物業值班經理崗位工作職責

時間：2024-10-08 17:56:44 工作職責我要投稿

物業值班經理崗位工作職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的物業值班經理崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

物業值班經理崗位工作職責

物業值班經理崗位工作職責1

　　1、項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》,并對制度執行情況負責。

　　2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任,當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。

　　3、當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢,及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話,并負責突發事件的協助處理。

　　4、將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經理作為受理來電內容的'首問責任人,必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責,直至來電所提問題得到解決。

　　6、項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》,10天為一個輪值周期。

　　7、每月25日,由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理工作報告,總結并分析值班期間的問題,為提升工作和服務質量出謀劃策。

　　8、項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》,及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況,并根據相關內容給予批示。

　　1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分,地點為左岸客服值班經理臺;

　　2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查,記錄日工作情況;

　　3、負責對全公司運營中出現的情況進行處理;

　　4、負責對當日值班情況的工作交接,推進工作有序開展,做好值班經理交接記錄;

　　5、負責復查頭天整改工作項,跟蹤管理處問題的妥善處理;

　　6、監督員工執行各種操作規程,記錄后做處理。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的.情況進行處罰或表揚;

　　7、負責每日園區巡檢時間不少于2小時,在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注:已查和時間)

　　8、負責重要事件第一時間請示、匯報經理,做好相關過程記錄;

　　9、當值日必須保持24小時開機;

　　10、當值期間值班經理掛牌上崗,佩戴好值班經理崗位標識。

　　1.負責當值時的各項管理和協調工作。

　　2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

　　3.執行上級工作指示,檢查下屬完成工作情況,認真做好記錄,及時查處偏差行為。

　　4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。

　　5.負責當值期間接待業主及住戶的意見、建議和投訴,并及時作好回訪。

　　6.按《突發事件處理作業程序》,全權負責對突發事件進行處理,并及時向小區經理書面報告。

　　7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的`環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表、儀態是否規范。

　　8.負責本班與其他班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。

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