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汽車公司售后經(jīng)理崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的汽車公司售后經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責1
1、負責管理、催促配件人員做好配件工作。
2、根據(jù)寶駿汽車的要求和市場需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。
3、參加寶駿汽車售后效勞組織的'業(yè)務培訓，并負店內(nèi)工作人員進行培訓。
4、負責協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關系，確保維修工作的順利開展。
5、負責向?qū)汄E汽車效勞部反應配件方面的業(yè)務信息。
6、審核、簽發(fā)配件訂單。
7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車效勞部。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責2
1、負責所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運作，確保用戶滿意度
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后效勞業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和催促
4、負責建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和鼓勵下屬員工，使所有員工的`思維和行動都以客戶為中心
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善方案
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業(yè)務能力
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責3
1、做好生產(chǎn)前各項準備、認真執(zhí)行工藝和操作規(guī)程。
2、負責車輛的鈑金維修工作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程正確使用鈑金專用設備，做好設備保養(yǎng)，防止人身和設備事故的'發(fā)生。
3、保持生產(chǎn)場地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。
4、負責工序質(zhì)量的自檢
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責4
1、嚴格遵守各項平安規(guī)章制度和本崗位平安技術操作規(guī)程，嚴守勞動紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的平安生產(chǎn)負直接責任。
2、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。
3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現(xiàn)場符合“三標〞要求。
4、掌握消防、平安用電知識，熟識機具設備平安技術性能，做到“四懂三會〞文明生產(chǎn)。
5、妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養(yǎng)，排除機械故障，防止人身傷害。
6、積極參加各種平安活動，崗位技術練兵，提高平安意識和技能。
7、有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責5
1、負責效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；
2、負責一汽轎車標準效勞流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負責效勞前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、負責組織開展效勞營銷活動；
6、負責標準效勞流程、效勞理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理、改良；
8、監(jiān)督顧客效勞檔案的`建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、上級領導分配的其它任務。
汽車公司售后經(jīng)理崗位職責6
1、完善售后效勞各部門的規(guī)章管理制度。
2、根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問題進行分類存檔并做出處理意見。
3、負責退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作。
4、每月統(tǒng)計售后總表。以及統(tǒng)計維修費用。
5、每月統(tǒng)計售后折價的費用做成售后折價單。并向上級領導批示。
6、定期向公司匯報售后效勞部的經(jīng)營管理情況負責部門的管理和協(xié)調(diào)工作、
7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見、建議并及時向有關部門反應
8、處理好客戶的投訴根據(jù)實際情況認真耐心的`做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。
9、做好客戶的檔案和管理工作聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴并及時向上級主管匯報。
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