關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展建議論文
從21世紀(jì)初，我國(guó)就開(kāi)展嘗試在圖書(shū)館中實(shí)行移動(dòng)信息服務(wù)，現(xiàn)階段，許多高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館都已經(jīng)擁有移動(dòng)信息服務(wù)，服務(wù)方式也由之前的短信服務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的客戶(hù)端軟件服務(wù)，服務(wù)終端也有很大改變，包括掌上電腦、電子閱讀器以及手機(jī)等等，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)正處在飛速發(fā)展之中。但是，當(dāng)前圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)仍舊存在一定弊端，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)更好地發(fā)展，就需要結(jié)合現(xiàn)狀、問(wèn)題等等進(jìn)行分析，得出圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的新途徑。
一、我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┬畔⒎⻊�(wù)方法與發(fā)展歷程。自2003年之后，我國(guó)就開(kāi)始圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的研究，服務(wù)方式比較多元化，短信、客戶(hù)端、WAP服務(wù)等等。在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，普通手機(jī)、智能手機(jī)、平板、電腦、電子閱讀器等等，都可以瀏覽圖書(shū)館的文章，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)是多方面的，能夠最大程度上滿(mǎn)足讀者的一系列要求。在2007年之前，主要使用短信服務(wù)，在2007年之后，WAP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)逐漸擴(kuò)大，能夠承擔(dān)更高的信息量。在這種形勢(shì)下，各大高校也逐漸開(kāi)始推行圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，并且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，高校圖書(shū)館信息服務(wù)也越來(lái)越先進(jìn)。在2008年之后，電子閱讀器也逐漸在圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中普及，但是效果不如WAP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)好。在近幾年，我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)也逐漸在微博等渠道上發(fā)展，這樣讀者不僅能夠更加方便讀者信息獲取，也有助于相關(guān)信息的傳播。
�。ǘ┪覈�(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)概況。現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的水準(zhǔn)相當(dāng)高，但是在開(kāi)始的時(shí)候，主要是由國(guó)內(nèi)幾所知名大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始興辦的新型圖書(shū)館管理模式，包括清華大學(xué)圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館等等。在取得一定成果之后，各大高校也都爭(zhēng)相效仿圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)模式。到目前為止，大部分高校都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，但是仍然存在一部分高校沒(méi)有完成圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，有的處于剛起步階段，還有少部分高校處在觀望之中。所以，必須要全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。根據(jù)資料顯示，當(dāng)前圖書(shū)館實(shí)行移動(dòng)信息服務(wù)模式主要有以下目的：（1）方便閱讀；（2）出于好奇；（3）及時(shí)了解圖書(shū)館信息；④了解圖書(shū)館借閱圖書(shū)的情況。
�。ㄈ┪覈�(guó)圖書(shū)館發(fā)展信息服務(wù)的特點(diǎn)
1、使用效率低、媒介不平衡。雖然我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)已經(jīng)取得一定進(jìn)展，但是占圖書(shū)館總數(shù)比例還是比較低的，這樣就不利于圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。圖書(shū)館內(nèi)部在移動(dòng)信息服務(wù)上也不均衡，移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展比較早的清華圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館等比較大型的圖書(shū)館在系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理以及軟件開(kāi)發(fā)等方面都有很大建樹(shù)，但是與這部分圖書(shū)館相比，許多圖書(shū)館還處于試用階段，這樣可以看出不同圖書(shū)館之間的移動(dòng)信息服務(wù)存在很大的差距。當(dāng)前，圖書(shū)館使用比較多的方式還是短信和WAP網(wǎng)站方式，電子閱讀器和客戶(hù)端的使用量并不是很多。
2、圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)項(xiàng)目比較少。在當(dāng)前圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)中，主要的服務(wù)項(xiàng)目集中在續(xù)借、圖書(shū)催還、個(gè)人借閱記錄、書(shū)名檢索、消息通知、書(shū)目預(yù)約、用戶(hù)服務(wù)指南等方面，雖然相比過(guò)去已經(jīng)有很大進(jìn)步，但是與發(fā)展比較好的圖書(shū)館相比，還需要在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。
二、我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┊�(dāng)前實(shí)行移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館比較少。許多圖書(shū)館管理人員不了解移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的重要作用，認(rèn)知存在偏差，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
�。ǘ⿲�(duì)新技術(shù)的跟蹤和調(diào)查力度不夠。當(dāng)前，大多數(shù)圖書(shū)館實(shí)行移動(dòng)信息服務(wù)的方式還是以短信或者WAP網(wǎng)站服務(wù)為主，這就導(dǎo)致電子閱讀器、掌上電腦等客戶(hù)終端的利用率不高。
�。ㄈ﹫D書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)主要渠道就是手機(jī)，但是局限性太強(qiáng)，沒(méi)有很好利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。雖然圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)設(shè)置的項(xiàng)目比較多，但是仍舊不能滿(mǎn)足讀者的需求。
�。ㄋ模┯脩�(hù)隱私問(wèn)題和建設(shè)資金問(wèn)題。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)可以在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下瀏覽，這樣用戶(hù)隱私極有可能泄露。另外，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)需要定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，這需要有足夠的建設(shè)資金支持才能完成。
�。ㄎ澹﹫D書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)宣傳力度不夠。這就使得一部分人不了解移動(dòng)信息服務(wù)的作用，導(dǎo)致移動(dòng)信息服務(wù)作用弱化，效果不明顯。
�。┮苿�(dòng)信息服務(wù)沒(méi)有了解讀者的實(shí)際需求。在使用移動(dòng)信息服務(wù)之前沒(méi)有對(duì)當(dāng)前讀者需求進(jìn)行調(diào)查，這就使得服務(wù)系統(tǒng)個(gè)性化缺失。
三、我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展建議
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)
1、順應(yīng)時(shí)代潮流，建設(shè)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，移動(dòng)信息服務(wù)在各行各業(yè)都發(fā)揮出很大的作用，在圖書(shū)館中實(shí)行移動(dòng)信息服務(wù)，也是順應(yīng)時(shí)代潮流的表現(xiàn)。辦公、商務(wù)、政務(wù)、教育、娛樂(lè)等方面都有移動(dòng)信息服務(wù)滲透。在這種時(shí)代背景下，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式造成了很大的沖擊，但是也為圖書(shū)館的發(fā)展提供了契機(jī)，圖書(shū)館可以在這種形勢(shì)下利用各種先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行擴(kuò)展和創(chuàng)新，圖書(shū)館界需要順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)。從發(fā)展歷程和現(xiàn)狀上分析，我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)起步還是比較早的，但是受技術(shù)方面的限制，發(fā)展進(jìn)度并不快，內(nèi)容上也比較單一，在圖書(shū)館界能夠提供移動(dòng)信息服務(wù)的并不多。在信息時(shí)代潮流下，圖書(shū)館將移動(dòng)信息服務(wù)融入到自身的管理體系之中，是圖書(shū)館能夠長(zhǎng)久發(fā)展的保障。因此，圖書(shū)館人員要結(jié)合移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀，制定出適合圖書(shū)館自身的服務(wù)體系。圖書(shū)館可以自行對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)進(jìn)行建設(shè)和開(kāi)放，也可以借鑒有此方面經(jīng)驗(yàn)的圖書(shū)館。
2、及時(shí)對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)進(jìn)行更新。結(jié)合圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)前主流的方式還是短信服務(wù)和WAP服務(wù)方式，比較大型的圖書(shū)館也使用電子閱讀器和客戶(hù)端。通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛，因此圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)就必須要密切關(guān)注此方面的信息，及時(shí)對(duì)移動(dòng)信息技術(shù)進(jìn)行更新。當(dāng)前形勢(shì)下，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)逐漸向終端化演變，電子閱讀器、平板電腦、智能手機(jī)等等，都是需要注意的方式。
3、結(jié)合讀者需求，開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)。圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)主要目的就是能夠更好地服務(wù)讀者，因此在開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的時(shí)候，就必須要考慮讀者的.實(shí)際需求，利用圖書(shū)館現(xiàn)有的條件對(duì)讀者行為進(jìn)行研究和跟蹤。開(kāi)發(fā)移動(dòng)信息服務(wù)之前，必須要進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)查，盡可能滿(mǎn)足大多數(shù)讀者的實(shí)際需求。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)正式投入使用之后，要對(duì)讀者進(jìn)行跟蹤，了解讀者的使用狀態(tài)，以此為根據(jù)，對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
4、引入系統(tǒng)工程思想，建設(shè)動(dòng)態(tài)移動(dòng)信息服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)是在近些年興起的一種服務(wù)模式，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)也在不斷變化之中。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更新和升級(jí)，才能夠滿(mǎn)足當(dāng)前讀者的需求，這不僅和技術(shù)有關(guān)，還包括內(nèi)容服務(wù)、用戶(hù)整合、系統(tǒng)研究和用戶(hù)管理等方面，這些都是迫切需要解決的問(wèn)題。在對(duì)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃的時(shí)候，要將其考慮為一個(gè)整體，在此基礎(chǔ)上，對(duì)移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù)以及更新升級(jí)等工作。
（二）圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)管理
1、圖書(shū)館管理系統(tǒng)要融入移動(dòng)信息服務(wù)。有效的管理方式是圖書(shū)館能夠長(zhǎng)久發(fā)展的必要保障，在圖書(shū)館使用移動(dòng)信息服務(wù)之后，就必須要加強(qiáng)此方面的管理，包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理等等。在技術(shù)方面，主要有系統(tǒng)升級(jí)、更新維護(hù)等內(nèi)容；在運(yùn)營(yíng)方面，主要有服務(wù)項(xiàng)目更新、人才隊(duì)伍建設(shè)、資金管理等內(nèi)容。我國(guó)當(dāng)前許多擁有移動(dòng)信息服務(wù)的圖書(shū)館管理方面非常薄弱，只重視建設(shè)方面，忽視了圖書(shū)館管理工作的重要性，這樣就使得移動(dòng)信息服務(wù)不能最大程度上發(fā)揮出自身的作用。在這種形勢(shì)下，圖書(shū)館就需要建設(shè)移動(dòng)信息服務(wù)、數(shù)字圖書(shū)館以及文獻(xiàn)信息服務(wù)三位一體的體制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，提高讀者滿(mǎn)意程度。
2、結(jié)合讀者需求，改進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)策略。在圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)管理體系之中，服務(wù)管理是非常重要的一個(gè)方面。當(dāng)前移動(dòng)信息服務(wù)主要包括個(gè)性化服務(wù)、整合服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)以及互動(dòng)性服務(wù)等，在這些方面圖書(shū)館都應(yīng)該給予足夠的支持力度，促進(jìn)移動(dòng)信息服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。主動(dòng)服務(wù)：主要就是分類(lèi)信息定制服務(wù)，以手機(jī)報(bào)或者訂閱頻道的方式對(duì)讀者進(jìn)行消息推送，將圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)推送到影響力比較大的公共移動(dòng)信息平臺(tái)之中。除此之外，結(jié)合讀者的需求，延伸圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)：結(jié)合讀者在移動(dòng)平臺(tái)下的需求特點(diǎn)，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)要滿(mǎn)足讀者的需求，盡可能實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)，包括個(gè)性化門(mén)戶(hù)、個(gè)性化查詢(xún)、個(gè)性化檢索、個(gè)性化定制等等方面。整合服務(wù)：結(jié)合圖書(shū)館自身的資源，整合圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)體系，圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)的、數(shù)字化資源進(jìn)行整合管理，形成統(tǒng)一的移動(dòng)信息服務(wù)體系。互動(dòng)性服務(wù)：當(dāng)前形勢(shì)下，信息交互技術(shù)也在不斷發(fā)展，讀者參與的積極性也在上升。但是，在我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)之中，參與度卻不是很高，這樣就失去了移動(dòng)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館的互動(dòng)，例如可以利用新浪、騰訊、用戶(hù)論壇或者社區(qū)等渠道來(lái)提升讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意程度。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳，發(fā)展讀者，提升用戶(hù)使用率。在當(dāng)前圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)體系之中，效果不是非常好，宣傳力度不夠是很重要的原因之一。宣傳力度不夠，導(dǎo)致一部分人不了解圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的作用。在圖書(shū)館開(kāi)通移動(dòng)信息服務(wù)之后，要盡可能利用圖書(shū)館內(nèi)公示欄、圖書(shū)館網(wǎng)站以及相關(guān)的講座和新生入學(xué)教育等，加強(qiáng)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的宣傳力度。除此之外，圖書(shū)館還可以使用網(wǎng)絡(luò)媒體和信息服務(wù)平臺(tái)等渠道，對(duì)自身移動(dòng)信息服務(wù)體系進(jìn)行宣傳，保證能夠有更多的人了解移動(dòng)信息服務(wù)，從而提高用戶(hù)使用率。在宣傳過(guò)程中，圖書(shū)館可以獲取政府相關(guān)部門(mén)的幫助，宣傳工作要順應(yīng)時(shí)代的潮流。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)在未來(lái)一定會(huì)成為讀者閱讀的主要方式，因此圖書(shū)館想要能夠持續(xù)發(fā)展，就需要完善的移動(dòng)信息服務(wù)體系；圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)成效不高，因此就需要圖書(shū)館自身發(fā)揮宣傳作用，在這項(xiàng)服務(wù)未開(kāi)通之前，就要做夠宣傳，最大程度上博取潛在讀者的興趣，這樣宣傳工作就能夠?yàn)閳D書(shū)館帶來(lái)一批忠實(shí)的讀者。另外，要采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，以圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)為背景，開(kāi)展相關(guān)主題的活動(dòng)，將讀者的忠實(shí)情感調(diào)動(dòng)出來(lái)，同時(shí)也要調(diào)動(dòng)讀者的好奇心，最大程度上實(shí)現(xiàn)宣傳工作的作用。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)有了足夠的技術(shù)支持，也就能夠?qū)⑾冗M(jìn)技術(shù)融入到圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)上來(lái)，這能夠滿(mǎn)足當(dāng)前讀者對(duì)圖書(shū)館的要求，這也是在當(dāng)前時(shí)代背景下，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代化圖書(shū)館的要求。雖然我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展的時(shí)間不算短，但是在模式和內(nèi)容上還存在不足，這對(duì)我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展有一定的負(fù)面作用。圖書(shū)館是人民大眾獲取知識(shí)的重要途徑，圖書(shū)館在當(dāng)前形勢(shì)下適當(dāng)改變模式，就能夠更進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)館的作用。圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，就要結(jié)合具體問(wèn)題，采取合理的對(duì)策解決問(wèn)題。在面對(duì)這方面問(wèn)題的時(shí)候，就需要結(jié)合多方面的資源，不斷提高我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的水平，使圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)能夠走得更遠(yuǎn)。
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