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大學生消費心理的心得體會（通用16篇）
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的大學生消費心理的心得體會，歡迎閱讀與收藏。
大學生消費心理的心得體會 篇1
在此次調查活動中對于我自身來說可謂是受益匪淺，從最初的確定主題，再到后來的實施和操作，在這一系列的過程中無不滲透著我們的汗水和心血。在此我將我的一些心得和體會分三個方面進行論述：第一，操作過程中的協作很重要；第二，要有一個具體實施的方案及積極進行相關活動的團隊；第三，我對于調查結果的看法和建議。
最初的確定主題可謂是件不容易的事，我們商量了將近兩天，一直難以達成統一意見，后來的操作過程中分歧也一直存在著。直到這時我才突然意識到團隊一起做一件事的不易，因為你的考慮到多數人的意見，而不是簡單的將一個人的意志強加給他人，在這之中溝通最為重要，在我看來我們每一個組員都有必要學會聆聽他人的意見，而不是純粹的堅持個人已見，忽略他人的存在和意義。這是一個小組的事不是某一個人的事情，每個人都有自己的權利和義務。每個人的責任就是把分內的事情做好，每個人的權利就是均可以發表自己看法和建議。
主題確定了就開始操作實施了，操作實施的首要任務是解決如何操作的問題，即拿出一個具體的實施方案來，通過一系列討論我們最終把方案制定出來了，并且各人都有自己的任務要做，這樣做是我所贊成的，我以為凡事首先的準備工作是非常重要的，做好了準備工作會收到事半工倍的效果，有句話“凡事預則立，不預則廢”說的就是這個道理。每個人的任務分配好以后就是步入真正操作的階段了，在這階段中我們每個人都進行了大量的資料搜集工作還有進行相關的調查人員聯系確保調查的對象的穩定性可靠性。接下來的工作就是進行相關問卷調查和相關人員采訪座談了，在這之中我們尤其感受到了一個良好的調查方案的重要性，比如在采訪上我們所設計的采訪問題就顯的特別重要，一旦問題沒設計好這將會造成采而無用，用而沒采的狀況，不僅浪費了自己和他人的時間，還勞而無功，累個半死的。除此之外我個人還覺得調查方案中涉及到的數據的統計工作也是一項艱巨的任務，在調查方案中我們要明確我們需要哪些數據，需要將哪些數據計算成百分比或將哪些數據只需統計出來而無需計算成百分比等等的情況，不然我們將會做一些無用功，我們不能小看這些數據，對于它們的統計可不是一個簡單的工作，一不留神就會弄錯的，而且其工作量之大、工作程度之復雜并不是我們想象的那么簡單。
最后談談我關于調查結果的一些看法，關于我們這次的“臺州學院大學生消費狀況的調查”的結果可以顯示：當前大學生的消費狀況總體還是比較合理的，但局部也會存在一些問題。
其合理體現在絕大多數大學生花錢還是有節制的，不會有很多月初就是月光族的情況，也不會有很多為追求時髦不顧一切的情況。值得高興的是他們大多都知道父母掙錢的辛苦和不容易，他們當中很多人都有進行一系列的資金的開源以減輕父母的負擔的想法，并且很多人都付諸了實施，比如努力獲得獎學金呀、兼職呀等等，可見當前大學生并不是“養兒不知父母恩”的一代，他們有著很強的'自我責任感。
看到這可喜的一面時，我們同樣不可以忽視大學生消費存在的一些局部問題，比如消費結構的不合理，很多人花費在購物、娛樂、戀愛上的費用遠遠高于日常生活和學習的費用，這種情況大有人存在，而且不是少數，這就造成了當前大學生消費的物質化而非精神化，即花費在物質享受上的錢財過多，花費在改善精神世界和知識水平上的資金過少的問題。除此之外還有消費沒有計劃想花就花的問題，事先做好計劃的情況少之又少，而有記帳行為的情況更少，很多人反映向來沒有記帳的習慣。而且在面對自己熱衷的方面能不能控制自己這個問題上很多人將近一大半的是
選擇會控制不住而大肆花錢，對于這個問題我想我們不能小看的，要引起我們的重視，常言道“了解自己的第一步就是認識自己”只有當我們認識到自己在消費上存在的一些問題時我們才明白該如何去改進，如何讓自己走向更深一步即學會理財。再次，我想說的是當前很多大學生對于消費的意識也許存在一個誤區，即消費就是花錢，其實以我目前的認知認為其實消費在某種程度上來看也是一種投資行為，只是有的人投資在沒有回報的事物如零食和娛樂等等上面，而有些人卻投資在知識和技能的改善上面，不過好像后者的人數少之甚少。
末我想說的是我們有必要在消費這個問題上好好了解下自己，至少是這個，當然全面的去了解自己那最好了。
大學生消費心理的心得體會 篇2
時間飛逝，我成了一名在校的大學生。在大學里生活一個多學期了，但很少特意的去關注自己的生活。直到道德老師布置了一份課外作業，我和同學組成一個小組去調查大學生地消費情況，從而知道了許多以前沒有想到過得事情。
說到消費，自然要問大學生身上的錢從何處來？通過自身實際以及對周圍人的調查發現，大學生的錢主要是來自父母，尤其是大一的學生；到了大二、大三，學生的課程大大減少了，他們有更多的時間去兼職賺錢。如果工作找得好的話，自己的兼職的錢就可以抵上自己的生活費，這樣父母那邊就幾乎不用給他們家孩子錢了。大學生收入還有一條途徑，就是在學習上非常優異的同學，他們通過努力去爭取學校的獎學金，一旦拿到獎學金，這一個學期的生活費就有著落了。大學生一般就通過以上三種途徑來獲取錢的。我自己是大一的學生，我的錢幾乎全部來自于父母，其中學費中的部份還是助學貸款的錢；由于大一的課比較多，我幾乎沒有出去見過職，自己還沒有掙過錢，和那些自食其力的同學比起來，真有點兒慚愧。
經常聽人說“窮學生”、“學生窮”，許多有志向的學生以為沒錢而輟學，早早得打工賺錢。為了讓更多的年輕人能夠受到良好的教育，國家在許多方面對大學生優惠。上了大學，我親身感受到了一些。在剛上大學的時候，我家里正缺錢，學校老師就通知上大學有經濟困難的高工畢業生可以借助學貸款，在校期間不長利息，于是我就貸了助學貸款，從而順利的來到了大學；在期間，想和同學去蘇州的園林游玩，只要出示學生證就可以打半票；還有就是寒假回家的時候，身上的錢不夠買汽車票的，就和同學商量坐火車，學生買火車票半價，這樣我身上的錢就夠了。隨著社會的進步，現在的學生的生活比以前在慢慢地提高，隨之消費水平肯定也是隨之增高，大學生在消費時就有許多問題，我想最多的就是買一些不該買的東西，如果我們隨便的亂消費，既對不起父母，也對不起社會國家對我們的優惠的政策。
在調查中發現，許多大學生會因為許多原因去買一些自己現在不需要的東西。比如說女同學看到化妝品新穎誘人的廣告，忍不住就買了一些化妝品，但自己在學校里又很少需要化妝，所以就將之收藏著，等若干年以后在重新啟用它們，但不知它們是否本質如初？有的男同學，為了討女朋友的開心或者是再女朋友面前裝一下有錢人，不惜血本給女朋友買東西，即使下個月的生活費沒有著落也在所不惜。這種例子在校園里到處都是，不勝枚舉。拿著父母或自己努力賺來的錢隨意的揮霍，花的沒有意義和實際價值，其實都是自己的虛榮心在作祟罷了。
大家經過十多年的痛苦學習，終于走進了大學的校門。我想許多大學生想得不是走進了一所知識的殿堂，而是想著自己走進了一個自由的國度，在這里可以盡情地放松自己，做自己想做的事情。我在高中的時侯也幻想過未來的大學是如何的美麗、如何地開放、自由；而自己就像是其中的一只快樂的精靈，在大學里快樂的生活著；這樣一想，就會重新打起精神奮斗，早日從苦海里解脫出來。現在已經上了半年的大學，每天的課程也蠻多的，和自己想像中得大學相差還是蠻大的，但還是比從前輕松了許多，在大學里可以接觸到許多社團、比賽。講座等，豐富學習生活。我自認為自己是一個安分的人，不會特意的去改變自己，去追求一些新鮮的東西。但現在的大學生都是90后的年輕人，尤其是像我們這樣的藝術院校的學生，都喜歡嘗試新的事物，這樣消費就會多了。其實年輕人追求新鮮的事物是應該提倡的，是無可厚非的，古代書呆子的時代已經一去不復返了。但也要看追求什么，好的可以提倡，不好的要抵制；還有的事情本身并無好壞，但過度就有問題了。
要問大學生在宿舍干得最多的事是什么？我想是上網。自打考上了大學，我的家人就給我買了手機，生平第一次有了自己的銀行卡，后來又因為專業的需要，家人給我買了筆記本電腦和數碼照相機。這些東西是我以前從來都不敢想的東西，今天統統都有了。其他人也是，都陸陸續續有了一些高科技產品。既然有了，就學著去用它們，雖說專業課有時要用到電腦或數碼照相機，但大多數時間是不需要的，于是很多大學生就打自己的空余時間獻給了互聯網，不是在網上聊天，就是玩游戲、看電影，情愿不做作業、不吃飯、不睡覺也要坐在電腦面前，好像自己離了網就像魚兒離了水不能生活一樣。因此，大學生在高科技產品方面的消費所占的比例也是挺大的，頻繁地充話費、買網卡，再加上一些附屬產品的購買，對大學生而言，是一筆不小的消費。
雖然大學生對高科技產品的消費越來越多，但總體上大學生消費主要還是衣食住行方面的，再此基礎上再適當地消費。我覺得做為大學生的我們，在消費之前應該理性的想一下，如果考慮好后，還是覺的這件東西值得自己去買，那就可以大手大腳一次；但是如果自己真實感覺到這件商品買了不劃算或以后自己用不著的話，就不要因為一些不正確地心里或在外在的'因素影響下，一時頭腦發熱就買了它，那就太不理智了。在組織或參加一些活動時，不應該“打腫臉充胖子”，去一些我們現在還消費不起的地方，做適合自己的事就可以了。畢竟我們還是學生，不是上班的人，有固定的工資，只要大家聚在一起玩的開心就行了，快樂不是建立在金錢上的。
現在改革開放，中國經濟快速發展，隨之文化也豐富起來。現在在農村，一到晚上村里的姑姑嬸嬸們就結伴到村頭學跳舞，一來可以鍛煉身體，一來又可以陶冶情操，增進鄰里的感情，豐富農村人的生活。作為當代的大學生更應該如此。
雖然大學生豐富自己的文化生活需要錢去消費，但我覺得這是值得花的錢。比如說，我們大學生可以和老師一起去寫生，一起去走訪，一起去博物館；甚至在大學畢業后合伙開一家工作室，一起去辦個舞會、歌唱比賽等等。上面所說的要是實踐，還是需要錢的，但換來的是精神上的需求，是內在的動力，想當于拿著這些錢買了一份精神上的食糧，讓大學生全面發展，不在足不出戶，不在閉門造車，不在與社會隔絕，不在孤芳自賞，而是成為一為陽光自信的青年人。
現在中國的大學生越來越多，家長們也越來越注重教育，越來越舍得在孩子們身上投資，所以許多聰明的商家就將目光投向這個有商機的群體，制作許多眼花繚亂的廣告和宣傳來吸引大學生去消費。我覺的作為大學生要學會識破這些美麗的陷阱，有自己的主見，不隨波逐流，不花冤枉錢。可能有的大學生就是管不住自己，雖然大道理都懂，也意識到自己被商家迷惑，但還是忍不住去買，我有個朋友就是這樣。她喜歡在網上買東西，有時候一樣東西買三四份，但后來用不上，就開始后悔，開始向我訴苦。她后來想到一個辦法，就是每次去逛街的時候，身上少帶錢，看到想買的東西但是身上帶的現金不夠，又不想去取錢，再想一想這件商品不買也沒多大關系，最終就沒有買一些不必要的東西。時間長了，自己感性消費的習慣慢慢地就轉變為理性消費了，給自己省了不少錢。
大學生也是社會中的一個群體，生活在社會中肯定要消費的，而且以后消費的地方還會更多，人們說大學是一個小的社會，每個大學生消費的總額可能也會增加，但我們一定要消費自己可以消費的范圍內，不要入不敷出，更不應該借貸款消費，如果借的太多，到時候不僅自己的學習生活要受到影響，到時候還要連累家人替自己還貸款，讓家里人為我們操心，自己心里如何西心安呢，所以踏實做人最重要。
這次的調查雖然時間很短，調查的人數也有限，但我收獲還是蠻多的。通過這次的調查活動，使我知道自己應該關注一下自己的生活，發現生活上的一些問題，反思改正，讓明天的生活更美好。
大學生消費心理的心得體會 篇3
當今社會正面向多元化發展，新知識的爆炸式增長、新技術的迅速推廣對日常生活的深入影響，使時尚的形成和流行更快捷，同時具有更鮮明的主題和更人性化的表現形式，并因而成為大學生日常生活和社會活動中具有象征性和大眾化的色彩和基調。“今朝有酒今朝醉”，似乎日漸成為一種時尚。“負翁”、“月光族”隨之大批涌來。在我們的校園中，昔日的“風聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進了“手機聲聲”。為了解我校在校大學生目前的消費狀況，為我們班做了這次調查，心里也有了許多感想。
學生的消費來源無非就是來自家庭、親友資助、打工、學校的貸款和貧困補助等四個方面。當然家依然是大學生經濟的最主要的來源。經過調查，在所調查的211位同學中，有197個同學選擇的上學花銷主要來自家庭。只有7個人選擇用打工的方式來解決花銷，只占到了總人數的3%，而這其中只有6個人是女生。通過此次調查，我們發現大學生的消費水平有了很大的提高，而消費相對來說也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問題，而解決這些問題需要學校和我們自身的努力。比如勤工儉學，去校外做兼職來減輕父母的負擔。 價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400-1500元之間，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的'商品。無論是在校內還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內容。 學校要繼續教育引導學生的消費觀念、消費方向和理財能力。學生自己，要端正自己的消費觀念，自律自省，積極培養自己的獨立意識和能力，建立積極向上的健康地消費觀和科學的價值觀。
在調查中大多數學生在學習中的花費甚少，常常有同學會花近百元購買服飾，卻很少有同學會花費百元去購買書籍或者其他文具用品等。作為學生，我們應該正確定位自我，把學習放在首要位置。同時，消費中出現的各種問題都應該得到正確的引導，留下合理的消費方式父母的錢也是來之不易的，拋開盲目的，過于追求名牌等現象，只有這樣才能使大學生消費逐步走向合理化。
我也會時常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學出去逛街，看到別人大手大腳的消費，就管不住自己了。”我們系大二的小胡這樣告訴我們。小胡說，她每月除了吃飯、交手機費等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想買，有時候為了買件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等。”小胡說，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當初的沖動購物了。
相對于女生愛打扮的花銷，男生則更注重于課外的娛樂生活。來自江蘇的小遠現在就讀園林系，小遠說暑假留在武漢打工沒回家，并不是因為家里困難，而是因為平日花銷太大，不好意思總跟家里要錢。“手機、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂，哪樣不需要花錢？”小遠認為，大學就是半個社會，為了鍛煉自己能力，為以后的就業早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場臺球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進去了。交談中，小遠的消費理念儼然一位工薪族。
高校學生的消費狀況是社會消費狀況的縮影。隨著我國市場經濟的持續發展，國民的生活水平顯著提高，廣大在校大學生羅不同觀念、家庭條件和社會大環境的影響，其消費的內容、結構和方式都出現了許多新特點，同時也暴露出一些深刻的問題，目前我國的高等教育規模已居全球第一位‘¨，大學生作為一個龐大的消費群體，急需完備的消費教育引導其樹立科學、理性的消費觀念，養成良好的消費習慣。高校是人才培養的重要基地，理應在大學生消費教育領域承擔更多的責任。
通過這次調查感覺到父母賺錢的艱辛和自己及同學沒有合理利用現在我們做為在校大學生應該好好學習文化知識盡可能的拓展自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰，發現自己的不足用最大的熱情來接觸這個社會，充實自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學以致用。 這次調查也充分的讓我們體驗了團隊精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學到了很多上課時學不到的東西，也讓我們做到了自己感覺做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
大學生消費心理的心得體會 篇4
我們應該正視現實，以積極主動的姿態確認金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價值、使用技巧、正當投資、節儉等正確的積累方式及金錢與人格的關系等，樹立健全的經濟意識，成為有著精明的經濟頭腦和管理能力的人。
實際工作中，我讓孩子們參與實踐，指導他們學會消費，收到了較好的效果。
一． 抓住時機 指導消費
與孩子們在一起，是非常有趣的。他們會把什么事兒掏出來，說給你聽，尤其是低年級的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細心的老師也會發現。買學習用品是孩子們最多的消費機會，利用這個機會，進行購物指導，無須刻意做什么準備，隨意性強，實際效果好。當孩子的學習用品不缺，但因為羨慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級時（這是孩子中常常發生的購物情形），教師可抓住機會，與他談心，適時引導。如果這種現象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會、班會時間，做充分的準備，用較為生動的形式，對他們進行消費教育。當班級里開展集體活動時，（如過集體生日、出去春游等）孩子們都會饒有興趣地購買東西，作好準備。教師可在活動準備時，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購。總之，在孩子的學習、生活中，當孩子需要購買東西時，教師可根據學生實際，抓住時機，進行必要的消費指導。
二． 覓取時機 指導消費
在班級工作中，我們常常會發現，今天某同學買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會出現相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒有購物之需，因為羨慕和攀比而盲目購買，這不僅浪費錢，還會影響孩子的學習狀態，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對這種學生（或現象），應該及早發現，及早指導。如：我班一位學生，他看見其他小朋友買了一架高檔的卷筆機，心里癢癢的，想著什么時候自己也要買一架。上課的時候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說："卷筆機是好看，可是，你已經有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說："我媽媽說，太好看的學習用品會影響學習，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機的小朋友說："我的卷筆機是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我帶著它，就是要時時記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三． 搜集信息 指導消費
當今的廣告鋪天蓋地，現在的商店星羅棋布，孩子面對的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導他們學會比較，學會選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現的商品有質優價廉的，也有以次充好的。如果多留一個心眼，你一定會發現其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價格有高低，質量有優劣，零售價和批發價不一揚，還可以打時間差。讓他們自己對比、評價，孩子們一定能睜大眼睛，明白購物需"多長一個心眼"。
在一次春游活動中，我們班一位同學就準備這樣采購他的東西：
我從家里帶2個煮雞蛋，這樣，可以節約一些錢。買一個面包，2元錢。另外，我想和同學合作購買火腿腸、礦泉水和牛肉干。火腿腸每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時一定會走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的'旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節約一些錢，而且考慮到了批發與零售的差價，從而幾個人合買，享受批發價。看得出，這是一份非常不錯的購物消費計劃。
四． 開列清單 指導消費
在美國，經過有關專家長時間的觀察和研究，總結出廣泛存在于少兒身上，在理財方面最容易犯的若干種錯誤：濫用父母的錢。買東西時，把身上的錢花個精光。只在花錢時才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經有過好多次購買欲望了。
萬事預則立。消費前，指導孩子作個購物計劃，對他們來說，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會懂得金錢的價值和財富的寶貴。反過來，有了計劃，孩子就會感覺到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領悟到錢應該省著點花，動腦筋少花錢，多辦事。或者為了買到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時一事的欲望和沖動，耐心等待，不亂花錢。既培養自制力，又學會把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購物計劃。
我聽媽媽說，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價優惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時吃，它既能填飽肚子，而且營養豐富，我準備花4元錢買個雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節省下來4元錢，放進我的儲蓄罐，以后要用的時候就方便了。
真是太棒了！打時間差，最經濟地買到所需的東西，還能考慮節省和儲蓄。美國專家發現少兒易在理財方面犯的一個錯誤買東西時，喜歡把身上的錢花個精光。想不到，在我們一個普通的小學課堂里的一個普通小學生，就有了儲蓄的意識，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購物計劃清單。筆者曾看到過"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業創始人戴爾的名字命名。）上小學時，戴爾酷愛集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來的錢買郵票。他發現同一張郵票能賣出不同的價格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點錢？"戴爾突發奇想。12歲的戴爾說服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發-------充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財教育是美國素質教育的一個重要內容，美國人認為，創造財富和支配財富的技能是可以通過學習獲得的。我想，我們無須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長應該給孩子一些購物的自主權，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實踐，從而更加珍惜金錢，學會消費。
大學生消費心理的心得體會 篇5
曾經有過這樣的幻想：在微風之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多么令人心醉的美景啊！
然而，事實帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終于重重考驗，我選擇了調查平日里人們的消費情況與方式。
說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有些氣餒了，突然看見一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應該對我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調查好嗎？”他爽快地答應，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！”說完轉身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的這種行為，才是最嚴重的浪費現象，設想一下，如果他們的`錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。
調查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網吧里香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現，看至此，我拿筆為我的調查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養成節約的習慣，為建設世界一流的生態國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態，保護了地球。
微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現這幅唯美畫面。
大學生消費心理的心得體會 篇6
每年的3.15前后，維護消費者權益的一場全民維權戰斗會如約打響。在這個特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費者大眾，都會把聚焦的目光投入這個全民參與的主題中來，可是有的時候，作為消費者很難在能找到“特殊關愛”。
作為維護消費者權益的3.15消費者權益保護日，其根本的意義究竟是什么？維護消費者權益絕對不是這個“節日”前后一場轟轟烈烈的全民斗爭就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個特別感動的3.15。但是，維護消費者的合法權益，打擊坑害消費者權益的不法行為，卻是任重道遠的365天。面對這個有點特別糾結的特殊“節日”，作為消費者，我們很感動，因為我們實實在在感受到了作為一個消費者權益被重視的認可感，然而，我們同樣特別希望這個“節日”里才有的關愛能持續到一年的中的每一天當中。
全民參與的一場大整治、大曝光，每年必會伴隨著3.15這個特殊“節日”到來如約而至。包括各大媒體在內眾多媒體提前就明察暗訪做好專題，政府工商管理部門也會在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶也要做好這個跟自己切身相關的活動主題，在這樣似乎節日里才有的難得氛圍中，消費者真正作了一回上帝。這個時候去商場買東西，基本不用擔心會遇見假貨，而且服務態度也會出奇的好，這個時候去相關部門維權定然有會有人熱情接待。
3.15，作為消費者，這一天我們過得很順暢。但是，我們感動之時，也難免要糾結一個問題，這是所有廣大消費者在心底想說而沒說出來的一種聲音，我們需要“愛”，但是請給我們永恒的“愛”。因為，幾乎我們每天每一段時間都伴隨著消費行為，我們的生活時刻離不開消費。一個3.15我們過得很愉快，但是離開3.15的日子，我們卻很糾結，那個時候沒有這么多善解人意與呵護備至，甚至為了一個簡單維權要傷感大半年，以至于通情達理的我們不得不放棄了這種奢侈維權。
我們需要的是365天都能有這樣的感覺，這樣被重視，被關注，有了問題能及時得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復；我們需要的是我們參與的每一種消費都能有3.15這一天才有的保障，不管是產品質量與消費安全，不管是服務態度還是受理投訴的'態度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權常年累月都能這樣持續進行。
我們需要的不是一年當中那個的3.15，我們需要的是一個常態化的3.15。一個“特定節日”里的3.15是遠遠承擔不了這種重任的，作為消費者，我們想說：“請賦予我們更多的3.15”。
大學生消費心理的心得體會 篇7
曾經有過這樣的幻想：在微風之中，仰臥在萬花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會著說不出愜意。那是多么令人心醉的美景啊！
然而，事實帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂的有意義的事情。終于重重考驗，我選擇了調查平日里人們的消費情況與方式。
說干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒人理我，我倒有
些氣餒了，突然看見一個闊綽的老板從一家飯店里出來，我想，他應該對我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時間，做個調查好嗎？”他爽快地答應，請問你們平日里都是怎樣消費的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒其它目的，每天除了泡泡網、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺”那您不覺得無聊嗎？”不會啊，只要有錢，什么我都消費得起，怎么會無聊呢！”說完轉身進入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚長而去。
天啊，這些大款們都是這么消費的，他們是不因為錢”而擔心，他們是作文
可以每天隨意性進入城市中各個娛樂場所，他們是不可以一生都過得逍遙快樂，但他們的.這種行為，才是最嚴重的浪費現象，設想一下，如果他們的錢全都變成了時間，如此消耗下去，就會衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費土地。
調查很不成功，我垂頭喪氣地漫無目的地走著，路經一家書店，一塊錢大減價”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過去瞧，剛進門，一股書香和地板發出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網吧里香多了！我看見很多少年在認真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費的表現，看至此，我拿筆為我的調查添上一筆：大批人有正確消費觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來，我早已精疲力竭，無力地躺在床上，心里卻無比歡愉，人們能夠樹立綠色消費觀念，自覺養成節約的習慣，為建設世界一流的生態國家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護了生態，保護了地球。
微風吹拂，萬花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無盡的愜意奔瀉而來”我的夢境中又出現這幅唯美畫面。
大學生消費心理的心得體會 篇8
從呱呱墜地之是起，人們就開始了消費，消費是我們日常生活不可缺少的一部分。
隨著經濟的發展，市場上的商品日益豐富，人的消費選擇越來越多樣化，消費水平不斷提高。人們的消費觀念在發生變化，體現享受與發展需求的住房、健康、教育、休閑、交通、通信等支出的比重迅速上升。人們已經不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過消費提升生活品質，追求更加健康文明生活方式。
目前，我們參與社會經濟生活，除關注國家經濟建設外，主要表現于日常的消費和理財。學會理財，是我們必備的生活技能。面對各種各樣的消費品，我們要學會合理消費，還可以適當了解一些關于銀行、債券、股票等方面的知識。
通過對中學生消費情況的調查，我發現許多中學生都存在盲目消費的`現象。調查中的一位同學，消費的主要主面是坐車、吃飯上網、買生活用品、買學習用品、給同學送禮物。其中，買衣服、上網、送禮物所花費的錢占她的總開支比例最大，總計約為65%。聽了這些，我們不禁大吃一驚。平時，有許多中學生花錢大手大腳。到了用錢的關鍵時刻，卻又沒錢了。
作為中學生，我們的社會閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費時更應多一些理性，少一些盲目。
在消費前，我們可以先做出預算，把錢花在關鍵的地方；避免非理性消費，在自己能夠承受的范圍內購買物有所值，經濟實用的商品；不與周圍的人進行盲目攀比，不浪費金錢。
在消費的過程中，我們應該用環保的眼光選購商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會的可持續發展。特制生活水平提高，應該有適度的消費，但并不意味著不要節儉。在滿足基本的物質消費需求后，我們更應該注重自己精神上的需求，在消費中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會給我們帶來更多快樂，使我們的生命更加精彩。
大學生消費心理的心得體會 篇9
金融機構應不忘初心、回歸本源，不斷深化數字化轉型，主動檢視管理制度及產品、服務與客戶需求之間的差距，及時落實優化改進提升，從而達到服務消費者、保護消費者的目標。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權益保護。如成立專門的消費者權益保護部門，配置消費者權益保護專項預算，在分支機構配備專職消保人員，加強消費者權益保護工作統籌協調。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權益保護理念貫穿經營管理各環節。如加強對金融產品和服務的審核把關，保障消費者隱私和信息安全;加強分支機構和員工日常培訓，謹防操作風險，提升服務水平和能力。
此外，有關方面應切實加強金融消費者教育，增強消費者風險防范意識和自我保護能力。通過開展形式多樣的宣傳教育活動，不斷普及金融基礎知識，持續提升國民金融素養。金融消費者則應主動拒絕“征信修復”“代理投訴”以及“反催收聯盟”等，謹防打著維護消費者權益旗號的.各種陷阱。
保護金融消費者合法權益任重道遠。管理部門應切實維護公平公正的市場環境，強化金融機構對金融消費者的保護責任;金融機構應以切實行動更好地保護消費者合法權益，促進金融市場健康可持續運行。消費者也要加強學習，提升風險防范的意識和權益保護的能力。
大學生消費心理的心得體會 篇10
中秋節前幾日，陪著父母一同去超市購置走親串門需要送的物品。
一進超市，月餅便在食品區最耀眼的位置xx可是月餅們倒不用爭先恐后地賣弄自己的種。種好處，也不必變著法地吸引顧客的眼球，消費者們反而會爭先恐后地搶取月餅。送禮散裝的總不受歡迎，似乎那不合乎所謂“高大上”的標準，于是父母選擇了盒裝的。在超市的過道上，每類商品都被“打扮”得漂漂亮亮。我們被它們的體積吸引，被絢麗的包裝吸引，于是到了收銀臺，購物車里比計劃的月餅多了幾箱酸奶，幾瓶合賣的酒水，還有打折的各類散裝小零食。
而在我看來，每逢佳節的“促銷”，表面是降低了價格打了折扣，實則比平時的價格翻了幾番xx賣家怎么可能不在商品需求量大的情況下“撈金”呢？
更有甚者將古箏作為月餅包裝，打開里面還有茶具和文房四寶，高價出售。
不止月餅，如今各類商品的包裝都費盡心思。為了方便，廠家選擇了盒子和袋裝，為了穩當，盒子里還有墊臺嵌著商品。人們的目光總被大體積的事物吸引，認為作為禮品就應該大包小包重重地提著。但一旦打開，吃完用完，包裝便徹底丟了用處，被遺棄在垃圾桶里。
當今時代，雖然經濟發展迅速，人們都走上小康生活，可是資源的匱乏是擺在我們面前的重要難題。人們一邊承諾著重復利用資源，一邊大手筆地花樣購入消費。試問，我們現在究竟是在消費還是在買“廢品”？究竟是在消費還是消廢？
熱鬧的氣息很快就要消散，月餅散裝仍在舞臺，它們簇擁的樣子才真是熱鬧，此時身邊的朋友埋怨一句：
中秋佳節，總是在一片熱鬧聲里度過，在拜訪親朋好友的同時，我們手里提的`東西也越來越重……
那輪皎潔的圓月還未現身，超市門前就早已車水馬龍，超市內自然人頭攢動。各色各樣的商品被消費者們團團圍住，打折標牌下的貨物已經更換數次，大到被褥床單，小到五味調料，琳瑯滿目的商品刁難著顧客，把超市逛遍，購物車里的貨物你爭我擠幾乎要撲出來。不過在此刻，最受矚目的，非月餅莫屬。
父母就這樣為了串門花掉了不少錢。
其實早在出廠前，或者出場前，月餅的包裝就被設計師們構造得十分巧妙。盒裝的月餅，總是用鮮艷的大紙袋裝著，紙袋里又是華麗的紙盒或鐵盒。可是令人傷心的是，打開紙盒，里面是少得可憐的幾個胖胖的大月餅，不親密的距離讓它們不再能訴說親密的話語。我倒覺得這么大的盒子里，只有幾個月餅，更顯幾分孤獨。
但消費者們很喜歡這樣的包裝，似乎這很符合當代“高大上”的標準。于是這些禮品被用在各種場合，親朋好友的家里被它們堆滿，各個公司的員工受到派發盒裝月餅的“優待”……
消費心理決定著我們的消費行為，然而消費心理又被從眾心理、攀比心理左右，一旦形成就很難改變。商家利用消費者的消費心理，想出各式各樣的銷售手段xx其中包裝就是極為重要的一點。
時代的腳步很快，消費者也踏上了跑道，生產鏈緊隨其后甚至妄圖超過消費者們xx我們消費的不是商品，是我們自己，是我們的心理。所以我希望xx杜絕浪費，杜絕過分的包裝，杜絕非綠色的消費觀念，堅決不讓消費變成消廢！
“中秋都過去這么久了，家里堆的月餅還沒吃完，真煩。”
大學生消費心理的心得體會 篇11
老師根據工作實踐為我們講解了消費者管理的重要性及與企業生存的密切聯系，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。消費者是企業的一項重要資產，消費者關懷是消費者關系管理的中心，消費者關懷的目的是與所選消費者建立長期和有效的業務關系，在與消費者的每一個接觸點上都更加接近消費者、了解消費者，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
對以消費者為中心的理解：
消費者關系管理的核心是消費者價值管理，它將消費者價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值消費者的個性化需求，提高消費者忠誠度和保有率，實現消費者價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。消費者關系管理（是企業為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立消費者為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持消費者所需的全部商業過程；是企業以消費者關系為重點，通過開展系統化的消費者研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高消費者滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的工作實踐；也是企業在不斷改進與消費者關系的全部業務流程，最終實現電子化、自動化運營目標的過程中，所創造并使用的先進的信息技術、軟硬件和優化管理方法、解決方案的總和。
以消費者為中心，不單單是指以消費者為上帝，是指已滿足消費者的需要為中心。
更重要的是如何能獲取和保留消費者，如何能從消費者身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足消費者的需要是獲取和保留消費者的最佳手段之一。
我們在實際工作中應做好以下幾點：
首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。
其次，我們要做好消費者關系管理工作的創新，加強服務能力的'提升，擴大增值潛力，切實維護消費者關系。
再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別消費者與了解其期望，主要根據成交額和發展潛力做好ABC分類管理。
第四，在企業內部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，達到滿意度99%以上，切實培養員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。
我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現自我價值，更好地服務于企業。
個人認為企業做大做強，消費者管理不可疏忽，CRM應放在第一位置考慮。
大學生消費心理的心得體會 篇12
通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以消費者為中心，從消費者需求出發，營銷銀行產品，為消費者提供全方位的金融服務，實現消費者價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、消費者中心服務作用，我們要認真學習消費者管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變消費者的目的，從而盡快占領市場，占領消費者，以期實現雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：
1、盡快適應崗位轉換。
首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上消費者的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的消費者，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察消費者的想法，為其提供滿意的服務。客戶經理與消費者的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創意，要走在消費者的前面。然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為消費者提供合理建議。而不能將與消費者的`合作停留在的飯局公關上。消費者關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對以消費者為中心理念的認同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優越感，要真正體現銀行對消費者的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待消費者，就是善待自己；提升消費者價值，就是提升自我價值。
2、積極主動營銷、挖掘消費者源消費者關系管理學習心得體會消費者關系。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調整經營思路，制定適合本地區經濟特點的消費者營銷策略，及時發現，積極培育優質消費者和貸款項目，積極開拓信貸市場。主動地去發掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現自身的發展壯大
3、加強消費者關系的維護。
消費者分類管理是客戶經理從事消費者管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的消費者實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與消費者的聯絡，與消費者之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。
大學生消費心理的心得體會 篇13
今天在學術報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的'情景及老師說得法典。今天的學習主題是：消費者關系管理，主講老師是張禮國。
通過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關系有了新的認識。以消費者為中心，以消費者需求出發，實現消費者價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。
通過老師講述的案例，我深深懂得了原來消費者關系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的消費者，將目標消費者牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，并不斷提升消費者滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話說得好：不學不問沒有學問，學習，復習，不練習等于沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以后的工作必然會有很大的幫助，為以后怎么跟消費者打交道指明了方向。
用悟的眼光著眼未來的大消費者，讓消費者不只是為了滿足眼前的東西，更應該讓消費者成為我們忠誠的消費者，這才是我們的最終目標。
大學生消費心理的心得體會 篇14
消費者關系管理這個概念最初由GartnerGroup提出來。對CRM的定義，目前還沒有一個統一的表述，但就其功能來看，CRM是通過采用信息技術，使企業市場銷售、銷售管理、消費者服務和支持等經營流程信息化，實現消費者資源有效利用的管理軟件系統。其核心思想是以“消費者為中心”，提高消費者滿意度，改善消費者關系，從而提高企業的競爭力。
一、現代消費者關系管理產生的原因可以歸納為以下3個方面：消費者資源價值的重視（管理理念的更新），消費者價值實現過程需求的拉動，以及信息技術的推動。
1、消費者資源價值的重視
獲得和維持競爭優勢是企業生存與發展的基礎，企業的競爭優勢從內容看包括規模優勢、絕對的低成本優勢、差別化優勢等。消費者資源對企業除了市場價值，即消費者購買企業的產品、服務，使企業的價值得以實現外，主要體現在以下幾個方面：成本領先優勢和規模優勢、市場價值和品牌優勢、信息價值、網絡化價值。
2、消費者價值實現過程需的拉動
與消費者發生業務關系幾乎涉及公司所有的部門，但在很多企業，銷售、營銷和服務部門的信息化程度越來越不能適應業務發展的需要，越來越多的企業要求提高銷售、營銷和服務的日常業務的自動化和科學化，這是消費者關系管理應運而生的需求基礎。我們常常從消費者、銷售、營銷和服務人員、企業經理那里聽到各種抱怨。對于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對消費者的各項信息和活動進行集成，組建一個以消費者為中心的企業，實現對面向消費者的活動的全面管理。
3、技術的推動
計算機、通信技術、網絡應用的飛速發展使得上面的需求不再停留在夢想階段。信息技術的發展使得信息在以下幾個方面的應用成為可能。企業的消費者可通過電話、傳真、網絡等訪問企業，進行業務往來。任何與消費者打交道的員工都能全面了解消費者關系，根基消費者需求進行交易，了解如何對消費者進行縱向和橫向銷售，記錄自己獲得的消費者信息。能夠對市場活動進行規劃、評估，對整個活動進行360°的透視。能夠對各種銷售活動進行追蹤。系統用戶可不受地域限制，隨時訪問企業的業務處理系統，獲得消費者信息。擁有對市場活動、銷售
活動的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤、生產率、風險率等信息，并對消費者、產品、職能部門、地理區域等進行多維分析。這些功能都是圍繞消費者展開的。與“上帝是消費者”這種操作性不強的口號相比，這些功能把對消費者的尊重落到了實處。
二、綜合所有CRM（消費者關系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術、實施3個方面。其中，理念是CRM成功的關鍵，它是CRM實施應用的基礎和土壤；信息系統、IT技術是CRM成功實施的手段和方法；實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構成CRM穩固的“鐵三角”。
三、消費者關系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯網等所有的銷售渠道，能幫助企業改善包括營銷、銷售、消費者服務和支持在內的有關消費者關系的整個生命周期。為便于快捷了解CRM的全貌，本書試圖從以下幾個角度對CRM進行分類梳理。
1、按目標消費者分類。并非所有的企業，都能夠執行相似的CRM策略，這又相應的意味著，當同一公司的不同部門或地區機構在考慮CRM實施時，可能事實上有著不同的'商務需要。在企業應用中，越是高端應用，行業差異越大，消費者對行業化的要求也越高，因而，有些專門的行業解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等CRM應用解決方案。而對中低端應用，則常采用基于不同應用模型的標準產品來滿足不同消費者群的要求。一般將CRM分為3類：以全球企業或大型企業為目標消費者的企業級CRM；以200人以上、跨地區經營的企業為目標消費者的中端CRM；以200人以下企業為目標消費者的中小企業CRM。
2、按應用集成度分類。CRM涵蓋整個消費者生命周期，涉及眾多的企業業務，如銷售、支持服務、市場營銷以及訂單管理等。CRM既要完成單一業務的處理，又要實現不同業務間的協同，同時，作為整個企業應用中的一個組成部分，CRM還要充分考慮與企業的其他應用，如與財務、庫存、ERP、SCM等進行集成應用。從應用集成度方面可以將CRM分為：CEM專項應用、CRM整合應用、CRM企業集成應用。
3、按系統功能分類為：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自動的集成商業過程，包括對銷售自動化、營銷自動化和消費者服務與支持。合作型CRM用于同消費者溝通所需手段的集成和自動化，主要有業務信息系統、聯絡中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于對以上兩部分所產生的數據進行分析，產生消費者智能，為企業的戰略、戰術的決策提供支持，包括數據倉庫和知識倉庫建設，及依托管理信息系統的商務智能。
大學生消費心理的心得體會 篇15
3.15，是一個對消費者很重要的一個節日，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開場的第一個廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼，同樣是一個品牌，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?
還有一個就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質疑。
接下來就是一個更加不可思議的事情了，汽車的質量問題被很多人都打了一個問號，其中，質量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車真讓我們擔心，這不是小問題，而是關系著我們的生命和他人的生命，嚴重性有100%
最后就是做假宣傳的了，現在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫”給我們推薦藥品，其實，那些都是假的'，那些老人，只不過是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱。
3.15，一個給消費者訴苦的權利，我喜歡3.15!
大學生消費心理的心得體會 篇16
通過參加這次短期培訓，使我增長了眼界，學到了很多東西。使我進一步認識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費者權益保護工作的決心。并利用此次培訓所學理論和方法，不斷豐富和提高自身素質，處理好與金融機構以及消費者的關系，刻苦鉆研，為金融消保事業發展貢獻自己的一份力量。各位領導的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創新思路，開拓方法。培訓過程中優秀中支的先進經驗也使我對金融消保工作有了更深的思考和認識。
一、加強金融消保工作是完善金融監管體制的必然要求
金融消費者，乃金融產業發展的'基礎，美國次貸危機表明：此基礎不牢，則地動山搖。保護金融消費者，就是保護金融機構自身，就是維護金融穩定，保護金融安全與經濟安全。對銀行業來說，近年來，伴隨著產品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費者權益問題日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費者保護體系，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢，成本就比較大。
二、消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關
消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提高公眾金融素質，支持行業發展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行業整體安全、穩定、持續發展。銀行業金融機構作為金融消費者權益保護的主體，應積極貫徹落實相關國家政策、監管規定和行規行約，不斷完善消保管理體系，熱切關注社會熱點問題和消費者訴求，持續開展消費者教育服務活動，切實有效地保護好消費者合法權益。
三、對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重
要以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目標，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現了一定的意見，而這其中絕大多數問題都是由于公眾對于銀行業務、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態度。
在今后的工作中，要本著“立足當前，著眼長遠，運籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量。
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