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收費人員的工作職責（通用11篇）
在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的收費人員的工作職責，希望能夠幫助到大家。
收費人員的工作職責 1
為了促進醫院的財務管理，加強醫院的基本工作建設，規范收費人員的工作運作，收費人員在醫院中發揮著非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務部主任和組長的領導下，收費員負責窗口的醫療費用。
2、嚴格遵守會計法和統一的醫院財務制度、會計制度和各項財務紀律，嚴格執行收費標準。
3、收費員上班時必須穿工作服和工作卡，形象好，態度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費系統軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺維護網絡安全。
5、醫院為每個人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢來方便病人。收付現金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無零錢為由推諉病人和與病人發生爭執。
6、必須保證票據順序的使用，存根聯全部上交。如有斷號缺標，應及時向審計部門報告，并形成書面說明。
7、門診收費處輸入的微機內容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發票必須加蓋印章，患者收據必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫生）只能掛號一張，一科一人（醫生）不能掛號多張。
9、門診收費員窗口業務內容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業務。
10、住院收費員窗口業務內容：入院、預付款、住院患者劃價記賬、出院結算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價，無條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復。患者信息修改必須經主管醫生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫生的證明，以便日后核實。
12、每日結賬，編制日報，日清月結賬，不得跨月結賬（月末值班，次日結賬），并按日報生成的數據將當日應付現金支付出納。每天進行一次現金庫存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據、有價票據和印章。
13、所有退款人必須持有相關憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續的，應當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書面請假，三天內向組長、科主任請假，三天以上除組長、科主任請假外，還必須向醫院辦公室請假。工作期間不請假的'，未經組長同意參加賭博或調整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發生爭執被投訴的，每次扣100元。
17、根據工作需要，整個收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做沒有責任的事情。
19、保持工作場所干凈整潔。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門負責人臨時安排的任務。
收費人員的工作職責 2
1.負責各項相關費用的收取。
2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規定上報。
3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬戶。
4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。
5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的'其他任務。
收費人員的工作職責 3
1、按照國家有關規定，公司對小區的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據。
2、熟悉掌握小區業主情況，對小區水電使用不合法的.業主進行監督檢查，做到了然于心，確保全體業主的利益。
3、對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
收費人員的工作職責 4
1、 按國家及公司規定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區業戶的情況，每月對小區各項應收費用了然于心。
3、 對小區收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、 對業主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的'各項費用及時交回公司財務部，以確保現金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。
6、 及時提供業主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
收費人員的工作職責 5
收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經理負責。主要工作如下：
1、熟悉本項目的單元戶數和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;
2、熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定;
3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;
4、協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯系，發現潛在客戶資源;
5、好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，了解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決;協助服務中心其他崗位的工作;
6、具有強烈的'職責心，主動服務意識及上進心;
7、嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;
8、對本項目辦公費等各項支出進行有效控制;
9、根據財務狀況，為項目經理決策帶給有力的財務依據;
10、完成經理助理交辦的其他任務。
收費人員的工作職責 6
1.負責將本班收取的停車費用在下班時必須認真交至接班收費員，應現金、票據相符，雙方簽字確認，簽字后發生短款、假鈔行為自行負責并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；
2.負責對臨時停放的車輛在其出場時按規定收取停車費用，并收回臨時停車卡，必須確認進、出場對應的'是否車輛相符，操作員收費系統點擊確認放行；
3.負責對進、出口收費系統故障的統計，并詳細登記上報；
4.對進入車庫的車輛緊密監控，是否按要求和進場規范駛入車庫，出現異常情況應立即上報。
收費人員的工作職責 7
1、遵守財經紀侓，熟悉并執行醫院各項財務治理制度；
2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準；
3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；
4、備足零鈔票，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監制的票據，票據打印清晰；
5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、非常多收、不漏收。"
收費人員的工作職責 8
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告治理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。
5、遇有要求免費的.車輛時，需通過治理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供治理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票（優惠劵、免費劵）收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清IC卡、金額及票據，認真辨不鈔票真偽，接班后發覺有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴峻者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡，要認真檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
收費人員的工作職責 9
1、負責物業區域內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，嚴格執行收費制度，按時準確收繳費用，提高物業管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現金收取臺帳登記，以便查詢和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為零。并根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發。
4、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的.生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務。
7、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。
8、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核后，上報部門及物業管理中心領導。
9、定期統計物業區域內住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。
10、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
收費人員的工作職責 10
1、按國家及公司規定的收費標準收取管理處各項費用。
2、嚴格執行公司現金管理制度的規定，當日現金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
4、按公司備用金管理制度規定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統，做好業主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
6、及時提供業主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
7、負責管理處倉庫月末盤點。
8、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
9、負責業主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發通知單給住戶。
10、與扣款銀行聯系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業收費的托收工作。
11、根據綜合管理部的裝修審批發放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
12、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續的報銷單據。
收費人員的工作職責 11
1、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據;
各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。
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