員工培訓(xùn)計劃

    時間:2022-10-25 09:14:41 培訓(xùn)計劃 我要投稿

    精選員工培訓(xùn)計劃模板匯總?cè)?/p>

      光陰的迅速,一眨眼就過去了,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    精選員工培訓(xùn)計劃模板匯總?cè)?/></p><h2>員工培訓(xùn)計劃 篇1</h2>
<p>  為了提高培訓(xùn)工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用,提高員工的實(shí)際工作技能和工作績效,根據(jù)GMP要求和xxxx年培訓(xùn)計劃,結(jié)合xxxx培訓(xùn)重點(diǎn)――歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對xxxx年度的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排:</p><p>  <strong>一、 活動宗旨</strong></p><p>  員工是智力型公司最主要的資產(chǎn),員工能力是企業(yè)最寶貴的財富,將員工能力培訓(xùn)活動制度化、長期化,提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平,盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團(tuán)隊,是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。</p><p>  <strong>二、 活動原則</strong></p><p>  員工能力的養(yǎng)成,不是一朝一夕之功,需要耗費(fèi)大量的時間精力,也不是哪一個人單獨(dú)能夠完成的,因為光有教員沒有聽眾不行,需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享,共同成長”真正取得成效,并能夠長期貫徹落實(shí)下去,而不是一過性的行為,要解決的有三個問題:如何發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用;如何激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情;如何保證參與者的延續(xù)性,使活動能夠長期制度化。以下是我的思考:</p><p>  <strong>三、 活動內(nèi)容</strong></p><p>  1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求,制訂課程計劃以及學(xué)習(xí)方向,做到有的放矢;首先要確定自己能做什么,然后要往什么方向發(fā)展、通過學(xué)習(xí)能達(dá)到什么程度、重點(diǎn)需要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容,每個人都要回答這個問題。</p><p>  2、根據(jù)員工能力不同,有的人課多,有的人課少,要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用,對于上課多的要給予一定的補(bǔ)助。不然,公司就要通過強(qiáng)制保證每個人都有一定的上課任務(wù),否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的),光聽不講,占用別人的勞動成果,其他人也會覺得心里不平衡,影響熱情。公司不是人民公社,純粹付出的事情誰也不愿做,時間一長,就流于形式。</p><p>  3、很多時候老師的熱情來自于學(xué)生,要讓每個聽課的都有所得,活動才能夠長期繼續(xù)下去,否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺,干甚么不好?聽課要有收獲,首先必須保證課程的質(zhì)量,因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標(biāo)準(zhǔn),講得好的有激勵,講得不好的必須重講或者是扣分,這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準(zhǔn)備將課講好、講精彩,而不是為了完成公司任務(wù)湊個數(shù),最終還是差強(qiáng)人意。</p><p>  4、要保證參與者的延續(xù)性,必須保證整個活動有組織、有計劃,也就是說必須有人牽頭來做這個事,有人負(fù)責(zé)每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知,不然又是流于形式,這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負(fù)責(zé)制訂課程計劃以及本月的培訓(xùn)主題。比如說四月份是“銷售培訓(xùn)月”、五月份是“策劃培訓(xùn)月”就要協(xié)調(diào)安排相應(yīng)的人來主講。</p><p>  5、最后,是課程的內(nèi)容,個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓(xùn)為主,首批授課人每人兩個課時的任務(wù),一個月內(nèi)講完,下一輪可以安排新員工加入,其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課,才能保證最好的效果。</p><h2>員工培訓(xùn)計劃 篇2</h2>
<p>  1.增進(jìn)員工對公司的了解,便于日后工作</p><p>  2.提高員工修養(yǎng)及精神面貌,減少事故的發(fā)生,使工作更出色</p><p>  3.增強(qiáng)員工紀(jì)律性,降低員工流動率</p><p>  4.培訓(xùn)可以提高工作效率,降低消耗</p><p>  5.能使員工自信心更強(qiáng),提高團(tuán)體合作協(xié)調(diào)能力</p><p>  6.培訓(xùn)可以讓管理人員及服務(wù)人員在原有基礎(chǔ)上在提高</p><p>  7.造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織</p><p>  8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境,使員工的積極性得到最大的發(fā)揮</p><p>  <strong>樹立良好的企業(yè)形象</strong></p><p>  1. 塑造企業(yè)良好的標(biāo)</p><p>  2. 準(zhǔn)——員工的素質(zhì)</p><p>  3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收</p><p>  4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓(xùn)</p><p>  <strong>樹立企業(yè)經(jīng)營觀念</strong></p><p>  市場觀念:</p><p>  牢固樹立以市場為中心的思想,根據(jù)市場的需求,組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,以創(chuàng)造的經(jīng)營去引導(dǎo)消費(fèi),讓環(huán)境促進(jìn)消費(fèi);</p><p>  競爭觀念:</p><p>  競爭是與市場經(jīng)濟(jì)密切相連的,也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,是市場經(jīng)濟(jì)的客觀產(chǎn)物,其競爭將給企業(yè)注入強(qiáng)大的動力,是促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力,提高專職人員素質(zhì)的基本手段,同時也給企業(yè)帶來強(qiáng)大外在壓力,促使企業(yè)提高,服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量,也是人才的競爭,技術(shù)的競爭,更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展,就必須樹立競爭觀念,敢于面對市場競爭,自覺抵制各種不正當(dāng)?shù)母偁?</p><p>  創(chuàng)新觀念:</p><p>  (1)營銷創(chuàng)新:主要通過營銷策略上的創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大市場生意,去開拓新的市場;</p><p>  (2)組織創(chuàng)新;改革原有的組織形式,建立新的經(jīng)營組織,創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑,也是企業(yè)適應(yīng)市場的必然選擇;</p><p>  (3)某些特殊工種的創(chuàng)新:多吸取別人的優(yōu)點(diǎn),自我再創(chuàng)新,同時也是樹立強(qiáng)調(diào)抓好現(xiàn)在預(yù)策未來的長遠(yuǎn)思想;</p><p>  戰(zhàn)略觀念;</p><p>  不是為了某個事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定的行動,它需要經(jīng)過經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力,長期發(fā)展,從長計議,需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),落實(shí)各項措施,動員一切力量去為之奮斗,更一方面需要處理好眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,做到兩者,有機(jī)統(tǒng)一;</p><p>  效益觀念;</p><p>  企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為中心,企業(yè)管理的中心任務(wù),要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,并不是單純的'為了贏利,要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),為社會和消費(fèi)者,帶來直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng)品牌”;</p><p>  木桶盛水的多少,雖由最短的木板決定,但調(diào)整木桶的物理位置能夠達(dá)到多盛水的目的,這一新的理念給了我新的啟發(fā),那就是我們在工作中要用的新的思路去探索,采取積極方法,調(diào)整木桶去達(dá)到盛水的最大量。</p><p>  <strong>培訓(xùn)計劃課時的安排及培訓(xùn)大綱的制定</strong></p><p>  <strong>一. 入職培訓(xùn)</strong></p><p>  入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個前期培訓(xùn),培訓(xùn)主要內(nèi)容:</p><p>  1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標(biāo)和方向、(1)1課時</p><p>  2.工作條件,上班時間、就餐時間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構(gòu)表、(2)1課時(3)1課時</p><p>  3.生活設(shè)施,洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點(diǎn)、現(xiàn)場觀摩講解1課時</p><p>  4.規(guī)章制度、店規(guī):如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規(guī)定的處罰內(nèi)容、(4)2課時</p><p>  八大禁忌</p><p>  (1)嚴(yán)禁打架、罵人;</p><p>  (2)嚴(yán)禁盜竊、貪污;</p><p>  (3)嚴(yán)禁與技師拉關(guān)系;</p><p>  (4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;</p><p>  (5)嚴(yán)禁聚眾賭博;</p><p>  (6)嚴(yán)禁索取接受小費(fèi)飛單;</p><p>  (7)嚴(yán)禁偷食餐點(diǎn);</p><p>  (8)嚴(yán)禁私自招待;</p><p>  5。儀容儀表、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的具體表現(xiàn)、什么是禮貌、禮貌服務(wù)的基本要求、禮貌禮節(jié)的具體表現(xiàn)、常用禮貌用語、總結(jié)崗位禮貌用語,電話禮節(jié),接打電話時的注意事項(5)8課時 服務(wù)中的常用手語、2課時 素質(zhì)要求(6)1課時、</p><p>  6、服務(wù)的技能、行、走、站、立、語言的訓(xùn)練、(7)5課時托盤的正確使用及注意事(8)2課時</p><p>  7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識、(9)2課時</p><p>  8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析、(10)6課時</p><p>  <strong>二.員工手冊培訓(xùn) 60課時</strong></p><p>  <strong>三.服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員,應(yīng)具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話題)</strong></p><p>  基本素質(zhì)(11)1課時</p><p>  基本意識</p><p>  服務(wù)員的基本要素</p><p>  1. 軍人的作風(fēng)</p><p>  2. 外交家的氣質(zhì)</p><p>  3. 藝術(shù)家的風(fēng)度</p><p>  4. 演說家的口才(推銷)</p><p>  5. 企業(yè)家的頭腦</p><p>  6. 運(yùn)動員的體魄</p><p>  <strong>四.如何成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員(討論話題)(12)2課時</strong></p><p>  服務(wù)工作的基本要求(提問,讓大家踴躍回答,無標(biāo)準(zhǔn))</p><p>  優(yōu)質(zhì)服務(wù)</p><p>  何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)</p><p>  優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑,準(zhǔn)確,迅速,無差錯,無事故,也就是為顧客之所想,急顧客之所急,同時服務(wù)需要付出代價;</p><p>  優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個習(xí)慣(13)1課時</p><p>  4、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時</p><p>  一個服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,將會影響整體的服務(wù)形象,糾正職工的服務(wù)態(tài)度,是桑拿部培訓(xùn)的必然趨勢。</p><p>  要對每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整,使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客,使其達(dá)到最佳的服務(wù)效果,那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作,能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查,以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正,使其能夠更好地在為客人服務(wù)當(dāng)中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度。</p><p>  <strong>五.酒水知識及價目表培訓(xùn),酒具,開啟方法(15) 4課時</strong></p><p>  <strong>六.促銷技巧(16)8課時</strong></p><p>  什么是促銷?</p><p>  員工的促銷意識</p><p>  現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設(shè)施,科學(xué)嚴(yán)格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務(wù)方式,也不一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的,因為在市場經(jīng)濟(jì)條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象,提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率,除了需要擁有先進(jìn)的康樂設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,還必須有良好的促銷意識,以便更好的提高本店的經(jīng)濟(jì)收入。</p><p>  使每一位服務(wù)員明白,明確顧客不是我們的負(fù)擔(dān),使我們工作的目的地,顧客是我們商業(yè)活動的對象,他們應(yīng)受到的尊重,顧客是我們的消費(fèi)者,是我們的上帝,顧客應(yīng)該享受權(quán)利,他們是我們的經(jīng)濟(jì)效益的來源。</p><p>  促銷的重要性</p><p>  客人的類型</p><p>  怎樣建議和推銷</p><p>  推銷技巧</p><p>  <strong>七.突發(fā)事件的應(yīng)變和處理(17)3課時</strong></p><p>  <strong>八.如何處理客人投訴(復(fù)習(xí))(18)2課時</strong></p><p>  <strong>九.營業(yè)中可能出現(xiàn)的問題及處理辦法(19)3課時</strong></p><p>  <strong>十.物品配備及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(20)3課時</strong></p><p>  <strong>十一. 各種單據(jù)的使用,及開單流程演練(21)3課時</strong></p><p>  <strong>十二.轉(zhuǎn)帳、交接班、叫醒服務(wù)、浴服寄存、等流程(22)2課時</strong></p><p>  <strong>十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時</strong></p><p>  <strong>十四.各部工作流程及規(guī)范(24)6課時</strong></p><p>  <strong>十五.按摩項目的講解(25)2課時</strong></p><p>  <strong>十六.業(yè)務(wù)考核(26)2課時</strong></p><p>  <strong>十七.模擬練習(xí)</strong></p><p>  <strong>十八.問題跟進(jìn)</strong></p><p>  <strong>十九.全面測試</strong></p><p>  <strong>二十.帶客彩排</strong></p><h2>員工培訓(xùn)計劃 篇3</h2>
<p>  滿足企業(yè)經(jīng)營需要的角度講,企業(yè)員工培訓(xùn)大致有四個方面的目的:</p><p>  1、長期目的,即滿足企業(yè)長期經(jīng)營對人力資源的需要而采取的培訓(xùn)活動;</p><p>  2、年度目的,是為了滿足企業(yè)年度經(jīng)營對人力資源需要而采取的培訓(xùn)活動;</p><p>  3、是職位目的,是為了滿足員工能高水平完成本職工作需要對職位所需知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓(xùn)活動;</p><p>  4、個人目的,是為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而由企業(yè)提供的培訓(xùn)。</p><p>  因此,企業(yè)在制定年度培訓(xùn)計劃時,就必須根據(jù)這四個方面的需求來進(jìn)行策劃,其最重要的一步:需求調(diào)查,即根據(jù)培訓(xùn)的不同目的,展開培訓(xùn)需求調(diào)查。</p><p>  對于企業(yè)長期培訓(xùn)計劃,需向總經(jīng)理一級的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查,通過分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略和與總經(jīng)理面談的方式,確定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。</p><p>  a、對于滿足年度經(jīng)營計劃需要的項目,要向各部門調(diào)查,以面談和分析部門年度工作計劃的方式,確定各部門通過培訓(xùn)來配合和推動的項目。</p><p>  b、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目,要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項目。</p><p>  c、對于滿足崗位職業(yè)技能需求的項目,要向各級管理者和他的下級進(jìn)行調(diào)查,以分析績效評估表、進(jìn)行技能項目需求調(diào)查表、重點(diǎn)人群的抽樣面談的方式,確定員工崗位技能差距和重點(diǎn)的技能培訓(xùn)項目。</p><p>  d、 對于個人職業(yè)生涯需求的培訓(xùn)項目,需向員工及其管理者調(diào)查,以分析職業(yè)生涯規(guī)劃表、管理者與下級面談結(jié)果的方式,確定培訓(xùn)方式。</p><p>  在根據(jù)需求來進(jìn)行調(diào)查后,可以開展以下幾個步驟:</p><p>  第二步:分析數(shù)據(jù),差距和根源—也就是明確組織能力、員工素質(zhì)技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距;明確差距的根源及解決方法;明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決辦法。</p><p>  第三步:明確涉及的培訓(xùn)項目;評估現(xiàn)有的培訓(xùn)資源;人手、資金、課目、師資等;確定培訓(xùn)重點(diǎn)項目和常規(guī)項目,確定培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。</p><p>  需要考慮到: 由企業(yè)內(nèi)部資深員工作為培訓(xùn)導(dǎo)師開展企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是最省錢的方法,其針對性也非常強(qiáng),但存在不能引入新思維新觀念,新技巧,員工間太熟悉,學(xué)習(xí)激情調(diào)動不易等毛病。如果邀請外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn),在費(fèi)用成本上將加大,而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的質(zhì)量,效果監(jiān)控上難度相對加大。如何選擇專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及考查師資力量將成為重點(diǎn)。</p><p>  第四步:培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn),這要求做好培訓(xùn)報告。這主要是獲得培訓(xùn)相關(guān)的部門、管理者和員工的支持,以便培訓(xùn)計劃的落實(shí)。其次,要說明報告的內(nèi)容。如培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)、培訓(xùn)要解決的問題、培訓(xùn)的方案和行動計劃、希望得到的支持等。再次,要注意報告的方法。報告方法是否得當(dāng),關(guān)系到培訓(xùn)計劃能否在培訓(xùn)部門內(nèi)部,獲得統(tǒng)一的認(rèn)識。也關(guān)系到主管領(lǐng)導(dǎo)和公司管理層對培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果追蹤的承諾。</p><p>  良好的計劃是成功的一半。當(dāng)培訓(xùn)計劃是在為企業(yè)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展提高幫助,是在為管理者提高整體績效時,培訓(xùn)將發(fā)揮出最大的作用。</p><script>s(

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