主管職位說明書
主管職位說明書1
崗位名稱：行政主管
崗位定員：1人
直接上司：行政部經理
直接下級：行政主辦、商務主辦、檔案管理員、清潔工
工作內容
1、編制部門工作計劃，對實施全過程進行管理監控；
2、負責部門內員工業務培訓、作業指導和監督考核工作；
3、負責辦理公司員工的應聘面試、晉級評定、績效考核、離職審核等工作；
4、負責審核員工入職、離職及人事調動手續辦理工作；
5、協助行政經理核定員工工資與福利待遇，實現員工勞動工資、福利待遇的合理化；
6、負責公司管理文件的'擬訂、校對、編號、下發工作；
7、監督、檢查公司固定資產管理工作，確保公司資產的保值、增值；
8、具體指導公司的商務建設；
9、完成行政部經理下達的其他份內的工作；
工作權限
1、有對行政文員和商務文員以下級的人事任免的提名權；
2、行政經理暫缺時代行其職；
任職資格
專業要求：大學本科以上，管理相關專業；
經驗要求：5年以上工作經驗，3年以上管理工作經驗
知識技能：通曉企業人事行政管理、了解服務咨詢行業相關知識
性別年齡：性別不限，年齡30-40歲
主管職位說明書2
職位名稱：
人力資源主管
所屬部門
辦公室
直接上級
辦公室主任
直接下級
任職資格
1.學歷、專業知識
大學本科及以上，人力資源管理、行政管理、勞動經濟、企業管理等相關專業知識
2.工作經驗
五年以上大中型企業人事工作經驗，至少三年同類崗位工作經驗
職責概要
依據企業的發展戰略目標，編制和實施人力資源規劃，協調各部門和各子企業的人力資源管理工作，為企業年度經營業務和管理的有序開展提供人力資源保障和支持
崗位職責
1.負責制定和完善企業人力資源管理制度體系并監督執行
2.根據企業發展戰略組織制定人力資源整體戰略規劃和組織規劃，為領導做出重大人事決策提供建議和信息支持
3.組織企業的招聘工作并協調重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選
4.制訂年度員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估
5.制定企業的考核指標體系及相應的激勵機制，建立有效的'績效考評體系并組織實施
6.擬訂人力資源成本預算，監督預算的執行情況
7.協調員工與企業的關系，組織和推動企業文化建設
主管職位說明書3
職位名稱：招聘主管
職位代碼
所屬部門 人力資源部
職 系
職等職級
直屬上級：人力資源經理
薪金標準
填寫日期
核 準 人
職位概要:
制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標。
工作內容:
%根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃;
%建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;
%利用各種招聘渠道發布招聘廣告，尋求招聘機構;
%執行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作;
%進行聘前測試和簡歷甄別工作;
%充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求;
%建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。
任職資格:
教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業大學本科以上學歷。
培訓經歷:
◆受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、財務會計基本知識等方面的培訓。
經 驗:
◆3年以上企業招聘工作經驗。
技能技巧:
◆對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗;
◆對人力資源管理事務性工作有嫻熟的處理技巧;
◆熟悉企業的.招聘流程及各種招聘渠道;
◆熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件;
◆具有較好的英文能力。
態 度:
◆人際關系良好，具備很強的責任感和事業心;
◆較高的敏感度及一定的判斷能力;
◆性格外向，有良好的職業道德和職業操守，擅于溝通與協調，良好的團隊合作意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業病危險。
直接下屬
間接下屬
晉升方向
輪轉崗位
主管職位說明書4
1基本信息
1.1崗位名稱：行政主管
1.2崗位編號：RL*Z002
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：人事專員
2崗位概要
協助人力行政經理做好各項行政事務，做好辦公用品的采購、分發及管理工作，作好辦公環境及辦公只需的監督與維護工作，根據各部門工作安排做好差旅車票住宿安排，并按照規范要求進行報銷補助。
3工作職責
3.1負責公司固定資產、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理工作;
3.2公司各項設備的協調維護、維修;
3.3負責員工出差機票、火車票、客房等的預定以及對來客來訪的用餐、住宿接待;
3.4參與協調公司各類活動、會議組織、籌備、服務、會議記錄等工作，場地的選擇預定;
3.5提供良好的辦公環境及后勤保障;
3.6負責貫徹實施、檢查、電鍍公司的各項行政管理制度;
3.7負責組織計劃和協調安排公司節假日通知、人員值班、安保環衛工作;
3.8負責公司營業執照等證件的年檢，辦公場所的搬遷地點的選擇，營業執照及其他證件變更手續的辦理;
3.9完成公司交代的其它工作;
4關鍵績效指標
4.1各項行政報表及資料上報的及時性及準確性;
4.2各項行政檔案保存的完整性;
4.3各項行政費用的預算控制額度;
4.4公司員工對行政后勤服務工作的滿意度;
5任職資格
5.1學歷：行政管理及相關專業，專科以上學歷，三年以上相關工作經驗;
5.2證書：具有初級以上職稱;
5.3知識：熟悉企業運作流程，熟悉掌握國家相關法律法規;熟悉操作相關辦公軟件;
5.4能力：具有良好的協調能力、溝通能力、分析能力、管理能力;
5.5素質：具有良好的職業道德與職業修養，高度的`敬業精神及高漲的工作熱情，能接受搞強度的工作，工作態度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平;
5.6性別：不限，女性優先;
5.7年齡：26歲以上;
5.8其他：吃苦耐勞并具有良好團隊合作意識;
6權責說明
6.1權利
對辦公只需的監督權，對違規行為的已發查處權;
各部門各項行政費用的審核權;
各項辦公用品、固定資產、低值易耗品的購買、領用、報廢的審核權;
本部門員工招聘是否錄取的建議權;
6.2責任
對所保存的各想資料的完整性、準確性負責;
對公司辦公用品、固定資產、低值易耗品帳、卡、物的一致性負責;
對公司內部的辦公環境負責;
對所負責的各項工作質量及工作結果負責;
7工作關系
7.1內部：協調公司各個部門;
7.2外部：協調行業協會、工商、社保、勞動局、建委、街道、招聘等
8職業渠道
8.1晉升：人力行政經理、總經理助理、副總、總經理
8.2轉崗：其他部門經理
8.3降職：人事行政助理、前臺文員、業務員等
8.4辭退
主管職位說明書5
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：物業經理直接下級：客服領班編寫日期：20xx年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用建立及維護高效的物業管理服務體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設物業客戶服務相關制度的完善及新制度的建立、頒布及監督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管、統計和調閱管理;100%完好
成本控制根據成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內;控制目標內有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發,監督會議提及相關協調工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統籌負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的'跟進、處理;100%完成
有償服務負責監管有償服務的收費情況,并每周匯總上繳財務;100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業助理所分管的樓宇、商鋪及園區進行巡查和抽查;100%完成
關系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業部門建立良好的工作關系;關系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務;100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：4年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：沉穩、內斂，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數：(周)6工作環境：室內與室外工作強度：中等
向上職位：物業經理平行職位：向下職位：物業助理
主管職位說明書6
職位描述職位名稱護衛主管直接上級管理處經理直接下級護衛班長入職資格
A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗；有行政管理工作經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：35歲以下
F、性別：男
G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識A、相關法律、法規知識
B、物業管理基礎知識
C、護衛專業知識達到公司規定的培訓學分。工作技能A、表達力
B、協調力
C、突發事件處理能力
D、執行力
E、組織能力
F、判斷能力
G、溝通能力達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。工作心態A、敬業精神
B、服從性
C、正義感
D、團隊精神
E、忠誠度
F、自我提升意識達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責
1▲對護衛日常工作進行檢查、督導。按照體系文件要求，每天對管理區域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2▲負責組織安防設施的檢查和報修工作。安防設施請修及時。
3▲負責小區消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。及時發現消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區無消防安全責任事故發生。
4▲處理業主對本項目工作的'投訴。對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業主反饋。
5▲按照文件要求組織管理處護衛員日常培訓（含軍訓）及評估。做好相關記錄并達到預期效果。
6▲制訂小區關于護衛工作的各類突發事件的應急預案，并組織演練。保證突發事件處理迅速、有效。
7▲掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8▲每月召開兩次以上工作例會；針對隊伍內部出現的問題，盡快（最遲一周內）召開會議，通報違規情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題；
9▲檢查監督出勤情況及護衛班長考勤情況，按時遞交考勤表。嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。
10▲根據工作需要調整隊員工作崗位。
11▲全天候保證與管理處的通訊聯系。
帶▲為工作要項
主管職位說明書7
職位名稱：行政主管
所屬部門：辦公室
直接上級：辦公室主任
直接下級：
任職資格
1.學歷、專業知識
大學本科及以上，行政管理、文秘相關專業知識
2.工作經驗
兩年以上房地產企業行政工作經驗
職責概要
在辦公室主任的領導下，根據企業的經營需要，建立健全企業的行政管理制度，帶領下屬人員做好行政資產管理、車輛管理、后勤服務管理等工作，確保企業業務的正常運行
崗位職責
1.組織制定企業各項行政管理的規章制度并監督執行
2.按照企業年度經費預算，合理控制各項行政經費的支出情況
3.負責企業行政辦公用品的'采購、保管及發放管理工作
4.負責行政車輛的調度管理，協調各部門車輛的使用情況
5.負責車輛的日常維護、保養及司機的日常管理工作
6.負責企業行政會議的組織和會議室的管理工作
7.做好后勤工作，包括員工宿舍、辦公環境、員工生活等管理工作
主管職位說明書8
職位描述職位名稱行政主管直接上級管理處經理直接下級文員入職資格
A、學歷：大學專科及以上學歷（工商管理、行政管理、財經類專業優先）。
B、經驗：大專四年以上行政管理工作經驗。有物業管理工作經驗者優先。
C、證件：有物業管理上崗證者優先。有ISO90001內審員證或相關專業中級以上技術職稱者優先。
D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統。
E、年齡：40歲以下
F、性別：不限
G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業知識
A、行政管理基本知識
B、企業管理基礎知識
C、人際關系基本技巧
D、物業管理基本知識達到公司規定的培訓學分工作技能
A、表達力
B、協調力
C、創新力
D、計劃力
E、執行力達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。工作心態
A、敬業精神
B、忠誠度
C、表率性
D、團隊精神
E、自我提升意識達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。工作職責1協助管理處經理完善管理處內部管理，并監督貫徹執行公司各項管理規章制度。內部管理能不斷完善。
2▲配合公司做好人員調配、招聘、留職、辭退、評估、檔案管理、薪資核算與員工福利等方面的工作。嚴格執行人力資源管理的各項制度。
3▲協助管理處經理制定月工作計劃及工作總結。月工作計劃及工作總結的整理匯總按時且符合要求。
4▲文檔管理：負責管理處文件、檔案的管理工作。
A、檔案必須完好、無遺漏；符合ISO9001要求；
B、保證檔案可方便查閱。
5▲安排本管理處各類會議，落實會議的地點、規模、形式、需求，并做好會議記錄。
A、確保會議按計劃實施；
B、各類記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。
6▲負責本管理處固定資產管理（包括各類辦公設備、辦公用品）。
A、嚴格執行公司的相關管理流程；
B、建立明確的固定資產及辦公用品清單。
7▲A、對直接下屬入職指引及其它相關專業課程的培訓。
B、對直接下屬的考勤。
A、培訓達到預期目的；
B、考勤真實，無舞弊行為。
8配合客服主任開展社區文化活動及員工活動的組織。
A、每月28日前籌辦內容豐富的'宣傳欄，并建檔；
B、每年按規定次數舉辦社區文化活動，并建檔。
9▲質量體系的維護和持續改進：
A、負責本管理處品質體系的維護和改進，制定本管理處年度品質管理計劃；
B、配合綜合事務部進行內部品質審核；
C、配合綜合事務部對外部審核的準備與合作；
D、對本管理處存在的品質問題進行分析原因、提出改善對策、實施并跟蹤實施效果。
A、質量體系正常運行，并對體系運行不斷改進；
B、順利通過內審、外審；
C、能持續提高業主滿意度。
10▲客戶滿意指數測量：配合綜合事務部進行客戶滿意指數測量計劃的制定和實施。按要求配合綜合事務部完成客戶滿意指數測量。
11管理處辦公環境管理。
12工作例會：每兩周至少召開一次項目組工作例會。工作例會能解決實際問題，并有例會記錄。
主管職位說明書9
職位描述 職位名稱 護衛主管 直接上級 管理處經理 直接下級 護衛班長
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經驗：本公司一年以上工作經驗;有行政管理工作經驗者優先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優先。有個人專長(體育、武術)者優先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業知識 A、相關法律、法規知識 B、物業管理基礎知識
C、護衛專業知識 達到公司規定的培訓學分。
工作技能 A、表達力 B、協調力
C、突發事件處理能力 D、執行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達到公司規定的`工作問卷測評表技能要求。
工作心態 A、敬業精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。
工作職責
1 ▲ 對護衛日常工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織安防設施的檢查和報修工作。 安防設施請修及時。
3 ▲ 負責小區消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發現消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區無消防安全責任事故發生。
4 ▲ 處理業主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護衛員日常培訓(含軍訓)及評估。 做好相關記錄并達到預期效果。
6 ▲ 制訂小區關于護衛工作的各類突發事件的應急預案，并組織演練。 保證突發事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內部出現的問題，盡快(最遲一周內)召開會議，通報違規情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監督出勤情況及護衛班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴格按公司規定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據工作需要調整隊員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯系。
帶▲為工作要項
主管職位說明書10
崗位描述：
1、參與制定公司績效考核制度;
2、協助其他部門設計績效考核體系與指標;
3、設計績效考核計劃方案，培訓考核人員;
4、組織和指導各部門的績效考核工作，解決考核過程中出現的問題;
5、安排下屬匯總和分析各崗位績效考核結果;
6、反饋考核結果，協助其他部門做好員工的'培養與激勵等工作。
任職資格：
1、人力資源或相關專業本科以上學歷;
2、兩年以上績效管理或綜合人力資源管理工作經驗;
3、精通績效管理，熟悉績效管理工具，同時熟悉其他人力資源管理模塊，并能應用信息化手段開展績效考核管理工作;
4、具有較好的溝通能力與表達能力，較強的溝通協調能力，一定的組織、監控能力等。
績效考核經理_主管職位說明書
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