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商品索賠協議書
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到協議的重要性，簽訂協議可以解決現實生活中的糾紛。擬起協議來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的商品索賠協議書，歡迎閱讀與收藏。
（以下稱為甲方）和________（以下稱為乙方）在雙方相互信任的基礎上，為了確保產品的最高品質水準、防止因索賠引起糾紛，針對乙方的供應部品（以下簡稱乙方的產品或供應品）及因乙方的供應品不良時產生的損失和賠償做了有關協商。具體內容、方法如下：
第一條：索賠的定義
1、本協議中的索賠是指乙方提供給甲方的產品為存在品質缺陷的不良品（品質缺陷的范圍還包括任何與產品一起銷售給甲方的附件、使用說明書等不良或不當所造成產品被誤操作或因此造成與該產品關聯的其他部件的不良），造成甲方在維修或更換不良品時產生的人力、物力上的損失，或造成人身、缺陷產品以外的其他財產的損失，或甲方賠償顧客因維修或更換不良品所產生的人力、物力上的損失，或甲方賠償顧客因缺陷產品造成人身、缺陷產品以外的其他財產的損失。甲方有權利就此向乙方提出索賠。
2、索賠的種類包括但不限于：工程索賠、一般索賠、特殊認證索賠和召回索賠等，詳見表格1。
第二條：賠償責任
按上述第一條之規定，若乙方提供的不良品給甲方造成損失，乙方須按索賠種類向甲方
提供賠償。
第三條：索賠的認證
1、甲方負責任命責任人來判定索賠是否是由乙方產品不良所造成的。乙方要服從甲方的決定。
2、如果乙方對索賠有異議，須在收到《索賠通知書》后_3_日內以書面形式向甲方提出，甲方根據乙方的意見考慮是否重新協商索賠事宜。
3、屬于下列兩種情況引起索賠的，原則上乙方不負責賠償責任：
1）由于客戶使用不當或保管、管理不善或擅自改裝設備引起的索賠；
2）由甲方提供給乙方的原材料不良引起的索賠；
第四條：賠償責任期限
1.乙要對自己的供貨品，承擔賠償責任的期限依據附加的表格2之規定。
2.若發生了特殊認證索賠或召回索賠，即使過了前項中規定的保修期，但經甲方判定乙方是責任方時，乙方依舊要承擔賠償責任，或按照甲乙雙方的協議來處理。
第五條：索賠的通知
甲方以書面形式通知乙方索賠的內容（甲方下達《索賠通知書》給乙方）。
第六條：索賠部品的返還
從接到甲方《索賠通知書》之日起，乙方須于一周內取回不良品。若一周之內沒有取走，可以再商定一個雙方同意的期限，若乙方在該期限內仍未取走，甲方有權利處理這些不良品，處理所得利益歸甲方所有。
乙方應向甲方支付不良品的倉儲費，倉儲費用按照甲方標準執行。
第七條：賠償方法
1、乙方要為甲方的工程索賠、普通（一般）索賠及特殊認證索賠按照以下的規定實施賠償。
1）部品費
若乙方因部品不良遭甲方索賠，乙方除了要賠償甲方不良品本身的金額還要賠償因不良品所造成的其他附帶損失。乙方所賠償的不良品金額按售后服務價格計算。
2）修理費
乙方須承擔甲方因更換或維修不良品所產生的修理費，具體金額按雙方事先約好的工時和人工費率計算。
3）若甲方已經支付了顧客不良部品費、修理費及其他附帶費等，乙方要賠償甲方已經支付給顧客的費用。
4）若甲方因乙方的產品不良而賠償了最終消費者在人力、物力上的損失，乙方須按
雙方事先協商同意的協議價賠償甲方。
2、不屬于工程索賠、普通（一般）索賠及特殊認證索賠的費用，甲乙雙方再做進一步的各別協商后決定其賠償方法。
3、海外索賠也適用上述條款之規定。
第八條：賠償金的支付方法
屬于上述第七條的賠償金的支付，甲方直接從乙方的貨款中扣除，或者按甲方指定的方式支付。
第九條爭議解決
本合同的所有方面將受中華人民共和國法律的約束，并按其進行解釋。合同雙方不可撤
銷地將任何爭議送交青島市黃島區人民法院。
第十條：其他
本協議中沒有涉及到的事項發生時，或無法用本協議中的各項條目來處理的事情，
甲乙雙方進一步協商后決定。
第十一條：合同有效時間
1.本協議書的有效時間是_________年___月___日起至_________年___月___日止。
2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力。
公司（章）____________________有限公司（章）
法人代表簽字：____________法人代表簽字：____________
合同簽訂日期：合同簽訂日期：
表格1：
索賠的分類表
索賠名稱
內容
工程索賠
乙方供貨的部品作為產品，經甲方檢查后出庫之前的這段時間內發生的索賠。
普通索賠
一般索賠
甲方提供給顧客的服務保證書上的保證條目及保修期限內發生的索賠。
AS部品索賠
甲方用乙方的部品,賠償給顧客后，在一定的保證期限內再次發生的索賠。
特別認證索賠
分擔索賠
甲方的售后服務保證書上明示的保證期限兩倍的時間限度內發生故障時，甲與顧客分擔賠償的索賠。
特殊索賠
超過了甲在售后服務保證書上明示的保證項目，但是對于那些安全特性部品、技能特性部品一樣重要的部品，甲特別認證的索賠。
召回索賠
為了事前預防保安部品及同樣重要的其他部品的故障，不管使用時間多長，甲方需要處理的一系列事的索賠。
代理商索賠
乙方的部品，通過甲的代理商銷售后，經過一段時間發生的索賠。
海外索賠
甲方的產品輸出到海外后，在海外發生的索賠。
表格2:
賠償責任期限
順位
按部品區分
賠償責任期限
1
普通部品
索賠賠償期限如下，乙方向甲方供應貨品后12個月。
2
重要部品及保安特性部品
1.構成發動機內部的部品
2.構成方向操縱的部品
3.構成動力傳達裝置的部品
4.其他指定的保安特性部品
乙的產品裝在甲的產品里，賣給顧客后未滿24個月或者未提前到達4000小時運做時間的裝備，發生故障退返到甲方的工廠的日期開始6個月后自動回復到保證期限。
3
不包括以上1和2內的部品
甲乙雙方協商后決定。
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