物業(yè)部部門崗位職責

時間：2022-11-09 11:23:46 崗位職責我要投稿

物業(yè)部部門崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)部部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)部部門崗位職責

物業(yè)部部門崗位職責1

　　1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

　　1、根據公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求，編寫運營和業(yè)務流程，使流程標準化;

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程;

　　3、流程型組織構建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造;

　　4、協助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業(yè)務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;

　　6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作;

　　7、通過調研和業(yè)務深入，主動發(fā)現業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統(tǒng)化，流程標準化。

　　1、負責銷售配套服務各項工作的落實;

　　2、負責項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結果;

　　3、負責本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉;

　　4、負責物料倉庫管理等行政后勤工作;

　　5、負責各類報表的.核對及歸檔管理;

　　6、負責部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

　　7、完成上級交辦的其它工作。

　　1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。

　　2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。

　　3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。

　　4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。

　　5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。

　　6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。

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