工作總結是對某一時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經驗。下面是小編整理的20xx年1月工作總結公司，歡迎來參考！
金蛇辭歲寒風盡，萬馬奔騰春意來。勿忙的20xx年已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年，回顧過去，公司在董事會的正確領導下，強化安全管理，健全規章制度，規范操作流程，拓展采購渠道，狠抓營運銷售，加快門店建設。通過公司全體員工的共同努力，各項工作完成了年初既定目標。
一、20xx年工作總結
（一）安全工作：增強安全意識，落實安全責任。
公司高度重視安全管理工作，把安全工作擺到各項工作的首位，成立了安全管理工作領導小組，落實安全責任，做到安全工作天天講，日日查，常抓不懈，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想，全面排查安全隱患，及時整改落實，全年共召開安全會議20余次、員工安全教育培訓6次，各類安全預案演練4次，排查消除安全隱患50余處，做到全年無安全事故發生，確保了公司財產和顧客生命安全，安全工作得到了上級部門的肯定。
（二）營運工作
1、實行營采分離，為連鎖經營打下基礎。
年初公司根據發展規劃，進行了營采分離，成立了采購部，制定了營運部、采購部管理規定，規范營運和采購作業程序，明
確了營采職責，實行了統采，保證了采購商品的品項和質量，節約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長。
2、加強員工培訓，提升員工素質。
企業競爭的核心是人才的競爭，公司面對管員人員匱乏、業務素質不高的現狀，采取專題培訓、以會代訓、引進來、帶出去、召開業務研討會等形式對員工進行培訓。邀請北京超市專家到現場進行培訓，帶領組長以上管理人員到成都、西安、達州等地參觀學習。全年對員工進行了10余次專業知識培訓，內容涵蓋商品采購、陳列、營銷等知識。并對草壩店新員工進行了《職責管理與服務》、《盤點流程》、《銷售技巧》等知識培訓，取得了明顯效果，員工素質有較大提升，商品陳列大為改觀，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評。
3、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業品牌形象
公司對企劃工作非常重視，指定專人負責，利用節假日、店慶等節氣，以節造勢，加大促銷力度，營造賣場氛圍，創新DM單設計，精選各種驚爆商品進行促銷。并在火車站、汽車站、市內電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳，極大提升了企業知名度。
4、調整經營方式，增強公司主動權
針對生鮮區面積小、銷售不理想的現狀，公司及時果斷采取措施，減少經營項目，增大生鮮區面積，改聯營為自營，增加投入、更新部分設施設備，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售。
5、狠抓日常管理，努力提升銷售業績
管理出效益，年初公司對各項規章制度進行了重新的修訂，
并組織員工進行了多次學習，整頓了員工服務態度和工作作風，加強人事管理，妥善處理顧客投訴，從賣場衛生等細微處入手，更換空調、桌椅等設施，努力打造賣場環境，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作，一切以賣場為主，以銷售為中心，以顧客滿意為目標，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力，完成了年初下達的銷售任務。
（三）拓展門店建設，多業并舉，為公司健康長足發展奠定堅實基礎
針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉鎮市場，占領市場先機，拓展部、采購部、營運部工作人員精誠團結，群策群力。針對時間緊，任務重，戰白天，熬夜晚，用短短兩個月時間，投資200余萬元，建成經營面積達1000平方米的草壩店，并于9月份順利開業，效果明顯。竹峪、白沙、舊院等鄉鎮店建設的前期工作也取得較大進展。
（四）萬村千鄉市場工作
積極主動與主管部門匯報，爭取工程項目落實。20xx年分別在舊院龍潭河、曾家煙霞山等地共建設萬村千鄉示范店10個，建設面積近1000平方米，投入資金80余萬元，此項目得取市商務局、財政局的大力支持和肯定，收到了較好的社會效益。
（五）加強財務管理，增收節支，為公司凝聚財富
1、嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。
2、各項收支做到賬賬相符，賬實相符，支出考慮合理性，
做到出有憑、入有據，費用報銷具有實效性。做到監督有力，在實際工作中，大額開支實行提前匯報通知。對報銷金額與票據不符合，不合理開支完全杜絕，節約了費用開支，為公司凝聚財富。
（六）20xx年工作存在的問題
1、賣場營運管理缺少專業指導，管理人員專業知識有待提高，具有專業知識的管理人員嚴重缺乏。
2、賣場管理工作需大力加強，員工服務意識和服務態度有待進一步提高。
3、公司執行力需加強，各項制度、工作安排的落實、檢查督促需到位。
4、商品陳列技巧和排面維護不力，陳列效果欠佳。
5、DM促銷力度不夠、品項無新意，連續多檔重復促銷某些單品，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。
6、商品的汰換工作落實差，單品過多，新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導致只進不出，陳列緊張。
7、服務水平普遍較差。缺乏服務技巧，回答顧客詢問時，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現象。
8、員工流動性較大。隨著老員工的調離，門店新進員工占比較大，尤其是收銀組，造成前臺收銀服務水平普遍較低，需進一步加強員工業務技能的培訓和提升。
二、20xx年工作思路與計劃
未來20xx年是決戰的一年，將面對更大的挑戰。連鎖超市的管理亟待強化，新賣場的拓展，萬源店賣場的改造升級，世紀隆的市場競爭，加上明年中心廣場外來超市的強勢進駐等眾多因
素。為提升公司運營能力，細化管理水平，著實改善部門存在一些的困難和問題，亮劍20xx公司將開展以下幾個方面的工作：
1、重點完成萬源店升級改造任務，并努力實現超市穩定的日常經營。制定萬源店升級改造倒排計劃表，落實責任到人，保證按質按量完成任務。
2、繼續加大鄉鎮超市的建設力度，力爭在今年內將舊院店、白沙店、竹峪店開業成功，為公司發展提供保障。
3、加大投入完成配送中心建設，力爭在20xx年投入2000萬元在茶埡建設成功一個建設面積為5000㎡的大型的、現代的、綜合的配送中心，為公司連鎖發展保駕護航。
4、提升生鮮銷售占比，擴大影響，規范驗收流程，嚴謹工作作風 。將菜籃子工程做活、做強、做大，增進公司在零售賣場的競爭核心力，為來年與競爭對手抗衡打下扎實的基礎。這就要求我們在商品采購、現場營運各個環節上必須有嚴格的審批制度和嚴謹的工作作風，在抓好營運的同時抓好質量驗收關，嚴禁錯收、漏收、不收的現象發生。
5、做好商品結構的優化工作，向商品要銷售、要費用、要利潤。商品結構的優化要從三個方面進行，一是品項優化、二是陳列優化、三是促銷優化。要及時洞察市場信息，根據消費者的需求變化及時調整品項結構。要及時根據商品的銷售情況對商品的庫存結構、陳列位置不斷地進行調整，以期讓商品發揮出最大的銷售潛力。要充分挖掘供應商資源，把握競爭對手的銷售動向，主動出擊，把促銷資源運用好。
6、確保商品質量，全面提升服務水平。通過加強對預包裝