崗前培訓方案
為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編為大家收集的崗前培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗前培訓方案1
一、明確培訓目的
新員工的入職培訓比較特殊，一般來說，企業(yè)對新員工的培訓包括很多，新員工入職培訓只是其中的一種，企業(yè)在開展新員工入職培訓前，首先應(yīng)該明確培訓的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動率、縮短新員工達到熟練程度的時間、幫助新員工學習企業(yè)文化及價值觀、協(xié)助新員工進行角色定位、適應(yīng)群體工作規(guī)范等等。說到底就是讓新員工盡快進入工作狀態(tài)，減少前期的不適應(yīng)狀況，并保證合格上崗。
二、制定培訓計劃
培訓計劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓工作開展的指針。詳細的培訓計劃一般包括培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓課程、培訓教材、培訓紀律、培訓后考試、培訓效果評估考核等等。新員工的入職培訓是員工進入公司后對公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過程。做好培訓計劃，是確保培訓實施、獲取培訓效果的重要前提。同時，有了明確的培訓計劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開展。
三、歸口管理，責任到人
責任不明確容易出現(xiàn)混亂、扯皮推諉等現(xiàn)象。在新員工入職培訓中，進行合理的分工，責任到人，可以有序保證培訓工作的開展。培訓主管、培訓老師、訓入職員工主管、同事等，各安其責，保證整個培訓過程的計劃、實施、監(jiān)控、考核、總結(jié)、歸檔。在這里要強調(diào)一點，新員工的部門主管應(yīng)對公司政策制度、員工提問的問題與人事部門培訓的內(nèi)容保持口徑一致。
四、評估確定培訓內(nèi)容
一般來說，新員工的入職培訓內(nèi)容應(yīng)該包括公司整體信息和與其工作相關(guān)的信息。具體來說即是包含企業(yè)簡介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應(yīng)該列入培訓內(nèi)容，同時還包括崗位職責、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。培訓內(nèi)容應(yīng)該針對不同的新入職員工進行不同的`培訓課程設(shè)計。
五、培訓實施
培訓實施應(yīng)該按照培訓計劃按部就班的來，不能走過場，應(yīng)予以重視，確保培訓的有效性。通常情況下，雇傭關(guān)系一旦建立，就應(yīng)該發(fā)放新員工指引給新入職員工主管，并將培訓計劃安排發(fā)放給員工，在此基礎(chǔ)上，進行培訓實施工作，保證培訓的有序進行。
六、進行培訓效果評估
在培訓實施后，應(yīng)該及時對培訓情況進行反饋，評估培訓效果，確保培訓的有效性。這里的評估可以按照培訓工作開展的"時間順序進行，如前期準備階段審查、培訓實施階段監(jiān)控、培訓結(jié)束后的員工反饋、檔案整理等。在培訓結(jié)束后，應(yīng)該對培訓結(jié)果進行總結(jié)，形成節(jié)點，為下次工作的開展提供經(jīng)驗和教訓。
按照上述步驟分步實施，可以完成新入職員工的培訓工作。但要想進一步提升培訓效果，還需要注意以下幾個方面。
一是要遵循須知原則，新員工培訓不是填鴨式的教育。應(yīng)該將員工關(guān)心的問題、須知首先闡述明白;二是要留有足夠的時間進行入職培訓，而不是簡單的利用入職第一天培訓，然后就結(jié)束相關(guān)工作;三是新員工培訓的第一天特別重要，從心理學角度來說，新員工培訓的第一天可能保存在記憶中長達十年之久，應(yīng)該特別精心策劃員工第一天的培訓內(nèi)容;四是要進行互動，保持信息交流平臺暢通;五是要把工作技能培訓與相關(guān)社交培訓結(jié)合，吸引員工持續(xù)認真聽講;最后，可以把新員工適應(yīng)工作環(huán)境的任務(wù)交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問。
綜上所述，新員工培訓是一項既能減輕新員工壓力和焦慮，使新員工盡快入職的有效措施;同時，也是企業(yè)留給新員工良好第一印象，提升對企業(yè)的認同感，建立與員工長期服務(wù)協(xié)議的關(guān)鍵。做好新員工培訓工作是企業(yè)與員工雙贏的開始。非常感謝您應(yīng)聘人力資源專家-華恒智信!作為專業(yè)的人力資源管理知識共享平臺，我們的官方微博和微信會定期發(fā)送咨詢項目紀實、人力資源管理知識、管理方法、管理工具以及職業(yè)生涯發(fā)展建議等內(nèi)容，歡迎您關(guān)注我們的微博和微信，與我們一起學習、分享、進步。
崗前培訓方案2
甲方： 乙 方：
地址： 身份證：
為了俱樂部新員工能快速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握必要的崗位工作技能，特對俱樂部新員工進行內(nèi)部定向培養(yǎng)，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，雙方自愿達成如下共識，特訂立本協(xié)議，以資恪守。
一、培訓時間： _ 年 4月15日至 _年5月31日。
二、培訓地點：由甲方指定，具體地點另行通知。
三、培訓內(nèi)容：(按課程設(shè)置明確每課的培訓主題)職業(yè)道德、基本技能、教學指
導能力、業(yè)務(wù)技能實踐培訓(游泳知識、基本業(yè)務(wù)、銷售方法、銷售
技巧、銷售禮儀、禮儀規(guī)范)，甲方管理規(guī)章制度。
四、培訓費用：合計 360元/人;
1、指定教師費： ，按參加培訓人員分攤教官費，3天合計
2、食宿費：3天合計
3、產(chǎn)品知識書籍費、資料費合計：
4、產(chǎn)品知識、銷售方法、銷售技巧、售后知識、甲方管理規(guī)章制度培訓，培訓講師費：500元/天 ，按參加培訓人員分攤培訓講師費，3天合計元/人;
5、銷售禮儀、禮儀規(guī)范培訓講師費：合計 元/人;
6、工作實踐費：3個月，合計
7、工作實踐商場收取的人員管理費：3個月，合計人;
五、自培訓日起至培訓期滿被甲方正式錄用后，乙方需為甲方服務(wù)滿 1 年，_
年7月1日至_年7月1日，服務(wù)期滿，如乙方自愿離職并辦完相關(guān)離職手續(xù)后，所扣的培訓費用甲方一次性返還給乙方。
六、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、負責提供教學場地、設(shè)備設(shè)施，教材資料，實踐場地。
2、對乙方進行技能、教學、業(yè)務(wù)等內(nèi)容的培訓，根據(jù)公司的建設(shè)和發(fā)展需求設(shè)置科目、安排學時(詳見“教學計劃”)。
3、負責教學管理，如發(fā)現(xiàn)乙方有違紀違規(guī)行為，將按照有關(guān)規(guī)章制度進行處理，情節(jié)嚴重者給與開除處分。
4、培訓期間定期或不定期進行考試考核，通過45天的學習后，根據(jù)乙方考試成績和崗位技能掌握情況，分崗至公司各個對應(yīng)部門，安排至相應(yīng)的工作崗位工作。
5、乙方在培訓期內(nèi)，如考核不合格，將被辭退，已扣乙方的培訓費用甲方不予退回;如能按時完成甲方下達的各項任務(wù)，并考核合格，則簽訂正式合同，工資待遇按照甲方工資方案執(zhí)行。
6、乙方在勞動合同服務(wù)期內(nèi)辭職，已扣乙方的`培訓費用甲方不予退回。
七、乙方的權(quán)利和義務(wù)：
1、乙方必須自覺接受甲方的教育和管理，努力學習遵紀守法，不遲到不早退，積極參與甲方安排的各種課程設(shè)置內(nèi)容;乙方如有違規(guī)違紀行為，要自覺接受甲方處理。
2、乙方在培訓期間，如私自外出，造成人身意外或其他嚴重后果，責任全部由乙方承擔。
3、乙方在培訓期間享有對甲方的培訓管理人員友好地提出意見和建議的權(quán)利。
4、享受相關(guān)的素質(zhì)培訓服務(wù),如開發(fā)技能,工作能力提升指引服務(wù)的權(quán)利。
八、附則：
1、乙方如因自身原因中途退學，甲方不退還乙方被扣除培訓費用;如因甲方的原因，
使乙方不能正常培訓學習，甲方退還全部費用。
2、因甲方的原因，不能安排乙方上崗，甲方在扣除工本費(指服裝、書籍、食宿等
成本)后，退還全部剩余培訓費用;乙方在培訓期內(nèi)，不接受、不服從甲方工
作安排或擅自離崗或外出就職，乙方已繳納的培訓費不予退還。另還應(yīng)向甲方
賠償違約金500元，拒不支付者，甲方申請法院強制執(zhí)行。
3、本協(xié)議的附件及教學計劃、管理制度等作為本協(xié)議的補充材料，具有同等法律效
力。
4、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份;培訓開始此協(xié)議即刻生效。
5、未盡事宜，甲、乙雙方共同協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
代表： 身份證： 簽約時間： 簽約時間：
崗前培訓方案3
1.崗前培訓實施步驟
1.1做好準備工作:崗前培訓要取得良好的效果,首先需要進行周密計劃與積極準備。崗前培訓主要由醫(yī)院人事處負責實施,由院長辦公室、組織宣傳部、科教處、醫(yī)務(wù)處、護理部、審計處等各職能部門積極配合進行。
1.1.1制定崗前培訓方案:為推進醫(yī)院崗前培訓工作科學化、制度化、規(guī)范化,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的職工隊伍,20xx年我院制定《延邊大學附屬醫(yī)院崗前培訓方案》。
1.1.2擬定崗前培訓計劃、確定崗前培訓的內(nèi)容和目標:根據(jù)《延邊大學附屬醫(yī)院崗前培訓方案》、總結(jié)歷年崗前培訓的基礎(chǔ)上,制定出詳細的培訓計劃、培訓內(nèi)容和目標,并做好《新員工崗前培訓日程安排表》。
1.1.3與各職能部門做好及時溝通與聯(lián)系:人事處實施崗前培訓前一周,與醫(yī)院領(lǐng)導及各職能部門進行及時溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓日程安排表》送到醫(yī)院領(lǐng)導與職能部門主管手中,讓他們及時了解崗前培訓的時間、地點、內(nèi)容,每位參與此項工作的人員都做好充分的準備。
1.1.4做好發(fā)放《延邊大學附屬醫(yī)院規(guī)章制度匯編》準備:此《規(guī)章制度匯編》是我院在日常每個環(huán)節(jié)的工作中做到嚴謹、求實、文明、高效的保證;是我院科學化管理和"執(zhí)法"管理的依據(jù);是規(guī)范、激勵全院職工的行為準則�！兑�(guī)章制度匯編》具體介紹了醫(yī)院概況、醫(yī)院行政部門的主要職能、醫(yī)院各項規(guī)章制度和其它信息,學好《規(guī)章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫(yī)院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準備,使他們充滿信心地走上新的工作崗位。
1.1.5其它準備工作:做好崗前培訓場所的聯(lián)系與布置、準備培訓材料與簽到名冊的準備等工作。
1.2組織實施新員工崗前培訓崗前培訓時間安排為七天,參加對象主要為畢業(yè)生及未參加過崗前培訓的新調(diào)入人員。人事處處長負責下下屬人員做好整個培訓的`組織、協(xié)調(diào)、實施工作。
1.2.1歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫(yī)院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫(yī)院大家庭的氛圍中,我們適時安排歡迎新員工儀式。首先醫(yī)院院領(lǐng)導向新員工介紹醫(yī)院的總體概況,講述醫(yī)院的發(fā)展方向和目標任務(wù),以及對他們的期望等。接下來,每位新員工做簡單的自我介紹。通過這樣彼此互動方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。
1.2.2培訓內(nèi)容:培訓內(nèi)容分兩個部分,包括公共課培訓及專業(yè)技術(shù)培訓。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應(yīng)期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點,將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗前教育的一個重要內(nèi)容[3],如何幫助新職工走好這個人生重要轉(zhuǎn)折點,也是醫(yī)院加強對新職工上崗前培訓的主要內(nèi)容[4]。
1.2.2.1公共課培訓:醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的法律法規(guī)、醫(yī)療工作核心制度、預(yù)防醫(yī)院內(nèi)部感染的知識講座、消防安全講座、財務(wù)管理相關(guān)制度、個人行為規(guī)范要求、員工服務(wù)意識教育、員工考勤細則等基本知識。公共課講解時我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應(yīng)新的工作崗位的需要,恪守醫(yī)務(wù)人員的行為準則,維護醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫(yī)院文化。
1.2.2.2專業(yè)科培訓:專業(yè)科培訓要重視技能和實際工作能力的提高[5]。專業(yè)科培訓時我們注重基本技能訓練及臨床上易出現(xiàn)差錯的環(huán)節(jié)等方面的知識,由專職老師集中示教,要求新員工反復(fù)練習,熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現(xiàn)的差錯事故,進一步提高解決實際問題的能力。
1.2.3授課方式:崗前培訓形式應(yīng)針對不同的培訓內(nèi)容選用不同的培訓方式[6]。我們采用集中講授和臨床實踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動教學、模擬訓練等方式進行培訓,這種授課方式使受訓者能更好地理解學習內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學習興趣和積極性,從而增強培訓效果。
1.2.4各職能部門按《新員工崗前培訓日程安排表》的要求,詳細講解各職能科室的工作職責及相關(guān)制度,同時解答受育者提出的問題,讓新員工深刻理解掌握授課內(nèi)容,把學到的知識,充分應(yīng)用到實際工作當中去。
1.2.5組織考試:我們要求員工自學已發(fā)放的《規(guī)章制度匯編》里的各項規(guī)章制度和條例,在全部課程結(jié)束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。
1.2.6建立培訓檔案:實記載培訓情況、考核結(jié)果、心得體會、培訓效果,作為正式聘用的依據(jù),也為了下一輪崗前培訓取得更好地效果提供依據(jù)。
2.效果
經(jīng)過七天的崗前培訓,每位新員工對醫(yī)院有了更深層次的了解,使他們無論從心里、責任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進入工作角色的準備。從1992年至今考核結(jié)果來看,參加崗前培訓的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會,體會上大部分員工都認為崗前培訓使他們受益匪淺,有的新員工希望醫(yī)院今后提供更多類似這樣的機會;有的員工認為課程互動性不夠,個別講座缺乏生動性;還有的員工提出課程的時間安排過于倉促,很多內(nèi)容沒有擴展。
3.討論
3.1要充實崗前培訓內(nèi)容:根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實際,我們要不斷充實崗前培訓內(nèi)容。對于新員工認同與受歡迎的課程,我們將繼續(xù)保持,同時對于個別存在問題的課程我們也將作進一步地改進和完善。
3.1.1要注重專業(yè)科培訓:醫(yī)學是一個綜合性強、需要在臨床實踐中磨煉及提高的知識技術(shù)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和科學技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護意識和法律知識的不斷增強,人們對醫(yī)療護理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫(yī)療糾紛,我們要做好專業(yè)科培訓。
3.1.2要注重目標意識教育:使幫助新員工認識自我,認識自己所處的環(huán)境,采取切實可行的措施,不斷開發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實現(xiàn)理想,走向成功而朝著既定目標努力奮斗。
3.2培訓形式要多樣化:貫穿臨床實踐的全過程。培訓內(nèi)容按上述的公共課培訓和專業(yè)科培訓內(nèi)容進行,授課形式全程多媒體、增強互動教學,從而激發(fā)新員工學習興趣和積極性,增強培訓效果。
崗前培訓方案4
為了幫助新招錄大學生盡快轉(zhuǎn)換角色，盡量縮短適應(yīng)期，順利走上教師工作崗位，以進一步優(yōu)化我校師資隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)我校實際，特制定本計劃：
一、培訓對象：
新招錄的全體大學生。
二、培訓時間：
從報到之日起至正式上崗階段。
三、培訓內(nèi)容及要求：
1、熟悉所擔任學科起始年級全學年教材（其中文化課教師以初中教材為主）；
2、提前備課量不少于半學期授課任務(wù)，內(nèi)容為所擔任學科起始年級第一學期講授內(nèi)容；
3、平均每天聽課不少于2節(jié)；
4、在指導教師的指導下，平均每周上課不少于2節(jié)；
5、完成所熟悉教材的相關(guān)訓練題，包括基礎(chǔ)訓練類習題、單元測試題、近年中高考試題等；
6、主動幫助指導教師批改作業(yè)；
7、主動學習、了解指導教師的班級建設(shè)和班級管理情況。
四、培訓形式：
1、采取學校集中培訓（專項）與指導教師分散指導（業(yè)務(wù)）相結(jié)合的`形式。
2、學科指導由各相關(guān)負責領(lǐng)導結(jié)合本學科特點統(tǒng)一協(xié)調(diào)、靈活安排、合理布置。
五、檢查與評價：
1、采取自評與學校檢查相結(jié)合。培訓結(jié)束時，每位大學生均要寫出個人小結(jié)和心得；
2、檢查時間：分兩個階段進行檢查，具體時間為暑假放假前和暑期補課期間結(jié)束時；
3、檢查內(nèi)容：上述所有培訓內(nèi)容。
六、組織機構(gòu)：
學校專門成立由常務(wù)副校長牽頭，教育教學部具體負責，有各部門、各年級和教研組共同參與配合的培訓組織機構(gòu)，以確保此項工作順利有效開展。
崗前培訓方案5
一、檔案職業(yè)教育培訓調(diào)查的基本情況
為了深入了解基層檔案工作者職業(yè)教育培訓情況,筆者于20xx年6月至8月間，依托省、市檔案局，對廣東省參加檔案職業(yè)教育培訓班的機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的一線檔案館（室）工作人員發(fā)放了調(diào)查問卷，問卷分為兩個部分：一是調(diào)查對象個人信息，包括專業(yè)、學歷、職稱、年齡、性別；二是調(diào)查對象參加檔案職業(yè)教育培訓情況及需求。通過對調(diào)查問卷進行篩選整理，最終數(shù)據(jù)基本完整齊全、回答屬實的有118份問卷，視為有效問卷。從調(diào)查基本情況可以看到，目前基層檔案管理隊伍的專業(yè)化程度較低，72.9%的人所學專業(yè)與檔案專業(yè)及計算機專業(yè)無關(guān)；一些單位不太重視檔案工作，檔案干部中兼職檔案管理人員偏多，占調(diào)查者的59.3%；檔案管理隊伍流動性較大，隊伍不太穩(wěn)定，調(diào)查中有64.3%的檔案管理隊伍從事檔案工作不足10年。
二、檔案職業(yè)教育培訓中存在的主要問題
�。ㄒ唬]有規(guī)范的培訓機制
基層單位的實際情況是檔案管理人員以兼職為主，一人兼多崗的情況較為普遍。由于沒有一定的培訓機制作保障，有些單位領(lǐng)導以工作較忙為理由不支持檔案管理人員離崗培訓，導致有些檔案管理人員參加培訓教育的機會偏少，一般一年或幾年才參加一次教育培訓。
�。ǘn案培訓方式比較單一
目前的培訓方式以大培訓班、大型會議培訓為主。這種短時間內(nèi)不分層次的上大課的培訓形式，學習效果不明顯。
�。ㄈ┡嘤杻�(nèi)容針對性不強
一般以公共“通識”理論教育為主，與檔案工作的具體實際有一定的距離。缺乏針對不同行業(yè)特點、業(yè)務(wù)水平等情況進行的培訓，特別是缺乏檔案現(xiàn)代化管理方面的培訓。
（四）沒有專職的培訓教師
培訓教師一般是在培訓前臨時抽調(diào)的，主要是由檔案行政管理部門的業(yè)務(wù)指導人員兼任，這些兼職老師的教育技術(shù)水平和授課藝術(shù)與專職老師相比有所欠缺，講課吸引力不足[2]。此外，師資來源比較單一，缺少優(yōu)秀的一線檔案工作者參與教學。
三、加強檔案職業(yè)教育培訓的主要措施
“事業(yè)的.發(fā)展需要人才的支撐”，“檔案專業(yè)人員是推動檔案事業(yè)發(fā)展的基本依靠”。在目前檔案從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，流動也比較頻繁的情況下，檔案職業(yè)教育培訓尤顯重要。因此，進一步強化教育培訓機制、改革培訓形式、增強培訓效果是檔案行政機關(guān)面臨的任務(wù)。
（一）建立全員化的檔案教育培訓的機制
首先是規(guī)范化崗前培訓，崗前培訓能為新聘檔案管理人員在正式上崗后開展工作奠定一定的基礎(chǔ)，同時也是檔案管理人員從零開始并逐步適應(yīng)本崗位要求而接受檔案教育的一個過程。因此，新聘檔案管理人員無論學歷高低、專業(yè)背景如何都應(yīng)該接受崗前培訓。其次是強化業(yè)務(wù)提高培訓，檔案行政機關(guān)和檔案協(xié)會、學會組織應(yīng)根據(jù)檔案管理人員的構(gòu)成狀況和崗位工作的實際需要舉辦各種短期培訓班，通過不斷的知識更新，使檔案管理人員可以適應(yīng)不斷變化的工作要求。除了上述崗位培訓外，有關(guān)單位還應(yīng)重視檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展，支持檔案管理人員參加在職教育，如專業(yè)證書班、學歷教育班、繼續(xù)教育班的學習，為檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展提供助力。
（二）拓展多元化的培訓形式
基層檔案管理人員很多是兼職人員，工作較多，很難抽出時間脫產(chǎn)參加學習培訓。針對這種情況，檔案行政機關(guān)和檔案培訓機構(gòu)應(yīng)改變單一的課堂講授培訓形式，提供一些人性化、多樣化的培訓方式，例如在線培訓課程、面對面培訓、案例研討會、工作實習等培訓方式，以滿足不同的需求，解決“工學”矛盾。
崗前培訓方案6
一、培訓目的
1、讓新員工全面了解公司，了解并認同公司的'企業(yè)文化，堅定不移做出自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為準則。
2、讓員工明確自己的工作職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)新員工入職培訓一般在入職一周內(nèi)進行，包括集中崗前培訓和崗后指導培訓。行政部根據(jù)具體情況確定員工的培訓日期和簽名。
二、訓練方法
1、崗前培訓：根據(jù)公司相關(guān)制度和規(guī)定，準備培訓材料，以示對新員工的歡迎回答新員工的標準化問題。
2、在職培訓：新員工實際工作部門負責（參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境和工作內(nèi)容：說明工作要求：工作流程：工作處理：）
三、培訓材料
員工入職手冊，部門《崗位職責手冊》等不及物動詞培訓內(nèi)容
1、企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等。）
2、公司組織結(jié)構(gòu)和部門負責人
3、相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4、公司管理制度和人事制度
5、公司的基本財務(wù)政策
四、培訓評估和評價
建立在職人員培訓檔案，通過培訓檢查新員工的接受效果。
崗前培訓方案7
根據(jù)國家教育部《關(guān)于開展中小學新教師試用期培訓的意見》以及《河南省20xx年農(nóng)村義務(wù)教育階段學校特崗教師招聘辦法》等文件精神，為切實做好今年我縣特崗教師的崗前培訓工作，使新教師樹立正確的教育思想觀念，形成良好的.職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的精神，掌握教育教學的基本知識與技能，經(jīng)教體局研究決定對我縣特崗教師進行崗前培訓，特制定此培訓方案。
一、 組織領(lǐng)導
組長：王力
常務(wù)副組長：張言林
副組長：楊如棟 齊徳付
成員： 陳百棟 吳宏志 賈光輝 姚肖偉
二、培訓原則
按照“先培訓，后上崗；不培訓，不上崗”的原則，利用“集中培訓、實踐鍛煉、分類指導、分散自學”的模式。
三、培訓目標
通過培訓，使新教師更新教育理念，提高師德修養(yǎng)水平，樹立正確的課堂觀、學生觀、教師觀和評價觀，初步掌握教學的新方式、新技能、新手段，盡快適應(yīng)新的教育教學工作崗位。
四、培訓對象
全縣20xx年特崗教師205人。
五、培訓內(nèi)容
課程
日期
授課
開班儀式、
8月24日上午
張言林、齊德付等
有效上課、備課
8月24日上午
鄭高峰
有效評課、反思
8月24日下午
馬蜻
師德師風建設(shè)
8月25日上午
王德才
教師專業(yè)素養(yǎng)
8月25日下午
王德才
教育法規(guī)
8月26日上午
劉海生
新課改形勢下如何當教師
8月26日下午
劉海生
教師禮儀培訓、選崗
8月27日
王力、張言林等
1、集中培訓
2、遠程培訓
8月28日登陸河南特崗招聘網(wǎng)查詢具體址。
六、講師團隊
聘請以周口師范學院教育科學系王德才教授等，縣教師進修學校專家團隊。
七、培訓時間
報道時間：20xx年8月24日上午7:30
上課時間：8月24日—8月27日
上午8:30-11:30下午15:00-18:00
八、培訓地點
淮陽縣西城區(qū)新民路南段路東淮陽縣教師進修學校辦公樓九樓多功能學術(shù)報告廳。
九、考核辦法
根據(jù)參訓學員集中培訓的出勤情況、課堂表現(xiàn)、聽課筆記、測試成績等進行綜合評定。分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。（請假超過1天或缺勤超過1天者視為不合格）不合格者不予參與選崗。
十、有關(guān)事項
1、培訓費、資料費、住宿費、由淮陽縣教體局承擔，不收取學員任何費用。
2、參訓學員交通費及餐飲費自理；另外，外地考生帶齊生活用品，培訓結(jié)束考核合格后上崗。
3、未盡事宜請于我們聯(lián)系.
崗前培訓方案8
根據(jù)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，了解醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的`發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：7月22日―7月30日
三、培訓地點：體育城、醫(yī)院會議室
四、培訓內(nèi)容：
（一）陽光城拓展訓練
�。ǘ┰簝�(nèi)培訓
1、正視現(xiàn)實 審視自己 作好人生職業(yè)規(guī)劃
（1）學習醫(yī)院核心制度，找到立足方位感
（2）學習醫(yī)院文化理念，找到價值認同感
�。�3）學習醫(yī)院發(fā)展歷史，找到職業(yè)規(guī)劃感
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)情況）
3、醫(yī)教科培訓內(nèi)容 (待定)
4、院感――預(yù)�？婆嘤杻�(nèi)容
�。�1）傳染病報告
（2）醫(yī)院感染控制
�。�3）相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容培訓
5、保衛(wèi)科培訓內(nèi)容
�。�1）消防安全知識培訓
�。�2）工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內(nèi)容
**品、抗菌素、處方管理相關(guān)內(nèi)容
7、財務(wù)科培訓內(nèi)容
�。�1）欠費管理
（2）職工費用報銷程序及標準
�。�3）差理費管理條例
8、醫(yī)保辦培訓內(nèi)容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度：
六、培訓費用：體育場拓展訓練費用340/人，合計9860元。
七、培訓考核
�。ㄒ唬┕P試。
（二）通過學習以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤柕男牡谩?/p>
崗前培訓方案9
在醫(yī)院領(lǐng)導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導的參謀，為領(lǐng)導提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的'重點。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。
七、護理各項指標完成
1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
一、培訓目的
1、規(guī)范護理臨床技術(shù)操作規(guī)程，強化操作技能。
2、熟悉各�？频幕纠碚摵突炯寄�，提高�？茦I(yè)務(wù)能力。
3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學、護理科研能力。
4、幫助新護士迅速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。
5、培養(yǎng)�？谱o士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長管理素質(zhì)。
二、培訓規(guī)劃
培訓分為五個方面：基礎(chǔ)護理操作培訓、專科業(yè)務(wù)能力培訓、新進護士業(yè)務(wù)培訓、護理綜合能力培訓、重點護理人才培養(yǎng)。
三、培訓對象
1、基礎(chǔ)護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。
2、專科業(yè)務(wù)能力培訓：各�？谱o理人員。
3、新進護士業(yè)務(wù)培訓：新入職護理人員。
4、護理綜合素質(zhì)培訓：全院護理人員。
5、重點護理人才培養(yǎng)：護士長、主管護師、護理骨干。
四、實施方案
1、基礎(chǔ)護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎(chǔ)護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)第二、三周指導操作練習;(3)第四周實際操作考核。
2、�？茦I(yè)務(wù)能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據(jù)綜合考試成績評選優(yōu)良、合格等級。
3、新進護士業(yè)務(wù)培訓：實行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各�？曝撠煂？婆嘤�。新畢業(yè)護士采用輪科方式進行培訓，各輪轉(zhuǎn)科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進行專科培訓，其他人員由各�？婆嘤�。
4、護理綜合素質(zhì)培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學習的形式開展，并舉行市級學術(shù)講座，開辦專題培訓班。
5、重點護理人才培養(yǎng)：積極選派護理骨干去省級大醫(yī)院進修學習，舉行護士長經(jīng)驗交流會，安排護士長及�？谱o士參加護理管理及�？浦R學習班，落實主管護師ICU輪轉(zhuǎn)制度。
五、培訓內(nèi)容
1、基礎(chǔ)護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項基礎(chǔ)護理操作。
2、專科業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)：各專科基本理論、基本知識、基本技能、護理常規(guī)、健康教育等。
3、新進護士業(yè)務(wù)培訓：護理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理服務(wù)禮儀、醫(yī)療法律法規(guī)、各專科護理知識等。
4、護理綜合素質(zhì)培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學技能、護理科研等。
5、重點護理人才培養(yǎng)：國內(nèi)外先進的護理管理理念、�？谱o理方法、危重病人搶救與護理等。
崗前培訓方案10
一、新員工培訓目的
為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率、
二、公司整體培訓：
v 致新員工的一封信
v 企業(yè)簡介
v 企業(yè)標識
v 企業(yè)文化及愿景
v 企業(yè)十年宣傳片
v 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
v 各部門職能及各分公司簡介
v 關(guān)于企業(yè)
v 企業(yè)人才觀
v 工資體系
v 福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓,俱樂部,競聘機制,溝通機制)
v 辦事“指南”
v 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用
v 溝通交流機制及方式
v 各經(jīng)理郵箱列表
v 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
v 培訓費及工裝費
v 著裝規(guī)范
v 衛(wèi)生制度
v 值班及脫崗處罰
v 安保條例
v 服務(wù)二十條
v 服務(wù)二十條處罰條例
v 考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓流程
到職前：
l 致新員工歡迎信 (附件一)
l 讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)
l 準備好新員工辦公場所、辦公用品
l 準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料
l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師
l 準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
到職后:部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)
1、到職后第一天：
到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認識本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責要求 本部門FAQ
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐、
2、到職第五天:
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(課件二)
3、到職后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標
設(shè)定下次績效考核的時間
4、到職后第十五天
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表
心形卡片:說出心里話、建議,意見、疑問、無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng)、不冷落
5、到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
6、見習官制度:
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表)、符合標準留用、不符合標準、繼續(xù)試用或勸退、
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓考核試題(培訓后)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)
觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)
五、新員工培訓教材
入職培訓課件，員工手冊、本部門FAQ、服務(wù)二十條、
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓
給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓
培訓四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下、與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的'企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化、
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來
這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。
創(chuàng)造感動,對新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流、發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決、
2、用企業(yè)先進事例鼓舞新員工、
3、讓他感受到團隊的溫暖,力量、
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要
把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用周末時間走訪各商場、專賣店，觀察、發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導
將職能與公司實際情況結(jié)束,讓員工自己體驗,表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為、
崗前培訓方案11
一、培訓目的
1、讓新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度;
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、適用范圍
適用于所有新進員工。
三、培訓周期
試用期內(nèi)，原則上是3個月。
四、培訓內(nèi)容
1、新員工崗前培訓：企業(yè)的.歷史、愿景、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度及職業(yè)道德。(行政人事部)
2、部門內(nèi)部工作指導：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、基本專業(yè)知識技能、工作程序與方法等。(用人部門及市場部)
3、部門間交叉培訓：該部門人員介紹，部門主要職責、該部門與任職部門聯(lián)系事項、未來部門之間工作配合要求等。(實習)
五、培訓方式
新員工公司整體培訓：采用講師講授方式，針對所有新員工，人數(shù)多、崗位相對集中時，集中在會議室進行;人數(shù)少，崗位相對分散，培訓人員確定好時間去到相關(guān)部門進行培訓;
晨光產(chǎn)品知識大課堂：采用講師講授方式，針對所有新員工，采用集中培訓，由行政人事部報新員工名單到市場部，由市場確定培訓時間，原則上在新員工入職1-2周內(nèi)進行，到職2周后進行產(chǎn)品考試檢測，合格者將進入到下一個環(huán)節(jié)學習崗位具備基礎(chǔ)知識;考試不合格者有3天時間進行補習，3天后參加二次考試，如果再次不合格者，部門經(jīng)理找新員工談話，了解其原因，調(diào)整其心態(tài)。
基礎(chǔ)知識培訓：針對業(yè)務(wù)、店面崗位、訂單、財務(wù)崗位采用角色扮演法。把新進員工放到實習部門，關(guān)注員工陳列、接待這兩項，并了解店面的進銷運營方式。
業(yè)務(wù)知識培訓：主要針對新入職的業(yè)務(wù)人員，采用角色扮演法。部門經(jīng)理制定負責人帶新員工了解現(xiàn)階段市場狀況，開發(fā)、維護市場。
實際操作階段：部門經(jīng)理分配工作，完成其工作任務(wù)。
崗前培訓方案12
為了不斷提我校高輔導員的綜合素質(zhì)，加強專業(yè)技能知識學習，根據(jù)教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第24號)結(jié)合學校對輔導員的總體要求，特制定本方案。
一、指導思想
輔導員培訓以馬克思列寧主義、深入貫徹落實中央16號文件，建立和完善輔導員培訓制度，加大輔導員培訓工作力度，提高輔導員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力，努力造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正的輔導員隊伍。
二、培養(yǎng)目標
以“確定專題、專家引領(lǐng)、討論交流、注重成果”為培訓工作思路，將專家講座、學習考察、研討交流等多種形式結(jié)合起來，構(gòu)建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓格局，逐步培養(yǎng)和造就一支專業(yè)化職業(yè)化的輔導員隊伍。
三、培訓對象
各學院專職輔導員
四、培訓內(nèi)容
培訓內(nèi)容主要包括：輔導員所需的綜合素質(zhì)、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學生工作業(yè)務(wù)與管理方法、心理健康教育及指導、就業(yè)知識與人生規(guī)劃、實踐與考察等。
五、培訓要求與考核
1.每位專職輔導員都要參加學校舉辦的培訓。
原則上學校將每學年組織2次集中培訓，由學工部按照學�？傮w要求確定培訓內(nèi)容和時間;每學期針對熱點問題不定期組織集中學習、邀請專家進行講座。
2.培訓結(jié)束后，要結(jié)合工作實際，形成心得、總結(jié)、論文等，學校將收集、整理，作為輔導員學期考核的一部分。
3.各二級學院要加強輔導員隊伍建設(shè)，認真抓好輔導員培訓工作，積極為每位輔導員參加培訓學習創(chuàng)造良好的條件，進一步提高政治輔導員工作質(zhì)量和水平。
4.各二級學院在學校整體培訓的同時，還應(yīng)結(jié)合本學院的專業(yè)特點對輔導員進行培訓。
5.輔導員要始終保持與時俱進、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，牢固樹立終身學習的觀念，進一步增強學習的自覺性和主動性，積極參加培訓。妥善處理學習與工作的關(guān)系，做到學習、工作兩不誤、兩促進，不斷提高自己的工作能力和領(lǐng)導水平。
七、培訓要求：
1、請參加人員著正裝參加培訓。
2、請參加人員自帶筆和筆記本，培訓部門不再另行提供。
3、參訓人員于8:30準時到達會議室簽到，禁止出現(xiàn)無故不參加培訓、無故遲到的'現(xiàn)象，如無事前請假、在點名時間仍未到達的員工將按缺崗處理。
八、考核安排:
1、考核方式：現(xiàn)場筆試，滿分為100分，60分為及格分。
2、補考：一次補考機會，80分為及格分。
期望公司各部門新入職同事認真對待此次培訓。待培訓結(jié)束后，能以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、飽滿的工作熱情投入到工作崗位中。希望我們的培訓對您有所幫助，祝您工作順利!
崗前培訓方案13
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規(guī)章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開業(yè)前準備，為此做以下培訓。
一、餐飲總監(jiān)
在駐店經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營管理，了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務(wù)狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進服務(wù)及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟效益。
工作職責：計劃與報告,政策、標準與流程,績效評估,人力資源,經(jīng)營管理。
二、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)負責餐飲服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理，負責完善和提高各營業(yè)點的服務(wù)工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、行政總廚
在餐飲總監(jiān)領(lǐng)導下，全面負責廚房組織和運轉(zhuǎn)的指揮、管理工作，擬定各廚房人員編制，提出各廚房管理人選，組織制定廚房管理制度、工作程序，督導下屬貫徹實施。通過設(shè)計和生產(chǎn)富有特色的菜點產(chǎn)品吸引客人，并進行食品成本控制。
根據(jù)餐飲部的經(jīng)營目標和下達的生產(chǎn)任務(wù)，負責中西餐市場開發(fā)及發(fā)展計劃的制定。
會同餐廳經(jīng)理，根據(jù)各餐廳預(yù)算和檔次，研究確定零點、宴會、團隊等餐飲毛利率標準，控制成本核算，報餐飲總監(jiān)審批后，督導各廚房實施。
四、餐飲部文員
熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
在餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)的領(lǐng)導下，負責餐飲部文書工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理有關(guān)信函以及公文的收發(fā)、管理工作;做好月度、年度計劃、總結(jié)的文字整理及打印工作，負責建立、整理餐飲部文件檔案。
制定本部門的各種報表、表格，并對各種報表分類保存，定期裝訂、存檔。
參加部門例會，做好會議記錄。
做好各種文件、報表的英文翻譯工作，并負責收集和購買資料。
負責餐飲部人員的考勤，員工獎金和工資、補貼及員工勞保福利用品的`核算發(fā)放工作。
做好餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)用和保管、記錄，做好辦公費用的控制工作，并做好辦公室的衛(wèi)生工作。
做好辦公室日常接待、接聽電話，接待來訪，做好記錄，妥善處理，準確傳達上級的指示。
五、中餐廳經(jīng)理
職責概述：具體負責中餐廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服來吸引客源，通過向客人提供有程序、高標準的服務(wù)，來獲取最佳效益。
具體職責：
在餐飲總監(jiān)助理的領(lǐng)導下，負責中餐廳的日常經(jīng)營管理工作。
制定中餐廳年度、月度經(jīng)營管理計劃，領(lǐng)導餐廳員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標，努力提高餐廳銷售收入;分析和報告餐廳年度、月度經(jīng)營管理情況。
參加餐飲總監(jiān)(經(jīng)理)主持的工作例會，提出合理化建議。全面掌握中餐廳預(yù)訂和重要接待活動，主持召開中餐廳有關(guān)會議。
六、中餐廳領(lǐng)班
在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導下，貫徹飯店經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度，負責所在班組的日常管理和接待工作。
根據(jù)所在餐廳的年、月度工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標，努力提高餐廳的銷售收入，匯報每日經(jīng)營接待情況。
參加部門例會，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況并召開班前例會。
組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作，及時檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規(guī)范和標準，并保證高效、安全、可靠。
全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐狀況，及時征詢賓客意見、建議，解決出現(xiàn)的問題，處理客人投訴。
合理安排員工的排班，保證各環(huán)節(jié)的銜接，使接待工作順利完成。
每日填寫工作日志，做好餐廳銷售服務(wù)統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。
定期對本班組員工進行考勤和績效評估，組織、實施相關(guān)的培訓活動，及時掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
七、中餐廳迎賓員
服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好引位工作。
全面掌握預(yù)訂信息，在開餐期間接受和安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
主動熱情地迎送客人，適時向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回答客人詢問，保持良好的服務(wù)形象。
及時準確地為就餐客人選擇并引領(lǐng)至客人滿意的餐位，安排客人就餐并遞上菜單、酒水單。處理好沒有餐位時的賓客關(guān)系。
負責保管菜單和酒水單，發(fā)現(xiàn)破損及時更換，使之保持良好狀態(tài)。
適時征詢賓客的意見、建議，記錄客人的相關(guān)信息，做好客史檔案的信息收集工作，及時與服務(wù)人員溝通，提高賓客滿意度。
調(diào)換并保管餐廳布草，保證其正常使用量，及時向領(lǐng)班報告不足和損耗情況。
當班結(jié)束后，與下一班做好交接工作。營業(yè)結(jié)束，搞好所管轄區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
八、中餐廳服務(wù)員
服從領(lǐng)班安排，與傳菜員密切合作，按照工作程序與標準為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的點菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)的餐飲服務(wù),保持良好的服務(wù)形象。
認真做好餐前檢查工作，并按標準擺臺，準備開餐的各類用品和用具。負責區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。
熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規(guī)格填好客人的點菜單和酒水單。
及時征詢賓客意見和建議，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，必要時將客人意見填寫在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。
做好區(qū)域餐具、布草、雜項的補充替換工作。
當班結(jié)束后，與下一班做好交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費。
崗前培訓方案14
為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓機構(gòu)：醫(yī)教科、護理。
二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的'工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點：門診部四樓大會議室。
四、培訓內(nèi)容：
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；
�。ǘ┰焊信嘤杻�(nèi)容:
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
（三）傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓
1、心肺復(fù)蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護理人員培訓內(nèi)容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責任法》解析；
6、護士安全管理；
崗前培訓方案15
為使新進員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，幫助新員工熟悉工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達到崗位要求，特制定本規(guī)定。
一、培訓對象
適用于公司全體人員。
二、培訓的主要方式及要求
通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而實用的方式，實現(xiàn)公司文化的傳承，促進新員工業(yè)務(wù)技能的熟練掌握及責任心的提高。具體要求：
1、“傳”。“傳”是傳授，傳承。就是老員工要將自己掌握的工作技能，工作經(jīng)驗，毫無保留的傳給新員工。
2、“幫”�！皫汀笔菐椭�，幫授。要在新員工工作上遇到困難時給與幫助，生活中遭遇困境時給予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時感受到公司的溫暖，時刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚的斗志。
3、“帶”�！皫А笔菐ьI(lǐng)，帶動。老員工要在工作中率先示范，以身作則，奮勇爭先，用自己的實際行動去影響和感化新員工，帶動新員工。
為了規(guī)范和嚴肅“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，一定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要按照公司及車間的規(guī)章制度進行生產(chǎn)工作。
三、負責培訓的老員工條件
1、品行端正，樂于助人。
2、工作認真、負責，業(yè)務(wù)技能熟練。
3、在公司工作一年以上，特別優(yōu)秀的可放寬到半年以上。
4、思想作風過硬，為人和氣，敢于嚴格要求，善于傳幫帶。
5、普通話基本過關(guān)，檢查監(jiān)督及時。
四、師傅的主要職責
1、傳授技能，從基本知識，技能抓起，言傳身教。
2、嚴謹?shù)慕虒W作風，對徒弟嚴格要求，嚴格訓練。
3、把自己的一技之長傳授給徒弟。
五、徒弟的基本要求
1、尊重師傅，謙虛好學，勤學好問，服從師傅的教導。
2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。
3、通過學習，技術(shù)進步快，思想有提高，安全無事故。
六、考核與獎勵
培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡的職責和義務(wù)。人力資源部對老員工帶新員工的培訓情況跟蹤考核。
1、學徒期為兩個月。如需延長學徒期，由師傅報車間領(lǐng)導審批并向人力資源部備案。學徒期滿，公司對學徒進行考核。贊美特別奉獻的老員工幫助新員工的句子
2、學徒期滿，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)獎勵;學徒期不足兩個月的，師傅可獲得350元獎金;學徒期等于兩個月的，師傅可獲得300元獎金;學徒期超過兩個月的，師傅可獲得200元獎金。
3、考核合格后，獎金隨工資一并發(fā)放。
七、本制度自頒布之日起實施。
方案
一、開展職工教育培訓年活動的重要意義
項目辦職工教育培訓年的提出,除了基于多年對職教工作必要性的充分認識之外,還有其特定的歷史背景。項目法人責任制的實施賦予項目辦新的責任和使命,也給項目辦提出了許多新的課題和更高的要求;世紀之交、兩個五年計劃之交,使我們有機會冷靜地總結(jié)過去,思考未來:加入世貿(mào)組織,成為世界經(jīng)濟大家庭的一員,又使我們即將面臨各種新的機遇和挑戰(zhàn)。在我們的事業(yè)不斷發(fā)展,隊伍不斷壯大的同時,環(huán)境也在不斷變化。如何應(yīng)對新的變革,如何解決改革和發(fā)展中遇到的新情況、新問題,如何在競爭中立于不敗之地,成為擺在我們面前的關(guān)鍵問題。而答案只有一個,那就是依靠科學技術(shù),依靠人才優(yōu)勢。因此,項目辦決定自20xx年起連續(xù)開展若干個職工教育培訓年活動,有著重要的現(xiàn)實意義和深遠的影響。
二、職工教育培訓年的定義
開展職工教育培訓年,是把一系列科學的職教工作方式方法進一步明確化、系統(tǒng)化和制度化,根據(jù)不同階段事業(yè)發(fā)展的需要,確定相應(yīng)的教育培訓主題,充分發(fā)揮項目辦綜合指揮和協(xié)調(diào)的作用,有組織、有計劃地在全辦系統(tǒng)內(nèi)開展主題鮮明、形式多樣的教育培訓活動,調(diào)動職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),為實現(xiàn)項目辦改革、發(fā)展的總目標提供堅實的知識基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
三、職工教育培訓年活動實施方案
(一)指導思想
堅持按需施教,學用結(jié)合的原則,努力提高全員綜合素質(zhì),改善現(xiàn)有的人員知識結(jié)構(gòu),培育先進的企業(yè)文化,提高全辦的整體管理水平,推進各項改革的順利實施。
(二)總體目標
通過連續(xù)開展培訓年活動,爭取用三到五年的時間在項目辦系統(tǒng)培養(yǎng)一支具有一定組織能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力的管理隊伍,培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、勇于創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)隊伍,培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)熱情的一線職工隊伍。
(三)培訓主題
結(jié)合項目辦總體發(fā)展目標和等度工作重點,職工教育培訓年每年要確定一個鮮明的主題,培訓年的各項活動要緊密圍繞主題而開展。__年項目辦的中心工作是全面提高高速公路運營管理水平,因此__年職工教育培訓年的主題是以人為本,提高全員素質(zhì),提高管理水平,促進各項改革。
(四)培訓內(nèi)容和方式
職工教育培訓年·活動包括以下三方面的培訓內(nèi)容:
1、職工知識的培訓。通過培訓,應(yīng)該使職工具備完成本職工作所必需的基本知識,而且還應(yīng)讓職工了解單位的基本情況,如發(fā)展戰(zhàn)略、階段目標、運營狀況、規(guī)章制度、崗位職責等,以便職工參與單位的活動,增強主人翁意識。
2、職工技能的培訓。通過培訓,使職工掌握完成本職工作所必備的技能,如操作技能、談判技能、處理人際關(guān)系的技能等,以此培養(yǎng)和開發(fā)職工的'潛能。
3、職工思想意識的培養(yǎng)。思想意識對職工隊伍的精神面貌和單位的績效影響很大,必須通過培訓,引導職工樹立積極向上的世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神和遵紀守法意識,實現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收。
20xx年職工教育培訓年的培訓重點有以下三方面:
1、法律知識。目前我國已經(jīng)形成了較為完善的法律法規(guī)體系,并逐步實現(xiàn)依法治國的戰(zhàn)略目標。我們高速公路的發(fā)展也責無旁貸,必須在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)依法治路、依法辦事。這是時代發(fā)展的要求,也是實現(xiàn)依法行政的重要一環(huán)。
參考！
員工培訓工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店（部門）為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
一、專業(yè)技能培訓
（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
�。�2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。
�。�3）針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。
二、新職工培訓
新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。
三、一專多能培訓
“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
�。�1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學習，以提高服務(wù)水平。
�。�2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。
四、質(zhì)量檢查
“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作�！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導和檢查的方式來改變�！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。
五、其他管理協(xié)助和涉及方面
1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。
2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。
3.認真對待領(lǐng)導交辦的每一件事項和任務(wù)。
4.酒店基礎(chǔ)培訓教材的制作和選用工作。
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