市場(chǎng)部管理制度

時(shí)間：2023-04-18 09:11:49 制度我要投稿

【熱】市場(chǎng)部管理制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的市場(chǎng)部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱】市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度1

　　總則

　　為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象,，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶(hù)的態(tài)度和藹可親,不卑不亢、

　　3、努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能、

　　4、維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹(shù)立公司良好形象、

　　5、與同事之間態(tài)度友好,坦誠(chéng)相待,互相尊重,相互協(xié)作、

　　二、管理制度

　　(一)、公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作、

　　2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、

　　3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象、

　　(二)、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的、

　　2、投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、

　　3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的、

　　4、以直系親屬或者朋友的.名義從事以上三種投資行為的、

　　(三)、行為規(guī)范

　　1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)、工作期間,衣著,發(fā)型、簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮、不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹、

　　2、工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)、

　　3、與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體、,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話(huà)。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主、

　　4、凡接觸客戶(hù),在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄、

　　5、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品、務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件、

　　6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開(kāi)展工作、不得推委,拖延、拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待、

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成、

　　8、在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映、

　　9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

　　13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期、

　　15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　16、市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作、

　　(四)、市場(chǎng)部工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策、經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略、

　　2、根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群,并不時(shí)整合客戶(hù)資源、了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑、

　　3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)了解與溝通,開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶(hù),了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的可行性、

　　4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、

　　5、積極做好客戶(hù)的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象、

　　6、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),挖掘老客戶(hù)的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作、

　　7、積極協(xié)調(diào)配合客戶(hù)與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶(hù),生產(chǎn)進(jìn)行溝通、

　　8、按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款、

　　9、定單的統(tǒng)計(jì),分類(lèi),交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系、尤其對(duì)初次合作的客戶(hù)的定單或者老客戶(hù)的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明、以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤、

　　10、建立并保存好客戶(hù)檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔、對(duì)于初次合作的客戶(hù),要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔、

　　11、對(duì)新老客戶(hù)開(kāi)模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作、

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)、對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理、

　　13、市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員、

市場(chǎng)部管理制度2

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)人員的管理，最大程度調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)部特補(bǔ)充以下制度：

　　1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣(mài),不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。

　　2、主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶(hù)的商務(wù)溝通工作，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象。遵守與客戶(hù)的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶(hù)指定好的約見(jiàn)位置)，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。

　　3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。

　　4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的'其它臨時(shí)工作任務(wù),對(duì)不服從者,一次處罰金20元。

　　5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤(pán)及交房情況，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。

　　6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛(ài)護(hù)公物,因現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　7、保持電話(huà)暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開(kāi)機(jī),保持通話(huà)暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話(huà)不通者(無(wú)論任何原因)處罰金50元。

　　8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門(mén)招集的各類(lèi)會(huì)議,無(wú)特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間，有下列情形之一者:

　　(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。

　　(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。

　　(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。

　　(4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長(zhǎng)短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,由部門(mén)經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。

市場(chǎng)部管理制度3

　　1、制訂銷(xiāo)售策略:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制訂市場(chǎng)拓展目標(biāo)、銷(xiāo)售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷(xiāo)售代表，完成銷(xiāo)售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。

　　2、銷(xiāo)售體系管理:根據(jù)公司銷(xiāo)售策略，建立維護(hù)公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的增長(zhǎng);

　　3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶(hù)需求與公司營(yíng)運(yùn)流程，接收并管理客戶(hù)訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫(kù)存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶(hù)資信與回款等情況，完成銷(xiāo)售服務(wù)。

　　4、客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)拜訪、客戶(hù)培訓(xùn)和推動(dòng)客戶(hù)意見(jiàn)、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立、鞏固均衡的客戶(hù)關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶(hù)，掌握最終消費(fèi)群體。

　　5、市場(chǎng)信息分析:通過(guò)一線銷(xiāo)售代表收集市場(chǎng)信息，如:客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)向公司市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。

　　6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷(xiāo)售重點(diǎn)，評(píng)估客戶(hù)資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門(mén)內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門(mén)組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。

　　大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;

　　2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò);

　　4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

　　5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

　　7、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制70%以上的產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷(xiāo)售人員及經(jīng)銷(xiāo)商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶(hù)檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場(chǎng)的各項(xiàng)工作;

　　12、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

　　15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售人員任用的提名;

　　17、負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;

　　18、負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　19、填寫(xiě)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　20、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。

　　22、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);

　　2、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);

　　3、對(duì)所屬區(qū)域確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)負(fù)責(zé);

　　4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);

　　6、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售給公司造成的影響負(fù)責(zé);

　　7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);

　　8、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售預(yù)算開(kāi)支的合理支配負(fù)責(zé);

　　9、對(duì)所屬區(qū)域銷(xiāo)售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　10、對(duì)區(qū)域銷(xiāo)售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

　　主要權(quán)限:

　　1、有對(duì)銷(xiāo)售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　2、有向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;

　　3、對(duì)篩選客戶(hù)有建議權(quán);

　　4、對(duì)重大促銷(xiāo)活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);

　　5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　7、對(duì)所屬下級(jí)的`工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);

　　8、對(duì)直接下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);

　　9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán);

　　10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán);

　　11、有退貨處理權(quán);

　　12、一定范圍內(nèi)的銷(xiāo)售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;

　　3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商維護(hù)和開(kāi)發(fā)及完善專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)。

　　7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

　　8、按時(shí)完成公司銷(xiāo)售部相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門(mén)主管審核。

　　五服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無(wú)污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無(wú)污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。

　　六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷(xiāo)售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷(xiāo)售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。

　　4、公司晨會(huì)如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會(huì)前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請(qǐng)假1天以?xún)?nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以?xún)?nèi)由銷(xiāo)售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

　　8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷(xiāo)售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:

市場(chǎng)部管理制度4

　　一、工作規(guī)定

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定，每天應(yīng)主動(dòng)與直接主管取得聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題；

　　2、遇有緊急情況或重大事件時(shí)，可以不分時(shí)間隨時(shí)匯報(bào)，獲取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后遵照?qǐng)?zhí)行；

　　3、手機(jī)始終處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以便能及時(shí)取得聯(lián)系；

　　二、業(yè)務(wù)洽談中注意事項(xiàng)

　　1、市場(chǎng)人員與客戶(hù)洽談時(shí)，應(yīng)遵循有理有節(jié)、不卑不亢的原則；

　　2、市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)提供醫(yī)院診療服務(wù)的咨詢(xún)，若接到其他區(qū)域用戶(hù)的咨詢(xún)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的市場(chǎng)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)；

　　三、信息收集

　　1、與客戶(hù)交流中，要充分了解客戶(hù)目前的就醫(yī)需求狀況和就醫(yī)渠道等內(nèi)容，建立客戶(hù)資料檔案保持雙向溝通；

　　2、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)中醫(yī)養(yǎng)生、就醫(yī)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，并開(kāi)拓新市場(chǎng)。

　　四、工作報(bào)告制度

　　1、市場(chǎng)人員每天的工作結(jié)束后填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，以電子郵件的方式發(fā)給直接主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、市場(chǎng)人員每周（月）的`最后一天向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)周（月）的工作總結(jié)和下周（月）的工作計(jì)劃。

　　五、獎(jiǎng)懲制度

　　（一）、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

　　1、給醫(yī)院或市場(chǎng)部提出建設(shè)性意見(jiàn)或建議，并被院方采納實(shí)施者，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

　　2、按計(jì)劃并超額完成市場(chǎng)業(yè)績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

　　3、得到患者或會(huì)員表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

　　4、聯(lián)系義診或講座免費(fèi)的場(chǎng)地，并實(shí)施活動(dòng)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元；

　　5、帶客戶(hù)來(lái)醫(yī)院體驗(yàn)并產(chǎn)生消費(fèi)者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/人；

　　6、幫助醫(yī)院或市場(chǎng)部完善解決棘手問(wèn)題者，獎(jiǎng)1000元；

　　7、成功開(kāi)發(fā)初級(jí)會(huì)員，按其在醫(yī)院的消費(fèi)總額，作為年終獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。

　　8、市場(chǎng)部成功開(kāi)發(fā)中級(jí)以上會(huì)員，含中級(jí)會(huì)員，按會(huì)費(fèi)30%獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部；

　　（二）、懲罰規(guī)定

　　1、不按時(shí)交日、周、月報(bào)者，第一次口頭警告，第二次批評(píng)，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

　　2、未按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節(jié)予以辭退；

　　3、被客戶(hù)投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節(jié)嚴(yán)重者直接予以辭退；

　　4、連著三月完不成銷(xiāo)售任務(wù)者，予以辭退；

　　5、工作中有重大失誤，并影響醫(yī)院聲譽(yù)者，予以辭退。

　　以上規(guī)范請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行，特殊情況要報(bào)備直接主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。考核情況記入績(jī)效考核評(píng)定，直接反應(yīng)于績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放上。

市場(chǎng)部管理制度5

　　一、客戶(hù)申報(bào)及限時(shí)保護(hù)制度：

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理在著手客戶(hù)開(kāi)發(fā)前必須以書(shū)面形式向調(diào)度室報(bào)批所要開(kāi)發(fā)之客戶(hù)名單，經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)批復(fù)之客戶(hù)該項(xiàng)目經(jīng)理可擁有為期一個(gè)月的開(kāi)發(fā)保護(hù)期。

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理在客戶(hù)開(kāi)發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶(hù)拓展工作，并即使向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面提交該客戶(hù)擴(kuò)展情況備案，若該客戶(hù)在保護(hù)期內(nèi)未能成交，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可憑項(xiàng)目經(jīng)理所提供的客戶(hù)拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長(zhǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)間。

　　3、未經(jīng)調(diào)度室核準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理私自開(kāi)發(fā)之客戶(hù)業(yè)績(jī)不納入銷(xiāo)售提成標(biāo)的，所造成之一切后果由項(xiàng)目經(jīng)理本人承擔(dān)。

　　二、客戶(hù)拜訪流程及制度：

　　拜訪前24小時(shí)內(nèi)向直屬上級(jí)書(shū)面報(bào)備→直屬上級(jí)向調(diào)度中心申請(qǐng)→直屬上級(jí)

　　12小時(shí)內(nèi)回復(fù)項(xiàng)目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→是→按計(jì)劃拜訪→填寫(xiě)洽談?dòng)涗洷恚ǜ娇蛻?hù)名片）提交直屬上級(jí)→上級(jí)審核簽字報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用。

　　三、差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、因公外出車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)：

　　本市內(nèi)：憑市內(nèi)公交車(chē)、地鐵票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

　　本市郊：憑車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

　　市外：憑當(dāng)日長(zhǎng)途汽車(chē)票及該市市內(nèi)公交車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級(jí)報(bào)備，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)同意后方可留宿。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)部人員離職處理制度：

　　試用期內(nèi)：營(yíng)銷(xiāo)部人員如試用期內(nèi)申請(qǐng)離職，必須提前三天以書(shū)面形式向直屬上級(jí)提出申請(qǐng)，三天內(nèi)辦理離職手續(xù)。

　　五、量化考核數(shù)據(jù)報(bào)表管理制度：

　　1、每日定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的'量化考核報(bào)表（非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)日無(wú)績(jī)效量）：

　　a、每日晚上22：00前報(bào)交工作日志

　　b、每日23：30前報(bào)交新客戶(hù)資料及每日電話(huà)跟進(jìn)情況說(shuō)明電子文檔（發(fā)郵件）

　　2、每周定時(shí)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)交的量化考核報(bào)表（非工作理由過(guò)時(shí)不報(bào)視當(dāng)周無(wú)績(jī)效量）：

　　a、每周六下午17：00前報(bào)交工作周總結(jié)報(bào)告

　　b、每周一上午12：00前報(bào)交工作周計(jì)劃

　　3、每月30日晚上23：00前上交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

市場(chǎng)部管理制度6

　　一、日常管理內(nèi)容

　　1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。

　　2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。

　　4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

　　5、因陪客戶(hù)等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。

　　6、如客戶(hù)到公司，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶(hù)溝通。

　　7、注意禮貌用語(yǔ)，接電話(huà)先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。

　　8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。

　　9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。

　　10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。

　　11、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

　　二、資料管理內(nèi)容

　　1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括:宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、傳真、協(xié)議書(shū)、合同副本、客戶(hù)檔案、記事本、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)告表等等。

　　2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi)，宣傳資料類(lèi)，協(xié)議、合同類(lèi)，業(yè)務(wù)通信類(lèi)，內(nèi)部通知、啟事、文件類(lèi)，客戶(hù)檔案類(lèi)，和其他。

　　3、客戶(hù)檔案內(nèi)容包括:公司名稱(chēng)、地址、背景、生日、個(gè)人愛(ài)好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。

　　4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的.資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管，本部門(mén)人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

　　三、合同管理

　　1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場(chǎng)部管理制度7

　　第一節(jié)總則

　　為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度。

　　第二節(jié)市場(chǎng)部職責(zé)

　　第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。

　　第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作.

　　第三節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第二條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

　　第三條要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。

　　第四條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。

　　第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié)市場(chǎng)部組長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　第一條完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績(jī)。第二條幫助小組成員制訂樓盤(pán)操作方案并組織實(shí)施。

　　第三條對(duì)小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵(lì)其士氣。

　　第四條協(xié)助小組成員進(jìn)行大宗客戶(hù)的談判工作。

　　第五條及時(shí)反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理妥善解決此類(lèi)問(wèn)題，增強(qiáng)小組凝聚力。第六條及時(shí)反饋市場(chǎng)資訊，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)決策并提出合理化建議。第七條對(duì)小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

　　第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負(fù)責(zé)客戶(hù)的區(qū)域拓展工作。第四條帶領(lǐng)客戶(hù)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地看房。

　　第五條能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、短信、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，篩選意向客戶(hù)。深入跟蹤有意向的'客戶(hù)直至成交。第六條熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌

　　第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

　　第一條組長(zhǎng)的待遇及業(yè)務(wù)量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類(lèi)推。

　　2組長(zhǎng)享有本小組所有組員的總業(yè)績(jī)的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。3每月享有提成+獎(jiǎng)金(提成+話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。

　　4組長(zhǎng)業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突。5每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%。

　　第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

　　基本工資為1000按每年5%遞增以此類(lèi)推2每月享有提成+獎(jiǎng)金(話(huà)補(bǔ)50+餐補(bǔ)50+全勤100)。3組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)。4每月未完成扣基本工資20%。

　　第三條實(shí)習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

　　1實(shí)習(xí)工資為800元每月。

　　2實(shí)習(xí)期為1至3個(gè)月，以實(shí)際工作表現(xiàn)衡量。3實(shí)習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動(dòng)轉(zhuǎn)正。

　　第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

　　一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

　　3、不得抄襲他人的客戶(hù)聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶(hù)據(jù)為已有。

　　4、對(duì)待任何客戶(hù)來(lái)電或來(lái)訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

　　5、對(duì)于有意向合作的客戶(hù)，應(yīng)將有關(guān)客戶(hù)的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、拜訪客戶(hù)與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，向客戶(hù)發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時(shí)上門(mén)拜訪。

　　2、不得擅自做主承諾客戶(hù)免費(fèi)、降低價(jià)格或改變結(jié)算方式。

　　3、外出拜訪客戶(hù)，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶(hù)的拜訪要求。

　　4、盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵

　　5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通。

　　三、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第八節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　1、擅自答應(yīng)客戶(hù)降低價(jià)格，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。

　　2、擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

　　3、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶(hù)資料，將他人客戶(hù)據(jù)為己有。

　　三、謊報(bào)外出訪問(wèn)客戶(hù)，按曠工處理。

市場(chǎng)部管理制度8

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

　　2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2 、客戶(hù)信息管理。

　　3、市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)方案的制定，安排實(shí)施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場(chǎng)管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

　　市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

　　一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

　　4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理；

　　5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

　　6、重點(diǎn)落實(shí)集體購(gòu)買(mǎi)的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；

　　7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；

　　8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

　　9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

　　11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展百信品牌

　　12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

　　13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

　　14、以百信品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店發(fā)揮品牌效益；

　　二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；

　　三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

　　3、日常工作管理

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法

　　1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理

　　化建議。

　　2、高級(jí)家裝顧問(wèn)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

　　4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

　　6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

　　7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

　　8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

　　9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

　　10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

　　11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

　　15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

　　16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

　　17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

　　18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)

　　1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。

　　3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。

　　4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。

　　7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

　　六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

　　2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

　　3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；

　　日常工作管理

　　為了加大管理力度，保證日常工作的正常開(kāi)展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

　　一、日常行為準(zhǔn)則

　　1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；

　　2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交市場(chǎng)部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者5元／次；

　　5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

　　7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則

　　1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；

　　3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，20元／次；

　　三、辦公室的工作環(huán)境

　　1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

　　2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

　　4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

　　5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理

　　1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

　　3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

　　5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

　　6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作；

　　五、小區(qū)管理

　　1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

　　2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；

　　3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

　　六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

　　七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

　　八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

　　九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

　　十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；

　　十一、展品

　　1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場(chǎng)部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；

　　2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；

　　十二、工程部管理

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)；

　　2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對(duì)施工隊(duì)的施工現(xiàn)場(chǎng)（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正并上報(bào)，積極打造企業(yè)的品牌形象；

　　十三、設(shè)計(jì)師管理

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶(hù)介紹給設(shè)計(jì)師以前，要把所了解的客戶(hù)裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師；

　　2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶(hù)承諾的見(jiàn)面時(shí)間，對(duì)遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；

　　十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無(wú)損。

　　十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來(lái)源渠道不同，一定要注意溝通的方式；

　　十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長(zhǎng)期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶(hù)須知手冊(cè)等）；2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；

　　十七、工裝信息

　　1、加強(qiáng)商務(wù)寫(xiě)字樓、辦公、娛樂(lè)等工建信息搜集；

　　2、房產(chǎn)公司集體購(gòu)房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大百信裝飾知名度。

　　十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；

　　2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開(kāi)發(fā)的小區(qū)，如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2％給予所開(kāi)發(fā)小區(qū)的`項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)發(fā)費(fèi)用；

　　3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；

　　4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開(kāi)發(fā)的小區(qū)因自己管理不過(guò)來(lái)，由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用；

　　5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬(wàn)元以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶(hù)名單、樣板間、入戶(hù)須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部可以給開(kāi)發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開(kāi)發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶(hù)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿(mǎn)勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場(chǎng)部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);

　　9、在小區(qū)管理過(guò)程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；

　　10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶(hù)須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)部懲罰條例

　　十九、薪酬體系

　　1、底薪職務(wù)底薪市場(chǎng)部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元

　　2、提成職務(wù)提成市場(chǎng)部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提

　　項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬(wàn)元以下，提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬(wàn)元（含4萬(wàn)元），提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上，如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪，完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪，1項(xiàng)沒(méi)有完成無(wú)底薪，連續(xù)二個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，底薪減半，連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪。1-1、當(dāng)月有業(yè)績(jī)（完成此一項(xiàng)可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶(hù)名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓

　　盤(pán)樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書(shū)廣告1-5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)

　　市場(chǎng)調(diào)查管理辦法

　　一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作，確切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為確定營(yíng)銷(xiāo)政策提供依據(jù)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，特制定本辦法。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查是指在本公司為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)觀念，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說(shuō)明。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查分類(lèi)1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查：1-3、資料收集：

　　四、市場(chǎng)調(diào)查方式

　　1、對(duì)小區(qū)戶(hù)主進(jìn)行抽樣書(shū)面調(diào)查，征詢(xún)對(duì)行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見(jiàn)，然后根據(jù)反饋資料寫(xiě)出分析報(bào)告。

　　2、組織人員進(jìn)行客戶(hù)訪問(wèn)，每年進(jìn)行一次，訪問(wèn)結(jié)束，填好客戶(hù)訪問(wèn)登記表并寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)利用各種與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，收集時(shí)常信息，寫(xiě)出書(shū)面匯報(bào)。

　　4、搜集客戶(hù)日常來(lái)電，進(jìn)行分類(lèi)整理，需要處理的問(wèn)題及時(shí)反饋。

　　5、不定期召開(kāi)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)，交流行業(yè)信息，反映對(duì)行業(yè)的意見(jiàn)及所需求情況。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象范圍

　　1、市場(chǎng)占有率調(diào)查。

　　2、客戶(hù)成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。

　　3、客戶(hù)反映意見(jiàn)調(diào)查。

　　4、客戶(hù)對(duì)本公司評(píng)價(jià)（知名度）調(diào)查。

　　5、客戶(hù)類(lèi)型收入狀況調(diào)查。

　　六、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，需要注意下列問(wèn)題

　　1、制定通俗易懂，易于填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表。

　　2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。

　　3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。

　　4、確定適宜的調(diào)查期限，費(fèi)用預(yù)算。

　　七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說(shuō)明

　　1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。

　　2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。

市場(chǎng)部管理制度9

　　附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

　　七銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

　　1、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。

　　2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表。

　　3、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

　　附:<銷(xiāo)售工作周報(bào)表><銷(xiāo)售工作月報(bào)表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

　　3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

　　4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

　　在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

　　差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷(xiāo)售人員工作滿(mǎn)一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的`銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內(nèi)容填寫(xiě)

　　合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

　　嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審。

　　填寫(xiě)不得有空白欄，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶(hù)、公司各一份，公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理。

市場(chǎng)部管理制度10

　　第一章市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　本協(xié)會(huì)為會(huì)員代表大會(huì)制，設(shè)會(huì)長(zhǎng)一名，副會(huì)長(zhǎng)兩名

　　1.以身作則，努力做好各項(xiàng)工作，樹(shù)立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。

　　2.全面了解部門(mén)工作情況，統(tǒng)籌安排部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)工作，對(duì)部門(mén)之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作人員積極開(kāi)拓校內(nèi)外市場(chǎng)，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。

　　4.根據(jù)需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查;深入了解社會(huì)各個(gè)方面分析需求。

　　5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì)員宣傳公布。

　　6.關(guān)心部門(mén)工作人員，對(duì)他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評(píng)、指正。

　　7.加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)作。

　　8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì)，制定工作計(jì)劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。

　　10.認(rèn)真聽(tīng)取廣大會(huì)員對(duì)本部門(mén)的意見(jiàn)和建議，積極收集各二級(jí)學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問(wèn)題，不斷提高本部門(mén)的工作效率。

　　11.積極關(guān)注社會(huì)就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會(huì)和個(gè)人。

　　12.工作中以協(xié)會(huì)利益為重，做到在協(xié)會(huì)利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。

　　13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)協(xié)會(huì)、部門(mén)忠誠(chéng)，嚴(yán)守協(xié)會(huì)的紀(jì)律，保守協(xié)會(huì)部門(mén)的非公開(kāi)信息，甘愿為協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì)。

　　14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，與部門(mén)其他人員一起協(xié)助老師做好工作。交往能力。

　　15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，不得隨意接受用人單位的贈(zèng)品，不得徇私舞弊。

　　第二章會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)

　　權(quán)利：

　　1)享受協(xié)會(huì)提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。

　　2)參與社會(huì)實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門(mén)的活動(dòng)。

　　3)有權(quán)提出對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)和建議。

　　4)會(huì)議表決及在協(xié)會(huì)改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。

　　5)協(xié)會(huì)成員若有任何不滿(mǎn)可直接向部長(zhǎng)以上交流，對(duì)協(xié)會(huì)和部門(mén)經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開(kāi)。

　　6)參加協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議，閱讀協(xié)會(huì)的書(shū)籍和資料，接受協(xié)會(huì)的各種形式的培訓(xùn)。

　　7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì)選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

　　義務(wù)：

　　1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)章程》，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作能力和水平。

　　2.積極主動(dòng)參加部門(mén)工作，堅(jiān)持把部門(mén)利益放在第一位，服從部門(mén)安排，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，各盡其能，使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護(hù)市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。

　　4.熱情對(duì)待同學(xué)，主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對(duì)工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P(yáng)與批評(píng)。

　　5.對(duì)于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見(jiàn)，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。

　　6.每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。

　　7.重視協(xié)會(huì)及非協(xié)會(huì)成員的意見(jiàn)和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的`意見(jiàn)和要求，學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。

　　8.協(xié)會(huì)成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，并積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)。

　　9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。

　　10.對(duì)完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

　　第三章會(huì)議問(wèn)題

　　1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì)短期目標(biāo)和短期動(dòng)態(tài)，更好達(dá)成協(xié)會(huì)內(nèi)部的共識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)會(huì)需定期召開(kāi)各種會(huì)議

　　2.例會(huì)召開(kāi)全體成員須按時(shí)參加，杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書(shū)面請(qǐng)假;例會(huì)遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理;無(wú)故缺席例會(huì)三次以上者，將取消其例會(huì)資格并作嚴(yán)肅處理。

　　3.會(huì)議流程：會(huì)議通知—召開(kāi)例會(huì)—會(huì)議記錄—總結(jié)會(huì)議內(nèi)容—部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議討論—形成書(shū)面資料—會(huì)長(zhǎng)審議—實(shí)施—總結(jié)。

　　4.會(huì)議召開(kāi)期間，各與會(huì)成員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。

　　5.每位與會(huì)會(huì)員須對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，以便順利開(kāi)展和及時(shí)總結(jié)工作;會(huì)議結(jié)束之前，每位會(huì)員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見(jiàn)和建議。

　　6.每位會(huì)員都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，為協(xié)會(huì)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍。

　　第四章經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

　　〈1〉活動(dòng)經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.

　　〈2〉合理開(kāi)發(fā)的原則.

　　〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.

　　第五章相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容

　　1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會(huì);大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)等。

　　2、力爭(zhēng)與其他院校同類(lèi)別協(xié)會(huì)聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。

　　3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。

　　4、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會(huì)員)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。

　　5、充分調(diào)動(dòng)理事干部，會(huì)員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。

　　第六章獎(jiǎng)罰制度

　　1、理事會(huì)干部無(wú)故缺會(huì)3次，將自動(dòng)離職。(除名)

　　2、每次會(huì)議開(kāi)始前5分鐘，全體干部必須趕到開(kāi)會(huì)地點(diǎn)，并簽到。

　　3、開(kāi)會(huì)無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì)員，就以警告指示，嚴(yán)重者開(kāi)除出本協(xié)會(huì)。

　　4、無(wú)故缺課達(dá)4次者，將給予自動(dòng)退會(huì)處理。

　　第七章請(qǐng)假制度

　　必須給秘書(shū)長(zhǎng)書(shū)面請(qǐng)假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課處理(特殊情況除外)。

市場(chǎng)部管理制度11

　　1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷(xiāo)售總經(jīng)理工作安排。

　　2、參與制定企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

　　3、組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　4、控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

　　5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　6、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。

　　7、參與制定和改進(jìn)銷(xiāo)售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的`發(fā)展。

　　8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

　　9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

　　10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪。銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職能

市場(chǎng)部管理制度12

　　一總則

　　為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

　　本制度是銷(xiāo)售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷(xiāo)售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。

　　員工如對(duì)本制度有任何疑問(wèn)或異議，可向銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人咨詢(xún)，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷(xiāo)售部。

　　本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。

　　二銷(xiāo)售部組織架構(gòu)

　　銷(xiāo)售總監(jiān)

　　大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

　　區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

　　銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管

　　三銷(xiāo)售部人員素質(zhì)要求

　　1、品德好

　　2、很強(qiáng)的'語(yǔ)言駕馭能力

　　3、人格魅力

　　4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力

　　四銷(xiāo)售部崗位職能

　　銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)

市場(chǎng)部管理制度13

　　一、工作原則

　　1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

　　2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

　　二、工作范圍

　　1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　2 、客戶(hù)信息管理。

　　3、市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

　　三、管理范圍

　　1、完善市場(chǎng)管理制度。

　　2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

　　4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核。

　　市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

　　一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

　　4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；

　　5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

　　6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；

　　7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤(pán)的樣板房合作事宜；

　　8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

　　9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

　　10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

　　11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門(mén)共同發(fā)展名門(mén)世家品牌

　　12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

　　13、管理部門(mén)同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

　　14、以名門(mén)世家品牌為核心發(fā)展開(kāi)拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；

　　二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：

　　1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書(shū)的落實(shí)；

　　三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

　　1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　2、協(xié)調(diào)部門(mén)經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作并為其提供服務(wù)；

　　3、日常工作管理；

　　四、營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法：

　　1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

　　2、高級(jí)家裝顧問(wèn)（開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

　　3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

　　4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

　　6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

　　7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

　　8、尊重同事的`職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

　　9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

　　10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

　　11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

　　13、不得積壓任務(wù)。

　　14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

　　15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

　　16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

　　17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

　　18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)：

　　1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。

　　3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。

　　4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　6、不得用任何方式購(gòu)買(mǎi)業(yè)主電話(huà)單，不得用電話(huà)或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。7、積極幫助客戶(hù)做力所能及的事。

　　六、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問(wèn)）崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

　　2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

　　3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶(hù)名單及客戶(hù)與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

　　日常工作管理：

　　一、日常行為準(zhǔn)則：

　　1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

　　2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

　　4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

　　5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

　　7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

　　二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

　　1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

　　2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

　　4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

　　三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

　　1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

　　2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

　　4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

　　5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

　　6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

　　四、業(yè)務(wù)管理：

　　1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

　　2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶(hù)名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

　　3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

　　4、各已開(kāi)發(fā)、將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)

　　；5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

　　6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

　　五、小區(qū)管理：

　　1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

　　2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

　　3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

　　六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

　　七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

　　八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

　　九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

　　十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶(hù)等各種信息并提出解決的方案；

市場(chǎng)部管理制度14

　　第一節(jié) 總則

　　為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶(hù)的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度。

　　第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)

　　第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

　　第三條· 負(fù)責(zé)客戶(hù)的維護(hù)工作。

　　第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶(hù)應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。

　　第五條· 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶(hù)的訂單整理與核對(duì)工作。

　　第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條· 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場(chǎng)部管理制度》。

　　第二條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

　　第四條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　第五條督促、檢查部門(mén)人員做好客戶(hù)的維護(hù)工作。

　　第六條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。

　　第七條做好與其他各部門(mén)的'溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

　　第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

　　第二條· 熱情對(duì)待客戶(hù)，文明禮貌。

　　第三條· 熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條· 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。

　　第五條· 負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

　　第六條· 組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì)議。