（精品）人員培訓計劃7篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的人員培訓計劃7篇，歡迎大家分享。
人員培訓計劃 篇1
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以加強社區(qū)建設，努力提高社區(qū)工作隊伍整體素質為目標，充分發(fā)揮社區(qū)干部和其他社區(qū)工作人員在社區(qū)事務管理中的作用，努力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、工作水平強的社區(qū)工作隊伍。
二、培訓目標
通過學習和培訓，使每一位社區(qū)工作人員更加熟悉和掌握社區(qū)各項工作的職責，明確各項工作的內容和辦事流程，掌握“四知四清四掌握”工作的意義和內涵，增強工作能力和水平，提高認識，促進社區(qū)更好地開展工作。
三、培訓對象
新體社區(qū)全體工作人員。
四、培訓內容
培訓內容主要圍繞“四知四清四掌握”工作機制，社區(qū)各項事務工作制度及內容，思想政治學習，時事專題學習等幾個方面開展。其中思想政治學習、時事專題學習根據(jù)實際情況靈活安排，社區(qū)各項事務工作學習初步安排
（一）、社區(qū)“六站一室”工作職責、社區(qū)各項工作辦事流程
（二）、四知四清四掌握工作機制、“四類管理法”工作方案、錯時工作制
（四）、綜合治理、消防、司法調解相關知識
（五）、社區(qū)干部入戶走訪制度、出租房屋登記備案管理制度、宗教事務管理制度
（六）、公共突發(fā)事件應急處理、緊急情況下信息材料報送的`相關要求、公共衛(wèi)生及疾病防控相關知識
（七）、勞動就業(yè)和社會保險相關知識；低保、臨時救助人口與計劃生育相關知識
在實際培訓學習中可就具體情況進行靈活調整。
五、培訓時間
原則上每月月初進行。
六、培訓地點和方式
培訓地點根據(jù)培訓需求具體安排。采取集中學習的方式，由社區(qū)書記、主任和其他相關人員進行授課，同時可以采用電教、座談、交流討論等形式，使培訓內容盡可能豐富多彩，讓學員們確實學有所得。
七、相關要求
1、每位社區(qū)工作人員要高度重視各期培訓工作，按時參加并做好學習筆記。
2、各期培訓負責人要做好相關安排管理工作，確保培訓順利完成。
2、每期培訓要做好點名工作，將培訓情況納入年底工作考核內容。
3、做好相關資料和檔案的留存，加強交流和溝通。
人員培訓計劃 篇2
按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和服務進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調整和執(zhí)行。
三個階段工作方向如下：
第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)
工作內容：
組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。
第二階段：執(zhí)行輔導期(時間在1-2個月)
工作內容：
客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務期)
工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓
1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)
4.操作間的標準化服務流程(美容師)
5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)
6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)
7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)
8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)
9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(美容師)
10.中醫(yī)理論基礎(含陰陽、五行、經(jīng)絡、子午流注)
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)
12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)
13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)
14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)
所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!
(二)、客戶管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類
2.顧客檔案內容的充實及修改
3.顧客的'分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失
5.服務流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導
(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構
1.店內組織架構的合理化調整
2.薪資獎金制度的調整
3.工作規(guī)則及獎罰制度
4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績
(四)會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內實際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設計及調整
4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整
5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)
(五)店內促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實施
3、促銷活動的基本策劃思想導
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務管理手冊
1.美容院組織架構
2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)
6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績)
8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)
9.客戶檔案管理制度
10.服務流程設計
11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)
12.月計劃、季度計劃、年計劃設定
13.內部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)
人員培訓計劃 篇3
20xx年8月4日至5日，我們參加了全縣教育系統(tǒng)人口與計劃生育工作培訓活動，培訓的內容比較廣泛，涉及到的專業(yè)知識也比較多，都是我們工作中急需的貼近實際的知識，滿足了我們工作的迫切需求，更是體現(xiàn)了領導對計劃生育工作的高度重視。
通過學習，我們對計劃生育有了更深入的了解，我們將繼續(xù)做好以下工作：
1、認真學習計劃生育各項法規(guī)政策，加大宣傳教育力度，引導教職工樹立科學、文明、進步的婚育觀念，形成自覺遵守計劃生育政策的`良好風尚。
2、與各聯(lián)小層層簽訂目標責任書，加強服務和管理，形成認識不變、力度不減的良好氣氛。
3、對在校高年級學生開展人口國情教育，開設健康課，并納入教學計劃。
4、在新生入學、入園時，認真查驗戶口本和計劃生育部門出具的證明，做好登記，并將新生信息報送鎮(zhèn)計生委。
5、進一步完善和落實獨生子女、晚婚、晚育優(yōu)待優(yōu)惠政策。
6、認真做好計劃生育的日常管理和服務工作，特別是育齡婦女的孕情跟蹤、健康查體、節(jié)育措施的落實。
這次培訓，使我們的業(yè)務水平和工作能力有了很大提高，我們決心今后繼續(xù)努力工作，把計生工作做得更好。
人員培訓計劃 篇4
一、培訓目的：
通過培訓，使學校食堂從業(yè)人員了解并掌握食品安全法律法規(guī)、操作規(guī)范及學生營養(yǎng)配餐等基本知識，進一步提高食堂從業(yè)人員的安全意識、責任意識、法律意識和服務意識，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平，增強工作主動性，提高食堂規(guī)范化、精細化管理水平，消除食品安全隱患，確保學校師生飲食安全。
二、培訓內容：
1、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)。
2、餐飲服務操作規(guī)范、新版餐飲服務食品安全監(jiān)督量化分級管理及五常法管理要求。
3、省、市、縣相關食堂管理文件精神。
4、食物中毒的預防及控制。
5、學生膳食營養(yǎng)配餐知識。
三、培訓安排
1、每月安排一次進行集中培訓和學習，提高食堂規(guī)范化、精細化管理水平。
2、每天召開班前例會，強化五常管理細節(jié)。
3、及時派人員參加上級有關部門組織的食品安全管理及崗位技能培訓，嚴格執(zhí)行食品安全法，嚴防食品安全事故的發(fā)生。
4、每學期進行一次有關食品衛(wèi)生安全方面的知識問卷答題。
5、每學期至少定期組織一次食堂人員崗位練兵活動，提高從業(yè)人員規(guī)范操作水平。
6、從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)，互幫互學，鉆研業(yè)務技術，通過不斷的`苦練基本功來提高服務質量和服務水平。
7、對業(yè)務骨干和進步明顯的人員給予適當?shù)莫剟睿膭钇鋵W業(yè)務、學技術，提高服務質量。
人員培訓計劃 篇5
為提高醫(yī)務人員整體素質和醫(yī)療水平，規(guī)范我站醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)研究決定，制定醫(yī)院業(yè)務培訓學習工作計劃。
一、學習對象：全院醫(yī)務人員
二、培訓計劃：
1、集中學習與自學結合
①各臨床科室、醫(yī)技科室每月講課一次，各科每月初制定本科室的培訓計劃，包括講課題目及講課時間。并將科室培訓計劃每季度上報醫(yī)務科。
②對于共性的知識和常見傳染病、多發(fā)病的培訓由醫(yī)務科每月組織集中培訓。
③每兩月組織全員專題講座一次，本院業(yè)務骨干及外請專家授課。
④凡有外出學習、進修者信息一律上報醫(yī)務科備案。
⑤外院進修返院醫(yī)師，在本專業(yè)系統(tǒng)內最少組織兩次講課，有必要向全院人員傳達新的知識及信息，報醫(yī)務科安排講課。
⑥凡外出培訓學習，包括參加學術會議人員，回院后必須將所學知識進行傳達學習。
2、培訓內容要求：
①講課內容根據(jù)各科專業(yè)不同，開展多種形式的業(yè)務技術活動，以“三基”為基礎，同時掌握本專業(yè)新進展、新技術并用于臨床工作中。要有新意，講課時間不得少于1個小時。
②課件要求做幻燈片形式，并在講課前3天江課件電子版報至醫(yī)務科，準備紙質講義。
③結合突發(fā)時間及文件要求，組織學習傳染病、常見病、多發(fā)病的`預防和用藥知識等。
④課后以多種形式進行考核
三、聽課要求
1、凡院內組織的各種學習，規(guī)定范圍內人員，必須準時參加，不得無故缺席（值班和公事除外），課前需要有簽到冊，聽課期間要求認真做好筆記。
2、科室內組織的學術活動必須在規(guī)定時間內舉行，每人要有學習筆記。
四、獎懲辦法
1、醫(yī)務科根據(jù)科室計劃不定期對科室進行抽查，無故不舉辦學術活動的科室將按照規(guī)定扣除科室績效200元，每少參加一人扣除科室主任50元。
2、醫(yī)院舉辦的學術活動，要求必須參加而不參加的扣除當事人100元，科室主任50元。
人員培訓計劃 篇6
根據(jù)上級衛(wèi)生部門文件的要求結合我院的實際情況，我院擬定了該切實可行的培訓計劃方案，以完成傳染病防治、慢性病防治及相關法律法規(guī)的學習；并按《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學教育授予學分辦法》根據(jù)科室病種及展業(yè)特點設置培訓內容，并根據(jù)學員的學習考核情況授予本院“參與繼續(xù)醫(yī)學教育活動”學分。促進我院醫(yī)務人員業(yè)務學習，提高單病種的均衡診治能力，進而提高我院的對患者的服務水平，提高我院的醫(yī)療市場競爭能力。
具體內容如下：
1. 每月組織兩次以上業(yè)務學習。
其中包括傳染病防治、慢性病防治及其法律法規(guī)；科室申報的單病種、各科室開展的新技術，上級衛(wèi)生部門及本院要求學習的文件精神。
2. 實行醫(yī)務人員在本院開設的“林甸縣中醫(yī)院信息展示網(wǎng)”上，“網(wǎng)上報到自學”和“統(tǒng)一學習考核”相結合的模式，完成本院的學習計劃。
3. 學習內容分為兩部分。
一、每月定期學習內容。
每月兩次，每月5-15日和20-30日完成“網(wǎng)上報到自學”。
二、每月不定期學習內容。
它包括：1. 科室申報的單病種；2.各科室開展的新舊適宜技術；3.上級衛(wèi)生部門及本院要求學習的文件精神；4.其它。它是我院重點培訓，是提高醫(yī)務人員業(yè)務能力的重要平臺，其內容要求醫(yī)務人員必需熟練掌握。
4. 學習效果有考核。
考核采取書面考核，成績合格者在院內或網(wǎng)上通報，以激勵學員認真學習。提高對疾病的診治能力和患者服務水平的同時，獲得醫(yī)院認可和網(wǎng)絡的支持。通過醫(yī)院網(wǎng)絡平臺，可增加個人可信度，逐步擴大名氣，打造自己“單病種可信名醫(yī)品牌”，使患者受益，自己也受益。使我院的培訓工作對認真學習的學員來說，既是一種考核，也是一種支持。
5. 學習的網(wǎng)址
“林甸縣中醫(yī)院信息展示網(wǎng)它以我院以前建立的“平民醫(yī)友的博客――人、醫(yī)成長平臺”**礎組建。
6. 登錄方法。
可以直接輸入網(wǎng)址；也可以通過百度“林甸縣中醫(yī)院信息展示網(wǎng)”，通過相應的連接進入博客。
7. 學習簽到。
在閱讀培訓內容全篇后，利用評論欄填寫評論完成簽到，每人每個培訓內容每年限簽到1次。不能參加網(wǎng)上學習或不愿在網(wǎng)上公布姓名的，可以在完成學習后在醫(yī)院醫(yī)學教育科教科訂制的簽到本上簽到。示例：本院王勝利網(wǎng)上學習后簽到。20xx年01月12日。
8. 投稿。
醫(yī)院培訓是提高醫(yī)務人員技術、技能和良好心態(tài)重要方式和方法，醫(yī)院的'形象是由每一個醫(yī)務工作者在患者及其家屬心目中的印象反映組成的，醫(yī)院要在人民群眾中樹立良好的形象，一是要培養(yǎng)技術；二是要培養(yǎng)醫(yī)德，二者缺一不可。醫(yī)院的培訓是否達到預期的效果，取決于培訓的方式、方法，更取決于一個好的規(guī)劃及其激勵機制。但愿我院通過培訓機制的調整，使我院的培訓工作取得良好的效果，也希望各級領導和全院醫(yī)務人員提出寶貴意見。
人員培訓計劃 篇7
護士，是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。
1、執(zhí)行基礎、專科護理常規(guī)、護理技術操作規(guī)程及相關規(guī)章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩(wěn)、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協(xié)助醫(yī)生做好對病人及其家屬的咨詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細致，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執(zhí)行口服、注射、其它途徑給藥治療及采集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生；協(xié)助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經(jīng)常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的信息，了解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項并進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎和業(yè)務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發(fā)病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經(jīng)過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療了如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數(shù)。一旦出錯，能早期發(fā)現(xiàn)，準確判斷。
6、負責醫(yī)療文件和物品管理，做好物品清點交接。工作結束后，做好清潔衛(wèi)生及次日工作的預先準備，保持工作環(huán)境的整潔、美觀。及時匯報、反映患者對醫(yī)院服務的意見及要求，并做好記錄。
護理專業(yè)中專以上學歷，取得護士執(zhí)業(yè)資格；
護士被稱作天使的職業(yè)，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優(yōu)秀的護士不僅需要了解診療護理常規(guī)，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的.親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護士條例》規(guī)定，凡符合以下條件之一，并在教學、綜合醫(yī)院完成8個月以上護理臨床實習的畢業(yè)生（包括應屆畢業(yè)生），可報名參加護士執(zhí)業(yè)資格考試：
（一）獲得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)學歷，擔任護士職務滿5年；
（二）獲得省級以上教育和衛(wèi)生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)專科學歷，從事本專業(yè)工作滿3年；
（三）獲得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產(chǎn)專業(yè)本科以上學歷，從事本專業(yè)工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛(wèi)生行政部門負責審核，考試合格者由衛(wèi)生部人才交流服務中心發(fā)給考試成績合格證明，作為申請護士執(zhí)業(yè)注冊的有效證明。
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