前臺工作崗位職責

時間：2023-12-19 23:10:22 博耿工作職責我要投稿

前臺工作崗位職責（通用21篇）

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的前臺工作崗位職責（通用21篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺工作崗位職責（通用21篇）

　　前臺工作崗位職責 1

　　1、負責公司前臺事務性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);

　　2、負責公司日常考勤信息統計;

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領用登記;

　　4、負責公司接待室日常接待服務工作(茶水、點心、水果準備及客人的迎來送往等);

　　5、協助部門其他崗位及領導交辦的各項行政人事事務性工作;

　　前臺工作崗位職責 2

　　1、負責客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進;

　　2、負責業主鑰匙的托管、借用、領取和空置房鑰匙的.管理工作;

　　3、負責系統信息的及時更新與維護工作;

　　4、負責物品放行條、業主證明、過戶證明的開具及各類卡證的辦理、更新、注銷;

　　5、負責業主收樓、入住、裝修流程的辦理工作;協助收費員進行物業費的收繳工作;負責維護前臺錄音、監控系統的正常運行及資料的存儲。

　　前臺工作崗位職責 3

　　（1）負責服務店售后服務的各項經營管理業務；

　　（2）負責管控重大顧客投訴的`處理，負責處理危機事件；

　　（3）負責顧客滿意度的持續提升工作；

　　（4）安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動；

　　（5）保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為；

　　（6）保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通；

　　（7）負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃；

　　（8）制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核；

　　前臺工作崗位職責 4

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的.核算，協助公司固定資產、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務，并協助業務部門其他事務;

　　5、協助組織企業文化建設活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環境的整潔，確保會議室設備的正常使用，白板筆的及時供應。

　　前臺工作崗位職責 5

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見及會議接待；

　　2、準確接聽、轉接電話，記錄留言并及時轉達；

　　3、郵件、信函、快遞的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　4、協助人事完成公司員工出勤記錄的.提報及匯總；

　　5、負責辦公用品的保管、統計、發放、收回及固定資產的盤點；

　　6、辦公環境衛生管理，辦公設備、設施的維護和維修；

　　7、確保后勤工作有序開展。

　　前臺工作崗位職責 6

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問；

　　2、文件、通知、信函的`收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存；

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理；

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存；

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標；

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

　　前臺工作崗位職責 7

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門診部的各項規章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。

　　3.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

　　4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行門診部接待服務規范，保持良好的'禮節和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。

　　9.負責統計每天初診及復診病人數，及時上報診所經理。

　　10.負責收發快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專及以上學歷護理專業優先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質佳；

　　3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；

　　4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務意識和團隊協作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語聽說能力者優先。

　　前臺工作崗位職責 8

　　1、負責總機電話的接轉、咨詢回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來訪人員的.登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的核算。

　　5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。

　　6、聯系物業，維修損壞設備;

　　7、辦公環境的維護與管理

　　8、協助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

　　前臺工作崗位職責 9

　　1、協助部門領導完成公司行政人事工作及部門內部日常事務工作；

　　2、做好公司辦公用品采購、領用和分發；

　　3、完成人員招募、電話邀約、面試安排及后續工作跟進；

　　4、負責員工入、離、調職辦理、員工合同檔案更新管理、考勤管理統計；

　　5、做好材料收集、檔案管理、日常通知、公文制定等工作；

　　6、協助部門領導辦理會議、培訓、公司集體活動組織與安排等；

　　7、積極完成上級領導交辦的的其他臨時工作。

　　前臺工作崗位職責 10

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、負責前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

　　4、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　5、接受行政經理工作安排作好其他行政工作；

　　前臺工作崗位職責 11

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

　　2、負責前廳管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責顧客信息錄入，分診、預約安排;

　　4、負責顧客訂餐及餐后衛生處理;

　　5、其他相關協助工作。

　　前臺工作崗位職責 12

　　電話接聽及轉接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領用發放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關工作流程，較強的保密意識，

　　協助公司其他部門的`各種活動和會議;

　　良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動;

　　完成領導交辦的其他臨時工作內容;

　　前臺工作崗位職責 13

　　1、結合售后整體目標和計劃，制定前臺工作目標和計劃，并監督執行；

　　2、負責客戶預約/保養提醒管理，定期分析改善與考核工作；

　　3、負責前臺客戶意見與信息收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度；

　　4、負責前臺流程監控與分析，并根據存在的問題進行改進和提升，保證流程嚴格按照標準執行；

　　5、對前臺服務區域的`5S管理及禮儀項目實施進行管理考核；

　　6、負責前臺人員績效考核，并有針對性地開展培訓，提高前臺業務水平；

　　7、負責前臺與售后車間、備件、技術等部門的協調工作，保證各項工作順利開展；

　　8、負責前臺部門人員會議（晨會、夕會）/培訓各項工作的統計分析考核工作。

　　前臺工作崗位職責 14

　　1、按公司規定自查儀表儀容，準時上崗;

　　2、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的.服務;

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

　　4、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

　　5、負責客房及餐飲服務的收銀工作，做好各類報表打印及統計工作。

　　前臺工作崗位職責 15

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的`領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

　　前臺工作崗位職責 16

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的'跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

　　前臺工作崗位職責 17

　　1、做好大廳環境和秩序的管理，達到環境整潔，舒適安全工作有序；

　　2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的.患者給予協助；

　　3、對患者就醫實行全程微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難；

　　4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。

　　前臺工作崗位職責 18

　　1、主要負責面試人員登記接待，員工入職、轉正、離職手續辦理；

　　2、電話邀約求職者，確定意向人員，發面試邀請郵件；

　　3、協助人事部開展員工培訓工作；

　　4、員工考勤統計及月考勤表制作，登記人員請假、調休情況；

　　5、員工檔案，績效檔案等人事資料的管理；

　　6、前臺快遞寄收件的管理、電話轉接、登記及前臺辦公區綠化衛生管理。

　　前臺工作崗位職責 19

　　1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

　　2、負責行政類通知的發放(含短信平臺的管理與應用)

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類福利的`申請采購及發放(節慶、婚慶、工地慰問等)

　　5、負責考勤管理、辦公區域值班管理，辦公區域5S管理及環境綠化的管理。

　　6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環境及物業管理等)，并做好會議、培訓、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

　　前臺工作崗位職責 20

　　1、負責前臺接待學生和家長來訪；

　　2、負責校區的物資和環境管理；

　　3、負責學生簽到課銷、客戶來訪登記、報銷事項；

　　4、排課編班，開課提醒，教學通知等教學服務工作；

　　5、輔助校區招生演出、教學匯報工作；

　　6、上級交代的其他工作事項。

　　前臺工作崗位職責 21

　　1、及時、準確接聽轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責快件收發；

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；

　　5、完成上級主管交辦的其它行政工作。

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