售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用17篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用17篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)客服中心的日常工作，接受客戶(hù)的.投訴和咨詢(xún)服務(wù)；
2、按照要求每日跟進(jìn)數(shù)據(jù)報(bào)表，并分析報(bào)表；
3、管理客服團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作；
4、不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高；
5、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)溝通聯(lián)系；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
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崗位職責(zé)
1、幫助客戶(hù)高效使用公司的產(chǎn)品；
2、針對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況，給客戶(hù)提出專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣建議和營(yíng)銷(xiāo)方案；
3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)服務(wù)資源，為客戶(hù)提供更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；
4、維護(hù)客戶(hù)合作關(guān)系，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；促進(jìn)老客戶(hù)續(xù)約。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或外貿(mào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的'`溝通表達(dá)能力；
3、性格外向，樂(lè)觀，富有工作激情；有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心；
4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
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崗位職責(zé)
1、在個(gè)人住所就近區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶(hù)提供收取保費(fèi)，保險(xiǎn)咨詢(xún)，保單年檢，保單保全，保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)，公司形象宣傳，宣傳保險(xiǎn)基本理念
3、為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的家庭服務(wù)理財(cái)方案；
4、協(xié)助主管工作以及完成主管下發(fā)的任務(wù)；
1、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，如變更、保全、理賠、咨詢(xún)；
2、根據(jù)公司計(jì)劃定期進(jìn)入社區(qū)高校等場(chǎng)所進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳；
3、老客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，公司直接提供資源，無(wú)需自行挖掘；
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件；
3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。
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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)保持良好溝通，依據(jù)客戶(hù)要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶(hù)合作項(xiàng)目的實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶(hù)溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的實(shí)施；
3、項(xiàng)目各類(lèi)款項(xiàng)的收支和結(jié)算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類(lèi)銷(xiāo)售相關(guān)表格制作；
5、積極開(kāi)拓目標(biāo)客戶(hù)，建立和維護(hù)新老客戶(hù)關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開(kāi)拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開(kāi)朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
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職責(zé)描述：
1、全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的日常工作。
2、制定維修站的年度營(yíng)銷(xiāo)及生產(chǎn)計(jì)劃，充分利用各類(lèi)資源，以確保完成年度利潤(rùn)目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。
4、設(shè)計(jì)和分析維修車(chē)間各類(lèi)報(bào)表，及時(shí)調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科（含）以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、具有五年以上汽車(chē)維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、行業(yè)市場(chǎng)有深入了解，熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程，對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對(duì)高端客戶(hù)群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。
4、具有出色的.管理能力，較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓力。
5、具有豐富的汽車(chē)維修與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
6、熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車(chē)間的操作軟件。
7、具有豐富地處理客戶(hù)投訴經(jīng)驗(yàn)。
8、敬業(yè)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。
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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)建設(shè)及客戶(hù)渠道搭建工作；
2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成；
3、在公司總的策略指引下，負(fù)責(zé)所在區(qū)域售后管理工作；
4、保持與公司總部相關(guān)職能部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)周邊關(guān)系維護(hù)及下屬員工的招聘、培訓(xùn)與儲(chǔ)備；
6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)；
任職要求：
1、有4S店售后服務(wù)經(jīng)理三年以上經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有強(qiáng)烈的'責(zé)任心和良好的執(zhí)行力、溝通能力、談判能力，團(tuán)隊(duì)管理能力；
3、能適應(yīng)出差。
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崗位職責(zé)：
1、主持售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)；
2、擬訂年度售后維修計(jì)劃、維修業(yè)務(wù)合同、售后管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn)；
3、加強(qiáng)與廠家的有效溝通，爭(zhēng)取其最大的政策支持；
4、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴或抱怨，嚴(yán)格控制客戶(hù)流失，建立維護(hù)公司與客戶(hù)良好關(guān)系
5、持續(xù)優(yōu)化售后管理體系，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上汽車(chē)售后經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通，綜合素質(zhì)高，具有良好的'團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、為人正直、忠實(shí)企業(yè)、嚴(yán)格自律、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心；
5、營(yíng)銷(xiāo)理念較豐富，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較強(qiáng)。
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1、針對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題，做記錄，及時(shí)溝通處理，搜集整理車(chē)輛技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，為主機(jī)廠對(duì)技術(shù)質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題的整改提供相應(yīng)依據(jù)。定期向主機(jī)廠售后部門(mén)遞交該銷(xiāo)售區(qū)域的《車(chē)輛質(zhì)量反饋表》，定期評(píng)估管轄區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力，定期向主機(jī)廠反饋建議及管理辦法；
2、引導(dǎo)用戶(hù)正確維護(hù)車(chē)輛及保養(yǎng)；
3、對(duì)所屬地區(qū)中、重大質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)勘查并提供服務(wù)，及時(shí)反饋至公司售后總部，不需要售后總部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理的`，大區(qū)服務(wù)經(jīng)理必須對(duì)該售后服務(wù)負(fù)責(zé)處理完畢；
4、完善該地區(qū)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿(mǎn)足及實(shí)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)輛出現(xiàn)故障能夠及時(shí)修復(fù)處理的要求。搜集、觀察評(píng)估管轄區(qū)域內(nèi)資質(zhì)較好的其他維修網(wǎng)點(diǎn)，為主機(jī)廠網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)提出建議。對(duì)轄區(qū)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、管理處理突發(fā)事件，保證品牌信譽(yù)度不受損害；
5、對(duì)所屬地區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商定期關(guān)于售后培訓(xùn)，并監(jiān)督考核；
6、對(duì)顧客不合理的質(zhì)量擔(dān)保要求，按照質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定向顧客進(jìn)行充分的解釋。對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)抱怨及時(shí)處理及上報(bào)，對(duì)重大客戶(hù)抱怨及時(shí)預(yù)警并提出建議解決方案；
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崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
任職要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，會(huì)網(wǎng)購(gòu)，有處理客服各種事項(xiàng)的工作能力，有良好的溝通能力。
2、具有良好的口頭表達(dá)能力；
3、熟練使用電腦軟件，具備良好的溝通技術(shù)和耐心；
4、具備較強(qiáng)的'學(xué)習(xí)能；
5、有團(tuán)隊(duì)精神。
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崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)熱線，為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)及故障解析服務(wù)；
2、與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)作，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、及時(shí)、妥善處理客戶(hù)投訴，提供溫馨、便捷的服務(wù)；
4、與團(tuán)隊(duì)其他成員和諧相處，共同完成工作任務(wù)；
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、聲音甜美，有良好的溝通技巧；
3、工作積極主動(dòng)，有高度責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)佳；
4、較強(qiáng)的溝通能力，傾聽(tīng)能力，應(yīng)變能力；
5、有一定的.英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用辦公軟件
6、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店售后服務(wù)中心的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開(kāi)拓，
2、組織協(xié)調(diào)售后各部門(mén)配合度，制定并監(jiān)督實(shí)施相關(guān)的規(guī)定和制度，負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心工作流程的不斷優(yōu)化；
3、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定每月售后目標(biāo)產(chǎn)值、入場(chǎng)臺(tái)次、各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)，分析數(shù)據(jù)并制定具體實(shí)施方案，與相關(guān)部門(mén)制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃，并保證目標(biāo)完成；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)及總體協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶(hù)投訴；
5、負(fù)責(zé)車(chē)間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的`制定和開(kāi)展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
6、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車(chē)等售后服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
7、貫徹落實(shí)企業(yè)文化精神，培養(yǎng)售后服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)新員工到崗后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握情況提高售后部門(mén)員工的綜合素質(zhì)
8、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并公平公正地對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核；
9、收集行業(yè)服務(wù)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷(xiāo)商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析，并將信息提供給公司相關(guān)部門(mén)；
10、與客戶(hù)關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿(mǎn)意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿(mǎn)意度工作推進(jìn)，改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿(mǎn)意度；
11、完成總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)性工作。
任職要求：
1、汽車(chē)工程、汽車(chē)檢測(cè)與維修具備相當(dāng)大專(zhuān)或以上的學(xué)歷；
2、具備豐富的汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有一年以上售后部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力；
4、具備良好的談判能力、溝通能力、人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力，有一定的危機(jī)公關(guān)處理能力；
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職責(zé)描述：
1、通過(guò)在線的形式為客戶(hù)提供售前咨詢(xún)和售后服務(wù)；
2、受理客戶(hù)來(lái)電的投訴、咨詢(xún)等，對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決；
3、記錄客戶(hù)信息并存檔，定期負(fù)責(zé)電話(huà)回訪，調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)反饋問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、及時(shí)反饋客戶(hù)需求，匯總客戶(hù)意見(jiàn)、建議并上報(bào)給部門(mén)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的'語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及協(xié)調(diào)能力；
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有上進(jìn)心、能夠承受工作壓力；
4、熟悉office等辦公軟件；
5、普通話(huà)流利，有客服、行政工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系，制定工程服務(wù)制度和流程，完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
2、制定工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)售后人員的工作組織和技能指導(dǎo)，不斷提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能；
3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴，保證售后服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度進(jìn)行跟蹤及分析，提升平臺(tái)客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上售后及客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有凈水設(shè)備、家具、家電行業(yè)售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運(yùn)作流程，通過(guò)優(yōu)化流程，KPI達(dá)成，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
3、較強(qiáng)的計(jì)劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶(hù)投訴處理能力；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，較好的`計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
5、抗壓能力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 14
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的`招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 15
職位描述：
1、制定年度工作策略及計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)組織與管理維修車(chē)間的'日常運(yùn)營(yíng)等所有活動(dòng)；
3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的盈利能力；
4、積極維護(hù)與樹(shù)立品牌與企業(yè)形象，確保與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
職位要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽修、機(jī)械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備售后服務(wù)管理、汽車(chē)維修知識(shí)、客戶(hù)心理學(xué)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5、能熟練操作office辦公軟件。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 16
職位描述：
在中國(guó)人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險(xiǎn)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升到管理層，有的負(fù)責(zé)內(nèi)勤的重要管理職位。中國(guó)人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵(lì)真正有實(shí)力的.人，向高階挑戰(zhàn)。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)維護(hù)公司現(xiàn)有老客戶(hù)；
2、協(xié)助公司提醒客戶(hù)續(xù)期繳費(fèi)；
3、幫助客戶(hù)保單變更、以及生存金，期滿(mǎn)金的領(lǐng)取和保單理賠；
4 、幫助客戶(hù)做合理的家庭理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；
5、幫助客戶(hù)辦理加保手續(xù)。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務(wù)津貼+職務(wù)津貼+年度精英獎(jiǎng)+晉升獎(jiǎng)+管理津貼+推薦新人獎(jiǎng);
2、 定期專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn);
3、 公開(kāi)透明的考核機(jī)制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源;
5、 簽約后享受中國(guó)人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)。
7、早八晚五的工作時(shí)間，周末雙休，時(shí)間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專(zhuān)及以上學(xué)歷(含同等學(xué)歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進(jìn)取，熱愛(ài)壽險(xiǎn)事業(yè);
3、有很好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學(xué)習(xí)力;
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
售后服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 17
崗位職責(zé)：
1、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；
2、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；
3、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團(tuán)、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；
4、集團(tuán)基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)維服務(wù)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗(yàn)，從事集團(tuán)級(jí)基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的'規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計(jì)劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)和管控；
4、熟悉項(xiàng)目管理方法論，具備集團(tuán)級(jí)項(xiàng)目策劃和組織能力（資源管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；
5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨(dú)立主持集團(tuán)級(jí)能力平臺(tái)建設(shè)；
6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，能夠制定集團(tuán)級(jí)能力建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。
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