前臺工作職責

    時間:2023-03-18 10:20:52 工作職責 我要投稿
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    前臺工作職責(集合15篇)

    前臺工作職責1

      一、行政前臺接待

    前臺工作職責(集合15篇)

      1. 接待來訪者

      接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約,應快速聯(lián)絡相關人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管,應向其秘書確認約見時間,并通知其接待。

      2. 接待咨詢者

      若有業(yè)務咨詢者來訪,應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

      3. 接聽電話

      接聽電話時,應先說“您好,大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關人員(注:不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。

      4. 接待推銷人員

      上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

      二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

      收到信件及報刊雜志時,應快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

      三、快遞管理

      1. 接待快遞員

      熟悉目前與公司有業(yè)務往來的`快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

      2. 轉(zhuǎn)交快遞

      收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

      3. 與保安交接快遞工作

      每天下班前將快遞登記簿轉(zhuǎn)交門衛(wèi)室,第二天早上上班時再將登記簿取回,并同時取回下班時間保安代理接收的快遞,通知收件人前來領取。

      四、會務工作

      1. 會議前準備工作

      主動關注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關情況,及時記錄準備工作內(nèi)容,并積極協(xié)助;協(xié)助保潔工人做好會議室準備工作;協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

      2. 會議中服務工作

      維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務工作。

      3. 會議后完善工作

      負責檢查和關閉會議室電子設備及電器;協(xié)助保潔工人整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

      五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

      1、茶歇時間為員工福利,每天早上10:00-10:15分,下午16:00-16:15分,前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放,一般提前5分鐘將物品擺放完畢(茶歇時間音樂由保安負責播放)。

      2、負責咖啡機固定清洗(一般一周清洗一次),及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

      六、行政前臺日常事務

      1.保證前臺電子設備的正常使用

      前臺有觸摸屏、電話等電子設備,若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。

      2.前臺電源管理

      每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

      3.公司鑰匙管理

      前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應妥善保管以備使用。

    前臺工作職責2

      1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。

      2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質(zhì)量索賠信息。

      3、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

      4、負責車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,

      及時解決并作出整改計劃。

      5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的.制作,建立好各項臺帳,并

      及上報站領導和公司領導。

      6、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

      7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

      8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄

      9、完成領導交辦的其他事項。

    前臺工作職責3

      1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務及統(tǒng)計快遞費用;

      2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;

      3、日常工作信件,傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

      4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

      5、各類文件資料的`整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

      6、公司相關制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達,進度跟蹤,情況反饋;

      7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要,編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;

      8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務的整理;

      9、完成上級安排的其他工作。

    前臺工作職責4

      1.作為公司的窗口和形象,做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準確。

      2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工,確保辦公區(qū)的安全。

      3.負責總經(jīng)辦6S工作的開展。

      4.協(xié)助完成行政管理工作,如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的.分發(fā)、飲水的訂購。

      5.負責面試候選人接待,指導填寫職位申請表、收集面試資料,并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調(diào),積極正面展示公司招聘形象。

      6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關活動的推廣與實施。

      7.遵循公司制定的各級政策和流程。

      8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

      9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任,以保護他/她和同事的安全。

      10.上級安排的其他任務。

    前臺工作職責5

      1、負責辦公室環(huán)境衛(wèi)生清潔檢查、辦公環(huán)境的裝修布置;

      2、負責固定資產(chǎn)管理,辦公用品和衛(wèi)生用品等的.采購與盤點;

      3、負責統(tǒng)計每月考勤的統(tǒng)計;

      4、負責統(tǒng)計每月費用報銷,與財務部門對接;

      5、協(xié)助組織建設活動,包括每日下午茶、節(jié)日活動安排、年會等;

      6、協(xié)助領導完成其他行政性工作。

    前臺工作職責6

      1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

      2、電話咨詢接待、來訪接待。

      3、校區(qū)日常費用的收取。

      4、校區(qū)信息的整理,信息報表的'制作與接待。

      5、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。

      6、日常市場活動的配合與參與。

    前臺工作職責7

      1、電話接聽及轉(zhuǎn)接,來訪賓客的接待;

      2、公司快遞資料的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;

      3、公司資產(chǎn)保管和領用發(fā)放,各類行政費用的`結(jié)算;

      4、公司辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生維護,保證辦公設備的正常運轉(zhuǎn);

      5、起草、傳達行政通知及相關文件,協(xié)助組織公司各種活動和會議;

      6、負責每月考勤的統(tǒng)計;

      6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

      7、完成領導交辦其它的臨時工作內(nèi)容。

    前臺工作職責8

      1.嚴格遵守集團及房地產(chǎn)公司的各項規(guī)章制度。

      2.負責接聽電話,訪問,維修工作。

      3.接待商,負責房東的投訴,傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結(jié)果的監(jiān)督,并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。

      4.負責公寓租戶的臨時居留證,收集、確認資料。

      5.負責商人、入住、退場及強制退場的'賬面更新工作

      6.負責管理空房子鑰匙。

      7.負責市長/市場廣播管理。

      8.服從領導,完成上級領導指定的各項工作。

    前臺工作職責9

      1、負責來訪客戶的接待和引見,接受咨詢,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

      2、監(jiān)督執(zhí)行辦公室日常管理制度,合理安排后勤支持工作;

      3、負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存;

      4、負責公司內(nèi)部會議的安排與接待工作、協(xié)助組織各類活動;

      5、服從公司或上級領導的'工作安排,積極配合其他部門或同事的工作。

    前臺工作職責10

      1、負責售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。

      2、負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的`額需求。

      3、協(xié)助服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作,

      4、負責車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術和服務質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。

    前臺工作職責11

      1、負責協(xié)調(diào)和督促前廳部,餐飲,大堂做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

      2、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。

      3、記錄當天工作的重要情況,及時將發(fā)現(xiàn)的.問題及處理的意見和結(jié)果遞交管理層。

    前臺工作職責12

      1、根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標,帶領所轄人員積極努力完成。

      2、負責前臺服務人員的日常管理,做好客戶接待工作。

      3、做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。

      4、做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客戶檔案,做好售后服務工作。

      5、實時監(jiān)控服務顧問的工作流程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

      6、做好前臺內(nèi)務管理工作,保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

      7、協(xié)調(diào)業(yè)務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系。

      8、控制本部門的.定期工作質(zhì)量審核及改進。

      9、接受和配合售后服務經(jīng)理交辦的其他工作。

    前臺工作職責13

      1、負責訪客接待、面試接待;

      2、快遞、信件收發(fā)及工作資料的保管、分類、歸檔;

      3、負責差旅預定等管理工作;

      4、協(xié)助公司會議服務支撐;

      5、前臺區(qū)域、會議室區(qū)域的'辦公環(huán)境管理、展現(xiàn)公司良好形象;

      6、辦公用品的采購及管理;

      7、完成上級交代的工作。

    前臺工作職責14

      1、輔助售后經(jīng)理工作,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn);

      2、確定公司的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃;

      3、組織實施公司的.年度計劃;

      4、對公司決策的制定與實施;

      5、與廠家保持聯(lián)系,掌握廠家信息及商務政策同,指導經(jīng)營活動展開,取得廠家認可與支持;

      6、完善本公司銷售和售后服務流程,規(guī)范內(nèi)部管理制度,制定詳細的服務規(guī)范,并組織實施;

      7、建立和維護4S店經(jīng)營所需的外部關系,包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴犯偁幷?

      8、建立4S店組織體系和業(yè)務體系,完善各項制度及工作流程;

      9、負責4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設,推進企業(yè)文化的建設工作;

    前臺工作職責15

      1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

      2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

      3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)

      4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

      5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

      6、配合工作,服從領導安排,團結(jié)及善于幫助同事工作;

      7、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

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