物業(yè)公司工作職責15篇(優(yōu)選)
物業(yè)公司工作職責1
強電弱電(智能化)電氣\暖通空調至少熟悉一項專業(yè)技能。熟練使用CAD軟件，有審核本專業(yè)運行數據能力并編制運行報表，對照能源消耗規(guī)律發(fā)現差異過大，及時糾正解決;
2、巡查重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;
3、巡視公共區(qū)域的設備設施，分析問題，及時組織力量解決;
4、合理安排人員、工時，以提高工效;
5、抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;
6、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;
7、二次裝修管控，二次裝修審圖和驗收;
8、籌備期跟進設施設備安裝調試。
物業(yè)公司工作職責2
1、負責制定、優(yōu)化物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;
2、負責建立、健全租戶檔案、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、負責租金、管理費、水電費等相關費用的催收繳和對租戶的解釋工作;
4、負責物業(yè)部門日常文件處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā);定期開展園區(qū)文化活動;
5、負責園區(qū)公共設施保養(yǎng)、維修、消防、治安、綠化、清潔的統籌管理;
6、預防園區(qū)物業(yè)的澇、汛、風、雪等各種自然災害并有應急處理方案;
7、園區(qū)高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;
8、嚴格推行“門前三包”管制，形成租戶自覺遵守的良性管理氛圍;
9、 每日巡視園區(qū)，負責管理區(qū)域的'巡查和現場監(jiān)管，保證現場的品質;及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;
10、辦理租戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告，監(jiān)督裝修租戶的現場施工安全;
11、對物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
12、負責租戶管理和維護服務，接受和處理租戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門上級報告;
13、負責與政府相關部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通和關系維護;
14、負責部門員工(保潔、門衛(wèi)、電工等)的培訓和日常監(jiān)督工作;
15、服從公司領導的其他工作安排等。
物業(yè)公司工作職責3
1、組織實施服務質量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監(jiān)控，實現標準化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;
2、主持項目日常管理工作，對所管轄項目的業(yè)務品質負責，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
3、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經營指標,制定管轄區(qū)域年度計劃及職能目標分解，不斷提高區(qū)域經營經濟效益;
4、負責制定項目的.年度財務預算，對其實施和執(zhí)行情況進行跟蹤、控制、分析，保證項目工作的有效運轉和各項經營管理責任目標的完成;
5、負責與當地政府相關部門、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
6、進行項目日常巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況熟悉跟進，及時檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現問題及時解決;
7、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
物業(yè)公司工作職責4
1.負責物業(yè)小區(qū)、寫字樓運作期間的巡查、組織、協調工作;
2.檢查公共設施、設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現的'問題及安全隱患，及時通知有關部門處理，并跟進其完成修復情況;
3.不定時檢查裝修單位的施工情況，及時阻止噪音工程和存在安全隱患的施工;
4.接受客戶投訴、協助上司幫助客戶解決問題，做到態(tài)度和藹、周到熱情，全心全意為客戶服務。確保上門服務的效率速度;
5.完成領導安排的其它臨時性任務。
物業(yè)公司工作職責5
1、客戶關系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。
4、負責小區(qū)公共設施、設備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。
5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的'日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司工作職責6
南京積富順物業(yè)管理有限公司是中國物業(yè)管理協會理事單位，被評為“中國物業(yè)行業(yè)最具影響力的企業(yè)”。本公司為物業(yè)三級資質單位，二級資質申報初審通過正在辦理當中。我公司自上世紀九十年代末開始全面在國內拓展業(yè)務，目前主營業(yè)務已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區(qū)，并成為南京地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)中的佼佼者。
公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國擁有1000多名雇員，聚集了一批業(yè)內精英，使本公司具備了雄厚的技術力量：給排水專業(yè)高級工程師、概預算高級工程師、電力高級工程師等專業(yè)技術人員，還有從事物業(yè)管理工作多年、經驗豐富的專業(yè)管理人員。公司的所有工作人員均按規(guī)定持證上崗。為提高員工專業(yè)素質，拓展企業(yè)品牌形象，公司每年更是不惜成本對員工進行專業(yè)培訓，力求做到“盡善盡美、務實創(chuàng)新”，并以此為基礎創(chuàng)建了公司務實、創(chuàng)新、進取、自我完善的企業(yè)文化。
公司嚴格依照ISO質量認證體系標準規(guī)范自己的服務，通過分工嚴謹健全的組織結構，實行董事會領導下的總經理負責制，公司下設：行政人事部、物業(yè)部、財務部、工程部。公司具有完善的規(guī)章制度和考核標準，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業(yè)主制訂的相關管理文件，寓管理于服務，既保障了業(yè)主的.利益，也使業(yè)主能在公平、公正的管理中充分享受其權益。
公司擁有豐富的物業(yè)管理經驗，尤其擅長管理高檔物業(yè)、大型小區(qū)、工業(yè)園區(qū)，并在對該類物業(yè)的管理服務方面積累了豐富的經驗。在多年來的管理運作中，公司不斷總結經驗教訓，提升經營理念，具備了對大型社區(qū)、高檔住宅、寫字樓、商業(yè)大廈、工業(yè)園、大型廠區(qū)、學校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。
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物業(yè)管理服務理念
一、服務理念
外樹形象，內抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務。
二、質量方針
以客為尊，以人為本，以質為先。
1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；
2、注重員工素質的提高，充分利用人力資源；
3、竭誠為顧客提供全面優(yōu)質的服務，并不斷持續(xù)改進，提高專業(yè)知識和技能，增強顧客滿意，努力創(chuàng)造最佳效益。
三、質量目標
1、建立文件化的管理體系和完善的業(yè)主檔案、健全各項管理規(guī)章制度，做到高標準，高要求；
2、 提供優(yōu)質放心的維保服務，保證物業(yè)設施設備的良好狀態(tài)和正常運行；
3、保持環(huán)境整潔優(yōu)美，無衛(wèi)生盲區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)雅的居住環(huán)境；
4、采取有效措施，維護業(yè)主（租戶）生命財產安全；緊急/突發(fā)事件及時妥善處理。
四、公司優(yōu)勢
1、我公司為物業(yè)服務企業(yè)，因項目增加將在各地設立分支機構，擁有強大的人力、物力及財力資源，能充分保證服務質量，使服務達至既定目標；
2、我公司為擁有全面管理服務能力的綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務，減少溝通不暢而造成的資源浪費；
3、與各知名供應商保持著長期良好的合作關系，對管理工作有很大的幫助；
4、在行業(yè)中擁有良好的口碑及信譽，給客戶帶來信息，展現物業(yè)投資的價值和潛質；
5、能夠以先進的管理模式，最優(yōu)化和科學的管理方案，有效地提高管理服務效率，降低管理成本，創(chuàng)造盈利的空間；
6、與政府相關部門保持長期良好的合作關系，有利于工作地開展；
7、資深員工組成的顧問服務專案小組和總部的“核心”支援隊伍，能充分監(jiān)督、保證服務質量，使管理服務達至既定目標。
物業(yè)公司工作職責7
1.負責園區(qū)內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作
2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作
3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的.整形美化工作
4.負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作
5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作
6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告
7.負責參與突發(fā)事件的應急處理
物業(yè)公司工作職責8
1、制訂設施設備和系統運行維修、保養(yǎng)制度及巡檢工作
2、負責項目設施設備、系統運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的安排與落實
3、嚴格執(zhí)行設備操作程序，通過能源管理和設備改造節(jié)能降耗
4、負責及時處理安全隱患和設備故障，保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養(yǎng)記錄等檔案
5、商戶業(yè)主裝修管控工作
6、領導安排的其他臨時性工作。
物業(yè)公司工作職責9
1.定期分析物業(yè)市場情況，并提出有效的品牌推廣建議;
2.負責企業(yè)的品牌創(chuàng)意以及品牌策劃工作，進行品牌宣傳并形成策劃方案;
3.負責與品牌推廣相關的公關活動以及其他活動的組織和策劃;
4.規(guī)范公司品牌形象的`使用，監(jiān)督、指導相關部門涉及品牌使用部分的工作;
5.提升品牌競爭力，對物業(yè)公司品牌發(fā)展提出合理化建議;
6.做好企業(yè)的品牌公關保護工作。
物業(yè)公司工作職責10
1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。
2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;
3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。
4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。
5、做好管理處的.人員考勤、檔案管理等工作。
6、配合小區(qū)經理做好小區(qū)的日常管理工作。
物業(yè)公司工作職責11
一、客服主管工作
1.負責客戶關系管理(CRM)系統的維護管理。
2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。
3負責制訂本部門的培訓和工作計劃,并組織實施和考核。
4負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。
5負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導。
6負責向大堂助理傳達管理處的.工作任務及各部門與業(yè)戶相關的工作安排、進度等信息。
7負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。
8負責租戶的統計及管理工作。
9負責參觀團體的接待及策劃工作。
10協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。
11協助領導搞好與周邊各單位的關系。
12協助做好管理處與業(yè)主住戶的關系維護工作。
13協助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。
二、客服員工作
1負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。
2負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。
3負責前臺內務的整理。
4嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。
5協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。
6職責范圍內代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉交業(yè)主或郵遞員。
7完成領導交待的其它任務。
物業(yè)公司工作職責12
1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;
2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;
3、負責與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的`銜接工作;
4、負責對物業(yè)服務公司的服務質量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。
物業(yè)公司工作職責13
1、熟悉物業(yè)管理各項工程和設備（管道、強弱電、空調系統等）的施工、維修、保養(yǎng)、管理及智能系統維護
2、協助上級做好各項管理工作，協調本部與其他部門之間的`協調工作
3、完成各項大廈維修保養(yǎng)及客戶報修工單事項
4、嚴格執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則等各項規(guī)章制度，完成上級下達的工作任務。
物業(yè)公司工作職責14
1.認真執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策,努力完成學校、后勤集團交辦的各項任務。
2.抓好公司的全面工作和決策工作,對各分公司及分公司領導的工作進行考核、檢查、協調。
3.加強管理工作,牽頭修訂、完善各項規(guī)章制度。
4.加強職工的`職業(yè)道德教育,調動職工積極性,不斷改善服務態(tài)度,提高公司的服務質量和工作效率。
5.立足現實,著眼長遠,制訂公司中長期工作目標。
物業(yè)公司工作職責15
一.崗位職責：
1、SMT工藝流程的確定和優(yōu)化；
2、新產品導入的跟進，工藝條件的確定；
3、工藝檢查標準的制定和培訓；
4、產品重大品質異常的跟進分析和改善；
5、負責手機板卡的直通率管控和提升；
6、客戶（包括下一道工序）的品質投訴跟進改善；
7、新設備和新工藝的預研；
8、產品作業(yè)指導書的制作和修訂的審核；
9、員工作業(yè)規(guī)范的'確定和指導；
10、維修，返修統計分析，改良提案分析。
二.工作細則：
1.上班前（I的輸入）：
1.1與對班進行工作交接，詢問對班工作情況，清楚了解產品出現的問題點和解決問題的進展。
1.2查看當天生產計劃、郵件等，確認是否有與本職工作相關的信息。
2.上班中（P的過程）：
2.1日工作：
2.1.1核查SMT產線生產，確認生產執(zhí)行工藝情況，包括錫膏選擇、錫膏印刷參數設置、回流爐參數設置、錫膏印刷質量；查看二樓測試上一班生產情況，對出現的問題點進行SMT車間的反饋、改善和跟進。
2.1.2優(yōu)化產品生產工藝（印刷參數、回流曲線），提高產品品質。
2.1.3定時檢查產品爐后品質及產品的測試直通率，及時分析、解決品質異常的產品，保證產線正常生產。
2.1.4匯總每天SMT品質異常和測試段異常的處理情況，并以郵件附件形式通知相關人員。
2.1.5整理統計每日維修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監(jiān)督相關人員執(zhí)行。
2.1.6整理統計每日返修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監(jiān)督相關人員執(zhí)行。
2.1.7負責新產品鋼網開口設計和制作，并跟進供應商按時交貨，保證產線可按時生產。
2.1.8制定、審核新品導入工藝，匯總試產工藝問題點。
2.2周工作：總結檢討本周工作情況，制定下周工作重點。
2.3月工作：
2.3.1總結檢討本月工作情況，制定下個月工作重點。
2.3.2編寫、修訂SOP工藝文件，優(yōu)化我司工藝生產流程。
2.3.3培訓在線員工生產專業(yè)知識，考核作業(yè)員的技能水平。
2.3.4持續(xù)改進，創(chuàng)新測試方法，提升效率。
3.上級指派工作（專案）：
3.1擬定當月工藝工作總結，輸出生產不良分析報告總結。
3.2完成專項工作，并輸出報告。
三.下班前（O的輸出）：
1.做好交接記錄，將產品出現的問題點和解決問題的進展，交接給對班。
2.維護工作場所的5S工作。
批準：
審核：
制定：
表格編號與版次：
生效日期：20xx年xx月xx日
保存期限：長期
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