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做人要厚道不分大事小事同樣認真做
小張是一名大學本科生，畢業(yè)后幾經(jīng)周折，終于應聘到市級某大型商場的管理崗位，但報到后商場的人事部門讓他去日雜部工作。這班自己上還是不上，小張拿不定注意，于是來到職介中心，一是認為單位沒有按招聘時的條件讓他上崗，想找個說法；二是自己應該先干著還是再找其他合適的機會?
一進指導室小張就向職業(yè)指導師講述自己的想法，認為商場人事部門欺騙了他，招聘崗位與實際工作崗位不相符。職業(yè)指導師問小張：“領導為什么要安排從最基礎的崗位去做呀?”，小張講，“領導說讓我們從最底層做起，是讓我們先鍛煉一下。”職業(yè)指導師又問小張：“你從事過商業(yè)管理工作嗎?了解商品性能及銷售原理嗎?了解顧客心理嗎?其實要做好團購或是商場的管理工作，了解商場的經(jīng)營與銷售程序，接近顧客了解顧客心理，這些都是非常重要的”。“您這么說也是沒有錯，可是為什么當時不講好了呀，要知道這樣我就不去了，一個名牌大學生從一個小店員開始做不知道什么時候才能真正爬上去?”小張懊惱地說。職業(yè)指導師繼續(xù)向小張講述從工作基層做起的重要性和必要性，經(jīng)過職業(yè)指導師的講解小張若有所思地回去工作了。
幾天后，小張再次來到職業(yè)指導室，向職業(yè)指導師講述了自己被調到商場團購部當經(jīng)理助理的經(jīng)歷：
一天，已經(jīng)是快下班的時候了，一家單位急需購買十張單人床，由于團購的商品當時不能走貨了就來到日雜部門，小張負責接待他們。當時購貨單位很著急，想當天提貨；但已臨近下班時間，只有小張一個人在崗沒人幫助提貨。面對這種情況，小張讓購貨單位的同志別急，等他收拾完幫助他們去提貨。等小張收拾完去就幫助單位提貨的時候天已蒙蒙黑了，還沒有下班的經(jīng)理看到小張正幫著往車上搬單人床，就說“這么晚了，怎么不明天再提貨呀?”小張說：“單位著急用，我?guī)椭嵋幌戮妥屗麄兝吡恕！边@時，購貨單位的兩位同志連連感謝經(jīng)理、感謝小張，說“多虧這位小同志了，要不我們十幾位農民工就要睡地鋪了。”第二天，小張被叫到了人事經(jīng)理處，并被安排到團購部做經(jīng)理助理。
【案例分析】
剛畢業(yè)的大學生小張一心只想著自己是名牌大學生，應該從事管理類工作，從沒想過要從事銷售等一般的職位；應聘大型商場也一心想的是部門管理人員的職位，沒想到單位卻讓他去了日雜部做普通的營業(yè)員。通過職業(yè)指導，讓小張了解到工作從最基層做起，能為以后打下良好基礎；從小事做起，工作中認真做好每一件小事同樣是非常重要的。小張正是在日常小事中認真努力，對工作負責，真誠對待顧客，急顧客之所急。正是這樣，最終得到了領導的認可，并委以重任。
【結果及建議】
工作中小事居多，日常工作不可能都是轟轟烈烈的。小事更要注重細節(jié)，認真對待每一份工作，真誠對待每一位顧客是商業(yè)工作最基本的職業(yè)道德，這正是小張成功的關鍵。有了了解商業(yè)工作的基本流程和服務顧客的基礎，小張才能協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。因此，做好每一件小事，是每個員工做事的基本準則，小事不愿做，大事做不了的人是不可能得到領導的信任與賞識的。
【案例點評】
日常工作中本無太多的大事，特別是初入職場的年輕人更是需要多做小事，要學會從小事做起，工作中注重培養(yǎng)敬業(yè)精神，做事認真負責的態(tài)度，更要注意細節(jié)。在做好本職工作的同時，也要把所有領導交代的工作用心去做，爭取給領導、同事及服務的顧客留下敬業(yè)、謙和、勤快、誠懇的印象，有利于自己的職業(yè)生涯發(fā)展。
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