藥店整改報告
在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的藥店整改報告，希望對大家有所幫助。
藥店整改報告1
**市食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)省GSP認證跟蹤檢查組的要求，我店在20xx年5月18日接受了GSP認證現(xiàn)場檢查。經(jīng)過認真梳理，發(fā)現(xiàn)我店在人員和組織機構、各項管理制度、經(jīng)營設施以及藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理等方面基本健全和完善。銷售與售后服務也得到了肯定。在此次現(xiàn)場檢查中，我們沒有發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷，但存在了一些一般性的缺陷，共計6項。針對這些問題，我們根據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》進行了認真的整改工作，并將整改情況如下：1. 加強員工培訓：我們將加大力度，為員工提供更全面的培訓，以提高其專業(yè)知識和技能水平。2. 完善管理制度：針對現(xiàn)有管理制度的不足，我們將對各項制度進行修訂和完善，確保其規(guī)范運行。3. 設備升級：我們會對現(xiàn)有經(jīng)營設施進行評估，根據(jù)需要進行必要的.升級和改進，以提升經(jīng)營效率和安全性。4. 強化藥品管理：針對驗收、養(yǎng)護和出入庫管理的問題，我們會加強監(jiān)督和執(zhí)行力度，確保藥品管理符合規(guī)范要求。5. 完善售后服務：我們將進一步提升售后服務質量，根據(jù)客戶需求進行改進，并及時處理投訴和意見反饋。通過以上整改措施，我們相信能夠進一步提升我店的GSP認證水平，并為客戶提供更優(yōu)質的藥品和服務。感謝省藥品評審認證中心對我們的指導和支持，我們將不斷努力，持續(xù)改進，確保藥品經(jīng)營質量達到最高標準。
1、該企業(yè)沒有進行定期審核和及時修訂質量管理文件。為了解決這個問題，我們采取了以下改進措施：根據(jù)最新版本的GSP要求，對質量管理文件以及各項規(guī)章制度進行了修訂。此外，還制定了定期考核和檢查制度，以確保質量管理文件的有效性和及時修訂。
2、15401 企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已經(jīng)按照規(guī)定對計量器具進行了校準，仔細檢查了溫度調控設備的運行記錄和溫度監(jiān)測設備的運行情況。我們將在今后確保每個月都進行一次校準和檢查。
3、15901 現(xiàn)場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：廣州市花城制藥廠所生產的腦絡通膠囊批號為20xx0304。驗收人員在進行藥品驗收時，仔細檢查并保留了相關的藥品檢驗報告。
4、17201 企業(yè)未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業(yè)培訓。
整改措施：對從事零售拆卸工作的員工進行專業(yè)培訓，確保他們熟悉相關法律法規(guī)和專業(yè)知識，并具備綜合技能，同時進行相應的考核。
5、17205 該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、17102 企業(yè)的銷售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報告2
食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)國家、我店積極響應省、州食品藥品監(jiān)管部門的相關會議精神和有關文件精神，以及x食藥監(jiān)發(fā)x號文件的要求，立即開展了自查自糾工作�，F(xiàn)將我店的情況匯報如下：
一、基本情況
我們的藥店始于x年x月，是一家連鎖企業(yè)，名為x藥業(yè)有限公司，我們主要經(jīng)營藥品零售業(yè)務。在x年x月，我們成功通過了GSP認證，成為一家獲得資質認可的藥品零售企業(yè)。我們有專門負責企業(yè)管理的負責人和負責保障藥品質量的負責人。
二、自查自糾情況
1、藥品購進都是從總公司(x藥業(yè)有限公司)直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為；
2、按照規(guī)定，必須遵守嚴格的要求來銷售處方藥和復方制劑中含有特殊藥品成分的產品。我們將對所有藥品銷售進行登記，確保沒有任何產品銷售去向不明的.情況發(fā)生。
3、嚴格按要求健全購銷資質檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營；
4、經(jīng)過本次自查自糾工作，我店嚴格按照規(guī)定要求進行購銷票據(jù)和記錄的真實性核對，確保購銷票據(jù)與實物完全一致。通過這次工作，有效監(jiān)督了我店經(jīng)營行為以及購銷等工作的進行，進一步加強了企業(yè)質量安全第一責任人意識，確保了沒有出現(xiàn)任何違法行為。
藥店整改報告3
一、引言
近期，藥店通過顧客滿意度調查及內部自查，發(fā)現(xiàn)存在顧客等待時間長、藥品質量追溯體系不完善、員工服務態(tài)度需提升等問題。為進一步提升顧客滿意度，加強藥品質量管理，我藥店迅速行動，制定了以下整改方案并付諸實施。
二、存在問題
1. 顧客等待時間長：高峰期收銀及咨詢窗口排隊現(xiàn)象嚴重，影響顧客體驗。
2. 藥品質量追溯體系不完善：部分藥品進貨渠道追溯信息不全，存在安全隱患。
3. 員工服務態(tài)度需提升：部分員工在服務過程中缺乏主動性和熱情，影響顧客感受。
三、整改措施
1. 優(yōu)化服務流程：增設收銀臺和咨詢窗口，引入智能排隊系統(tǒng)，減少顧客等待時間。同時，加強員工培訓，提高服務效率。
2. 完善藥品質量追溯體系：對所有進貨藥品進行嚴格把關，確保來源合法、質量可靠。建立完善的藥品追溯系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品從進貨到銷售的全程可追溯。
3. 提升員工服務態(tài)度：加強員工職業(yè)道德和服務意識教育，定期組織服務禮儀和溝通技巧培訓。建立顧客反饋機制，及時收集并處理顧客意見，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰獎勵。
四、整改效果
經(jīng)過一段時間的整改，藥店的服務效率顯著提升，顧客等待時間大幅縮短。藥品質量追溯體系得到完善，確保了藥品的.安全性和可追溯性。員工服務態(tài)度明顯改善，顧客滿意度顯著提高。
五、總結與展望
本次整改工作取得了顯著成效，但我們也清醒地認識到，提升服務質量、保障藥品安全是一項長期而艱巨的任務。未來，藥店將繼續(xù)秉承“顧客至上、質量第一”的經(jīng)營理念，不斷加強內部管理，提升服務質量，為顧客提供更加優(yōu)質、便捷的購藥服務。同時，我們也將積極履行社會責任，為推動我國醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展貢獻自己的力量。
藥店整改報告4
xxx食品藥品監(jiān)督管理局：
xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于20xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的.儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
xxx藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報告5
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2、本店合法經(jīng)營，遵守相關法律規(guī)定，并在明顯的位置展示證照。我們嚴格按照經(jīng)營范圍從合法供應商（例如：×有限公司）采購藥品，保證藥品質量，絕不從非法渠道購進藥品。我們承諾不銷售國家明令禁止的藥品，堅決杜絕假冒、劣質藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、店面在設計上充分考慮到顧客的舒適感，空間寬敞明亮，整潔清爽，為銷售藥品提供了良好的陳列條件。為了確保商品質量，店內特別配備了溫濕度計，并且每天定時進行兩次監(jiān)測并做詳細記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、我們在藥品銷售和服務中，始終秉持文明、熱情和周到的原則，為每位消費者提供貼心的服務。在介紹藥品時，我們堅守誠信原則，絕不誤導消費者。同時，我們會向消費者詳細說明藥品的禁忌和注意事項，確保消費者正確使用藥品。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店正在進行全面的自我審查，發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的`地方。經(jīng)過這次自檢，本藥店將積極采取整改措施，不斷完善服務和提高自身水平。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加強質量管理工作的力度，致力于持續(xù)改進軟、硬件的管理和學習，并不斷完善，為了使本店的質量管理工作與其他業(yè)務知識逐步現(xiàn)代化。我們將規(guī)范化和制度化，以確保廣大人民群眾在用藥方面的安全和有效性，并為此做出應有的貢獻。
總之，通過本次自我檢查，我們發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題，并以此為契機，認真糾正和整改。我們積極努力工作，始終遵循縣局的指示精神，遵守國家及行業(yè)法律、法規(guī)以及GSP認證的要求。我們堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，致力于讓顧客感到滿意，并確保每個人都能享用到安全、有效、放心的藥品。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
藥店
×年×月×日
藥店整改報告6
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、 依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、 嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、我們已經(jīng)指派了一位醫(yī)院負責人，他將負責審核處方、管理藥品的經(jīng)營、保管和養(yǎng)護工作。為確保員工健康，我們要求所有醫(yī)院員工進行定期健康檢查，并建立個人健康檔案。同時，我們實行按照處方銷售和登記藥品的制度，只有憑有效處方才能購買相關藥品。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，環(huán)境衛(wèi)生得到有效保障。藥品展示區(qū)域設備齊全，溫度和濕度得到有效控制，能夠確保藥品質量。同時，醫(yī)院藥房采用規(guī)定的檢測方法對正在使用的劑量器具進行檢測，并確保其合格性。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進貨，并簽訂了有明確質量保障條款的.協(xié)議書，購進發(fā)票完整。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。
9、 經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、 工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。
不足之處：
1、 藥房針劑散亂
2、 藥庫的整體沒有完善
整改之處：
我院在縣食品藥品監(jiān)督局的積極支持下，全力投入一個月的時間進行整改工作，旨在確保每位患者都能夠使用安全有效且放心的藥物。
特此報告
請審查
報告人：x醫(yī)院
報告時問： 20xx年xx月xx日
藥店整改報告7
呼和浩特民大藥店根據(jù)呼和浩特市醫(yī)療保險管理中心要求，根據(jù)《關于開展規(guī)范醫(yī)療服務行為嚴厲查處醫(yī)療機構套取醫(yī)保基金專項整治行動方案通知》的文件精神，我院結合自身實際開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
一、醫(yī)療服務質量管理
1.嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，實行藥與非藥、處方藥與非處方藥分類陳列。
2.銷售處方藥必須索取患者的處方并存檔，如顧客要求把原處方帶走的，我們實行抄方（復印）留存制度。處方按照自費和刷卡的不同而分類整理存檔，未出現(xiàn)過處方藥不憑處方銷售及現(xiàn)金處方與刷卡處方混淆情況。
3.我院藥品在收貨驗收、陳列養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)嚴格按照國家藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范運作，嚴把質量關，未出現(xiàn)過一粒假劣藥品，未因藥品質量問題被藥監(jiān)部門查處立案的情形。
4.刷卡人員認真核對醫(yī)療保險卡，做到了不冒名配藥，不超量配藥。
5.醫(yī)保范圍以外的藥品、商品堅決不刷卡，在一定程度上配合了醫(yī)保中心的工作，維護了基金的安全運行。
二、醫(yī)保基礎管理
1.高度重視，加強學習，完善醫(yī)保管理責任體系。我院進一步健全了醫(yī)療保險定點零售藥店管理制度并張貼上墻，同時懸掛醫(yī)保定點標牌、監(jiān)督投訴電話。多次組織全體員工學習醫(yī)保政策，定期對員工進行相關培訓，以優(yōu)質、專業(yè)服務于顧客，杜絕違規(guī)操作，依法執(zhí)業(yè)。
2.醫(yī)保刷卡電腦專人專機操作，并要求操作人員學習相關制度及操作流程。為確保醫(yī)保刷卡電腦系統(tǒng)操作安全，本院對醫(yī)保刷卡專用電腦進行了鎖定監(jiān)控管理，禁止員工登錄互聯(lián)網(wǎng)站，確保了設施的安全性以及數(shù)據(jù)及時準確地上傳。
3.能夠積極配合經(jīng)辦機構對醫(yī)療服務過程及醫(yī)療費用進行監(jiān)督及時提供相關資料；按時參加醫(yī)保經(jīng)辦機構召開的會議，及時查看系統(tǒng)發(fā)布的信息并作出回應。
三、醫(yī)療費用結算及信息系統(tǒng)管理
1.醫(yī)保刷卡人員能夠嚴格按照醫(yī)保相關規(guī)定操作，并按時提交報送結算報表。
2.配備有專人對醫(yī)保信息數(shù)據(jù)進行錄入更新，定期維護醫(yī)保信息系統(tǒng)，確保醫(yī)保刷卡工作的順利進行。
四、問題總結
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)我院存在的問題，首先是操作人員電腦技術使用掌握不夠熟練，有些藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統(tǒng)；其次是在政策執(zhí)行方面，醫(yī)務人員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實處；再者就是藥品陳列有序性稍有不足。
針對以上存在的`問題，我們提出相應的改正措施是：
1.加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織醫(yī)務人員學習相關的法律法規(guī)知識、知法、守法。
2.電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
3.定期對物品的陳放情況進行檢查，對未達標的人員給予一定的處罰。
4.及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務。
最后希望上級主管部門對我店日常工作給予進行監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。
藥店整改報告8
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1 我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2 本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：×有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經(jīng)營假 劣藥品。
3 依據(jù)GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4 營業(yè)場所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5 嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護 進貨驗收中，對藥品的規(guī)格 劑型 生產廠家 批準文號 注冊商標 有效期 數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6 藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7 藥品銷售與服務中做到文明 熱情 周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌 注重事項等。
8 從事藥品經(jīng)營 保管 養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1 加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2 加大質量管理的工作力度，對軟 硬件的`管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改 糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律 法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作賦予批評和指導。
藥店
×年×月×日
藥店整改報告9
食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)國家、我店積極響應省、州食品藥品監(jiān)管部門的相關會議精神和有關文件精神，以及x食藥監(jiān)發(fā)X號文件的要求，立即開展了自查自糾工作�，F(xiàn)將我店的.情況匯報如下：
一、基本情況
我們的藥店始于x年x月，是一家連鎖企業(yè)，名為x藥業(yè)有限公司，我們主要經(jīng)營藥品零售業(yè)務。在x年x月，我們成功通過了GSP認證，成為一家獲得資質認可的藥品零售企業(yè)。我們有專門負責企業(yè)管理的負責人和負責保障藥品質量的負責人。
二、自查自糾情況
1、藥品購進都是從總公司(x藥業(yè)有限公司)直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為;
2、按照規(guī)定，必須遵守嚴格的要求來銷售處方藥和復方制劑中含有特殊藥品成分的產品。我們將對所有藥品銷售進行登記，確保沒有任何產品銷售去向不明的情況發(fā)生。
3、嚴格按要求健全購銷資質檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營;
4、經(jīng)過本次自查自糾工作，我店嚴格按照規(guī)定要求進行購銷票據(jù)和記錄的真實性核對，確保購銷票據(jù)與實物完全一致。通過這次工作，有效監(jiān)督了我店經(jīng)營行為以及購銷等工作的進行，進一步加強了企業(yè)質量安全第一責任人意識，確保了沒有出現(xiàn)任何違法行為。
藥堂
20xx年xx月xx日
藥店整改報告10
沈丘縣醫(yī)保中心領導：
您好！
我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的'分類管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產品不使用醫(yī)�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)保卡，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：
今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！
沈丘縣藥店
20xx年5月15日
藥店整改報告11
20xx我店藥房縣連鎖店，收到食藥監(jiān)號文件后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關于加強藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關問題的通知》，我店根據(jù)縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關于開展藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報告如下：
一、人員資質條件方面：
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉讓柜臺，以代銷產品，非本店營業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。
四、藥品廣告及咨詢服務方面：
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及五、藥品購進渠道方面：
GSP原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得認證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關資質及合法票證備查，同時做好藥品的購進驗收記錄。
在以后的經(jīng)營工作中，本藥店一定將更加嚴格要求，做好各項工作。 2藥店的自查報告篇接你處的'通知，藥業(yè)公司及時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們藥業(yè)五部按照要求，認真進行了自查，現(xiàn)將自查結果匯報如下：
我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部進行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對售貨員進行了批評教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時關注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認真進行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
藥店整改報告12
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設立醫(yī)院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經(jīng)營管理，保管，養(yǎng)護;醫(yī)院全體員工，都進行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的.陳列，溫控，調配設備齊全，在用的劑量，器具按規(guī)定檢測合格。
6、已建立首營品種和首營企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進貨，并簽訂了有明確質量保障條款的協(xié)議書，購進發(fā)票完整。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下用一個月的時間整改好。讓每個患者吃上安全有效放心的藥。
特此報告
請審查
報告人：x醫(yī)院
20xx年xx月xx日
藥店整改報告13
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
7、藥品銷售與效勞中做到文明、熱情、周到的效勞，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、本卷須知等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的`自查，本藥店會將盡快整改和完善缺乏之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;標準化和制度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有的奉獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上平安有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些缺乏之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
藥店整改報告14
一、背景和目的
為了確保藥店運營的合規(guī)性和提升服務質量，我藥店積極開展了自查活動。該報告旨在總結自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的整改措施，以便能夠改進藥店管理和服務水平。
二、自查情況
1.自查時間：20xx年9月1日至20xx年9月15日；
2.自查范圍：包括藥品銷售、庫存管理、醫(yī)藥咨詢等方面；
3.自查方式：通過內部審核和員工調查等多種方式進行；
4.自查結果：共發(fā)現(xiàn)以下問題：
（1）藥品銷售環(huán)節(jié)存在未按照規(guī)定進行身份驗證的情況，涉及違法人員購藥的'風險；
（2）部分藥品庫存管理不夠規(guī)范，存在過期藥品未及時處理的情況；
�。�3）個別員工在醫(yī)藥咨詢中存在服務態(tài)度不夠友好和專業(yè)知識不夠全面的問題。
三、經(jīng)驗教訓
通過自查活動，我們深刻認識到管理中存在的問題并吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓：
1.規(guī)范操作流程：對所有銷售環(huán)節(jié)都應建立明確的操作流程，并培訓員工按照規(guī)定進行身份驗證，以避免違法行為；
2.加強庫存管理：建立科學的庫存管理體系，加強對庫存藥品的監(jiān)控和清理工作，確保藥品安全和質量；
3.提升員工素質：加強員工的培訓和教育，提高服務態(tài)度和專業(yè)知識水平，提升藥店整體服務質量。
四、整改措施
1.完善身份驗證機制：制定明確的身份驗證流程，并要求員工嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保合規(guī)銷售；
2.建立庫存管理制度：制定庫存管理制度，包括庫存盤點、過期藥品處理等方面的規(guī)定，并加強管理執(zhí)行力度；
3.培訓員工：組織專業(yè)培訓，提升員工的服務意識和專業(yè)知識，確保咨詢服務的優(yōu)質提供。
五、未來工作設想
為了進一步提高藥店管理水平和服務質量，我們將：
1.加強監(jiān)督和檢查力度，定期進行內部審核和自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；
2.定期組織員工培訓，不斷提升員工素質和專業(yè)能力；
3.持續(xù)改進管理制度和流程，以適應市場和法律法規(guī)的變化。
六、結論
通過本次自查整改，我藥店發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題，并汲取了經(jīng)驗教訓。我們將持續(xù)努力，加強管理嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，提升服務質量，確保藥店正常運營，為客戶提供安全、有效的藥品和專業(yè)的醫(yī)藥咨詢服務。
藥店整改報告15
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于20xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品。
3、格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的.管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
20xx年xx月xx日
藥店整改報告16
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設立醫(yī)療機構的主管，負責處方審核、藥品經(jīng)營管理以及藥物保管與養(yǎng)護工作；全體員工需要進行健康檢查，并建立個人健康檔案，要求憑有效處方購買藥品，銷售時需按照處方進行出售并記錄。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，配備完善的溫控設備和陳列架，用于展示和銷售藥品。所有使用中的劑量器具按照規(guī)定進行合格檢測。
6、我們已經(jīng)成功創(chuàng)建了首營品種和首營企業(yè)檔案，通過合法渠道與企業(yè)進行采購，并簽訂了包含明確質量保障條款的協(xié)議書，同時獲得了完整的購進發(fā)票。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品在倉庫中需要按照規(guī)定的分類和放置方式進行儲存。具體而言，我們要將處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品分開存放。首先，我們應該把處方藥和非處方藥分開陳列。處方藥是指需要醫(yī)生開具處方才能購買的藥品，而非處方藥則可以直接在藥店出售。為了保證處方藥的安全性和可追溯性，我們需要單獨設置一個區(qū)域來存放這些藥品。其次，內用藥和外用藥也需要分開存放。內用藥是指用于口服或注射等內部治療的藥品，而外用藥是指用于外部涂抹或者局部治療的藥品。為了避免混淆和交叉感染的風險，我們應該給這兩類藥品分配不同的'存放位置。最后，藥品和非藥品也需要逐一分開存放。藥品是指經(jīng)過合格認證并且具有藥效的產品，而非藥品則是指不具備藥效的化妝品、保健品等其他產品。我們需要確保藥品和非藥品的分開存放，以防止交叉污染和誤用。通過以上的分類和陳列方式，我們可以保證藥品的安全性、有效性和便捷性。這樣不僅有利于藥房的管理和操作，更能為顧客提供優(yōu)質和專業(yè)的服務。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下，我院將全力以赴，在一個月的時間內進行整改，確保每位患者都能夠安心、放心地享用到安全有效的藥品。
特此報告
藥店整改報告17
xx市醫(yī)保中心：
我藥店近期對醫(yī)保中心的問題進行了調查，并發(fā)現(xiàn)刷卡品種單一、單品種數(shù)量大的情況。經(jīng)過深入了解，我們發(fā)現(xiàn)這是由于藥店內部的醫(yī)保操作員違規(guī)操作所導致的.。為了解決這個問題，我們立即召開了會議，并讓醫(yī)保操作員和店內銷售人員共同學習了醫(yī)保管理法，以確保刷卡和實際藥品的統(tǒng)一。我藥店向醫(yī)保中心做出了承諾，未來我們將嚴格按照醫(yī)保管理實施細則執(zhí)行，并呼吁醫(yī)保工作人員和廣大社會群眾監(jiān)督我們的行動。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報告18
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：x有限公司)進貨，不從非法購進藥品，確保藥品質量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、有效期、數(shù)量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內沒有違法藥品和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的'自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
藥店整改報告19
20xx年，我院在局的領導下，根據(jù)《醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構醫(yī)療效勞協(xié)議書》與《市城鎮(zhèn)職工根本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，標準了用藥、診療行為，提高了醫(yī)療質量，改善了效勞態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的缺乏，根據(jù)《定點醫(yī)療機構年度考核評分標準》進行自查，結果匯報如下：
一、醫(yī)保工作組織管理
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務院長分管醫(yī)保工作，有專門的`醫(yī)保效勞機構，藥店設有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡員。
制作了標準的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于藥店明顯的位置，使廣患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡管理等制度，并根據(jù)考核管理細那么定期考核。
設有醫(yī)保政策宣傳欄7期、發(fā)放醫(yī)保政策宣會計工作總結傳單20__余份，每月在電子屏幕上宣傳醫(yī)保政策和醫(yī)保效勞信息。設有意見箱及投訴�？剖壹搬t(yī)保部門認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療工程價格，及時公布藥品及醫(yī)療效勞調價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓2次，有記錄、有考試。
二、門診就醫(yī)管理
門診就診時需提交醫(yī)保證、醫(yī)保卡，證、卡與本人不符者不予辦理刷卡業(yè)務。嚴禁為非醫(yī)保定點機構代刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以停崗處理。處方上加蓋醫(yī)保專用章，輔助檢查單、單加蓋醫(yī)保專用章，處方合格率98%。嚴格監(jiān)管外配處方，并做好登記。
特殊檢查、特殊治療執(zhí)行相關規(guī)定，填寫《特殊檢查。特殊治療申請單》，經(jīng)主管院長和醫(yī)保科審批前方可施行。
三、住院管理
接診醫(yī)生嚴格掌握住院指征，配合住院處、護理部、醫(yī)保科嚴格核查患者身份，做到人與醫(yī)保證、卡相符，并留存證卡在醫(yī)保科，以備隨時復核和接受醫(yī)保局抽查。認真甄別出外傷、工傷等醫(yī)保不予支付人員3人，按有關規(guī)定給予相應處理。沒有發(fā)生冒名頂替和掛床現(xiàn)象。對違醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過度治療等造成醫(yī)�？劭�，這些損失就從當月獎金中扣除，對一些有屢次犯規(guī)行為者進行嚴肅處理，直至停止處方權，每次醫(yī)保檢查結果均由藥店質控辦下發(fā)通報，罰款由財務科落實到科室或責任人。對到達出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，并實行了住院費用一日清單制。醫(yī)�；颊咿D院由科室申請，經(jīng)專家會診同意，主管院長審批，醫(yī)�？粕w章確認登記備案前方可轉院。
CT、彩超等型檢查嚴格審查適應癥，檢查陽性率達60%以上。特殊檢查、特殊治療嚴格執(zhí)行審批制度，對超后勤工作總結出醫(yī)保范圍藥品及診療工程的自費費用，經(jīng)審批后由家屬或病人簽字同意方可使用。轉院執(zhí)行科室、全院會診和主管院長把關，醫(yī)�？谱詈蠛藢�、登記蓋章程序。
四、藥品管理及合理收費
按照20xx年新出臺的內蒙古根本醫(yī)療保險藥品目錄，及時更新了藥品信息，補充了局部調整的醫(yī)療效勞收費標準。我院藥品品種總計為461種，其中醫(yī)保品種368種，根本滿足根本醫(yī)療保險用藥需求。有醫(yī)保專用處方，病歷和結算單，藥品使用統(tǒng)一名稱。
嚴格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按德育照醫(yī)保要求妥善保管。
對到達出院條件的病人及時辦理出院手續(xù)，杜絕未到達出院標準讓患者出院以降低平均住院費的行為。
住院病歷甲級率97%以上。
五、門診慢性病管理
今年為38名慢性病申請者進行了體檢，嚴格按照慢性病認定標準，初步認定合格33人。慢性病手冊僅允許開具慢性病規(guī)定范圍內的用藥和檢查治療工程，超出范圍的診治，由患者同意并簽字，自費支付，并嚴禁納入或變相納入慢性病規(guī)定范圍內。及時書寫慢性病處方及治療記錄，用藥準確杜絕超劑量及無適應癥使用，處方工整無漏項，病史、治療記錄完整連續(xù)。
六、財務及計算機管理
按要求每天做好數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。按月、季度上報各種統(tǒng)計報表。系統(tǒng)運行平安，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生，診療工程數(shù)據(jù)庫及時維護、對照。醫(yī)�？婆c藥劑科、財務科、醫(yī)務科配合對3個目錄庫的信息進行及時維護和修正，為臨床準確使用藥品、診療工程奠定根底。醫(yī)保收費單賬目管理，賬目清晰。
計算機信息錄入經(jīng)醫(yī)保局系統(tǒng)專業(yè)培訓后上崗，信息錄入、傳輸準確、及時，錄入信息與醫(yī)囑及醫(yī)保支付條目相符，無隔日沖賬和對價變通錄入。網(wǎng)絡系統(tǒng)管理到位，沒有數(shù)據(jù)喪失，造成損失情況的發(fā)生。
七、基金管理
嚴格執(zhí)行物價政策，無超標準收費，分解收費和重復收費現(xiàn)象。無掛床、冒名頂替就醫(yī)、住院、轉院、開具虛假醫(yī)療費用票據(jù)和虛假醫(yī)學證明等騙取醫(yī)療保險基金行為或將非醫(yī)療保險支付條目按醫(yī)保支付條目錄入套取醫(yī)療保險基金行為。
醫(yī)�？谱龅搅艘徊椴∪耍藢嵤欠裼屑倜艾F(xiàn)象；二查病情，核實是否符合入院指征；三查病歷，核實是否有編造；四查處方，核實用藥是否標準；五查清單，核實收費是否標準；六查賬目，核實報銷是否單立賬。一年來沒有違規(guī)、違紀、錯帳現(xiàn)象發(fā)生。
八、工作中的缺乏
1、輔助檢查單、治療單、住院病歷沒有如實填具醫(yī)保證號；
2、外配處方?jīng)]有加蓋外配處方專用章，并加以登記備案；以上是我院20xx年醫(yī)療保險工作自查，缺乏之處請醫(yī)保局領導批評指正。今后我院還會根據(jù)實際情況進行不定期的自查工作，為今后的醫(yī)保工作開展打下根底。
藥店整改報告20
xx市醫(yī)保中心：
近期我藥店發(fā)現(xiàn)醫(yī)保刷卡時存在售藥品種單一、數(shù)量過多的問題。經(jīng)過深入調查，發(fā)現(xiàn)是由于我藥店的`醫(yī)保操作員存在違規(guī)行為導致的。為了解決這一問題，我藥店立即召開會議，要求醫(yī)保操作員和銷售人員共同學習醫(yī)保管理法，確保刷卡和實際藥品相符。我藥店也向醫(yī)保中心承諾，今后將嚴格按照醫(yī)保管理實施細則執(zhí)行，并呼吁醫(yī)保工作人員及廣大社會群眾進行監(jiān)督。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報告21
一、整改背景
為進一步提升顧客滿意度和忠誠度，近期我店通過顧客滿意度調查、員工座談會等方式，收集到了關于顧客服務體驗方面的反饋意見。針對顧客反映的服務態(tài)度、購藥咨詢、售后服務等方面的問題，我店決定進行專項整改，現(xiàn)將整改情況報告如下。
二、存在問題
1. 服務態(tài)度不夠熱情：部分員工在服務過程中缺乏主動性，態(tài)度冷淡，未能給予顧客足夠的關注和幫助。
2. 購藥咨詢不夠專業(yè)：顧客在購藥時，部分員工對藥品知識掌握不夠深入，無法準確解答顧客疑問。
3. 售后服務不完善：對于顧客退換貨、藥品使用反饋等售后服務需求，處理流程不夠順暢，響應速度較慢。
三、整改措施
1. 強化服務意識培訓：組織全體員工參加“顧客至上”服務理念培訓，強調微笑服務、主動服務的重要性，提升員工的服務意識和溝通能力。
2. 提升購藥咨詢水平：加強員工藥品知識培訓，特別是新藥、特藥的學習，確保每位員工都能準確、專業(yè)地解答顧客咨詢。同時，設立“藥師咨詢臺”，由專業(yè)藥師提供一對一服務。
3. 優(yōu)化售后服務流程：建立快速響應機制，對顧客退換貨、使用反饋等售后服務需求實行首問負責制，確保問題得到及時有效解決。同時，建立顧客回訪制度，主動收集顧客意見，持續(xù)改進服務質量。
四、整改效果
通過實施上述整改措施，我店顧客服務體驗得到了顯著提升。顧客滿意度調查結果顯示，服務態(tài)度、購藥咨詢、售后服務等方面的.評價均有了較大幅度的提高。員工的服務意識和專業(yè)能力也得到了加強，顧客對我店的信任度和忠誠度進一步增強。未來，我店將繼續(xù)秉承“顧客至上”的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為顧客提供更加貼心、專業(yè)的用藥服務。
藥店整改報告22
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已經(jīng)設立醫(yī)療機構負責人，專門負責處方審核以及藥品經(jīng)營管理、保管和養(yǎng)護工作。該醫(yī)院要求所有員工進行定期健康檢查，并建立個人健康檔案。凡是需要憑處方購買的藥品，必須按處方銷售并進行登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，提供優(yōu)質藥品陳列、溫度控制和藥物調配服務，并確保所有使用的劑量和器具按照規(guī)定進行合格檢測。
6、我們已完成首次經(jīng)營品種和首次合作企業(yè)的備案，并成功與合法企業(yè)達成協(xié)議，簽訂了包含明確質量保障條款的合同，同時收到了完整的購進發(fā)票。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、根據(jù)規(guī)定的要求，藥品的儲存應該進行分類陳列和擺放。這種分類可以根據(jù)藥品的性質、用途或其他特征來進行，主要分為處方藥和非處方藥、內服藥和外用藥、以及藥品和非藥品。每種類別都需要單獨存放，以維持良好的管理和使用秩序。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的'服務。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下，我院將全力以赴，用一個月的時間對藥品進行整改，以確保每位患者都能使用到安全、有效、放心的藥品。
特此報告
請審查
報告人：x醫(yī)院
報告時問：20xx年xx月xx日
藥店整改報告23
沈丘縣醫(yī)保中心領導：
您好！
我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產品不使用醫(yī)�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ǎ沼闷芬宦上录堋�
三、人員培訓方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的'藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告24
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營。
3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設立醫(yī)療機構的主管，負責處方審核、藥品經(jīng)營管理以及藥物保管與養(yǎng)護工作；全體員工需要進行健康檢查，并建立個人健康檔案，要求憑有效處方購買藥品，銷售時需按照處方進行出售并記錄。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，配備完善的溫控設備和陳列架，用于展示和銷售藥品。所有使用中的劑量器具按照規(guī)定進行合格檢測。
6、我們已經(jīng)成功創(chuàng)建了首營品種和首營企業(yè)檔案，通過合法渠道與企業(yè)進行采購，并簽訂了包含明確質量保障條款的協(xié)議書，同時獲得了完整的購進發(fā)票。
7、購進的藥品，嚴格按照規(guī)定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。
8、藥品在倉庫中需要按照規(guī)定的分類和放置方式進行儲存。具體而言，我們要將處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品分開存放。首先，我們應該把處方藥和非處方藥分開陳列。處方藥是指需要醫(yī)生開具處方才能購買的藥品，而非處方藥則可以直接在藥店出售。為了保證處方藥的安全性和可追溯性，我們需要單獨設置一個區(qū)域來存放這些藥品。其次，內用藥和外用藥也需要分開存放。內用藥是指用于口服或注射等內部治療的藥品，而外用藥是指用于外部涂抹或者局部治療的藥品。為了避免混淆和交叉感染的'風險，我們應該給這兩類藥品分配不同的存放位置。最后，藥品和非藥品也需要逐一分開存放。藥品是指經(jīng)過合格認證并且具有藥效的產品，而非藥品則是指不具備藥效的化妝品、保健品等其他產品。我們需要確保藥品和非藥品的分開存放，以防止交叉污染和誤用。通過以上的分類和陳列方式，我們可以保證藥品的安全性、有效性和便捷性。這樣不僅有利于藥房的管理和操作，更能為顧客提供優(yōu)質和專業(yè)的服務。
9、經(jīng)常組織員工開展業(yè)務及法規(guī)知識學習，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒有完善整改之處：
在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下，我院將全力以赴，在一個月的時間內進行整改，確保每位患者都能夠安心、放心地享用到安全有效的藥品。
特此報告
請審查
報告人：x醫(yī)院
報告時問：20xx年xx月xx日
藥店整改報告25
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店得到通知后，積極組織人員開展內部全面檢查，嚴格按照法定的經(jīng)營方式和范圍進行經(jīng)營活動，并制定了嚴格的質量管理制度。同時，定期對質量管理制度的執(zhí)行情況進行逐一檢查。為了主動防范風險，我們自覺進行了自查自糾工作，具體如下：
1、我藥店創(chuàng)立于x年xx月xx日，是一家獨立的藥品零售企業(yè)。目前，藥店內共有一個企業(yè)負責人和一個質量負責人。質量負責人的職責之一是審核處方。
2、我店遵守法律規(guī)定，合法經(jīng)營，并在醒目位置懸掛經(jīng)營許可證。我們嚴格按照經(jīng)營范圍開展業(yè)務，絕不銷售國家明令禁止的藥品。所有藥品均從合法醫(yī)藥供應商（比如x有限公司）處采購，杜絕非法渠道購進藥品，以確保藥品質量。我們絕不經(jīng)營假冒、劣質藥品。
3、依據(jù)GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、商鋪內部寬敞明亮，整潔干凈，專門用于展示銷售藥品。我們特別配置了溫濕度計，在每天兩次的監(jiān)測中確保環(huán)境條件的合適，并做好詳細記錄。
5、嚴格把好藥品質量采購驗收關，建立合格供應商檔案。在藥品養(yǎng)護和進貨驗收過程中，要對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期和數(shù)量進行仔細檢查。同時，藥品的儲存應按照規(guī)定進行分類陳列和存放。如果發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不正確，應及時糾正。此外，內用藥和外用藥應分開存放，藥品與非藥品也需分開存放。對于憑處方銷售的藥品，應按照處方銷售并登記相關信息。
6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。
8、所有從事藥品經(jīng)營、保管和養(yǎng)護工作的人員，都已通過縣級藥品監(jiān)督管理部門的專業(yè)培訓并通過考核，確保其具備相關技能和知識。此外，每位員工還須進行健康體檢，并取得健康合格證明，以確保他們的身體狀況符合從事相關工作的要求。
同時，在我們的全面自查中，我們意識到了一些需要改進的方面，并且我們將盡快采取措施來完善和彌補這些不足。
對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務學習的自覺性，掌握各項業(yè)務知識。
2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過本次自檢，我們對工作的'問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。
藥店
x年xx月xx日
藥店整改報告26
一、整改背景
近期，我藥店在接受上級藥監(jiān)部門及顧客反饋意見的過程中，發(fā)現(xiàn)存在藥品分類擺放不規(guī)范、部分過期藥品未及時下架、員工專業(yè)知識培訓不足及服務態(tài)度需改進等問題。為積極響應監(jiān)管要求，提升顧客滿意度，我藥店立即啟動自查自糾程序，并制定了詳細的整改措施。
二、整改目標
1. 確保所有藥品嚴格按照GSP標準分類存儲，杜絕過期藥品上架銷售。
2. 加強員工專業(yè)培訓，提升專業(yè)技能和服務水平。
3. 優(yōu)化店內環(huán)境，提升顧客購物體驗。
4. 建立長效管理機制，預防類似問題再次發(fā)生。
三、整改措施及實施情況
1. 藥品分類與管理：
組織全體員工對庫存藥品進行全面盤點，按照藥品性質、用途重新分類擺放，并設置明顯標識。
實施嚴格的藥品效期管理制度，設立專人負責定期檢查藥品有效期，確保過期藥品及時下架并妥善處理。
2. 員工培訓與考核：
組織全體員工參加藥品知識、法律法規(guī)及服務禮儀等培訓課程，提高員工專業(yè)素養(yǎng)。
實施季度考核制度，將考核結果與員工績效掛鉤，激勵員工不斷提升服務質量。
3. 服務環(huán)境優(yōu)化：
對店內環(huán)境進行徹底清潔，確保藥品擺放整齊、通道暢通無阻。
增設顧客休息區(qū)，提供飲用水及健康宣傳資料，營造溫馨舒適的`購物環(huán)境。
4. 建立長效機制：
制定《藥品管理制度》、《員工培訓計劃》等規(guī)范性文件，明確各項工作流程及責任分工。
設立顧客意見箱，定期收集顧客反饋，及時調整經(jīng)營策略和服務方式。
四、整改效果與展望
經(jīng)過一段時間的整改，我藥店藥品管理更加規(guī)范，員工素質顯著提高，顧客滿意度大幅提升。未來，我們將繼續(xù)堅持“以顧客為中心”的服務理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量，為廣大顧客提供更加安全、便捷、專業(yè)的藥品服務。
藥店整改報告27
婦幼保健院藥事管理委員會：
近期，由藥房分管領導高主席處獲悉，藥房藥品存有問題，即：藥品擺放混亂，未按類別、劑型進行分類擺放，有的藥品擺放不同位置多到達到三處。針對此問題，藥房在科主任的帶領下進行了自查自糾，通過自查發(fā)現(xiàn)上述問題確實存在，同時還發(fā)現(xiàn)了存有以下幾方面問題，現(xiàn)列舉如下：
一、處方診斷缺項
二、電子處方系統(tǒng)手術室記賬無法匯總
三、電腦主機電路混亂
針對上述問題，藥房結合自身實際情況，溝通協(xié)調單位各科室，取得各科室、部門理解，在分管領導主持下共同討論、研究、制定切實可行的`整改措施，如下：
一、針對高主席提出的“藥品擺放混亂問題”，科主任和科室工作人員高度重視，組織專題會議，通過借鑒外單位新方法、總結經(jīng)驗，結合科室實際，討論、研究形成統(tǒng)一意見，即：破除原有慣性思維的擺放方式，采用按科別、劑型、適應癥，特管等分類方式從新進行了藥品擺放，并在相應架子和位置注明科別、品名，使藥品位置更加醒目，一覽無余。經(jīng)過兩天的熟悉，改進措施效果逐漸體現(xiàn)出來，確實提高了工作效率，此措施值得肯定。
二、針對“處方診斷缺項”的問題，科主任已與各相關科室領導進行了溝通，取得理解與支持，并由科主任將此問題反饋給相關醫(yī)師，此問題現(xiàn)雖有一定改觀，但力度仍需進一步加大，望將此問題上升至院委會討論解決。
三、針對“電子處方系統(tǒng)手術室記賬無法匯總”的問題，科主任已向辦公室再次進行了反饋，獲悉辦公室工作人員已向新益華軟件公司售后服務處進行反饋，但目前此問題仍未解決，望院分管領導加大協(xié)調力度，促使此問題盡快解決。
四、針對“電腦主機電路混亂”的問題，科主任與后勤保障部領導進行溝通，后勤部派專業(yè)電路維護人員，進行了藥房電路檢修，從新整理問題線路，理順了各條電線，從而杜絕了電路安全事故的發(fā)生。
以上整改妥否，請批示
新鄭市婦幼保健院藥房
20xx年12月30日
藥店整改報告28
尊敬的食品藥品監(jiān)督管理局：
20xx年1月9日上午，您局驗收組領導到我藥店進行了申請驗收檢查，對我店在經(jīng)營和藥品流通等各個環(huán)節(jié)都進行了詳細的指導，并對出現(xiàn)的問題進行了當場指正。根據(jù)領導檢查指示精神，我店立即組織人員，對我藥店存在的問題進行原因分析，并及時進行整改，現(xiàn)就本次現(xiàn)場檢查存在一般缺陷的十三項做出相應整改如下：
1、12603 質量負責人對企業(yè)質量管理文件的執(zhí)行指導、監(jiān)督不到位。
整改情況：我店質量管理負責人已建立健全工作制度，加強了對企業(yè)質量管理文件的執(zhí)行指導和監(jiān)督，使店員加大對質量管理制度的理解，并強化了藥店對質量管理制度的考核。
2、13101 企業(yè)開展的培訓工作不能使相關人員正確理解并履行職責。
整改情況：我店已結合實際重新制定了年度培訓計劃，按計劃開展培訓，并對培訓結果進行考核，以鞏固培訓效果，使相關人員能正確理解并履行職責；“十八反”“十九畏”等中草藥配伍禁忌已張貼在藥店醒目位置，提醒員工熟記。
3、13102 培訓檔案內容不完整。
整改情況：我店結合實際，已重新制定了設計合理、涉及全面的年度培訓計劃，培訓內容涉及到全部制度和操作規(guī)程，整理了培訓工作記錄并從新建立健全了培訓計劃、培訓方案。
4、14401 相關崗位人員未通過密碼登錄計算機系統(tǒng)。
整改情況：我店已聯(lián)系系統(tǒng)工程師設定了相關崗位人員登錄密碼，相關崗位人員可用各自的密碼登錄計算機系統(tǒng)。
5、14501 計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)未采用安全、可靠的方式儲存、備份。 整改情況：我店已購買500G硬盤一個，用于計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存和備份。
6、15901 醋制延胡索，批號：150902,；鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等個別藥品驗收時未按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
整改情況：我店已聯(lián)系配送企業(yè)，索取了醋制延胡索，批號：150902,；鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等藥品的檢驗報告書，并要求驗收人員在今后的`驗收工作中及時按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。
7、16408 桑菊感冒片，批號：150901等個別拆零藥品未集中存放于拆零專柜。
整改情況：我店已在質量負責人的指導下將桑菊感冒片，批號：150901等所有拆零藥品集中存放于拆零專柜，并要求在銷售藥品時寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內容。
8、16414 企業(yè)未定期清斗。
整改情況：我店已完成全部清斗工作，并要求養(yǎng)護人員做好定期及時清斗工作。
9、16415 個別不同批號的中藥飲片甘草，批號：141221,131228，裝斗前未清斗、無記錄。
整改情況：我店已完善了清裝斗記錄，并要求操作人員在裝斗前
一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣藥清斗等工作記錄。
10、16901 營業(yè)人員未佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌。 整改情況：我店已為所有營業(yè)人員制作了含有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，要求戴牌上崗。
11、17001 個別處方執(zhí)業(yè)藥師未審核。 整改情況：我店已按照藥品管理辦法，加強對我店藥品銷售（特別是處方藥）的管理，處方藥處方未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核不得調配銷售。
12、17004 處方審核、核對人員未在個別處方上簽字或蓋章。 整改情況：我店已按處方管理辦法，加強對處方的管理，要求處方審核、核對人員必須及時在處方上簽字或蓋章。
13、17201 負責拆零銷售的人員未經(jīng)過專門的培訓。
整改情況：我店質量負責人已重新制定了培訓方案，細化了質量培訓工作，由質量負責人建立健全拆零工作人員培訓檔案。 總之，我店一定以這次驗收工作為契機，認真整改，努力工作，將嚴格按照市、縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，我們保證在以后的經(jīng)營管理中，認真落實各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告29
我藥店收到xx縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)xx縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：
一、藥品的分類管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產品不使用醫(yī)保卡結算”的.警示標志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴格遵守《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ǎ沼闷芬宦上录堋�
三、人員培訓方面：
今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。
總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《xx縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！
藥店整改報告30
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20x年5月18日對我店進行了GSP認證現(xiàn)場檢查。通過認證現(xiàn)場檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經(jīng)營設施基本齊全;藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務良好�，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現(xiàn)將整改匯報如下：
1、xx企業(yè)未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對質量管理文件和各項規(guī)章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、xx企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監(jiān)測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、xx現(xiàn)場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的.腦絡通膠囊(批號：xx)無該批號的檢驗報告書。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：xx)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。
4、xx企業(yè)未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業(yè)培訓。
整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識以及綜合技能，并進行了考核。
5、xx該企業(yè)銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。
整改措施：在銷售拆零藥品時按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、xx企業(yè)的銷售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數(shù)量、價格、批號、規(guī)格等內容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
xxxxx藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報告31
**市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了GSP認證現(xiàn)場檢查。通過認證現(xiàn)場檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經(jīng)營設施基本齊全;藥品的驗收、養(yǎng)護和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務良好。現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現(xiàn)將整改匯報如下：
1、13602企業(yè)未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對質量管理文件和各項規(guī)章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、15401企業(yè)未按規(guī)定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監(jiān)測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、15901現(xiàn)場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：20xx0304)無該批號的.檢驗報告書。
20xx年9月4日縣食品藥品管理局對我藥房進行了申請驗收檢查，對我藥房現(xiàn)管理不完善和做得不全面的以下五點進行了指導，現(xiàn)就本次現(xiàn)場檢查存在一般缺陷的五項做出相應整改如下：
1、不合格區(qū)標志及危險藥品區(qū)標志不符合規(guī)定。
整改措施：不合格藥品區(qū)及危險藥品區(qū)已做有明顯的標志并對其進行了區(qū)域劃分。
2、處方藥與非處方藥標志不符合要求。
整改措施：處方藥與非處方藥標志以做。
3、藥店服務公約沒做。
藥店整改報告32
為扎實做好疫情防控工作，石嘴山市市場監(jiān)督管理局大武口區(qū)分局緊急召開零售藥店疫情防控工作推進會，要求監(jiān)管人員嚴格履行監(jiān)管職責，加強宣傳指導力度，堅決壓實零售藥店疫情防控責任，筑牢疫情防控防線。
會議要求分局各部門提高政治站位，深刻認識當前的防控形勢，迅速開展零售藥店疫情防控專項整治工作，崗所聯(lián)動，按照網(wǎng)格化監(jiān)管責任進行巡查，錯時監(jiān)管、上下聯(lián)動，加強藥店疫情防控措施落實情況的監(jiān)管力度，凡發(fā)現(xiàn)企業(yè)不積極落實主體責任，未嚴格執(zhí)行疫情防控措施的.，一律嚴肅查處，堅決守牢零售藥店疫情防控安全底線。
會上還就零售藥店常態(tài)化疫情防控工作做出了具體要求：藥店主動提醒進店顧客測溫、驗碼、戴口罩，如遇發(fā)熱患者使用水銀溫度計復核體溫，填寫《發(fā)熱門診就診建議書》并勸導其及時到發(fā)熱門診就診，對發(fā)熱患者和行程碼異常人員進行實名登記，并及時上報社區(qū)網(wǎng)格員和市場監(jiān)管部門；嚴格按照消毒液說明書標識比例配制消毒液，定時對地墊、店內地面、貨架、柜臺、物品外包裝等進行消殺并記錄；銷售“一退一止兩抗”藥品需詳細登記購藥人實名信息，做到信息齊全，登記記錄與銷售記錄一致；采取隔離方式銷售藥品，店內設置一米間隔線和進出引導分流標識，禁止一切人員聚集性促銷活動；從業(yè)人員上崗前測溫驗碼并登記，定時進行核酸檢測；加強店內外疫情防控措施宣傳。
大武口區(qū)分局將持續(xù)以疫情防控為當務之急，堅決落實疫情防控要求，服從服務防疫大局，進一步強化零售藥店疫情防控各項措施落實，切實發(fā)揮藥品零售企業(yè)在疫情防控中的“哨點”作用。
藥店整改報告33
一、背景和目的
為了確保藥店運營的合規(guī)性和提升服務質量，我藥店積極開展了自查活動。該報告旨在總結自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并提出相應的整改措施，以便能夠改進藥店管理和服務水平。
二、自查情況
1.自查時間：20xx年9月1日至20xx年9月15日；
2. 自查范圍：包括藥品銷售、庫存管理、醫(yī)藥咨詢等方面；
3. 自查方式：通過內部審核和員工調查等多種方式進行；
4. 自查結果：共發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）藥品銷售環(huán)節(jié)存在未按照規(guī)定進行身份驗證的情況，涉及違法人員購藥的風險；（2）部分藥品庫存管理不夠規(guī)范，存在過期藥品未及時處理的情況；（3）個別員工在醫(yī)藥咨詢中存在服務態(tài)度不夠友好和專業(yè)知識不夠全面的問題。
三、經(jīng)驗教訓
通過自查活動，我們深刻認識到管理中存在的問題并吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓：1. 規(guī)范操作流程：對所有銷售環(huán)節(jié)都應建立明確的操作流程，并培訓員工按照規(guī)定進行身份驗證，以避免違法行為；2. 加強庫存管理：建立科學的庫存管理體系，加強對庫存藥品的監(jiān)控和清理工作，確保藥品安全和質量；3. 提升員工素質：加強員工的培訓和教育，提高服務態(tài)度和專業(yè)知識水平，提升藥店整體服務質量。
四、整改措施
1.完善身份驗證機制：制定明確的身份驗證流程，并要求員工嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保合規(guī)銷售；
2. 建立庫存管理制度：制定庫存管理制度，包括庫存盤點、過期藥品處理等方面的規(guī)定，并加強管理執(zhí)行力度；
3. 培訓員工：組織專業(yè)培訓，提升員工的服務意識和專業(yè)知識，確保咨詢服務的'優(yōu)質提供。
五、未來工作設想
為了進一步提高藥店管理水平和服務質量，我們將：1. 加強監(jiān)督和檢查力度，定期進行內部審核和自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；2. 定期組織員工培訓，不斷提升員工素質和專業(yè)能力；3. 持續(xù)改進管理制度和流程，以適應市場和法律法規(guī)的變化。
六、結論
通過本次自查整改，我藥店發(fā)現(xiàn)并解決了存在的問題，并汲取了經(jīng)驗教訓。我們將持續(xù)努力，加強管理嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，提升服務質量，確保藥店正常運營，為客戶提供安全、有效的藥品和專業(yè)的醫(yī)藥咨詢服務。
藥店負責人：（簽名）
日期：20xx年9月30日
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