希爾頓(Hilton，Conrad 1887～1979),美國(guó)旅館業(yè)巨頭，人稱旅店帝王。1887年生于美國(guó)新墨西哥州,曾控制美國(guó)經(jīng)濟(jì)的十大財(cái)閥之一。第一次世界大戰(zhàn)期間曾服過(guò)兵役，并被派往歐洲戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)后退伍，之后經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)。并在1919年創(chuàng)建第一家“希爾頓酒店”。希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書(shū)的核心內(nèi)容。希爾頓的“旅店帝國(guó)”已伸延到全世界，資產(chǎn)發(fā)展為數(shù)十億美元。
希爾頓洗馬桶的故事
許多年前，一個(gè)年輕人來(lái)到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，他將在這里正式步入社會(huì)，邁出人生關(guān)鍵的第一步。因此他躊躇滿志，暗下決心：一定要好好干!
誰(shuí)知在新人受訓(xùn)期間，上司竟然安排他洗馬桶，而且工作質(zhì)量要求高得駭人：必須把馬桶擦得光潔如新!
他根本不喜歡洗馬桶的工作，更不可能實(shí)現(xiàn)“光潔如新”這一高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。洗馬桶在視覺(jué)上、嗅覺(jué)上都使他難以承受。當(dāng)他拿著抹布伸向馬桶時(shí)，胃里翻江倒海。這令他心灰意冷。開(kāi)始時(shí)的躊躇滿志全然不見(jiàn)。
正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)出現(xiàn)在他的面前。她并沒(méi)有說(shuō)教，而是親自洗了一遍馬桶。接著，她從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡!
她給了他一個(gè)微笑，而他已經(jīng)目瞪口呆。她用簡(jiǎn)單的行動(dòng)告訴了他一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：把馬桶擦洗得“光潔如新”，這一點(diǎn)完全可以辦得到。他恍然大悟，原來(lái)自己的工作態(tài)度出了問(wèn)題，于是他痛下決心：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶最出色的人!”
從此，他脫胎換骨成為一個(gè)全新的人，他的工作質(zhì)量也達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn)：為了檢驗(yàn)自己的自信心，為了證實(shí)自己的工作質(zhì)量，也為了強(qiáng)化自己的敬業(yè)心，他也多次喝過(guò)廁水。
他很漂亮地邁出了人生的第一步，開(kāi)始了不斷走向成功的人生之旅。幾十年光陰一晃而過(guò)，他成為世界旅館業(yè)大王。他就是康拉德·N·希爾頓，后來(lái)建立了享譽(yù)全球的希爾頓酒店帝國(guó)。
希爾頓堅(jiān)定不移的人生信念，表現(xiàn)為他強(qiáng)烈的自驅(qū)力：“就算一輩子洗馬桶，也要做一個(gè)洗馬桶最出色的人。”這就是他成功的奧秘所在。這是一個(gè)很樸實(shí)的道理，可是很多人不知道，知道了也不愿意努力去實(shí)踐。
“最”不是絕無(wú)僅有，沒(méi)有人要求你必須成為一個(gè)首相、一個(gè)富翁或完美得沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，那不是真實(shí)的活生生的人，而只是一個(gè)標(biāo)本。
做到最好，是人生的一種歷程;努力地達(dá)到，便成為自己寶貴的人生經(jīng)歷。
做一個(gè)最好的清潔員、一個(gè)最好的父親、一個(gè)最好的上司，這本身不是一種目標(biāo)，而是一種態(tài)度。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，我們會(huì)有收獲和成功的快感，直到做得連自己都認(rèn)為無(wú)可挑剔時(shí)，別人的眼光中就只有感動(dòng)和敬佩了。