物流客服工作職責(zé)

時(shí)間：2023-05-23 17:14:12 工作職責(zé) 我要投稿

物流客服工作職責(zé)范本

物流客服工作職責(zé)范本1

　　任職資格：

物流客服工作職責(zé)范本

　　1、本科以上學(xué)歷，性別不限，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、辦公軟件操作熟練，反應(yīng)敏捷，工作仔細(xì)；

　　3、有運(yùn)輸和倉庫管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，善于溝通；

　　5、吃苦耐勞，職責(zé)心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。

　　崗位職責(zé)：

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2、配送管理：管理和優(yōu)化承運(yùn)商，降低整體運(yùn)輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)本事，確保及時(shí)供貨；

　　3、倉儲(chǔ)管理：負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確性；監(jiān)控庫存及倉儲(chǔ)成本，確保物料安全，提高周轉(zhuǎn)率；

　　4、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理：組織安排物料的搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化：設(shè)計(jì)和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的`物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度；

　　6、物流設(shè)備管理：制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護(hù)；

　　7、報(bào)表管理：負(fù)責(zé)按時(shí)編制各類相關(guān)物流管理報(bào)表，及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；

　　4、具備良好的計(jì)劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)本事；

　　5、職責(zé)心強(qiáng)，誠信、細(xì)致，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。

　　2、根據(jù)當(dāng)日運(yùn)作編制進(jìn)出庫流水賬實(shí)物盤點(diǎn)工作；

　　3、月末負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核算工作；

　　4、配合倉儲(chǔ)部運(yùn)輸部的其他工作。

　　5、已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。

　　6、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。

　　7、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表。

　　8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng)；

　　9、異常事故的處理跟進(jìn)。

　　10、已收發(fā)貨物的'文件處理。

　　11、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通；

　　12、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

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