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前臺(tái)工作職責(zé)匯編【20篇】
前臺(tái)工作職責(zé)1
1。負(fù)責(zé)公司日常來(lái)訪接待和引見(jiàn)；
2。負(fù)責(zé)公司各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施；
3。負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況；
4。協(xié)助上級(jí)處理好辦公室行政工作；
5。協(xié)助處理IT溝通工作；
6。快遞領(lǐng)取和分發(fā)；
7。完成上級(jí)指派的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)2
1、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長(zhǎng)辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；
5、總機(jī)來(lái)電接聽(tīng)，各部門(mén)電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類(lèi)信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù)；
前臺(tái)工作職責(zé)3
1、高質(zhì)量完成來(lái)訪學(xué)生的接待，向?qū)W生介紹課程及相關(guān)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄、促成簽單；
2、耐心、專(zhuān)業(yè)解答咨詢的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行跟蹤回訪，
3、挖掘?qū)W生的潛在需求，對(duì)學(xué)生做出準(zhǔn)確推薦；
4、配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成本人所定業(yè)績(jī)目標(biāo)，尋求個(gè)人和公司的`共同發(fā)展；
5、進(jìn)行未轉(zhuǎn)化學(xué)生的原由統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)與解決方案的提報(bào)。
前臺(tái)工作職責(zé)4
1、參與所負(fù)責(zé)部門(mén)每天的日常接待工作。
2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的`業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。
4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到。
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。
6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)5
1、接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報(bào)紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用；
2、公司員工考勤、工時(shí)動(dòng)態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì)；
3、日常工作信件，傳真、報(bào)告、通知等資料的整理、歸檔；
4、公司各類(lèi)辦公用品的管理、申購(gòu)、發(fā)放；
5、各類(lèi)文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；
6、公司相關(guān)制度草擬、部?jī)?nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋；
7、記錄公司級(jí)及部?jī)?nèi)工作匯報(bào)會(huì)議記要，編寫(xiě)總經(jīng)理及部長(zhǎng)各種通知、報(bào)告；
8、客戶來(lái)訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的`整理；
9、完成上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)6
1、接聽(tīng)咨詢、維修電話，將工作傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)；
2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜；匯總倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料信息；
3、接待各類(lèi)客戶及訪客，及時(shí)處理其在大廈內(nèi)遇到的困難和要求，供給相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；
4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報(bào)告工作；
5、VIP接待，供給禮儀引導(dǎo)服務(wù)；
6、堅(jiān)持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺(tái)使用的'各類(lèi)設(shè)備如電話、打印機(jī)等擺放有序；
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)或個(gè)人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備；
7、辦公環(huán)境的.維護(hù)與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺(tái)工作職責(zé)8
1、按酒店前臺(tái)操作流程，負(fù)責(zé)酒店前廳的各項(xiàng)接待服務(wù)工作，保持前臺(tái)清潔整齊；
2、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
3、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
4、辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。
前臺(tái)工作職責(zé)9
1、健全各種問(wèn)訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總臺(tái)工作中的'差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。
前臺(tái)工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺(tái)衛(wèi)生，展示公司良好形象
2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的'考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待。
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類(lèi)票務(wù)的`預(yù)訂工作。
2、負(fù)責(zé)行政類(lèi)通知的發(fā)放（含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用）
3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負(fù)責(zé)各類(lèi)福利的申請(qǐng)采購(gòu)及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問(wèn)等）
5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作（會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購(gòu)，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門(mén)日常溝通與協(xié)調(diào)。
前臺(tái)工作職責(zé)12
1，負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。（設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等）；
2，協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)等資料管理；
3，協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行；
4，負(fù)責(zé)對(duì)保清員工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)工作；
5，在部門(mén)經(jīng)理安排下，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)、組織公司各類(lèi)活動(dòng)，營(yíng)造良好的'公司氛圍；
6，公司各類(lèi)請(qǐng)示、通知、通報(bào)等的文件撰寫(xiě)、發(fā)布、存檔、管理；
7，負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記相關(guān)管理；
8，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)；
10。客人來(lái)賓的接待工作；
11。各部門(mén)文件審批流程跟進(jìn)及分類(lèi)；
12。協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等；
前臺(tái)工作職責(zé)13
1、接聽(tīng)電話、接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知等資料的上報(bào)和發(fā)放；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議布置和會(huì)議的準(zhǔn)備工作。
前臺(tái)工作職責(zé)14
1、主要工作內(nèi)容為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門(mén)協(xié)調(diào)確認(rèn)交期。
2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時(shí)與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋；
3、制作交貨計(jì)劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項(xiàng)。
5、月底與客戶進(jìn)行對(duì)帳并制作客戶收款計(jì)劃。
6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。
7、每月初與快遞公司核對(duì)上月快遞費(fèi)用。
8、倉(cāng)庫(kù)的管理（物品很少，較單一）
9、接聽(tīng)前臺(tái)電話。（每天打進(jìn)來(lái)的電話2—3個(gè)，很少的工作量）
10、負(fù)責(zé)客戶來(lái)訪的前期接待準(zhǔn)備，及客戶來(lái)訪期間的`茶水、水果等準(zhǔn)備工作。
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)15
1、接待所有來(lái)訪客戶，根據(jù)客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準(zhǔn)確進(jìn)行分單及為客戶提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)做好前臺(tái)記錄。
2、接轉(zhuǎn)銷(xiāo)售中心所有來(lái)電，對(duì)客戶咨詢電話按順序轉(zhuǎn)接各銷(xiāo)售小組，其它電話轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)。
3、每天將置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的來(lái)訪客戶洽談?dòng)涗泦螠?zhǔn)確、及時(shí)錄入電腦資料庫(kù)，為本部門(mén)提供第一手資料和必要的查詢。
4、每日將前臺(tái)記錄的各項(xiàng)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)市場(chǎng)部，同時(shí)定期、不定期為本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確的'數(shù)據(jù)信息資料。
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品、禮品的申領(lǐng)、發(fā)放、管理。
6、銷(xiāo)售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。
7、客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)的存檔工作。
8、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)電視、背景音樂(lè)的播放、維護(hù)和管理。
9、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)及樣板間所有資料架的布置、擺放。
10、定期盤(pán)點(diǎn)各種樓書(shū)資料的庫(kù)存數(shù)量，按時(shí)上報(bào)市場(chǎng)推廣部，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)申請(qǐng)以保證現(xiàn)場(chǎng)的正常使用。
11、銷(xiāo)售中心純凈水的管理。
12、銷(xiāo)售前臺(tái)辦公環(huán)境、秩序的維護(hù)。
13、遇各種突發(fā)事件，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
14、嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)管理細(xì)則中的各項(xiàng)規(guī)定。
15、做好其它的銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)工作。
16、按時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
前臺(tái)工作職責(zé)16
1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售過(guò)程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待、進(jìn)店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及交易分析。
3、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理相關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問(wèn)題，并提供一般的.非共享信息。
5、負(fù)責(zé)電話郵件的接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺(tái)地區(qū)的整潔，該地區(qū)報(bào)紙、雜志、盆景植物的日常維護(hù)和維護(hù)
7、完成展廳負(fù)責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定個(gè)人工作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護(hù)管理。
10、負(fù)責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達(dá)給銷(xiāo)售顧問(wèn)
前臺(tái)工作職責(zé)17
1、展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)增補(bǔ)
2、展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)班表排序，安排展廳銷(xiāo)售站班
3、進(jìn)店客戶指引，群頭聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售顧問(wèn)
4、展廳、網(wǎng)銷(xiāo)A表登記及錄入
5、集客數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)及表格
6、前臺(tái)衛(wèi)生及桌面整理
7、負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查
8、收集客戶資料整理匯總
前臺(tái)工作職責(zé)18
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì)議組織，包括準(zhǔn)備、過(guò)程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)19
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、培訓(xùn)和考核；
2、指導(dǎo)售前客服工作，提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力、責(zé)任心、效率；
3、合理安排客服人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進(jìn)行匯總分析，提出合理改進(jìn)方案，不斷提高用戶體驗(yàn)；
5、處理突發(fā)情況，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法；
6、各部門(mén)的'協(xié)調(diào)配合工作；
前臺(tái)工作職責(zé)20
1、負(fù)責(zé)訪客的.接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4、受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作；
6、各類(lèi)辦公設(shè)備的報(bào)修及維護(hù)監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
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