售后技術(shù)支持工程師的主要職責說明書

    時間:2024-10-26 10:04:29 職責說明書 我要投稿
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      職責:

    售后技術(shù)支持工程師的主要職責說明書

      1.配合銷售部門支持項目。

      2.負責項目的售前測試、售中安裝和調(diào)試。

      3、可根據(jù)不同項目整理操作說明書和培訓文件,并進行培訓。

      4.持續(xù)跟蹤項目情況,反饋跟蹤結(jié)果,并按要求反饋工作結(jié)果。

      5.協(xié)助處理售后工作。

      6.公司安排的.其他工作。

      任職要求:

      1、大專以上學歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

      2.兩年以上電子產(chǎn)品和設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗,條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

      3.了解計算機、自動識別技術(shù)和應(yīng)用,具有電子電工、通信和一定的軟件知識;

      能吃苦,有責任心,有上進心。

      能適應(yīng)出差。

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      職責:

      1.項目實施的直接責任人負責組織項目實施的'全過程;

      2、制定工程施工計劃,負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理;

      3、負責項目分包商的綜合管理、項目協(xié)調(diào)跟進;

      4.負責項目實施過程中新員工的工作指導(dǎo)、項目驗收、培訓和竣工資料;

      5.負責公司產(chǎn)品圖紙的審核和修改,并根據(jù)公司要求提出可行性方案;

      6.項目中標后提交采購計劃和資金計劃。

      【就業(yè)要求】

      1.熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括自動扶梯、電梯、空調(diào)、照明設(shè)備調(diào)試、車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等。

      2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,出差可接受;

      3.溝通能力好,協(xié)調(diào)能力強,執(zhí)行能力強,責任心強。

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      職責:

      1.維護客戶關(guān)系,進行技術(shù)表演和咨詢 ;

      2.負責產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護;

      3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓和客戶培訓;

      4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào);進行售前和售后技術(shù)分析和支持;

      5.配合項目實施驗收。

      崗位要求:

      大專以上學歷,電子信息、計算機專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

      2.優(yōu)先考慮LED行業(yè)經(jīng)驗;

      3.獨立分析和解決問題的`能力強;

      4.良好的人際溝通能力和團隊合作意識;

      工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;

      6.能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.

      7.能適應(yīng)長期出差,具有一定的抗壓能力;

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      職責:

      1、負責客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓,收集客戶反饋;

      2.負責動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能產(chǎn)品安裝調(diào)試等電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)的安裝調(diào)試;

      3.移交前完成安裝的設(shè)備和系統(tǒng)的自檢,配合客戶驗收和項目移交;

      4.負責及時處理所有電子產(chǎn)品和系統(tǒng)的售后技術(shù)故障;

      5.檢查設(shè)備安裝調(diào)試的故障和安全隱患。

      任職要求:

      1、大專以上學歷,IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

      2.具有售后技術(shù)支持經(jīng)驗,優(yōu)先安裝調(diào)試硬件設(shè)備和軟件設(shè)備;

      3.具體良好的.服務(wù)意識和適應(yīng)性,善于溝通,工作需要頻繁出差,能夠獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,能夠培訓或回答技術(shù)問題;

      4.能適應(yīng)高強度工作和出差。

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      職責:

      1.每日各種在線售后技術(shù)支持。

      2.每天觀察所有網(wǎng)段的ping值、流量和服務(wù)器帶寬CPU、內(nèi)存等指標。

      3.處理所有網(wǎng)段的攻擊和后續(xù)操作。

      4.服務(wù)器的日常和緊急維護。

      5.重新安裝服務(wù)器和環(huán)境配置。

      6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)非法網(wǎng)站和非法網(wǎng)站VPS。

      7.公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、系統(tǒng)重新安裝、網(wǎng)絡(luò)維護。

      8.公司安排的'其他合作工作。

      9.記錄工作中的新問題、處理方法、客戶反饋和建議。

      10.每天做好交接班。

      任職要求:

      1.計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

      2.工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心,上進心

      3.能接受早晚班

      4.抗壓能力強,溝通能力好,自學能力強

      5.有良好的服務(wù)意識

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