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五官科護士長年終工作總結（通用11篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。那么如何做出一份高質量的年終總結呢？以下是小編精心整理的五官科護士長年終工作總結（通用11篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
五官科護士長年終工作總結 1
一、五官科20xx年一年的工作完成指標及完成情況：
（一）20xx年我科主要加強門診建設，派兩醫兩護充實門診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務。在很多的時候這4名醫務人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。
（二）20xx年12月底科室新進來了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實了五官科力量，加強新進醫務人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。
二、五官科發展面臨的困境及問題：
（一）恩施州內兩家民營眼科醫院的發展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專業齊全，對他的`沖擊相對較小，但對白內障專業沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次。恩施愛爾以前消防不過關，去年9月遷至國貿大廈，今年開通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛爾后腳就來篩查病人了，從附屬醫院到愛爾去的醫師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發展緩慢的一個客觀因素
（二）五官科發展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎的設備，20xx年白內障超聲乳化手術申請了新業務、新技術，科室下一步的工作重點放在眼底病的發展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設備，從20xx年到20xx年每年的總結及設備申購都提到了OCT，直到今年醫院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發展、設備的購置、人才的引進都進行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現在缺的不是規劃而是落實。
三、五官科明年發展計劃：
（一）希望醫院能盡早購回OCT，在此基礎上開展眼科新業務、新技術，開展視網膜OCT檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
（二）進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優，充分利用門診現有的設備，優化及改善門診病人就診流程，改善服務態度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優質的服務。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務收入必然會進一步提高，OCT引進后，門診服務收入每月可望超過20萬純收入。
（三）對住院病人實行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個手術，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務。
（四）希望醫院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉鎮中心衛生院及村醫聯合義診，為患者提供更便捷的服務，同時衛生主管部門有更大的作為，真正實現90%大病不出縣的國家承諾。
五官科護士長年終工作總結 2
20xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領導的支持下，得到了較快的發展，平均每天門診量從年初的不到xx人次發展到現在xx人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6－7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入xx萬元的任務。1月－11月門診總就診人次xx人次，其中耳鼻喉科xx人次、眼科xx人次、口腔科xx人次，夜急診xx人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總xx人次。并且克服困難，努力開展業務，提高科室的業務水平及服務能力，目前五官科的業務能力基本達到了二甲醫院的水平。現對這一年的工作進行如下匯報：
一、積極開展業務項目
要科室的發展，吸引病人來我科就診，就必須發展業務，增加業務服務項目。基于這一點，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開展科室的業務，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業務：
1、耳鼻喉科：
治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術：扁桃體摘除術，鼻內鏡下鼻竇手術，鼻中隔矯正術，耳前瘺管切除術，耳廓假性囊腫開窗術，乳突根治術等。
2、眼科：
治療項目：除眼科常規治療項目外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術：單純角膜傷口修補術，瞼內翻矯正術，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術，結膜囊腫切除術，翼狀胬肉切除術＋絲裂霉素貼敷，重瞼術。
3、口腔科
除常規口腔治療外還開展了離體牙再植術，前牙根管樁修復術，下頜骨死骨摘除及病灶清除術，松牙固定術，粘液腺囊腫摘除術，腮腺混合瘤摘除術，舌系帶延長術。
通過以上的`業務的開展使我科的業務水平上了一個臺階，基本達到二甲醫院的水平。
二、提高服務意識，確保醫療質量。
做為民營醫院，服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫院開展優質月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高醫療服務質量，規范了醫務人員的服務流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進行了醫療基本制度的學習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了醫護人員業務培訓，提高了醫護人員的業務水平，提高了醫療服務質量。為了更快的使科室人員的業務水平成長起來，自11月就開始，每周進行科室集體培訓一次。
3、口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的好評。
4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長值。
隨著科室每月業務毛收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節約：隨著夏季的到來，空調應用的增加，科室做到人在空調開，人走空調管，能不開空調就不開空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費2000余元。
2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。
3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創縫合術的過程中，重新進行了設定手術流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。
五官科護士長年終工作總結 3
一、20xx年度工作總結
20xx年度耳鼻喉科從6月份開始恢復正常接診，在院領導的支持和全院各科室積極配合下，科室同事齊心協力，積極利用現有條件，較好地完成了任務。
1、開展了聽力檢測（包括電測聽、聲阻抗、耳聲發射、腦干誘發電位測試），鼻腔內窺鏡檢查，耳內窺鏡檢查等新診斷技術項目。
2、據不完全統計，接診門診患者429人次，住院患者7人次，院內會診20余次，參加社會義診20余次，接待體檢顧客1000余人次。
3、先后開展了咽旁膿腫切開引流術、扁桃體切除術、癲癇小兒耳前瘺管切除術、低溫等離子鼻腔止血術、外傷性鼓膜穿孔一期鼓膜貼補術、二氧化碳激光扁桃體狀瘤切除術、鼻面部外傷清創縫合術等治療項目；配合綜合內科開展了電子纖維支氣管鏡檢查術、多導睡眠呼吸監測術。
4、選派一名工作人員赴海軍總醫院進修，學習聽力學檢測相關技術，即將學習歸來。
二、存在問題和不足
由于就診患者較少、加之前期相關手術器械沒有到位，導致收治患者較少，常規手術開展受限，直接影響科室業務開展及經濟效益的提升。
三、20xx年度工作計劃
經過前期的宣傳和臨床工作的鋪墊，對于即將到來的20xx年，我們充滿期待。
1、我科將繼續積極探索，通過整合現有設備、充分利用好現有優質資源，發掘自身潛力，提高設備使用效率。
2、建議進一步加強科室間工作協調與配合。
3、建議重視培養本院臨床醫師培訓學習，增加外出觀摩學習機會，畢竟醫院的發展最終要靠本院的技術人才，組建自己的`人才梯隊是關鍵！
4、建議充分利用宣傳資源，積極擴大專業知名度，進一步拓寬服務范圍，努力為患者提供優質服務，力爭實現經濟效益大的提升。
五官科護士長年終工作總結 4
本人在五官科工作已經將近五年了，在即將過去的20XX年過，有過心酸也有過痛苦。心酸是由今的醫患關系變得越來越緊張，痛苦的是如今的醫療人手依舊夠充足。但是這并不會難倒我們，我們依舊會堅守在一線為患者進行工作服務他們，并確保每一位患者都能夠安全健康的走出醫院。如今20XX已經過去，我對上一年的工作進行一下總結跟梳理。
一、不斷的'學習政治業務，提升自身的素養。
這一年多來我不斷地參加醫院組織的各種學習活動，做到在思想上政治上根同志保持同樣的高度。同時堅持把學到的東西靈活的運用到現實的醫療環境當中，通過不斷地提升自己能夠為患者解決更加復雜的五官科問題。同時我也會不斷地看一些國外的先進醫療書籍，通過對國外先進技術的理解，把外國的理念引進到國內引進到自身的醫院，這樣能更快速的為患者解決一些五官上的問題。
二、認真負責的做好本職工作。
救死扶傷雖然在我們這個科室來說并不常見，但是我也必須要有這種義務。雖然無關科的手術并不是什么太大風險，但是我們也要不斷的要求自己，盡可能的做到每一步都完美。身為醫生，我們要肩負起國家的重任，為百姓服務，為患者服務。尤其是一些重大的病患面前，我們需要秉著公正的態度拒絕一些外部的誘惑。
三、開展下鄉活動。
我們醫院也會不定期的組織各種科室進行下鄉慰問活動，五官科也經常去到鄉下給一些孤寡老人病人跟小孩進行五官科的檢查。在檢查中我們發現一些醫療落后的村莊五官科的病痛非常嚴重，尤其是存在的是口跟鼻。我們也會給村民一些意見，讓他們能夠在自身上養成良好的生活習慣，避免出現一些口鼻上的病痛。
五官科護士長年終工作總結 5
20XX年已經過去啦，在這一年的時間里既有收獲也有失責。平時的工作進忙碌也有一些能忙里偷閑的時間，這一年中我不斷地學習，不斷地管理爭取版五官科這個科室帶領好走向更輝煌的地方。當然這一年也感謝各科同事的配合，五官科下面的所有人員都有不斷的付出。現在我對我整個一年的工作進行總結。
一、認真備好每一臺手術。
五官科其實并不太需要經常做大手術，但是偶爾也會有那么幾個特例。在這一年中我總共做了將近60多個手術，其中以口跟眼的手術居多。每一次做手術我都會要求各科的醫生一起來協同工作，把環境跟儀器進行消毒準備。并在術前把所有該做的.事情都完成好，在書后我也會跟個同事進行講解。確保每一位醫生都能夠積極的學習，不斷的進步。
二、對患者進行術前的準備輔導。
中手術難免會讓人緊張焦慮，有些人對手術非常害怕，并且有抵觸的心理。這時候我們會對患者進行術前的心理輔導，把整個流程詳細的跟患者講解，并且跟他們享受這個手術的風險性。只有當醫生的專業知識足夠高，在講解員成跟手術流程的時候比較自信才會贏得患者的信任。當患者開始信任你之后，手術的進程就會非常順利，這一年總共做了60多臺手術，無一例外都非常成功。
三、解決醫患關系。
當然醫患關系的緊張是每個醫院都必須面對的難題，五官科當然也不例外，每年總會有一個到兩個的醫鬧患者。雖然整體數量上并不多，但是我們也要不斷地調整自己，把自己的本職工作做好，確保減少這些事故的發生。我也會定期跟各科的醫生進行會議探討，分析醫患關系的出現跟如何預防。
五官科護士長年終工作總結 6
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，開展工作。下面就從十個方面對醫務科20xx年工作總結如下：
一、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。全科人員在思想上認識明確，態度端正，醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。面對節奏快、要求高的工作環境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點，就無法開展工作。但院領導的關心和幫助，臨床醫技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中。
對大家提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的.指導下快速做出解決方案;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。同時為了方便大家學習交流，發放通知，及時傳送相關政策資料，創建了“二院醫務”QQ群（xx），更好的服務于臨床。
二、重視后備人才培養，加強業務知識培訓。
1、年初針對我院未取得執業醫師資格人員過關率低的現狀，采取網絡教育的方式，制定了詳細的的學習計劃，專人負責，督促學習，取得了執業醫師5人通過，執業助理醫師3人通過的成績，比去年增長了1倍之多。
2、在全院專業技術人員的學習中，利用省醫院對我院幫扶的大好時機，每月進行一次專業知識理論講課學習。并積極組織醫院副主任以上職稱的專家進行傳染病防治等知識的培訓。加強繼續教育學分管理，20xx年共辦理繼續教育證書45本，好醫生網絡繼續教育網學習卡62張，全院98%的專業技術人員完成當年學分。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關于醫師定期考核管理的通知，我院先行試點，醫務科專人給全區衛生系統做了醫師定期考核管理系統操作演示及培訓。我院由衛生局指派為臨渭區衛生系統第二醫療集團單位和相關私立醫院診所醫師的考核單位，醫師基本信息已基本上報完成，相關考核工作按照衛生局要求正在進行。
3、以省醫院專家為依托，衛生局指導開展了對臨渭區衛生系統第二醫療集團每季度一次的專業知識培訓，不僅對我院是一個宣傳，同時第二醫療集團成員單位也獲得了業務上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進行了全院臨床51名醫師，對心肺復蘇、體格檢查的培訓并考核，為醫院選拔了骨干力量，切實提高了全院醫師對兩項基本技能操作水平。
三、進修、實習生管理
在對全院專業技術人員培訓的同時，對實習生也制定了詳細的學習計劃，每周三進行業務學習，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護理、醫技實習生185人，進修生19名，創收經濟效益244180元，目前實習、進修正常進行。今年共派出進修人員：省醫院6人，骨干醫師培訓4人，廣醫一院微創外科培訓中心7人，有力的提高了我院骨干醫師技術力量。我們做到隨時和外出進修人員溝通協調，遇到問題及時上報院領導，合理解決。
四、病歷質量管理
20xx年1月——11月各項工作指標完成情況：
(1)開放床位數203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門診總人次：98937人次
(4)住院人數：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實際占用床日數：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無菌手術切口甲級愈合率：100%
(14)無菌手術切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準確率：98%
(16)開展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術患者術前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時出院病歷回收率達到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復印病歷患者3000余人次，質控出院病歷6500余份，質控率達到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問題及時對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類及ICD-9手術分類的計算機錄入管理。統計人員及時準確的整理各類統計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領導決策提供統計信息數據。較好地完成了病案管理及統計工作。針對運行病歷每月進行一次由醫務科進行現場抽查，并指出存在問題，現場糾正。有力的提升了病歷質量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫師管理
1、依據衛生部手術分級管理文件，修訂我院手術分級管理制度，并建立手術醫師管理檔案，明確各級手術醫師的手術范圍及資質要求。
2、加強院外醫師會診管理，制定并修改了院外醫師會診管理制度，由醫務科、財務科、手術室共同對院外醫師會診費進行核對，并由主管院長簽字確認后，及時發放，依據臨床科室及手術室實際情況，制定“關于手術科室安排手術的相關規定”，使每天手術有條不紊的進行，為急診手術讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規了會診程序和手術秩序，保障了手術安全。
3、針對個別科室自聘人員制定了《關于相關科室自聘人員的（暫行）規定》，規定職稱晉升評定由醫務科協助完成，從事醫療活動及日常管理，由科室自行負責。
４、積極做好義診下鄉活動，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實質性作用，為醫院樹立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來說比較陌生，首先我們制定了實施方案及臨床路徑管理小組和評價小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內障5個病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個臨床科室，目前5個病種已全部實行紙質管理，20xx年進入路徑病例數41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數10例，退出路徑病例數10例，目前運行良好。注冊進入中國臨床路徑網數據上報平臺，及時上報數據。
2、依據衛生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案，對我院抗菌藥物品種的進行了規范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》，修訂《渭南市第二醫院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫師分線》，每月按時上報數據，堅持每季度一次醫囑、處方點評制度，正規抗菌藥物監管程序。效果良好。
七、積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發生。
20xx年共處理醫療糾紛17起，賠付金額達330200元.每接到醫療投訴。即首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關科室及醫師溝通，了解事件經過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關科室、醫師改進不足。并將結果上報院領導。做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進，逐步改進工作，除較大的醫療糾紛外，均將問題解決在醫務科。
八、人力資源、職稱晉升。
每名專業技術人員都建立檔案，登記在冊。現有執業醫師98人，助理醫師6人。20xx年參加全國衛生專業技術資格審報41人，執業醫師及助理醫師申報26人，護士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫務科主要負責報考人員資質的初步審核，成績單的領取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復審方面，改變過去拖延的現象。一接到通知由專人立即結合網上相關信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門口張貼欄發布通知外，并逐一向科室打電話通知。爭取讓一線人員無漏報及延誤考試，同時做到有問必答，嚴格審查，統一送審，大大減少了一線人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線醫生節省了大量時間，解除后顧之憂。
九、努力做好上級安排的各項任務
20xx年我們完成了“開門評醫、回訪患者”活動，建立了病友服務室，增強患者回訪，傾聽患者心聲，扎實開展“醫療質量萬里行”、服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的“三好一滿意”、“醫療安全百日競賽”、“優質服務月”等活動，積極響應衛生局通知精神，做好“衛生管理區鎮一體化改革試點工作”，制定詳細的實施方案，制作展板8塊，門牌4塊。以及下鄉幫扶醫生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫療糾紛方面存在急于求成的心態。我們應加強相關法律的學習，“以理服人”，按規章制度、法律法規辦事。
2.繼續教育方面時效性不好，教育的層次要提高，使大家能學有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個別醫務人員“走過程”的思想。使專業學習起到真正的作用。
3.病歷質量方面存在反反復復，屢教不改現象，同一個問題在同一個醫務人員身上多次出現。醫務科下一步和質控科聯合，加強監管力度，改進醫療文書書寫水平。
4.新技術、新業務引進不夠。科研基礎薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學習不夠，抗菌藥物臨床合理應用工作落實不夠好。還需要進一步細化和規范。
7.實習生、進修生管理與學校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執業醫師資格人員的管理、培訓、及考核，切實提高過關率。
過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫療工作再創佳績。
十一、20xx年醫務科工作計劃
新的一年新的開始，總結過去一年經驗教訓，展望來年工作方向，20xx年醫務科工作計劃如下：
1.加強醫德醫風教育，規范醫務人員言行舉止，提高自身素質，進一步加強人才培養，造就一批真正的學科帶頭人，同時要加強后備力量的培養。
2.認真落實繼續教育制度，嚴格要求，做好每一次培訓學習，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學習培訓），醫技科室心肺復蘇及有關專業技術的培訓考核。并將院內學習逐步實行學分制，使之學有所用，學為所用，使業務學習具有實效性，落到實處。針對操作技能方面加強培訓，要個個考核，人人過關。爭取每位醫師達到優等水平。加強培訓考核，形成良好的學習氛圍。按時召開臨床醫技科室聯席會議，解決存在的交叉問題。
3.深入學習《醫療糾紛/事故處理管理辦法》、《執業醫師法》等相關法律法規，完善細化醫療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫務人員的合法權益，維護我院良好形象。
4.多與省人民醫院溝通學習，在引進新技術、新業務方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實習生、進修生管理進一步細化制度，多與所在學校、單位溝通，共同管理。認真制定教學計劃，真真正正從思想道德上和醫療技術水平上有所進步，達到預期目的。
6.團結協作，維護良好的內部關系，處理好與上級的業務關系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應用工作管理。為下一步實行電子病歷（即住院醫師工作站建立）做好鋪墊，利用網絡信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應用進行監管，與上級醫院接軌，實現信息化管理。以增加病種，促進臨床路徑管理和抗菌藥物應用的規范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實現，靈活處理，調整好每一項工作，確保順利完成。
五官科護士長年終工作總結 7
五官科護理部門今年在醫院及護理部的領導下，樹立“以病人為中心”的效勞理念，穩固質量治理年取得的成績，仔細組織學習相關的法律、法規及核心制度，把護理質量與持續改良工作作為科室護理質量常抓不懈的重要工作內容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質量，現將詳細工作總結如下：
一、科室護理質量治理方面：
1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員仔細學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫院感染治理方法》，《醫院消毒技術標準》。《醫療廢物治理條件》及《護理文件書寫標準》，進一步制訂和完善了科室護理質量二級考核方案，并對二級考核進展了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人準時提出整改意見和措施，對整改不力進展質量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續改良，1—12月二級考核質量倒扣共53次，金額137.00元。
2、連續學習《護理文件書寫標準》，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特殊是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫囑執行單等仔細進展檢查，對發覺的問題準時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為標準，各種記錄及醫囑執行單的涂改已有明顯改善。
3、開展人性化的護理效勞，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的效勞宗旨，盡量滿意病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，標準了病人入院時如何接待，加強了對護工的治理，杜絕了病人取藥及送標本現象，但工作中仍存在一些缺乏，要待改良。
4、全年在公益事務方面，科室承受了殘聯、紅十字會開展組織的白內障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員，在科室醫生、護士人員缺少的狀況，而工作量大量增加時，科室全科醫護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內障病人無一例發生并發癥，受到了殘聯、衛生局、紅十字會的`好評。
5、今年科室積極參與與了“醫療安全白日活動”，并對各階段的工作進展了總結，特殊是在護理缺陷治理方面，加強了護理缺陷的治理，仔細學習了過失事故治理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環節質量和專項(科)護理質量的治理，削減了過失事故的發生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實狀況，全年發生了一般過失1起，嚴峻過失1起，此起嚴峻過失還造成糾紛，造成了肯定的影響，其中，有一些需要我們全科護士從中吸取閱歷和教訓的地方。
二、危重病人的治理，根底護理質量方面：
1、為保證節假日的護理安全及工作質量，堅持實行了節假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質量。
2、今年還加強了對危險重病人的的治理，在根底護理和專科護理質量方面總的比擬好，特殊是今年收治了5例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質量根本上都能達標，且質量標準，其合格率達100%。
三、護理質控工作方面：
1、科室質控小組，堅持了對護理質量進展周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質控會，總結當月的工作，并對存在的問題，準時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質量得到了不斷的提高。
2、科室質控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進展仔細的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，準時返工，加以整改，加強了環節質量和終末質量的治理，提高了護理文件書寫質量。
3、對科室發生的過失，護理質控組嚴格執行了過失報告制度，并對每次發生的過失都進展了分析、爭論、查找緣由，并提出了補救及改良措施，從中吸取閱歷教訓，加強了責任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責任護士參加夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進展分組負責制，這樣，給護理工作質量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有1名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠狀況，因此，全科在整體護理工作質量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100%。
2、今年依據護理部制訂的“20xx年各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100%。
六、護理目標任務：
今年五官科護理工作已全面完成年初規劃中制訂的目標任務。工作量統計：
七、護理目標任務：
今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成規劃中制訂的護理目標任務。
八、存在的問題：
1、接待病人入院的工作流程不標準，入院宣教不到位。
2、晨間護理及根底護理不很到位。
3、護理核心制度落實不好。
4、整體護理質量不高，健康教育不全面。
5、科室護理二級考核力度不夠。
6、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規及相關的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
1、連續加強科室護理質量治理，仔細組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規，操作規程。
2、進一步落實護理缺陷預警和護理不良大事上報制度及防范措施，嚴防護理過失事故的發生。
3、加強責任護士的治理力度，完善科室護理質控體系及質量檢查體系，重點加強環節質量和終末質量的治理，提高護理工作質量。
4、加強整體護理工作，開展人性化護理效勞，理順護理效勞流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。
5、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質量倒扣。
6、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業務技能及專科。
五官科護士長年終工作總結 8
全面落實優質護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績效考核，為患者提供全程、全面、優質的護理服務，保障護理安全，促進護患和諧。現將20xx年度優質護理工作總結如下：
一、務實基礎護理，深化護理內涵
基礎護理是優質護理的工作基礎，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎護理才能更好地關注病人的疾病表現、治療效果、心理狀態；在完成基礎護理的同時，才能發現和解決專業問題，負責護士早、晚落實了基礎護理，及時的為患者整理和更換床單位，規范了病室內物品的擺放，督導病友節約能源，營造了整潔溫馨病區。
落實了晨晚間護理，規范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理，提供了便民服務，病室衛生間設置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內桌面；便民盒有醒目標志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標志，并向病患及家屬做好了相關的.宣教內容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標示，保障病人安全。
二、精益求精、細致關心，切實改進工作
重視健康教育，延伸護理服務結合專科特色，不斷豐富優質護理服務內涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導等工作。負責護士的責任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術前、手術后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實，也大大減少了風險的發生。溫馨提示牌的及時更改，將以前的被動模式變為了主動，更多的是病友能主動的詢問負責護士更詳細的疾病健康知識和預防保健。
病區內的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內以及出院相關手續，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解
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20xx年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現總結如下：
1.護理質量穩步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執行各項規章制度，是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執行了各項制度，使環節質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業務學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，進行每月的'理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區醫院進修，進修回來后，將上級醫院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變為“主動為病人服務”上來。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫德醫風建設
將做好護理人員的職業道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩定，同時危機感也增強了。
注意發揮護理骨干的作用，如XXX主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測，做好記錄，保證監測符合衛生學的要求。考試大
加強了護理人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，并力求杜絕職業傷害事件的發生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上XX護師的三篇論文在國內及省內發展，并獲得了XX市優秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創建“醫院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創歷史新高，超過XX人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到一個月內，完成了多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
（1）護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
（2）護理質量仍需進一步提高。
（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
（4）年內有二起一般護理差錯的發生，醫療護理安全有待加強。
（5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善
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一、護理人員在政治上認真學習
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。
二、全科護理人員認真落實各項規章制度，核心制度
全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對x次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區。
三、注重提高護理人員業務素質
對護理人員進行三基培訓，購買神經內科專業護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業務學習，堅持護理業務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發展的信心。積極組織護理人員參加醫院的業務學習，不斷提高護士的業務水平!
四、注重服務細節，提高病人滿意度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在xx%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的'健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區治療室的空氣培養。也堅持每日對治療室、病區病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持94消毒液拖地每日二次，病房內定期用94消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
光陰似箭，從x月份上任護士長近一年的時間已經過去，回望過去，由一名普通護士到神經內科護士長的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力!充分調動護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
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一、不斷的學習政治業務，提升自身的素養。
這一年多來我不斷地參加醫院組織的各種學習活動，做到在思想上政治上根同志保持同樣的高度。同時堅持把學到的東西靈活的運用到現實的醫療環境當中，通過不斷地提升自己能夠為患者解決更加復雜的五官科問題。同時我也會不斷地看一些國外的先進醫療書籍，通過對國外先進技術的理解，把外國的理念引進到國內引進到自身的`醫院，這樣能更快速的為患者解決一些五官上的問題。
二、認真負責的做好本職工作。
救死扶傷雖然在我們這個科室來說并不常見，但是我也必須要有這種義務。雖然無關科的手術并不是什么太大風險，但是我們也要不斷的要求自己，盡可能的做到每一步都完美。身為醫生，我們要肩負起國家的重任，為百姓服務，為患者服務。尤其是一些重大的病患面前，我們需要秉著公正的態度拒絕一些外部的誘惑。
三、開展下鄉活動。
我們醫院也會不定期的組織各種科室進行下鄉慰問活動，五官科也經常去到鄉下給一些孤寡老人病人跟小孩進行五官科的檢查。在檢查中我們發現一些醫療落后的村莊五官科的病痛非常嚴重，尤其是存在的是口跟鼻。我們也會給村民一些意見，讓他們能夠在自身上養成良好的生活習慣，避免出現一些口鼻上的病痛。
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