小區(qū)物業(yè)保安管理制度

時(shí)間：2025-11-25 20:24:17 管理制度我要投稿

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小區(qū)物業(yè)保安管理制度

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)保安管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度

小區(qū)物業(yè)保安管理制度1

　　物業(yè)小區(qū)保安警用器械管理規(guī)程

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程規(guī)定了保安警用器械管理的職責(zé)和方法,保證器械功能完好、正常使用。

　　適用于保安警用所有器械。

　　二、職責(zé)

　　1、當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。

　　2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)保安器械的'采購、發(fā)放、送檢。

　　3、管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)保安器械的管理。

　　三、工作規(guī)程

　　1、對講機(jī)管理

　　(1)對講機(jī)是保安員執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機(jī)的正常使用。

　　(2)對講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情

　　況須由管理處領(lǐng)導(dǎo)同意方可。

　　(3)對講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　(4)對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞照價(jià)賠償。

　　(5)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推卸責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。

　　(6)對講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長領(lǐng)用,妥善保管、正確使用。

　　2、警棍的管理

　　(1)警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。

　　(2)所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使

　　用,非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。

　　(3)嚴(yán)禁將警棍提供他人,無特殊情況或未經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),嚴(yán)禁帶出。

　　(4)嚴(yán)禁用警棍嘻戲打鬧,嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。

　　(5)執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶,不得隨意擱放或托他人代為保管。

　　(6)使用人員要愛護(hù)使用,如有丟失或非因公損壞要予以賠償,當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。

　　(7)交接班時(shí),交接班人員要進(jìn)行器械和其他物品交接驗(yàn)收工作,確保其處于完好狀態(tài)。

　　四、文件和記錄

　　1、保安一日工作情況記錄

　　2、領(lǐng)用物資記錄

　　編制審核

　　批準(zhǔn)生效日期

小區(qū)物業(yè)保安管理制度2

　　1. 制定詳細(xì)的綠化工作計(jì)劃，按季節(jié)變化調(diào)整養(yǎng)護(hù)策略。

　　2. 定期組織綠化知識(shí)講座，提高居民的環(huán)保意識(shí)。

　　3. 建立綠化工作記錄，便于追蹤工作進(jìn)度和效果。

　　4. 設(shè)立綠化基金，通過物業(yè)費(fèi)、公共收益等方式籌集資金，確保綠化工作的持續(xù)進(jìn)行。

　　5. 建立綠化投訴與建議渠道，鼓勵(lì)居民參與綠化管理的監(jiān)督與改進(jìn)。

　　6. 對表現(xiàn)優(yōu)秀的`綠化志愿者給予表彰，激發(fā)居民參與熱情。

　　7. 定期與專業(yè)綠化公司合作，進(jìn)行技術(shù)咨詢和項(xiàng)目合作，提升綠化管理水平。

　　通過上述方案的實(shí)施，物業(yè)小區(qū)綠化管理制度將更加完善，為創(chuàng)建綠色、舒適的生活環(huán)境提供有力保障。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度3

　　1. 制定詳細(xì)規(guī)章制度：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定全面、細(xì)致的管理制度，并進(jìn)行公示。

　　2. 培訓(xùn)與教育：定期對物業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)向業(yè)主普及相關(guān)規(guī)定。

　　3. 執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，確保制度執(zhí)行到位，對違規(guī)行為及時(shí)糾正。

　　4. 溝通與反饋：建立有效的`業(yè)主溝通渠道，及時(shí)解決業(yè)主訴求，調(diào)整和完善制度。

　　5. 評估與改進(jìn)：定期評估制度實(shí)施效果，根據(jù)反饋進(jìn)行必要的修訂和優(yōu)化。

　　6. 透明化管理：公開財(cái)務(wù)信息，確保物業(yè)費(fèi)用的合理使用，增強(qiáng)業(yè)主信任。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度4

　　1、住宿紀(jì)律

　　(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

　　(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

　　(3)結(jié)婚人員如配偶在項(xiàng)目駐地,可申請?jiān)谕庾∷?如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動(dòng)電話不關(guān)機(jī),接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點(diǎn)。

　　(4)如果女朋友在項(xiàng)目駐地的,可申請周六周日在外居住。

　　(5)每個(gè)班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

　　2、宿舍衛(wèi)生

　　(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

　　(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

　　(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

　　(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個(gè)臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

　　(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

　　(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺(tái),換拖鞋并洗腳。

　　(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

　　3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費(fèi)管理

　　(1)愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的`,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

　　(2)宿舍內(nèi)水電氣費(fèi)由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

　　4、宿舍紀(jì)律

　　(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

　　(2)嚴(yán)禁私拉電線。

　　(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

　　(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

　　(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

　　5、宿舍請銷假管理制度

　　(1)要離開項(xiàng)目駐地區(qū)域時(shí)應(yīng)寫請假條,并報(bào)班長、主管批準(zhǔn)后,方可實(shí)施。

　　(2)與同事?lián)Q休、換班時(shí)應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

　　(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時(shí)班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

　　(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時(shí)間為22:30點(diǎn),夜班人員在下班后1小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

　　(5)假期滿后應(yīng)及時(shí)歸隊(duì),如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時(shí)匯報(bào),逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度5

　　1. 建立定期巡檢制度：制定詳細(xì)設(shè)施檢查計(jì)劃，確保每周至少一次全面檢查

　　2. 故障報(bào)修快速響應(yīng)：設(shè)立24小時(shí)報(bào)修熱線，規(guī)定一般問題2小時(shí)內(nèi)到場，緊急問題立即響應(yīng)

　　3. 標(biāo)準(zhǔn)化維修流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，保證維修質(zhì)量和效率

　　4. 培訓(xùn)與考核：定期對維修人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)能力

　　5. 材料采購?fù)该骰汗_采購流程，確保材料質(zhì)量，防止浪費(fèi)

　　6. 預(yù)算與核算精細(xì)化：設(shè)立專項(xiàng)維修基金，定期公示維修費(fèi)用使用情況

　　7. 居民參與：鼓勵(lì)居民提供設(shè)施狀況反饋，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查

　　8. 應(yīng)急預(yù)案完善：針對可能發(fā)生的'突發(fā)情況，提前制定應(yīng)急處理方案，如停電、水管破裂等

　　通過上述方案的實(shí)施，物業(yè)小區(qū)維修管理制度將更加完善，為居民提供安全、舒適的生活環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度6

　　1. 人員配置：根據(jù)小區(qū)面積和人口密度合理配置保潔人員，確保每個(gè)區(qū)域得到充分關(guān)注。

　　2. 培訓(xùn)教育：定期進(jìn)行保潔知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。

　　3. 制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)流程，確保清潔工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　4. 考核激勵(lì)：建立績效考核體系，以獎(jiǎng)懲機(jī)制激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　5. 投訴處理：設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主對保潔服務(wù)的反饋，持續(xù)改進(jìn)工作。

　　6. 設(shè)備更新：定期更新清潔設(shè)備，確保工作效率和清潔效果。

　　7. 環(huán)保意識(shí)：倡導(dǎo)環(huán)保理念，鼓勵(lì)垃圾分類，減少環(huán)境污染。

　　通過以上方案，物業(yè)小區(qū)保潔管理制度將為業(yè)主提供一個(gè)干凈、舒適的'居住環(huán)境，同時(shí)也將提升物業(yè)管理的專業(yè)性和效率。

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　　小區(qū)保安監(jiān)控中心管理規(guī)定

　　1.0目的

　　規(guī)范保安監(jiān)控中心的值班管理,確保保安監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)作。

　　2.0適用范圍

　　小區(qū)保安監(jiān)控中心的管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1保安監(jiān)控中心值班人員嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

　　3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)值人員的.執(zhí)行情況。

　　3.3保安部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行不定時(shí)的抽查及提出合理建議。

　　4.0制度規(guī)定

　　4.1嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入保安監(jiān)控中心。

　　4.2嚴(yán)禁在保安監(jiān)控中心內(nèi)吸煙。

　　4.3對因工作需要進(jìn)入中心的人員,除允許其在工作范圍內(nèi)正常操作外,禁止其動(dòng)用其它設(shè)備,并做好記錄工作。

　　4.4對不服從保安監(jiān)控中心管理的人員,值班員有責(zé)任要求其離開中心,對情節(jié)嚴(yán)重者交由管理處處理或上報(bào)部門。

　　4.5值班人員對各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象不進(jìn)行管理將受到公司的處分,由此引起系統(tǒng)不正常將負(fù)全責(zé)。

　　4.6值班人員應(yīng)嚴(yán)格按保安監(jiān)控中心操作規(guī)程工作,監(jiān)視設(shè)備的正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理,排除不了要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　4.7嚴(yán)密監(jiān)視各顯示屏情況,認(rèn)真處理每項(xiàng)警情。

　　4.8每天做好值班記錄和突發(fā)事件記錄,并擺好記錄本,保管好資料。

　　4.9每天打掃衛(wèi)生和掃抹設(shè)備上的灰塵,保持中心的整潔干凈。

　　4.10遇領(lǐng)導(dǎo)檢查或外來賓客參觀時(shí),應(yīng)馬上起立問好,并向領(lǐng)導(dǎo)或客人介紹設(shè)備情況。

　　____物業(yè)管理有限公司

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　　1、人員組織

　　專職安全護(hù)衛(wèi)人員,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),體態(tài)良好,有吃苦奉獻(xiàn)精神和甘當(dāng)保姆的意識(shí);

　　接受過安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練,訓(xùn)練有素,掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全防范能力;

　　熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī),能恰當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對小區(qū)護(hù)衛(wèi)工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作,無不良記錄;

　　安全護(hù)衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具;

　　當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;

　　上崗時(shí)精神振作,舉止應(yīng)文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話,可以進(jìn)行簡單英語會(huì)話;

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門衛(wèi)

　　參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的商販入內(nèi),大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。

　　白天巡邏次數(shù)不少于6次,夜間巡邏次數(shù)不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊(duì)巡邏,規(guī)范整齊;及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報(bào)告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi),防止事態(tài)擴(kuò)大,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場和證據(jù);安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。

　　制定緊急事故處理預(yù)案,至少包括:火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應(yīng)急等;

　　有緊急事件救護(hù)組織,并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài);

　　書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé),并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練;

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí);

　　對緊急事故做出快速、正確的反應(yīng);盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托組織恢復(fù)生活秩序,如:幫助恢復(fù)電力供應(yīng)、搶救財(cái)產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話,24小時(shí)有人值守;

　　接到報(bào)警信號,確認(rèn)后管理服務(wù)中心應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場查看,予以恰當(dāng)?shù)木o急處理;

　　涉及人身安全處,設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的.照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù),保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　總體管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):達(dá)到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五級標(biāo)準(zhǔn)。

　　應(yīng)急及突發(fā)事件接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場處理。

　　保安員崗前、崗中培訓(xùn)率達(dá)到98%。

　　對保安服務(wù)的滿意率達(dá)到92%以上。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度9

　　1. 設(shè)立詳細(xì)的工作手冊，涵蓋所有工作內(nèi)容和流程，以便保安人員隨時(shí)查閱。

　　2. 定期進(jìn)行安全演練，增強(qiáng)保安人員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對能力。

　　3. 建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)業(yè)主參與評價(jià)保安服務(wù)，以持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。

　　4. 對新入職的保安進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，確保他們熟悉崗位職責(zé)和小區(qū)環(huán)境。

　　5. 實(shí)施季度評估，對保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行公正評價(jià)，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　6. 鼓勵(lì)保安人員積極參與社區(qū)活動(dòng)，提升他們與業(yè)主的`互動(dòng)，增強(qiáng)小區(qū)凝聚力。

　　通過這些措施，物業(yè)小區(qū)保安崗位管理制度將得到有效的執(zhí)行，從而為小區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。

小區(qū)物業(yè)保安管理制度10

　　1. 工作職責(zé)：制定詳細(xì)的保潔員工作手冊，包括清掃、消毒、垃圾處理等具體操作規(guī)程，確保每個(gè)保潔員清楚自己的職責(zé)范圍。

　　2. 工作流程：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，如每日清晨清掃公共區(qū)域，定時(shí)收集垃圾，每周進(jìn)行一次深度清潔等。

　　3. 考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置定期檢查機(jī)制，如每周隨機(jī)抽查，每月全面評估，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作效率和業(yè)主反饋等。

　　4. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立績效獎(jiǎng)金，對月度優(yōu)秀保潔員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對于違反規(guī)定的，進(jìn)行警告或罰款，嚴(yán)重者可解雇。

　　5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期組織技能培訓(xùn)，如新工具使用、環(huán)保清潔方法等；為表現(xiàn)出色的保潔員提供晉升機(jī)會(huì)，如成為小組長或培訓(xùn)師。

　　在實(shí)施過程中，管理層應(yīng)定期收集反饋，調(diào)整和完善制度，確保其適應(yīng)小區(qū)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。注重與保潔員的溝通，理解他們的需求和困難，共同營造一個(gè)和諧、專業(yè)的物業(yè)管理環(huán)境。