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外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)1
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)的賬號(hào)管理，確保賬號(hào)安全運(yùn)營(yíng)，給客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；
2、發(fā)布產(chǎn)品并注意控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，按規(guī)則編輯、上傳產(chǎn)品，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品的銷售情況，回復(fù)郵件等，確保賬號(hào)銷售目標(biāo)的達(dá)成；
3、關(guān)注和查看公司產(chǎn)品在平臺(tái)上的銷售情與排名情況，及時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整；
4、對(duì)產(chǎn)品資料進(jìn)行整理、編輯和檢查，根據(jù)需要優(yōu)化產(chǎn)品描述、圖片及價(jià)格調(diào)整，提高產(chǎn)品的排名；
5、負(fù)責(zé)賬號(hào)安全穩(wěn)定的`維護(hù)，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
6、銷售市場(chǎng)調(diào)查/分析、制定銷售策略，達(dá)成銷售業(yè)績(jī)；
7、完成團(tuán)隊(duì)主管安排的其他工作。
二、任職要求：
1、熟悉阿里巴巴及其他外貿(mào)相關(guān)操作者優(yōu)先，熟悉平臺(tái)以及相關(guān)政策；
2、英語(yǔ)四/六級(jí)或?qū)I(yè)四級(jí)以上，讀說(shuō)聽(tīng)寫能力強(qiáng)；
3、工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心，有責(zé)任心，具有銷售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有激情，有較好的團(tuán)隊(duì)合作。
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1、開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶；
2、使用英語(yǔ)通過(guò)電話或郵件和國(guó)外客戶溝通洽談業(yè)務(wù)、達(dá)成訂單；
3、獨(dú)立通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或展會(huì)達(dá)成國(guó)外訂單，同時(shí)能利用除付費(fèi)外貿(mào)平臺(tái)之外的各種渠道，發(fā)布產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶；
4、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶的索樣及報(bào)價(jià)，并定期向客戶推薦新產(chǎn)品；
5、準(zhǔn)確地將客戶需求或投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，并做好售后服務(wù)；
6、按規(guī)定處理客戶訂單（報(bào)價(jià)單，合同，出貨文件等），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯(cuò)；
7、催收貨款，及時(shí)跟進(jìn)報(bào)關(guān)退稅等流程，把控合作風(fēng)險(xiǎn)；
8、上級(jí)交代的`其他工作任務(wù)；
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1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求，書(shū)面詳細(xì)列出打樣單。
打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單，客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手，收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹(shù)立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。
客服文員的崗位職責(zé)
1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄；
2、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù)；
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、解答客戶的疑難問(wèn)題；
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
考評(píng)要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；
2、是否按要求及時(shí)上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；
3、是否按要求對(duì)客戶定制資料進(jìn)行了編輯和發(fā)布管理；
4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的'進(jìn)度和質(zhì)量；
5、是否及時(shí)向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；
6、是否及時(shí)解答了客戶的疑難問(wèn)題。
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1、拓展海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶；
2、洽談和談判業(yè)務(wù)，從而開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，簽訂訂單，跟進(jìn)貨款；
3、出口訂單跟進(jìn)，合同的'跟進(jìn)，保證準(zhǔn)確詳細(xì)地傳遞客戶的要求與反饋信息；
4、做好銷售記錄；
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1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)獨(dú)聯(lián)體和一帶一路市場(chǎng)，與客戶保持良好的溝通；
2、負(fù)責(zé)了解客戶需求，做好售前，生產(chǎn)，售后服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)國(guó)外貿(mào)易出口產(chǎn)品訂單的談判、合同的簽訂及整個(gè)貿(mào)易流程；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)口貿(mào)易單證的.制作，聯(lián)系物流公司，商檢機(jī)構(gòu)等。
5、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，合理策劃市場(chǎng)銷售，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度，擴(kuò)大產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)占有率。
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（1）協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)的談判工作；
（2）相關(guān)維系廠家及終端客戶客情關(guān)系工作；
（3）負(fù)責(zé)相關(guān)的銷售協(xié)議草擬、合同等存檔管理；
（4）負(fù)責(zé)外貿(mào)合同執(zhí)行環(huán)節(jié)，能夠清晰的'了解項(xiàng)目執(zhí)行的進(jìn)度情況；
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助海關(guān)或商檢的開(kāi)箱檢查；
（6）負(fù)責(zé)整理客戶資料，與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求及用戶意見(jiàn)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、完成所分產(chǎn)品的海外市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中給客戶提供迅捷、準(zhǔn)確的服務(wù)和支持；
3、按時(shí)編制報(bào)送業(yè)務(wù)流程相關(guān)報(bào)表，完成上級(jí)主管交辦的`工作。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，國(guó)際商務(wù)或英語(yǔ)專業(yè)，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力；
2、熟知電腦操作，熟練掌握外貿(mào)操作平臺(tái)；
3、溝通能力強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、熟悉外貿(mào)操作規(guī)則和電子商務(wù)，有機(jī)械制造行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、有一年以上外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)8
1、按外貿(mào)經(jīng)理的.要求執(zhí)行工作命令。
2、每月、周、日提供營(yíng)業(yè)報(bào)表給外貿(mào)部經(jīng)理。
3、呈報(bào)每月銷售貨款的催收與核對(duì)報(bào)表。
4、各類票證收集申報(bào)處理。
5、負(fù)責(zé)與物控部辦理產(chǎn)品出貨之通知申報(bào)作業(yè)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)9
工作職責(zé)：
1、通過(guò)外貿(mào)平臺(tái)（ALIBABAE及其他B2B平臺(tái)），開(kāi)拓新客戶；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在外貿(mào)平臺(tái)上的銷售及推廣；
3、接待來(lái)訪客戶，跟進(jìn)新老客戶，有效地達(dá)成銷售；
4、目標(biāo)客戶資料的整理，做好客戶要求的及時(shí)反饋和處理。
5、能事及時(shí)有效地完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
任職資格：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)或以上；
3、熟練了解外貿(mào)操作流程，能獨(dú)立操作外貿(mào)平臺(tái)；
4、具有強(qiáng)烈的積極上進(jìn)精神，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，勇于追求高收入；
5、開(kāi)朗外向，反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力，具備良好的.分析及判斷能力，具有親和力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，6、有耐心，有毅力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有責(zé)任心。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、積極完成公司制定的銷售目標(biāo)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司的年度銷售計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護(hù)，優(yōu)質(zhì)新客戶的挖掘和開(kāi)發(fā)，編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判，簽訂合同；
3、積極處理客戶的'投訴，并及時(shí)反饋處理方案。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力好，有外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧；
3、性格開(kāi)朗熱情，具有積極主動(dòng)精神，熱愛(ài)銷售工作；
4、能適應(yīng)出差。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，利用外貿(mào)平臺(tái)如阿里國(guó)際站、環(huán)球資源子賬號(hào)的日常維護(hù)和信息更新，回復(fù)客戶詢盤信息及處理客戶需求。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式及各種社交軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，如開(kāi)發(fā)信、whatapp、skype及電話等其他資源利用，增加產(chǎn)品曝光機(jī)率，獲取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；開(kāi)發(fā)客戶獲取訂單。
3、外貿(mào)訂單的洽談、簽約及跟蹤管理；目標(biāo)客戶資料的.整理，定期分析、反饋和妥善溝通。
4、主動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶。以客戶開(kāi)發(fā)為主，更好的完成銷售業(yè)績(jī)。
5、保持靈活邏輯思維，分析客戶習(xí)慣等，進(jìn)行信息搜集、整理，包括市場(chǎng)信息、客戶信息、合作伙伴信息等。
6、用心溝通，對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)部門間人際關(guān)系友好溝通，互幫互助。
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