與人相處的十大禮儀

    時(shí)間:2023-05-25 11:24:23 兆波 禮儀常識(shí) 我要投稿
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    與人相處的十大禮儀

      禮儀,人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,我國(guó)是禮儀之邦,在日常生活中注重禮儀,能夠表現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng),給人留下良好的印象。以下是小編為大家整理的與人相處的十大禮儀相關(guān)內(nèi)容,僅供參考,希望能夠幫助大家。

      1)尊重對(duì)方,用真誠(chéng)的視線(xiàn)注視對(duì)方。

      2)記住別人的名字,對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣。

      3)給人以友好、真心的微笑。

      4)傾聽(tīng)別人的說(shuō)話(huà),談?wù)搫e人感興趣的東西。

      5)尊重對(duì)方生活的秘密,保護(hù)他人的隱私權(quán)。

      6)不在背后批評(píng)人,使他人保持住面子。

      7)從友善的態(tài)度出發(fā),采用積極、明確的說(shuō)話(huà)方式。

      8)對(duì)別人的想法和希望表示理解或同情。

      9)適當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人的名字,取得最佳心理強(qiáng)化效果。

      10)理解對(duì)方的視線(xiàn)、目光,判斷對(duì)方的性格。

      與人相處實(shí)用小技巧交際禮儀

      一、實(shí)用溝通技巧

      1、對(duì)沉默寡言的人:有一句說(shuō)一句,一字千金。

      2、對(duì)炫耀的人,贊美多于10次。

      3、對(duì)優(yōu)柔寡斷的人:多用肯定性語(yǔ)言。

      4、對(duì)知識(shí)淵博的人:真誠(chéng)聆聽(tīng),贊美。

      5、對(duì)慢郎中式的人:配合他的步調(diào),因勢(shì)利導(dǎo)。

      6、對(duì)急性的人:說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)潔明了,不托泥帶水,幾句話(huà)就切入要害。

      二、口才三要點(diǎn)

      1、說(shuō)話(huà)要落落大方,使人家感覺(jué)你是一位品德修養(yǎng)的人。

      2、說(shuō)話(huà)時(shí)也不要和對(duì)方搶著說(shuō),要心平氣和,耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完,自己在補(bǔ)充。

      3、跟異性交流時(shí),要大膽一些,對(duì)方也是平常人一樣,害怕或擔(dān)心,只會(huì)使自己越來(lái)越?jīng)]有信心。

      三、說(shuō)話(huà)技巧

      1、與聰明人說(shuō)話(huà),要見(jiàn)識(shí)廣博;

      2、和與見(jiàn)聞廣博的人說(shuō)話(huà),要有辨析能力;

      3、與位置高的人說(shuō)話(huà),態(tài)度要軒昂;

      4、與有錢(qián)的人說(shuō)話(huà),說(shuō)話(huà)要豪爽;

      5、與窮人說(shuō)話(huà),要?jiǎng)又郧椋?/p>

      6、與位置低下的人說(shuō)話(huà),要謙遜有禮;

      7、與上司說(shuō)話(huà),須用奇特的事打動(dòng)他;

      8、與下屬說(shuō)話(huà),要用切身利益說(shuō)服他。

      四、學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà),你將事半功倍

      1、說(shuō)話(huà)要注意場(chǎng)合,不看場(chǎng)合,想到什么說(shuō)什么,這是一種拙劣的表現(xiàn),往往會(huì)事與愿違。

      2、把握時(shí)機(jī),言語(yǔ)得體,正所謂“說(shuō)得好不如說(shuō)的巧” 。

      3、語(yǔ)言風(fēng)趣智慧,效果更佳。

      五、建立人脈需要做到

      1、學(xué)會(huì)換位思考;

      2、學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;

      3、學(xué)會(huì)大方待人;

      4、學(xué)會(huì)低調(diào)做事;

      5、學(xué)會(huì)贊美他人;

      6、學(xué)會(huì)對(duì)人禮貌;

      7、學(xué)會(huì)檢討自己;

      8、學(xué)會(huì)感恩;

      9、學(xué)會(huì)遵守時(shí)間;

      10、常懷一顆平常心;

      11、學(xué)會(huì)忍耐;

      12、記得信守諾言;

      13、記住言多必失;

      14、待上以敬,待下以寬!

      與人相處基本禮儀

      一、稱(chēng)呼禮儀

      在社交中,人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感,選擇正確,恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼,既反映自身的教養(yǎng),又體現(xiàn)對(duì)他的重視。

      稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼,如:秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí),一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn),如果對(duì)多人稱(chēng)呼,應(yīng)以年長(zhǎng)為先,上級(jí)為先,關(guān)系遠(yuǎn)為先。

      二、問(wèn)候禮儀

      問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人,要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候,最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是:“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人,也可以說(shuō)“久仰”,“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn),用語(yǔ)可以親切、具體一些,如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友,可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ):“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等等。

      三、握手禮儀

      握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手,不戴手套和墨鏡,不交叉握手,不搖晃或推拉,不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”,即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間,應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手,順序是:先長(zhǎng)輩后晚輩,先主人后客人,先上級(jí)后下級(jí),先女士后男士。握手時(shí)要用右手,目視對(duì)方,表示尊重。男士同女士握手時(shí),一般只輕握對(duì)方的手指部分,不宜握得太緊太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我國(guó)常用的禮節(jié),表示更為親切,更加尊重對(duì)方。

      四、名片禮儀

      在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式,是一個(gè)人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。

      遞送名片,遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):“這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免使人有厚此薄彼之感。

      接受名片,接受名片時(shí)應(yīng)起身,面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片,如身上未帶名片,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻T趯?duì)方離去之前或話(huà)題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

      存放名片,接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里,應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。

      五、介紹禮儀

      介紹就基本方式而言,可分為:自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方,整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下,介紹時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì),相互熱情應(yīng)答。

      為他人作介紹,應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

      介紹時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚,不能含糊其辭。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況,便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí),不可用手指指點(diǎn)對(duì)方,應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

      被人介紹,被人介紹時(shí),應(yīng)面對(duì)對(duì)方,顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后,可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話(huà)表示友好。

      男士被介紹給女士時(shí),男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身,等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手來(lái),男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了,如愿意和男士握手,則可以先伸出手來(lái)。

      自我介紹,可一邊伸手跟對(duì)方握手,一邊作自我介紹,也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意,眼睛要注視對(duì)方,得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況,語(yǔ)調(diào)要熱情友好,態(tài)度要謙恭有禮。

      六、舉止禮儀

      (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。

      做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

      (2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn),進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén),然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

      (3)在顧客面前的行為舉止。

      當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。

      在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀(guān)住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。

      在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

      要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà),顧客談話(huà)時(shí),要認(rèn)真聽(tīng),回答時(shí),以“是”為先。眼睛看著對(duì)方,不斷注意對(duì)方的神情。

      站立時(shí),上身要穩(wěn)定,雙手安放兩側(cè),不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí),應(yīng)同時(shí)起立示意,當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí),要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

      要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發(fā)出在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

      需要說(shuō)明一點(diǎn)的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

      與他人相處,要遵循一個(gè)基本原則:

      己所不欲,勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受,前提是不要帶有攻擊性。很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽,把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情,殊不知尖刻的話(huà)語(yǔ)已在無(wú)意中傷害了對(duì)方。所以說(shuō)話(huà)前,請(qǐng)站在對(duì)方立場(chǎng)想一想,成熟的人,說(shuō)什么都會(huì)讓人覺(jué)得舒服。

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