(quán)根據(jù)個人表現(xiàn)，在以上計算方法所的個人應(yīng)得獎金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎金額度，仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。

　　4、期間的計算：個人工作期間和總銷售額期間，均以當(dāng)年1月1日起，至當(dāng)年12月31 日止。

　　5、獎金的發(fā)放時間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

考核方案篇5

　　根據(jù)縣20xx年度人口和計劃生育目標(biāo)管理考核方案，結(jié)合本系統(tǒng)的實際，切實抓好本系統(tǒng)的人口和計劃生育工作，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　穩(wěn)定低生育水平，落實生育節(jié)育政策，管理計生對象，加強(qiáng)本系統(tǒng)服務(wù)意識。

　　二、考核管理內(nèi)容

　　1、工作責(zé)任制落實

　　2、生育節(jié)育政策落實情況

　　3、環(huán)孕檢落實情況

　　4、免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查落實情況

　　三、考核方法

　　遵循“條條為主，條塊結(jié)合，雙向管理”的原則進(jìn)行，做好計劃生育的`創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)技工作。

　　四、評分方法

　　（一）工作責(zé)任制落實情況（200分）

　　1、單位主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，建立計劃生育長效機(jī)制，管理好本單位工作人員（含臨時工、合同工）。未納入管理的工作人員，每發(fā)現(xiàn)1例扣20分。

　　2、積極配合紀(jì)檢、計生等部門查處本單位違法生育的人和事，查處率達(dá)100%并及時上報處分材料。不配合查處工作或未上報處分材料的，每例扣60分。

　　3、開展計劃生育利益導(dǎo)向工作，按計劃“一卡通”規(guī)定落實本部門應(yīng)兌現(xiàn)的獎勵優(yōu)惠政策。未落實的，每發(fā)現(xiàn)1例扣30分。全面落實女職工生育、節(jié)育的各項假期及福利待遇，及時足額發(fā)放獨生子女父母保健費(fèi)。每發(fā)現(xiàn)1例未落實扣10分。

　　4、對租賃本單位及職工房屋、店面的外來人員一律納入本單位管理，并簽訂計劃生育保證書。發(fā)現(xiàn)一例未管理扣5分。

　　5、按時上報各種統(tǒng)計資料并歸檔。每缺一次扣5分。

　　6、按時參加縣計劃生育工作會議。每缺一次扣5分。

　　（二）生育節(jié)育政策措施落實情況（250分）

　　1、生育政策落實情況。符合一胎、再生一胎生育條件的育齡夫婦必須分別在分娩前、懷孕前全部辦理《生育服務(wù)證》和《再生一胎生育證》。出現(xiàn)一例未持證生育、懷孕的扣50分。

　　2、避孕節(jié)育措施落實率。每發(fā)現(xiàn)一例“四術(shù)”尚存對象（有禁忌證的，憑本縣計生服務(wù)站或縣級以上公立醫(yī)院證明），扣50分（屬雙職工的，男方所在單位扣25分，女方所在單位扣50分）。（有禁忌證的，憑本縣計生服務(wù)站或縣級以上公立醫(yī)院證明）；每發(fā)現(xiàn)一例落實節(jié)育措施不及時的對象，扣20分。

　　3、20xx年9月1日至20xx年9月30日期間政策外生育（含非法抱養(yǎng)）未申報的，每發(fā)現(xiàn)一例扣200分，已申報但未處理到位的扣100分。

　　（三）環(huán)孕檢落實情況（450分）

　　1、按“雙向管理”的原則，全年隔季落實兩次環(huán)孕檢（含下屬單位），在規(guī)定時間內(nèi)，組織本單位應(yīng)檢對象進(jìn)行見面環(huán)孕檢，環(huán)孕檢率達(dá)100%。否則，每低一個百分點扣20分；不在規(guī)定時間內(nèi)檢查的每例扣20分。

　　2、準(zhǔn)確掌握環(huán)孕檢對象名單。每漏1例扣50分。

　　3、應(yīng)參加見面環(huán)孕檢的對象，未參檢的每人每次扣100分（含流出的管理對象）。

　　4、凡離婚的女職工及男職工配偶在離婚時必須經(jīng)本單位計生專干現(xiàn)場確認(rèn)后進(jìn)行環(huán)孕檢，并將證明交本單位存檔，否則每例扣50分。

　　（四）免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查落實情況（100分）

　　凡新婚、申請辦理生育服務(wù)證的對象應(yīng)到縣計生服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，每漏檢一例扣20分。

考核方案篇6

　　學(xué)校（年級）教研組是學(xué)校教學(xué)研究的基本單位，是實施校本研修、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的基地。為加強(qiáng)學(xué)校教研組長建設(shè)，不斷推動校本教研深入開展，充分發(fā)揮教研組的教學(xué)研究功能，根據(jù)我校實際，制定考核方案。

　　一、考核項目

　　（一）教研活動

　　1、每學(xué)期按要求制訂工作計劃、學(xué)期總結(jié)；

　　2、開展教研組活動，每隔周進(jìn)行一次，教研組活動記錄要規(guī)范、整潔、詳細(xì)、字跡工整；

　　3、組長帶領(lǐng)成員積極開展公開課；

　　4、組長帶領(lǐng)成員積極參加學(xué)校或者上級部門安排的各級、各類教學(xué)研究、教學(xué)觀摩、培訓(xùn)活動并做好記錄；

　　5、組長帶領(lǐng)成員積極參加上級教育主管部門安排的各類教育教學(xué)研究活動，開展課題研究；

　　6、教研組活動安排學(xué)習(xí)教學(xué)科研相關(guān)理論，每學(xué)期至少1000字的讀書筆記；

　　7、組長積極組織成員開展學(xué)校安排的命題、讀書活動等相關(guān)工作；

　　8、完成學(xué)校安排的其他任務(wù)，如完成上級檢查時的任務(wù)；組織本組成員參加學(xué)校安排的臨時性主題活動（專家講課）等。

　　（二）繼續(xù)教育

　　1、組長指導(dǎo)成員開展教研活動，并完成《校本研訓(xùn)活動記錄冊》，研訓(xùn)冊要工整、內(nèi)容符合要求；

　　2、組長帶領(lǐng)成員積極參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)；

　　3、組長帶領(lǐng)成員積極參加專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)培訓(xùn)，并完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)；

　　4、積極參加學(xué)校組織的集體研修培訓(xùn)活動。

　　三、考核結(jié)果

　　1、考核等級分為A（85分以上）、B（80—85分）、C(65—80分和D(65分以下）四個等級；

　　2、學(xué)校將根據(jù)等級不同發(fā)放等級津貼，D等級不發(fā)津貼；

　　3、在A等基礎(chǔ)上選出20%為優(yōu)秀，在對應(yīng)等級津貼的基礎(chǔ)上另加50%作為獎勵；

　　4、每學(xué)期結(jié)束考核一次。

考核方案篇7

　　一、目的

　　①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點。

　　②使總部對各分部客戶服務(wù)部工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　③鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。

　　二、范圍

　　①適用范圍

　　公司各分部客戶服務(wù)部。

　　②發(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務(wù)部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

　　四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

　　（一）考核的內(nèi)容

　　1.服務(wù)類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

　　（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

　　①分部上報。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　　②ERP系統(tǒng)查詢。總部主要通過ERP系統(tǒng)查詢與核對。

　　③總部客戶服務(wù)部進(jìn)行抽訪。

　　④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。

　　（三）考核指標(biāo)

　　客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員績效考核表

　　項目權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴(yán)重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚(yáng)信一次，加1分；被部門表揚(yáng)一次，加2分；被公司表揚(yáng)一次，加3分；被媒體表揚(yáng)一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　　②回訪完成率為：每月實際回訪條數(shù)÷（200條×實際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。

　　五、績效考核的實施

　　①考核分為自評、上級領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

　　上級領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

　　②客戶服務(wù)人員考核實施標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員考核實施標(biāo)準(zhǔn)

　　項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標(biāo)準(zhǔn)答案

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

　　客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　六、考核結(jié)果的運(yùn)用

　　①連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務(wù)部備案。

　　③總部將視情況對分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進(jìn)行提交改進(jìn)意見書及以上的處罰。

　　④匯總月度考核結(jié)果，進(jìn)行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評比。

考核方案篇8

　　為全面、客觀、公正考察考核我局中層干部近3年來政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職盡責(zé)情況，加強(qiáng)中層干部的管理與監(jiān)督，為中層干部輪崗交流、競爭上崗和后備推薦提供決策分析依據(jù)，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定如下考察考核工作方案。

　　一、基本原則

　　堅持以德為先、能力為要、實績?yōu)橹氐脑瓌t，綜合運(yùn)用民主推薦、民主測評、個別談話、實績分析、綜合評價等方法，客觀公正、全面準(zhǔn)確考核評價中層干部工作實績，充分發(fā)揮考察考核的激勵、導(dǎo)向和監(jiān)督作用，營造任人唯賢的氛圍、唯才是舉的用人機(jī)制，引導(dǎo)中層干部愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上，為進(jìn)一步加強(qiáng)財政工作、提升財政管理水平提供堅強(qiáng)的組織保證。

　　二、工作目標(biāo)

　　全面掌握考察考核對象德、能、勤、績、廉等情況，重點掌握考察考核對象在工作期間履職盡責(zé)情況以及工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，突出考察考核對象存在的主要問題和不足，并作為下一步中層干部輪崗交流及后備干部推薦的重要依據(jù)，真正做到看德才、重實績、憑能力選拔任用干部。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　根據(jù)工作需要，組建考察考核組，具體負(fù)責(zé)本次考察考核的組織實施工作。

　　組長：州財政局紀(jì)檢組長

　　成員：州財政局人事科長

　　州財政局監(jiān)察室主任

　　四、考察考核對象

　　局內(nèi)各科(室)、局、中心副科實職以上干部。

　　五、考察考核時間

　　考察考核對象于9月20日前向人事科上報述職述廉報告(紙質(zhì)、電子檔)。9月20日至9月30日期間，考核考核小組根據(jù)實際情況，開展述職述廉、民主推薦、民主測評、個別談話等考察考核活動，匯總后進(jìn)行綜合評價。

　　六、考察考核的方式和程序

　　采取述職述廉、民主推薦、民主測評、個別談話、綜合評價等方式和程序，對中層干部進(jìn)行全面考察考核。

　　1.述職述廉。考察考核對象就近3年以來履職情況，圍繞德、能、勤、績、廉等各方面工作情況撰寫字?jǐn)?shù)1500字左右的述職述廉報告，并及時上報人事科，正科級干部要求在全局干部職工大會上進(jìn)行公開述職，述職時間控制8分鐘以內(nèi)。

　　2.民主推薦和民主測評。召開民主推薦和民主測評會議，組織全局干部職工對中層干部的德、能、勤、績、廉及綜合表現(xiàn)進(jìn)行民主測評，對科級后備干部和干部輪崗交流進(jìn)行民主推薦。

　　3.個別談話。考察考核組通過個別談話，進(jìn)一步了解掌握考察考核對象德、能、勤、績、廉等有關(guān)情況；了解考察考核對象的履職盡責(zé)及工作目標(biāo)任務(wù)完成情況；征求對考察考核對象的輪崗交流和提拔任用的意見和建議。

　　4.綜合評價。考察考核組根據(jù)個人述職、民主推薦、民主測評、談話情況以及工作需要，對考察考核對象履歷、工作思路、工作投入、工作成效、崗位適應(yīng)性作出綜合評價。

　　5.提交黨組。考察考核組根據(jù)考察考核情況，形成對中層干部的考察考核分析報告，提出科級后備推薦人選和輪崗交流意見，提交黨組會議審議。

考核方案篇9

　　為了進(jìn)一步提高我校教學(xué)質(zhì)量，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個文明、健康的環(huán)境，對學(xué)生、家長、社會負(fù)責(zé)，使每位教師能得到客觀、公正的評價，做到有章可循，依章辦事，特制定如下考核方案：

　　一、職業(yè)道德(5分)

　　盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、虛心執(zhí)教、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、為人師表;熱愛教育事業(yè)、熱愛學(xué)校、能積極主動的做好本職工作;關(guān)心學(xué)生，師生關(guān)系融洽，上級領(lǐng)導(dǎo)、社會、家長反映良好，能體貼、理解領(lǐng)導(dǎo)困難;遇事能從大局出發(fā)，關(guān)心學(xué)校，團(tuán)結(jié)同志。(滿分)

　　扣分辦法：

　　1、不按要求做，影響士氣，無故或不能按時完成學(xué)校交給的臨時工作，每次扣0.1-0.5分

　　2、背后搞小動作，給學(xué)校出難題，敗壞學(xué)校聲譽(yù)，給學(xué)校工作帶來一定困難，既說不出一定道理，又不服從領(lǐng)導(dǎo)，每次扣0.1-0.5分。

　　3、體罰學(xué)生造成一定影響，經(jīng)濟(jì)損失個人負(fù)責(zé)，并每次扣0.1-0.5分。

　　4、不按規(guī)矩辦事，被上級點名批評每次扣0.1-0.5分。

　　5、例會，認(rèn)真聽取會議精神并做好記錄，積極傳達(dá)，違反例會制度每次扣0.2分。

　　6、不服從臨時性的工作安排，師德分不得。

　　7、影響敗壞學(xué)校聲譽(yù)，本年度取消選優(yōu)評模資格。

　　二、教育教學(xué)(55分)

　　(一)、教學(xué)過程(21分)

　　1、課時量(2分)

　　以省定各學(xué)科周課時量為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)課時量記滿分。差一節(jié)扣0.5分。

　　2、備課(9分)

　　(1)、以學(xué)校《教師備課評價標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，將教師教案各次檢查平均分分為A、B、C三個等級。

　　A級教師五名(6分);B級教師六名(5分);其余C級(4分)(多科教案取平均分計算)

　　(2)、教師做到課前備課，按課程標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)教材和學(xué)生實際，做到重點突出，注重能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練記滿分3分。不按規(guī)定備課，課后補(bǔ)充教案視為無教案。上課無教案每查到一次扣0.5分，此項扣完為止，不計負(fù)分。

　　3、講課(5分)

　　評分情況與備課類似。按學(xué)校下發(fā)的《課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，分為A、B、C三個等級。

　　A級教師五名(5分);B級教師六名(4分);其余C級(3分)

　　(多科目課堂教學(xué)取平均分)

　　扣分辦法：1、逃避公開講課校級每次扣0.2，鄉(xiāng)級以上扣0.5分。2、無故推遲五分鐘以上時間進(jìn)教室或不正常上課，每次扣0.1分;教師無故缺課扣0.5分。(如學(xué)生發(fā)生意外該教師要承擔(dān)第一責(zé)任人的責(zé)任)

　　4、作業(yè)批改(5分)

　　具體操作方法與上一項相似。按學(xué)校下發(fā)的《作業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，分為A、B、C三個等級。

　　A級教師五名(5分);B級教師六名(4分);其余教師C級(3分)

　　(沒有學(xué)生作業(yè)的科目，按各科作業(yè)平均分50%計算，多科作業(yè)取最高)

　　(二)、教研活動(9分)

　　1、聽課評課(3分)

　　分四個等級：A(2.5-3分);B(1.5-2分);C(0.5-1分)D(0-0.2分)每學(xué)期聽課次數(shù)達(dá)到20次以上，且有聽課記錄，評課實在，有導(dǎo)向作用記A;聽課次數(shù)達(dá)到15次以上，聽課記錄詳細(xì)，認(rèn)真參與評課活動記B;聽課次數(shù)達(dá)10次以上，有記錄，評課活動無缺席現(xiàn)象記C;聽課次數(shù)10次以下，無記錄，經(jīng)常缺席評課活動記D。

　　2、輔導(dǎo)與檢查(3分)

　　分四個等級，A(2.5-3分);B(1.5-2分);C(0.5-1分)D(0分)經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行檢查和個別輔導(dǎo)，記錄完整記A;經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行檢查和個別輔導(dǎo)，有記錄痕跡記B;偶爾檢查和個別輔導(dǎo)，并有記錄記C;無檢查和個別輔導(dǎo)記D。

　　3、理論學(xué)習(xí)(3分)

　　理論學(xué)習(xí)內(nèi)容包括校內(nèi)學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)，記分方法與上一項相似。分四個等級，A(2.5-3分);B(1.5-2分);C(0.5-1分)D(0-0.2分)。

　　集體學(xué)習(xí)無缺席并有詳細(xì)記錄記A;集體學(xué)習(xí)無缺席，記錄不完整詳細(xì)記B;缺席次數(shù)達(dá)三次以上，記錄不完整詳細(xì)記C;經(jīng)常缺席并無記錄記D。

　　注：個別教師如有特殊情況，由校委會成員共同商議評分結(jié)果。

　　(三)、教育教學(xué)效果(20分)

　　計分方法：

　　(1)、五個教學(xué)班以下，所教科目占25%以下記20分;50%以下記15分;75%以下記10分;20xx行政教師量化考核方案以下8分;95%以上5分。

　　(2)、六個教學(xué)班以上，所教科目占25%以下記20分;40%以下記17分;50%以下記15分;65%以下記12分;83%以下記10分;89%以下記8分;20xx行政教師量化考核方案以上記5分。

　　計算方法：所教科目名次除以總班數(shù)乘以100%說明：所教科目都進(jìn)入統(tǒng)考前三名，取最好成績計算，否則取平均數(shù)計算。

　　(四)教師業(yè)務(wù)(5分)

　　(1)、試題評比(2分)

　　每學(xué)期各科任教師都要出1-2套高質(zhì)量的試題，以反映教師對教材的理解掌握情況，經(jīng)教研組評定一等得2分，二等得1分。(抄襲不得分)

　　(2)、試卷分析(1分)

　　學(xué)校組織的考試，任課教師要認(rèn)真做好卷面分析，經(jīng)學(xué)校教研組評定一等的1分，二等的0.5分。(不符合實際不得分)

　　(3)、批卷質(zhì)量(1分)

　　學(xué)校對統(tǒng)一組織的批卷工作進(jìn)行檢查，經(jīng)抽查批卷無問題得滿分，有失誤的扣0.5分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤的不得分。

　　(4)、監(jiān)考(1分)

　　每學(xué)期組織考試，不參加監(jiān)考工作的不不得分，監(jiān)考無任何問題的得滿分，在監(jiān)考中有部分環(huán)節(jié)失誤的扣0.5分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤的不得分。

　　三、教師出勤(40分)

　　扣分辦法：

　　1、遲到、早退

　　遲到、早退(含各類會議)每次扣0.1分。

　　2、病假。

　　因病需休息治療的，向校長室履行書面請假手續(xù)，請假人請假時自己將課務(wù)請有關(guān)老師代上，并填寫好課務(wù)安排表交教導(dǎo)處，教導(dǎo)處不做安排，教師要做好工作交接，批準(zhǔn)后報教導(dǎo)處備案。急病、重病須由家人代履行請假手續(xù)，每月病假累計不超過5天，病假每天扣0.2分，超過5天的每天扣0.5分;超過半月的按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。重病患者視其情節(jié)在年終酌輕扣分。

　　3、事假。

　　確有他人無法替代的重要事務(wù)，可請事假。事假應(yīng)提前一天向校長室履行書面請假手續(xù)，寫請假條，自己將課務(wù)請有關(guān)老師代上，做好工作交接的，批準(zhǔn)后報教導(dǎo)處備案。

　　外出開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)人員必須出發(fā)前到校長室備案，并填寫好課務(wù)安排表交教導(dǎo)處，做好工作交接，經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可外出。

　　教師應(yīng)嚴(yán)格控制事假天數(shù)，每月累計不超過3天，每天扣0.5分，超過3天，每天扣1分;一學(xué)期事假累計達(dá)10天者，不得評為優(yōu)秀教師及其他榮譽(yù)稱號，年度考核不能定為優(yōu)秀等級。

　　4、婚假、產(chǎn)假、喪假。

　　按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、曠工。

　　未經(jīng)請假或請假無人批準(zhǔn)的不到校上班視同曠工，一天扣2分，半天1分;曠課一節(jié)扣0.2分，如因其曠工，導(dǎo)致事故發(fā)生，本人承擔(dān)第一責(zé)任人責(zé)任，學(xué)校還要另外追究有關(guān)責(zé)任等。

　　說明：本項最低分10分。

　　附加分：(10分)

　　1、校級領(lǐng)導(dǎo)、各專用教室管理員、教研組長能盡職盡責(zé)，積極

　　主動的工作每學(xué)期獎勵1-5分。