送客禮儀常識(shí)
送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。如果處理不好，就將影響整個(gè)接待工作，使接待工作前功盡棄。送客時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（一）婉言挽留
無(wú)論接待什么樣的客人，當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，都要婉言挽留，不要客人一說(shuō)要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之嫌。因?yàn)橛行┛腿吮緛?lái)還想與客人交談，因怕打擾主人或試看主人態(tài)度，于是以“告辭”來(lái)觀察主人的反應(yīng)，因此主人一定要婉言相留，如果客人執(zhí)意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客人握手送別，并送出門外或送到樓下，不要在客人走時(shí)無(wú)動(dòng)于衷，或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼，這都是不禮貌的。最后，還要用熱情友好的語(yǔ)言歡迎客人下次再來(lái)。
（二）安排交通
送客時(shí)應(yīng)按照接待時(shí)的規(guī)格對(duì)等送別，不能虎頭蛇尾，無(wú)論雙方目的是否達(dá)到，都要按接待規(guī)格送客，而且要作好交通方面的安排，如購(gòu)買車票、船票、機(jī)票或者安排車輛等。如果客人臨走時(shí)，主人不管不問(wèn)，那就意味著交往關(guān)系破裂，或者表示對(duì)客人的不滿。
（三）禮品
如果客人來(lái)訪時(shí)帶有禮品，那么在送別時(shí)也要準(zhǔn)備一些物美價(jià)廉，且有象征意義的禮品回饋。
拓展知識(shí)：送客要注意哪些禮儀
(1)握手致意，親切相送
表達(dá)依依不舍之情，并表示希望再次見(jiàn)面的期待之意，握手就含有不忍離別的意義。特別是銷售界、餐飲界的管理者，于送客時(shí)向客人握手致意，如此會(huì)發(fā)現(xiàn)客人很快又會(huì)光臨。
(2)注意客人遺留的物品
客人臨走時(shí)要幫忙留意是否有物品遺漏，這是一種體貼顧客的行為，不要讓客人回頭再來(lái)一趟，也減輕了自己保管客人物品的'麻煩及責(zé)任，對(duì)雙方都有好處。
(3)送遠(yuǎn)道訪客要告訴路線
客人離開(kāi)前應(yīng)詢問(wèn)他是否熟悉回程路線，及搭乘交通工具的地點(diǎn)和方向，尤其對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的訪客更應(yīng)表達(dá)關(guān)心之情。
(4)送客真誠(chéng)，送離視線
一般公司在送客時(shí)可送至大門外、電梯口甚至送上車并幫客人關(guān)車門。
身份地位愈高的貴賓通常也愈有禮貌，往往于上車后將車窗搖下?lián)]手道別，因此主人不可于客人上車后就離去，應(yīng)等待客人座車離開(kāi)自己的視線后再離去。
主人應(yīng)陪同客人到接待區(qū)，不要想當(dāng)然地以為客人自己能找到出去的路。對(duì)不熟悉環(huán)境的人來(lái)說(shuō)，辦公室走廊有時(shí)就像迷宮一樣。而且，送客時(shí)不陪同他一起出去是不禮貌的。
主人應(yīng)陪同客人一起等候電梯，并在分別前說(shuō)幾句客套話，荔灣區(qū)新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例：比如“感謝您的光臨”等。如果客人磨蹭不走，你可以說(shuō)“我還有個(gè)約會(huì)”或讓你的助手提醒你還有下一個(gè)約會(huì)。
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