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洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的洗浴中心主管培訓(xùn)總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
一、店規(guī)店紀(jì)：
（1）熱愛祖國，關(guān)心企業(yè)，遵守國家法令、政策，熱愛本職工作，維護(hù)會(huì)館聲譽(yù)；
（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，忠于職守，盡職盡責(zé)；
（3）文明禮貌、真誠打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
（4）謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)合作，任勞任怨，顧全大局；
（5）努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；
（6）勤儉節(jié)約，保護(hù)公物，養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德；
（7）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
二、行為規(guī)范：
（1）按時(shí)上、下班，工作時(shí)間要精神飽滿，微笑服務(wù)，杜絕一切不良習(xí)慣，按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)；
（2）員工應(yīng)提前到崗，做好交接工作，工作區(qū)域衛(wèi)生的清理，備品的儲(chǔ)備補(bǔ)充，下班要及時(shí)離崗，不可無故在會(huì)館逗留；
（3）工作時(shí)間，要按規(guī)定著裝，佩戴工牌，不可著工裝外出或離店或戴無關(guān)飾物；
（4）對(duì)儀容儀表的要求，要充分認(rèn)識(shí)，并且嚴(yán)格要求，男員工要求發(fā)際不過耳部及后衣領(lǐng)為適度，發(fā)型整潔，不留胡須。女員工不得披肩散發(fā)，發(fā)長不可過肩，或留辮子，著淡妝，不得涂有色指甲，噴濃味的香水，皮鞋保持潔凈、光亮；
（5）保護(hù)會(huì)館的設(shè)施、設(shè)備，熟悉掌握設(shè)備的安全操作及定期的維護(hù)和保養(yǎng)；
（6）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟雜物，保持會(huì)館潔凈優(yōu)美環(huán)境；
（7）節(jié)約用水、用電和消耗品，不亂拿公物，禁止使用客用物品；
（8）接待服務(wù)、語言、動(dòng)作要規(guī)范，要做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、給賓客以賓至如歸的感覺，做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，不得以權(quán)謀私；
（9）團(tuán)結(jié)、尊重同事，相互支持、配合，同心協(xié)力，解決疑難問題，維護(hù)會(huì)館聲譽(yù)；
（10）工作時(shí)間不做與本職工作無關(guān)之事，串崗妨礙他人工作；
（11）注意安全防火，熟悉各類消防設(shè)施分布使用，不可在會(huì)館內(nèi)吸煙；
（12）每月認(rèn)真檢查本崗的工作環(huán)境，及設(shè)備運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)隱患，不能自己處理時(shí)，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)不要盲目處理；
（13）服務(wù)中，要樹立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念，不可與客人強(qiáng)詞爭辯，對(duì)待投訴要認(rèn)真聽取，虛心接受，不可應(yīng)付了事，怠慢客人；
（14）工作中要誠實(shí)守信，不藏虛做假，有錯(cuò)必改，不包庇隱瞞；
（15）積極參預(yù)會(huì)館的各項(xiàng)集體活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
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