旅游市場工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的旅游市場工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游市場工作總結1
時光荏苒，帶著希望與激情我們共同走過了子燕公司決策轉(zhuǎn)折的一年。受國家政策的影響，作為出口企業(yè)，我們面臨著發(fā)展的難題，面對國內(nèi)巨大的市場我們卻沒有自己的品牌，為了能更好的將企業(yè)走出困境，公司領導毅然做出決策，
一定要做自己的品牌，一定要做好自己的品牌。正是在這樣的大背景下，考慮到國內(nèi)市場的發(fā)展，市場部終于在十一月份成立了。感謝公司領導頂住了來自己各方的壓力，使得市場部這個團隊的組建得以實現(xiàn)，雖然組建初始尚存在各種各樣的不足，但我們充滿信心，雖然市場方面有各種各樣意想不到的困難，但我們敢于面對。回顧這兩個月，現(xiàn)將這兩個月的工作做一下總結：市場部銷售團隊建設及市場各辦布局。
根據(jù)公司對全國市場的布局，準備在一年的時間里在全國范圍內(nèi)設立六大辦事處，以配合公司動漫及兒童品牌的市場推廣，在兩個月時間里，經(jīng)過對許許多多應聘人員的篩選，確定了四個區(qū)域經(jīng)理的職位人選。雖然入職之初尚存在些許的不足之處，但經(jīng)過日常工作時的指導與交流，加之實地走訪市場的切磋與修正，他們現(xiàn)已基本了解了公司的發(fā)展方向，也基本具備了管理與業(yè)務拓展的綜合能力，為明年辦事處的設立打下了一個較好的基礎。山東辦事處已經(jīng)設立，并且已經(jīng)開始有一定的銷售能力產(chǎn)生。其他辦事處尚在設定準備階段，目前的考查工作基本完成。
旅游市場工作總結2
為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序?qū)ｍ椪螘h精神，根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱F(xiàn)將整治工作情況匯報如下：
一、結合實際制定了整治工作方案
為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關規(guī)定的旅游經(jīng)營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規(guī)案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的合法權益。
二、加強了對整治工作的領導
為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。
三、扎實開展了專項整治活動
組織開展了春節(jié)和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯(lián)合縣消防大隊、安監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創(chuàng)造公平優(yōu)良的環(huán)境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業(yè)溝通，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內(nèi)3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規(guī)旅游經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權益的案件。向基層發(fā)放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。安排人員節(jié)假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監(jiān)督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規(guī)操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規(guī)、存在安全隱患的旅游企業(yè)下發(fā)了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。
四、下一步工作重點
一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執(zhí)法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度。及時處理相關投訴、舉報，對違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，絕不姑息，按照《旅游法》相關規(guī)定嚴肅處理。三是持續(xù)做好重大節(jié)假日、重要時期的執(zhí)法檢查力度，為我縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
旅游市場工作總結3
在中秋節(jié)、國慶節(jié)即將來臨之際，為了保障我市文化市場安全穩(wěn)定，根據(jù)省、市有關文件精神，結合我局實際，制定了《XX市文體廣電旅游局關于開展全市文化體育廣播電視旅游市場綜合檢查工作方案》。按照《方案》的要求，2014年9月3日至5日，我局抽調(diào)機關科室人員、直屬單位負責人、街道文旅中心主任共計16人，邀請市網(wǎng)監(jiān)大隊、市消防大隊、市工商局、市食藥監(jiān)局執(zhí)法人員共計8人，由我局文化旅游市場綜合執(zhí)法大隊牽頭，對我市文化、體育、廣播電視、旅游、出版市場進行了全面檢查。
一、整體情況
為保證檢查順利進行，成立了領導小組，XX市文體廣電旅游局局長閆晴方任組長，XX市文體廣電旅游局黨總支書記黃雪飛任副組長，直接領導檢查工作；檢查分兩個小組進行，范圍遍及連然、金方、太平、縣街、八街、溫泉、青龍、草鋪、祿裱9個街道辦事處；檢查時間從2014年9月3日至5日，為期3天。
各街道對這次綜合檢查工作較為重視，積極安排文旅中心工作人員配合檢查組開展本轄區(qū)內(nèi)的文化、體育、新聞出版、廣播電視、旅游經(jīng)營單位的綜合檢查工作。此次共檢查經(jīng)營單位130家，其中網(wǎng)吧41家、歌舞廳12家、星級農(nóng)家樂18家、景區(qū)景點2家、旅行社4家、文保單位3家、出版印刷企業(yè)1家、音像制品商店48家、電子游戲室1家；出動檢查人員72人次，出動檢查車輛6輛次。
本次檢查工作重點是安全隱患排查、綜治維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、禁毒防艾等工作。檢查中未發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患及違法違規(guī)經(jīng)營行為。查處非法音像攤點1家，暫扣非法音像制品150碟，當事人已按規(guī)定時間到場接受處理。
二、工作成績
本次綜合檢查，取得了一定成績，主要有以下方面：
（一）認真查看經(jīng)營單位用火用電情況，發(fā)現(xiàn)隱患當場提出整改要求，限期整改；對消防安全提出嚴格具體的要求，要求各經(jīng)營單位必須有專人負責消防安全工作，責任必須落實到人，消防通道必須安全暢通，滅火器要指定專人負責并能熟練操作等，強化了安全生產(chǎn)意識。
（二）在檢查中執(zhí)法人員廣泛開展相關法律法規(guī)宣傳教育，大力宣傳合法、守法、文明經(jīng)營，強化了經(jīng)營單位的法律意識。
（三）打擊無照經(jīng)營行為，維護了文化市場經(jīng)營秩序。
（四）廣泛開展“禁毒”、“防艾”宣傳工作，為綜治維穩(wěn)工作奠定了堅實的基礎。
（五）開展衛(wèi)生健康、環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”宣傳工作，對食品、藥品安全提出要求，強化了經(jīng)營單位食品、藥品安全意識。
（六）在綜合檢查工作中，按照我市“掃黃打非”領導小組辦公室對“掃黃打非”工作要求，著重對網(wǎng)吧、打字復印、印刷企業(yè)、音像店、書報刊店進行了全面徹底的清理檢查，同時對經(jīng)營單位還廣泛進行了守法經(jīng)營、安全生產(chǎn)、掃黃打非、維穩(wěn)和平安創(chuàng)建等宣傳教育工作。
三、存在問題和不足
多數(shù)經(jīng)營單位比較重視安全生產(chǎn)管理、守法經(jīng)營等工作，特別是規(guī)模比較大的經(jīng)營單位措施到位，安全意識和守法經(jīng)營意識較強。但是，還有部分經(jīng)營單位存在安全措施不到位，安全意識、守法意識淡薄等問題，主要有以下方面：
（一）部分經(jīng)營單位安全管理制度、安全事故應急救援處置預案、緊急疏散預案不健全，安全意識還有待提高。
（二）部分經(jīng)營單位對員工安全教育、安全培訓等方面的工作力度還有待加強。
（三）部分經(jīng)營單位消防設施設備（滅火器、應急燈、安全出口標志）存在損壞、失效等問題，必須限期整改。
（四）部分經(jīng)營單位對食藥品安全、禁毒防艾等宣傳教育工作重視不夠，還有待進一步加強。
四、下步工作
（一）加大日常檢查及綜合整治力度，進一步強化經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營意識。
（二）繼續(xù)加大相關法律法規(guī)的宣傳教育力度，適時開展法律法規(guī)培訓工作，進一步強化經(jīng)營單位的法律意識。
（三）對存在安全隱患的經(jīng)營單位，重點督促整改，對其進行跟蹤復查，對不能按期整改的經(jīng)營單位將積極協(xié)調(diào)有關部門依照有關法規(guī)進行相應的處理。
（四）對檢查出超范圍經(jīng)營的違規(guī)行為將積極協(xié)助或移交工商部門查處。
（五）繼續(xù)加大文化、體育、旅游、廣播電視、新聞出版市場的檢查和查處力度，努力營造良好的經(jīng)營秩序和和氛圍。
（六）嚴格按照“屬地管理、守土有則”的原則，通過經(jīng)常性和突擊性檢查、日常巡查、專項整治、聯(lián)合執(zhí)法有機結合，以高度的責任感認真抓好工作落實，盡責盡職，為做好文化、體育、廣播電視、旅游、新聞出版經(jīng)營市場保障工作，作出積極的努力。
旅游市場工作總結4
截至10月7日，市國慶、中秋假日共接待游客11.9萬人次，實現(xiàn)旅游收入742余萬元，同比增長28%。游客出行呈現(xiàn)出上升趨勢，鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
（一）值班組織情況
假日期間實行領導帶班制度，值班干部職工堅持崗位值守，值班投訴電話24小時暢通，安排專人負責每天旅游安全、市場秩序情況、旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關信息的接收和報送工作。
（二）組織安全檢查情況
為國慶中秋假期旅游安全保障工作和進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的部署要求，組織聯(lián)合檢查、專項檢查各一次，實地對景區(qū)及相關企業(yè)等進行了檢查。
（三）組織市場檢查情況
我中心重點檢查了旅游市場秩序、旅游安全、文明旅游等有關工作的保障與落實情況。
（四）發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
通過重點景區(qū)張貼條幅，景區(qū)標語，分發(fā)旅游光盤折頁等發(fā)布信息，進行宣傳。
二、假日旅游市場特點
（一）游客需求趨勢
此次黃金周恰逢中秋傳統(tǒng)佳節(jié)，返鄉(xiāng)游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游游客數(shù)量明顯增長，游客以散客自駕為主，自駕游線路及農(nóng)家樂等休閑體驗類特色旅游受到游客的普遍青睞。
（二）產(chǎn)品供給情況
著力加強國慶旅游產(chǎn)品策劃、包裝與開發(fā)，最美鄉(xiāng)村游、美食游、購物游等特色主題游。
（四）市場運行情況
假日期間，全省旅游市場秩序平穩(wěn)有序，旅游服務質(zhì)量明顯提升，游客滿意度明顯提高。
（五）文明旅游、誠信經(jīng)營正反面典型案例
無
（六）假日旅游新形勢、新發(fā)展，新成就
現(xiàn)代工作生活壓力大，是人們更加青睞于返璞歸真的農(nóng)家樂，休閑自駕游等輕松的旅游方式，休閑隨心的親近大自然已經(jīng)逐漸取代以往的旅游模式。
（七）存在的突出問題
旅游產(chǎn)品相對單一。
由于假日期間繼續(xù)實行小轎車免費通行，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪游客的游覽體驗。旅游交通基礎設施的滯后，需要改善。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截止到10月7日，未接到投訴案件。
四、其他需報送的假日旅游市場情況
旅游市場工作總結5
為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規(guī)范旅游市場秩序，根據(jù)省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室有關文件要求，我局結合本縣實際，認真開展了全縣旅游市場專項治理工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、精心部署，狠抓落實
1、9月18日，我局組織各涉旅企業(yè)專門召開了中秋、國慶期間旅游安全工作會議，對節(jié)日期間旅游安全生產(chǎn)和旅游市場專項整治工作進行了布置；9月27日上午，縣委常委、宣傳部部長xx，縣政府副縣長xx主持召開了我縣旅游安全生產(chǎn)和市場專項治理工作調(diào)度會，對旅游安全生產(chǎn)和旅游市場專項治理工作再次進行了部署。同時，在此前，以縣旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作領導小組名義，下發(fā)了《關于做好20xx年中秋節(jié)、國慶節(jié)旅游工作通知》。并轉(zhuǎn)發(fā)了省旅游產(chǎn)業(yè)領導小組辦公室印發(fā)的《旅游市場專項治理工作實施方案》。
2、我局在認真學習《旅游法》的`基礎上，對旅游從業(yè)人員還組織開展了一次《旅游法》的學習培訓。在宣傳方面，各涉旅企業(yè)紛紛針對10月1日即將出臺的旅游法開展了一系列宣傳工作。懸掛了旅游法宣傳條幅xxx多副，LED廣告5條。我局還編印了《旅游法》單行本xxx本，發(fā)放給縣四套班子領導和各相關單位、企業(yè)，使旅游法深入人心。
二、突出重點，加強監(jiān)督
為進一步規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，切實保障旅游者和旅游企業(yè)的合法權益，保證節(jié)日期間旅游市場規(guī)范和安全運行。一是對星級酒店、旅行社、旅游企業(yè)進行了一次全方位的安全生產(chǎn)大檢查，對各旅游景區(qū)（點）重點區(qū)域、設施設備等方面進行了全面實地檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全隱患。二是組織人員對旅行社進行重點檢查，堅決打擊旅行社惡性競爭，侵害游客利益等行為。從檢查的情況來看，我縣境內(nèi)3家旅行社未發(fā)布過虛假廣告，未發(fā)生低于成本價招徠游客、委托旅游業(yè)務不足額支付接待和服務成本費用、地接不足額支付成本費用的旅游團隊等“零負團費”經(jīng)營行為；未發(fā)生超范圍經(jīng)營的行為；未發(fā)現(xiàn)導游講解不講政治、不講科學、不講文明，旅游車駕駛?cè)藛T服務態(tài)度低劣的行為；旅行社能按要求取得經(jīng)營資質(zhì)，與游客簽訂正規(guī)旅游合同，沒有發(fā)生非法轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務經(jīng)營許可，導游也取得了導游證并有導游IC卡持證上崗。
三、抓好結合，確保成效
在專項治理工作中，做到了“三個結合”。一是結合節(jié)前旅游安全檢查工作中出現(xiàn)的問題進行督查整改；二是結合上級主管部門專項整治的要求進行檢查；三是結合各相關職能部門的工作職責開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。
下一步，我們將以這次專項治理工作為契機，認真做好我縣旅游市場的規(guī)范管理工作，進一步建立健全更加完善的監(jiān)管長效機制，堅決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我縣旅游服務環(huán)境，提升游客滿意度，為我縣旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展做出應有的努力。
旅游市場工作總結6
1、活動的策劃是根據(jù)公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節(jié)日，然后根據(jù)公司的特點來寫，一般來說，互聯(lián)網(wǎng)公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的計劃會出的相應快一些，也實際一些;
2、一月份：聯(lián)歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;
二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點拜年活動，在網(wǎng)上弄個抽獎啥的;
三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的;
四月份：春天那里最美?就去最美的地方!
五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。
六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點文章出來;
七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個感恩線路吧
十月份：十一長假，玩起來你比我專業(yè)
十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點啥吧
十二月份：圣誕節(jié)呀!
旅游市場工作總結7
市旅游局：
截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實現(xiàn)旅游收入60.43萬元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
區(qū)文化旅游局全面落實領導帶班、全員值班制度，全體機關干部堅持節(jié)假日不休息，實行24小時值班。如遇突發(fā)事件帶班領導和值班人員，半小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
(二)組織安全檢查情況
惠濟區(qū)進行節(jié)前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對企業(yè)安全規(guī)章制度落實、內(nèi)部機構建立、游樂設施設備、安全教育、內(nèi)部管理、應急預案防范措施等情況進行實地檢查，并與有關人員進行交談，提出意見建議。
(三)組織市場檢查情況
對惠濟區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營造一個安全的旅游環(huán)境，樹立良好的惠濟旅游形象。
二、假日旅游市場特點
1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。
2、景區(qū)免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。
3、游客多以領略自然風光、品嘗農(nóng)家風味、休閑度假為主。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
建立健全應急機制，及時應對突發(fā)事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節(jié)日旅游市場平穩(wěn)、有序。實行24小時值班，節(jié)假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡處理各類旅游投訴。
四、其他需報送的假日旅游市場情況
未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責任事故。
區(qū)文化旅游局
20xx年10月3日
旅游市場工作總結8
省旅游執(zhí)法總隊：
市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊的關心指導下，年。各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，認真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到進一步完善。現(xiàn)將有關情況總結如下：
一、高度重視。
始終堅持把安全工作放在首位，局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學發(fā)展理念。嚴格落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”各項安全工作做到有部署、有計劃(安排)有行動(檢查)有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊運行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設施設備安全等作為檢查重點，落實責任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。
制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是行業(yè)安全大檢查”專項檢查行動中，一是制定了百日安全”安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作。通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到全面、細致，一個單位不漏、一個環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點設施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅游者的生命、財產(chǎn)安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負責人參加“春節(jié)”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。
全年共檢查7個區(qū)(縣)旅游管理部門，據(jù)統(tǒng)計。出動檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護旅游市場秩序
推進依法行政。①加強對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導、檢查和監(jiān)督管理工作，1加強督查工作。積極推進行政效能建設；全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風行風工作；進一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動和旅游行政執(zhí)法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規(guī)的規(guī)定，完成了年度旅行社業(yè)務年檢和導游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導游人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導游人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。2加強人才培訓。
活動開展以 來，3積極開展旅游市場整治工作。認真開展“綠盾行動VI旅行社合同及服務網(wǎng)點專項治理工作和旅游服務質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動。全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進一步規(guī)范了市旅游市場秩序。
同時，4依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理。積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結5件，結案率100%接受旅游咨詢350余人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復議案件發(fā)生。
三、大力推進行業(yè)精神文明和標準化建設工作
以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，全行業(yè)深入開展“年全國旅游質(zhì)量服務提升年XX活動”和“民主評議政風行風活動”把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務、廉政文化進景區(qū)與政風行風建設有機結合起來。促進機關和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，保障游客合法權益，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
旅游市場工作總結9
一、游客量穩(wěn)增，旅游收入創(chuàng)新高。
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場4天共接待游客38.57萬人，實現(xiàn)旅游綜合收入3.09億元，均同比增長27.9%。其中關山草原接待游客15.62萬人次，門票收入937.2萬元，分別同比增長31.43%、21.32%；龍門洞景區(qū)接待游客4.76萬人次，門票收入238萬元，分別同比增長35.04%、25.03%；秦源文化產(chǎn)業(yè)園、固關古街、范家營村等全域旅游點游客絡繹不絕；關山景區(qū)各大酒店和縣城關山大酒店、天逸酒店、凱悅大酒店住宿游客爆滿。
二、全國媒體聚焦第八屆寶雞市文化旅游節(jié)暨關山草原全國攝影展，引爆隴縣旅游。
節(jié)前4月28日，我縣舉行了第八屆寶雞市文化旅游節(jié)暨關山草原全國攝影展啟動儀式，省、市相關領導，部分友好城市領導，有關市級部門各縣區(qū)領導，徐州市、隴南市、天水市等陜甘寧川毗鄰地區(qū)旅游合作聯(lián)盟城市、高鐵沿線城市和友好城市旅游行業(yè)代表，省內(nèi)城市文化和旅游局負責同志以及中省市新聞媒體記者500余人應邀請出席了啟動儀式。整個活動吸引全國媒體聚焦，人民日報、鳳凰網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國發(fā)布網(wǎng)、中商傳媒網(wǎng)、華商報、西部網(wǎng)、陜西每日新聞網(wǎng)、寶雞日報、寶雞電視臺、寶雞新聞網(wǎng)等20多家中省媒體競相報道，宣傳引爆了隴縣旅游市場。客源市場從西安、寶雞、平?jīng)觥⑻焖當U展至四川、湖北、河南、寧夏、山西、江蘇等省份。
三、活動豐富多彩，景區(qū)節(jié)日氛圍濃厚。
假日期間，各景區(qū)準備了豐富多彩的節(jié)慶活動，在不同時段為游客進行表演，使節(jié)日氛圍更加濃厚。其中，關山草原景區(qū)舉行了馬術情景劇、《追夢秦風》馬文化民俗展演，第三屆國際風箏節(jié)特技表演、浪漫之夜篝火晚會等系列活動，帶動了眾多游客參與其中，熱鬧歡樂的節(jié)日氣氛受到游客的高度評價。
四、主要領導深入一線，防患于未然，安全度增強。
節(jié)前，縣假日旅游指揮中心提早動手，縣委、縣政府主要領導強調(diào)安排了“五一”小長假安全工作，進一步完善了《隴縣旅游安全應急處置預案》、各主要景區(qū)假日接待應急處置預案。4月26日—30日，縣假日辦組織公安、市場監(jiān)管、衛(wèi)計、交通、林業(yè)、物價等部門深入關山草原、龍門洞、西武當、雷音山景區(qū)，旅游賓館、鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)村、旅行社門市部進行了全面執(zhí)法檢查，指出問題7條，全部落實整改措施。
縣文化和旅游執(zhí)法大隊以“清源”、“護苗”等“掃黃打非”五項專項活動為抓手，扎實推進掃黃打非、開展輿論環(huán)境整治，加強對縣域網(wǎng)吧、KTV、電影院及圖書音像銷售經(jīng)營、印刷單位等文化市場專項檢查，確保文化市場繁榮規(guī)范。
五、堅持領導帶班，24小時值守服務。
假日期間，我縣在隴縣高速路口，縣城、關山草原和龍門洞游客中心設置3個游客咨詢服務點，堅持每天服務10小時，發(fā)放旅游折頁、指南近3萬份。假日期間，縣文化和旅游局局長梁宏偉、副局長撒武厚巡回主要景區(qū)進行現(xiàn)場檢查指導。同時，假日辦堅持領導帶班，值班人員24小時值守，認真接聽旅游咨詢服務電話，填寫值班日志，確保信息暢通，下情上達，一切順暢，無事故。
“五一”假日期間，我縣旅游行業(yè)未發(fā)生一起不安全事故，實現(xiàn)旅游零投訴。
旅游市場工作總結10
根據(jù)市旅體委的統(tǒng)一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環(huán)境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游點環(huán)境整治得到了進一步提升，現(xiàn)就將我局專項整治工作情況作以下匯報：
一、 建立健全工作機構，細化整治工作任務
為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區(qū)景點內(nèi)部及周邊環(huán)境整治確立了工作任務，根據(jù)各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的順利開展。
二、 扎實開展專項行動工作、努力創(chuàng)新工作思路
自環(huán)境整治活動開展以來，我縣旅游景區(qū)環(huán)境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監(jiān)管相結合，加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區(qū)“五亂”。
1、 領導高度重視。我局領導非常重視景區(qū)環(huán)境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現(xiàn)場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。
2、 各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。景區(qū)景點環(huán)境秩序整治工作隊定期進行旅游環(huán)境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。
3、 涉旅企業(yè)積極配合。各涉旅企業(yè)都能積極配合，扎實抓好本轄區(qū)的整治工作。一方面對轄區(qū)環(huán)境進行全面整治，另一方面對轄區(qū)從業(yè)人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區(qū)知名度。
4、 創(chuàng)新思路，組織開展了全縣旅游行業(yè)開展表彰活動。為配合旅游環(huán)境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業(yè)評優(yōu)活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業(yè)服務軟環(huán)境，而且在旅游行業(yè)中形成了比優(yōu)創(chuàng)優(yōu)的良性競爭。
三、 全面完成整治任務、旅游環(huán)境有效改善
1、 規(guī)范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內(nèi)出口和交匯處現(xiàn)有的旅游景區(qū)指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區(qū)主要旅游景區(qū)內(nèi)停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫(yī)療救助等的指示標識進行全面規(guī)范。
2、 加強綠化保潔，創(chuàng)造良好環(huán)境。各景區(qū)景點中力量，確保景區(qū)的路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內(nèi)井然有序，整潔干凈，營造了一個優(yōu)美，良好的景區(qū)旅游環(huán)境。
3、 取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區(qū)內(nèi)打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財?shù)男袨檫M行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。
4、 開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經(jīng)常開展衛(wèi)生專項檢查，對從業(yè)人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質(zhì)量，各經(jīng)營場所實行明碼標價等進行了全面監(jiān)管。
5、 設立安防機構，保障旅游安全。所有景區(qū)都設立了專門的治安保衛(wèi)管理機構，配備了足夠的消防器材和監(jiān)控設施。保障了旅游景區(qū)的安全。
6、 強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環(huán)境整治行動，對導游、景區(qū)工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游行業(yè)進行了全面檢查整治。
通過扎實的工作，我縣旅游環(huán)境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環(huán)境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。
旅游市場工作總結11
為促進我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，按照《州工商局關于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作。現(xiàn)將開展情況報告如下：
一、高度重視、組織落實
我局領導高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅游秩序明顯好轉(zhuǎn)，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設和管理水平。
二、嚴把市場準入關，促進市場主體繁榮發(fā)展
一是降低門檻放寬登記。按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，除涉及前置審批事項的，堅持“先照后證”試點工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設立，變更、注銷登記、年度報告等業(yè)務數(shù)據(jù)，把旅游市場主體納入網(wǎng)格化管理。三是切實履行市場監(jiān)管職能綜合治理無證無照經(jīng)營行為，帶動和規(guī)范旅游市場經(jīng)濟秩序，促進良好市場環(huán)境。
三、充分發(fā)揮職能，開展“商標興旅促發(fā)展”活動
我局指導經(jīng)營主體申請注冊商品商標、服務商標，從商標查詢、名稱確定、圖形設計、綜合協(xié)調(diào)等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設計并上市，使產(chǎn)品得到縣委、政府的認可，為企業(yè)爭取到項目支持，助推企業(yè)發(fā)展。我局將立足商標職能協(xié)助企業(yè)逐步完成旅游商品品牌打造。
三、加強市場巡查，保障旅游市場經(jīng)營秩序
我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產(chǎn)品、民族用品、成品油等行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。
四、暢通消費者維權通道，維護經(jīng)營者和游客的權益
我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯(lián)絡站、服務站聯(lián)絡員的業(yè)務培訓，不斷提升消費維權素質(zhì)。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經(jīng)營者的協(xié)商調(diào)解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權益。節(jié)假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權益。
五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規(guī)的宣傳
通過日常監(jiān)管、“3.15”宣傳等活動對經(jīng)營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規(guī)的宣傳，積極倡導誠信經(jīng)營理念，提高經(jīng)營者增強守法經(jīng)營自律意識，營造文明、和諧的消費環(huán)境。二是采取發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、進學校、進社區(qū)、進寺廟等多種形式，以“3.15”維權日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經(jīng)營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。
截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經(jīng)營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產(chǎn)、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發(fā)放宣傳資料300余份。
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