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【推薦】學生的實習報告范文匯編九篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的學生的實習報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學生的實習報告 篇1
在去年的8月份，我作為到農(nóng)村任職大學生中的一員，懷揣著激情與夢想，背著簡單的行李來到陌生的農(nóng)村，擔任村黨支部書記助理。回想起這一年來，自己經(jīng)歷的憧憬與迷茫，并最終找到了前進的方向，感慨頗多。
一、理想與現(xiàn)實帶來的思考
經(jīng)常有人問我這樣一個問題，大學畢業(yè)后為什么選擇去農(nóng)村工作？我毫不猶豫地告訴他，這緣自我對農(nóng)村那份情有獨鐘的熱愛！從小在農(nóng)村長大的我對于農(nóng)村更有感情，更能體會到農(nóng)民生活的艱辛。客觀地講，這種感受曾有過夢想與現(xiàn)實的困惑、交鋒。像很多大學生一樣，當初我也是帶著美好愿望和滿腔熱血到農(nóng)村轟轟烈烈干一番事業(yè)的，可卻發(fā)現(xiàn)對農(nóng)村的夢想與現(xiàn)狀有較大差距，日復(fù)一日平凡瑣碎的工作內(nèi)容，偏僻簡陋的工作環(huán)境，再加上一些同學在大城市享受優(yōu)越工作環(huán)境和經(jīng)濟待遇的刺激，我的自信心受到前所未有的強烈打擊，不知不覺中產(chǎn)生了心理落差。
特別難熬的是第二個月，最初的新鮮感已經(jīng)漸漸消失，我開始感到“不知道該做些什么，也不知道該怎么做。”一次有位村民請我?guī)兔鉀Q一件事情，將此事轉(zhuǎn)告給村主任之后，村主任問起該村民的姓名，我發(fā)現(xiàn)自己居然忘了問。而且諸如“當村官沒什么前途，以后也不一定能轉(zhuǎn)成公務(wù)員”、“一個大學生怎么天天做些接電話、端茶送水的小事，太浪費了，干什么不好非干這個？”等負面言論也接踵而至，更讓我感到了迷茫和困惑，于是我開始思考來這里的真正目的。
二、積極端正態(tài)度
“首先端正態(tài)度，我是來干事創(chuàng)業(yè)的，而不是單純?yōu)榱司蜆I(yè)”，想干出樣子就要勤于學習，努力當好“小學生”，盡快實現(xiàn)學生到村官、學校到農(nóng)村、以學習理論為主到以實踐為主的三個大轉(zhuǎn)變。很快，我堅定了自己最初的信念。扎根基層，創(chuàng)業(yè)農(nóng)村，服務(wù)群眾，如果說不艱苦，那是言不由衷的話。剛到村里的第一個晚上我徹底失眠了，那段時間我依然把自己放在父母的驕子，學校優(yōu)等生的角色上面，面對什么都需要靠雙手打拼，一切重新開始，感覺很無助，只是被動的看待所處環(huán)境。
在認清問題癥結(jié)所在后，我便主動利用空閑時間，大量學習經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，走出去向鎮(zhèn)村干部、老黨員和群眾學習社會知識、人際關(guān)系、處事方法，堅持以村干部的標準來設(shè)計自己、要求自己、錘煉自己，力爭在最短時間內(nèi)、最大程度地融入到實際工作中去。現(xiàn)在回想起來，覺得這個轉(zhuǎn)變角色的過程實際上就是不斷學習，不斷適應(yīng)農(nóng)村環(huán)境，不斷提升工作能力的過程。通過自身努力，我的潛力和能力得到挖掘和提升，村干部和群眾都對我開始刮目相看。半年后，村里讓我負責全村低保申辦、企業(yè)安全監(jiān)管及遠程教育等工作，雖然事情比較雜，既要面對個體，又要面對群體，還有充滿時代氣息的遠程教育工作，但我基本上能做到合理安排，統(tǒng)籌兼顧，不再是以前那個不知所措的毛頭小伙子了。
三、提高自身工作能力
農(nóng)村工作千頭萬緒，困難較多，但作為大學生村官，更要有擔當責任的能力和勇氣，努力獨當一面，用實干贏得群眾的擁戴。村里安排我負責的低保工作，點多線長面多，面對的都是一些弱勢群體，特別是隨著城市化進程的不斷加快，延壽村失地農(nóng)民越來越多，雖然市里和區(qū)里采取了許多積極有效的政策安置了部分失地農(nóng)民的'就業(yè)，但還有不少年齡大、身體差的農(nóng)民生活比較困難，只能通過低保解決生計。
為了做好這部分人的工作，我深入到這些貧困對象當中，一方面耐心向他們宣講政策，爭取他們的理解支持；另一方面，積極為他們向有關(guān)部門申報低保手續(xù)，為他們解決點實際困難。村里有一位張娭毑，一雙兒女都在外打工，自己腿疾行走不便，在為她辦理低保過程中，我先后五次上門，為老人寫報告，開證明，甚至連老人的低保照片都是我?guī)退盏模斃先四玫降捅ＷC后，連聲道謝：“大學生伢子真不錯！”經(jīng)過一段時間的努力，大家都能主動配合村里工作，支持城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。平時我除了完成村里安排的日常工作，還利用自己所學的知識，得心應(yīng)手地為村里做好宣傳欄、遠程教育等工作，并幫助村里完善了村干部考勤管理制度，建立了黨員干部信息管理臺帳。
四、工作中的心得體會
有人認為大學生村官并不能為農(nóng)村作出多大的改變，甚至有媒體也認為“村官無職無權(quán)很難發(fā)揮什么作用。賦予他們的這個身份很虛，沒有話語權(quán)，很多建議都不能提出來。”其實，我認為作為一個剛走出校門不久的大學生，當村官是帶著一份青澀來學習和積累經(jīng)驗、懷著一份激情來踐行理想的，有沒有話語權(quán)并非關(guān)鍵。農(nóng)村太渴望人才，太需要大學生了。
大學生來到農(nóng)村，雖然一無經(jīng)驗，二無資金，干的事也很簡xx凡，但決非一無是處。相對而言，我們不僅有知識和技術(shù)優(yōu)勢，能夠利用所學知識為村里的工作提供具有可行性的建議，努力改善群眾生產(chǎn)生活，還具有一種昂然的開拓精神和為群眾增收致富而披荊斬棘的信心，這些卻正是農(nóng)村所稀缺的。只要舍得付出、愿意吃苦、守住寂寞，用積極的態(tài)度、滿腔的熱情融入到老百姓中去，和他們交朋友，用真心去對待農(nóng)民，為農(nóng)民辦事，他們就會主動接納和信服我們，而我們在艱苦環(huán)境中腳踏實地磨練自己，在零距離傾聽民意、直面民生中增長才干，在與人民群眾的血肉聯(lián)系中干事創(chuàng)業(yè)，也必然能夠闖出一番新天地，在人生畫卷上書寫濃墨重彩的一筆。
農(nóng)村，是歷練人生的一所特殊大學，村官，是施展才華的一個七彩舞臺，這里沒有城市的繁華與喧囂，只有樸實和寧靜。一張張樸實的笑臉，一口口濃濃的鄉(xiāng)音，一幅幅揮汗如雨辛勤勞作的畫面，總是深深地吸引和感染著我。無論今后，只要延壽村需要我，我將把自己的青春和熱情奉獻在這片讓我越來越深愛的土地，不管路有多遠，我都堅持走下去。
學生的實習報告 篇2
根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學計劃，我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進行了為期一個月的專業(yè)實習，實習崗位主要為導游。通過本次實習，鞏固了所學的旅游行業(yè)知識，尤其對導游有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導游服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
一、實習概況
(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實習。
(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質(zhì)量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實習內(nèi)容
(一)接待實習內(nèi)容
由于慷輝國際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的'第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎?zhèn)�包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來。可沒有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產(chǎn)品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導游員職責實習
我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問題;反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者。
學生的實習報告 篇3
在學校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到xx金融機構(gòu)為期兩個月的實習結(jié)束了，在這段時間里，使我受益匪淺，專業(yè)理論知識和社會實踐得到了很好結(jié)合。
首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經(jīng)辦人自己負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問題尤為重要，比如：在對待客戶的'態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使我們具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
通過這次的實習，除了讓我對xx金融機構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
學生的實習報告 篇4
在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認識的實習。這次實習從XX年8月22日到9月9日，歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業(yè)認識的實習，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學習及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習，我們基本上達到了初步學會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業(yè)認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實習過程
（一）實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的.產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒。
（二）我們組的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進行初步瀏覽；8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進行一個初步的了解與認識；8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點，跟著公司的業(yè)務(wù)員學習業(yè)務(wù)經(jīng)營；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標志著這次為期三周的專業(yè)認識實習結(jié)束。
（三）我們的實習內(nèi)容我們組的實習內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務(wù)員相處時，主要學習其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧；同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析
（一）盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。
1．該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，使其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。
2．該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。
（二）該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。
綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：
學生的實習報告 篇5
在大三學習半期的時候，我們在學院老師的組織下，在校內(nèi)開展了為期7天的地籍測量。
測量是一實踐性較強的工作、。實踐是檢驗真理的唯一標準。
為期一個星期緊張而又難忘的測量實習生活已經(jīng)結(jié)束了，下個星期又要開始正常上課了，剛知道要實習的時候不大喜歡，但經(jīng)歷了這么多以后，卻覺得真的很充實，很有意義。
通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，首先，我明白了地籍測量與工程測量的不同。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我并沒有掌握很多具體知識，尤其是對儀器的使用，對課堂知識的實際應(yīng)用更是一塌糊涂。當?shù)谝惶扉_始測量的時候，我的心里還一陣的發(fā)愁：該如何把任務(wù)進行下去。當動手的時候，發(fā)現(xiàn)其實并不難，聽別人一說或者翻閱一下課本，然后自己動手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和測量精度，還要經(jīng)常練習，這樣才能做到舉一反三。這些知識是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。從而積累了許多經(jīng)驗，使我學到了很多實踐知識。
團結(jié)就是力量，紀律才是保證。一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力量和構(gòu)思是遠遠不夠的，只有小組的'合作和團結(jié)才能讓實習快速而高效的完成。這次測量實習培養(yǎng)了我們小組的分工協(xié)作的能力，增進了同學之間的感情。我們完成這次實習的原則也是讓每個組員都學到知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。所以，我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并準確進行計算。做到步步有“檢核”，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹?shù)膽B(tài)度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心，做事嚴謹。經(jīng)過每個組員的團結(jié)工作，我們完成了側(cè)圖的工作。
在外面測完后，還要回來在電腦上畫出來，并且畫出其宗地圖。我們還要將圖幅號、街道號、界止點等。在電腦上畫起來不是很熟練，以后還需多練練。
測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，對以前零零碎碎學的測量知識有了綜合應(yīng)用的機會，很好的鞏固了理論教學知識，提高實際操作能力，同時也拓展了與同學之間的交際合作的能力。當然其中不乏老師的教誨和同學的幫助。一周中我們也體會了不少酸甜苦辣，有的測量很順利甚至零誤差，有時測量處處碰壁，但也算過去了，完成了測量還是很高興的。雖然測量中大家也有懶的時候不想測了。
我很珍惜學校為我們安排實習這理論與現(xiàn)實連接的重要環(huán)節(jié)，通過實習，不僅理解了基本測繪工作的全過程，系統(tǒng)的掌握測量儀器操作、實測、計算、地圖繪制等基本技能，而且為以后的工作打下基礎(chǔ)。還使實際工作能力得到鍛煉。在實習中培養(yǎng)了踏時求是的工作作風、吃苦耐勞的獻身精神、團結(jié)協(xié)作的集體精神。未來，我一定會努力加油的，謝謝大家！
學生的實習報告 篇6
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走進社會打下堅實的基礎(chǔ)。
具體說來友，為中小學校學費＼職工工資預(yù)算核算、各類費用支出審批、核算及調(diào)撥款項，全市機關(guān)企事業(yè)單位工資核算預(yù)算工作、職工福利保障級單位運作中需要的支出預(yù)算核算工作，是征稅收入上報上繳資金調(diào)動等工作。根據(jù)以上的基本工作內(nèi)容，可以了解在工作中容不得半點馬虎和松懈怠慢，不然會影響整個工作的程序、秩序和進程，作起來會很困難麻煩。
上班之前，我對實習的感覺是即新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作也許會受到批評。單位領(lǐng)導將我安排在核算中心重組，核算中心一共7組，各自分擔著不同的工作。而我所在的這組主要工作是給市委5大領(lǐng)導班子，分別給政府辦公室、市委辦公室＼人大、政協(xié)、審計局＼組織部辦公室＼宣傳部、紀檢委、統(tǒng)戰(zhàn)部、衛(wèi)生局＼教育局＼建委、綜合執(zhí)法、物價局、計生局＼市委車隊＼財政局等18家的各項核算工作，實行統(tǒng)一核算制度。
剛來的幾天杰出的就是月末工資核算及各項消費支出審核工作，這個工作主要事務(wù)工作中需要的一系列消費支出進行審批核算。聽前輩們說核算工作是最繁瑣的，要項項都得想到，馬虎不得，一定要工作效率高，因為不但要盡早做好預(yù)算，還要想上積極是匯報，盡量不耽誤各個單位的工作進程，僅僅在春節(jié)前期作的這些工作我都覺得很吃力，一天下來頭腦都糊涂了。
我心里明白，像我這樣的一個初生牛犢，只能在一旁自己學習掌握如何操作，根本不配上前操作。但是前輩們對我很和氣，耐心的給我介紹了單位的基本業(yè)務(wù)，會計科目的設(shè)置以及各科目的核算內(nèi)容。對我所有的'疑難困惑，他們都有問必打，讓我很感動，就這樣也使他們的工作進程減慢了速度，影響了他們的基本工作時間安排和基本工作進程，最初我在一旁也只能幫忙傳送單據(jù)，復(fù)印大字，作表格，還要時不時的找領(lǐng)導蓋章。
就連找領(lǐng)導簽字也要學習如何和領(lǐng)導溝通，因為在這里財政局的局長或副局長都是掌握財政大權(quán)的，即便是市里的領(lǐng)導抑或是市長發(fā)話給某某單位撥款，也要看財政局長的臉色。這讓我慢慢的看到了現(xiàn)實社會和校園的生活是多么的不同，但是我在這里工作期間領(lǐng)導們對我的錯誤給予極大的寬容和指導教育，并且在百忙之中耐心的幫我改正，態(tài)度很和藹，我覺得有些受寵若驚。
學生的實習報告 篇7
調(diào)查單位：
調(diào)查對象：所教班級師生和兄弟班級部分師生及部分其他同學所在的實習學校師生
調(diào)查方式：問卷調(diào)查法、探討交流法
調(diào)查起止時間：20××年9月5日——20××年10月15日
報告內(nèi)容：
××年9月我通過自主聯(lián)系到蒙自市第三中學進行為期近兩個月的教育實習，實習內(nèi)容包括兩個方面，一是語文教學的教育實習，二是班主任的工作實習。在這期間我積極地努力地工作，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，取得了優(yōu)異的成績。同時，我還在實習期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對中學語文教與學而言的。為了得到教師和學生的真實想法，我費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果對我將來的從業(yè)有很大的幫助。
為了全面、詳細地獲取材料，我不僅只限于我實習所帶班級的調(diào)查，而且還跨班級、年級調(diào)查，甚至還到其他同學所在的實習學校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時，我也積極地找學生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。
在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬χ袑W語文教與學的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降模蚁脒@對于我們實習生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認識。希望我的認識能對自己以后的工作有些效果。
首先，從教師的角度來談一下語文教的情況。我所在的學校是一所城市高中，學校規(guī)模較大。該校自創(chuàng)建以來中考成績名列全縣同類學校前茅，但近年來生源質(zhì)量難以保證，主要原因是教育改革，支援山區(qū)教育事業(yè)，山區(qū)招生人數(shù)增多，從而導致該校學生基礎(chǔ)薄弱，班里學生水平參差，兩極分化嚴重。
我調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的語文課堂教學，大多數(shù)老師所使用的教學方法是正確的，它符合教學的實際情況。很多語文老師在備課時，設(shè)計了很多的問題，以便上課時提問學生，達到和學生交流的目的。調(diào)查中有的語文老師對我說現(xiàn)在的學生比較懶，對學習不是很重視，你讓他們回家預(yù)習教材的時候，大多數(shù)學生基本上是不看。因此上課要多提問題，這樣才能迫使他們課后去看。在語文教學特別是初一語文另一個啟蒙教學的過程中一定要多與學生進行溝通，強勢打開學生知識面與求知欲，這一方面可以使老師和學生交流，另一方面也可以進一步挖掘教材的有關(guān)內(nèi)容，拓展學生思維。我自己在實習的教學中也采用了此方法，成績果然不錯。一些先進的教學方法和教學理念我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)在的中學的教學中并不是很受歡迎，重要的原因就是采用這種教學方法取得的效果不是很理想，上課時學生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有學生再看書本了。學生多愛看一些圖片和視頻，對圖片的記憶倒很清楚，但卻忽略了這些圖形和所蘊含的文字信息。對于成績特別差的學生一些老師就采取了放棄的態(tài)度，他們認為不能因為某個學生成績差而犧牲了大家的利益，那樣是不值得的，而且老師的精力也是有限的。老師們也承認他們在教學的過程中存有偏見，但這也是沒辦法的事情，畢竟有一個中考的指揮棒在無形中束縛著他們。老師不能平等地看待學生，這一點老師們能很坦誠地同我講，確實是難能可貴的
在調(diào)查中我還發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的老師進行教學時，課堂氣氛相對和諧。老師說本校的學生的記律較差，自覺性不足，如果氣氛過于活躍，課堂就會亂哄哄，難以克制。而且學生的自主學習能力差，合作能力欠缺，實際效果為達到但花去了大量的時間，從而影響教學進度。其次，從學生的角度來談一下語文學的情況。
在調(diào)查中，部分學生對我公開表示他們對語文學習的理解有所偏差，大量的古文詩詞背誦無形增加了學生的負擔。他們認為語文這一科目雖然有趣味性，但是作業(yè)的不規(guī)律影響了學生的積極性，初一語文是學生們剛剛進入求知過程的重要里程碑。現(xiàn)在的學生是多么有個性。對于語文的教學反思，應(yīng)該自上而下的有所變遷。
學生對現(xiàn)代化的教學手法一開始還是比較喜歡的，很感興趣，可是等時間一長也就無所謂了。有的學生告訴我，上課老師用多媒體教學時間把握的不是很好，有時太快，記筆記記不下來，有時太慢，學生聽起來又感覺到無聊。甚至有的學生說，老師的方法太舊，因此影響了學習語文的積極性。調(diào)查中，學生希望老師能關(guān)注他們。無論是成績好的學生還是后進的學生，對這一問題的看法是一致的。調(diào)查中有一個學生問我如何看待老師只關(guān)注成績好的學生，還問我今后要是當老師的話會不會也這樣。我回答他們說：老師關(guān)注成績好的學生是因為他們能聽老師的話，而一般情況下后進生的自覺性差，經(jīng)常不聽話，自然惹得老師不開心。老師也是人，存在一定的偏差是正常的。但我在具體的實踐當中發(fā)覺，只要能多關(guān)注后進生，他們會很感動、進步很大。看來老師要用一種平等的心態(tài)去對待學生，多鼓勵后進生這一點對于老師和學生的溝通很重要，好的溝通有利于老師更好地教學，也有利于學生更加愛學習你所教的那門課。有的學生說學習語文時有的`老師不能補充很多的課外知識，只是講課本上有的內(nèi)容，其實這些他們都能看得懂，若老師總是這樣的話，他們就會認為這樣的老師不怎么樣，水平低，進而也就不再理會老師的講解，這樣久而久之，學生的語文成績就會有所下降了。他們希望老師在課堂上能講些和當前社會有關(guān)的東西，多補充一些課外的知識。
大部分學生喜歡那種上課幽默的，不愛批評學生的，能夠和學生很好相處的老師，他們都希望老師能夠多關(guān)注自己，即使是成績差的學生也這樣，這種愿望甚至比其他學生更加強烈。他們希望老師多了解他們的真實的想法，寬恕他們的叛逆心理，同他們做好朋友，而不是老師用一種居高臨下的氣勢去對待他們。而且，有的學生還喜歡關(guān)注老師，對老師的衣著，對老師日常工作中所發(fā)生的一些事情都感興趣。看來我們做老師的要好好和學生進行及時的溝通，以了解學生的真實想法，以便自己在教學中更好地開展工作。該校放學時間為6點，由于較晚，而該學校以寄宿制為主，走讀為輔，偏離城市中心，加之時間過長的晚自習與繁多的作業(yè)，以至于學生對于課外知識認知過少，語文最重要的就是閱讀，而這一系列時間過于緊迫，造成了學生閱讀量的缺失。
通過以上的調(diào)查，我認為在今后的語文教學中，老師應(yīng)該注意以下幾個問題：
一、培養(yǎng)學生學習語文的興趣，只有學生對他所學的科目提高興趣了他們才有可能很快地提高成績。
老師可以多組織一些語文活動課，讓學生積極地參與進來，叫學生在自己的參與中意識到學語文的重要性。上課時老師可以多舉一些生動、形象的例子，讓學生有個直觀的感受，而不僅僅是理論上的枯燥理解。對教材的解析要深入淺出，例子最好能貼近生活，這樣能更好地讓學生展開討論，進而使學生興趣更進一步。
二、正確對待現(xiàn)代多媒體技術(shù)。
多媒體應(yīng)用到現(xiàn)在的教學中去確實的教育史上的一大進步，它的直觀性、生動性、豐富性對教學有著巨大的促進作用，但我認為在應(yīng)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)的同時要把握一個度，過度地使用多媒體可能回引起學生的反感，這一點從上面的調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)。對一些較難理解的章節(jié)，我建議最好能用多媒體教學，在課件中多制作一些圖畫、flash，這樣會讓學生一下子對圖片產(chǎn)生興趣，從而帶著好奇心去學習章節(jié)內(nèi)容，較難理解的知識就會容易讓學生接受。同時希望教育部門能更多關(guān)注山區(qū)的教育，為山區(qū)邊遠學校增加教育設(shè)備。
三、對待學生要一視同仁，賞識每一位學生。
無論學生的成績好與差，老師都要充分尊重學生的人格，這也是一個合格教師的基本要求。現(xiàn)在我們講尊重，不僅僅只是要求學生尊重老師，而且還要求老師尊重學生，作為一個老師要知道，你只有尊重學生，學生才能更好地尊重你。另外，對于成績差的學生也要積極地鼓勵他去學習，這樣的學生只要一有進步，就應(yīng)該及時表揚，表揚是促使差生進步的一種好的方法。在平時的教學中盡量少批評學生，以鼓勵為主，即使是批評學生時，也要注意方法，語言最好不要尖銳刻薄，不要傷害學生的自尊心。有批評錯的地方也應(yīng)該向?qū)W生道歉，這一點恐怕老師們很難做到，其實學生的寬容之心并不比老師差，真心地向?qū)W生承認錯誤的老師可能會更加受學生尊重的，我在實習和調(diào)查的過程中就有這樣的感受。
四、除了做好自己的本職工作以外，我認為語文老師最好能多參加學生們組織的一些活動。
在參與中同學生交流，了解學生的真實想法，對學生的組織成果給予肯定，這樣能和學生更好地融合。多主動同學生談心，做學生的好朋友，消除老師和學生之間的鴻溝，促進教育、教學更好地展開。
總之，以上就是我在這次實習期間調(diào)查的有關(guān)情況。其中有些看法也許不盡正確，但畢竟這是我通過實際調(diào)查得到的結(jié)果，我會從中吸取一些優(yōu)秀老師的做法，結(jié)合自己實際的水平應(yīng)用到今后的教學中去。我想只要我能夠以積極的心態(tài)堅持下去，多了解當下的教學情況，解放思想、實事求是、與時俱進，我在不久的將來會成為一名合格的人民教師，但愿我的想法能變成現(xiàn)實。
最后對在本次調(diào)查中給予支持的老師們、學生們表示感謝！
學生的實習報告 篇8
繁忙的的歡樂谷歡樂谷實習已經(jīng)結(jié)束了，我們帶著滿滿的行李有回到了學校繼續(xù)進行我們的學海生涯，短短的四個月實習給了我們不僅是認知方面的知識，在那里我們初識了社會，知道了自己的不足，知道了學習和生活上我們還有很多沒有學習的，使我們在忙碌而盲目的大學生涯里認識到學習重要性在那些方面，我們應(yīng)該在哪些方面要更加努力，我想在歡樂谷實習將會是我大學甚至是人生中最重要的一課。
歡樂谷是華僑城集團用二十年的專業(yè)積累，精心打造的國內(nèi)新一代大型旅游主題公園。它包括深圳歡樂谷，北京歡樂谷，上海歡樂谷，成都歡樂谷四大主題樂園。而北京歡樂谷是華僑城集團用四年時間傾心打造的繼深圳歡樂谷第二個主題生態(tài)樂園，并于XX年建成開放，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時尚、動感、快樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標準。北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區(qū)組成，現(xiàn)在正在建設(shè)第七區(qū)與20xx年開放，公園的二期和三期都計劃于一期后相繼推出。北京歡樂谷精心設(shè)置了120余項體驗項目，包括40多項娛樂設(shè)備、50多處人文生態(tài)景觀、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。年輕人可以盡情領(lǐng)略水晶神翼、太陽神車，奧德賽之路等世界六大頂級娛樂設(shè)備的超炫體驗，充分感受香格里拉、《金面王朝》帶來的浪漫與神秘。老年人可以沿著愛琴港、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題區(qū)夢幻的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然和生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動。
歡樂谷設(shè)計從各種方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主題區(qū)命名和項目建設(shè)來說比起其他的公園來說就是非常優(yōu)秀的，北京歡樂谷園內(nèi)主題區(qū)的名字并不是隨意命名和胡編亂造的，首先它在起建這個區(qū)的時候就是通過了專家的考察和認可的，比如失落瑪雅區(qū)的命名，失落瑪雅就是為了再現(xiàn)中美洲瑪雅燦爛的文明是如何從一個繁盛的文明時代突然衰落，但他們的城市。神廟等無數(shù)的寶藏被遺棄在叢林中，后又被偉大的'探險家諾曼博士從新發(fā)現(xiàn)的故事，這就是背景資料，然后專家就對背景資料做調(diào)查分析，按照規(guī)劃時的指導，思想，目標和戰(zhàn)略，專家便開始對這個區(qū)域的景點設(shè)施項目開始設(shè)計和規(guī)劃部署，這里規(guī)劃就有了鮮明的主題，有了主題就會使一些比較亂的項目有了規(guī)劃和設(shè)計的指導思想和目標，這些東西結(jié)合就形成園區(qū)的主題文化氛圍。第二就是要圍繞主題開始進行優(yōu)化和成果操作，失落瑪雅區(qū)的建筑和景觀都以傳說事跡來設(shè)計，比如瑪雅天災(zāi)，諾曼博士探險挖掘，太陽神車等項目的的設(shè)計，確定完景觀的建設(shè)后，便開始對其區(qū)域的地形面積進行考察研究，以確定項目設(shè)施在哪個地方設(shè)置，畫出最初的草圖。然后把草圖進行研究和實際情況結(jié)合，計算建設(shè)可行性，如果有些規(guī)劃和設(shè)計在實際的操作中是不可行的，就會立即給于改正和摒棄。在建設(shè)過程中考慮了交通因素，游客承載量，環(huán)境影響力等多中因素。而像北京游樂園和我們國家的大多數(shù)的主題樂園的建設(shè)都不是進過嚴格的考察設(shè)計的，它們在設(shè)計過程中對于一些項目的放置方面，就是隨地而方，根本不會考慮某些項目的放置是否符合實際的情況和操作。如果一些大的項目都集中在一個地方，那么這個地方勢必會引起游客擁擠和排隊不方便的問題，并且對園區(qū)其他輔助項目的發(fā)展帶來困難和問題，在一定程度上還會影響到園區(qū)其他項目的創(chuàng)收。而且在排隊去的設(shè)計上都會考慮到每個人要占去多少空間，游戲的進度所用時間，把游客排隊所用時間和設(shè)施建設(shè)緊密結(jié)合起來，從而達到園區(qū)設(shè)施的放置合理和游客分流的作用，所以歡樂谷在項目命名和建設(shè)分區(qū)方面是非常科學和合理的。
再有在主題命名中我們還可以看出他們在給各個區(qū)進行命名的時候不僅給了他很濃厚的歷史和神話方面的傳說，而且還同時兼顧到了游客在這些傳說中的體驗過程。比如在失落瑪雅每年都會舉行一年一度的瑪雅狂歡節(jié)，瑪雅狂歡節(jié)就是在每年的暑假期這段時間歡樂谷以失落瑪雅為中心，圍繞它做重點節(jié)目，整個園區(qū)的工作人員以及宣傳都以他為主，其他的區(qū)則是做宣傳和人力物力上的支持，比如在失落瑪雅去的工作人員在瑪雅狂歡節(jié)這段時間都會以瑪雅土著民族的服裝為主，其他的區(qū)則依舊，在瑪雅區(qū)特設(shè)演員模仿瑪雅人民的娛樂生活在園區(qū)內(nèi)表演，瑪雅區(qū)的每個設(shè)備的運轉(zhuǎn)都會加班加點，整個項目都是全員支持。而每天的游客量都會達到兩萬人左右，所以這是一個非常成功的項目。歡樂谷特別在暑期舉行這樣一個娛樂文化的節(jié)日來吸引游客是一種創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，首先它是以一個園區(qū)中的一個區(qū)的主題為中心為主題展開項目設(shè)計，把整個項目給一個區(qū)來承擔，不僅節(jié)省了成本而且也對園區(qū)的再創(chuàng)新做了很好的鋪墊，這樣以一個文化主題為中心其他文化區(qū)做支持的項目確實是很優(yōu)秀的。在大文化區(qū)的籠罩下游客深刻體會到了園區(qū)的文化氛圍，并且了解到這這個園內(nèi)有這樣一個區(qū)，使他們在失落瑪雅行走的時候感受到的不僅僅只是宣傳的瑪雅文明輝煌燦爛的時代和他的落日余輝，而是讓他們?nèi)タ慈ハ肴ソ佑|，身入其中，親身的去探險和發(fā)現(xiàn)瑪雅的文明，在這樣一個濃厚的文化氛圍中享受快樂，游客所得到的不會只是感官上的刺激和驚險而是在他們的內(nèi)心深處留下了深刻的映象，當他們在游玩過后他所喜歡的就不僅是園區(qū)的硬件帶給他的快樂，而是這里的文化和知識帶給他們的快樂，我想這就是一個企業(yè)應(yīng)該傳達和做的東西，那就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在的并且是企業(yè)最大的核心，所以歡樂谷在做企業(yè)的時候就非常的注重這一點。
學生的實習報告 篇9
一、前言
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90？以上。只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。 而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
二、實習目的
作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學生，我們必須走在時代的前沿，了解最新的汽車動態(tài)及 技術(shù)，掌握汽車相關(guān)的知識，利用一切可以利用的時間和機會參加社會實踐活動，把我們 所學的知識與社會相結(jié)合，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，提取精華，充實自己，完善自我， 才能更好的為社會服務(wù)，并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊，還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。
三、實習單位簡介
（1）實習時間和地點
20xx年5月份中旬；
湖南省長沙市中南汽車世界A01（星沙收費站旁），湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史， 了解以后的實習環(huán)境。
（2）實習單位背景介紹
與眾多4S 店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳 4S 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量，努力的在前進中。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運營。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為：C 級，E 級，S 級，G 級等。
（3） 實習部門介紹
售后維修部。售后的服務(wù)項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。
四、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的.認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
五、奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）4S店服務(wù)流程
1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表；準備好必要的表單、工具、材料；環(huán)境維護及清潔。
2、迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車；使用標準問候語言；恰當稱呼顧客。
3、環(huán)車檢查：安裝三件套；基本信息登錄；環(huán)車檢查；詳細、準確填寫接車登記表。
4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。 如果當時很難確定是否屬于質(zhì)量擔保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論；不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導顧客到接待前臺，請顧客坐下。
7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用：查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目；盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化；將所有項目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)；如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。
9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。
10、制作任務(wù)委托書
11、安排顧客休息
（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；
2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務(wù)；
（7）走訪客戶。
六、實習體會
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車專業(yè)的學生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識的學科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。在兩個實習單位見習之后，我們看到了一輛汽車進入到4S店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習，讓我大開眼界，也學會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。
雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀，但我懂得了服務(wù)的重要性，從在4S店的參觀中，我看到了很多不同的部門，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹，有他們各部門的分工協(xié)作，在參觀的時候，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的。其次，我感受到了與人打交道的重要性，人生活在社會上就得融入社會這個群體，就得與人交流，不僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的，關(guān)鍵在于你會不會與人交流。因此，這次參觀，在另一種意義上，它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作，因此好給自己今后的人生定位，感謝老師帶我們一起去完成了這次實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次寶貴的實習機會。
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