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物業(yè)部職責（集錦15篇）
物業(yè)部職責1
1、負責城市公司整體市場拓展、投資收并購管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;
2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;
3、負責參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達的業(yè)績指標;
4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度,并監(jiān)督實施;
5、制定本部門工作計劃,組織安排拓展部的`整體培訓和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務水平;
6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團隊組織;
7、全面了解并掌握區(qū)域市場動態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢,把握拓展方向, 為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;
8、完成領(lǐng)導交辦其他事宜。
物業(yè)部職責2
1.服務意識強，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2.具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識
3.具備基礎(chǔ)的設備管理，跟進公共設施的維修保養(yǎng)工作，
4.具有良好的溝通能力和問題解決能力
5.做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的'問題
6.處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息
7.檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報
8.負責轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進行巡檢和監(jiān)督工作
9.每天不定時全面巡查樓宇日�；厩闆r
物業(yè)部職責3
�。ㄒ唬┴撠熦瀼芈鋵嵐镜馁|(zhì)量方針、目標，并進行監(jiān)督與檢查；
�。ǘ┴撠煾鶕�(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┴撠煾黜椩O施維護和改造的預算編審工作；
（四）負責監(jiān)控聯(lián)營廠商設施的設計制作和改造；
�。ㄎ澹┴撠熀侠矸峙涔ぷ�，督導員工合理有效完成工作；
（六）負責協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；
�。ㄆ撸┴撠煂徍嗣吭码姎饧肮こ膛浼倪M銷存工作并掌握本部門各項費用的'支出情況；
�。ò耍┴撠煂Ρ静块T員工進行相關(guān)的業(yè)務知識技能的培訓工作。
物業(yè)部職責4
1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導下，具體行使設施設備的管理；
2、負責管理設施設備的'維修保養(yǎng)計劃；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴；
5、協(xié)助項目經(jīng)理完成其他工作。
物業(yè)部職責5
1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2、負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
6、熟悉客戶情況，建立良好的'客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
7、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;
8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)部職責6
1、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
2、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。
4、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。
5、組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙，做好設備的技術(shù)管理工作。
6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負責工程技術(shù)人員的.業(yè)務培訓和考核工作。
8、協(xié)助經(jīng)營部負責物業(yè)投標方案工程管理部分的編寫工作。
9、負責下屬單位工程管理工作質(zhì)量的督導和考核，對不合格項提出整改意見。
10、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作。
11、負責組織各種大型、緊急搶修工程任務的執(zhí)行。
12、負責主管領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)部職責7
1、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，做好防火、防盜、防事故等工作，保障小區(qū)利益;
2、嚴格按照制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入?yún)^(qū)域，維護小區(qū)的.治安秩序;
3、負責做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;
4、及時處理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
5、樹立嶄新安防人員風貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護公司形象;
6、完成領(lǐng)導安排的其它臨時性任務。
物業(yè)部職責8
1、監(jiān)督指導保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;
2、制定年度物業(yè)管理預算及審批日常物業(yè)費用支出;
3、定期召開業(yè)務會議及各部門會議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題;
4、對車庫管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進做好車庫各類導視及崗點的規(guī)劃，確保商場車庫的順暢運行;
5、負責保安、消防突發(fā)緊急預案的.制定及修改，定期做好各類預案的演練;
6、跟進外包保安、保潔、綠植的招標工作，并跟進其合同的審核、崗位定編、人員預算的確定;
7、代表商場物業(yè)與公用事業(yè)機構(gòu)、各政府機關(guān)加強聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;
8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關(guān)客訴工作;
9、做好部門團隊管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務的提升，及時進行任務傳達、工作分解和工作質(zhì)量把控;
10、其他上級安排的臨時性工作。
物業(yè)部職責9
1、在工程部經(jīng)理的指導下，負責辦公室的有關(guān)事務性工作，包括轉(zhuǎn)接電話、處理信函、接待來訪客人等;
2、協(xié)助工程部經(jīng)理起草、傳閱、回收各類報告、發(fā)文、請示等文件;
3、項目內(nèi)部及外部相關(guān)單位文件的傳遞;
4、負責工程部各種資料、檔案的管理，定期更新，根據(jù)情況完善管理系統(tǒng);
5、處理工程部日常行政事務工作;
6、負責辦公用品的`申購、領(lǐng)用、保管等工作;
7、負責部門費用的申報，現(xiàn)金和支票的報領(lǐng);
8、負責部門考勤統(tǒng)計、上報;
9、做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部職責10
1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下，對本部門提供的各項服務工作進行組織、實施，各項工作有序開展;
2、指導業(yè)主入住、裝修手續(xù)的'辦理，掌握進展狀況;指導業(yè)主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;
3、及時解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務要求給予業(yè)主、租戶答復，同時做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進行分析，定期撰寫投訴事件分析報告，提出物業(yè)服務改進方案;
4、領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
物業(yè)部職責11
1、執(zhí)行公司的工作方針、政策、計劃和各項指令
2 、負責物業(yè)服務中心的管理工作，制定工作計劃并組織實施
3 、針對管轄區(qū)域的`實際情況制定管理方案，報公司批準后實施
4、審核財務收支情況，控制各項成本費用，負責督促檢查各項代收代付、物業(yè)服務費的收繳情況
5、負責處理住戶對本物業(yè)服務中心或工作人員的投訴，與住戶保持良好的關(guān)系
6 、調(diào)動員工工作積極性，提高員工素質(zhì)，檢查督促各崗位員工認真履行職責
7 、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作
8、負責各部門考核，定期聽取下級述職報告，及時進行工作總結(jié)定期向上級述職
9 、每周召開一次工作列會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作
10 、制定社區(qū)活動計劃，積極開展社區(qū)文化建設活動
11、完成公司交辦的其他工作
物業(yè)部職責12
1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執(zhí)行總經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質(zhì)量，提高工作效率。
2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經(jīng)濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。
3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統(tǒng)操作指導書和應急預案并進行實操演練。
4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養(yǎng)計劃并按計劃組織實施。
5、負責做好相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作和本部門相關(guān)業(yè)務的合同評審。
6、針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務意識和服務技能。
7、做好技術(shù)檔案管理工作，對技術(shù)資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。
8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設備、設施的'接管驗收及資料收集、核實工作。
9、負責業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗收工作。
10、負責所管轄區(qū)域內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經(jīng)理審核。
11、配合相關(guān)部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設施設備的交驗、記錄工作。
12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質(zhì)量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。
13、負責外包單位管理工作和施工質(zhì)量的督導和考核并提出整改意見。
14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領(lǐng)導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。
15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
物業(yè)部職責13
1.熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2.定期整理客戶資料
3.負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查
4.負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;
5.負責項目部公共鑰匙的.管理工作
6.負責準時向客戶派發(fā)各種費用的繳費通知單
7.追收管理費及其它費用的工作
8.接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;
9.負責對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié)
10.負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;
物業(yè)部職責14
1、負責物業(yè)服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監(jiān)管，費用報銷的審批工作;
2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結(jié)。
3、對管轄的各部門員工的工作進行監(jiān)督、指導、培訓、考核及評定等工作;
4、同相關(guān)部門進行小區(qū)單元房的接管驗收、移交工作、負責業(yè)主的裝修申請的審批、監(jiān)督、檢查工作等;
5、負責重大投訴的處理，基于投訴性質(zhì)和嚴重性采取適當行為，并將處理情況及時上報;
6、負責協(xié)調(diào)與其他部門、上級部門及外界單位的聯(lián)絡，協(xié)調(diào)建立良好的'公共關(guān)系;
7、定期檢查各個部門各類制度及品質(zhì)管理體系的落地實施及監(jiān)管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。
物業(yè)部職責15
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施;
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件;
3、負責日常報修處理的.監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析;
4、負責項目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進行能源消耗分析工作;
5、負責項目維修養(yǎng)護工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費。
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