售票員服務態度差的檢討書

    時間:2021-02-13 12:04:15 檢討書 我要投稿

    售票員服務態度差的檢討書

      尊敬的單位領導:

    售票員服務態度差的檢討書

      您好!我知道自己的'工作需要有好的服務態度,但是我卻沒有很好的履行這一義務,還和顧客發生了爭執,現在我鄭重的遞交檢討書,來表示我對于自己錯誤的深刻反省。

      回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。

      通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規范,尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。

      在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。不讓領導失望,為單位服務,爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

      此致!

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