致馬云的一封信

時(shí)間：2021-10-07 14:21:21 書信我要投稿

致馬云的一封信范文

馬云先生！

致馬云的一封信范文

　　2014-04-22在淘寶上買了一瓶芝麻油給老婆坐月子用，打開瓶子后，發(fā)現(xiàn)油是炒糊了的味道。作為一個(gè)有常識(shí)的.人，都能夠立刻做出這種結(jié)論。

　　5月12日申請(qǐng)?zhí)熵埥槿耄?月27日才介入。（這個(gè)正常嗎？）

　　5月30日跟我們說賣家證明了自己是從臺(tái)灣廣和集團(tuán)進(jìn)的貨，還提供了進(jìn)口的相關(guān)憑證。

　　提出2個(gè)解決方案，

　　01.讓我們把油郵寄給賣家，買家自己檢測，如果沒問題，就退回來。如果有問題，退款。（評(píng)價(jià)：賣家做了那么大的努力，他會(huì)證明自己的產(chǎn)品有問題？）

　　02.賣家給我們賠償50元，剩下的200多塊，由天貓來支付。

　　我們作為一個(gè)買家，沒有精力去做第三方檢測，不是因?yàn)榈谌讲还歉粋€(gè)無賴，在線上都解決不了的問題，線下也解決不了。

　　我們不在乎這瓶油，更不在乎這些錢，在乎的是用了7年整的淘寶（天貓），做事情流程化，Apass客戶經(jīng)理說的（解釋的）比聽的多，所以沒有提出解決方案的能力，只是一個(gè)傳話的渠道，我們?cè)诤跤缅X來解決問題的不正確做事態(tài)度。

　　馬先生，淘寶天貓作為服務(wù)供應(yīng)商，我們對(duì)你的服務(wù)不滿意！

　　邢延冰

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