前廳部經(jīng)理工作職責(zé)

時間：2023-09-28 12:31:18 工作職責(zé) 我要投稿

前廳部經(jīng)理工作職責(zé)

前廳部經(jīng)理工作職責(zé)1

　　1.主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。

　　2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　3.參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，傳達(dá)布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負(fù)責(zé)計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。

　　職位要求：

　　1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務(wù)管理，飯店管理等相關(guān)專業(yè)知識。

　　2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運(yùn)營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

　　3.熟悉酒店客房管理整體運(yùn)作流程及運(yùn)營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

　　職位描述：

　　工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。

　　2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.把控酒店房態(tài)，懂收益管理，使酒店獲取最佳的營業(yè)收入。

　　4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。

　　5.保持良好的賓客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。

　　6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

　　崗位要求

　　1.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

　　2.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實(shí)施全面監(jiān)管。

　　3.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃

　　4.全面掌握前臺收銀方面的'財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

　　1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。

　　2.進(jìn)行有關(guān)的計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。