物業(yè)專員工作職責(zé)
物業(yè)專員工作職責(zé)1
1、負責(zé)投資談判和客戶及渠道開發(fā)，包括客戶聯(lián)系、談判跟蹤、簽訂合同履行、后續(xù)租金擴建等；
2.負責(zé)協(xié)助入駐客戶辦理入駐手續(xù)、物業(yè)裝修等相關(guān)工作，與嘉信物業(yè)部、工程部、公司安全人員溝通協(xié)調(diào)客戶入駐/裝修過程，確保施工安全；
3.做好園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、會計、催收、停車場收費管理等工作的主要負責(zé)人；
4.負責(zé)直接接受客戶的`各種投訴和建議，處理園區(qū)突發(fā)事件，協(xié)助處理各種突發(fā)事件，并根據(jù)情況有效處理；
5、負責(zé)起草、記錄相關(guān)客戶服務(wù)事件信函、報告等材料，具體跟進，做好歸檔工作；
6、不定期對項目物業(yè)（客戶服務(wù)、環(huán)境、清潔、秩序、消防、品牌等）進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題提出改進工作建議；
7.維護園區(qū)主要客戶關(guān)系，整合園區(qū)合作資源，規(guī)劃組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氛圍；
8、負責(zé)物業(yè)的日常管理，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的相關(guān)任務(wù)。
物業(yè)專員工作職責(zé)2
1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格甄別、控制外來人員進入辦公區(qū)域;
2、迎早服務(wù)，樹立大樓服務(wù)窗口的`良好形象;
3、負責(zé)接聽服務(wù)電話,及時反映給相關(guān)部門,做好相應(yīng)的電話記錄; 4、熟練掌握各種規(guī)格會議的擺臺及服務(wù)知識，熟悉會議接待流程;
5、重要會議服務(wù)，按會議要求，做好會前、會中、會后服務(wù)工作; 6、負責(zé)大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢;
物業(yè)專員工作職責(zé)3
1、根據(jù)項目實際運行情況，制定各部門的年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門的季度和月度工作任務(wù)，發(fā)布工作和客戶服務(wù)指標；
2.負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實施、維護和完善，落實公司各項規(guī)章制度、決議和檢查事項，培訓(xùn)轄區(qū)內(nèi)人員的服務(wù)質(zhì)量，反饋結(jié)果；
3.負責(zé)管理、維護和更新轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、設(shè)施和設(shè)備的使用；負責(zé)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護和各類資產(chǎn)的管理；
4、負責(zé)與社區(qū)業(yè)主、居民、行業(yè)委員會的`聯(lián)系、溝通、信息傳遞和關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責(zé)；
5、負責(zé)合理分配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與合作，負責(zé)相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的激勵、考核、培訓(xùn)和獎懲。
物業(yè)專員工作職責(zé)4
1、負責(zé)建立并完善公司經(jīng)營性資產(chǎn)物業(yè)服務(wù)管理體系，持續(xù)改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量;
2、負責(zé)制定和完善物業(yè)服務(wù)標準，負責(zé)物業(yè)管理日常工作的監(jiān)督和指導(dǎo);
3、負責(zé)建立物業(yè)服務(wù)評估體系，并按照要求組織實施評估物業(yè)服務(wù);
4、負責(zé)制定物業(yè)年度工作計劃，做好年度工作總結(jié);
5、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、續(xù)聘工作;
6、負責(zé)組織制定新建物業(yè)管理方案;
7、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)工作交流;
8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與公司相關(guān)部門的`溝通協(xié)調(diào)工作，負責(zé)涉及物業(yè)事務(wù)的外部機構(gòu)溝通維護工作;
9、協(xié)助安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保、食品安全等事務(wù)協(xié)調(diào)落實及突發(fā)事件處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員工作職責(zé)5
1、向業(yè)主收繳物業(yè)費，催繳業(yè)主所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主到財務(wù)部交款，統(tǒng)計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關(guān)的物業(yè)管理政策及有關(guān)規(guī)定，熱情接受業(yè)主/業(yè)主咨詢，與業(yè)主/業(yè)主溝通，識別服務(wù)需求，及時把他們的需求和期望轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實，建立良好的業(yè)主/業(yè)主關(guān)系;
3、負責(zé)公共區(qū)域的`巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
4、每日檢查施工區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應(yīng)立即制止并上報有關(guān)部門;
5、經(jīng)常檢查前臺、公共區(qū)域等各項設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環(huán)境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應(yīng)立即采取措施并通知有關(guān)部門處理;
7、認真聽取業(yè)主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系;
8、監(jiān)督檢查公共區(qū)域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業(yè)用房出租收取租金，所管轄區(qū)域內(nèi)的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監(jiān)管記錄等;
11、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，逐步提高業(yè)務(wù)水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執(zhí)行一切合理的工作安排;
物業(yè)專員工作職責(zé)6
1、建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛和投訴，做好回復(fù)跟進工作；
2、根據(jù)業(yè)主的不同需求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所需要的的服務(wù)；
3、對管理處工作中的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、存檔；
4、對小區(qū)住戶的.管理費收繳率負責(zé)；
5、督導(dǎo)部門員工工作及培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)水平。
物業(yè)專員工作職責(zé)7
1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，嚴格甄別、控制外來人員進入辦公區(qū)域；
2、迎早服務(wù)，樹立大樓服務(wù)窗口的良好形象；
3、負責(zé)接聽服務(wù)電話，及時反映給相關(guān)部門，做好相應(yīng)的`電話記錄；
4、熟練掌握各種規(guī)格會議的擺臺及服務(wù)知識，熟悉會議接待流程；
5、重要會議服務(wù)，按會議要求，做好會前、會中、會后服務(wù)工作；
6、負責(zé)大樓各單位工作人員智能信息錄入、更新、注銷，保障大樓工作人員上下班通行順暢；
物業(yè)專員工作職責(zé)8
1、負責(zé)接待客戶服務(wù)要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時跟進處理結(jié)果;
2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務(wù)辦理;
3、負責(zé)客戶的咨詢解答工作;日常聯(lián)絡(luò)工作;了解客戶需求，及時解決客戶困難;
4、每月費用登記，催收等;
5、協(xié)同接待組接待相關(guān)事項的`準備工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。
物業(yè)專員工作職責(zé)9
1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)管并按時匯報;
3、主導(dǎo)推進負責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質(zhì)量進行監(jiān)督和考核;
5、負責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準備及關(guān)系維護;
6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的`垃圾分類巡檢人員與回收及結(jié)算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業(yè)專員工作職責(zé)10
1、全面負責(zé)園區(qū)的日常運行物業(yè)全部管理工作，并制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;
2、負責(zé)指導(dǎo)各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的'管理品質(zhì)及年度指標達成;
3、負責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)與外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。
4、對各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊;
5、負責(zé)與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應(yīng)的記錄;
7、定期向集團公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團隊建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進建議;
8、完成集團主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作和專項。
物業(yè)專員工作職責(zé)11
1、負責(zé)定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導(dǎo)報告、持續(xù)改進計劃等，并負責(zé)結(jié)果監(jiān)控;
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的'建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負責(zé)定期對物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責(zé)項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
物業(yè)專員工作職責(zé)12
1..健全停車庫運營管理、制度體系并落實及優(yōu)化;
2.熟練操作停車場設(shè)施設(shè)備和系統(tǒng)監(jiān)控的維護保修;
3.負責(zé)車庫收費管理工作，嚴格按公司的.財務(wù)制度執(zhí)行；
4.處理車庫內(nèi)發(fā)生的糾紛、投訴及其它突發(fā)事件；
5.熟悉停車庫管理工作根據(jù)具體情況計劃停車庫的專業(yè)管理和服務(wù);
6.維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。
物業(yè)專員工作職責(zé)13
1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)物業(yè)日常管理工作
2.受理業(yè)主的`各類投訴、報修、處理跟蹤及回訪，做好物業(yè)管理相關(guān)費用的催收工作
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展社區(qū)文化活動，負責(zé)利用宣傳欄、咨詢臺等形式進行國家法律法規(guī)、小區(qū)物業(yè)管理制度、文化衛(wèi)生、防火防盜等方面的宣傳工作
4.負責(zé)園區(qū)業(yè)主水電充值事宜
5.主動加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，經(jīng)常收集業(yè)主的意見和建議，及時加以歸納整理提出改進措施意見并反饋給領(lǐng)導(dǎo)
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員工作職責(zé)14
1、負責(zé)協(xié)助項目租金，物業(yè)管理費、水電費等應(yīng)收款項收取;
2、處理轄區(qū)項目日常營運管理工作;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督終端實施工作落實情況;
4、處理轄區(qū)項目中客戶各類運營問題，提升客戶滿意度;
5、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔;
6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類政府和合作伙伴關(guān)系。
物業(yè)專員工作職責(zé)15
1.負責(zé)公司全國各地區(qū)尾盤的銷售，包括停車位、商業(yè)輔助等。
2.分析現(xiàn)有項目業(yè)主的.購買意向，并對需求業(yè)主進行精準銷售。
3.收集整理尾盤區(qū)域需求客戶信息，開展營銷工作。
4.促進各銷售款項的結(jié)算和收款。
5、負責(zé)制定和推廣國家營銷計劃，組織項目中的客戶服務(wù)、秩序、項目等人員參與并配合最終銷售工作，并進行更專業(yè)的培訓(xùn)。
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