前臺服務(wù)員工作職責(zé)

時間：2023-05-09 12:43:40 工作職責(zé) 我要投稿

前臺服務(wù)員工作職責(zé)

前臺服務(wù)員工作職責(zé)1

　　1、根據(jù)銷售流程要求，迎接客戶并及時問候客戶并周到熱情地應(yīng)對客戶的詢問；

前臺服務(wù)員工作職責(zé)

　　2、引導(dǎo)客戶至其所要求的.銷售顧問或者可引薦的銷售顧問；

　　3、在客戶等候時照顧客戶并提供茶點(diǎn)；

　　4、快速將客戶投訴通知相關(guān)部門和/或客戶關(guān)系經(jīng)理；

　　5、在客戶到來之前，準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料；

　　6、準(zhǔn)確、及時的記錄客戶咨詢。

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進(jìn)行簡單培訓(xùn)

　　6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題

　　7、及時更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現(xiàn)評定

　　10、管理好會員檔案

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報刊；

　　3、負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作；

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報送工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

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