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小區門衛管理制度（通用12篇）
在當下社會，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的小區門衛管理制度，歡迎大家分享。
小區門衛管理制度 1
一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入。
三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。
五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門。
六、搞好門前“四旁三包”，保持環境整潔衛。
小區門衛管理制度 2
一、實行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴格交接班手續，做到愛崗敬業，忠于職守，文明執勤，優質服務。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。
三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關的事。
五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的.報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災工作。
小區門衛管理制度 3
一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，
二、門衛應嚴格執行有關規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。
三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的.車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。
五、保持門崗周圍環境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區主管要負責落實門崗內外的清潔工作。
六、門衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。
九、發生突發事件和發現重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協助有關部門處理問題，無論發生任何情況，門衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區，避免進出小區車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門衛人員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛人員對損環者有權暫不放行，報警處理。
十二、做好院內公共區域的清潔衛生及綠化養護工作，承擔抽水澆花及冬季清雪工作。
小區門衛管理制度 4
一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。
三、認真做好外來車輛的進出登記，對外出的`車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。
四、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。
五、代收報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。
六、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門。
七、每天不定期巡邏本小區，發現問題及時上報，或撥打匪警110、火警119。
小區門衛管理制度 5
為進一步完善門衛工作崗位責任制，增強工作責任感，維護廣電小區的辦公和生活秩序，確保小區人員和財產安全，特制定本制度。
一、廣電小區門衛工作由局安排專人擔任。
二、小區門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好廣電小區的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區內各個部位，發現不安全因素要及時向局辦公室報告。
三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表、小區住戶一覽表和機動車輛登記表）齊備，管理人員對院內住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。
四、嚴格執行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院內人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴格查詢，經本院內相關的人員證實無誤后方可放行，發現可疑現象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴防各類案件發生。
五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化等行為，非院內車輛一律不準停放在院內，臨時停放要進行登記，努力維護小區正常秩序。
六、做好院內公共區域的清潔衛生及綠化養護工作。承擔抽水、抄電表等工作。
七、按規定時間表開啟、關閉大門，小區大門晚上關門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。
八、門衛值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經有關領導批準，同意派人頂崗。
九、門衛因擅自離崗、脫崗而發生責任事故，視情節按有關規定追究責任。
十、小區內居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：
（一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。
（二）凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的`摩托車要自行鎖好掛鉤。
（三）遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應回到院內。持院門鑰匙的住戶要對院內安全負責，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應及時鎖門。
（四）發現可疑現象或人員，應提高警惕，及時向門房管理人員或院內居住的領導報告。
（五）對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關管理。
（六）強化防范意識，自行做好戶內防火、防盜及其它安全防范工作。
小區門衛管理制度 6
一、門衛安全協管員實行24小時值班及16小時立崗服務制度。
二、門衛應嚴格執行有關規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。
三、嚴格執行工作制度，認真填寫各類門崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經同意不準其進入小區。
五、保持門崗周圍環境的整潔及設施標志完好。每天10點以前小區主管要負責落實門崗內外的清潔工作。
六、門衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛正常工作，值班室內物品應保管愛護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶來訪時應站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應保障值班電話的通暢，對住戶電話或親自反映的問題應及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。
九、發生突發事件和發現重大問題，應及時啟動應急預案，同時報告公司領導，并協助有關部門處理問題，無論發生任何情況，門衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區，避免進出小區車輛長時間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的.其它工作。
十一、對因客戶原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門衛人員有權要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛人員對損環者有權暫不放行，報警處理。
十二、本規定從XX年十月一日起執行。
小區門衛管理制度 7
一、門衛工作職責
(一)負責小區常住人員的出入管理，查驗非常住人員臨時通行證;
(二)負責外界來訪小區人員的查問登記;
(三)負責監管進出小區的機動及非機動車輛停放秩序，按月收取停車費;
(四)負責進出小區的物品的.查驗登記;
(五)負責小區院內、住宅樓的安全巡視、公共區域的消防安全巡查;按時開關照明燈、水泵;
二、管理辦法
1.門衛值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無關的活動。白天值班人員每兩小時巡查1次，夜間值班人員每小時巡查1次。違反規定者每次罰款100元。
2.門衛對出入小區人員、車輛有權進行必要的檢查。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在門外等候。嚴禁閑雜人員進入小區。對出入小區車輛進行登記，發現可疑情況應及時報告，特殊情況可直接撥打110電話報警。對有明顯標志的公務人員、車輛(如救護車、消防車、警車、郵車、工商、稅務、供電)等可免于登記通行。對出現的異常情況，保安員要準確及時記錄時間、地點、人物、事件等情況。
小區門衛管理制度 8
1、維護物業管理區域的公共秩序。
2、協助公安、消防部門做好區域內的安全防范工作，協助業戶做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發現不安全因素及時報告提出整改意見。
3、消防安全的制度建立、健全，并嚴格監督執行。
4、負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關信息，組織物業公司內部員工進行治安、消防知識學習和消防演練。
5、負責消防設施、消防通道的'監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態，通道暢通。
6、會同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外判單位實施。
7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、出入小區訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車輛、物品按規定進行檢查。
1）憑物品出閘條核時帶出物品；
2）檢查時按章行使權力(如先敬禮);
3）外判工作人員在管理部沒人陪同進入業戶家中維修時,陪同進屋。
10、發生各類案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關或監視盤查的權力,但沒有拘留、關押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力；有搶救傷員和保護現場的權力，但沒有勘察現場的權力。
11、對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監視，掌握事態發展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當地公安部門處理。
13、遇到下列情況時，按培訓時要求采取正確的行動并向上級報告；發現工程、清潔問題要及時向有關部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。
a)暴力侵害事件
b)斗毆
c)人身及其它騷擾事件
d)火警
e)災害性天氣
f)水浸
g)違章裝修
h)設施損壞
i)煤氣泄
j)保安系統、可視對講等出現故障
k)停水停電
l)人員受傷
m)燈泡壞了、缺損
n)不干凈的地方
o)發霉、青苔
p)設施的跑、冒、漏
q)公共設施損壞
r)其他緊急事件
14、對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。
a)噪音
b)損壞公共設施、消防設施
c)違章使用公共場地、占用消防通道
d)環境衛生管理（如亂扔垃圾）
e)工作證、出入證、加班事務的清場
f)治安、消防制度
小區門衛管理制度 9
一、小區物業管理自治委員會（以下簡稱“自管會”）全面負責小區安全保衛工作。
二、門衛工作職責
（一）負責業主和住戶的進出監督。
（二）負責來訪接待，并聯絡登記。
（三）負責監管進出小區的機動及非機動車輛停放秩序，并登記造冊。
（四）負責進出小區的物品的查驗并登記。
（五）負責小區院內、住宅樓的安全巡視、公共區域的水電監管，以及夜間大門開關并登記。
（六）負責保持小區公共區域的衛生整潔。
（七）保存值班的各項記錄，定期上交自管會。
（八）自管會交辦的.其它事項。
三、管理辦法
（一）值守時間。
全天24小時。加強班16:00－04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區各區域一次。
（二）大門管理。
05:00－08:00大門敞開。
08:00－11:30大門上鎖，開啟小門。
11:30－12:30開啟大門，小門上鎖。
12:30－14:00大門上鎖，開啟小門。
14:00－15:00開啟大門，小門上鎖。
15:00－17:30大門上鎖，開啟小門。
17:30－19:00開啟大門，小門上鎖；
19:00－23:00大門上鎖，開啟小門。
23:00－05:00兩門雙閉。
（三）門前燈管理。
19:00－23:00保持照明狀態。
若非人為因素遭損壞，須由門衛照價賠償。
（四）其它事宜。
１．積極配合政府職能部門的相關工作，對有明顯標志的車輛（如；警車、工商、稅務、供電）等公務車輛可免于登記，提供進入單位的便利條件。
２．值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。
３．做好報刊收發工作 ，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送。
４．對出入小區車輛、人員有權進行必要的檢查；對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查，發現可疑情況應及時報告自管會，特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。
５．要熟悉了解本小區各單元住戶男女姓名和聯系電話。
６．要按時開啟設防單位有關技防設施，技防設施發生故障時要及時報告單位保衛人員。
７．違反小區門衛管理制度自管會將依據有關制度進行處罰。
小區門衛管理制度 10
總則
目的：為加強小區安全管理，維護小區正常秩序，保障業主生命財產安全，特制定本制度。
適用范圍：本制度適用于本小區所有門衛人員及進入小區的人員、車輛。
職責：物業管理部門負責門衛管理制度的.制定、監督與執行；門衛人員負責具體的門禁管理、人員與車輛出入登記、巡邏等工作。
人員出入管理
業主及住戶：業主及住戶憑有效門禁卡或人臉識別系統出入小區。若未攜帶門禁卡，應主動向門衛說明房號、業主姓名等信息，經核實無誤后予以放行，并做好登記。
訪客：訪客進入小區時，需在門衛處進行詳細登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、被訪人姓名、房號、來訪事由、聯系電話等。門衛通過電話或其他有效方式聯系被訪人，經被訪人確認同意后，為訪客發放臨時出入證，并告知訪客前往相應樓棟的路線。訪客離開小區時，門衛收回臨時出入證，并在登記本上注明離開時間。
施工人員：施工人員進入小區前，需由小區內施工負責人帶領，到門衛處辦理臨時出入證。辦理時需提供施工人員身份證、施工單位介紹信、施工項目相關證明等資料。門衛對施工人員信息進行登記，發放臨時出入證，并注明有效期和工作區域。施工人員應在規定時間和區域內開展工作，不得擅自離崗或進入其他區域。離開小區時，門衛收回臨時出入證。
其他人員：因公務需要進入小區的政府部門工作人員、快遞員、送餐員等，門衛應進行詢問和登記，核實身份后予以放行。對于推銷、散發廣告等無關人員，門衛應堅決拒絕其進入小區。
車輛出入管理
業主及住戶車輛：業主及住戶車輛憑小區門禁卡或藍牙識別系統出入小區。車輛進入小區時，門衛應通過門禁系統或觀察車牌等方式進行核實，確認無誤后予以放行。車輛離開小區時，門衛應觀察車輛外觀是否有損壞等異常情況，如有疑問可要求車主出示相關證明。
外來車輛：外來車輛進入小區時，門衛應進行詳細詢問和登記。登記內容包括車輛型號、車牌號碼、來訪事由、聯系電話等。門衛通過電話或其他方式聯系被訪人，經被訪人確認同意后，為外來車輛發放臨時停車證，并指引車輛前往指定停車區域。外來車輛在小區內停車時間不得超過規定時長，離開小區時，門衛收回臨時停車證，并收取相應停車費用（如有）。
搬家車輛：搬家車輛進入小區前，需由業主提前告知門衛，并提供相關證明（如搬家公司合同等）。門衛對搬家車輛進行登記，核實身份后予以放行，并告知車輛停放位置和注意事項。搬家車輛離開小區時，門衛應檢查車輛是否有物品遺落等情況。
施工車輛：施工車輛進入小區前，需由小區內施工負責人帶領，到門衛處辦理臨時出入證。辦理時需提供車輛行駛證、施工單位介紹信等相關資料。門衛對施工車輛信息進行登記，發放臨時出入證，并注明有效期和行駛路線。施工車輛應按照指定路線行駛，不得隨意停放，離開小區時，門衛收回臨時出入證。
門禁管理
門禁設施維護：物業管理部門應定期對小區門禁設施進行檢查和維護，確保門禁系統正常運行。如發現門禁設施故障，應及時通知相關維修人員進行維修，并做好記錄。
門禁卡管理：業主及住戶門禁卡由物業管理部門統一制作和發放。業主及住戶應妥善保管門禁卡，不得轉借他人。如有遺失，應及時到物業管理部門掛失補辦。門禁卡如有損壞，業主及住戶應及時到物業管理部門更換。
門禁開啟規定：正常情況下，門禁系統應保持關閉狀態。業主及住戶憑有效門禁卡刷卡開啟門禁。因特殊情況需臨時開啟門禁的，門衛應在核實身份后，按照規定程序進行操作，并做好記錄。
巡邏制度
巡邏安排：門衛人員應按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏路線應覆蓋小區內各個區域，包括樓棟、停車場、公共設施等。白天巡邏間隔時間不得超過 2 小時，夜間巡邏間隔時間不得超過 1 小時。
巡邏內容：檢查小區內門窗、水電設施等是否完好，有無安全隱患；查看小區內是否有異常人員、車輛活動，如有可疑情況及時報告并進行處理；檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通；對小區內公共區域的環境衛生進行檢查，發現問題及時通知保潔人員清理。
巡邏記錄：門衛人員應認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。
突發事件處理
突發事件類型：包括火災、盜竊、打架斗毆、突發疾病等各類緊急情況。
應急處理流程：門衛人員在發現突發事件時，應立即報告保安隊長或相關負責人。根據事件類型，按照相應的應急預案進行處理。如發生火災，應立即撥打火警電話，并組織小區內人員疏散；如發生盜竊，應保護現場，協助警方調查等。在處理突發事件過程中，要及時向上級領導匯報事件進展情況，聽從指揮，確保事件得到妥善處理。
事后總結：事件處理完畢后，物業管理部門應組織相關人員對事件進行總結分析，查找原因，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發生。
培訓與考核
培訓計劃：物業管理部門應制定門衛人員培訓計劃，定期組織培訓。培訓內容包括安全知識、崗位職責、服務規范、應急處理等方面。培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。
考核標準：建立門衛人員考核標準，從工作紀律、工作態度、工作質量、應急處理能力等方面進行考核。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級。考核結果與績效獎金、晉升等掛鉤。
考核方式：考核方式包括日常檢查、定期考核、業主滿意度調查等。日常檢查由保安隊長負責，定期考核由物業管理部門組織實施，業主滿意度調查通過問卷調查等方式進行。
獎懲制度
獎勵制度：對工作表現突出的門衛人員，給予以下獎勵：通報表揚；獎金獎勵；晉升機會。具體獎勵情形包括：及時發現并處理安全隱患、成功協助警方破案、為業主提供優質服務受到業主好評等。
懲罰制度：對違反門衛管理制度的門衛人員，給予以下懲罰：批評教育；扣除績效獎金；辭退。具體懲罰情形包括：脫崗、睡崗、遲到早退、對工作不負責任、違反工作紀律等。
小區門衛管理制度 11
人員出入管理
業主及租戶：業主及租戶憑借小區統一發放的門禁卡自由出入小區。若門禁卡丟失，需及時向物業管理處報備并補辦。未攜帶門禁卡時，可通過人臉識別系統或向門衛出示有效身份證件，經核實身份信息與居住信息一致后，予以放行并做好登記。
訪客：訪客進入小區前，需提前與業主或租戶取得聯系。到達小區門口時，在門衛處填寫訪客登記表，內容涵蓋姓名、聯系方式、身份證號、被訪人姓名及房號等。門衛通過電話或小區內部通訊軟件與被訪人確認，經同意后，為訪客發放臨時出入憑證，并告知其前往目的地的路線。訪客離開小區時，需歸還臨時出入憑證，門衛在登記表上記錄離開時間。
施工及服務人員：施工人員、家政服務人員、快遞員、送餐員等因工作需要進入小區，應在門衛處進行登記。施工人員需提供施工單位開具的介紹信、個人身份證，經審核后辦理臨時出入證，明確出入時間及工作區域，工作結束后歸還臨時出入證。快遞員和送餐員進入小區時，登記個人信息及所送物品相關信息，可在規定的快遞存放點或業主指定地點進行物品交接，嚴禁隨意進入樓棟。
車輛出入管理
業主及租戶車輛：業主和租戶車輛辦理小區車輛通行證后，可通過車牌識別系統或藍牙感應設備自動識別出入小區。車輛進入小區時，門衛留意車輛外觀及行駛狀態，如有異常及時與車主溝通。車輛需按規定在小區內指定停車位停放，不得隨意占用消防通道、綠化帶或他人車位。
外來車輛：外來車輛進入小區，門衛需詢問來意并聯系被訪業主或租戶確認。登記車輛型號、車牌號碼、進入時間、來訪事由等信息后，發放臨時停車證，指引車輛前往指定臨時停車區域。外來車輛在小區內的停放時間一般不得超過 [X] 小時，如需長時間停放，需提前向物業管理處申請并按規定繳納停車費用。離開小區時，門衛收回臨時停車證并記錄離開時間。
特殊車輛：搬家車輛、救護車、消防車、警車等特殊車輛進入小區時，門衛應優先放行，并做好相關登記。搬家車輛需提前由業主向物業管理處報備，門衛核實信息后，指引車輛至合適位置停放，并提醒注意保護小區公共設施。救護車、消防車、警車執行任務時，門衛應迅速開啟門禁，確保車輛快速通行，并協助維持現場秩序。
門禁設備管理
日常維護：物業管理處安排專業人員定期對門禁設備進行檢查與維護，包括門禁卡讀卡器、人臉識別設備、車牌識別系統、電動門等。每周至少進行一次全面檢查，確保設備運行正常，發現故障及時維修，并記錄維修情況。
權限管理：門禁卡權限由物業管理處統一設置與管理。業主、租戶的門禁卡權限根據其居住信息進行授權，可通行至所居住樓棟及小區公共區域。施工人員、服務人員等臨時人員的門禁卡權限根據其工作內容及時間進行限定，工作結束后及時收回或注銷權限。
緊急情況處理：當門禁設備出現故障或停電等緊急情況時，門衛應立即通知維修人員進行搶修，并在現場設置臨時安全措施，如安排專人值守，手動開啟門禁，確保人員和車輛的正常出入。同時，通過小區公告欄、業主群等渠道及時向業主發布相關信息，告知預計恢復時間。
門衛值班與巡邏制度
值班安排：門衛實行 24 小時輪流值班制，確保小區出入口始終有人值守。每班工作時間為 [X] 小時，提前 15 分鐘進行交接班，交接內容包括值班期間的情況記錄、設備運行狀況、未處理事項等。值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或睡崗。
巡邏制度：門衛人員按照規定的.巡邏路線和時間間隔對小區進行巡邏。白天每 [X] 小時巡邏一次，夜間每 [X] 小時巡邏一次。巡邏過程中，重點檢查小區內的公共設施、消防設備、水電設施是否完好，有無安全隱患；查看是否有可疑人員、車輛活動；留意小區環境衛生狀況等。發現問題及時記錄并報告相關部門進行處理。
值班與巡邏記錄：值班人員應認真填寫值班記錄，內容包括人員和車輛出入情況、設備運行情況、突發事件處理情況等。巡邏人員填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理措施。所有記錄需妥善保存，保存期限不少于 [X] 年，以便后續查閱和追溯。
突發事件應對
安全事件：如發生盜竊、搶劫、打架斗毆等安全事件，門衛應立即撥打報警電話，并向物業管理處報告。在確保自身安全的前提下，采取措施控制現場局勢，如阻止嫌疑人逃離、疏散圍觀群眾等。配合警方進行調查，提供相關線索和監控錄像。
火災事件：一旦發現火災，門衛應迅速撥打火警電話 119，同時啟動小區內的消防應急預案。組織人員疏散，使用附近的滅火設備進行初期火災撲救，指引消防車輛進入小區并協助消防人員開展滅火工作。
自然災害：遇到暴雨、大風、地震等自然災害時，門衛應及時通過小區廣播、業主群等渠道發布預警信息，提醒業主做好防范措施。檢查小區內的排水系統、門窗、懸掛物等是否存在安全隱患，協助相關部門進行應急處置，如清理排水管道、加固危險設施等。
培訓與監督
業務培訓：物業管理處定期組織門衛人員進行業務培訓，每月至少開展一次。培訓內容包括安全知識、應急處置技能、服務禮儀、設備操作等。邀請專業人員進行授課，通過理論講解、案例分析、實際操作等方式，提高門衛人員的業務水平和綜合素質。
工作監督：設立監督機制，由物業管理處主管人員定期對門衛工作進行檢查和考核。檢查內容包括人員和車輛出入登記是否規范、門禁設備管理是否到位、值班與巡邏是否按規定執行、突發事件處理是否得當等。每周至少進行一次檢查，對發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。
業主反饋：建立業主反饋渠道，通過設置意見箱、開展業主滿意度調查、業主群溝通等方式，收集業主對門衛工作的意見和建議。對業主反映的問題及時進行處理和回復，不斷改進門衛工作，提高業主滿意度。
小區門衛管理制度 12
人員出入管理規定
業主與常住人員：業主及長期居住在小區的人員，可通過刷小區專屬門禁卡、人臉識別系統或指紋識別系統進入小區。門禁卡由物業管理處統一制作發放，業主應妥善保管，不得轉借他人。若門禁卡遺失或損壞，需及時到物業管理處掛失補辦，同時繳納相應費用。如遇未攜帶門禁卡等識別設備的情況，可向門衛出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等），并準確告知門衛自己的房號、姓名等信息，經門衛核實無誤后，予以放行并做好登記。
訪客管理：訪客進入小區前，需提前與業主取得聯系，由業主通過電話、微信等方式向門衛告知訪客信息，包括訪客姓名、預計到訪時間等。訪客到達小區門口時，需在門衛處填寫詳細的訪客登記表，內容包含姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、被訪人姓名及房號、來訪事由等。門衛在與業主再次確認訪客信息無誤后，為訪客發放臨時出入證，并告知訪客前往被訪人家中的路線及小區內的'相關注意事項。訪客離開小區時，需將臨時出入證交回門衛處，門衛在訪客登記表上記錄離開時間。
臨時工作人員：因裝修、維修、家政服務等工作需要臨時進入小區的人員，在進入小區前，應由業主或相關業務負責人提前向物業管理處報備。工作人員到達小區門口時，需提供個人身份證及相關工作證明（如裝修許可證、工作單位介紹信等），門衛核實信息后，為其辦理臨時出入證，并注明有效時間和工作區域。臨時工作人員應在規定時間和區域內開展工作，不得擅自進入其他區域。工作結束后，需及時將臨時出入證交回門衛處。
車輛出入管理辦法
業主車輛：業主車輛在物業管理處登記備案后，可通過車牌識別系統或藍牙感應設備自動識別進入小區。車輛進入小區時，門衛應留意車輛外觀是否有明顯損壞或異常情況，如有需要可提醒車主注意。業主車輛應按照小區內劃定的停車位停放，不得隨意占用他人車位、消防通道或公共區域。如發現車輛違規停放，門衛應及時聯系車主進行整改。
外來車輛：外來車輛進入小區時，門衛需詢問車輛來訪事由，并與業主取得聯系進行核實。經業主同意后，對外來車輛進行登記，登記內容包括車牌號碼、車輛品牌型號、進入時間、來訪事由、聯系電話等。門衛為外來車輛發放臨時停車證，并指引車輛前往指定的臨時停車區域停放。外來車輛在小區內的停放時間一般不得超過 [X] 小時，如需長時間停放，需提前向物業管理處申請并按規定繳納停車費用。車輛離開小區時，門衛收回臨時停車證，并記錄離開時間。
特殊車輛：對于救護車、消防車、警車等執行緊急任務的特殊車輛，門衛應立即開啟門禁，確保車輛快速通行，并在必要時協助引導車輛前往目的地。搬家車輛在進入小區前，業主需提前向物業管理處報備，門衛核實信息后，指引搬家車輛在規定時間和路線內通行，并提醒車輛注意保護小區內的公共設施和綠化。
門禁系統維護與管理
日常維護：物業管理處應安排專業技術人員定期對門禁系統進行維護保養，每周至少進行一次全面檢查。檢查內容包括門禁卡讀卡器、人臉識別設備、車牌識別系統、電動門等設備的運行狀況，確保設備正常工作。如發現設備故障，應及時報修，并在故障期間安排專人負責門禁管理，確保小區安全。
權限管理：門禁系統的權限由物業管理處統一設置和管理。業主及常住人員的門禁權限根據其居住信息進行授權，可通行至所居住的樓棟及小區公共區域。臨時工作人員的門禁權限根據其工作內容和時間進行限定，工作結束后及時取消權限。嚴禁私自復制、轉借門禁卡或擅自修改門禁權限。
應急處理：當門禁系統出現停電、網絡故障等突發情況時，門衛應立即啟動應急預案。采用手動開啟門禁的方式，確保人員和車輛的正常出入，并在門口設置明顯標識，提醒業主和訪客注意安全。同時，及時通知相關技術人員進行搶修，盡快恢復門禁系統的正常運行。
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