淺談企業(yè)業(yè)績評價指標論文
從小學、初中、高中到大學乃至工作，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文是進行各個學術領域研究和描述學術研究成果的一種說理文章。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的淺談企業(yè)業(yè)績評價指標論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
內容摘要：業(yè)績評價問題是任何一個經(jīng)濟體系的核心問題，然而并不是所有的人都用同樣的標準計量業(yè)績。企業(yè)的出資人評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的財務指標著眼于公司的盈利能力，主要有：凈收益和每股收益額、投資報酬率、剩余收益。這幾種通常使用的業(yè)績計量指標是從傳統(tǒng)的歷史會計系統(tǒng)中派生出來的，除此之外還應使用其他的定量及定性的業(yè)績計量指標，從而能為管理當局提供有關企業(yè)業(yè)績的更現(xiàn)實的信息。
關鍵詞：業(yè)績評價;財務指標;非財務指標中圖 分類號：F273.1 文獻標識碼：A
評價是指根據(jù)確定的目的來測定對象系統(tǒng)的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計值或主管效用的行為。評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，首先要明確經(jīng)營業(yè)績的內涵。經(jīng)營業(yè)績也可稱為經(jīng)營成果，指經(jīng)濟實體在一定時期內利用有限的資源從事資源活動取得的成果，一般表現(xiàn)為效果和效率兩個方面。經(jīng)營業(yè)績的表現(xiàn)形式是多方面的，如總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值、銷售收入、凈收益、產(chǎn)量、投資報酬率、銷售利潤率等等。
各種表現(xiàn)形式在不同條件下有不同的作用。出資人投資于公司的目的就是在于取得令人滿意的利潤，因而，出資人評價公司經(jīng)營業(yè)績側重于收入成果。據(jù)此，可從財務指標與非財務指標兩方面來評價。
一、財務指標
(一)凈收益和每股收益額。在其他條件不變的情況下，公司凈益越多越好，所做貢獻越大，成就也越顯著，這正是企業(yè)的根本目的所在。從表面上看，它受收入和成本的影響。實際上，它還反映公司產(chǎn)品產(chǎn)量及質量、品種結構、市場營銷等方面的工作質量，因而，在一定程度上反映了公司的經(jīng)營管理水平更高。凈收益作為評價指標有明顯不足：1.凈收益是一個總量絕對指標，不能反映公司的經(jīng)營效率，缺乏公司之間的可比性。2.凈收益作為評價指標，容易使公司追求眼前利益，產(chǎn)生短期行為，不利于激勵公司追求長期的、潛在的利益，特別是在如今循環(huán)經(jīng)濟下，如果作為唯一的業(yè)績計量的指標使用，凈收益肯呢過會被設法用于改善對長期凈收益有潛在不利影響的短期成果。3.當企業(yè)經(jīng)常過分強調這種計量指標時，其價值就會降低，因為它沒有考慮資產(chǎn)管理或者在許多情況下通貨膨脹的影響。
(二)投資報酬率。投資報酬率是收益和投入資本之比，反映投資的有效性，是個效率指標。總資產(chǎn)報酬率計量資產(chǎn)的利用情況，但是它沒有考慮短期負債，如應付款，減少資金需求的程度。經(jīng)理們總是戔心創(chuàng)造一個令人滿意的債務籌資和權益籌資的回報，而且他們主要用總資本收益率，這與使用凈資產(chǎn)收益率是一樣的，權益收益率是和增加企業(yè)經(jīng)濟價值這一重要長期目標最相符的計量方法。雖然她能反映公司的綜合盈利能力，具有橫向可比性，并且可以作為選擇投資機會的依據(jù)，避免短期行為，但它也并非盡善盡美，公司為了達到較高的投資報酬率，可能采取減少投資的方式，或者放棄其收益率雖低于企業(yè)平均收益率但高于企業(yè)資本成本的資產(chǎn)。
(三)經(jīng)濟增加值。在經(jīng)濟術語中，經(jīng)濟增加值是從一個時期到另一個時期對所有者產(chǎn)生的預期未來現(xiàn)金流量的限制減去企業(yè)所有者的凈投資后的差額。EVA認為，公司用于創(chuàng)造利潤的資本價值總額既不是公司的還在那個面價值，也不是公司資產(chǎn)的經(jīng)濟價值，而是其市場價值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企業(yè)的加權平均資本成本;NA是公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟價值，NOPAT是以報告期營業(yè)凈利潤為基礎，經(jīng)過一些調整得鯽的.。在實務中經(jīng)濟增加值的計算是不精確的，并且不易驗證。因勾各企業(yè)有不同的資本結構、分配政策和其他的企業(yè)特有因素，所以在進行這種評價時應該謹慎從事。
二、客戶評價指標
業(yè)績評價體系的客戶方面是各公司能夠把自己的核心顧客結果評價標準——滿意、忠誠、回頭率、購買率和獲利能力——同其所選中的顧客群體和市場部分想銜接。除了ruling是顧客滿意外，經(jīng)營單位的管理者們還必須在評價體系中將其使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)橐灶櫩秃褪袌鰹橐罁?jù)的具體目標。
關于顧客方面的一般評價指標：
(一)市場份額。在確定顧客團體或市場領域之后，就可直截了當?shù)卦u價市場顧客，工業(yè)團體、貿易協(xié)會和政府的統(tǒng)計數(shù)字以及其他公眾組織通常可對市場的總體規(guī)模進行估計。
(二)留住顧客。顯然，若想通過特定的顧客群體保持或增加市場份額，一種可取的方式是保持此案有的客戶。除了留住顧客之外，許多公司都希望通過評價同現(xiàn)有客戶進行的交易量來評價這些顧客的忠誠性。
(三)獲得客戶。公司想擴大自己的市場份額，就應制定一項在擴大市場中擴大客戶來源的計劃。爭取客戶的工作既可通過新顧客的數(shù)量來評價，也可通過統(tǒng)計項這些新客戶銷售的產(chǎn)品總額來評價。
三、過程評價指標
一個過程具有基本的績效指標和綜合的績效指標。基本的績效指標有時間周期、成本、品質等，綜合指標有顧客滿意度、柔性和服務水平等。在—個復雜的企業(yè)里，在戰(zhàn)略和企業(yè)過程往往存在著一條鴻溝。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于一個系統(tǒng)在一定的歷史時期內決策或活動中的指導思想，以及在這種思想指導下作出的關系到全局發(fā)展的重大謀略。而所謂企業(yè)過程是指為了完成企業(yè)的某一目標或任務兒進行一系列跨越時間和空間的邏輯相關活動的有序集合，因此我們必須進行企業(yè)過程創(chuàng)新。創(chuàng)新的原則如下所示：1.橫向過程集成，淡化職能劃分。2.縱向組織壓縮，決策權力下放。3.過程多樣，過程多變。4.減少檢查、校對、實行總量、延遲控制。5.單點接觸顧客。
四、總結
當然，以上文章提到的四種業(yè)績評價指標是存在內部聯(lián)系的，大多數(shù)公司在現(xiàn)階段都是以財務指標評價為主，但是單一的財務指標體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)對戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價的要求，不能有效地為管理、決策和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、競爭優(yōu)勢的形成提供服務，同時人上文F述這種財務指標體系必將導致企業(yè)的短期行為，影響企業(yè)對新產(chǎn)品的開發(fā)研究、人力資源的開發(fā)利用、信息技術的開發(fā)利用以及客戶和市場的開發(fā)研究等。因此在以財務指標評價為主的同時，我們需要采用其他非財務指標來幫助評價企業(yè)業(yè)績，從而使企業(yè)立于不敗之地。
參考文獻：
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