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物業(yè)綠化管理制度
在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)綠化管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)綠化管理制度1
1.目的
規(guī)范綠化部綠化工程施工管理。
2.范圍
適用于綠化工程部
3、職責(zé)
部門/崗位工 作 內(nèi) 容
總經(jīng)理/總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)物資的審核、審批
相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的審核、審批,過程行為監(jiān)控
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的審核、審批,過程行為的監(jiān)控
工程主管/工程項目負(fù)責(zé)人物資申請、審核,負(fù)責(zé)對整個工程過程的監(jiān)控管理
現(xiàn)場施工人員物資申請、具體施工管理
4.定義
施工過程含制定施工計劃、施工過程控制、及時反饋工程施工信息、做好詳細(xì)施工記錄、維護施工現(xiàn)場安全、分包方管理、工程完工的全過程。
5、方法與過程控制
5.1施工前期準(zhǔn)備
5.1.1綠化工程施工前,部門負(fù)責(zé)人任命項目負(fù)責(zé)人并派駐地施工人員,項目負(fù)責(zé)組織工程現(xiàn)場會議。會議內(nèi)容應(yīng)包括:熟悉甲方監(jiān)管工程師、熟悉施工現(xiàn)場環(huán)境、指出工程施工要點和難點、分析可控成本因素、并對工作進行分工,明確施工計劃節(jié)點。
5.1.2按照合同清單尋求苗木采購信息,可采取電話咨詢報價或到供方生產(chǎn)基地調(diào)查的形式進行,經(jīng)過對比及綜合分析后,選取苗木供方,并向公司提交合同內(nèi)苗木《綠化苗木采購申請單》。甲供工程苗木由甲方指派代表選購,綠化部協(xié)助采購。
5.1.3分包方約談:施工前與分包方進行約談,填寫《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》,對分包單價、安全責(zé)任、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等進行約定,超過一萬元以上的勞務(wù)分包,要求職能部門人員參與約談。同時,向公司報批后與分包方簽訂《綠化工程施工協(xié)議書》。
5.2施工進駐
5.2.1按甲方要求及施工計劃明確開工、竣工日期。
5.2.2按圖紙及種植要求回填土方,平整好種植場地。
5.2.3與甲方對接綠化用水取水點,以便進行綠化種植施工。
5.2.4如綠化給水工程由我方負(fù)責(zé)施工,施工時間應(yīng)早于綠化種植施工,進行綠化種植前,給水管網(wǎng)須預(yù)埋到位。
5.3施工過程管理
5.3.1同一施工區(qū)域內(nèi),按大型喬木-喬木-亞喬木-灌木-草皮的順序進行種植施工。
5.3.2項目負(fù)責(zé)人須向部門負(fù)責(zé)人及時反饋工程信息及工程進度完成情況。
5.3.3施工期間項目負(fù)責(zé)人應(yīng)與施工人員保持溝通,根據(jù)工程規(guī)范依次施工,并與苗木供方對接,確保苗木質(zhì)量達(dá)標(biāo),與甲方對接對成品合理保護,避免出理浪費與破壞。
5.3.4施工過程中施工人員須合理避開已布置到位的光纜、電纜、水管、網(wǎng)線、煤氣管網(wǎng)等,項目負(fù)責(zé)人須在工程會議中給予強調(diào)。
5.3.5施工記錄及工程資料的保存
5.3.5.1施工過程中現(xiàn)場施工人員收集的工程相關(guān)采購驗收單據(jù)、發(fā)票原件須及時提交項目負(fù)責(zé)人保管,并作為采購報銷有效資料。
5.3.5.2如需甲方確認(rèn)的'工程量或單價,施工過程中主動請求甲方給予確認(rèn)或約談,保留相關(guān)驗收或約談記錄。
5.3.5.3工程過程出現(xiàn)變更應(yīng)本著配合的原則及時向甲方索取指令并按期辦理簽證手續(xù)。
5.3.5.4甲供材料到場后如有必要須及時辦理現(xiàn)場驗收手續(xù)。
5.3.5.6項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在部門針對單獨的項目獨立單獨的文件俠妥善保管好相關(guān)的采購、指令、簽證、溝通、驗收等資料。
5.4施工安全、分包方管理
5.4.1杜絕無防護措施情況下進行高空作業(yè),如進行高空作業(yè),至少須兩人以上同時在場,并配備安全帶。
5.4.2分包方應(yīng)確保在場工作不出現(xiàn)打架、斗毆、偷盜、違紀(jì)事件。
5.4.3安全管理事項納入《綠化工程施工協(xié)議書》,并與分包方經(jīng)濟利益掛鉤,如因分包方管理不善導(dǎo)致后果按協(xié)議相關(guān)內(nèi)容處理。
5.4.4要求分包方對進場施工人員進行實名考勤制,項目負(fù)責(zé)人在與分包方結(jié)算時對工人出勤情況進行審查,并作為監(jiān)督分包方發(fā)放工人工資依據(jù)。
6、相關(guān)表格
7.5.1-j01-06-f1 《綠化苗木采購申請單》
7.5.1-j01-06-f3 《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》
物業(yè)綠化管理制度2
一、凡是校區(qū)范圍內(nèi)所有人員,均須遵守本規(guī)定。
二、搞好校區(qū)綠化是全體居住人員及過往行人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),要樹立愛護綠化、講究文明的社會風(fēng)尚。
三、設(shè)立專業(yè)綠化養(yǎng)護班組,對校區(qū)范圍內(nèi)的'綠化,苗木進行管理、培植,負(fù)有美化校區(qū)的責(zé)任。
四、嚴(yán)禁毀壞花木,踏草坪。嚴(yán)禁在綠化地內(nèi)堆收物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴(yán)禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工,不準(zhǔn)在綠化地帶丟放建筑垃圾。
五、嚴(yán)禁在樹木、綠化地帶內(nèi)設(shè)置各種廣告標(biāo)語牌,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)在綠化帶空地上設(shè)管線,遷移和損壞樹木,花草。
六、提倡增設(shè)校區(qū)景觀。陽臺盆景要有保護架等安全措施。嚴(yán)禁樓上向下亂扔雜物、潑污水等不文明行為,對教育無效者除責(zé)令清掃干凈外,并上報有關(guān)部門處理。
七、嚴(yán)禁偷、摘花草,轎車、出租車禁止駛?cè)氩萜骸?/p>
物業(yè)綠化管理制度3
1.目的
確保綠化植物的正常生長,為植物綠化養(yǎng)護工作提供指引,保持優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
2.范圍
適用于公司各管理處的綠化養(yǎng)護管理工作。
3.定義:
無
4.職責(zé):
部門/崗位工作職責(zé)頻次/時間
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護作業(yè)流程及檢查標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督指導(dǎo)各管理
處綠化養(yǎng)護工作。每季度至少巡視檢查一次。
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護計劃方案的實施,并可根據(jù)自身
特點制定相應(yīng)的養(yǎng)護方案,并巡視監(jiān)督養(yǎng)護情況。每半月至少巡視檢查一次。
環(huán)境負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核落實養(yǎng)護計劃,并指導(dǎo)、監(jiān)督、抽查各綠化崗位
工作情況。每周至少巡視檢查兩次。
綠化負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制訂綠化養(yǎng)護工作計劃,現(xiàn)場日常綠化養(yǎng)護工作監(jiān)督
管理,巡視各崗位工作情況。每天至少巡視檢查一次。
5.方法及過程控制:
5.1綠化植物分類
5.1.1喬木:指有明顯主干,生長高度能超過2米以上的樹木。
5.1.2灌木:植物明顯主干,生長高度在2米以下的`樹木。
5.1.3地被植物:貼地或匍匐生長的植物,包括草坪,藤本等其它草本植物。
5.2綠化植物的移植、種植
5.2.1綠化植物的種植宜在雨水充足,植物生長旺盛的季節(jié)進行(3--8月份)。
5.2.2種植樹木時,需綜合考慮樹冠、樹干等大小,留置適當(dāng)?shù)耐燎?保證有足夠的根系。
5.2.3綠化植物移植時,應(yīng)切斷主根,盡量保持足夠的須根,以使其能迅速恢復(fù)生長。
5.2.4為了減少蒸發(fā),保持植物體內(nèi)有足夠的水分,在移栽樹木時,一般要去掉三分之二的枝葉。對須根少或難成活的樹木,要剪掉所有樹葉,只保留樹干。
5.2.5移植草皮時,在每塊之間須保持適當(dāng)?shù)目障丁?/p>
5.3澆水
5.3.1園林植物的澆水,應(yīng)遵循不干不澆、澆則澆透的原則進行。
5.3.2室內(nèi)盆栽植物,應(yīng)每周噴淋葉面,并用濕毛巾擦拭,每次澆水后,及時清洗墊盆。
5.3.3室外植物的澆水時間,應(yīng)根據(jù)天氣狀況和季節(jié)而定。4至11月份,在9:00之前,15:00以后澆水;11月至次年3月份,在9:00以后,17:00以前澆水。
5.3.4剛修剪過的植物,易被病菌感染,一般在修剪3天,待傷口愈合后再澆水。天氣干旱,必須澆水時,應(yīng)避免把水澆在傷口上。
5.3.5視情況對室外植物澆淋葉面,除去表面灰塵。
5.4日照
5.4.1室內(nèi)盆栽植物,每周移至室外無直射陽光處,接受一周左右光照。
5.4.2草坪是喜光性植物,應(yīng)保持足夠的陽光。草坪生長過密時,要經(jīng)常修剪。對于墻角陰暗角落,可種植蔭生藤本花木。
5.5修剪
5.5.1喬灌木應(yīng)保持美觀的形狀,枝條無雜亂現(xiàn)象。
5.5.2綠籬花球必須形態(tài)明顯,無突出長枝。
5.5.3草坪高度應(yīng)保持在8cm左右。立春前進行較低修剪,一般保留草莖10--15mm為宜,剪完后要用鐵耙除去枯葉死草;立秋前修剪的高度為草長的一半為宜;立冬前修剪高度為草長三分之一,以鞏固草根的生長。每次修剪后,對用剪草機不能剪到的樹邊、墻角等部位,應(yīng)用割灌機割邊。
5.5.4現(xiàn)場綠化養(yǎng)護過程中所需的各種園林機械的具體操作方法,按《園林機械操作養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。
5.6松土施肥
5.6.1天津土壤多為鹽堿土、、貧瘠、干旱、易板結(jié)。在新植樹木時,盡可能加入有機肥,改良土壤。
5.6.2花壇應(yīng)每月松土,并結(jié)合施肥(以復(fù)合肥為主)一次。
5.6.3施肥應(yīng)以復(fù)合肥為主,并避免灑落在葉面上,灼傷葉面。
5.6.4每周施肥后應(yīng)立即澆足夠的水,使肥料迅速溶解,滲入地下。
5.6.5對盆栽植物,可先將肥料(尿素、鉀肥)溶解,再噴霧到葉面上,濃度控制在0.1-1‰之間,也可直接噴灑罐裝葉面肥。
5.7病蟲害防治
5.3.7.1應(yīng)遵循預(yù)防為主,綜合防治的原則,每月進行一次全面的預(yù)防性消殺。各管理處可根據(jù)具體情況安排,但至少兩個月需進行一次。
5.3.7.2對嚴(yán)重的病蟲害,應(yīng)連續(xù)多次消殺,直至植物恢復(fù)正常生長。
5.3.7.3管理處在對各種植物進行消殺作業(yè)時,具體操作辦法按《消殺作業(yè)控制程序》執(zhí)行,每次綠化消殺作業(yè)后填寫《消殺(毒)工作記錄表》,并負(fù)責(zé)對每次綠化服務(wù)供方的現(xiàn)場消殺效果進行總結(jié)評估并編寫《工作評估報告》。
5.8綠化接管
5.8.1管理處綠化負(fù)責(zé)人(外包的須會同供方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人)檢查工程養(yǎng)護質(zhì)量。
5.8.2 接管前綠化施工單位須準(zhǔn)備的資料:與地產(chǎn)合同復(fù)印件、地產(chǎn)驗收合格書(必須有相關(guān)人員簽字)、驗收移交表、綠化竣工圖和苗木清單。
5.8.3管理處負(fù)責(zé)人簽字、蓋章。現(xiàn)場養(yǎng)護質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的,記錄并限期整改,并知會地產(chǎn)客戶中心或返修組。
5.8.4 管理處正式接管自行養(yǎng)護,或視情況分包給綠化服務(wù)供方。
5.9綠化養(yǎng)護的各種具體作業(yè)方法執(zhí)行相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及質(zhì)量記錄
5.9.1管理處綠化負(fù)責(zé)人在綠化養(yǎng)護管理工作中,具體操作辦法參考《綠化作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。
5.9.2管理處綠化負(fù)責(zé)人在對日常養(yǎng)護工作進行檢查時,具體標(biāo)準(zhǔn)參考《綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5.9.3管理處綠化負(fù)責(zé)人在對日常綠化養(yǎng)護工作進行檢查時,須每日填寫《綠化效果每日檢查記錄表》,并每月編寫《工作評估報告》。
5.9.4管理處經(jīng)理、環(huán)境負(fù)責(zé)人在日常檢查綠化養(yǎng)護工作時,須填寫《管理人員巡視記錄表》。
5.9.5管理處綠化負(fù)責(zé)人日常組織養(yǎng)護人員對植物進行消殺作業(yè)時,須填寫《消殺(毒)工作記錄表》,并編寫《 工作評估報告》。
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-h02-01《綠化作業(yè)指導(dǎo)書》
tjzzwy7.5.1-h02-01附件1 《綠化工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》
tjzzwy
7.5.1-h02-02《園林機械操作養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》
tjzzwy7.5.1-h03《消殺作業(yè)控制程序》
7.質(zhì)量記錄和表格
tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡視記錄表》
tjzzwy7.5.1-h03-f1《 消殺工作記錄表》
物業(yè)綠化管理制度4
1.0目的
落實綠化管理制度,確保公司各物業(yè)服務(wù)中心綠化服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供一個幽雅、舒適的環(huán)境。
2.0適用范圍
適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心的綠化管理。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部負(fù)責(zé)對綠化組實施日常巡查與監(jiān)控。
3.2綠化組綠化員負(fù)責(zé)對綠化的具體實施。
4.0工作程序
4.1綠化工作制度的.建立
4.1.1由物業(yè)服務(wù)中心各物業(yè)部綠化主管建立各服務(wù)中心《苗木清單》。
4.1.2公司根據(jù)所管理物業(yè)特點建立《綠化管理手冊》。
4.2綠化管理
4.2.1物業(yè)綠化項目由物業(yè)部對綠化組各員工進行職責(zé)區(qū)域劃分,如綠化項目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分,并對綠化工進行禮節(jié)禮貌技能方面的培訓(xùn)。
4.2.2綠化組組長填寫《綠化工作周計劃表》交物業(yè)綠化主管審核后,綠化組保質(zhì)保量完成計劃任務(wù),如綠化項目外包,物業(yè)部綠化主管應(yīng)審核外包方《綠化養(yǎng)護周計劃表》。
4.2.3綠化員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各類綠化設(shè)備。綠化設(shè)備實行專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一入庫管理。綠化員每次使用綠化設(shè)備后,必須清洗干凈后再入庫。每月由綠化班長組織對綠化設(shè)備進行檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,如項目外包工具由分包方負(fù)責(zé)管理。
4.3工作檢查
物業(yè)綠化組組長依據(jù)綠化管理規(guī)定對本物業(yè)服務(wù)中心綠化工作進行日常巡查、監(jiān)督和管理,并把檢查結(jié)果填寫在《綠化工作檢查表》(綠化面積5千平方以上日檢,綠化面積5千平方以下周檢)情節(jié)嚴(yán)重把《工作整改通知》發(fā)給責(zé)任人,限期返工,并跟蹤驗證,并把處理結(jié)果填在上《綠化工作檢查表》。
4.4物業(yè)部綠化主管應(yīng)注重綠化組的環(huán)保意識培訓(xùn),重點關(guān)注化肥、化學(xué)試劑的使用,詳見《化學(xué)危險品控制程序》等。
4.6物業(yè)部綠化主管應(yīng)注重綠化組的職業(yè)安全意識培訓(xùn),重點關(guān)注高空作業(yè)、化學(xué)試劑的使用等,詳見《化學(xué)危險品控制程序》及《危險作業(yè)控制程序》。
4.4綠化分包控制參見《分包方管理及施加影響管理程序》。
5.0支持性文件及質(zhì)量記錄
5.1《苗木清單》pr/wy-29-01
5.2《綠化工作周計劃表》pr/wy-29-02
5.3《綠化工作日檢表》pr/wy-29-03
5.4《綠化工作整改通知單》pr/wy-29-04
物業(yè)綠化管理制度5
一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。
二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。
三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。
四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。
五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的`電器關(guān)閉。
六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。
七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。
綠化管理制度
一、愛護小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。
二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。
三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。
四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。
五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。
六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品。
七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。
物業(yè)綠化管理制度6
1.0目的
規(guī)范綠化用物品的'管理,減少浪費,開源節(jié)流。
2.0適用范圍
綠化部物品管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1根據(jù)每月采購計劃購買的綠化用物品經(jīng)公司庫管點驗入庫。
3.2助理根據(jù)需要將領(lǐng)出物品。對于可單人操作的工具,綠化員在公司庫管員處簽字領(lǐng)取,自己使用并妥善保管。
3.3領(lǐng)出后的肥料、農(nóng)藥、激素,以及非單人操作的工具或非常用工具,進入綠化部庫房,部門庫管員在《公用工具和物品領(lǐng)取登記卡》《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細(xì)表》、《綠化部庫房領(lǐng)用農(nóng)藥明細(xì)表》上進行登記核認(rèn)。
3.4綠化員根據(jù)工作需要,向班組長申請領(lǐng)用相關(guān)物品,經(jīng)班長同意后在相關(guān)表格上簽字登記《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細(xì)表》、《綠化部庫房領(lǐng)用農(nóng)藥明細(xì)表》并在部門庫管員處簽字領(lǐng)取。
4.0相關(guān)文件
4.1《物業(yè)公司員工獎懲條例細(xì)則》。
5.0相關(guān)記錄
5.1《綠化部庫房領(lǐng)用農(nóng)藥明細(xì)表》
5.2《綠化部庫房領(lǐng)用肥料明細(xì)表》
6.0 相關(guān)附錄
6.1《綠化部臺帳》
6.2《公用工具和物品領(lǐng)取登記卡》
物業(yè)綠化管理制度7
1、目的
規(guī)范綠化物資、倉庫管理,減化流程,提高效率。
2、范圍
適用于綠化部物資及倉庫管理
3、職責(zé)
部門/崗位工 作 內(nèi) 容
相關(guān)職能部門/分管總助/總經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)物資的審核、審批
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)物資的審核、審批,過程行為的監(jiān)控
項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工作職責(zé)范圍內(nèi)物資的管理、監(jiān)控
物資申請人負(fù)責(zé)合理申請物資
班長(倉管員)負(fù)責(zé)對物資、倉庫的'管理
4、定義
工程物資:包括綠化苗木及工程用輔材(包括綠化給水工程管材、配件以及土方、陶粒、蘑菇肥、綁繩、竹竿等一次性消耗用品);
農(nóng)資物資:包括農(nóng)藥、化肥、垃圾袋、動力燃油;
設(shè)備工具:包括了單價在200元以下或以上的園林動力機械設(shè)備、常用工具等物資;
勞保用品:各類勞動保用品;
主倉庫:有一定規(guī)模空間、承擔(dān)集中申購任務(wù)的倉庫;
小倉庫:儲存一些常用工具或不常用物資的小型倉庫;
危險品倉庫:儲存有農(nóng)藥化肥、燃油的倉庫。
5、方法和過程控制
5.1物資申請
5.1.1物資申請應(yīng)結(jié)合工作的實際需要依《綠化物資采購管理辦法》與《采購管理程序》進行申請,避免多購而引發(fā)產(chǎn)品變質(zhì)與浪費,采購人員應(yīng)會同用料人員充分溝通后、結(jié)合實際情況充分考慮性價比報批采購。
5.2物資入庫及驗收
工程物資
農(nóng)資物資
勞保用品由綠化部施工人員或項目負(fù)責(zé)人按申請標(biāo)準(zhǔn)進行驗收,并在送貨單上給予簽名確認(rèn),除燃油與土方以外的物資須同時填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》,作為報銷依據(jù),不須填寫《進倉單》,驗收人員對數(shù)量進行核對,對質(zhì)量進行監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量不達(dá)標(biāo),應(yīng)立即通知采購人員進行更換、補充或退貨處理設(shè)備工具倉庫管理員負(fù)責(zé)驗收,填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》。200元以上的填寫《資產(chǎn)情況審核單》。
5.2物資出庫、回收
工程物資根據(jù)工作量有計劃進行分批采購,即買即用,不填寫《物資領(lǐng)(借)用單》當(dāng)于未用完的應(yīng)妥善保管,避免遺失或死亡
勞保用品發(fā)放個人的填寫《物資領(lǐng)(借)用單》直接領(lǐng)用,日常工作用的不再辦理領(lǐng)借用手續(xù)集中采購按季度進行。
農(nóng)資物資盡量減少儲存時間,對農(nóng)藥化肥實行專人管理、按需當(dāng)天發(fā)放,當(dāng)天使用,工作結(jié)束后倉管員將剩余物資及時回收入庫,按單位填寫《物資領(lǐng)(借)用單》,采購用量不超過一季度。燃油即買即用,不辦理領(lǐng)借用手續(xù)農(nóng)藥、肥料、燃油等應(yīng)設(shè)專用倉庫存放,如無專用倉庫,須將農(nóng)藥放入儲物柜并上鎖管理,每月檢查進行盤點
設(shè)備工具200以上須填寫《物資領(lǐng)(借)用單》,并完善歸還記錄倉管員每天下班前須對實物進行核實,日常進行監(jiān)控,每月盤點。日常用工具實行以舊換新200以下不需辦理領(lǐng)借用手續(xù),上下班由倉管員監(jiān)督發(fā)放回收
剩余苗木、輔料回收剩余苗木將根據(jù)需要在部門內(nèi)部進行調(diào)配使用,或送至苗圃進行假植管理;剩余工程輔材(陶粒、竹竿、蘑菇肥等)由各項目養(yǎng)護組負(fù)責(zé)回收、保管回收后的輔料可直接由養(yǎng)護組調(diào)配使用,也可作為工程組重復(fù)利用物資,節(jié)約成本
5.3綠化倉庫管理要求
5.3.1根據(jù)綠化部項目分散,各項目出現(xiàn)多倉庫或各片區(qū)出現(xiàn)多個倉庫的現(xiàn)象,制定特殊之管理辦法。
5.3.2物資的申請及入庫采用《物資存儲及管理程序》,對部門特殊之處采用如下的辦法。
5.3.2.1大項目及各片區(qū)共用的倉庫應(yīng)列明各倉庫的位置、存放物品類型、主倉庫位置報部門列表備案。各小倉庫從屬于主倉庫,對主倉庫及危險品倉庫配備滅火器材。
5.3.3.各倉庫要求
主倉庫負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物資的申請、發(fā)放、報費、每月盤點涵蓋小倉庫工作、監(jiān)督小倉庫的日常運作。
小倉庫只存放日常用工具或不常用物資,200元以上物資辦理領(lǐng)借用手續(xù)
日常用工具或物資統(tǒng)一到主倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù),不作盤點手續(xù),以舊換新。如存有易燃物品的須配備滅火器材
危險品倉庫農(nóng)藥、肥料、汽油等危險品單獨設(shè)立倉庫存放,如無條件單獨存放,農(nóng)藥須用儲物柜上鎖存儲,汽油不能作為常備物資存儲于倉庫,使用后有剩余的少量汽油應(yīng)將油罐密封存放于指定位置。化學(xué)肥料應(yīng)存放于干燥的地方,必要時進行防潮處理。農(nóng)藥、化肥庫存量以滿足使用需求為標(biāo)準(zhǔn),不宜過多存儲。
6.相關(guān)文件
vkwy7.5.5-z01 《物資存儲及管理程序》
7.記錄表格
vkwy7.5.5-z01-f2 《物資領(lǐng)(借)用單》
vkwy7.5.1-j01-06-f2《綠化苗木(物資)采購驗收單》
物業(yè)綠化管理制度8
1.0目的
加強綠化植物養(yǎng)護,確保綠化植物正常生長,為業(yè)主和住戶提供空氣清新、優(yōu)美的園林環(huán)境。
2.0范圍
適用于公司物業(yè)管理轄區(qū)的綠化養(yǎng)護服務(wù)。
3.0職責(zé)
3.1 綠化員負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)綠化養(yǎng)護工作的具體實施。
3.2 綠化班長負(fù)責(zé)綠化工作的安排和現(xiàn)場巡視。
3.3 環(huán)潔部主管負(fù)責(zé)編制綠化植物年度養(yǎng)護計劃,并組織實施;每周對綠化工作檢查一次,并填寫《綠化巡檢記錄表》。
3.4 管理處主任負(fù)責(zé)審批綠化植物年度養(yǎng)護計劃;每月對綠化工作檢查一次,并填寫《綠化巡檢記錄表》。
3.5 品質(zhì)督導(dǎo)負(fù)責(zé)每月對綠化工作進行抽查,并將檢查結(jié)果填寫到《管理服務(wù)檢查情況匯總表》。
3.6 綜合部負(fù)責(zé)綠化植物的標(biāo)識。
4.0定義
4.1 喬木:指有明顯主干,生長高度能超過2米以上的樹木,如:行道樹、孤植樹等。
4.2 灌木:指無明顯主干,生長高度在2米以下的樹木。
4.3 地被植物:指貼地或匍匐生長的植物,包括草坪、藤本植物等其它草本植物。
4.4 種植:指將被移栽的植物按要求栽種于新地的操作。
4.5 移植:指在種植成活后的植株還需移動到其它位置以達(dá)到綠化、設(shè)計效果的栽植操作。
5.0工作程序
5.1 綠化工作是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。環(huán)潔部主管根據(jù)本物業(yè)小區(qū)的地形、地貌特點,編制綠化工作方案、綠化工作應(yīng)做到:
a) 小區(qū)公共綠地庭院綠地及道路兩側(cè)綠地合理分布,花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng);
b) 新建小區(qū)公共綠地達(dá)到人均1平方米以上,歸區(qū)改造的小區(qū)人均綠地不低于0.5平方
米;
c) 綠地管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
5.2 環(huán)潔部主管組織相關(guān)人員編制綠化喬木、灌木、草坪的種植、整形、修剪、補種、施肥、
除草、病蟲防治的作業(yè)指導(dǎo)書,包括各環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、各種設(shè)備機具的`使用操作規(guī)程及綠化檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行。各綠化人員嚴(yán)格有關(guān)作業(yè)文件操作服務(wù)。
5.3 綠化人員要求,應(yīng)編制綠化服務(wù)人員任職要求和崗位職責(zé)》對綠化各崗位人員的年齡、身體狀況、文化、工作經(jīng)歷、技能做出規(guī)定,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行綠化作業(yè)技能較強屬關(guān)鍵過程,每年對綠化人員進行定期技能培訓(xùn),技能鑒定合格才能上崗。
5.4 每日綠化作業(yè)結(jié)束操作人員應(yīng)填寫《環(huán)潔部工作日志》記錄作業(yè)內(nèi)容和具體數(shù)據(jù),對各種花草樹木的種植管理做到對其質(zhì)量可追溯性。
5.5 綠化的消殺(病蟲防治)參照《環(huán)境消殺控制程序》執(zhí)行,噴灑農(nóng)藥的濃度劑量符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)藥空瓶按規(guī)定集中送有資格部門無害化處理。
5.6綠化修剪:注意一觀察二修剪三處理;草坪高度不得高于15cm,修剪后的草坪高度為5-10cm,并遵守1/3原則。
5.7綠化澆灌:不干不澆,澆則澆透;夏秋季澆灌水的時間一般是早晨,春冬季澆水時間一般為午后。
5.8綠化施肥:勤施薄施。
5.9 外包綠化的管理,綠化負(fù)責(zé)人對外包綠化服務(wù)加強監(jiān)督檢查,確保外包服務(wù)也應(yīng)按公司有關(guān)作業(yè)文件操作,其綠化質(zhì)量達(dá)到要求才能驗收,否則重新種植修剪等服務(wù)。
5.10 綠化植物的標(biāo)識按《服務(wù)提供控制程序》規(guī)定實施。
6.0支持/相關(guān)文件
《服務(wù)提供控制程序》
《環(huán)境消殺控制程序》
《環(huán)潔部工作手冊》
《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》cjj/t82-99
綠化植物花草種植修剪養(yǎng)護管理消殺作業(yè)指導(dǎo)書
7.0記錄
《環(huán)潔部工作日志》
《消殺工作記錄表》
《綠化巡檢記錄表》
物業(yè)綠化管理制度9
1.目的
規(guī)范供應(yīng)商管理,對供應(yīng)商進行有效的評估與控制。
2.適用范圍
綠化工程部。
3.職責(zé)和權(quán)限
部門/崗位職責(zé)
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)a類供方的審批
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)b類供方的審批、報公司備案
項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)供方的管理與日常協(xié)調(diào)及監(jiān)督。
采購員負(fù)責(zé)收集、反饋、整理市場信息
4.定義
苗木供方:為綠化部提供苗木的合作商;
勞務(wù)服務(wù)供方:為綠化部提供勞務(wù)服務(wù)的合作商;
物資供方:為綠化部提供物資保障的合作商。
5.方法和過程控制
5.1 苗木供方
5.1.1部門對長期合作的苗木供方應(yīng)按《供方管理程序》進行評估為公司a類供方,掛在公司網(wǎng)頁上供查詢,對年采購額超過20萬元的供方應(yīng)簽訂框架性協(xié)議。
5.1.2 部門采購人員應(yīng)對采購苗木進行性價比分析,盡量在指定a、b類物資供方處采購,如在非指定物資供方處采購的.,按《采購管理程序》要求執(zhí)行。
5.1.3部門在工作中應(yīng)針對不同的苗木盡量多尋找合格的供方。
5.1.4采購員在采購過程中應(yīng)向供方明確職務(wù)行為規(guī)范,杜絕經(jīng)濟問題。
5.1.4財務(wù)人員或部門指定人員應(yīng)按《采購管理程序》要求對采購物資進行回訪。
5.1.5對合作不好或多次苗木不達(dá)標(biāo)而拒不愿進行改進的供方,部門應(yīng)《按供方管理程序》要求上報部門經(jīng)理和品質(zhì)管理管理部,視實際需要取消其合格供方資格。
5.1.6大宗苗木采購按《綠化部物資采購辦法》進行,并安排現(xiàn)場約談。
5.2勞務(wù)供方
5.2.1在選用勞務(wù)供方時,部門應(yīng)事先進行評估,簽訂合作協(xié)議,明確相關(guān)安全事項。
5.2.2在發(fā)放大宗勞務(wù)費用時,必要時應(yīng)安排專人跟蹤勞務(wù)費用的發(fā)放工作,避免發(fā)生勞務(wù)糾紛。
5.3物資供方
參照苗木供方的方法操作。
6.相關(guān)文件
vkwy7.4-z01《采購管理程序》
vkwy7.4-z03《供方管理程序》
vkwy7.5.1-j01-06《綠化部物資采購管理辦法》
物業(yè)綠化管理制度10
一、園林綠化機具的操作
1.非機械類園林工具的操作
(1)水管車使用操作
①將水管車出不端的母接口與水槍公接口對接直到聽到嘀嗒的聲音;
②將水管車入水端的母接口與水槍公接口對接直到聽到嘀嗒的聲音;
③打開馥郁來水開關(guān),手拿水槍對準(zhǔn)植物淋灑;
④淋水完畢,先將自來水開關(guān)關(guān)閉,再把水槍拔下,然后將入水口接口拔下;
⑤轉(zhuǎn)搖柄將水管收好,排出水管內(nèi)的水,然后將水管的出、入水口對接后收車。
(2)高枝剪及高枝鋸的使用
①使用高枝剪、高枝鋸時,修剪桿與人體至少要成30度夾角,以免枝條掉下傷人;
②高枝剪修剪的剪口呈45度傾斜向分枝的外側(cè);
③使用高枝鋸鋸枝條時,應(yīng)先從下向上鋸掉1/5以上,再從上往下鋸,以免枝條斷下撕裂樹皮;
④若枝條太在,用高枝剪修剪困難時,不應(yīng)強行修剪,應(yīng)用高枝鋸修剪;
⑤用完的高枝剪、高枝鋸應(yīng)做好刀口清潔衛(wèi)生后放入倉庫保存好。
2.園林機器的使用操作
(1)旋刀剪草機及滾筒剪草機的操作要求
①檢查機油、汽沒是否正常,檢查刀盤等機器各部位是不是正常,不正常的應(yīng)處理正常后才能使用,并做好用前記錄;
②裝好草袋,依照不同機器的使用說明調(diào)節(jié)機器剪草高度;
③清除剪草區(qū)域內(nèi)的石塊及雜物,將工作區(qū)域的無關(guān)人員勸離;
④冷機起動時先關(guān)閉風(fēng)門,然后將油門加到低檔位,拉動起動繩起動再的開風(fēng)門;
⑤加油直到機器運轉(zhuǎn)正常后合上自走離合開始剪草;
⑥剪草結(jié)束后,先松開離合,再將油門調(diào)至停止檔;
⑦待機器刀盤完全停止運轉(zhuǎn)后,方可清理機身內(nèi)外草渣,用水將機器沖洗干凈;
⑧檢查清潔空氣濾清器及機油;
⑨機器使用完畢后入倉保管,并填寫《機器使用登記表》。
(2)汽墊剪草機使用操作要求:
①檢查燃料及機器各部分是否正常,做好用前記錄;
②按比例(機油與汽油之比為1:20至1:25)配好備用油;
③清除剪草區(qū)域雜草雜物,將工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員勸離;
④冷機啟動時先關(guān)閉風(fēng)門,將油門調(diào)至低檔位后拉動繩直動機器;
⑤調(diào)好油門開始剪草,注意斜坡剪草時操作人員應(yīng)站在機器的上方;
⑥剪草完畢后清理現(xiàn)場草渣;
⑦清潔機械后入倉保管,填寫《機器使用登記表》。
(3)割灌機的使用操作要求
①檢查機器燃油量及刀盤、背帶等各部位是否正常,裝好刀、繩;
②按比例(機油與汽油之比為1:20至1:25)配好備用燃油,穿戴好鞋、褲等保護裝備;
③清理修剪區(qū)域內(nèi)石塊雜物,將工作區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員勸離,工作點5米內(nèi)不準(zhǔn)有無關(guān)人員;
④冷機啟動時先關(guān)閉風(fēng)門,將油門調(diào)到低檔位,拉動啟動繩啟動后打開風(fēng)門;
⑤背好機頭,左手緊握扶柄,右手握緊扶桿并用拇指將油門逐漸調(diào)大;
⑥機器轉(zhuǎn)速正常后,將刀盤稍微向左傾斜由右向左勻速修剪草坪及灌木;
⑦修剪完畢后,將油門調(diào)至最低點,待刀盤停止運轉(zhuǎn)后將機器輕放于地上,按停止健停機;
⑧清理草渣及清潔刀盤,填寫《機器使用登記表》。
(4)綠籬機的使用操作要求
①檢查機器燃油量、按比例(機油與汽油的比例一般為1:20至1:25)配好備用油;
②將機器放于地上,冷機啟動先關(guān)閉風(fēng)門,將油門調(diào)到小檔,用手指泵三下油,左手握緊后把手,右手拉動啟動繩起動,啟動后打開風(fēng)門;
③右手握緊前把手,左手握緊后把后拿起機器,用左手拇指調(diào)大油門至剪刀運轉(zhuǎn)正常后開始修剪;
④修剪時注意橫平豎直的原則,機器刀口任何時候都不能朝向自己身體任何部位;
⑤因用綠籬機修剪綠籬時雙手羅易疲勞,操作員工應(yīng)將修剪與的掃剪下的枝葉兩項工作交替進行,每15分鐘交換一次;
⑥修剪完畢,先用左手拇指將油門調(diào)至最低直至剪刀停止運轉(zhuǎn)后將機器放于地上,再按下止動按鈕停機;
⑦清理檢查機器后入倉,填寫《機器使用登記表》。
(5)高壓噴霧機的使用操作要求~
①檢查機器的油量、吸水頭、加壓器、水槍、噴管等是否正常,加足汽油,做好用前記錄;
②噴藥時戴好口罩、膠手套等保護用品;
③調(diào)配好肥料或農(nóng)藥,將工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員勸離;
④泠機啟動時先關(guān)閉風(fēng)門,將開關(guān)打向on,將油門調(diào)好,加壓閥處于低壓檔,關(guān)閉噴槍;
⑤拉啟動繩啟動后打開風(fēng)門,將噴槍拉到噴施點,開杰出人物噴藥或肥;
⑥噴藥時注意噴植物的葉前,噴藥或噴肥過程中有人走過時要將槍頭壓低,注意藥霧不能飄到旁邊的植物上;
⑦噴完藥或肥后將開關(guān)打向off親機,收好高壓管,用清水洗干凈桶內(nèi)殘留的藥或肥,加入少量水再啟動機器抽洗機器內(nèi)的藥或肥幾分鐘;
⑧抽洗完畢后再關(guān)機,檢查機器后入倉,填寫《機器使用登記表》;
⑨將手、臉洗干凈、漱口,更換衣服。
3.各類園林機具使用范圍
(1)水管車使用范圍
通常用于庭院植物淋水、洗葉、洗地、花專用花木淋水等。
(2)其他園林小工具使用范圍
①高枝剪:拉繩式高枝剪用于修剪直徑3cm以下訓(xùn)枝,傳動式訓(xùn)枝剪用于修剪徑1cm以下高枝或遠(yuǎn)枝;
②高枝鋸用于修剪直徑5~10厘米的高枝;
③大力截枝剪用于修剪直徑2~5厘米的枝條;
④截鋸用于修剪直徑5厘米以上的枝條。
(3)旋刀剪草機用于修剪二級以上且坡度不在于是15度的草坪。
(4)滾筒剪草機用于修剪一級以上草坪。
(5)氣墊剪草機用于修剪45度以下坡地草坪或松軟地域的草坪。
(6)軟繩割灌機用于修剪草邊、坡地草坪及復(fù)雜地域草坪、小灌木;刀盤割灌機用于修剪山地草坪、灌木。
(7)綠籬機用于綠籬修剪及群植觀葉灌木的修剪。
(8)高壓噴霧機用于草坪施液肥或花木草坪噴藥,亦可用于噴除草劑,但噴除草劑后要將機器徹底清洗干凈并注意周圍花木安全。
4.綠化機具使用注意事項
(1)所有工具不允許超出其使用范圍去使用。
(2)各類機器使用前應(yīng)做好機器各方面的檢查,并做好有關(guān)記錄,使用后要做好檢查及清潔工作,并填寫《機器使用登記表》。
(3)使用剪草機前應(yīng)首先徹底清理剪草區(qū)域內(nèi)的不等于愉雜物,并將工作區(qū)域內(nèi)的無關(guān)人員勸離。
(4)使用割灌機應(yīng)穿密封鞋襪、長衣長褲,剪割方向自右向左,起動時應(yīng)將油門關(guān)到最小,工作時工作點周圍5米以內(nèi)不準(zhǔn)有其他人員。
(5)使用高壓噴霧機時操作人員應(yīng)站在上風(fēng)口,不能逆風(fēng)噴,有人走過時應(yīng)壓低槍口或暫時關(guān)閉噴槍,等人走過后再開槍噴。
(6)用高壓噴霧機噴除草劑時應(yīng)全程使用低工壓,并壓低槍口,嚴(yán)防藥霧飄到周圍其他植物上,用完后要求抽洗機器3次。
(7)噴藥時應(yīng)注意戴好手套、口罩等保護物品,噴完后要洗手、臉、漱口并更換衣服,以防中毒。
(8)禁止將手伸入任何剪草機刀盤區(qū)內(nèi)清除草渣雜物。
(9)草地未干應(yīng)禁止用機器剪草。
(10)綠籬機啟動時剪口不能朝向人身體任何部位,油門要調(diào)到最小,不能用綠籬機修剪直徑1cm以上的枝條。
園林綠化主管不定期抽查員工機具使用操作的正確性,并將結(jié)果記錄于《綠化管理南量檢查表》內(nèi),存檔園林綠化部1年,作為員工績效考評依據(jù)之一。
二、園林綠化機具的維修保養(yǎng)
1.綠化機具維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(1)日常小工具保養(yǎng)
①工具使用后應(yīng)清理干凈;
②各工具的`轉(zhuǎn)動部位靈活,金屬工具無生銹現(xiàn)象;
③刀具鋒利,彈簧彈力正常;
④各工具無殘損、折斷。
(2)汽油機保養(yǎng)
①油箱密封良好,油路暢愛,混合油與比合理;
②每月檢1次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件,保證無故障;
③機芯、燃燒室每半年清理1次,各零配件每月檢修1次,保證處于正常狀態(tài)。
(3)電機檢查:每次使用前檢查1次,保證線路完好,通電后負(fù)荷正常,高壓線圈無老化現(xiàn)象。
(4)刀具保養(yǎng):切割刀具刃口應(yīng)保持鋒利,無銹跡,變純刀具及時打磨,打磨后上潤滑油,外形無缺損。
(5)機身養(yǎng)護:機身表面應(yīng)富光澤而機械破損,生銹處應(yīng)除銹后上漆。
(6)噴淋設(shè)施保養(yǎng)
①噴淋設(shè)備啟動正常,嘴無堵賽現(xiàn)象,水流暢通,噴射角度正常;
②各路開關(guān)、管制關(guān)合緊密,沒有溢水滲漏;
③花罐無漏水現(xiàn)象;
④水管車水管無打折、松脫、漏水現(xiàn)象,車輪、車架無缺損,使用結(jié)應(yīng)將管內(nèi)的水排放干凈。
2.綠化機具維修保養(yǎng)
(1)維修保養(yǎng)的一般原則
①所有機械、工具使用前均應(yīng)檢查1次,檢查發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動等小問題,應(yīng)自己解決并作好記錄,對于較大故障沅法自己解決的,報園林綠化主管;
②所有機械、工具人倉前均應(yīng)做好機身內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作;
③機器技術(shù)員每年12月20號前將所有機器檢查1次,將下一年內(nèi)有可能損壞的部件列表給園林綠化主管,由主管審核預(yù)鳳相關(guān)配件;
④所有機械、工具均應(yīng)至少每月檢查保養(yǎng)1次,檢查發(fā)現(xiàn)問題,屬于自己解決的小問題的則自己解決,問題較大或自己解決不了的,報主管;
⑤園林綠化主管接到員工關(guān)于機具故障的報告后,組織相關(guān)技術(shù)員進行檢修必要時請機電維修部技術(shù)員一起檢修,屬于內(nèi)部可以解決的問題自己解決,解決不了的,按照《對外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進行外委維修;
⑥機具的維修保養(yǎng)應(yīng)填寫《機具維修保養(yǎng)登記錄》;
⑦非授權(quán)人員不允許擅自拆裝綠化機具。
(2)剪草機的維修保養(yǎng)
①剪草機使用前應(yīng)充分檢查刀盤、皮帶及其它螺絲是否松動,油管油箱有無漏油,響聲是否正常,確保機器良好方可使用;
②對變鈍或受損的刀片應(yīng)及時打磨或更換,其中滾筒剪草機刀片每工作50小時應(yīng)用獨立發(fā)動機反向帶動,并加入磨刀砂磨刀;
③機器連續(xù)運行90分鐘應(yīng)休息15分鐘;
④機器每工作50小時或機油發(fā)黑時應(yīng)更換機油;
⑤機器使用前應(yīng)將草坪上的石塊雜物徹底清理干凈,以防損壞機器;
⑥剪草機的發(fā)動機應(yīng)按汽油機維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢修;
⑦機器鏈條、滾軸等轉(zhuǎn)動部位應(yīng)每兩個月加一次潤滑油。
(3)割灌機的維修保養(yǎng)
使用割灌機前充分檢查機器的刀盤、各連接點是否正常,確保機器良好才可使用;
使用前應(yīng)將工作區(qū)域所有石塊雜物清理干凈方可進行操作;
工作完畢后應(yīng)將刀片固定座打開,將里面的劃渣清理干凈;并用干布將齒輪盒及操作桿擦干凈;
進行修理、調(diào)整時,應(yīng)關(guān)掉引擎,并將火花賽拔掉后方可進行;
欲長期放置時,應(yīng)充分清潔各部位,金屬部分應(yīng)涂上一層薄潤滑油。
(4)綠籬機維修保養(yǎng)
使用前充分檢查機器,確保機器忍受好方可使用確保燃料配制比例正確;
機頭及鏈條、刀片定期上潤滑油;
較長時間不使用的,應(yīng)每周啟動1次,每次15分鐘;
機器每連續(xù)使用60分鐘應(yīng)停機10分鐘;
機器發(fā)動機按汽油機維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行檢修;
機器每工作70個小時應(yīng)將剪刀拆下打磨1次或更換刀片。
(5)其它園林機器的維修保養(yǎng),按其相應(yīng)的維修保養(yǎng)說明書進行。
物業(yè)綠化管理制度11
一、核內(nèi)容
1.整形造型:
(1)喬木剪下重枝、內(nèi)生枝、溢木造型;
(2)地被草保持4~8厘米。
2.施肥:均分無重?zé)o漏。
3.澆水:100%均勻。
4.除雜草:純度90%以上。
5.補缺:
(1)保證人均綠化0.5平方米以上;
(2)綠地率37.5%以上。
(3)綠化覆蓋率98%以上。
6.殺蟲:清秀成蔭、鮮花飄香。
7.保潔:保潔率達(dá)97%以上。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、綠化主管巡視抽查一至二次;
2、每周由管理主管抽查一至二次;
3、每日評比一次,每半年管理處評比一次。
三、獎懲
1、內(nèi)容扣5分以下,由管理處發(fā)足承包金;
2、考核內(nèi)容扣分10分以上,扣發(fā)承包金20%;
3、考核內(nèi)容單項零分,扣發(fā)承包金50%;
4、連續(xù)兩個月不合格者解除承包合同,并扣發(fā)一個月承包金。
物業(yè)綠化管理制度12
1.目的
規(guī)范施工管理、確保工程質(zhì)量、提高工作效率、降低工程成本。
2.范圍
適用于公司綠化部。
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
總經(jīng)理審批合同、物資申請
分管總助審批標(biāo)書,審核/審批合同、物資申請
相關(guān)職能部門審核合同,審核/審批物資申請
部門經(jīng)理組織編制標(biāo)書、合同評審及竣工驗收
工程主管協(xié)助編制標(biāo)書,確定施工方案,監(jiān)督施工過程
項目負(fù)責(zé)人組織、監(jiān)督施工,編制竣工驗收資料、物資申請
現(xiàn)場施工人員組織施工、物資驗改、工程記錄
綠化員負(fù)責(zé)協(xié)助施工、養(yǎng)護
4.方法和過程控制
4.1標(biāo)書的編制
4.1.1標(biāo)書內(nèi)容包括:招標(biāo)函、合同樣本、報價表。
4.1.2綠化部在收到委托方的招標(biāo)信息后,工程主管、部門經(jīng)理組織人員對工程現(xiàn)場進行勘察并參與甲方安排的答疑,結(jié)合圖紙與現(xiàn)場實際情況向甲方咨詢有疑問之處。
4.1.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)按招標(biāo)要求組織專題會議,由分管總助、綠化部及相關(guān)部門人員共同參與制定并審核標(biāo)書。
4.1.4經(jīng)部門經(jīng)理和分管總助審批的`標(biāo)書由專人按指定時間、方式送達(dá)招標(biāo)方。
4.2中標(biāo)后,按《合同管理程序》進行合同評審后方可簽訂合同。
4.3由部門經(jīng)理任命工程項目負(fù)責(zé)人。安排相關(guān)人員進行前期準(zhǔn)備并按甲方要求進場施工。
4.4根據(jù)工程施工的要求,按《綠化部物資采購管理辦法》進行物資采購。
4.5項目負(fù)責(zé)人按《綠化部工程施工管理辦法》組織施工,保質(zhì)按時完成。
4.6綠化部會同地產(chǎn)公司進行初驗(必要時品質(zhì)管理部參與),對驗收不合格的地方積極給予整改。
4.7初驗合格后由工程項目養(yǎng)護組按合同規(guī)定養(yǎng)護期進行養(yǎng)護。
4.8 竣工驗收
4.8.1按合同驗收的時間,綠化部組織竣工驗收。
4.8.2 竣工驗收后,由項目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備竣工驗收報告資料。報告內(nèi)容應(yīng)包括:項目合同及補充協(xié)議。
a.物資采購單
b.施工圖
c.苗木清單
d.技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)
e.竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)
f.設(shè)計變更記錄、簽證等
g.竣工和使用注意事項
h.其他必備資料
4.8.3竣工驗收報告資料應(yīng)裝訂成冊,由綠化部保存。
4.9工程完工驗收交接后,根據(jù)工程施工的有關(guān)數(shù)據(jù)按甲方要求的格式進行工程結(jié)算。
4.10保修期滿后向相關(guān)的物業(yè)服務(wù)中心移交相關(guān)的資料,如苗木清單、技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)、竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)。
5.相關(guān)文件
vkwy7.2.2-z01《合同管理程序》
vkwy7.5.1-j01-01 《綠化部工程施工管理辦法》
vkwy7.5.1-j01-06 《綠化部物資采購管理辦法》
6.記錄表格
vkwy7.2.2-z01-f1 《策劃方案/合同評審記錄表》
物業(yè)綠化管理制度13
1.目的
為了加強綠化工程部物資采購的管理和監(jiān)控,確保綠化工程的順利開展。
2.范圍
適用于公司綠化工程部
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批
相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批,采購行為監(jiān)控。
參與現(xiàn)場議價。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的物資審核、審批
負(fù)責(zé)對部門物資采購的監(jiān)控
工程主管負(fù)責(zé)對工程用物資采購的審核
養(yǎng)護項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對綠化養(yǎng)護類物資采購的申請、審核
工程項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對工程用物資的申請、驗收、領(lǐng)用控制與監(jiān)督
部門采購員負(fù)責(zé)物資的采(訂)購
苗木(物資)驗收人負(fù)責(zé)部門工程(苗木)物資的驗收,獨立于采購員。
4.方法與過程控制
4.1中標(biāo)工程的物資采購申請
項 目操作辦法
合同評審評審時,須附《綠化苗木采購申請單》。
物資申請根據(jù)《綠化苗木采購申請單》費用按審批權(quán)限分批借款采購,每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。
報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權(quán)限審批后進行報銷。
合同簽訂按地產(chǎn)公司的合同文本簽訂工程合同
4.2 地產(chǎn)公司指定的零星工程物資或甲供物資采購申請
項 目操作辦法
物資申請根據(jù)《綠化苗木采購申請單》費用按審批權(quán)限分批借款,每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。
報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權(quán)限審批后報銷。
甲供物資附發(fā)票、按地產(chǎn)相關(guān)部門要求到地產(chǎn)報銷
合同如地產(chǎn)公司事后要求補簽合同時,按合同管理程序進行
資料部門保存簽證單、業(yè)務(wù)指令單等記錄
4.3物業(yè)服務(wù)中心補苗及部門工具用品的`采購申請
項 目操作辦法
苗木類申請人填寫《綠化苗木采購申請單》,每張《綠化苗木采購申請單》對應(yīng)一家供應(yīng)商。 非苗木類填寫物資申請,按權(quán)限審批后采購。
4.4采購行為、資金的管理辦法
項 目操作辦法
常用綠化苗木采購應(yīng)建立部門供應(yīng)商名錄(填寫《合格物資供方(品牌)一覽表》)及價格清單,并掛部門內(nèi)部網(wǎng)頁,長期合作的應(yīng)每年簽訂框架協(xié)議,每次采購時可不簽訂采購協(xié)議。
市外苗木采購市外采購要求有兩人同時在場,并選擇在有正規(guī)發(fā)票的供應(yīng)商購買。
單宗采購金額在50000元以上及單宗人工服務(wù)外包額在10000元以上的須有公司職能部門人員參與現(xiàn)場議價,填寫《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》(人工外包的單獨簽訂施工協(xié)議)。
結(jié)賬應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式進行。特殊情況下需使用現(xiàn)金付款超過5000(含)元以上,必須事前經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,支付時,金額在10000元以上的必須兩人以上前往結(jié)賬;金額在30000元以上的必須由公司財務(wù)人員陪同結(jié)賬。
不簽訂采購協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
甲供物資在地產(chǎn)相關(guān)部門參與及授權(quán)下進行,并由參與人員及授權(quán)人簽字確認(rèn)。
市內(nèi)苗木采購在價格、質(zhì)量同等條件下,應(yīng)選擇在合格供應(yīng)商采購。
結(jié)賬以轉(zhuǎn)賬方式,可采取月、季等期限定期付款。
合格供應(yīng)商無需要的苗木或價格不合理時,經(jīng)部門經(jīng)理同意后可以在其它苗場采購。
如不能進行支票交易,按市外采購規(guī)定執(zhí)行或供應(yīng)商直接到財務(wù)管理部結(jié)賬。
不簽訂采購協(xié)議的,須提供供應(yīng)商的電話、姓名、地址等相關(guān)資料。
其他物資采購按《采購管理程序》要求執(zhí)行
4.5驗收入庫及報銷辦法
項 目操作辦法
養(yǎng)護綠化苗木項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收,核對實數(shù),并在供應(yīng)商送貨單收貨人處簽名、填寫《綠化部苗木(物資)采購驗收單》。現(xiàn)場領(lǐng)用物資。不再填寫《進倉單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
憑送貨單、發(fā)票、《綠化苗木采購申請單》、《綠化部苗木(物資)采購驗收單》等資料報銷。
工程綠化苗木
設(shè)備工具、藥品、肥料等備用品由專人驗收入庫,倉管員填寫《進倉單》、入賬。
物資領(lǐng)借用按《物資存儲及管理程序》執(zhí)行。
憑《進倉單》、發(fā)票等報銷。
土方、陶粒、一次性消耗品工程項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收,核對實數(shù),并在《物資申請單》備注欄中簽名,現(xiàn)場領(lǐng)用。不再填寫《進倉單》和《物資領(lǐng)(借)用單》。
采購憑送貨單、發(fā)票、《物資申請單》復(fù)印件等資料報銷。
4.6 本辦法中未明確規(guī)定的內(nèi)容,按公司《采購管理程序》執(zhí)行。
5.相關(guān)文件
vkwy7.4-z01 《采購管理程序》
vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》
6.記錄表格
vkwy7.4-z01-f1《物資申購單》
vkwy7.4-z01-f3《物資/服務(wù)申請報告》
vkwy7.5.5-z01-f1《進倉單》
vkwy7.5.5-z01-f2 《物資領(lǐng)(借)用單》
vkwy7.5.1-j01-06-f1 《綠化苗木采購申請單》
vkwy7.5.1-j01-06-f2 《供方現(xiàn)場(約見)評審記錄表》
vkwy7.5.1-j01-06-f3 《綠化部苗木(物資)采購驗收單》
物業(yè)綠化管理制度14
一、目的
完善制度,明確責(zé)任,提高工作效率及工作質(zhì)量。
二、適用范圍
各物業(yè)公司(處)綠化班
三、職責(zé)
1綠化工認(rèn)真執(zhí)行公司制度,按要求做好各類苗木的綠化、養(yǎng)護工作。
2綠化隊長負(fù)責(zé)綠化工作的全面管理,并做好各項制度的落實與監(jiān)查工作。
2-1按制度要求,對油料、各類農(nóng)機具等,指定專人保管、使用,并做好登記。
3管理部主管對綠化工作制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督,確保各項任務(wù)的順利完成。
四、管理要求
1、公共綠地管理:
1熟悉掌握小區(qū)的綠地面積及合理布局,充分利用和發(fā)展綠地面積,保
證綠地率達(dá)到35%以上,綠化覆蓋率達(dá)到40%以上,綠化完好率達(dá)96%以上,并且按不同花草樹木的特性,合理種植品種和數(shù)量;
2熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法,對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種,在適當(dāng)醒目位置,標(biāo)示其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理方法等,以便住戶和客人欣賞和增長科普知識;
3針對不同品種的植被特性,按時進行澆灌、培土、施肥、排水、清除枯枝死葉、消滅病蟲、清除雜草和修剪造型等,不斷豐富和提高綠化內(nèi)容;
4及時清理綠地內(nèi)的枝葉和雜物,保持綠化環(huán)境整潔;
5對遭受損害的花木要及時進行修補、扶持和補栽,確保綠地環(huán)境的觀瞻效果;
6經(jīng)常巡視綠地狀況,制止任何人踐踏草坪、傾倒垃圾、污物污水、攀枝折花,或用樹木晾曬衣物等行為;
2、綠化機具管理
1正確使用和自覺愛護綠化機具,盡力減少損耗和不必要的損壞;
2綠化機具和機動三輪每日出、入庫存放,都要進行檢查,使用人要做登記,使用完畢入庫前要進行除垢處理,分類擺放整齊;
3機具發(fā)生損壞、丟失時,要及時向主管負(fù)責(zé)人報告,對損壞丟失的時間、地點、原因、狀況等做好紀(jì)錄;能進行使用的',要及時修理,保證正常使用,機具使用完好率應(yīng)保持在90%以上;
4綠化機具禁止對外借用,特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),并履行規(guī)定手續(xù)后方可借用;在借用過程中發(fā)生損壞和丟失時,要照價賠償并做文字記錄;
5綠化機具有專人進行管理,定期檢查、維護和保養(yǎng),長期不使用的機具;要按規(guī)定進行必要的維護;
6建立健全機具管理臺帳,分類造冊登記,定期盤點檢查。
3、澆灌用水管理
1合理安排澆灌時間,避開用水高峰,緩解居民用水與綠化澆灌可能發(fā)生的沖突;
2綠化澆灌需啟用大流量用水時,必須事先向相關(guān)人員取得聯(lián)系,經(jīng)允許后方可啟用;
3澆灌過程中應(yīng)維持開啟時的基本流量,嚴(yán)禁私自加大或減少流量,保持水壓穩(wěn)定;在關(guān)閉流量前,應(yīng)事先向相關(guān)人員聯(lián)系,經(jīng)允許后方可全部關(guān)閉,防止水壓過高引發(fā)的設(shè)備設(shè)施損壞,否則,由此造成的損失由操作者承擔(dān)責(zé)任;
4綠化工在澆灌時,必須手持水管,嚴(yán)禁放任自流,以杜絕資源浪費。對不按規(guī)定執(zhí)行者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即辭退,同時對物業(yè)主管處以200元罰款。
4、綠化庫房的管理
1非指定人員禁止進入綠化庫房動用機具和各類消耗物品;
2庫房內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生,物品分類擺放整齊,對易燃品有毒藥品和其他消耗品嚴(yán)加管理,每周進行一次徹底清掃;日常保持庫房內(nèi)通風(fēng)、防曬、防水、防銹、防塵;
3機具各類配件要登記造冊紀(jì)錄,不經(jīng)允許不得擅自動用或私自挪用;
4綠化機具和配件消耗品的庫存量應(yīng)掌握節(jié)儉原則配置,不準(zhǔn)大量庫存積壓。
五、管理程序
5.1綠化隊長每周至少對整個小區(qū)的綠化養(yǎng)護情況進行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正;
5.2管理部主管每半月至少對整個小區(qū)的綠化情況進行一次檢查;對各種農(nóng)機具、油料的管理、使用保養(yǎng)及各種記錄,每季度檢查1~2次,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正;
5.3物業(yè)總公司對各公司綠化工作制度落實情況,每季度檢查一次;對不嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處罰,同時,要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
物業(yè)綠化管理制度15
為建立一支專業(yè)、高效的保潔隊伍,明確保潔各崗位職責(zé),確保所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,特制定此管理程序。
一、保潔管理工作內(nèi)容
1、環(huán)境衛(wèi)生管理:地面、公共設(shè)施、環(huán)境消殺、辦公場所、收倒垃圾、洗手間衛(wèi)生等。
2、園林綠化管理:綠化養(yǎng)護、綠化植物消殺等。
3、泳池管理:泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)和安全管理等。
4、會所管理:會所設(shè)施維護、會所服務(wù)等。
5、家政服務(wù)管理:日常清潔、清理物品、綠化養(yǎng)護、地板打蠟、外包服務(wù)等。
二、各崗位管理職責(zé)
1、保潔主管
1)負(fù)責(zé)制訂完善保潔工作作業(yè)細(xì)則,合理調(diào)配保潔員。
2)負(fù)責(zé)對用品用具的預(yù)備、領(lǐng)用和及時補充。
3)負(fù)責(zé)對保潔設(shè)備器具的維修保養(yǎng)及操作指導(dǎo)。
4)負(fù)責(zé)每月消耗材料的統(tǒng)計匯總。
5)負(fù)責(zé)保潔員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn),不斷提高員工工作能力。
6)負(fù)責(zé)及時了解班員思想動態(tài),并將有關(guān)信息及時上傳下達(dá)。
7)負(fù)責(zé)保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會。
8)負(fù)責(zé)及時收集顧客意見并匯報。
9)負(fù)責(zé)對所屬班員的月工作情況進行考核。
10)負(fù)責(zé)每日對保潔各崗位工作狀況及區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量進行巡查。
2、保潔員
1)熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況,以便于順利開展各項工作。
2)嚴(yán)格按照保潔程序文件、作業(yè)指導(dǎo)手冊,對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
3)積極鉆研本職崗位工作中的難點,尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4)愛護保潔工具、用品,每次使用后應(yīng)清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點。
5)維護責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。
6)對公共配套設(shè)施、設(shè)備等的損壞情況,及時報告相關(guān)主管人員或控制中心進行處理。
7)發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況,及時與當(dāng)值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進行處理。
8)發(fā)現(xiàn)火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應(yīng)職責(zé)。
9)收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
3、綠化員
1)熟悉所管轄范圍內(nèi)的綠化布局,苗木的品種、數(shù)量。
2)熟悉本小區(qū)花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。
3)對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4)熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。
5)經(jīng)常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂傾倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
6)認(rèn)真巡視綠化植物生長情況,預(yù)防病蟲害的`發(fā)生。
7)對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
8)對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的造型。
9)發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時予以剪除,發(fā)現(xiàn)老化植株要及時更新。
10)每天早晚各清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
11)學(xué)習(xí)科學(xué)養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、家政服務(wù)員
1)嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。
2)服從上級工作安排,按質(zhì)、按量、按時、細(xì)心、周到地完成服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量,以保證顧客滿意。
3)在服務(wù)前應(yīng)備齊清潔用品和工具,穿著相應(yīng)工作服,準(zhǔn)時到顧客家中。
4)注意禮貌禮節(jié),在進入住戶家中服務(wù)時需先按門鈴或敲門。
5)當(dāng)顧客有特殊需求時,需征得班長同意后方可進行。
6)潔身自愛、自重,不得在顧客房內(nèi)無故停留,不得有索取、收取
顧客財物等不良行為。工作完畢應(yīng)及時填寫《家庭服務(wù)回訪記錄表》,請顧客簽字確認(rèn)后立即離開。
7)不得隨意使用顧客家中的電話或其他生活娛樂設(shè)施。
8)不得將親友帶進顧客家中或公司。
9)不得隨意與他人談?wù)擃櫩图彝ァ⒐厩闆r。
10)接受顧客的意見和建議,及時改進或糾正工作中的差錯。
11)嚴(yán)格按照公司規(guī)定做好客戶服務(wù)質(zhì)量記錄。
12)及時收集、匯報顧客的意見和建議。
5、會所服務(wù)員
1)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在為顧客提供服務(wù)的過程中,注意儀態(tài)及方式,維護公司形象。
2)精通業(yè)務(wù),熟練掌握會所內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確引導(dǎo)顧客使用。
3)熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機的使用,并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、報修工作。
4)嚴(yán)格遵守會所管理的有關(guān)規(guī)定,努力做好顧客服務(wù)接待工作。
5)及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯(lián)系。
6)收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報。
三、相關(guān)記錄表格
1、《消殺工作記錄表》
2、《洗手間定時清潔記錄表》
3、《家庭服務(wù)情況記錄表》
4、《家庭服務(wù)回訪記錄表》
5、《代客購物登記表》
6、《郵件簽收登記表》
7、《家庭服務(wù)協(xié)議書》
8、《客戶服務(wù)情況統(tǒng)計分析報告》
9、《保潔工作檢查記錄表》
10、《綠化(地)養(yǎng)護巡查周記表》
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