（熱）醫(yī)院培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作能無誤進行，時常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院培訓(xùn)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院培訓(xùn)方案1
根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使20xx年保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的.自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
7月22日—7月28日
三、培訓(xùn)地點：
Xxx醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室
四、培訓(xùn)人：
保衛(wèi)科科長：xxx
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）消防安全知識培訓(xùn)
（2）工作崗位注意事項
（3）安全教育制度
（4）巡防隊員職責
（5）交接班制度
（6）巡邏隊員工作職責（7）急救知識與技能培訓(xùn)
首先通過本次培訓(xùn)課程，把相關(guān)的治安、消防知識結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事件進行講解，內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型、燃燒特點、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類型、結(jié)構(gòu)、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫(yī)院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善于察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫(yī)院、病人財產(chǎn)不受損失。
其次，帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現(xiàn)場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。
六、20xx年新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表：
見附件
保衛(wèi)科：xxx
20xx年7月20日
附件：20xx
年新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表
醫(yī)院培訓(xùn)方案2
為加強新員工思想教育，提高新員工職業(yè)道德素質(zhì)，根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》文件精神，結(jié)合我院實際，對每年新分配來的碩士研究生、大、中專畢業(yè)生、新招工入院的職工進行為其兩周左右的崗前教育，使新員工全面熟悉相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度，明確義務(wù)和責任，盡快適應(yīng)醫(yī)院工作要求，特制定本制度。
第一條凡我院新聘任人員，必須參加醫(yī)院集中舉辦的新員工崗位培訓(xùn)，未參加崗位培訓(xùn)的新員工原則上不許上崗。崗前培訓(xùn)的考核作為醫(yī)院新員工試用期考核評價內(nèi)容之一，并記入個人技術(shù)檔案。
第二條新員工的崗前培訓(xùn)，由政工科結(jié)合醫(yī)院的各項管理規(guī)定基礎(chǔ)上綜合考慮當年新員工培訓(xùn)需求意見和職能部門意見制定崗前培訓(xùn)課程。
第三條崗前培訓(xùn)由政工科制定培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一組織、安排，各職能科室負責進行相關(guān)規(guī)章制度、規(guī)范的具體宣教工作和技能培訓(xùn)。
第四條崗前培訓(xùn)一般定于每年9月份，主要采取集中培訓(xùn)方式。集中崗前培訓(xùn)時間為期8-xx天。主要內(nèi)容和負責培訓(xùn)部門如下：
1、醫(yī)院基本概況，勞動紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由政工科負責）。
2、醫(yī)院行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風，行業(yè)紀律和廉潔行醫(yī)，員工服務(wù)意識及禮儀教育。（由工會、黨辦、監(jiān)察室負責）。
3、醫(yī)療核心制度、病歷書寫、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、死亡病歷的報告管理，法律知識講座（依法行醫(yī)）及案例分析；如何有效預(yù)防醫(yī)療事故等。（由醫(yī)務(wù)科負責）。
4、愛嬰醫(yī)院知識學(xué)習(xí)及考核。（由婦產(chǎn)科負責）。
5、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)（“三基”考試相關(guān)規(guī)定和醫(yī)師資格考試相關(guān)規(guī)定），基本技能操作。（由醫(yī)務(wù)科負責）。
6、醫(yī)院感染診斷監(jiān)測報告，職業(yè)安全防護，手衛(wèi)生，學(xué)習(xí)傳染病報告管理制度。（由醫(yī)院感控辦負責）。
7、護理質(zhì)量管理、護理文件書寫、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士規(guī)范化培訓(xùn)，醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通及其技巧。（由護理部、醫(yī)務(wù)科負責）。
8、做好一名優(yōu)秀員工的'必備條件，醫(yī)護人員的哲學(xué)理念與人文修養(yǎng)，人際關(guān)系及如何做好職業(yè)生涯管理（由主管院領(lǐng)導(dǎo)負責）。
9、法律、法規(guī)教育及消防安全知識教育（由醫(yī)院投訴辦公室和保衛(wèi)科負責）。
10、素質(zhì)拓展培訓(xùn)（由政工科負責）。
11、其它新員工要求培訓(xùn)的知識（由政工科根據(jù)需求安排相應(yīng)職能部門負責）。
第五條參加崗前培訓(xùn)人員，不得遲到、早退或者缺席，相關(guān)考核必須要合格方可進入工作崗位。
第六條培訓(xùn)后，政工科組織對崗前培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進行評價，并進行培訓(xùn)總結(jié)、提出整改措施及存檔備查。
第七條培訓(xùn)后，全體新員工與院領(lǐng)導(dǎo)合影留念作為資料存檔。
醫(yī)院培訓(xùn)方案3
根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的`發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
7月22日－7月28日
三、培訓(xùn)地點：醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室
四、培訓(xùn)人：保衛(wèi)科科長：
五、培訓(xùn)內(nèi)容：消防安全知識培訓(xùn)工作崗位注意事項安全教育制度巡防隊員職責交接班制度
巡邏隊員工作職責急救知識與技能培訓(xùn)
首先通過本次培訓(xùn)課程，把相關(guān)的治安、消防知識結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事件進行講解，內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型、燃燒特點、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類型、結(jié)構(gòu)、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫(yī)院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善于察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫(yī)院、病人財產(chǎn)不受損失。其次，帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現(xiàn)場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。
六、新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表：見附件保衛(wèi)科：7月20日
附件：新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表時間培訓(xùn)內(nèi)容主講人職務(wù)地點
消防安全知識培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
工作崗位注意事項保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
安全教育制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
巡防隊員職責、交接班制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
巡邏隊員工作職責保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
急救知識與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
急救知識與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長模擬現(xiàn)場
醫(yī)院培訓(xùn)方案4
為使新聘的臨床醫(yī)生充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫(yī)生崗前培訓(xùn)計劃，具體安排如下：
一、培訓(xùn)機構(gòu)：
崗前培訓(xùn)工作組：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
二、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的'工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案醫(yī)院崗前培訓(xùn)方案。
二、培訓(xùn)時間：
即報到的第一天起培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點：
醫(yī)教科辦公室
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)醫(yī)院概況(人力資源培訓(xùn)內(nèi)容)
1、院訓(xùn)(團結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新);
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”;
3、醫(yī)院的基本概況(發(fā)展史及遠景);
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架;
5、醫(yī)院獎罰制度;
6、學(xué)習(xí)員工手冊。
(二)醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》;
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》;
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》。
(三)質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、府城醫(yī)院核心制度手冊(發(fā)放至個人);
2、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編;
3、住院病歷質(zhì)量管理實施細則;
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例;
5、運行病歷考核標準(發(fā)放至個人);
6、終末病歷考核標準;
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范;
9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表(發(fā)放至個人);
10、處方評價標準(發(fā)放至個人);
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個人);
12、品和臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則;
13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個人);
14、品和臨床使用培訓(xùn)后進行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》;
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)。
（四）院感培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)院感染知識培訓(xùn):
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念;
2、手衛(wèi)生;
3、醫(yī)療廢物管理制度;
4、職業(yè)暴露;
5、無菌操作基本常識;
6、醫(yī)院感染報告報告制度;
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程;
8、醫(yī)院感染診斷標準;
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報告流程;
傳染病防控知識培訓(xùn):
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責;
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病信息報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(五)醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容：
1、《中華人民共和國傳染病防治法》;
2、《中華人民共和國藥品管理法》;
3、《醫(yī)療事故分級標準》(試行);
4、《醫(yī)療事故處理條例》;
5、《首診科室與首診醫(yī)生負責制度》;
6、《三級醫(yī)師負責制度》;
7、《值班、交接班制度》;
8、《處方制度》;
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》;
(六)急救知識培訓(xùn)(重癥醫(yī)學(xué)科)
1、心肺復(fù)蘇;
2、輸液反應(yīng);
五、授課形式：
幻燈片形式進行授課。
通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中。
期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
醫(yī)院培訓(xùn)方案5
為不斷提高全院職工的整體素質(zhì)，適應(yīng)日新月異的社會需求，我院將制定多種形式的職工培訓(xùn)計劃。具體安排如下：
一、管理人員培訓(xùn)
1、院級領(lǐng)導(dǎo)：安排參加上級部門組織的學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)知識和管理知識，注重培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)，計劃每年參加一次培訓(xùn)，每三年進行一次較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高。
2、中層干部：輪流安排參加有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)班或進修，學(xué)習(xí)專業(yè)知識和管理知識，培養(yǎng)和提高干部的綜合管理能力。每年對全院中層干部進行1-2次的集中培訓(xùn)，內(nèi)容主要為管理職能、管理技能、管理素質(zhì)的`進一步強化。對每一位新干部就職前，進行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為廉政教育、素質(zhì)教育、管理知識和安全意識教育。
二、安全醫(yī)療和醫(yī)療法規(guī)教育
安全醫(yī)療教育是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。結(jié)合醫(yī)院實際情況，醫(yī)院將繼續(xù)對醫(yī)務(wù)人員進行不同形式、不同層面及不同要求的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和法律知識教育，擬邀請法律界相關(guān)人士來本院進行醫(yī)療事故處理案例分析及醫(yī)政講座每年1-2次，使醫(yī)務(wù)人員全面理解、準確把握相關(guān)醫(yī)療法規(guī)和新法律知識，更好地適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
三、上崗培訓(xùn)和低年資醫(yī)師的業(yè)務(wù)考核
進一步完善新職工為期5天的上崗前教育，要求培訓(xùn)率達到100%，培訓(xùn)后統(tǒng)一參加考試，考試成績達60分以上為合格，合格率須達到100%。進一步完善為期5年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度。對新畢業(yè)住院醫(yī)師實行2年的基礎(chǔ)學(xué)科輪轉(zhuǎn)和3年的12小時留院制，醫(yī)院將不定期檢查執(zhí)行情況，有關(guān)結(jié)果與該醫(yī)生獎金、晉升晉級及最終定科掛鉤。對低年資醫(yī)師重點抓好基本知識、基本理論和基本技能訓(xùn)練，提高實踐操作能力，每年舉行1-2次的“三基”考試、英語考試和臨床技能測試，對成績不合格者將在局域網(wǎng)公布并上報院考核小組。
四、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)
繼續(xù)按省衛(wèi)生廳制訂的《xx省臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)方案實施細則》執(zhí)行，堅持以實踐為主、技能為主、自學(xué)為主、業(yè)余為主的培訓(xùn)原則，其中理論學(xué)習(xí)具體的教學(xué)任務(wù)由市繼教中心承擔，臨床實踐考核由科主任召集主治醫(yī)師、護士長及高年資住院醫(yī)師組成考核組，對本科室輪轉(zhuǎn)結(jié)束的醫(yī)師在醫(yī)德醫(yī)風、臨床實踐能力、臨床思維能力、專業(yè)文獻閱讀掌握能力和工作量完成情況作出實事求是的考核、打分，考核采取無記名評分方法，并將成績及時填入培訓(xùn)手冊，作出科室鑒定意見，經(jīng)科主任簽名后，按規(guī)定提交科教科核實蓋章。
五、各類技術(shù)人員繼續(xù)教育
中高級衛(wèi)技人員除參加本院相關(guān)學(xué)術(shù)活動外，醫(yī)院將根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于xx年度國家級和省級繼續(xù)教育項目安排及本院學(xué)科發(fā)展的具體需求，繼續(xù)對短期外出參加正規(guī)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育實行宏觀計劃和調(diào)控，重點支持市級、院級重點學(xué)科的專業(yè)理論培訓(xùn)，全年總安排80次左右。并將嚴格按照xx省衛(wèi)生廳xx衛(wèi)發(fā)（xx）xx號文件《關(guān)于全面實行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育與職稱晉升掛鉤的通知》精神執(zhí)行，即中級以上職稱每年須取得Ⅰ類學(xué)分5-10分，Ⅱ類學(xué)分15-20分，5年內(nèi)須取得國家級繼續(xù)教育學(xué)分10分以上，未取得規(guī)定學(xué)分者，不得申報評審高級衛(wèi)技職務(wù)任職資格，正高級衛(wèi)技職務(wù)人員未按規(guī)定取得相應(yīng)學(xué)分者，不得續(xù)聘。
六、專業(yè)進修
赴上級醫(yī)院進修人員須具備較高的思想素質(zhì)、較好的相應(yīng)專業(yè)基礎(chǔ)理論和工作能力。專業(yè)進修由科主任提出，醫(yī)務(wù)科審核，報分管院長審批。時間以3個月至12個月為主，要求科室及進修人員有明確的進修目的、進修回院能開展預(yù)期項目，并對項目的先進性、社會及經(jīng)濟效益進行評估。本年度計劃外派10人左右。
七、學(xué)歷教育
鼓勵職工參加包括自大、夜大、遠程教育等多種形式的學(xué)歷教育，原則上以在崗學(xué)習(xí)為主，具體辦法按xx醫(yī)（xx）33號文件《xx人民醫(yī)院各類人員繼續(xù)教育有關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。報考在職研究生的職工必須參加醫(yī)院組織的外語水平測試，具體辦法按xx醫(yī)（xx）xx號文件《關(guān)于各類人員繼續(xù)教育的補充規(guī)定》執(zhí)行。
八、醫(yī)院學(xué)術(shù)活動制度
為提高學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)質(zhì)量，做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤，醫(yī)院仍將學(xué)術(shù)活動制度定為每兩周一次，時間仍為星期二下午，全年安排學(xué)術(shù)活動30次左右（其中護理方面10次左右），主要內(nèi)容為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進展，聽課者每參加一次活動記Ⅱ類學(xué)分0.5分，并與職工外出學(xué)習(xí)和晉升晉職掛鉤。
九、科研能力培養(yǎng)
科研能力是醫(yī)院發(fā)展的動力和潛力，積極鼓勵專業(yè)人員參加省、市級科研項目申報，不斷提高本院科研水平。根據(jù)本院本科實際情況，努力開展新技術(shù)新項目，規(guī)范科研活動，進一步完善立項課題的隨防、總結(jié)（驗收）制度，完善科研檔案。擬邀請專業(yè)人士來院進行科研項目的相關(guān)培訓(xùn)，提高職工的科研能力和水平。具體實施根據(jù)xx醫(yī)（xx）xx號文件精神執(zhí)行。
十、后勤保障人員的技術(shù)培訓(xùn)
醫(yī)院繼續(xù)鼓勵后勤保障人員參加與現(xiàn)從事職業(yè)有關(guān)的各種形式的短期培訓(xùn)。有專業(yè)技術(shù)職稱的人員按xx醫(yī)xx號文件規(guī)定的具體辦法執(zhí)行；無專業(yè)技術(shù)職稱的人員原則上每3年參加一次，逾期不累積，報銷費用及范圍參照初級職稱人員。后勤保障人員的學(xué)歷教育參照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因工作需要，由醫(yī)院指定參加的臨時性工作培訓(xùn)，則按上級有關(guān)部門及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。與此同時，醫(yī)院將對全院職工每年舉行1-2次的治安安全、生產(chǎn)安全等方面的知識培訓(xùn)。
醫(yī)院培訓(xùn)方案6
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程，因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務(wù)意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對象，分析服務(wù)現(xiàn)狀，以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對象有：醫(yī)院經(jīng)營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護士，醫(yī)務(wù)人員，導(dǎo)醫(yī)，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項目人員曾經(jīng)對患者滿意度，醫(yī)護服務(wù)狀況等對醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理，醫(yī)院的護理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應(yīng)該要給予重視，做好改進。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進，各部門之間不協(xié)調(diào)，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程，出院流程，手術(shù)流程，看病流程等進行改進。
3、醫(yī)護人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現(xiàn)象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問題，進一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的`服務(wù)水平，規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓(xùn)，具體要做到：
1、提前做調(diào)查
在培訓(xùn)之前提前通過各個途徑做調(diào)研，看看醫(yī)院現(xiàn)存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務(wù)，然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進行禮儀培訓(xùn)
知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道，禮儀培訓(xùn)師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質(zhì)，交際等進行培訓(xùn)，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務(wù)，從外表和內(nèi)在進行改進，完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實施服務(wù)禮儀比賽活動
請禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內(nèi)舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現(xiàn)，做的不好可以有相應(yīng)的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務(wù)患者了。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務(wù)。
醫(yī)院培訓(xùn)方案7
為了適應(yīng)新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設(shè)，進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計劃以下：
一、衛(wèi)生技術(shù)職員
在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx（防疫專干）、xx（防疫員）、xx（婦幼保健專干）、xx（婦幼保健員）、xx（公共衛(wèi)生專干）、xx（護士長）。
二、培訓(xùn)的目標和任務(wù)
1、全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。
2、通過加強我院衛(wèi)生職員培訓(xùn)，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力。
三、培訓(xùn)時間
20xx年xx月xx日前報市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦，全部培訓(xùn)工作于20xx年xx月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識，共14天培訓(xùn)時間。
四、培訓(xùn)職員范圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應(yīng)的`衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓(xùn)要求和規(guī)定
1、接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。
2、培訓(xùn)成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
3、為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進行，我院教學(xué)點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設(shè)配等。在職職員按時培訓(xùn)，嚴謹遲到、早退。
4、重視考核：我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法，引進績效考核機制，經(jīng)費補助要與培訓(xùn)效果掛鉤；對培訓(xùn)計劃實施進行考核、評估和總結(jié)。加強培訓(xùn)資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試（考核）成績、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
即報到的第一天起培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)地點
醫(yī)教科辦公室。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）醫(yī)院概況
1、院訓(xùn)（團結(jié)、誠信、求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新）。
2、服務(wù)承諾：“心貼心的服務(wù)、手握手的承諾”。 3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）。
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架。
5、醫(yī)院獎罰制度。
6、學(xué)習(xí)員工手冊。
（二）醫(yī)教科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》。
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》。
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》。
（三）質(zhì)控科培訓(xùn)內(nèi)容
1、府城醫(yī)院核心制度手冊（發(fā)放至個人）。
2、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理法規(guī)匯編。
3、住院病歷質(zhì)量管理實施細則。
4、府城醫(yī)院醫(yī)療文書獎懲補充條例。
5、運行病歷考核標準（發(fā)放至個人）。
6、終末病歷考核標準。
7、新版《病歷書寫基本規(guī)范》。
8、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范。
9、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）。
10、處方評價標準（發(fā)放至個人）。
11、府城醫(yī)院抗菌藥物分級目錄（發(fā)放至個人）。
12、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則。
13、國家基本藥物目錄（發(fā)放至個人）。
14、藥品臨床使用培訓(xùn)后進行考核習(xí)題。
15、《抗生素管理制度》。
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）。
（四）院感培訓(xùn)內(nèi)容
醫(yī)院感染知識培訓(xùn)：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念。
2、手衛(wèi)生。
3、醫(yī)療廢物管理制度。
4、職業(yè)暴露。
5、無菌操作基本常識。
6、醫(yī)院感染報告報告制度。
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程。
8、醫(yī)院感染診斷標準。
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度。
10、多重耐藥菌報告流程。
傳染病防控知識培訓(xùn)。
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責。
2、傳染病的報告制度及報告流程。
3、傳染病信息報告。
4、傳染病報告卡填寫要求。
5、常見傳染病的診斷。
6、考核與評估。
（五）醫(yī)務(wù)科培訓(xùn)內(nèi)容
1、《中華人民共和國傳染病防治法》。
2、《中華人民共和國藥品管理法》。
3、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）。
4、《醫(yī)療事故處理條例》。
5、《首診科室與首診醫(yī)生負責制度》。
6、《三級醫(yī)師負責制度》。
7、《值班、交接班制度》。
8、《處方制度》。
9、《轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科制度》。
（六）急救知識培訓(xùn)（重癥醫(yī)學(xué)科）
1、心肺復(fù)蘇。
2、輸液反應(yīng)。
六、授課形式
幻燈片形式進行授課。
通過學(xué)習(xí)以上內(nèi)容，以書面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤?xùn)的心得，并融入到今后工作中，如何體現(xiàn)我院的院訓(xùn)精神及服務(wù)承諾，期望在今后的培訓(xùn)中不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
醫(yī)院培訓(xùn)方案8
為全面提高醫(yī)院中層干部綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院整體管理水平，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)、快速、健康發(fā)展，特成立中層干部培訓(xùn)班。培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)范圍
新提拔的職能科室正、副科長，主任、副主任科員；新提拔的業(yè)務(wù)科室副主任、副護士長、主任助理。
二、培訓(xùn)時間
擬定于每周一、三、五下午4：00-5：30為集中學(xué)習(xí)時間，共計學(xué)習(xí)三個月（xx年xx月xx日—xx年xx月中旬）。
三、培訓(xùn)形式
院領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場授課、觀看光盤、自學(xué)書籍、聘請專家授課、外出參觀學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)地點
醫(yī)院六樓會議室。
五、培訓(xùn)要求
1、嚴格培訓(xùn)紀律：實行簽到考勤考核制度，參加人員提前10分鐘到場，親自簽名不許代簽；嚴格課堂紀律，不得無故遲到、早退、中間離場、曠課等。
2、請假流程：確因工作需要或個人原因不能參加者，由個人書面申請，經(jīng)科室負責人簽字，報請主席批準方可休假。無故不請假者按曠課處理。
3、認真學(xué)習(xí)，做好課堂筆記；每堂課后須寫心得體會一次，字數(shù)不限；學(xué)習(xí)期間不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并擇期進行學(xué)習(xí)交流會；學(xué)習(xí)結(jié)束時進行結(jié)業(yè)考試。根據(jù)學(xué)習(xí)的綜合考核分數(shù)擇優(yōu)外出參觀學(xué)習(xí)。
六、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核實行百分制，考核結(jié)果記入繼續(xù)教育檔案，作為晉升、聘任和評先的依據(jù)，參與績效考核，與優(yōu)質(zhì)管理獎掛鉤。
七、組織實施
1、帶班領(lǐng)導(dǎo)：本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)由主席帶班，督導(dǎo)組、黨群工作部、院務(wù)部和人力資源部協(xié)助管理。
2、督導(dǎo)考核：成立由主席、督導(dǎo)組、黨群工作部、院務(wù)部和人力資源部組成的監(jiān)督考核小組，負責對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的監(jiān)督考核與管理。
3、科室分工：人力資源部作為牽頭科室，重點負責學(xué)習(xí)計劃的擬定、學(xué)習(xí)資料的籌備、培訓(xùn)全過程的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的.考核；院辦重點負責培訓(xùn)場地和培訓(xùn)工具的準備等相關(guān)工作；宣傳策劃科重點負責學(xué)習(xí)光盤的截取、播放等相關(guān)工作；督導(dǎo)組負責對培訓(xùn)全過程和培訓(xùn)效果的全程督導(dǎo)。
醫(yī)院培訓(xùn)方案9
為加強我縣中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，提高中醫(yī)臨床診療、預(yù)防保健和護理水平，對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供中醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)和幫扶，發(fā)揮中醫(yī)適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病中的優(yōu)勢和作用，保護人民群眾身體健康，在總結(jié)以往中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)省衛(wèi)健委《關(guān)于印發(fā)20xx年中醫(yī)藥事業(yè)傳承與發(fā)展項目實施方案的通知》（甘衛(wèi)中醫(yī)函〔20xx〕411號）文件精神，決定在全縣范圍內(nèi)開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣工作。現(xiàn)結(jié)合實際，制訂本實施方案。
一、目標任務(wù)。
通過培訓(xùn)使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村醫(yī)護人員能夠熟練掌握針刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中藥熏洗等中醫(yī)技術(shù)的應(yīng)用，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)醫(yī)務(wù)人員至少掌握9項、鄉(xiāng)村醫(yī)生至少掌握5項中醫(yī)適宜技術(shù)（中醫(yī)技術(shù)目錄詳見附件1）。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠按照中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范開展6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、80%以上的村衛(wèi)生室能夠按照中醫(yī)藥技術(shù)操作規(guī)范開展4類以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
二、培訓(xùn)對象。
縣域內(nèi)社區(qū)服務(wù)中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員及所轄村醫(yī)，確保做到鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)全覆蓋。
三、培訓(xùn)內(nèi)容。
《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》第一至三冊（國家中醫(yī)藥管理局出版）。
四、培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)采取集中理論培訓(xùn)和實踐技能培訓(xùn)相結(jié)合的形式，集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不少于5天（40個學(xué)時）。
五、培訓(xùn)時間。
（一）安排部署階段（20xx年4月10日前）。制定中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案和工作計劃，安排部署培訓(xùn)工作。4月19日10：00-18：00，在康樂縣康寧假日賓館報到（康樂縣城北出口）,并安排住宿。培訓(xùn)期間，每人每天補助伙食費50元，餐飲自行解決。
（二）推廣培訓(xùn)階段（20xx年4月20日至8月30日）。按照目標要求，開展培訓(xùn)推廣和應(yīng)用工作。4月20日-25日，在康樂縣中醫(yī)院院內(nèi)開展中醫(yī)適宜技術(shù)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。25日，進行理論考核及操作實踐考核，合格后發(fā)給證書。
(三)總結(jié)評價階段（20xx年9月1日至30日）。于8月中旬完成培訓(xùn)，并全面總結(jié)對培訓(xùn)情況，于10月15日前向衛(wèi)健局報送總結(jié)報告。
六、具體要求。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作的重要性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，制定本單位中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實施方案和工作計劃，按照確定的`目標要求，積極開展培訓(xùn)推廣和應(yīng)用工作。要將中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣與培訓(xùn)納入科室目標考核體系，強化日常監(jiān)督與管理。要強化督導(dǎo)檢查，及時掌握培訓(xùn)推廣工作開展情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)好的經(jīng)驗和成功做法。
（二）加強師資培訓(xùn)。作為基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣縣級基地，要按照分級分類原則，逐級開展培訓(xùn)。有計劃、有針對性地對全縣常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣，要有10類45項以上中醫(yī)適宜技術(shù)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)服務(wù)站推廣6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)，為全縣村衛(wèi)生室推廣4類6項中醫(yī)適宜技術(shù)，為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)至少1名鄉(xiāng)級師資人員，每人掌握6類9項以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
（三）建立推廣機制。落實適宜技術(shù)推廣責任制，指定10名適宜技術(shù)推廣人員，負責縣區(qū)域和本機構(gòu)內(nèi)適宜技術(shù)推廣工作，積極引導(dǎo)鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)務(wù)人員和群眾主動選擇中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)。建立考核獎懲機制，將適宜技術(shù)推廣工作與中醫(yī)醫(yī)院評審、績效考核結(jié)合起來，并將考核結(jié)果與適宜技術(shù)推廣人員年度績效分配、評先評優(yōu)掛鉤。建立培訓(xùn)推廣工作月報告制度，及時掌握培訓(xùn)進度，評價培訓(xùn)效果，每月1日前報送月報表（詳見附件2），首次報告時間為4月28日。
（四）營造良好氛圍。中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)推廣是中醫(yī)藥先進縣建設(shè)和基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的重要內(nèi)容，也是中醫(yī)藥工作年度重點任務(wù)，在加強培訓(xùn)的同時，要有效利用宣傳專欄、板報、宣傳單和微博、微信等新媒體，加大宣傳力度，提高群眾對中醫(yī)藥適宜技術(shù)的知曉率、認同率，引導(dǎo)群眾接受中醫(yī)藥適宜技術(shù)，在全社會營造中醫(yī)中藥和中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用的良好氛圍。
醫(yī)院培訓(xùn)方案10
第一章總則
第一條為使新員工深入了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度，提高新員工的工作能力和工作信心，培養(yǎng)新員工的團隊協(xié)作精神，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，勝任未來工作，特制訂本制度。
第二條所有新進員工均須在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院和部門的崗前培訓(xùn)。
第二章培訓(xùn)內(nèi)容
第三條對于新進人員的崗前培訓(xùn)分為二個部分：院級崗前培訓(xùn)和部門崗前培訓(xùn)。
第四條院級崗前培訓(xùn)由人事科組織，事先制定崗前培訓(xùn)計劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
第五條院級崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面：
1、醫(yī)院總體介紹；
2、醫(yī)院文化教育、規(guī)章制度和主要工作流程介紹；
3、醫(yī)院工作人員職業(yè)道德及禮儀教育和以顧客為中心的服務(wù)理念教育；
4、安全保衛(wèi)、消防知識教育；
5、感染控制、醫(yī)療質(zhì)量要求教育；
6、員工福利簡介；
7、病人權(quán)利介紹。
第六條部門崗前培訓(xùn)由部門負責人組織，確保本部門新員工完成崗前培訓(xùn)的全部要求，崗前培訓(xùn)完成后，新員工所在部門負責人對新員工工作能力進行評價。
第七條部門崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，由各部門自行組織安排，但必須具備下列三項：
1、對新員工的要求及工作人員崗位職責介紹；
2、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；
3、實際操作技術(shù)的培訓(xùn)
第三章培訓(xùn)要求
第八條新員工應(yīng)認真參加崗前培訓(xùn)，并填寫新員工崗前培訓(xùn)表，個人院級及部門培訓(xùn)記錄存放在員工個人檔案中。
第九條新員工培訓(xùn)完畢，將其培訓(xùn)成績記錄在案。院級崗前培訓(xùn)的資料應(yīng)保存在人事科，并負責請相應(yīng)部門進行定期修改。部門崗前培訓(xùn)資料各部門負責人統(tǒng)一管理，定期修改。
第十條各部門應(yīng)配合人事科對新員工的`培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的，均應(yīng)認真準備、準時到崗。
第十一條培訓(xùn)形式：講座和報告、座談交流、小組討論、現(xiàn)場見習(xí)等。
第十二條培訓(xùn)考評
1、理論考試和培訓(xùn)效果考核的方法相結(jié)合進行考評。
2、每名參加培訓(xùn)人員均應(yīng)寫一篇學(xué)習(xí)心得，心得在分組座談會上交流。
3、培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一，對在培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，醫(yī)院可以予以辭退。
第十三條臨時工、進修生和實習(xí)生崗前培訓(xùn)工作由各部門負責安排，內(nèi)容包括醫(yī)院總體介紹、規(guī)章制度、和主要工作程序介紹、工作職責、感染控制和安全保衛(wèi)教育。
第十四條當年調(diào)入、借用新上崗的職工，參照本制度執(zhí)行。
第四章附則
第十五條本制度由人事科解釋、補充。
醫(yī)院培訓(xùn)方案11
根據(jù)醫(yī)院繼續(xù)教育規(guī)定和工作需要，為使保衛(wèi)科新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念，熟悉工作崗位特點和要求，增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：
通過有效的培訓(xùn)，提高保衛(wèi)科員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的'發(fā)揮自己的才能。
二、培訓(xùn)時間：
7月22日－7月28日
三、培訓(xùn)地點：
醫(yī)院保衛(wèi)科辦公室
四、培訓(xùn)人：
保衛(wèi)科科長：
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）消防安全知識培訓(xùn)
（2）工作崗位注意事項
（3）安全教育制度
（4）巡防隊員職責
（5）交接班制度
（6）巡邏隊員工作職責
（7）急救知識與技能培訓(xùn)
首先通過本次培訓(xùn)課程，把相關(guān)的治安、消防知識結(jié)合身邊發(fā)生的案例和事件進行講解，內(nèi)容包括常見火災(zāi)類型、燃燒特點、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類型、結(jié)構(gòu)、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫(yī)院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時，告訴大家日常工作中還要樹立起法制觀念，增強責任感和使命感，針對人員密集場所特點，要善于察言觀色，觀察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤問，確保醫(yī)院、病人財產(chǎn)不受損失。
其次，帶領(lǐng)保衛(wèi)科新進員工在模擬起火點，讓新員工們使用手提式滅火器進行撲滅，要求每人均要進行現(xiàn)場操作，直至掌握為止。進一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。
六、新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表：
見附件
保衛(wèi)科：
7月20日
附件：新進人員崗前培訓(xùn)日程安排表
時間培訓(xùn)內(nèi)容主講人職務(wù)地點
7.22消防安全知識培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.23工作崗位注意事項保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.24安全教育制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.25巡防隊員職責、交接班制度保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.26巡邏隊員工作職責保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.27急救知識與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長保衛(wèi)科辦公室
7.28急救知識與技能培訓(xùn)保衛(wèi)科科長模擬現(xiàn)場
醫(yī)院培訓(xùn)方案12
1、通過培訓(xùn)使中高層管理干部掌握基本醫(yī)院科室管理的重點管理知識
2、通過培訓(xùn)學(xué)員基本掌握戰(zhàn)略管理的基本工具與改善執(zhí)行力的落實
3、通過培訓(xùn)讓學(xué)員提高質(zhì)量意識、掌握質(zhì)量管理的工具和方法
4、通過培訓(xùn)后的工作監(jiān)管.使培訓(xùn)目的得到落實,加快醫(yī)院又快又好地發(fā)展。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、現(xiàn)代醫(yī)院科室管理新思考
1、醫(yī)院科室的發(fā)展趨勢
2、醫(yī)院科室的管理要點
3、醫(yī)院科室領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
4、科室領(lǐng)導(dǎo)力與醫(yī)院執(zhí)行力
5、科室質(zhì)量管理與科室文化
6、科室學(xué)科建設(shè)
二、醫(yī)院科室的戰(zhàn)略管理
1、南方醫(yī)院惠僑樓的崛起與啟示
2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵
3、“5234環(huán)”戰(zhàn)略管理模型
(1)戰(zhàn)略管理的五個基本環(huán)節(jié)
(2)戰(zhàn)略目標制定的原則與方法
(3)戰(zhàn)略分析
(4)戰(zhàn)略選擇
(5)戰(zhàn)略實施
三、向解放軍學(xué)執(zhí)行力----提高醫(yī)院執(zhí)行力的操作務(wù)實
1、什么是醫(yī)院執(zhí)行力
2、醫(yī)院執(zhí)行力差的幾大表現(xiàn)
3、解放軍執(zhí)行力的特點
4、提高醫(yī)院中層執(zhí)行力的`具體操作
5、提高科室執(zhí)行力的策略
四、醫(yī)院質(zhì)量管理
1、對質(zhì)量管理的認識
2、質(zhì)量管理的新概念-循證管理
3、對醫(yī)療行為和質(zhì)量管理的再認識
4、質(zhì)量管理是一種文化精神
5、質(zhì)量安全管理需要全面提高標準意識
6、“第一次把事情作對”“持續(xù)改進”是醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的靈魂
7、把有效管理指向不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
8、反思現(xiàn)代醫(yī)療行為上的缺憾
9、典型案例介紹
五、培訓(xùn)效果的落實
1、結(jié)合培訓(xùn)主題總結(jié)如何做好中層干部、打造高效執(zhí)行力、提升醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量
2、結(jié)合培訓(xùn)主題提出科室管理方面的改進計劃
3、指導(dǎo)與監(jiān)督各科室管理改善。
醫(yī)院培訓(xùn)方案13
培訓(xùn)地點：工程現(xiàn)場，依據(jù)建設(shè)單位的需求確定；
培訓(xùn)人數(shù)：業(yè)主的技術(shù)人員操作、維護人員，依據(jù)建設(shè)單位的需求確定，建議委派的技術(shù)人員3～5名；
培訓(xùn)時間：建設(shè)中
培訓(xùn)日期的具體時間將依據(jù)工程進度及建設(shè)單位的需求而另行商定。
1、現(xiàn)場安裝培訓(xùn)；
2、現(xiàn)場測試及測試設(shè)備的使用培訓(xùn)
3、各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及維護介紹
培訓(xùn)費用：免費
1.1培訓(xùn)內(nèi)容
1、各系統(tǒng)標準規(guī)范介紹；
2、各系統(tǒng)技術(shù)原理；
3、各系統(tǒng)實例分析與考察。
4、各智能化子系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)介紹；
5、各智能化子系統(tǒng)產(chǎn)品介紹；
6、各智能化子系統(tǒng)安裝技術(shù)培訓(xùn)
7、系智能化子系統(tǒng)維護使用的培訓(xùn)
1.2培訓(xùn)方式
1) 現(xiàn)場培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)是本項目實施過程中，設(shè)備進入組裝調(diào)試階段，我公司組織使用單位負責人員在現(xiàn)場觀看和學(xué)習(xí)，并給予適當講解和實際操作，對產(chǎn)生的問題即問即答，具有很強的實踐和交互性，通過參與項目實施，更深刻的了解設(shè)備工作原理、建設(shè)方法、故障處理方法，達到良好的培訓(xùn)效果。
2) 集中培訓(xùn)
整套設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，我們將組織使用單位負責人員進行現(xiàn)場集中培訓(xùn)，結(jié)合設(shè)備操作手冊，講授設(shè)備的各項功能以及如何正確使用，遇到常見問題如何處理等。講授設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護和應(yīng)該注意的.事項，使參加培訓(xùn)人員能夠全面了解掌握設(shè)備的功能和性能。
3) 網(wǎng)上培訓(xùn)
網(wǎng)上培訓(xùn)作為一種不受時間、空間限制的培訓(xùn)方式，為各使用單位操作人員提供的一種方便快捷的培訓(xùn)方法。用戶通過網(wǎng)上提供的在線幫助文檔和多媒體演示系統(tǒng)自學(xué)使用，使用中遇到的常見問題可通過網(wǎng)上得到解決辦法。
1.3培訓(xùn)原則
如我公司中標，我公司為本次招標項目提供培訓(xùn)，遵循以下原則進行課程設(shè)置：
1) 適用性
本次培訓(xùn)是針對服務(wù)器設(shè)備采購項目進行的技術(shù)培訓(xùn)，包括硬件培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、日常維護培訓(xùn)等，所以培訓(xùn)課程體系的設(shè)計中首先重視的就是培訓(xùn)內(nèi)容的貼切，一切根據(jù)本項目的實際情況量身定做。
2) 先進性
由于本次培訓(xùn)在技術(shù)上的要求是很高的，同時也是目前最熱門、最先進的技術(shù)話題，所以采用先進性原則進行培訓(xùn)課程的設(shè)計。
理論結(jié)合實踐
硬件、操作技術(shù)方面的培訓(xùn)，我公司將多年的理論和實踐相結(jié)合，結(jié)合多個信息設(shè)備的實際案例進行分析，同時在培訓(xùn)的過程中安排參加培訓(xùn)的人員針對性的實驗，以保證通過培訓(xùn)的技術(shù)人員可以勝任所在的崗位。
4) 服務(wù)至上
技術(shù)培訓(xùn)也是技術(shù)服務(wù)中的一種，我公司一向以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為企業(yè)生存的基石。接受培訓(xùn)的對象一直會受到服務(wù)人員的跟蹤服務(wù)，以保證在學(xué)習(xí)過程中沒有任何后顧之憂。
1.4培訓(xùn)預(yù)期效果
通過現(xiàn)場及網(wǎng)上培訓(xùn)，確保參加本項目培訓(xùn)的人員，能夠熟練掌握設(shè)備構(gòu)成框架，原理及操作、維護等，使用涉及到的各種技術(shù)知識、維護知識和管理知識，為本項目正常運轉(zhuǎn)提供全面的技術(shù)保障，同時能分析處理日常硬件設(shè)備故障，確保本項目設(shè)備的正常使用。
醫(yī)院培訓(xùn)方案14
摘要：
目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護士長組、科主任組和行政部門負責人組，參照Kirkpatrick評價模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問卷調(diào)查及座談會的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。
與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實施對管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實施值得廣泛推廣。
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院管理；管理技能；知識；管理培訓(xùn)
隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴峻，要在無數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競爭力，醫(yī)療保健機構(gòu)必須打破舊體制，運用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應(yīng)形勢的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來自臨床一線科室，極少接受過正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對多學(xué)科的管理方法及團隊合作價值關(guān)注較少或無關(guān)注，不利于醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的改革勢在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。
1研究對象
于20xx年10月至12月采用隨機數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護士長組37人（占34.6%）、行政部門負責人組36人（占33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。
2研究方法
2.1培訓(xùn)內(nèi)容及要求。
采用的培訓(xùn)方案包括5項內(nèi)容：基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理。設(shè)定每項學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)時長為60h，其中課堂理論學(xué)習(xí)20h、工作實踐40h。學(xué)習(xí)方法以問題或任務(wù)為基礎(chǔ)，在顧問的指導(dǎo)下以小組討論的.形式進行，學(xué)習(xí)結(jié)束后測試理論知識和實踐技能。在培訓(xùn)6個月后，研究對象必須呈交適用于醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)案例及TQM結(jié)果。
2.2調(diào)查方法。
本研究采用問卷調(diào)查的形式對研究對象培訓(xùn)前和培訓(xùn)結(jié)束6個月后的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內(nèi)容是參照Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型制定的，包括形式分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃、循證決策、方案策劃、組織及監(jiān)督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協(xié)作、激勵和引導(dǎo)他人、監(jiān)督他人工作、營造積極氛圍、運用創(chuàng)新技術(shù)、變革管理以及專業(yè)自我發(fā)展等項目。各項評分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓(xùn)對象討論各培訓(xùn)方案在日程管理中是否能夠發(fā)揮有益的作用。
2.3統(tǒng)計分析。應(yīng)用SPSS18.0進行統(tǒng)計分析。描述連續(xù)變量采用均數(shù)±標準差，分類變量采用頻數(shù)/百分比，測試培訓(xùn)前后管理技能得分變化采用配對樣本t檢驗，組間比較采用單因素方差分析，采用多元線性回歸分析找出管理技能改善的相關(guān)性因素。P<0.05具有統(tǒng)計學(xué)意義。
3結(jié)果
3.1培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析。培訓(xùn)結(jié)束后管理技能回歸分析顯示：戰(zhàn)略規(guī)劃、小組討論、與同事協(xié)作、監(jiān)督他人工作、激勵和引導(dǎo)他人、運用創(chuàng)新技術(shù)6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。
4討論
本研究顯示經(jīng)過5項培訓(xùn)方案的培訓(xùn)后，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營管理在培訓(xùn)結(jié)束后得到明顯改善的原因與頻繁應(yīng)用各項技能、并希望看到立竿見影的效果有關(guān)。
綜上所述，衛(wèi)生管理培訓(xùn)方案的實施與評價，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實施對醫(yī)療機構(gòu)充分利用管理資源、提升醫(yī)院管理效率具有積極的作用；并且本研究方案容易實施、問卷調(diào)查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應(yīng)用。
醫(yī)院培訓(xùn)方案15
為貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于實施縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項目的通知》，提高縣級醫(yī)院的整體醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)能力，我縣全面實施各級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項目。
一、項目目標
為全縣培訓(xùn)107名骨干醫(yī)師，培養(yǎng)一支留得住、用得上、臨床基本功扎實、掌握相關(guān)學(xué)科適宜技術(shù)、能滿足農(nóng)村患者基本醫(yī)療服務(wù)需求的骨干醫(yī)師隊伍。
二、項目內(nèi)容
（一）培訓(xùn)醫(yī)院。鼓勵已經(jīng)開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的醫(yī)院，適當多承擔一些培訓(xùn)任務(wù)。
（二）縣級醫(yī)院。包括縣級綜合醫(yī)院和縣級中醫(yī)醫(yī)院。
（三）帶教醫(yī)（技、護）師及培訓(xùn)對象。原則上要求具有副高以上職稱或高年資主治醫(yī)師擔任帶教醫(yī)（技、護）師；培訓(xùn)對象以縣級醫(yī)院主治醫(yī)師或從事本專業(yè)5年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師為主，根據(jù)需要可以適當安排護理和醫(yī)技人員。
（四）培訓(xùn)方式。采取“導(dǎo)師制”，由接受培訓(xùn)任務(wù)的醫(yī)院確定對應(yīng)的二級專科并指定專人承擔“一對一”臨床技能培訓(xùn)任務(wù)。
（五）培訓(xùn)時間。原則上1年（20xx年9月－20xx年9月）。臨床醫(yī)師不少于1年；護理和醫(yī)技科室人員可半年輪換（如有輪換則報送計劃人數(shù)加倍）；總培訓(xùn)時間不能少于分配任務(wù)。
（六）培訓(xùn)內(nèi)容。重點培訓(xùn)學(xué)員的臨床思維、醫(yī)患關(guān)系有效溝通和臨床技術(shù)操作能力，幫助他們熟練掌握臨床常見病、多發(fā)病的診斷和適宜的臨床技術(shù)，提高他們對部分疑難重癥疾病的診斷、鑒別診斷及治療知識，同時，適當學(xué)習(xí)縣級醫(yī)院專科建設(shè)和管理基本知識，確保培訓(xùn)學(xué)員學(xué)成歸來后能有效提高所在縣級醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
（七）培訓(xùn)指標。全縣計劃在綜合醫(yī)院選送87人，中醫(yī)醫(yī)院選送20人參加縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)。參加省內(nèi)培訓(xùn)人員請按照區(qū)域就近、專業(yè)對口的原則安排。
三、實施原則
（一）統(tǒng)籌安排。要根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和公立醫(yī)院改革試點要求，把縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項目的實施，與“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等工作緊密結(jié)合起來，形成我縣衛(wèi)生人才培養(yǎng)的合力，有效互補，良性互動，共同促進基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的整體提高。
（二）分級負責。縣衛(wèi)生廳負責培訓(xùn)方案制定、名額分配、項目組織實施及協(xié)調(diào)；縣級醫(yī)院承擔所派出培訓(xùn)人員的食宿補助及交通費用。
（三）注重實效。縣級醫(yī)院要從本地區(qū)疾病譜、農(nóng)村居民醫(yī)療需求及醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，選送適宜骨干醫(yī)師到三級醫(yī)院培訓(xùn)。培訓(xùn)醫(yī)院要加強學(xué)員的'帶教、管理和考核，確保學(xué)以致用，取得實效。
四、組織實施
（一）縣級醫(yī)院要根據(jù)自身實際情況，明確需要重點發(fā)展的二級專科，精心選派骨干醫(yī)師參加培訓(xùn)。同時，主動和培訓(xùn)醫(yī)院建立定期溝通機制，及時了解本單位受訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的整體表現(xiàn)，并妥善解決出現(xiàn)的問題。
（二）要加強對培訓(xùn)人員的帶教、管理和考核評價工作，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核合格發(fā)給學(xué)員“縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)項目培訓(xùn)合格證書”，省衛(wèi)生廳視為完成20xx年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育任務(wù)。
五、工作要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。各醫(yī)療機構(gòu)要從全省衛(wèi)生改革和醫(yī)療機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的全局出發(fā)，充分認識實施項目對于改善我縣農(nóng)村居民看病就醫(yī)條件、提高縣級醫(yī)院診療水平、完善基層人才隊伍建設(shè)的重要意義和作用，成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程和城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，明確主管部門和責任人，以保障項目順利實施，取得預(yù)期成效。
（二）認真組織，確保實效
1、制定工作方案，完善管理制度。要根據(jù)方案要求，結(jié)合本院實際，制定具體工作方案，完善項目管理制度和考核辦法。
2、合理分配任務(wù)，認真組織實施。各醫(yī)院要指定專門的部門和人員負責培訓(xùn)管理工作，為受訓(xùn)學(xué)員提供良好的學(xué)習(xí)、生活條件，指派臨床水平高、教學(xué)能力強、醫(yī)德醫(yī)風好的醫(yī)師承擔帶教培訓(xùn)工作。
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