關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)工程師的工作職責(zé)
關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)工程師的工作職責(zé)1
1.保證NC系統(tǒng)正常運(yùn)行，出現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，解決，并作出一定的整改措施;
2.業(yè)務(wù)部門(mén)反饋軟件可改進(jìn)或存在問(wèn)題的地方，結(jié)合自身對(duì)系統(tǒng)的了解，對(duì)軟件可改進(jìn)的地方進(jìn)行配置，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題分析，給出解決方法、規(guī)范業(yè)務(wù)操作;
3.軟件應(yīng)用，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程變更或新增業(yè)務(wù)后，NC系統(tǒng)配合流程變更或推新使用，培訓(xùn)及跟蹤上線(xiàn);
4. NC同步上線(xiàn)產(chǎn)品的'日常維護(hù)(手持機(jī)APP程序);
5. 定期查詢(xún)NC基礎(chǔ)資料維護(hù)是否有問(wèn)題，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行糾錯(cuò)、查錯(cuò)，避免影響業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞;
6、開(kāi)發(fā)需求，實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)了解業(yè)務(wù)發(fā)生的狀況和存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)部門(mén)工作內(nèi)容，做自開(kāi)發(fā)軟件需求分析或軟件改進(jìn);組織溝通業(yè)務(wù)需求人員及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)員;整合匯總軟件開(kāi)發(fā)需求，形成文字描述即軟件需求分析，由業(yè)務(wù)需求人員及開(kāi)發(fā)人員確認(rèn);
7、自開(kāi)發(fā)軟件，進(jìn)行軟件功能測(cè)試，記錄和反饋測(cè)試過(guò)程及出現(xiàn)的問(wèn)題，測(cè)試是否符合需求;
8、軟件上線(xiàn)使用后，對(duì)軟件應(yīng)用進(jìn)行跟蹤，持續(xù)跟進(jìn)應(yīng)用程度和問(wèn)題改進(jìn)。
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1、負(fù)責(zé)PLM、LIMS系統(tǒng)需求的調(diào)研、評(píng)估，進(jìn)行現(xiàn)狀分析形成業(yè)務(wù)需求報(bào)告。根據(jù)研發(fā)業(yè)務(wù)需求定義業(yè)務(wù)流程，制定系統(tǒng)業(yè)務(wù)解決方案;
2、負(fù)責(zé)與PLM、LIMS系統(tǒng)實(shí)施方進(jìn)行對(duì)接，溝通具體的實(shí)施進(jìn)度、狀態(tài)和結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)PLM、LIMS系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)和指導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);
4、負(fù)責(zé)PLM、LIMS的測(cè)試、問(wèn)題收集與反饋;
5、負(fù)責(zé)PLM、LIMS系統(tǒng)運(yùn)行情況跟蹤及分析，持續(xù)跟蹤、改進(jìn)、升級(jí)PLM、LIMS系統(tǒng);
6、負(fù)責(zé)PLM、LIMS系統(tǒng)培訓(xùn)和用戶(hù)操作手冊(cè)的.抒寫(xiě)。
7、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
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1、協(xié)助制定公司信息化管理制度，對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核;
2、管理公司基礎(chǔ)設(shè)施，保持機(jī)房整潔有序，銜接網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。并對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行各設(shè)施的配置參數(shù)按規(guī)定備份;
3、做好公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全管理，配置管理好系統(tǒng)防火墻;按密級(jí)等級(jí)，采取不同的措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的.泄漏;
4、做好公司電腦用戶(hù)、公用打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)和外圍設(shè)備的管理、維護(hù)和技術(shù)支持;
5、負(fù)責(zé)管理、維護(hù)好公司應(yīng)用系統(tǒng)，按制度做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的熱備和冷備，保證數(shù)據(jù)完整、可靠;
6、IT基礎(chǔ)設(shè)施的修理、采購(gòu)管理。
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1.主要負(fù)責(zé)維護(hù)TMS及溫度監(jiān)控系統(tǒng)以及二次開(kāi)發(fā);
2.在相關(guān)文檔的指導(dǎo)下，獨(dú)立、熟練的進(jìn)行系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)程序代碼實(shí)現(xiàn)工作;
3.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的完善以及新系統(tǒng)功能需求的.調(diào)研、開(kāi)發(fā)與實(shí)施;
4.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)在使用中存在的弊端，結(jié)合流程優(yōu)化、操作便捷性提出優(yōu)化改進(jìn)方案;
5.為應(yīng)用端提供技術(shù)支持與指導(dǎo)。
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1、維護(hù)、維修門(mén)店安保及財(cái)務(wù)系統(tǒng)，保證日常運(yùn)行正常;
2、提供系統(tǒng)優(yōu)化和系統(tǒng)完善的意見(jiàn)和建議;
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)整和更新的協(xié)調(diào)，配合并負(fù)責(zé)試運(yùn)行及監(jiān)控;
4、需自備交通工具，滿(mǎn)足門(mén)店系統(tǒng)維修的`日常工作要求;
5、參與新店系統(tǒng)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的搭建與設(shè)備進(jìn)場(chǎng)相關(guān)工作。
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1、維護(hù)辦公區(qū)的電子辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如電腦硬件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)、視頻會(huì)議、VIP呼叫系統(tǒng)、NAS系統(tǒng)、會(huì)議音響系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、交換機(jī)等，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行;
2、維護(hù)釘釘?shù)母黜?xiàng)功能和后臺(tái)，熟悉釘釘流程的設(shè)計(jì)、完善和優(yōu)化;
3、維護(hù)各個(gè)應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并實(shí)施數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作，確保系統(tǒng)的.正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全與完善;
4、維護(hù)產(chǎn)品追溯系統(tǒng)中的檔案基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，與開(kāi)發(fā)商溝通、協(xié)調(diào)、及時(shí)解決系統(tǒng)中出現(xiàn)的各種故障。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)阿里骨干網(wǎng)、IDC網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備故障板卡更換修復(fù);
2、負(fù)責(zé)阿里骨干網(wǎng)、IDC、專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的'故障電路維修工作;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通、調(diào)測(cè)、排障等工作;
4、處理專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商、業(yè)務(wù)方的日常溝通和咨詢(xún);
5、負(fù)責(zé)整理匯總運(yùn)營(yíng)商割接通告。
崗位要求：
1、至少具有一年網(wǎng)絡(luò)實(shí)際操作(運(yùn)維/集成)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，熟悉OSPF、ISIS、BGP、MPLS等協(xié)議，具備CCNP同等水平，有相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先
3、了解主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，熟悉思科、華為、H3C、Juniper等廠家優(yōu)先
4、具備傳輸相關(guān)知識(shí)技能者優(yōu)先
5、擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能
6、遵守職業(yè)道德，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
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1、負(fù)責(zé)公司電腦及系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、監(jiān)控視頻、紅外圍墻報(bào)警、電話(huà)程控交換機(jī)、視頻會(huì)議、門(mén)禁系統(tǒng)、消費(fèi)系統(tǒng)等系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)作，包括對(duì)路由器、防火墻、交換機(jī)調(diào)試等。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的`實(shí)施、AD域控制、郵件服務(wù)器(exchange)、FTP、文件服務(wù)器等維護(hù)工作。
3、公司整體電子設(shè)備臺(tái)帳的建立和更新
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1. 負(fù)責(zé)辦公機(jī)房設(shè)備維護(hù)，以及其他IT相關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù);
2. 按照公司IT標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新電腦安裝軟硬件，及時(shí)幫助員工解決電腦方面碰到的問(wèn)題;
3. 對(duì)windows域有了解，了解Mac系統(tǒng)，對(duì)LAMP架構(gòu)有一定的了解。對(duì)系統(tǒng)安全有一些基礎(chǔ)理解。
4. 負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的.基礎(chǔ)維護(hù)，數(shù)據(jù)更改，數(shù)據(jù)備份，遷移及恢復(fù)。
5. 協(xié)助IT部進(jìn)行文檔管理以及IT資產(chǎn)管理等工作;
6. 有熱情，責(zé)任心強(qiáng)，喜歡IT基礎(chǔ)運(yùn)維工作，和其他同事協(xié)同工作;
7. 公司、部門(mén)安排其他臨時(shí)性任務(wù);
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1、參與ERP及其他軟件的系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)，保障ERP系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
2、負(fù)責(zé)解決全公司員工ERP系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題，提供相關(guān)技術(shù)支持;
3、數(shù)據(jù)庫(kù)備份;
4、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的處理;
5、對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作;
6、協(xié)助完成公司員工桌面技術(shù)支持及辦公網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)HTML5/CSS3切版、基本的網(wǎng)站作業(yè)流程操作;
2、負(fù)責(zé)CMS平臺(tái)操作及管理;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)及編輯;
4、負(fù)責(zé)解答產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問(wèn)題;
5、協(xié)助新產(chǎn)品的測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、客戶(hù)技術(shù)銷(xiāo)售的指導(dǎo);
6、完成上級(jí)主管安排的其他事宜。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉網(wǎng)站的.作業(yè)流程及操作，掌握RWD響應(yīng)式網(wǎng)站技術(shù);
3、熟悉JQuery/JavaScript/Bootstrap的基本套用;
4、對(duì)電子產(chǎn)品、電腦硬件有一定了解，熟練判斷普通PC故障;
5、具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，善于跨部門(mén)合作。
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1、收集用戶(hù)問(wèn)題，整理用戶(hù)操作完成SOP手冊(cè)，并提出系統(tǒng)優(yōu)化清單列表。
2、了解各地區(qū)項(xiàng)目進(jìn)度，能獨(dú)立講解和解決用戶(hù)在系統(tǒng)操作中的'問(wèn)題。
3、主導(dǎo)或參與需求調(diào)研、流程配置、模塊功能、集成測(cè)試的方案及測(cè)試。
4、了解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能，建立起標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程管理，使用通用方式解決形態(tài)各異公司流程及功能變化。
5、建立專(zhuān)案管理制度包括授權(quán)表管理、項(xiàng)目管理、測(cè)試方案管理等。
6、不定期進(jìn)行組織組內(nèi)外人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料。
7、完成上級(jí)交付之其他工作。
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1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件部署、調(diào)試、常規(guī)維護(hù)、升級(jí);
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理、備份管理;
3、協(xié)助管理公司業(yè)務(wù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)的`日常配置與維護(hù);
4、為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
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1. 確保自動(dòng)化控制系統(tǒng)的規(guī)劃/設(shè)計(jì)和維護(hù)服務(wù)符合工廠的要求。
2. 確保所進(jìn)行的工作符合中國(guó)和中化國(guó)際的安全法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。并和電儀經(jīng)理一起建立、維護(hù)和發(fā)展公司的自動(dòng)化控制系統(tǒng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 在電儀經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和故障分析，制定自動(dòng)化控制系統(tǒng)的維修目標(biāo)和概念。
4. 向電儀經(jīng)理提供必要的信息，以便進(jìn)行年度自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)預(yù)算制定。
5. 負(fù)責(zé)工廠運(yùn)營(yíng)的所有自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)和故障處理工作和大檢修中自動(dòng)化系統(tǒng)檢修計(jì)劃制定和實(shí)施。
6. 確定自動(dòng)化系統(tǒng)備件需求，與其他電儀工程師一起制定備件策略。
7. 與相關(guān)部門(mén)的工程師一起確定工作流程并尋找工廠潛在的.改進(jìn)措施和消除薄弱環(huán)節(jié)。
8. 協(xié)助電儀經(jīng)理引進(jìn)自動(dòng)化控制的新技術(shù)和維護(hù)理念。
9. 主導(dǎo)與工廠改造和工程自動(dòng)化控制系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)劃/設(shè)計(jì)/實(shí)施工作。
10. 確保在其職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)和操作程序。
11. 確保與其他部門(mén)的良好合作。
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1、負(fù)責(zé)公司研發(fā)并交付客戶(hù)使用的信息化/辦公/商務(wù)等軟件系統(tǒng)的日常管理工作，監(jiān)督并促使系統(tǒng)的有效、安全、正常運(yùn)行;
2、所管轄之系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)處理，必要時(shí)需要到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，監(jiān)督與組織相關(guān)人員盡快恢復(fù)正常運(yùn)行;
3、協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)系統(tǒng)各類(lèi)用戶(hù)之間的工作流交互，并不定期對(duì)各類(lèi)操作人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提高系統(tǒng)使用人員的工作質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)使用人員的各類(lèi)意見(jiàn)/建議進(jìn)行收集、整理并匯總后交付給公司相關(guān)部門(mén)，作為系統(tǒng)升級(jí)、改進(jìn)的`重要依據(jù);
5、負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)新加入用戶(hù)的開(kāi)通及使用環(huán)境的初始化工作;負(fù)責(zé)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)維護(hù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)及解決突發(fā)故障事件;
6、每日對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的備份和日常維護(hù)工作，并做好系統(tǒng)運(yùn)行情況的當(dāng)日總結(jié)表;
7、完成上級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理等交辦的其他工作。
8、每日提交問(wèn)題處理記錄，方便管理者統(tǒng)計(jì)工作量和分析故障成因;
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