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物業(yè)2025年中秋國慶長假工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的物業(yè)2025年中秋國慶長假工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)中秋國慶長假工作總結(jié) 1
金風(fēng)送爽，丹桂飄香，一年一度的中秋·國慶佳節(jié)來臨，意味著旅游高峰期的來臨。沁蓮物業(yè)管護(hù)下的旅游景區(qū)、景點(diǎn)再次面臨方方面面的工作考驗(yàn)。
望海樓、桃園、老街、三水灣游客絡(luò)繹不絕，象棋對(duì)抗賽、中秋“祭月”現(xiàn)場人頭攢動(dòng)，“乘畫舫，賞明月”活動(dòng)，讓來自四面八方的游客真切地體會(huì)到“水天堂，夜游城”的神奇魅力。廟會(huì)、舞獅、抖空竹、古樂表演、“三星慶中秋”踩高蹺民俗走街表演、藝術(shù)團(tuán)演唱會(huì)、京劇票友演唱會(huì)、老行當(dāng)實(shí)物工藝展示、車展、書畫展精彩紛呈，吸引了眾多游客。
天德湖公園鉆石館金秋房博會(huì)人山人海，集游園、房展于一體的房博會(huì)吸引了無數(shù)眼球，房產(chǎn)、汽車、房產(chǎn)中介、家裝建材、金融、通信等相關(guān)產(chǎn)業(yè)近70家企業(yè)，上百個(gè)品牌參展，創(chuàng)歷次房博會(huì)之最。
為了做好本次假日的工作，沁蓮物業(yè)節(jié)前召開行政辦公會(huì)，會(huì)上總經(jīng)理對(duì)假日期間提出五點(diǎn)工作要求：
1、確保房博會(huì)的安保工作順利進(jìn)行，做好安全隱患及時(shí)排查和預(yù)防，通過房博會(huì)提升企業(yè)形象；
2、各區(qū)域做好節(jié)前安全隱患排查工作；
3、小區(qū)重點(diǎn)解決維修遺留問題；
4、環(huán)境衛(wèi)生整治、專項(xiàng)檢查，節(jié)后形成文字上報(bào)總公司；
5、重點(diǎn)工程績效考核單位做好前三個(gè)季度的考核自查自評(píng)工作。
節(jié)前，公司組織人員對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查，特別加強(qiáng)監(jiān)控室、消防控制室的設(shè)備檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，積極地與維保單位溝通，與業(yè)主單位反饋對(duì)接設(shè)備設(shè)施的`情況，以確保各單位節(jié)日期間安全、無異常、工作能夠順利展開。組織保潔人員對(duì)重要景點(diǎn)、路面、垃圾箱及高空進(jìn)行全面清理、保潔，使景區(qū)更加潔凈、使游人玩得舒心。針對(duì)節(jié)日期間的各類活動(dòng)，公司組織好安全護(hù)衛(wèi)人員，提前擬定每天去園博園、三水灣支援人員名單，并對(duì)風(fēng)景區(qū)景區(qū)重大活動(dòng)人員進(jìn)行妥當(dāng)?shù)陌才拧Ｅc此同時(shí)，風(fēng)景區(qū)、三水灣、天德湖公園針對(duì)黃金周游客高峰期，可能出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，實(shí)戰(zhàn)演練水上救助、意外事故、人員緊急疏散等應(yīng)急預(yù)案。公司監(jiān)察部人員嚴(yán)格按照按照“重大節(jié)日接待自我檢查方案”進(jìn)行督查，對(duì)景區(qū)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，安全護(hù)衛(wèi)，設(shè)備設(shè)施，車輛引導(dǎo)以及秩序管理服務(wù)進(jìn)行自我檢查，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改到位，確保景區(qū)安全、管理服務(wù)工作有序。鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)中心綜合部及商務(wù)部積極的準(zhǔn)備節(jié)日期間的物資及搖櫓船的人員安全，為節(jié)日期間的工作做好后勤工作。
在節(jié)日期間，各區(qū)域、部門針對(duì)各自的工作堅(jiān)守好崗位，按照業(yè)主單位要求，對(duì)重點(diǎn)崗位按排專人值守，確保游客高峰期時(shí)游人引導(dǎo)安全有序。風(fēng)景區(qū)望海樓北門、老街北門、三水灣西面、天德湖公園東門和南門分別是游客集中進(jìn)出的主門，車輛較多，護(hù)衛(wèi)人員做好車輛引導(dǎo)工作，使廣場上的車輛停放有條不紊，秩序井然，車輛出入通暢。監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域定點(diǎn)掃瞄，及時(shí)準(zhǔn)確、全面記錄，安全防范到位，使景區(qū)內(nèi)各種活動(dòng)秩序井然。技術(shù)部每日巡查，及時(shí)維修。值班人員堅(jiān)守崗位，水車、小溪、亮化定時(shí)開關(guān)。對(duì)節(jié)日期間出現(xiàn)的設(shè)備故障及時(shí)維修，不能維修的及時(shí)聯(lián)系廠方，并及時(shí)上報(bào)給管委會(huì)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察適時(shí)，把握尺度，整改措施落實(shí)有效。節(jié)日期間公司共組織督查80次，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)的與各部門對(duì)接，及時(shí)整改到位。綜合部負(fù)責(zé)后勤保障和信息的收集與反饋，節(jié)日期間未收到游客的有效投訴，實(shí)現(xiàn)零投訴。商務(wù)部安排人員做好游船的運(yùn)行工作，并做好旅游公司在三水灣舉辦的采菱活動(dòng)，搖櫓船運(yùn)行與游船公司的采菱活動(dòng)相映成輝，實(shí)現(xiàn)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
國慶期間鳳城河風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心接待游客52萬人，三水灣整個(gè)街區(qū)的人流量很大，從10月1日到10月7日平均每天達(dá)到3--4萬人。在客流量大的同時(shí)要有預(yù)見性的布置工作，及時(shí)協(xié)調(diào)人員的崗位，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保現(xiàn)場工作能順利進(jìn)行。天德湖公園1至7日人流量達(dá)到60萬左右，就國慶長假第一天人流量就達(dá)到約十萬人，天德湖公園管理服務(wù)中心在不增加人員的狀況下，全力做好節(jié)日期間的工作。節(jié)日期間，園區(qū)產(chǎn)生活垃圾是平常垃圾量的20倍，在保潔人員清運(yùn)跟不上的情況下，管理中心及時(shí)安排管理人員開巡邏車幫助清運(yùn)垃圾。節(jié)日期間共拾到游客丟失物品8件，均做到及時(shí)與園區(qū)游客服務(wù)中心聯(lián)系上繳，并做好相關(guān)記錄，長假期間未發(fā)生一起事故，實(shí)現(xiàn)游客零投訴，沁蓮物業(yè)用自己辛勞的汗水為游客創(chuàng)造了一個(gè)良好的休閑環(huán)境。
節(jié)后，公司及時(shí)召開了總結(jié)、收心會(huì)，公司分管領(lǐng)導(dǎo)就三水灣開街的工作和房博會(huì)的安保工作以及其他重點(diǎn)管護(hù)區(qū)域的工作給予高度評(píng)價(jià)，并布置了兩項(xiàng)工作：一是配合房管局做好小區(qū)裝修安全檢查；二是根據(jù)市總工會(huì)要求，下走開展職工走訪談心活動(dòng)。最后總經(jīng)理就長假期間工作給予了中肯的贊揚(yáng)，要求大家繼續(xù)保持這種工作責(zé)任心和熱情，干好下一個(gè)階段的工作，同時(shí)要求大家及時(shí)總結(jié)工作中存在的問題和不足，并及時(shí)改正，努力把工作做的更好，特別是國家示范小區(qū)的復(fù)檢工作。
通過本次長假的錘煉，我們深知：雖然取得了一定的成績，但依然存在諸多不足，如公司專業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高等。我們必須以不足為奮斗的起點(diǎn)，在今后的工作中，認(rèn)真吸取教訓(xùn)、總結(jié)借鑒經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的專業(yè)水平，努力提升服務(wù)品位，滿足或超越業(yè)主及游客要求，實(shí)現(xiàn)沁蓮物業(yè)的再次騰飛。
物業(yè)中秋國慶長假工作總結(jié) 2
中秋國慶雙節(jié)長假期間，為給業(yè)主營造安全、舒適、歡樂的節(jié)日氛圍，我物業(yè)服務(wù)中心全體員工堅(jiān)守崗位，全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。現(xiàn)將假期工作總結(jié)如下：
在安全保障方面，我們始終將安全放在首位。節(jié)前，組織人員對(duì)小區(qū)消防設(shè)施、電梯設(shè)備、配電房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面檢查與維護(hù)，及時(shí)排除安全隱患 12 處，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。長假期間，加強(qiáng)安保巡邏力度，實(shí)行 24 小時(shí)不間斷巡查，增加夜間巡邏頻次，嚴(yán)格管控外來人員及車輛進(jìn)出，登記外來人員 300 余人次，車輛 200 余輛次，有效保障了小區(qū)安全。同時(shí)，通過業(yè)主微信群、公告欄等渠道發(fā)布安全提示，提醒業(yè)主做好防火、防盜措施，提高業(yè)主安全意識(shí)。
客戶服務(wù)工作上，我們致力于提升業(yè)主滿意度。設(shè)立 24 小時(shí)值班熱線，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主訴求。假期共接到業(yè)主報(bào)修電話 85 通，均在 30 分鐘內(nèi)安排維修人員上門處理，維修完成率達(dá) 98% 。針對(duì)業(yè)主提出的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修等問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，得到業(yè)主廣泛好評(píng)。此外，還為業(yè)主提供代收快遞、節(jié)日祝福等貼心服務(wù)，讓業(yè)主感受到家的溫暖。
節(jié)日氛圍營造與活動(dòng)組織也是假期工作的重要內(nèi)容。我們?cè)谛^(qū)主干道、單元門口懸掛紅燈籠、張貼中秋國慶主題海報(bào)，布置鮮花綠植，營造出濃厚的節(jié)日氛圍。同時(shí)，舉辦了 “中秋鄰里團(tuán)圓會(huì)”“國慶親子游園” 等豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，吸引了 500 余位業(yè)主參與。活動(dòng)中設(shè)置了猜燈謎、月餅 DIY、趣味游戲等環(huán)節(jié)，不僅增進(jìn)了鄰里之間的`感情，也提升了業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可度。
盡管整體工作平穩(wěn)有序，但仍存在一些不足之處。如部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理不夠及時(shí)，在活動(dòng)組織過程中，個(gè)別環(huán)節(jié)銜接不夠順暢。針對(duì)這些問題，我們將在后續(xù)工作中加強(qiáng)保潔人員管理，增加保潔頻次；優(yōu)化活動(dòng)方案，提前做好人員分工與流程規(guī)劃，確保類似問題不再發(fā)生。
此次中秋國慶長假工作，展現(xiàn)了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力。未來，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的物業(yè)服務(wù)，打造和諧美好的社區(qū)環(huán)境。
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